IYogi
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, সংযুক্ত আরব আমিরাত, অস্ট্রেলিয়া, কানাডা এবং ভারতের গ্রাহকদের সাথে আই-যোগী ভারতের গুরগাঁও ভিত্তিক একটি দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা সংস্থা। এটি মামলা এবং অসদাচরণের অসংখ্য দাবির বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। 2007 সালে উদয় চল্লু এবং বিশাল ধর হিস্ট্রি আই-যোগী প্রতিষ্ঠা করেন। সেকুইয়া ক্যাপিটাল, ড্রেপার ফিশার জার্ভেটসন, কানান পার্টনার্স, এসএপি ভেঞ্চারস এবং এসভিবি ইন্ডিয়া ক্যাপিটাল পার্টনার্স হল ভেঞ্চার ক্যাপিটাল সংস্থাগুলি যারা এই সংস্থায় বিনিয়োগ করেছে। বোর্ডে বর্তমান কর্মরত পরিচালক হলেন শত্রুঘ্ন পাসোয়ান, যিনি 11ই মে, 2016 তারিখে নিযুক্ত হন। 2009 সালে সংস্থাটি ইউটা-ভিত্তিক ক্লিন মেশিন ইনকর্পোরেটেড অধিগ্রহণ করে এবং এর প্রতিষ্ঠাতা ল্যারি গর্ডনকে গ্লোবাল চ্যানেল সেলস-এর সভাপতি নিযুক্ত করে। 2010 সালে, আই-যোগী বিদ্যমান বিনিয়োগকারীদের কাছ থেকে ফলো-অন বিনিয়োগের মাধ্যমে সিকোইয়া ক্যাপিটালের নেতৃত্বে সিরিজ ডি রাউন্ডের অর্থায়নে 3 কোটি মার্কিন ডলার সংগ্রহ করে। একই বছরের শুরুতে, কোম্পানিটি ড্রেপার ফিশার জার্ভেটসন এবং অন্যান্যদের কাছ থেকে 15 মিলিয়ন মার্কিন ডলার বিনিয়োগ পেয়েছিল। 2014 সালের জুলাই মাসে অ্যাক্সন পার্টনার্স এবং ম্যাডিসন ইন্ডিয়া ক্যাপিটাল এই কোম্পানিতে 28 মিলিয়ন মার্কিন ডলার বিনিয়োগ করে। 2014 সালের হিসাবে, আই যোগীর আনুমানিক মূল্য ছিল 40 কোটি মার্কিন ডলার। অপ্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার কেনার জন্য গ্রাহকদের প্রতারণা করা, মাইক্রোসফ্ট, অ্যাপল এবং এইচপি-র মতো বড় সংস্থাগুলির সাথে মিথ্যাভাবে সংযুক্তি দাবি করা, অর্থ প্রদান না করা এবং পরিষেবা চুক্তি পূরণ না করার অভিযোগে 2016 সালের এপ্রিলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াশিংটন রাজ্য এবং ছয় বা ততোধিক সংস্থার দ্বারা সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করা হয়েছিল। ওয়াশিংটন স্টেট অ্যাটর্নি জেনারেলের কার্যালয় 19শে এপ্রিল, 2018-এ রিপোর্ট করেছে যে তারা তথ্য পেয়েছে যে "আই-যোগী ইন্ডিয়া তার বেশিরভাগ বা সমস্ত কর্মচারীকে ছাঁটাই করেছে এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই নিষ্ক্রিয়। কোম্পানির U.S.-based অপারেশনটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয়ে গেছে বলে মনে হয়। অবস্থান এবং অংশীদারিত্ব 2010 সালের ফেব্রুয়ারিতে আইবিএম আই যোগীর সাথে একটি ডেটা সেন্টার চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং বেশ কয়েকটি দেশে প্রযুক্তি সহায়তা সংস্থার সম্প্রসারণ পরিকল্পনাকে সমর্থন করার লক্ষ্যে আরেকটি অংশীদারিত্বের সাথে এটি অনুসরণ করে। আই-যোগী 2013 সালের 7ই মার্চ ভারতে ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা এবং গ্রাহকদের লক্ষ্য করে তার কার্যক্রম শুরু করে। 