Carrier IQ
ক্যারিয়ার আইকিউ ছিল একটি বেসরকারী মালিকানাধীন মোবাইল সফ্টওয়্যার সংস্থা যা 2005 সালে ক্যালিফোর্নিয়ার সানিভালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি ব্যবহারকারীর ফোনে সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশনের মাধ্যমে ওয়্যারলেস শিল্পে স্মার্টফোনের ডায়াগনস্টিক বিশ্লেষণ সরবরাহ করে, সাধারণত এমনভাবে যা ফোনটি রুট না করে সরানো যায় না। সংস্থাটি বলেছে যে এর সফ্টওয়্যার বিশ্বব্যাপী 150 মিলিয়নেরও বেশি ডিভাইসে স্থাপন করা হয়েছে। কোম্পানিটি কনস্ট্যান্টিন ওথমার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং এটি তার কোর মোবিলিটি কোম্পানির একটি স্পিন-অফ। এর এম. এস. আই. পি-এর মাধ্যমে এর সফ্টওয়্যার "ওয়্যারলেস ক্যারিয়ার এবং ডিভাইস নির্মাতাদের কাছে ডেটা একত্রিত করে, বিশ্লেষণ করে এবং সরবরাহ করে। এই তথ্যগুলি এই ব্যবসাগুলির জন্য তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার পরিষেবার মান বোঝার জন্য একটি মূল্যবান সম্পদ প্রমাণ করে। 2009 সালের 27শে জানুয়ারি সিইও মার্ক কুইনলিভান ঘোষণা করেন যে ক্যারিয়ার আইকিউ ইন্টেল ক্যাপিটাল এবং সুমিতোমো কর্পোরেশন কোম্পানি প্রেসিডিও ভেঞ্চারস থেকে 20 মিলিয়ন ডলার সিরিজ সি অর্থায়ন পেয়েছে। 9ই ফেব্রুয়ারী, 2009-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ হুয়াওয়ে টেকনোলজিসের সাথে একটি অংশীদারিত্বের ঘোষণা করে "ডেটা কার্ডের একটি নতুন পরিসীমা যা মোবাইল ব্রডব্যান্ড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর উন্নত প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে"। 2009 সালের 17ই ফেব্রুয়ারি এনইসি এবং ক্যারিয়ার আইকিউ একটি বৈশ্বিক অংশীদারিত্ব ঘোষণা করে। 2009 সালের 17ই জুন, ক্যারিয়ার আইকিউ টিআইই দ্বারা টিআইই50 পুরস্কার বিজয়ী হিসাবে "অন্যতম হটেস্ট গ্লোবাল ইমার্জিং কোম্পানি" হিসাবে নির্বাচিত হয়েছিল। 16ই জুন, 2010-এ, ব্রিজস্কেল পার্টনার্স কোম্পানির জন্য সিরিজ ডি অর্থায়নে 12 মিলিয়ন ডলার ঘোষণা করে। 18ই অক্টোবর, 2010-এ, ভিশনমোবাইল ঘোষণা করে যে ক্যারিয়ার আইকিউ 10 কোটি ফোনে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করে "10 কোটি ক্লাবে" যোগ দিয়েছে। 22শে মার্চ, 2011-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ এলটিই এবং এইচএসপিএ + সহ 4জি প্রযুক্তির জন্য মোবাইল ইন্টেলিজেন্স ঘোষণা করে। 31শে আগস্ট, 2011-এ, মোহর ডেভিডো ভেঞ্চারস-এর অপারেটিং পার্টনার ল্যারি লেনহার্ট সিইও নিযুক্ত হন। ঘোষণায় উল্লেখ করা হয়েছে যে, 2011 সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে ক্যারিয়ার আইকিউ প্রক্রিয়াজাত বিশ্লেষণ তথ্যের ক্ষেত্রে পেটাবাইট মাইলফলক অতিক্রম করেছে। 19শে অক্টোবর, 2011-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা নিলসেন কোম্পানি তথ্য বিশ্লেষণের জন্য একটি অংশীদারিত্ব ঘোষণা করে। 