Conversion marketing
বৈদ্যুতিন বাণিজ্যে, রূপান্তর বিপণন হল রূপান্তর বাড়ানোর উদ্দেশ্যে বিপণন-অর্থাৎ, সাইট দর্শক যারা গ্রাহকদের অর্থ প্রদান করছে। পরিমাপ রূপান্তর বিপণন অপ্টিমাইজড গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে কম অনলাইন রূপান্তরগুলি সমাধান করার চেষ্টা করে, যার জন্য প্রক্রিয়া প্রবাহের উন্নতি এবং সাইট ডিজাইনে অবদান রাখতে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিচালনা, ওয়েব বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার ব্যবহারের একটি জটিল সংমিশ্রণ প্রয়োজন। সাইট প্রবাহ, অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেল এবং অনলাইন অভিজ্ঞতা রূপান্তর বিপণনের উন্নতির দিকে মনোনিবেশ করে সাধারণত দ্রুত সমাধানের পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ হিসাবে দেখা হয়। গত 10 বছরে সাইটের ট্রাফিক বৃদ্ধি সামগ্রিক রূপান্তর হার বৃদ্ধিতে সামান্যই কাজ করেছে, তাই রূপান্তর বিপণন অতিরিক্ত ট্র্যাফিক চালানোর দিকে নয় বরং বিদ্যমান ট্র্যাফিক রূপান্তর করার দিকে মনোনিবেশ করে। দর্শনার্থীরা বিভ্রান্ত এবং সাইটটি পরিত্যাগ করার লক্ষণ দেখায় কিনা তা নির্ধারণের জন্য রিয়েল টাইম অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে ভোক্তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে জড়িত হওয়া প্রয়োজন; তারপরে উপলব্ধ পণ্য সম্পর্কে ভোক্তাদের অবহিত করার জন্য সরঞ্জাম এবং বার্তা তৈরি করা এবং শেষ পর্যন্ত তাদের অনলাইনে রূপান্তর করতে রাজি করানো। আদর্শভাবে, গ্রাহক সমর্থন বা পুনরায় সম্পৃক্ততা প্রচারাভিযানের মাধ্যমে বিক্রয়ের পরে একটি সম্পর্ক বজায় রাখবেন। রূপান্তর বিপণন গ্রাহকের জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়কে প্রভাবিত করে এবং বেশ কয়েকটি রূপান্তর বিপণন সমাধান ব্যবহার করা হয় যা এক পর্যায় থেকে অন্য পর্যায়ে রূপান্তরকে সহজ করতে সহায়তা করে। রূপান্তর হার হল একটি ওয়েবসাইটের দর্শকদের অনুপাত যারা বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা এবং বিষয়বস্তু নির্মাতাদের সূক্ষ্ম বা সরাসরি অনুরোধের ফলে নৈমিত্তিক বিষয়বস্তু দর্শন বা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের বাইরে যাওয়ার জন্য পদক্ষেপ নেয়। সফল রূপান্তরগুলি পৃথক বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা এবং বিষয়বস্তু নির্মাতাদের দ্বারা ভিন্নভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন খুচরো বিক্রেতাদের জন্য, একটি সফল রূপান্তরকে এমন কোনও গ্রাহকের কাছে কোনও পণ্যের বিক্রয় হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যার পণ্যটির প্রতি আগ্রহ প্রাথমিকভাবে একটি ব্যানার বিজ্ঞাপনে ক্লিক করার মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়েছিল। বিষয়বস্তু নির্মাতাদের জন্য, একটি সফল রূপান্তর সদস্যপদ নিবন্ধন, নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, সফ্টওয়্যার ডাউনলোড বা অন্যান্য ক্রিয়াকলাপকে বোঝাতে পারে। পরিমাপ যে ওয়েবসাইটগুলি অফলাইনে প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে