Marketing of Apple Inc.
অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের বিপণন কোম্পানির বিজ্ঞাপন, বিতরণ এবং ব্র্যান্ডিংকে অন্তর্ভুক্ত করে। 1997 সালে স্টিভ জবস অ্যাপলে ফিরে আসার পর, তিনি শিল্প নকশাকে কোম্পানির ব্র্যান্ডিং কৌশলের একটি মূল উপাদান করে তোলেন। 1984 এবং গেট এ ম্যাক সহ টিবিডব্লিউএ চিয়াট ডে-র সঙ্গে অংশীদারিত্বে করা বেশ কয়েকটি প্রশংসিত বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে অ্যাপলের সর্বজনীন ভাবমূর্তিকে আকার দেওয়া হয়েছে। অ্যাপলের অনেক পণ্য ঘোষণা বছরে বেশ কয়েকবার অ্যাপল স্পেশাল ইভেন্ট বা অ্যাপলের ওয়ার্ল্ডওয়াইড ডেভেলপারস কনফারেন্সে মূল বক্তৃতার সময় ঘটে, যা অ্যাপলের ব্র্যান্ডকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। বিজ্ঞাপন উল্লেখযোগ্য বিজ্ঞাপন 1984 (বিজ্ঞাপন) ভিন্ন পরিবর্তন ভাবুন (বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান) একটি ম্যাক ব্র্যান্ডের অংশীদারিত্ব নিন নাইকি + আইপড অ্যাপল ওয়াচ হার্মিস ব্র্যান্ডিং স্টিভ জবসের মতে, কোম্পানির নামটি ফলের ডায়েটে থাকাকালীন একটি আপেল খামারে তাঁর সফর থেকে অনুপ্রাণিত হয়েছিল। জবস ভেবেছিলেন "অ্যাপল" নামটি "মজাদার, উত্সাহী এবং ভীতিজনক নয়"। স্টিভ জবস এবং স্টিভ ওজনিয়াক বিটলসের ভক্ত ছিলেন, কিন্তু 1968 সালে বিটলস দ্বারা শুরু করা একটি মাল্টিমিডিয়া সংস্থা অ্যাপল কর্পস লিমিটেডের সাথে অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের নাম এবং লোগো ট্রেডমার্ক সমস্যা ছিল। এর ফলে দুই সংস্থার মধ্যে একাধিক মামলা ও উত্তেজনা দেখা দেয়। 2007 সালে তাদের মামলা নিষ্পত্তির মাধ্যমে এই সমস্যাগুলি শেষ হয়। রন ওয়েন দ্বারা ডিজাইন করা অ্যাপলের প্রথম লোগোতে স্যার আইজাক নিউটনকে একটি আপেল গাছের নিচে বসে থাকতে দেখা যায়। এটি প্রায় অবিলম্বে রব জ্যানফের "রামধনু আপেল" দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল, একটি আপেলের এখনকার পরিচিত রামধনু রঙের সিলুয়েট যা থেকে একটি কামড় বের করা হয়েছিল। জ্যানফ জবসকে "কামড় দেওয়া" লোগোর জন্য বিভিন্ন একবর্ণের থিম উপস্থাপন করেছিলেন এবং জবস অবিলম্বে এটি পছন্দ করেছিলেন। যাইহোক, জবস জোর দিয়েছিলেন যে লোগোটি কোম্পানিকে মানবিক করার জন্য রঙিন করা উচিত। লোগোটি একটি কামড় দিয়ে ডিজাইন করা হয়েছিল যাতে এটি একটি চেরির সাথে বিভ্রান্ত না হয়। রঙিন ফিতেগুলি লোগোটিকে আরও সহজলভ্য করার জন্য এবং অ্যাপল II রঙিন গ্রাফিক্স তৈরি করতে পারে এই সত্যটি উপস্থাপন করার জন্য ধারণা করা হয়েছিল। এই লোগোটি প্রায়শই ভুলভাবে অ্যালান টুরিংয়ের প্রতি শ্রদ্ধা হিসাবে উল্লেখ করা হয়, এবং কামড়ের চিহ্নটি তার আত্মহত্যার পদ্ধতির একটি রেফারেন্স। জ্যানফ এবং অ্যাপল উভয়ই লোগোর নকশায় টুরিংকে কোনও শ্রদ্ধা জানাতে অস্বীকার করেছে। 1999 সালের 27শে আগস্ট (আইম্যাক জি3-এর প্রবর্তনের পরের বছর), অ্যাপল আনুষ্ঠানিকভাবে রামধনুর স্কিমটি বাদ দেয় এবং পূর্ববর্তী রামধনুর অবতারের প্রায় অভিন্ন আকৃতির একবর্ণের লোগো ব্যবহার করতে শুরু করে। 1998 থেকে 2003 সাল পর্যন্ত একরঙা লোগোর একটি অ্যাকোয়া-থিমযুক্ত সংস্করণ ব্যবহার করা হয়েছিল এবং 2007 থেকে 2013 সাল পর্যন্ত একটি কাচ-থিমযুক্ত সংস্করণ ব্যবহার করা হয়েছিল। ব্র্যান্ড আনুগত্য অ্যাপল গ্রাহকরা কোম্পানির ইতিহাসের প্রথম দিকে ভক্তি এবং আনুগত্যের জন্য খ্যাতি অর্জন করেছিলেন। 