27শে অক্টোবর, 2011-এ, আই. ডি. সি ক্যারিয়ার আইকিউ-এর নাম দেয় "ইনোভেটিভ বিজনেস অ্যানালিটিক্স কোম্পানি আন্ডার $100 মিলিয়ন" 12ই নভেম্বর, 2011-এ, ট্রেভর একহার্ট একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করেন যা ইঙ্গিত করে যে ক্যারিয়ার আইকিউ সফ্টওয়্যার ব্যবহারকারীর কীস্ট্রোক সহ বিভিন্ন মেট্রিক রেকর্ড করতে সক্ষম ছিল। মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস 2012-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ একটি "গ্রাহক-মুখী ড্যাশবোর্ড" সহ তার আইকিউ কেয়ার পণ্যের একটি সম্প্রসারণ ঘোষণা করে, যা তারা সাধারণত ওয়্যারলেস সংস্থাগুলিকে পাঠাতে পারে এমন তথ্য রিলে করে-যেমন ব্যাটারি লাইফ, নেটওয়ার্ক কভারেজ, ফোনের পারফরম্যান্সে অ্যাপের প্রভাব, এবং ড্রপ কল কভারেজ-প্রযুক্তিগত সহায়তা কলগুলি হ্রাস করার প্রয়াসে সরাসরি গ্রাহকদের কাছে। 30শে ডিসেম্বর, 2015-এ জানা যায় যে এটিএন্ডটি ইনকর্পোরেটেড ক্যারিয়ার আইকিউ-এর সফ্টওয়্যার সম্পদ এবং এর কিছু কর্মী অর্জন করেছে, যা কার্যকরভাবে কোম্পানিটি বন্ধ করে দিয়েছে। এটিএন্ডটি বেশ কয়েক বছর ধরে ক্যারিয়ার আইকিউ-এর গ্রাহক ছিল, তাদের গ্রাহকদের মোবাইল ফোনে বেতার মানের সমস্যা সমাধানের জন্য সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করে। 2011 সালের নভেম্বরে এর পরিচালনা পর্ষদ ছিলঃ ল্যারি লেনহার্ট, সভাপতি এবং সিইও (পূর্বে মোহর ডেভিডোর সাথে) ব্রুস লিক, ওয়েবটিভি নেটওয়ার্কের সহ-প্রতিষ্ঠাতা জন ফাইবার, মোহর ডেভিড ভেঞ্চারস মার্টিন গিবসন, এক্সেল পার্টনার্স ব্রুস স্যাক্স, চার্লস রিভার ভেঞ্চারস ডমিনিক এন্ডিকট, নওটা ক্যাপিটাল প্রোডাক্টস আইকিউ এজেন্ট হল সফ্টওয়্যার, যা সাধারণত হ্যান্ডসেট প্রস্তুতকারক বা নেটওয়ার্ক অপারেটরদের দ্বারা মোবাইল ডিভাইসে প্রাক-ইনস্টল করা থাকে, যা তাদের পক্ষ থেকে ডায়াগনস্টিক পরিমাপ সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়। উপলব্ধ তথ্যের মধ্যে ডিভাইসের মেট্রিক্স (যেমন, ফার্মওয়্যার, ব্যাটারি স্তর, অ্যাপ্লিকেশন পারফরম্যান্স, ওয়েব পারফরম্যান্স) এবং ডিভাইস এবং রেডিও টাওয়ারের মধ্যে ভয়েস এবং ডেটা সংযোগের পারফরম্যান্স ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। মোবাইল ডিভাইস প্রস্তুতকারক বা নেটওয়ার্ক অপারেটররা "প্রোফাইল" নামে পরিচিত মানদণ্ডের একটি সেট অনুযায়ী নির্ধারণ করে যে এই মেট্রিকগুলির মধ্যে কোনটি আসলে সংগ্রহ করা হয়। আইকিউ এজেন্ট সফ্টওয়্যারটি পটভূমিতে চলে এবং ব্যবহারকারী সাধারণত এর উপস্থিতি সম্পর্কে সচেতন হয় না যদি না বাস্তবায়নে একটি অন-অফ সুইচ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আইকিউ এজেন্ট পর্যায়ক্রমে একটি ক্যারিয়ার আইকিউ মোবাইল সার্ভিস ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম (এম. এস. আই. পি) সিস্টেমে তথ্য আপলোড করে, যা তারপর নেটওয়ার্ক অপারেটরের নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ডায়াগনস্টিক সরঞ্জামগুলিতে ফিড করে। যখনই কোনও মোবাইল ডিভাইস তথ্য আপলোড করে, তখন আইকিউ এজেন্ট সংগৃহীত পরিমাপের নির্বাচন পরিবর্তন করতে একটি নতুন প্রোফাইলও ডাউনলোড করতে পারে। আইকিউ এজেন্ট প্রথম 2006 সালে এমবেডেড ফিচার ফোনে পাঠানো হয়েছিল এবং তারপর থেকে স্মার্টফোন (অ্যান্ড্রয়েড, রিম, আইফোন), ইউএসবি মডেম এবং ট্যাবলেট সহ অসংখ্য ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমে প্রয়োগ করা হয়েছে। এমএসআইপি (মোবাইল সার্ভিস ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম) বলতে