চায়, উদাহরণস্বরূপ টেলিফোন কল বা কোনও দোকানে পায়ের ট্র্যাফিক, রূপান্তর হার পরিমাপ করা কঠিন হতে পারে কারণ একটি ফোন কল বা ব্যক্তিগত পরিদর্শন স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার উৎসে সনাক্ত করা হয় না, যেমন হলুদ পৃষ্ঠা, ওয়েবসাইট বা রেফারেল। সম্ভাব্য সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছে প্রতিটি কলার বা ক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করা যে তারা কীভাবে ব্যবসা সম্পর্কে শুনেছে এবং ওয়েবসাইটে একটি টোল-ফ্রি নম্বর ব্যবহার করে যা বিদ্যমান লাইনে ফরোয়ার্ড করে। ওয়েবসাইটগুলির জন্য যেখানে সাইটে নিজেই প্রতিক্রিয়া ঘটে, একটি সাইটের বিশ্লেষণ প্যাকেজ ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। সাধারণ রূপান্তর বিপণন পরিষেবাগুলি আচরণগত বিশ্লেষণের সুপারিশ করে যা গ্রাহকের অনুভূত অভিপ্রায়ের সাথে প্রাসঙ্গিক পণ্য এবং বিষয়বস্তু চিহ্নিত করে। টার্গেটেড অফারগুলি আচরণগত এবং জনতাত্ত্বিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে সঠিক গ্রাহকের সাথে সঠিক প্রচারের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার লক্ষ্যযুক্ত প্রচেষ্টা। রেটিং এবং পর্যালোচনা রূপান্তর হার বৃদ্ধি করতে, প্রতিক্রিয়া ক্যাপচার করতে এবং দর্শনার্থীর আস্থা জাগিয়ে তুলতে ব্যবহারকারী-উত্পাদিত রেটিং এবং পর্যালোচনা ব্যবহার করে। এমবেডেড সুপারিশ এবং চ্যাট সহ ব্যক্তিগতকরণ ই-মেইল করুন যা প্রাপকের জন্য ব্যক্তিগতভাবে তৈরি করা হয়েছে। চ্যাট যেহেতু গ্রাহকরা মাত্র তিনটি ক্লিকের পরে সাইটগুলি পরিত্যাগ করে, তাই গ্রাহকদের দ্রুত রূপান্তর করতে সক্রিয় চ্যাট, প্রতিক্রিয়াশীল চ্যাট, প্রস্থান চ্যাট এবং ক্লিক-টু-কল ব্যবহার করার চেষ্টা করে। ক্লিক-টু-কল দর্শকদের ওয়েবসাইট থেকে ফোনে যাওয়ার সময় কথোপকথনের প্রসঙ্গ না হারিয়ে ক্রস-চ্যানেল রূপান্তরকে সমর্থন করে। কল টু অ্যাকশন (বিপণন) বিবৃতিটি পড়া বা শোনা ব্যক্তির কাছ থেকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার ব্যবহারকারীদের একটি একক কর্মের মাধ্যমে সাড়া দেওয়ার জন্য ডিজিটাল কৌশলের অংশ হিসাবে ব্যবসায় ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। গ্রাহকদের অনলাইনে লেনদেনে সহায়তা করার জন্য সাপোর্ট এজেন্ট পরিকাঠামোর (চ্যাট বা কল) জন্য কোব্রাউজিং টুল। গ্রাহকের মতামত পণ্য, পরিষেবা এবং অনলাইন অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া যা যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করা কাঠামোগত এবং কাঠামোগত তথ্যের মাধ্যমে ধরা হয়। স্বয়ংক্রিয় গাইডগুলি পূর্বনির্ধারিত পদক্ষেপগুলি যা গ্রাহককে পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি এবং নির্বাচন প্রক্রিয়াতে সহায়তা করার বিকল্পগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে দেয়। পূর্ববর্তী সাইট ব্রাউজিং বা লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন বসানোর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সরবরাহের জন্য