1984 সালে, বিওয়াইটিই বলেছিল যেঃ অ্যাপল ধর্মপ্রচারকরা এক সময় কোম্পানি দ্বারা সক্রিয়ভাবে নিযুক্ত ছিলেন, কিন্তু ঘটনাটি ইতিমধ্যে দৃঢ়ভাবে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পরে এটি হয়েছিল। অ্যাপল ধর্মপ্রচারক গাই কাওয়াসাকি ব্র্যান্ড ধর্মান্ধতাকে "এমন কিছু যা হোঁচট খেয়েছিল" বলে অভিহিত করেছেন, যখন আইভ 2014 সালে ব্যাখ্যা করেছেন যে অ্যাপলের পণ্যগুলির সাথে "মানুষের অবিশ্বাস্যভাবে ব্যক্তিগত সম্পর্ক রয়েছে"। অ্যাপল স্টোর খোলার এবং নতুন পণ্য প্রকাশের ফলে শত শত মানুষ ভিড় করতে পারে, কেউ কেউ খোলার এক দিন আগে পর্যন্ত লাইনে অপেক্ষা করে। 2006 সালে নিউ ইয়র্ক সিটির অ্যাপল ফিফথ অ্যাভিনিউ স্টোরের উদ্বোধনটি ব্যাপকভাবে উপস্থিত ছিল এবং এই অনুষ্ঠানে ইউরোপ থেকে আগত দর্শনার্থীরা উপস্থিত ছিলেন। 2017 সালের জুন মাসে, এক নববিবাহিত দম্পতি সিঙ্গাপুরে সদ্য খোলা অর্চার্ড রোড অ্যাপল স্টোরের ভিতরে তাদের বিয়ের ছবি তোলেন। উচ্চ স্তরের ব্র্যান্ড আনুগত্যের সমালোচনা ও উপহাস করা হয়েছে, "অ্যাপল ফ্যানবয়" উপাধি প্রয়োগ করা হয়েছে এবং একটি পণ্য লঞ্চের আগে দীর্ঘ লাইনকে উপহাস করা হয়েছে। 2015 সালে ফাঁস হওয়া একটি অভ্যন্তরীণ মেমোতে বলা হয়েছে যে সংস্থাটি দীর্ঘ লাইনকে নিরুৎসাহিত করার এবং গ্রাহকদের তাদের ওয়েবসাইটে পণ্য কেনার নির্দেশ দেওয়ার পরিকল্পনা করেছে। ফরচুন ম্যাগাজিন 2008 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং 2008 থেকে 2012 সাল পর্যন্ত বিশ্বে অ্যাপলকে সবচেয়ে প্রশংসিত সংস্থার নাম দিয়েছে। 30শে সেপ্টেম্বর, 2013-এ, অ্যাপল কোকা-কোলাকে অতিক্রম করে ওমনিকম গ্রুপের "বেস্ট গ্লোবাল ব্র্যান্ডস" রিপোর্টে বিশ্বের সবচেয়ে মূল্যবান ব্র্যান্ড হয়ে ওঠে। বস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ 2005 সাল থেকে প্রতি বছর অ্যাপলকে বিশ্বের সবচেয়ে উদ্ভাবনী ব্র্যান্ড হিসেবে স্থান দিয়েছে। 1985 সালে নিউইয়র্ক টাইমস বলেছিল যে "অ্যাপল সর্বোপরি একটি বিপণন সংস্থা"। 1997 সালে দ্য গার্ডিয়ান সংবাদপত্রকে জন স্কুলি সম্মত হন যে, "লোকেরা প্রযুক্তি সম্পর্কে কথা বলে, কিন্তু অ্যাপল একটি বিপণন সংস্থা ছিল। এটি ছিল দশকের সেরা বিপণন সংস্থা। 2002 সালে নেট রেটিংসের গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে গড় অ্যাপল ভোক্তা সাধারণত অন্যান্য পিসি কোম্পানির ভোক্তাদের তুলনায় বেশি ধনী এবং ভাল শিক্ষিত ছিল। গবেষণাটি ইঙ্গিত দেয় যে এই পারস্পরিক সম্পর্কটি এই সত্য থেকে উদ্ভূত হতে পারে যে গড়ে অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের পণ্যগুলি অন্যান্য পিসি পণ্যগুলির তুলনায় বেশি ব্যয়বহুল ছিল। অনুগত অ্যাপল গ্রাহকদের নিষ্ঠা সম্পর্কে এক প্রশ্নের জবাবে জোনাথন আইভ বলেনঃ ডিস্ট্রিবিউশন অ্যাপল স্টোর অ্যাপল 19শে মে, 2001 সালে ম্যাকলিন, ভার্জিনিয়া এবং গ্লেনডেল, ক্যালিফোর্নিয়ায় তার প্রথম দুটি অ্যাপল স্টোর খোলে, যা পরে শত শত অন্যান্য স্থানে প্রসারিত হয়। এই দোকানগুলি তৎকালীন সিইও স্টিভ জবসের উদ্যোগে তৈরি করা হয়েছিল যাতে গ্রাহকরা অ্যাপল পণ্য এবং ইন্টারনেটের সাথে আরও পরিচিত হওয়ার জন্য একটি স্থান সরবরাহ করতে পারেন। স্ট্যান্ডার্ড রিটেইল ছাড়াও, অ্যাপল