ব্যাকএন্ড ক্যারিয়ার আইকিউ সফ্টওয়্যারকে বোঝায় যা আইকিউ এজেন্ট সফ্টওয়্যার ধারণকারী মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি মোবাইল ডিভাইস ডায়াগনস্টিক ডেটা গ্রহণ করে। প্ল্যাটফর্মটি অনেক ডিভাইস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেপিআই (মূল কার্যকারিতা সূচক) তৈরি করে যা নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং মোবাইল ডিভাইস নির্মাতারা তাদের প্রদত্ত পরিষেবার মান মূল্যায়ন করতে এবং মোবাইল ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক সমস্যার সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করতে পারে। অ্যানালিটিক্স ডোমেন হল এম. এস. আই. পি উপাদান যা সিস্টেমকে নির্দিষ্ট কে. পি. আই গণনা করতে সক্ষম করে। ক্যারিয়ার আইকিউ-এর প্রথম বিশ্লেষণ ক্ষেত্র ছিল সিডিএমএ সিগন্যালিং, পরে ইউএমটিএস (জিএসএম নেটওয়ার্কের জন্য তৃতীয় প্রজন্মের মোবাইল সেলুলার প্রযুক্তি), এলটিই (4জি এলটিই হিসাবে বিপণন করা একটি মান) এবং যন্ত্রের স্থিতিশীলতা, ব্যাটারি এবং অ্যাপ্লিকেশন পারফরম্যান্সের জন্য যন্ত্র-নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলি প্রয়োগ করা হয়। আইকিউ ইনসাইট হল অ্যাপ্লিকেশনের একটি স্যুট যা একটি ওয়েব-ভিত্তিক জিইউআই (গ্রাফিকাল ইউজার ইন্টারফেস)-এর মাধ্যমে এমএসআইপি দ্বারা উত্পন্ন কেপিআই সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং উপস্থাপন করে। অ্যাপ্লিকেশনটি সমস্যাগুলির ভূস্থানিক বা ট্যাবুলার ভিউয়ের মাধ্যমে তথ্য সরবরাহ করে (যেমন ড্রপড কল বা নো-সার্ভিস শর্ত) এবং কেপিআইগুলির ক্রস-ডোমেন বিশ্লেষণের অনুমতি দেয়। আইকিউ কেয়ার হল নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং মোবাইল ডিভাইস কাস্টমার কেয়ার এজেন্টদের জন্য একটি ড্যাশবোর্ড টুল। যখন কোনও মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারকারী সহায়তা বা সমস্যা সমাধানের জন্য কল করে, তখন আইকিউ কেয়ার গ্রাহকের যত্ন এজেন্টকে একটি ড্যাশবোর্ড সরবরাহ করে যা গ্রাহকের ডিভাইস কনফিগারেশন (যেমন, মোবাইল ডিভাইস সিরিয়াল নম্বর, ফার্মওয়্যার সংস্করণ), ব্যবহারের ইতিহাস (যেমন, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির সংখ্যা, ব্যাটারি লাইফ) এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মেট্রিক্স (যেমন, ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ ডেটা, রেডিও প্রযুক্তি বিশ্লেষণ) দেখায়। রুটকিট আবিষ্কার এবং গণমাধ্যমের মনোযোগ 12ই নভেম্বর, 2011-এ, গবেষক ট্রেভর একহার্ট androidsecuritytest.com-এ একটি পোস্টে বলেছিলেন যে ক্যারিয়ার আইকিউ ব্যবহারকারীদের অবহিত না করে বা তাদের অপ্ট আউট করার অনুমতি না দিয়ে অবস্থানের মতো তথ্য লগ করছিল এবং ট্র্যাক করা তথ্যের মধ্যে বিস্তারিত কীস্ট্রোক লগ অন্তর্ভুক্ত ছিল, যা সম্ভবত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রীয় আইন লঙ্ঘন করে। 16ই নভেম্বর, 2011-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ একহার্টকে একটি যুদ্ধবিরতি পত্র পাঠিয়ে দাবি করে যে তিনি তার ওয়েবসাইটে ক্যারিয়ার আইকিউ প্রশিক্ষণ নথি পোস্ট করে এবং "মিথ্যা অভিযোগ" করে কপিরাইট লঙ্ঘন করেছেন। একহার্ট ব্যবহারকারী অধিকার অ্যাডভোকেসি গ্রুপ ইলেকট্রনিক ফ্রন্টিয়ার ফাউন্ডেশনের (ই. এফ. এফ) সমর্থন চেয়েছিলেন এবং পেয়েছিলেন। 