অনুসন্ধানের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী দর্শকদের সনাক্তকরণ। রূপান্তর হার বৃদ্ধির পদ্ধতি রূপান্তর হার উন্নত করার প্রক্রিয়াকে রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশন বলা হয়। যাইহোক, বিভিন্ন সাইট একটি "রূপান্তর" একটি বিক্রয় ছাড়া অন্য একটি ফলাফল হিসাবে বিবেচনা করতে পারে। ধরুন একজন গ্রাহককে একটি অনলাইন শপিং কার্ট পরিত্যাগ করতে হবে। দর্শনার্থীকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হিসাবে রূপান্তরিত করতে সংস্থাটি বিনামূল্যে শিপিংয়ের মতো একটি বিশেষ অফার বাজারজাত করতে পারে। একটি সংস্থা ক্রয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহককে সহায়তা করার চেষ্টা করার জন্য সক্রিয় চ্যাটের মতো একটি অনলাইন এনগেজমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহককে পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করতে পারে। রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য অনেক সম্ভাব্য পদক্ষেপের মধ্যে, সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক হতে পারেঃ রূপান্তর ফানেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা তৈরি করতে মনোযোগ, আগ্রহ, ইচ্ছা, কর্ম (এআইডিএ) নীতিগুলি ব্যবহার করা তৃতীয় পক্ষের বিশ্বাসযোগ্য লোগো প্রদর্শন করে এবং মানসম্পন্ন সাইট ডিজাইনের মাধ্যমে সাইট, পণ্য এবং ব্যবসার প্রতি ব্যবহারকারীর বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আস্থা বৃদ্ধি করুন যাতে ব্যবহারকারীরা ন্যূনতম প্রচেষ্টায় ব্রাউজ এবং কেনাকাটা করতে পারেন, লক্ষ্য রূপান্তর পর্যালোচনার দিকে পাঠ্য, ফটোগ্রাফ, চিত্র এবং ভিডিও সহ ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু উন্নত এবং ফোকাস করতে পারেন, এবং অপ্রচলিত বা বিভ্রান্তিকর ডেটা সম্পাদনা বা অপসারণ করতে পারেন রূপান্তরের বাধা হ্রাস করার জন্য ব্যবহারযোগ্যতা বৃদ্ধি করুন একটি শেখার ডাটাবেসের সাথে ব্যবহারকারীকে দ্রুত তথ্যমূলক উত্তরে পৌঁছাতে দিয়ে একটি স্ব-পরিবেশনকারী গ্রাহক পরিষেবা বিন্যাস তৈরি করুন। সক্রিয় সাহায্যের প্রস্তাব দিন (যেমন। লাইভ চ্যাট, সহ-ব্রাউজিং) পণ্য বা পরিষেবার ব্যবহারকারীর পর্যালোচনা তৈরি করুন ব্যবহারকারীর ক্রিয়া রেকর্ড করে এবং মূল আপত্তিগুলি সংকলন করে একটি বেসলাইন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সংগ্রহ করুন পূর্বনির্ধারিত রূপান্তর লক্ষ্যের জন্য ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে প্রমিত মেট্রিকগুলির স্পষ্ট ট্র্যাকিং সক্ষম করুন (যেমন। "নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশনের পরিমাণ বৃদ্ধি করুন" বা "শপিং কার্ট পরিত্যাগের শতাংশ হার হ্রাস করুন") পরিমাণগত এবং গুণগত পরিমাপের উপর ভিত্তি করে সাইটটি পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করার জন্য বারবার পদক্ষেপ নিন ওয়েব পেজে একটি স্পষ্ট প্রস্তাব যোগ করুন যেমন মূল্য ছাড় বা ই-বুকের মতো বিশেষ অ্যাড-অন অফার আরও দেখুন গ্রাহক বুদ্ধিমত্তা জয়-ক্ষতি বিশ্লেষণ স্প্যাম ডিজিটাল বিপণনে রূপান্তর হার সম্পর্কে বার্কলে-স্টাডি রেফারেন্স