স্টোরগুলি জিনিয়াস বারের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে এবং অ্যাপল পণ্য প্রদর্শনের জন্য প্রদর্শন করে। অ্যাপল স্টোরের সৃষ্টি বছরের পর বছর ধরে চেষ্টা করার পরেও স্টোর-ইন-এ-স্টোর ধারণাগুলি ব্যর্থ হওয়ার পরে এসেছিল। কোম্পানির পণ্যগুলির উন্নত খুচরো উপস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা দেখে, জবস 1997 সালে ভোক্তাদের সাথে উন্নত সম্পর্ক পেতে খুচরো কর্মসূচীকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য একটি প্রচেষ্টা শুরু করেন এবং 2000 সালে রন জনসনকে নিয়োগ করেন। মিডিয়া প্রাথমিকভাবে অনুমান করেছিল যে অ্যাপল ব্যর্থ হবে, তবে এর স্টোরগুলি অত্যন্ত সফল ছিল, প্রতিদ্বন্দ্বী নিকটবর্তী স্টোরগুলির বিক্রয় সংখ্যাকে উপেক্ষা করে এবং তিন বছরের মধ্যে বার্ষিক বিক্রিতে 1 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছেছিল, যা ইতিহাসের দ্রুততম খুচরা বিক্রেতা হয়ে ওঠে। বছরের পর বছর ধরে, অ্যাপল বিশ্বব্যাপী 22টি দেশে 499টি স্টোর সহ খুচরো অবস্থানের সংখ্যা এবং এর ভৌগলিক পরিধি প্রসারিত করেছে। শক্তিশালী পণ্য বিক্রয় 2011 সালে বিশ্বব্যাপী 16 বিলিয়ন ডলারের বেশি বিক্রয় সহ অ্যাপলকে শীর্ষ স্তরের খুচরো দোকানগুলির মধ্যে স্থান দিয়েছে। 2016 সালের মে মাসে, অ্যাপলের রিটেইলের তৎকালীন সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডটস সান ফ্রান্সিসকোর ইউনিয়ন স্কোয়ারে একটি উল্লেখযোগ্যভাবে নতুন নকশা করা অ্যাপল স্টোর উন্মোচন করেন, যেখানে প্রবেশ, খোলা জায়গা এবং পুনরায় ব্র্যান্ডযুক্ত কক্ষের জন্য বড় কাচের দরজা রয়েছে। পণ্য কেনার পাশাপাশি, গ্রাহকরা "ক্রিয়েটিভ প্রো"-এর কাছ থেকে পরামর্শ এবং সহায়তা পেতে পারেন-সৃজনশীল শিল্পের বিশেষ জ্ঞান সহ ব্যক্তিরা; একটি বৃক্ষ-রেখাযুক্ত জিনিয়াস গ্রোভে পণ্য সমর্থন পেতে পারেন; এবং অধিবেশন, সম্মেলন এবং সম্প্রদায় ইভেন্টে অংশ নিতে পারেন, আহরেন্ডস মন্তব্য করেছেন যে লক্ষ্য হল অ্যাপল স্টোরগুলিকে "টাউন স্কোয়ার"-এ পরিণত করা, এমন একটি জায়গা যেখানে লোকেরা স্বাভাবিকভাবেই মিলিত হয় এবং সময় ব্যয় করে। নতুন নকশাটি বিশ্বব্যাপী সমস্ত অ্যাপল স্টোরে প্রয়োগ করা হবে, এমন একটি প্রক্রিয়া যা দোকানগুলিকে সাময়িকভাবে স্থানান্তরিত বা বন্ধ হতে দেখেছে। অনেক অ্যাপল স্টোর শপিং মলের ভিতরে অবস্থিত, তবে অ্যাপল হাই-প্রোফাইল লোকেশনে বেশ কয়েকটি স্বতন্ত্র "ফ্ল্যাগশিপ" স্টোর তৈরি করেছে। এটি নকশার পেটেন্ট পেয়েছে এবং এর দোকানগুলির নকশা এবং নির্মাণের জন্য স্থাপত্য পুরস্কার পেয়েছে, বিশেষ করে কাচের সিঁড়ি এবং কিউব ব্যবহারের জন্য। অ্যাপল স্টোরের সাফল্য অন্যান্য কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স খুচরো বিক্রেতাদের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলেছে, যারা অ্যাপল স্টোরগুলিতে উচ্চ মানের পরিষেবা এবং পণ্যের কারণে ট্র্যাফিক, নিয়ন্ত্রণ এবং মুনাফা হারিয়েছে। ভোক্তাদের মধ্যে অ্যাপলের উল্লেখযোগ্য ব্র্যান্ড আনুগত্য নতুন অ্যাপল স্টোর খোলার বা পণ্য প্রকাশের সময় শত শত মানুষের দীর্ঘ লাইনের কারণ হয়। ব্র্যান্ডের জনপ্রিয়তার কারণে, অ্যাপল বিপুল সংখ্যক চাকরির আবেদন পায়, যার মধ্যে অনেকগুলি তরুণ কর্মীদের কাছ থেকে আসে। যদিও অ্যাপল স্টোরের কর্মচারীরা গড়ের চেয়ে বেশি বেতন