23শে নভেম্বর, 2011-এ ক্যারিয়ার আইকিউ পিছু হটে এবং ক্ষমা চায়। ক্ষমা চাওয়ার বিবৃতিতে, ক্যারিয়ার আইকিউ কীস্ট্রোক লগিং এবং অন্যান্য ধরনের ট্র্যাকিংয়ের অভিযোগ অস্বীকার করেছে এবং ই. এফ. এফ-এর সাথে কাজ করার প্রস্তাব দিয়েছে। 28শে নভেম্বর, 2011-এ, একহার্ট একটি ইউটিউব ভিডিও প্রকাশ করেন যা ক্যারিয়ার আইকিউ সফ্টওয়্যারকে সাধারণ পাঠ্য হিসাবে, বিভিন্ন কীস্ট্রোক হিসাবে প্রদর্শন করে। এই প্রদর্শনীর অন্তর্ভুক্ত ছিল অন্যথায় সুরক্ষিত ওয়েবসাইটগুলিতে পাসওয়ার্ডের ক্লিয়ার-টেক্সট ক্যাপচার এবং সেলুলার নেটওয়ার্ক নিষ্ক্রিয় করার সময় সম্পাদিত ক্রিয়াকলাপ। প্রদর্শনীর ভিডিওতে ক্যারিয়ার আইকিউ-এর সফ্টওয়্যার প্রসেসিং কীস্ট্রোক, ব্রাউজার ডেটা এবং পাঠ্য বার্তাগুলির বিষয়বস্তু দেখানো হয়েছিল, তবে প্রক্রিয়াজাত তথ্য রেকর্ড করা বা প্রেরণ করা হয়েছিল এমন কোনও ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি। ক্যারিয়ার আইকিউ বিবৃতিটির সাথে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল, "আমরা যে মেট্রিক এবং সরঞ্জামগুলি অর্জন করেছি তা এই জাতীয় তথ্য সরবরাহ করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি, এবং এই জাতীয় সরঞ্জামগুলি বিকাশের কোনও উদ্দেশ্যও আমাদের নেই।" ক্যারিয়ার আইকিউ-এর সর্বজনীন ওয়েবসাইটে এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার নামে একটি পণ্যের জন্য একটি ডেটাশিটে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে ক্যারিয়াররা "স্ক্রিন ট্রানজিশন, বোতাম প্রেস, পরিষেবা মিথস্ক্রিয়া এবং অসঙ্গতি সহ অভিজ্ঞতার ডেটার একটি বিশাল বিন্যাস ক্যাপচার করতে পারে"। ক্যারিয়ার আইকিউ-এর বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য অনেকেই ইতিমধ্যেই ক্যারিয়ার আইকিউ-এর বিরুদ্ধে মামলা চেয়েছেন, যার মধ্যে রয়েছেঃ কমনওয়েলথ অফ ম্যাসাচুসেটস (ফৌজদারি ও দেওয়ানি) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বিচার বিভাগ (ফৌজদারি) ফেডারেল ট্রেড কমিশন (দেওয়ানি) স্প্রিন্ট নেক্সটেল (দেওয়ানি) টি-মোবাইল (দেওয়ানি) জেএমএলইসিএস আমব্রেলা কোম্পানিজ (ফৌজদারি ও দেওয়ানি) হ্যাগেন্স বারম্যান, ক্যালিফোর্নিয়া, ক্লাস অ্যাকশন (অজানা) সনাক্তকরণ এবং অপসারণ অসংখ্য অ্যাপ প্রকাশ করা হয়েছে যা ক্যারিয়ার আইকিউ সনাক্ত করতে পারে। ক্যারিয়ার আইকিউ সনাক্ত করার জন্য সাধারণত ডিভাইসটিকে রুট করার প্রয়োজন হয় না। অপসারণ প্রক্রিয়াটি আরও উন্নত এবং এটি অপসারণের জন্য ব্যবহারকারীকে ডিভাইসটি রুট করতে হবে, অথবা ডিভাইসের বুট লোডারটি (শুধুমাত্র নেক্সাস ডিভাইসে প্রযোজ্য) আনলক করতে হবে। ডিভাইসটি রুট করা হলে তার ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যেতে পারে, কারণ সিস্টেম ফাইলগুলি পরিবর্তিত হয়। 