2015 সালের 9ই জুলাই আই-যোগী উত্তর আমেরিকায় তার প্রথম কল সেন্টারের জন্য মেইনের লুইস্টনের আর্গো মার্কেটিং গ্রুপের সাথে অংশীদারিত্ব করে। কোম্পানিটি বলেছে যে এটি 300 কর্মসংস্থান তৈরি করবে। অংশীদারিত্বটি 2015 সালের অক্টোবরে শেষ হয়, যখন আর্গো মার্কেটিং চুক্তিটি বাতিল করে এবং আইযোগির বিরুদ্ধে প্রায় 72,000 মার্কিন ডলার সংগ্রহের জন্য একটি মামলা দায়ের করে; আর্গো সিইও জেসন লেভেস্ক বলেন যে, 30 জন কর্মচারীকে নেওয়ার পরে, এটি যা পাওনা ছিল তার প্রায় অর্ধেক দেওয়া হয়েছিল। তিনি বলেছিলেন যে তিনি "অগণিত কারণের কারণে" চুক্তিটি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন এবং আর্গো আই যোগীর সাথে আরও অংশীদারিত্বে আগ্রহী নন। পারফরম্যান্স 2014 সালের এপ্রিলে পিসি ম্যাগ-এর জন্য মাইকেল মাচমোর এই পরিষেবাটি পর্যালোচনা করেন এবং পাঁচের মধ্যে দুটি তারকা প্রদান করেন। পর্যালোচনায় পরিষেবাটির কম খরচ, ভদ্র কর্মী এবং গোপনীয়তা সতর্কতার প্রশংসা করা হয়েছে, তবে দেখা গেছে যে এটি সীমিত সরঞ্জাম এবং পরিচ্ছন্নতার সাথে খারাপভাবে কাজ করেছে, মন্তব্য করে যে আই-যোগী একসময় মূল্যের নেতা ছিল, তবে অন্যান্য পরিষেবাগুলি এখন তার দুর্বল পারফরম্যান্সের আলোকে পছন্দসই ছিল। 2016 সালের এপ্রিলে হিন্দুস্তান টাইমস একটি নিবন্ধ প্রকাশ করে যে সংস্থাটি দ্রুত গ্রাহক হারাচ্ছে। আই-যোগী কর্মচারীরা এক বছর এবং একাধিক মাস ধরে বেতন না পাওয়ার বিষয়ে অভিযোগ করেছেন এবং বলেছেন যে 4,000 কর্মচারীর মধ্যে 2,500 এরও বেশি ফলস্বরূপ চলে গেছে; আই-যোগী বলেছেন যে সংখ্যাটি কম ছিল। আই যোগীর সিইও চল্লু একটি "নগদ প্রবাহ সংকট" এবং "ব্যবসায়িক চক্রের কঠিন সময়" সম্পর্কে কথা বলেছেন, তবে সংস্থাটি এটি কাটিয়ে উঠবে এবং যে শিল্পে "50-60% অ্যাট্রিশন হার" রয়েছে সেখানে লোকেরা চাকরি ছেড়ে দেওয়া স্বাভাবিক। অসদাচরণের প্রতিবেদন এবং আই যোগীর বিক্রয় কৌশলের বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপের সমালোচনা করা হয়েছে। 2012 সালে ইনফোওয়ার্ল্ড রবার্ট এক্স ক্রিঙ্গলির বাইলাইনের অধীনে নিবন্ধ প্রকাশ করেছিল, যা বেশ কয়েকজন ইনফোওয়ার্ল্ড লেখক ব্যবহার করেছিলেন, এমন লোকদের সম্পর্কে যারা কম্পিউটার সাপোর্ট লাইনগুলিকে এই ভেবে কল করেছিলেন যে তারা তাদের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে বিনামূল্যে বা কম-ওয়ারেন্টি সমর্থন পাচ্ছেন, কিন্তু আসলে আইযোগির সাথে কথা বলছেন। প্রতি বছর 170 মার্কিন ডলারে তাদের সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করার চেষ্টা করা হয়েছিল এবং লোকেদের বলা হয়েছিল, অসত্যভাবে, যে তাদের কম্পিউটারে গুরুতর সমস্যা রয়েছে। ব্রায়ান ক্রেবস, পূর্বে দ্য ওয়াশিংটন পোস্টের একজন লেখক এবং পরে নিরাপত্তা বিষয়ক একজন ব্লগার, আইযোগিকে ফোন করেছিলেন এবং এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছিলেন যে সংস্থাটি প্রকৃতপক্ষে ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রাইব করার জন্য ভয় দেখানোর চেষ্টা করছে। এই তথ্য প্রথম প্রকাশিত