পান, শিক্ষা ও স্বাস্থ্যসেবার জন্য অর্থের প্রস্তাব দেওয়া হয় এবং পণ্যের ছাড় পান, তবে কর্মজীবনের অগ্রগতির সীমিত বা কোনও পথ নেই। অ্যাপল ওয়েবসাইট অ্যাপল 1997 সালের 10ই নভেম্বর অ্যাপল দ্বারা পরিচালিত প্রথম খুচরো বিতরণ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে তার ভার্চ্যুয়াল স্টোর খোলে। পূর্বে, অ্যাপল পণ্যগুলি প্রাথমিকভাবে চেইন স্টোর দ্বারা বিক্রি করা হত, যা কখনও কখনও তুলনামূলকভাবে কম কমিশনের কারণে ম্যাক বিক্রি করতে অনিচ্ছুক ছিল। যখন ভার্চ্যুয়াল অ্যাপল স্টোর চালু করা হয়েছিল, তখন এটি ডেলের একটি প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বী হয়ে ওঠে, যা ইতিমধ্যে একটি সফল ভার্চ্যুয়াল স্টোর পরিচালনা করছিল। অপারেশনের প্রথম 30 দিনের মধ্যে, ভার্চ্যুয়াল অ্যাপল স্টোরটি 12 মিলিয়ন মার্কিন ডলার আয় করে। নতুন পণ্য চালু করার সময়, অ্যাপল হাইপ তৈরি করার জন্য মুক্তির কয়েক ঘন্টা আগে তার ভার্চুয়াল স্টোর বন্ধ করে দিয়েছে। অ্যাপল 28শে এপ্রিল, 2003-এ অ্যাপল পণ্যের জন্য সঙ্গীত কেনার সুবিধার্থে আইটিউনস স্টোর প্রকাশের মাধ্যমে ভার্চুয়াল খুচরো ব্যবসায় তার ভূমিকা প্রসারিত করে। খুচরো অংশীদারিত্ব বাজার অবস্থান বাজার পাওয়ার অ্যাপ স্টোর অ্যাপ পর্যালোচনা অ্যাডোব ফ্ল্যাশ আইওএস 4 এসডিকে প্রকাশের সাথে সাথে অ্যাপল তার বিকাশকারী চুক্তি পরিবর্তন করে যে প্রোগ্রামগুলি মূলত অ-অ্যাপল অনুমোদিত ভাষায় লেখা হয় যা আইফোনে ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ করে। আইফোন অ্যাপ তৈরি করার জন্য অ্যাডোবি অ্যানিমেট (পূর্বে অ্যাডোবি ফ্ল্যাশ প্রফেশনাল) এবং অন্যান্য আইডিই ব্যবহার করার অনুমতি না দিয়ে এটি প্রতিযোগিতামূলক বিরোধী হওয়ার জন্য সমালোচিত হয়েছিল। নিউইয়র্ক টাইমস একজন অ্যাডোব কর্মচারীর উদ্ধৃতি দিয়ে নীতিটিকে প্রতিযোগিতামূলক বিরোধী বলে অভিযোগ করেছে। 3 মে, 2010-এ, আর্স টেকনিকা এবং নিউ ইয়র্ক পোস্ট জানিয়েছে যে মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বিচার বিভাগ (ডিওজে) সিদ্ধান্ত নিচ্ছে যে কোন সংস্থা এই বিষয়ে একটি অবিশ্বাস তদন্ত শুরু করবে। স্টিভ জবস "থটস অন ফ্ল্যাশ" শিরোনামে একটি প্রতিক্রিয়া পোস্ট করেছিলেন, তবে অ্যাডোবের ফ্ল্যাশ প্ল্যাটফর্ম ব্যতীত অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের উন্নয়ন সরঞ্জামকে সরাসরি সম্বোধন করেননি। চীনা রাষ্ট্রীয় গণমাধ্যমের মতে, কপিরাইট লঙ্ঘন 2012 সালে, চীনা লেখকদের একাধিক গোষ্ঠীকে তাদের বইয়ের লাইসেন্সবিহীন সংস্করণ রয়েছে এমন অ্যাপ হোস্ট করার জন্য অ্যাপল থেকে 200,000 ডলারেরও বেশি ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়েছিল। আইফোন ব্যবহারকারীদের আইফোনে গুগল ভয়েস অ্যাপ্লিকেশনটি নিষ্ক্রিয় করে ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখার প্রচেষ্টার জন্য গুগল ভয়েস অ্যাপল সমালোচিত হয়েছে। অ্যাপল আইফোনে ব্যবহারের জন্য গুগল অ্যাপ্লিকেশন অনুমোদন করতে অস্বীকার করে, দাবি করে যে অ্যাপ্লিকেশনটি আইফোনের উদ্দেশ্যমূলক কার্যকারিতা পরিবর্তন করেছে, অর্থাৎ, গুগল ভয়েস ইনস্টলেশনের সাথে, ভয়েসমেল আর আইফোনের স্থানীয় অ্যাপ্লিকেশন ভিজ্যুয়াল ভয়েসমেলে পাঠানো হয় না বরং পরিবর্তে গুগলের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, এইভাবে