12ই ডিসেম্বর, 2011-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ তাদের সফ্টওয়্যার এবং এর ব্যবহারগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য একটি নথি প্রকাশ করে। এই নথির শিরোনাম 'আন্ডারস্ট্যান্ডিং ক্যারিয়ার আইকিউ টেকনোলজি "। ড্যান রোজেনবার্গ এবং ট্রেভর একহার্টকে কৃতিত্ব দেওয়া হয়েছে। উনিশ পৃষ্ঠার নথিটি মোবাইল ফোনের সফ্টওয়্যারটি ক্যারিয়ার দ্বারা প্রদত্ত "প্রোফাইল"-এর সাথে কীভাবে কাজ করে তার একটি প্রযুক্তিগত ব্রেকডাউন সরবরাহ করে যাতে ক্যারিয়ারকে তাদের নেটওয়ার্ক এবং তাদের উপর চলমান ডিভাইসগুলির পারফরম্যান্স ডেটা দেওয়া যায়। নথিটি দেখে মনে হচ্ছে এটি নিয়মিত আপডেট করা হবে কারণ সময়ের সাথে সাথে আরও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়। 1লা ডিসেম্বর, 2011-এ, ক্যারিয়ার আইকিউ তার 23শে নভেম্বরের বিবৃতিতে একটি "ব্যাখ্যা" জারি করেঃ "যদিও কয়েকজন ব্যক্তি চিহ্নিত করেছেন যে হ্যান্ডসেটের ভিতরে ক্যারিয়ার আইকিউ সফ্টওয়্যারের জন্য প্রচুর তথ্য উপলব্ধ রয়েছে, আমাদের সফ্টওয়্যারটি এস. এম. এস বার্তা, ইমেল, ছবি, অডিও বা ভিডিওর বিষয়বস্তু রেকর্ড, সঞ্চয় বা প্রেরণ করে না। উদাহরণস্বরূপ, আমরা বুঝতে পারি যে কোনও এস. এম. এস সঠিকভাবে পাঠানো হয়েছে কিনা, কিন্তু এস. এম. এস-এর বিষয়বস্তু রেকর্ড বা প্রেরণ করা হয় না। আমরা জানি কোন অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনার ব্যাটারি নিঃশেষ করে দিচ্ছে, কিন্তু স্ক্রিনটি ক্যাপচার করে না। অপারেটরদের সাথে চুক্তির শর্ত হিসাবে, ক্যারিয়ার আইকিউ শুধুমাত্র সেই কাঠামোর মধ্যে এবং প্রযোজ্য এখতিয়ারের আইনের অধীনে কাজ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা একটি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং আমাদের গ্রাহকদের নেটওয়ার্কের মধ্যে বা আমাদের নিরীক্ষিত এবং গ্রাহক-অনুমোদিত সুবিধাগুলিতে সুরক্ষিত থাকে। ক্যারিয়ার আইকিউ অপারেটরদের প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করে। প্রতিটি বাস্তবায়ন আলাদা এবং প্রকৃতপক্ষে সংগৃহীত ডায়াগনস্টিক তথ্য আমাদের গ্রাহকদের দ্বারা নির্ধারিত হয়-মোবাইল অপারেটররা। ক্যারিয়ার আইকিউ ডিভাইস থেকে অন্য কোনও তথ্য সংগ্রহ করে না। ক্যারিয়ার আইকিউ মোবাইল অপারেটরের ভোক্তা উকিল, কী কাজ করে এবং কী কাজ করে না তা ব্যাখ্যা করে। মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আমরা যে তিনটি প্রধান অভিযোগ শুনি তা হল (1) ড্রপড কল, (2) দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা এবং (3) ক্রমাগত ডিভাইসটি রিচার্জ করতে হয়। আমাদের সফ্টওয়্যার অপারেটরদের কেন সমস্যা হচ্ছে, কেন কলগুলি বাদ দেওয়া হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যাটারির আয়ু বাড়ানো যায় তা নির্ধারণ করার অনুমতি দেয়। যখন কোনও ব্যবহারকারী কোনও সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য কল করে, তখন আমাদের সফ্টওয়্যার অপারেটরদের গ্রাহক পরিষেবাকে ফোনের সাথে নির্দিষ্ট সমস্যাটি আরও দ্রুত সনাক্ত করতে সহায়তা করে। ক্যারিয়ার আইকিউ সফ্টওয়্যার প্রকৃতপক্ষে প্রকৃত সময়ে সংগৃহীত তথ্য পাঠায় কিনা বা এটি ফোনে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবল পরে পড়া হয় কিনা তা নিয়ে বিতর্ক রয়েছে। কোম্পানিটি তার ওয়েব পেজে স্পষ্টভাবে বলেছে যে তার সফ্টওয়্যার রিয়েল-টাইম ডেটা প্রদান করতে সক্ষমঃ "ক্যারিয়ার আইকিউ-এর মোবাইল সার্ভিস ইন্টেলিজেন্স সলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক, রিয়েল-টাইম ডেটা সরাসরি উৎস থেকে প্রদান করে অনুমানের কাজকে সরিয়ে দেয়-আপনার গ্রাহকদের হ্যান্ডসেট।" 