Right to Public Services legislation
ভারতে জনসেবার অধিকার আইন সংবিধিবদ্ধ আইন নিয়ে গঠিত যা নাগরিকদের কাছে সরকার কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন জনসেবার জন্য সময়সীমার মধ্যে পরিষেবা প্রদানের নিশ্চয়তা দেয় এবং সংবিধির অধীনে নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ সরকারী কর্মচারীকে শাস্তি দেওয়ার ব্যবস্থা প্রদান করে। সরকারি কর্মকর্তাদের মধ্যে দুর্নীতি হ্রাস করা এবং স্বচ্ছতা ও জনসাধারণের জবাবদিহিতা বৃদ্ধি করা হল পরিষেবার অধিকার আইন প্রণয়নের উদ্দেশ্য। 2010 সালের 18ই আগস্ট মধ্যপ্রদেশ ভারতের প্রথম রাজ্য হিসেবে পরিষেবার অধিকার আইন প্রণয়ন করে এবং 2011 সালের 25শে জুলাই বিহার দ্বিতীয় রাজ্য হিসেবে এই বিল প্রণয়ন করে। বিহার, দিল্লি, পঞ্জাব, রাজস্থান, হিমাচল প্রদেশ, কেরালা, উত্তরাখণ্ড, হরিয়ানা, উত্তরপ্রদেশ, ওড়িশা, ঝাড়খণ্ড, মহারাষ্ট্র এবং পশ্চিমবঙ্গের মতো আরও বেশ কয়েকটি রাজ্য নাগরিকদের পরিষেবার অধিকার কার্যকর করার জন্য অনুরূপ আইন চালু করেছে। কাঠামো বিভিন্ন রাজ্যের আইনগুলির সাধারণ কাঠামোর মধ্যে রয়েছে, "জনসেবার অধিকার" প্রদান, যা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মনোনীত আধিকারিকদের দ্বারা জনসাধারণকে প্রদান করা হবে। আইনের অধীনে অধিকার হিসাবে যে সরকারি পরিষেবাগুলি মঞ্জুর করা হবে সেগুলি সাধারণত গেজেট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আলাদাভাবে অবহিত করা হয়। এই আইনের আওতায় নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রদত্ত কিছু সাধারণ জনসেবার মধ্যে রয়েছে জাতি, জন্ম, বিবাহ ও বাসস্থানের শংসাপত্র, বৈদ্যুতিক সংযোগ, ভোটার কার্ড, রেশন কার্ড, জমির নথির অনুলিপি ইত্যাদি প্রদান করা। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মনোনীত আধিকারিকের দ্বারা পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হলে বা পরিষেবা প্রদান করতে প্রত্যাখ্যাত হলে, ক্ষুব্ধ ব্যক্তি প্রথম আপিল কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন। প্রথম আপিল কর্তৃপক্ষ, শুনানি করার পরে, আদেশের কারণ উল্লেখ করে একটি লিখিত আদেশ দিয়ে আপিল গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে পারে এবং সরকারি কর্মচারীকে আবেদনকারীকে পরিষেবা প্রদানের নির্দেশ দিতে পারে। প্রথম আপিল কর্তৃপক্ষের আদেশ থেকে দ্বিতীয় আপিল কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যেতে পারে, যারা আদেশের কারণ উল্লেখ করে লিখিত আদেশ দিয়ে আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং আবেদনকারীকে তা জানাতে পারে, এবং সরকারি কর্মচারীকে আবেদনকারীকে পরিষেবা দেওয়ার নির্দেশ দিতে পারে বা কোনও যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়াই পরিষেবার অভাবের জন্য মনোনীত কর্মকর্তার উপর জরিমানা আরোপ করতে পারে, যা 500 টাকা থেকে শুরু করে 500 টাকা পর্যন্ত হতে পারে। 500 থেকে 500 টাকা। 5000 অথবা শৃঙ্খলামূলক কার্যধারার সুপারিশ করতে পারে। অফিসারের উপর আরোপিত জরিমানা থেকে আবেদনকারীকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া যেতে পারে। 1908 সালের দেওয়ানি কার্যবিধির অধীনে একটি মামলার বিচার করার সময় আপিল কর্তৃপক্ষকে দেওয়ানি আদালতের কিছু ক্ষমতা দেওয়া হয়েছে, যেমন নথি জমা দেওয়া এবং মনোনীত কর্মকর্তা ও আপিলকারীদের সমন জারি করা। রাজ্যগুলির উল্লেখগুলি রূপায়ণ বাহ্যিক লিঙ্ক পাঞ্জাব পরিষেবা অধিকার বিল 2011 বিহার জনসেবা অধিকার আইন, 2011 উত্তরাখণ্ড পরিষেবা অধিকার আইন, 2011 হিমাচল প্রদেশ জনসেবা গ্যারান্টি আইন, 2011 মধ্য প্রদেশ লোক সেবাও কে প্রধান কি গ্যারান্টি আইন, 2010 দিল্লি (নাগরিকদের সময়সীমার মধ্যে পরিষেবা সরবরাহের অধিকার) আইন, 2011 নাগরিকদের পরিষেবার কর্ণাটক গ্যারান্টি বিল, 2011 জনসেবা অধিকার বিল, 2013 জম্মু ও কাশ্মীর জনসেবা গ্যারান্টি আইন, 2011 ওড়িশা জনসেবা অধিকার আইন, ভারতীয় আইন জনসেবা