আইফোন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা "নষ্ট" করে। এটি আইফোন ডেভেলপার এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিতর্ক সৃষ্টি করে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল কমিউনিকেশনস কমিশন (এফসিসি) অ্যাপল অনলাইন স্টোর থেকে ব্যবহারকারীদের গুগল ভয়েস ইনস্টল করার ক্ষমতা অস্বীকার করার অ্যাপলের সক্রিয় সিদ্ধান্তের তদন্ত শুরু করে যা ব্যবহারকারীদের আইফোন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার একমাত্র সরকারী উপায়। 2010 সালের নভেম্বর পর্যন্ত, আইফোনের জন্য গুগল ভয়েস উপলব্ধ করা হয়েছে। 2015 সালের নভেম্বরে, ঘুমের ধরণকে প্রভাবিত করতে পারে এমন নীল-আলো অপসারণের জন্য রাতের বেলা ডিসপ্লের রঙ সামঞ্জস্য করার জন্য একটি জনপ্রিয় কম্পিউটার প্রোগ্রাম "সাইডলোডিং"-এর মাধ্যমে আইওএস ডিভাইসের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছিল; ব্যবহারকারীরা ম্যাক কম্পিউটারের জন্য একটি উন্নয়ন পরিবেশ এক্সকোড ইনস্টল করে এবং অ্যাপ স্টোর এবং অফিসিয়াল রিলিজ চ্যানেলগুলিকে বাইপাস করে ম্যানুয়ালি তাদের আইওএস ডিভাইসে অ্যাপটি ইনস্টল করে, যা কাজ করার জন্য f.lux-এর জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি দেয় না। একদিন পরে, f.lux-এর ডেভেলপাররা সাইডলোডিং অ্যাপটিকে অনুপলব্ধ করে দেয়, অ্যাপল এই তথ্যের সাথে যোগাযোগ করে যে এই ধরনের পদ্ধতি ডেভেলপার প্রোগ্রাম চুক্তি লঙ্ঘন করে। মার্চ 2016 সালে, আইওএস অপারেটিং সিস্টেমের একটি আপডেট অ্যাপলের নিজস্ব "নাইট শিফট" বাস্তবায়নকে সক্ষম করে এবং "নাইট শিফট" বৈশিষ্ট্যটি পরে মার্চ 2017 সালে ম্যাকোস অপারেটিং সিস্টেমে প্রসারিত করা হয়। আইওএস উপলব্ধ হওয়ার পরে, f.lux ডেভেলপাররা একটি আনুষ্ঠানিক প্রেস বিজ্ঞপ্তি জারি করে অ্যাপলের প্রচেষ্টাকে "একটি বড় প্রতিশ্রুতি এবং একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রথম পদক্ষেপ" হিসাবে প্রশংসা করে, যদিও নিজেকে "এই ক্ষেত্রে মূল উদ্ভাবক এবং নেতা" হিসাবে স্বীকার করে। তারা অ্যাপলকে অ্যাপ স্টোরে প্রবেশের জন্য f.lux-এর জন্য প্রবেশাধিকার খোলার অনুরোধ জানিয়েছিল, যার ফলে "ঘুম এবং কালানুক্রমিক জীববিজ্ঞানে গবেষণা আরও এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার" লক্ষ্যে তার মিশনকে সমর্থন করে। স্থানীয় ম্যাকোস উপলব্ধতার পরে, একজন f.lux ডেভেলপার মার্চ 2017 সালে তার ফোরামে পোস্ট করেছিলেন যে ম্যাকোস সংস্করণটি নীল আলোর মাত্রা যথেষ্ট পরিমাণে হ্রাস না করে তার প্রকৃত প্রভাবের ক্ষেত্রে আরও সীমিত ছিল। এটি f.lux অ্যাপের সরাসরি বিপরীতে ছিল, যা রঙকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছিল। 2019 সালে একই ধরনের সমালোচনা দেখা দেয়, যখন অ্যাপল পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ এবং ডিভাইস ব্যবহারের ট্র্যাকিংয়ের সাথে জড়িত অ্যাপ্লিকেশনগুলি পরিবর্তন বা অপসারণের দাবি করেছিল; পরেরটি "স্ক্রিন টাইম" ব্যানারের অধীনে আইওএস 12-এ চালু করা হয়েছিল। দ্য নিউইয়র্ক টাইমসের এই বিষয়ে একটি প্রতিবেদনের পরে, যেখানে বলা হয়েছিল যে অ্যাপল "সর্বাধিক ডাউনলোড করা স্ক্রিন-টাইম এবং প্যারেন্টাল-কন্ট্রোল অ্যাপগুলির মধ্যে 11 থেকে 17 টি সরিয়ে দিয়েছে"। অ্যাপল বলেছে যে এই দাবিগুলি