HDFC ERGO General Insurance Company
এইচডিএফসি ইআরজিও জেনারেল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড এইচডিএফসি এবং ইআরজিও ইন্টারন্যাশনাল এজি-র মধ্যে একটি যৌথ উদ্যোগ সংস্থা, যা জার্মানির মিউনিখ রে গ্রুপের বীমা সংস্থাগুলির মধ্যে একটি, যা বিএফএসআই সেক্টরের অধীনে বীমা ক্ষেত্রে কাজ করে। খুচরো খাতে স্বাস্থ্য বীমা, যানবাহন বীমা, ভ্রমণ বীমা, গৃহ বীমা, ব্যক্তিগত দুর্ঘটনা বীমা এবং সাইবার বীমার মতো বিভিন্ন পণ্য রয়েছে। কর্পোরেট ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা, সামুদ্রিক এবং সম্পত্তি বীমার মতো পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গ্রামীণ ক্ষেত্রের পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে বৃষ্টিপাত সূচক বীমা, প্রধানমন্ত্রী ফসল বীমা যোজনা এবং গবাদি পশু বীমা নীতি। এইচডিএফসি লিমিটেড এবং ইআরজিও ইন্টারন্যাশনাল এজি এইচডিএফসি ইআরজিও জেনারেল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড নামে একটি যৌথ উদ্যোগ সংস্থা গঠন করে। 2015 সালে ই. আর. জি. ও কোম্পানির 49 শতাংশ অংশীদার হয়ে ওঠে। 2019 সালের জুন মাসে, এইচডিএফসি অ্যাপোলো মিউনিখ স্বাস্থ্য বীমার 51.2 শতাংশ অংশীদারিত্ব অর্জনের পরিকল্পনা ঘোষণা করে এবং পরে এটিকে তার সাধারণ বীমা শাখা, এইচডিএফসি ইআরজিওর সাথে একীভূত করে। 2020 সালে, এইচডিএফসি এরগো স্বাস্থ্য বীমা (পূর্বে অ্যাপোলো মিউনিখ স্বাস্থ্য বীমা নামে পরিচিত) ভারতের বীমা নিয়ন্ত্রক ও উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (আইআরডিএআই) থেকে চূড়ান্ত অনুমোদন প্রাপ্তির পরে সংস্থার সাথে একীভূত হয়ে এটি দুর্ঘটনা এবং স্বাস্থ্য বীমা ব্যবসায়ের দ্বিতীয় বৃহত্তম বেসরকারী বীমাকারী হয়ে ওঠে। এই সংযুক্তির মাধ্যমে, কোম্পানির পণ্য স্যুট এই বিভাগে 50 টিরও বেশি প্রসারিত হয়েছে। 2021 সালের মে মাসে, হাউজিং ডেভেলপমেন্ট ফাইন্যান্স কর্পোরেশন (এইচডিএফসি) 500 কোটি টাকার 44,12,000 ইক্যুইটি শেয়ার বিক্রির জন্য একটি শেয়ার ক্রয় চুক্তি করেছিল। 10টি করে, যা এইচডিএফসি ইআরজিও-র ইস্যুকৃত এবং পরিশোধিত শেয়ার মূলধনের প্রতিনিধিত্ব করে, ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের নির্দেশ অনুযায়ী তার শেয়ারহোল্ডিং 50 শতাংশ বা তার নিচে নামিয়ে আনা হবে এবং এর পরে এইচডিএফসি ইআরজিও এইচডিএফসি-র সহায়ক সংস্থা হবে না। প্রযুক্তি সংস্থার ওয়েবসাইটে একটি এআই-ভিত্তিক চ্যাটবট ডিআইএ রয়েছে যা অনেক প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। এইচডিএফসি এর্গো জেনারেল ইন্স্যুরেন্স গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে রোবোটিক্স প্রসেস অটোমেশন এবং ভয়েস অ্যানালিটিক্স গ্রহণ করেছে। এই প্রযুক্তিগুলির সাহায্যে সংস্থাটি 15 মিনিটের মধ্যে স্বাস্থ্য বীমা প্রক্রিয়া করার দাবি করে এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে 5 মিনিটের মধ্যে গ্রাহকদের স্বাস্থ্য ও মোটর বীমা নীতি প্রদান করে। একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ইন্স্যুরেন্স পোর্টফোলিও অর্গানাইজার (আইপিও) অ্যাপও তৈরি করা হয়েছে এবং ভূ-অবস্থানের উপর ভিত্তি করে এর পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে। সংস্থাটি নিজেকে একটি 'এআই-ফার্স্ট সংস্থা'-তে রূপান্তরিত করার লক্ষ্য নিয়েছে, যেখানে 30 শতাংশেরও বেশি গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) দ্বারা পরিচালিত হয় এবং 50 শতাংশেরও বেশি গ্রাহক পলিসিধারক হওয়ার পরে যে কোনও পরিষেবা গ্রহণের জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। তথ্যসূত্র বাহ্যিক লিঙ্ক ভারতের বেসরকারী মালিকানাধীন সংস্থাগুলি যৌথ উদ্যোগ ভারতের বীমা সংস্থাগুলি মুম্বাই ভিত্তিক আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলি প্রতিষ্ঠার বছরের সাথে ভারতের নিখোঁজ স্বাস্থ্য বীমা সংস্থাগুলি এইচডিএফসি গ্রুপ