2012 সালের ফেব্রুয়ারিতে, টেলিকমটিভি, ক্যারিয়ার আইকিউ-এর সহযোগিতায়, 'দ্য ডেটা ডাইলেমা' শিরোনামে একটি প্যানেল আলোচনা/বিতর্ক চিত্রায়িত করে এবং এই প্রশ্নের সমাধান করেঃ অপারেটররা কি তাদের গ্রাহকের সুবিধার জন্য বা তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক ও আর্থিক উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে? ভিডিওটেপ করা প্যানেল আলোচনায় অংশগ্রহণকারীরা ছিলেন মাইক শর্ট, ভাইস প্রেসিডেন্ট, টেলিফোনিকা ইউরোপ; ডিন বুবলি, প্রতিষ্ঠাতা, ডিসরাপ্টিভ অ্যানালাইসিস; শার্লট প্যাট্রিক, প্রধান বিশ্লেষক, গার্টনার; এবং মার্টিন ওয়ারউইক, মডারেটর, টেলিকমটিভি। 2012 সালের 8ই মে, ক্যারিয়ার আইকিউ একজন প্রধান গোপনীয়তা কর্মকর্তা নিয়োগ করেঃ ম্যাগনোলিয়া মোবলি, যিনি পূর্বে ভেরিজনের প্রধান গোপনীয়তা পরামর্শদাতা ছিলেন। এই খবরটি মোবাইল যোগাযোগে গোপনীয়তা সম্পর্কে নিবন্ধ এবং আলোচনার একটি নতুন রাউন্ডকে উত্সাহিত করেছিল। 2015 সালের ফেব্রুয়ারিতে, এইচটিসি ওয়ান ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করতে শুরু করে যে ক্যারিয়ার আইকিউ এজেন্ট সফ্টওয়্যার জিপিএস বন্ধ থাকা সত্ত্বেও অবস্থানের তথ্য পাওয়ার জন্য জিপিএস ডিভাইস সেটিংসকে ওভাররাইড করছে। অ্যানালিটিক্স এবং ক্যারিয়ার আইকিউ সাধারণভাবে বলতে গেলে, অ্যানালিটিক্স সংস্থাগুলি রক্ষণাবেক্ষণ ব্যয় হ্রাস করতে, রাজস্ব বৃদ্ধি করতে এবং একটি নির্দিষ্ট পণ্যের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করার জন্য তাদের গ্রাহকদের কাছে সামগ্রিক ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে, সংশ্লেষিত করে এবং উপস্থাপন করে। মোবাইল বিশ্লেষণ তাদের গ্রাহকদের টেলিমেট্রি প্রদান করে। টেলিমেট্রি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এতে মোবাইল ওয়েব এবং টেলিফোন পরিষেবা সম্পর্কিত সমাধান রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও মোবাইল ডিভাইসে কোনও নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ হয়, তবে সমস্যার নির্দিষ্ট বিবরণ দেখিয়ে লগগুলি পাঠানো যেতে পারে। এটিও সম্ভব যে মোবাইল হ্যান্ডসেট ব্যবহারকারীর ওয়েবপেজ ভিউ এবং ক্লিক আচরণ সম্পর্কিত টেলিমেট্রি ক্যারিয়ার আইকিউ-এর ব্যাখ্যার সমস্যাগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যদিও এস. এম. এস বার্তাগুলির বিষয়বস্তুগুলি গোপনীয় রাখা হয়, যেমনটি ব্যাখ্যায় বলা হয়েছে, একটি এস. এম. এস ট্রান্সমিশনের সাফল্য বা ব্যর্থতার সহজ প্রতিবেদন গ্রাহকের অভ্যাস সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য সরবরাহ করে যা সাধারণত সেলুলার নেটওয়ার্কের বাইরে পাওয়া যায় না। যেহেতু তথ্যগুলি নিয়মিতভাবে ওয়েবে প্রেরণ করা হয়, তাই কোনও ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী তার নাম সার্ভারে থাকা named.log ফাইলের এন্ট্রিগুলি দেখতে সক্ষম হবে যখন কোনও প্রভাবিত ফোনের কোনও ব্যবহারকারী ওয়াইফাইয়ের মাধ্যমে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকে। সংযোগের এই