সিস্টেম-স্তরের অ্যাক্সেস অর্জনের জন্য মোবাইল ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহারকে ঘিরে গোপনীয়তার উদ্বেগের কারণে ছিল-যা এটি একটি এন্টারপ্রাইজ সেটিংসের বাইরে অনুপযুক্ত বলে মনে করে এবং শিশুদের দ্বারা ব্যবহৃত ডিভাইসগুলির জন্য একটি নির্দিষ্ট গোপনীয়তার ঝুঁকি। অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে উপলব্ধ আইওএস অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অ্যাপলের আইটিউনস পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে হবে, যাতে কোম্পানিটিকে সমস্ত লেনদেনের 30 শতাংশ ছাড় দেওয়া হয়। এই নীতিটি প্রতিটি লেনদেনের জন্য অযৌক্তিকভাবে বড় পরিমাণ অর্থ গ্রহণ হিসাবে সমালোচিত হয়েছে, ক্রেডিট কার্ড সংস্থাগুলির প্রয়োজনীয় সাধারণ 1-5% কাট এবং কিছু অনলাইন মার্কেটপ্লেসের প্রয়োজনীয় 1-10% কাটের সাথে তুলনা করা হচ্ছে। কিছু বিশেষজ্ঞ অ্যাপ স্টোরের পারিশ্রমিককে ভাড়া চাওয়ার সঙ্গেও তুলনা করেছেন। 2015 সালের জুলাই মাসে, সঙ্গীত-সম্প্রচার পরিষেবা স্পটিফাই তার আইওএস গ্রাহকদের কাছে একটি ইমেল পাঠিয়ে তাদের অ্যাপ স্টোরের সদস্যপদ বাতিল করার, মেয়াদ শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার এবং তারপর স্পটিফাইয়ের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সদস্যতার জন্য সাইন আপ করার আহ্বান জানিয়েছিল, 30 শতাংশ অ্যাপ স্টোর লেনদেনের ফি উপেক্ষা করে এবং পরিষেবাটিকে আরও সাশ্রয়ী করে তোলে। প্রায় এক বছর পরে, রিকোড জানায় যে স্পটিফাইয়ের সাধারণ পরামর্শদাতা হোরাসিও গুটিয়ারেজ অ্যাপলের তৎকালীন সাধারণ পরামর্শদাতা ব্রুস সিওয়েলকে একটি চিঠি পাঠিয়ে বলেছিলেন যে সংস্থাটি "স্পটিফাই এবং তার গ্রাহকদের গুরুতর ক্ষতি করছে" কারণ এটি স্পটিফাই অ্যাপের একটি আপডেট অনুমোদন করবে না। "ব্যবসায়িক মডেলের নিয়মের" কারণে অ্যাপল নতুন সংস্করণটি অনুমোদন করেনি, স্পটিফাইকে আইটিউনস পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে হবে যদি এটি "নতুন গ্রাহক অর্জন করতে এবং সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করতে অ্যাপটি ব্যবহার করতে চায়"। গুতিয়ারেজ ঘটনার শৃঙ্খলের তীব্র সমালোচনা করে লিখেছেন যে "এই সর্বশেষ পর্বটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইইউ প্রতিযোগিতা আইন উভয়ের অধীনে গুরুতর উদ্বেগ উত্থাপন করেছে। এটি আই. ও. এস-এ স্পটিফাই-এর প্রতিযোগিতামূলকতা বাদ দিতে এবং হ্রাস করতে এবং অ্যাপল মিউজিকের প্রতিদ্বন্দ্বী হিসাবে অ্যাপলের আচরণের একটি বিরক্তিকর প্যাটার্ন অব্যাহত রেখেছে, বিশেষত যখন স্পটিফাইকে লক্ষ্য করে অ্যাপলের পূর্ববর্তী প্রতিযোগিতামূলক আচরণের পটভূমির বিরুদ্ধে দেখা যায়। তিনি অ্যাপ স্টোর অনুমোদন প্রক্রিয়াকে "প্রতিযোগীদের ক্ষতি করার অস্ত্র" হিসাবেও বর্ণনা করেছেন। বাজফিড নিউজ দ্বারা রিপোর্ট করা একটি প্রতিক্রিয়ায়, ব্রুস সিওয়েল বলেছেন যে "আমরা এটি বিরক্তিকর বলে মনে করি যে আপনি সমস্ত ডেভেলপারদের জন্য প্রযোজ্য নিয়মগুলিতে ছাড় চাইছেন এবং প্রকাশ্যে আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে গুজব এবং অর্ধ-সত্যের আশ্রয় নিচ্ছেন", যোগ করে বলেছেন যে "আমাদের নির্দেশিকাগুলি সমস্ত অ্যাপ ডেভেলপারদের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য, তারা গেম