হওয়ার পর, অন্যান্য ব্যক্তিরা অনুরূপ অভিজ্ঞতার প্রতিবেদন করার জন্য লেখকের সাথে যোগাযোগ করেন। ক্যাসপারস্কি ল্যাবের সমর্থন ও পরিষেবার সহ-সভাপতি ডেভ মেলো গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত অভিযোগ জানিয়েছিলেন যারা এই ধারণার অধীনে ছিলেন যে তারা অনুমোদিত ক্যাসপারস্কি ল্যাব সমর্থন পাচ্ছেন। আই-যোগী সম্পর্কে ক্রিঙ্গলি বলেন, "এটি যেভাবে সমর্থন বিক্রি করে, তা ভয় এবং ভয় দেখানোর মাধ্যমে জনসমাগম যেভাবে সুরক্ষা বাজারজাত করে তার থেকে আলাদা নয়।" 2012 সালের মার্চ মাসে অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার কোম্পানি অ্যাভাস্ট! আই যোগীর সঙ্গে সম্পর্ক ছিন্ন করে। দুই বছরেরও বেশি সময় ধরে চলা একটি চুক্তির অধীনে, আই-যোগী অ্যাভাস্টকে অনলাইন সহায়তা প্রদান করেছিল! ব্যবহারকারীরা বিনামূল্যে। আভাস্ট! অভিযুক্ত আই-যোগী তার অনলাইন সাপোর্ট প্ল্যানগুলি অ্যাভাস্টের কাছে জোর করে বিক্রি করেছে! ব্যবহারকারী; যা অ্যান্টিভাইরাস সরবরাহকারী অপ্রয়োজনীয় এবং ব্যয়বহুল হিসাবে চিহ্নিত করেছে। আভাস্ট! আইযোগিকে সর্বোপরি অসদাচরণের জন্য অভিযুক্ত করা হয়েছে। 2015 সালে বিভ্রান্তিকর আচরণের খবর অব্যাহত ছিল। নুয়ান্স কমিউনিকেশনস, শুনেছিল যে আই-যোগী তাদের ড্রাগন ন্যাচারালি স্পিকিংয়ের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা বিক্রি করছে, এপ্রিল 2015-এ স্পষ্ট করে দিয়েছিল যে আই-যোগীকে নুয়ান্স দ্বারা প্রত্যয়িত করা হয়নি, "আই-যোগীর জন্য সমর্থন সাইটটি ব্যবহার না করার" পরামর্শ দিয়েছিল এবং "নিশ্চিত করুন যে আপনি নুয়ান্সের প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহার করছেন"। 2013 সালে নিউইয়র্কে আই-যোগী, ইনকর্পোরেটেডের বিরুদ্ধে একটি মিথ্যা বিজ্ঞাপন ক্লাস-অ্যাকশন মামলা দায়ের করা হয়েছিল এবং তা অব্যাহত ছিল। অভিযোগটিতে অভিযোগ করা হয়েছে যে আই-যোগী প্রতারণামূলকভাবে "বিনামূল্যে পিসি ডায়াগনস্টিক" এবং একটি "প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ"-এর সাথে একটি ফোন পরামর্শের প্রস্তাব দিয়েছিলেন, যিনি কোনও "বিশ্বাসযোগ্য ডায়াগনস্টিক টেস্টিং" না থাকলেও কম্পিউটার সমস্যাগুলি সনাক্ত ও সমাধান করবেন এবং "কার্যত প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহক" আই-যোগী দ্বারা সমাধান করা প্রয়োজন এমন সমস্যা সম্পর্কে একই সতর্কতা পান। আইযোগির বর্তমান এবং পূর্ববর্তী গ্রাহকদের মধ্যে প্রায় 2,00,000 অভিযোগ করেছেন যে আইযোগি কল তালিকা থেকে সরিয়ে নিতে বলা লোকদের কল করা সহ আক্রমণাত্মক বিক্রয় কৌশল দ্বারা মার্কিন টেলিফোন গ্রাহক সুরক্ষা আইন (টিসিপিএ) লঙ্ঘন করেছে। 2015 সালের অক্টোবরে একটি ফেডারেল আদালত প্রায় 189,000 আই-যোগী গ্রাহকদের প্রত্যেককে 40 ডলার প্রদান সহ একটি চুক্তি অনুমোদন করে যদি তারা একটি দাবি ফর্ম জমা দেয় (মোট প্রায় 7.5 মিলিয়ন ডলার, টিসিপিএ-র অধীনে উপলব্ধ ক্ষতির মাত্র 8 শতাংশ)। 