পদ্ধতিটি অত্যন্ত সাধারণ, কারণ অনেক ব্যবহারকারী তাদের হোম বা কর্পোরেট ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে তাদের সেলুলার ডেটা চার্জ যতটা সম্ভব কম রাখতে চান। একটি সম্ভাব্য গোপনীয়তা লঙ্ঘন বাড়ি বা কোম্পানির ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা বিপণনকে লক্ষ্যবস্তু করা হয়। সম্ভাব্য লক্ষ্যযুক্ত বিপণনের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে প্রতিযোগিতামূলক ফোন পরিকল্পনা, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন যা অতিরিক্ত বিক্রয়কে সহজতর করে, যেমন টেলিভিশন গাইড এবং এমনকি দ্রুত বা সমন্বিত ওয়াইফাই রাউটারের মতো হার্ডওয়্যার বিক্রয়। সংক্ষেপে, ক্যারিয়ার আইকিউ যেভাবে কাজ করে তার কারণে, সংস্থাটি সর্বোত্তম উদ্দেশ্য নিয়ে কাজ করলেও, সফ্টওয়্যারটি ক্যারিয়ার আইকিউ বা প্রভাবিত ব্যবহারকারীর ফোন সংস্থার নিয়ন্ত্রণের বাইরে তথ্য ফাঁস করে ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাসঘাতকতা করে। 1লা ডিসেম্বর, 2011-এ, এটিএন্ডটি, স্প্রিন্ট এবং টি-মোবাইল নিশ্চিত করে যে এটি তাদের ফোনে ছিল। স্প্রিন্ট বলেন, "আমরা আমাদের নেটওয়ার্কে ডিভাইসগুলির সাথে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং কোনও সংযোগের সমস্যা কীভাবে সমাধান করতে হয় তা বোঝার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য সংগ্রহ করি, তবে আমরা এই সরঞ্জামটি ব্যবহার করে বার্তা, ফটো, ভিডিও ইত্যাদির বিষয়বস্তু দেখি না এবং দেখতে পারি না। সংগৃহীত তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং আমরা স্প্রিন্টের বাইরে কাউকে এই তথ্যের সরাসরি ফিড প্রদান করি না। " মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের চারটি বৃহত্তম সংস্থার মধ্যে ভেরিজন ছিল একমাত্র সংস্থা যারা বলেছিল যে এটি তাদের ফোনে ইনস্টল করা হয়নি। অ্যাপল, এইচটিসি এবং স্যামসাং জানিয়েছে যে তাদের ফোনে সফ্টওয়্যারটি ইনস্টল করা ছিল। অ্যাপল বলেছে যে এটি আইওএস 5-এ অ্যাপ্লিকেশনটিকে সমর্থন করা বন্ধ করে দিয়েছে। এতে বলা হয়েছে, "অ্যাপলের কাছে পাঠানো যে কোনও ডায়াগনস্টিক ডেটা সহ, গ্রাহকদের অবশ্যই এই তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য সক্রিয়ভাবে বেছে নিতে হবে। আমরা কখনও ডায়াগনস্টিক ডেটার জন্য কীস্ট্রোক, বার্তা বা অন্য কোনও ব্যক্তিগত তথ্য রেকর্ড করিনি এবং কখনও তা করার কোনও পরিকল্পনা নেই।" এটি বলেছে যে এটি ভবিষ্যতের কোনও প্রকাশে ফোন থেকে সফ্টওয়্যারটি স্ক্রাব করবে। এইচটিসি (যার অ্যান্ড্রয়েড ফোন একহার্টের ভিডিওর বিষয় ছিল) বলেছে, এটি তার ডিভাইসে "বেশ কয়েকটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের" দ্বারা প্রয়োজন ছিল। বাহক "। "এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে এইচটিসি ক্যারিয়ার আইকিউ-এর গ্রাহক বা অংশীদার নয় এবং ক্যারিয়ার আইকিউ-এর অংশীদার অ্যাপ্লিকেশন, সংস্থা বা বাহকদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করে না।" নোকিয়া এবং রিসার্চ ইন মোশন (বর্তমানে ব্ল্যাকবেরি লিমিটেড) বলেছে যে ক্যারিয়ার আইকিউ স্পষ্টভাবে তাদের ফোনের জন্য অনুমোদিত ছিল না। সংস্থার ওয়েবসাইট অনুসারে সফ্টওয়্যারটি এনইসি মোবাইল