ডেভেলপার, ই-বুক বিক্রেতা, ভিডিও-স্ট্রিমিং পরিষেবা বা ডিজিটাল সঙ্গীত পরিবেশক; এবং তারা অ্যাপলের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করুক বা না করুক।" সিওয়েল আরও দাবি করেছেন যে সংস্থাটি তার নিজস্ব অ্যাপল মিউজিক স্ট্রিমিং পরিষেবা চালু করার সময় "আমাদের আচরণ বা আমাদের নিয়ম পরিবর্তন করেনি" এবং প্রতিযোগিতামূলক বিরোধী দাবিগুলিকে সমর্থন করার জন্য "অ্যাপলের আচরণে কিছুই ছিল না"। বিজিআর-এর জ্যাক এপস্টাইন মতামত দিয়েছেন যে স্পটিফাই ক্ষুব্ধ ছিল কারণ "এটি কোনও অলাভজনক নয়" যার অন্য সংস্থার পরিষেবার উপর নির্মিত তার অ্যাপের উপর স্বাধীন নিয়ন্ত্রণ ছিল না, এবং এই মন্তব্যের সাথে শেষ করেছেন যে "স্পষ্টতই, লক্ষ লক্ষ সম্ভাব্য গ্রাহকদের স্পটিফাই অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য অ্যাপলকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া উচিত নয়"। 2016 সালের আগস্টে, স্পটিফাই সেইসব শিল্পীদের "শাস্তি" দেওয়া শুরু করে যারা অ্যাপল মিউজিকের পরিষেবায় তাদের বিষয়বস্তু কম বিশিষ্টভাবে তুলে ধরে এবং কম প্রচারমূলক সুযোগ দিয়ে তাদের একচেটিয়া প্রস্তাব দিয়েছিল। 2017 সালের মে মাসে, ফাইন্যান্সিয়াল টাইমস জানিয়েছে যে স্পটিফাই, পাশাপাশি অন্যান্য বেশ কয়েকটি সংস্থা ইউরোপীয় ইউনিয়নে একটি চিঠি দায়ের করেছে, অভিযোগ করেছে যে "কিছু" অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ স্টোর এবং সার্চ ইঞ্জিনগুলি "গেটওয়ে" থেকে "গেটকিপার" হয়ে যাওয়ার জন্য তাদের "সুবিধাপ্রাপ্ত অবস্থানের" অপব্যবহার করেছে। কয়েক দিন পরে, রয়টার্স জানিয়েছে যে ইউরোপীয় ইউনিয়ন বড় কর্পোরেশন এবং ছোট ব্যবসার মধ্যে দ্বন্দ্ব পরিচালনা করার উদ্দেশ্যে নতুন আইন এবং আইন তৈরি করছে, বিশেষত "অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন" সম্পর্কিত। 2017 সালের ডিসেম্বরে আরেকটি চিঠি পাঠানো হয়েছিল, যেখানে আবারও অ্যাপলকে তার অবস্থানের "নিয়মিত অপব্যবহার" করার অভিযোগ করা হয়েছিল এবং নিয়ন্ত্রকদের পদক্ষেপ নিতে এবং "একটি সমান সুযোগ" নিশ্চিত করতে বলা হয়েছিল। 13ই আগস্ট, 2020-এ, এপিক গেমস অ্যাপলের অ্যাপ স্টোর ফি বাইপাস করার জন্য ফোর্টনাইটে একটি সরাসরি পেমেন্ট সিস্টেম যুক্ত করেছে। জবাবে, অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে গেমটি সরিয়ে দেয়, নতুন খেলোয়াড়দের গেমটি ডাউনলোড করতে বাধা দেয়। একই দিনে, এপিক গেমস 1984 সালের অ্যাপল বিজ্ঞাপনের সাথে সাদৃশ্য সহ নাইনটিন-এইটি-ফোর্টনাইট শিরোনামে অ্যাপলকে আক্রমণ করে একটি ভিডিও প্রকাশ করে। একই সঙ্গে, এপিক অ্যাপলের বিরুদ্ধে ইনজাংক্টিভ রিলিফের জন্য একটি অভিযোগ প্রকাশ করেছে। 2020 সালের সেপ্টেম্বরে, এপিক গেমস এবং অন্যান্য তেরোটি সংস্থা কোয়ালিশন ফর অ্যাপ ফেয়ারনেস চালু করেছে যার লক্ষ্য অ্যাপ স্টোরে অ্যাপ্লিকেশনগুলির অন্তর্ভুক্তির জন্য আরও ভাল অবস্থার জন্য। আইটিউনস অ্যাপল ইউরোপীয় ইউনিয়নে সঙ্গীতের অনলাইন বিক্রয় নিয়ে বিতর্কে জড়িয়ে পড়েছিল, যেখানে একক বাজার হিসাবে গ্রাহকরা যে কোনও সদস্য রাষ্ট্র থেকে পণ্য ও পরিষেবা কিনতে পারেন। আইটিউনস স্টোরগুলি গ্রাহকদের অর্থপ্রদানের বিবরণ যে দেশ থেকে উদ্ভূত হয়েছিল সেখানে সামগ্রী ক্রয় সীমাবদ্ধ করে গ্রাহক এবং অন্যান্য সঙ্গীত ক্রেতাদের শুধুমাত্র আইটিউনস-ভিত্তিক সাইটগুলিতে বাধ্য করেছিল, যা ফলস্বরূপ কিছু দেশের ব্যবহারকারীদের বেশি দাম দিতে বাধ্য করেছিল। 