2015 সালের 16ই ডিসেম্বর জানা যায় যে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াশিংটন রাজ্য, মাইক্রোসফ্ট এবং এ. এ. আর. পি-এর সঙ্গে মিলে রাষ্ট্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা আইনের অধীনে প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলন এবং রাষ্ট্রীয় কম্পিউটার স্পাইওয়্যার আইন লঙ্ঘনের অভিযোগে একটি মামলা দায়ের করেছে। রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেল বলেছেন যে ওয়াশিংটনের হাজার হাজার না হলেও শত শত বাসিন্দা আই-যোগী দ্বারা প্রতারিত হয়েছেন। আই-যোগী আনুষ্ঠানিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে ঘোষণা করেছিলেন যে মামলাটির কোনও যোগ্যতা নেই এবং যদি তাদের সাথে পরামর্শ করা হত তবে তারা বিষয়গুলি স্পষ্ট করে দিত। 2015 সালের ডিসেম্বরে ইনফাইনাইট কম্পিউটার সলিউশনস 6.7 লক্ষ মার্কিন ডলার মূল্যের চালান পরিশোধ না করার জন্য আইযোগির বিরুদ্ধে মামলা করে। 2016 সালের 12ই মে আদালতে দায়ের করা একটি নথি অনুসারে, আই-যোগী ইঙ্গিত দিয়েছিলেন যে এটি একটি নিষ্পত্তির প্রস্তাব দেবে, কিন্তু সেই সময়ে তা করার মতো আর্থিক অবস্থানে ছিলেন না। 2016 সালের অক্টোবরে একটি আদালত রায় দেয় যে আইযোগিকে ইনফাইনাইট কম্পিউটার সলিউশনকে 73 লক্ষ ডলার দিতে হবে। 2016 সালের মার্চ মাসে টাটা কমিউনিকেশনস, ব্যাঙ্কার্স ওয়ারেন্টি গ্রুপ, ওয়ানকল চুক্তি লঙ্ঘন, অর্থ প্রদান না করা এবং অন্যান্য সমস্যার জন্য আই যোগীর বিরুদ্ধে মামলা করে। আই-যোগী মার্চের শেষের দিকে ওয়াশিংটন স্টেট মামলায় একটি নোটিশ অফ অ্যাপিয়ারেন্স দায়ের করেছিলেন এবং আনুষ্ঠানিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সেই জমা দেওয়ার থেকে 60 দিন সময় পেয়েছিলেন। 2016 সালের 21শে সেপ্টেম্বর আই যোগীর বিরুদ্ধে একটি ডিফল্ট রায়ের অংশ হিসাবে টাটা কমিউনিকেশনসকে $1.24m প্রদান করা হয়েছিল। কয়েকটি মামলায় আই যোগীর অ্যাটর্নিরা পদত্যাগ করেছিলেন কারণ সংস্থাটি আদালতের সময়সীমা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছিল। 2018 সালের এপ্রিলে ওয়াশিংটন রাজ্যের একটি আদালত আই-যোগী মামলায় রায় দেয়। রায় ছাড়াও, আইযোগির মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সভাপতি, বিশাল দাহর, ওয়াশিংটন রাজ্যে কোম্পানির অবৈধ অনুশীলন বন্ধ করতে সম্মত হন, স্থগিত জরিমানায় $500,000 সহ। আই-যোগী এখন পুরোপুরি বন্ধ হয়ে গেছে, কিন্তু তারা কাজ শেষ করার আগে, কোম্পানিটি তাদের ব্যবহারকারীদের বলেছিল যে তারা এখনও ব্যবসায় রয়েছে। এই শেষ মিথ্যা বিবৃতির পর, আই-যোগী তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছে। 2020 সালের জুলাই পর্যন্ত আই-যোগীর বলে দাবি করা ফিশিং ইমেলগুলি এখনও পাঠানো হচ্ছে। তথ্যসূত্র ভারতের প্রযুক্তি সংস্থাগুলি গুড়গাঁও ভিত্তিক সংস্থাগুলি 2007 সালে ভারতে প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়িক পরিষেবা সংস্থাগুলি ভারতে জালিয়াতি 2007 সালে প্রতিষ্ঠিত ভারতীয় সংস্থাগুলি হরিয়ানায় ভারতীয় ব্র্যান্ড 2007 প্রতিষ্ঠান