ডিভাইসেও ইনস্টল করা আছে এবং ভোডাফোন পর্তুগালের সাথে সংস্থার অংশীদারিত্ব রয়েছে। যদিও ফোন নির্মাতারা এবং বাহকেরা মোটামুটিভাবে বলে যে সফ্টওয়্যারটি তার ফোন সিস্টেমগুলি পর্যবেক্ষণ করার জন্য কঠোরভাবে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের দ্বারা ব্যবহার করা হয় না, 19 অক্টোবর, 2011-এ একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে নিলসেন কোম্পানির সাথে একটি অংশীদারিত্বের কথা বলা হয়। প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, "একসঙ্গে, তারা বিশ্বব্যাপী মোবাইল ফোন এবং ট্যাবলেট ব্যবহারকারীদের ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সমালোচনামূলক অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে, যা নিলসেনের পরিমাপ বিজ্ঞান এবং গোপনীয়তার মান মেনে চলে। এই জোটটি মোবাইল ডিভাইস এবং নেটওয়ার্কগুলির কার্যকারিতা সম্পর্কে কার্যকরী গোয়েন্দা তথ্য সংগ্রহের জন্য ক্যারিয়ার আইকিউ-এর প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মকে কাজে লাগাবে। সরকারের প্রতিক্রিয়া 1 ডিসেম্বর, 2011-এ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সিনেট জুডিশিয়ারি সাবকমিটি অন প্রাইভেসি, টেকনোলজি অ্যান্ড দ্য ল-এর চেয়ারম্যান সিনেটর আল ফ্রাঙ্কেন লেনহার্টকে 11টি প্রশ্নের উত্তর চেয়ে একটি চিঠি পাঠান এবং জিজ্ঞাসা করেন যে সংস্থাটি ফেডারেল ওয়্যারট্যাপ আইন (18 ইউ. এস. সি) সহ বৈদ্যুতিন যোগাযোগ গোপনীয়তা আইন লঙ্ঘন করেছে কিনা। § 2511 এবং সেক। ), পেন রেজিস্টার আইন (18 ইউ. এস. সি § 3121 ইত্যাদি। ), এবং সঞ্চিত যোগাযোগ আইন (18 ইউ. এস. সি। §2701 এবং সেক।) এবং কম্পিউটার জালিয়াতি ও অপব্যবহার আইন (18 ইউ. এস. সি। § 1030)। তথ্য স্বাধীনতা আইনের অধীনে এফবিআই-কে "ক্যারিয়ার আইকিউ দ্বারা তৈরি বা মোতায়েন করা প্রোগ্রামগুলির দ্বারা সংগৃহীত তথ্য অ্যাক্সেস বা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত কোনও ম্যানুয়াল, নথি বা অন্যান্য লিখিত দিকনির্দেশনার" জন্য একটি অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল, মুলতুবি আইন প্রয়োগকারী কার্যধারার উদ্ধৃতি দিয়ে। এর ফলে অনুমান করা হচ্ছে যে এফবিআই তদন্তের জন্য ক্যারিয়ার আইকিউ-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করছে। নিরাপত্তা প্রতিক্রিয়া ফোর্টিনেট রিস্কওয়্যার/ক্যারিয়ারআইকিউ! অ্যান্ড্রয়েডের সংজ্ঞা ব্যবহার করে ক্যারিয়ার আইকিউকে একটি নিরাপত্তা ঝুঁকি/রুটকিট হিসাবে বিবেচনা করেছে। 2011 সালে সিনেটের সঙ্গে ব্যাখ্যামূলক সমাধানের কাগজটি ভাগ করা হয়। আরও দেখুন মোবাইল ওয়েব অ্যানালিটিক্স মোবাইল ফোন ট্র্যাকিং মোবাইল কিউ. ও. এস মোবাইল সিকিউরিটি মোবাইল ডিভাইস রেফারেন্স বাহ্যিক লিঙ্ক নিরাপত্তা গবেষক ক্যারিয়ারআইকিউ-কে কী-লগিংয়ের ভিডিও প্রমাণের সাথে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন-Geek.com অ্যান্ড্রয়েড (অপারেটিং সিস্টেম) সফ্টওয়্যার কোম্পানিগুলি সানিভেল, ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত 2005 সালে মোবাইল টেলিযোগাযোগ স্পাইওয়্যার স্মার্টফোনের মোবাইল নিরাপত্তা কোম্পানিগুলিতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।