2004 সালের 3রা ডিসেম্বর ব্রিটিশ অফিস অফ ফেয়ার ট্রেডিং ইউরোপীয় ইউনিয়নের মুক্ত-বাণিজ্য আইন লঙ্ঘনের জন্য আইটিউনস মিউজিক স্টোরকে ইউরোপীয় কমিশনের কাছে পাঠায়। অ্যাপল মন্তব্য করেছে যে তারা বিশ্বাস করে না যে তারা ইইউ আইন লঙ্ঘন করেছে, তবে সঙ্গীত লেবেল এবং প্রকাশকদের দ্বারা তাদের প্রদত্ত অধিকারের আইনি সীমাবদ্ধতা দ্বারা সীমাবদ্ধ ছিল। পিসি ওয়ার্ল্ড মন্তব্য করেছে যে এটি প্রতীয়মান হয়েছে যে "কমিশনের প্রধান লক্ষ্য অ্যাপল নয় বরং সঙ্গীত কোম্পানি এবং সঙ্গীত অধিকার সংস্থা, যা জাতীয় ভিত্তিতে কাজ করে এবং অ্যাপলকে জাতীয় স্টোর সরবরাহ করা ছাড়া খুব কম পছন্দ দেয়"। 2015 সালের মে মাসে, মার্কিন বিচার বিভাগ এবং ফেডারেল ট্রেড কমিশন অ্যাপলকে প্রধান রেকর্ড লেবেলগুলির সাথে একটি কার্টেলে জড়িত থাকার জন্য তদন্ত শুরু করেছে যা ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক বিটস মিউজিক পরিষেবার পুনরায় লঞ্চের দিকে ঠেলে দেওয়ার জন্য অনলাইনে তাদের সঙ্গীতের বিনামূল্যে, বিজ্ঞাপন-সমর্থিত স্ট্রিমিং দিতে নিরুৎসাহিত করে। বিশেষত, অভিযোগ করা হয়েছিল যে অ্যাপল তাদের সঙ্গীতকে প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবা স্পটিফাইয়ের ফ্রিমিয়াম স্তর থেকে সরিয়ে নেওয়ার জন্য লেবেলগুলিকে চাপ দিয়েছিল (একটি পরিষেবা যা অ্যাপলের সঙ্গীত বিক্রয় রাজস্ব হ্রাস করেছে), এবং ইউনিভার্সাল মিউজিক গ্রুপকে লেবেলের সাথে ইউটিউবের লাইসেন্সিং ফির সমতুল্য দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিল। মিডিয়া সম্পর্ক অ্যাপল তার পণ্য এবং তার অনুশীলনের চারপাশে গোপনীয়তা বজায় রাখে, পণ্য লঞ্চ সম্পর্কিত তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে, ফাঁসকারীদের খুঁজে বের করার প্রয়াসে ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য প্রেরণ করে এবং অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের বর্তমান উন্নয়ন সম্পর্কে গণমাধ্যমকে অনিশ্চিত রাখে। সংস্থাটি কাজের প্রবাহের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে এবং বিকাশে থাকা পণ্যগুলিতে প্রবেশাধিকার বজায় রাখে যাতে ফাঁস না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য, কর্মীদের জানার প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করে। অনেকে অ্যাপলের গোপনীয়তাকে স্টিভ জবসের একান্ত প্রকৃতির জন্য দায়ী করেন যেখানে "তিনি সবসময় জিনিসগুলিকে ন্যস্তের কাছাকাছি রেখেছেন এবং তুলনামূলকভাবে খুব কম লোকের উপরই আস্থা রেখেছেন।" অ্যাপল শুধুমাত্র সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পণ্য এবং মাইলফলকগুলির জন্য জনসংযোগ ক্রিয়াকলাপে জড়িত থাকে এবং অ্যাপল যে পরিবর্তনগুলির উপর জোর দিতে চায় সেগুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য সাংবাদিকদের একটি সমাপ্ত পণ্য সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা হয়। কীনোটস পণ্য গোপনীয়তা নিরাপত্তা সামাজিক ন্যায়বিচার আরও দেখুন অ্যাপল ইনকর্পোরেটেড পণ্যের টাইমলাইন। অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের টাইপোগ্রাফি। রেফারেন্স অ্যাপল ইনকর্পোরেটেড। অ্যাপল ইনকর্পোরেটেড।