Blissful ignorance effect
ভোক্তা আচরণ অধ্যয়নে, আনন্দদায়ক অজ্ঞতা প্রভাব হল যখন কোনও পণ্য সম্পর্কে ভাল তথ্য রয়েছে এমন লোকেরা পণ্যটি সম্পর্কে কম তথ্য রয়েছে এমন লোকদের মতো খুশি হবে বলে আশা করা হয় না। এটি ঘটে কারণ যে ব্যক্তি পণ্যটি কিনেছেন তিনি মনে করতে চান যে তারা সঠিক জিনিসটি কিনেছেন। যাইহোক, যদি ব্যক্তিটি ইতিমধ্যে জানে যে পণ্যটি কীভাবে কাজ করে তবে তাদের কোনও সমস্যা থাকলে পণ্যটিকে নিজের কাছে ন্যায্যতা দেওয়ার চেষ্টা করা কঠিন। এই প্রভাবটি দেখায় যে, কেনাকাটার পর ভোক্তাদের লক্ষ্যগুলি কীভাবে পরিবর্তিত হয়। মানুষ তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের পর্যায়ে সুনির্দিষ্ট, বিস্তারিত তথ্যের জন্য আকুল আকাঙ্ক্ষা করে। যাইহোক, একটি পছন্দ করার পরে, অগ্রাধিকারগুলি পরিবর্তিত হয় কারণ লোকেরা তাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট হতে চায়। এটি অর্জনের জন্য, তথ্যের অস্পষ্টতা সম্ভবত সম্পূর্ণ চিত্রটি গোপন করে এবং নেওয়া সিদ্ধান্তকে ন্যায়সঙ্গত করে সেই সিদ্ধান্তের বিষয়বস্তু এবং গ্রহণযোগ্যতা বাড়ায়। আনন্দময় অজ্ঞতার প্রভাব পরীক্ষা করার জন্য একটি পরীক্ষায়, দুটি গোষ্ঠী তৈরি করা হয়েছিল এবং একটি পণ্য সম্পর্কে তথ্য বলা হয়েছিল। প্রথম দলকে প্রস্তুতকারকের দাবি সম্পর্কে জানানো হয়েছিল এবং বাইরের একটি সংস্থার কাছ থেকে গবেষণা করা হয়েছিল, দ্বিতীয় দলকে পণ্য সম্পর্কে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়েছিল। পরীক্ষার শেষে বিষয়গুলির সাক্ষাৎকার নেওয়া হয় এবং গবেষক দেখতে পান যে দ্বিতীয় গোষ্ঠীর বিষয়গুলি প্রথম গোষ্ঠীর তুলনায় পণ্যটি আরও ভাল পারফর্ম করবে বলে আশা করেছিল। পটভূমি আনন্দদায়ক অজ্ঞতা প্রভাব (বি. আই. ই) দুটি মূল বিষয়কে জড়িত করেঃ উপস্থাপিত তথ্যের প্রকৃতি (সুনির্দিষ্ট বনাম অস্পষ্ট) এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় (আগে বনাম পরে)। ব্যক্তিরা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সুনির্দিষ্ট তথ্য এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে অস্পষ্ট তথ্য চান। এটি অনুমান করা হয় যে অন্তর্নিহিত মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়া রয়েছে যা এটি ব্যাখ্যা করতে পারে। গবেষণা পরামর্শ দেয় যে সম্পূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটি গঠন করে এমন মৌলিকভাবে দুটি লক্ষ্য রয়েছে-নির্ভুলতার লক্ষ্য, যা যতটা সম্ভব সঠিক তথ্যের চাহিদাকে বোঝায় এবং দিকনির্দেশক লক্ষ্য, যা একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত অর্জনের জন্য নেওয়া সিদ্ধান্তকে ব্যাপকভাবে ন্যায্যতা দেয়। এই দুটি লক্ষ্যের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া, উভয় সময় পরিস্থিতিতে উপস্থাপিত তথ্যের প্রকৃতি বিবেচনা করে, সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে বি. আই. ই ব্যাখ্যা করে। বিশেষত, সিদ্ধান্ত গ্রহণের পর্বের আগে, যেহেতু ব্যক্তিটি এখনও কোনও পছন্দের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নয়, তাই লক্ষ্য হল সেই সিদ্ধান্তের ফলাফলের রায়কে প্রভাবিত করার জন্য তথ্যে উচ্চ স্তরের নির্ভুলতা অর্জন করা। বিপরীতে, সিদ্ধান্ত গ্রহণের পর্যায়টি হল যখন পদক্ষেপ নেওয়া হয়, যা দিকনির্দেশক লক্ষ্যগুলিকে আরও স্পষ্ট করে তোলে। এর অর্থ হল যে ব্যক্তিটি গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে ভাল বোধ করতে চাইবে এবং বিশ্বাস করবে যে সিদ্ধান্তটি ইতিবাচক পরিণতি বয়ে আনবে। অস্পষ্ট তথ্যের অস্পষ্টতা নির্দেশমূলক লক্ষ্যের পক্ষে তথ্যকে পরিচালনা করার অনুমতি দেয়, যা কাঙ্ক্ষিত উপসংহারে পৌঁছেছে, যা এই লক্ষ্যকে সমর্থন করে এমন ন্যায্য কারণ তৈরি করা সহজ করে তোলে। অন্য কথায়, অস্পষ্ট তথ্য ব্যক্তিকে ইতিবাচক দিকগুলি প্রসারিত করতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের পরবর্তী পর্যায়ে উপস্থাপিত তথ্যের নেতিবাচক বৈশিষ্ট্যগুলিকে হ্রাস করতে দেয়। অতএব, যেহেতু কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এবং পরে ব্যক্তি নির্ভুল লক্ষ্য থেকে দিকনির্দেশক লক্ষ্যে চলে যায়, অস্পষ্ট তথ্য সেই সিদ্ধান্তের প্রতি আস্থা তৈরি করতে সহায়তা করে, যা বি. আই. ই দ্বারা সমর্থিত। আনন্দদায়ক অজ্ঞতার প্রভাবের সম্ভাব্য ব্যাখ্যা অস্পষ্টতা বিদ্বেষের ফলাফলগুলি দেখিয়েছে যে ব্যক্তিরা অস্পষ্টতা এড়ানোর চেষ্টা করে এবং অস্পষ্ট তথ্যের চেয়ে সুনির্দিষ্ট তথ্য পছন্দ করে। যাইহোক, অস্পষ্টতা বিদ্বেষের সুনির্দিষ্ট প্রমাণ শুধুমাত্র পূর্ব-সিদ্ধান্তের পর্যায়গুলিতে প্রমাণিত হয়েছে, ব্যক্তিটি কোনও পছন্দের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে। যখন সিদ্ধান্ত-পরবর্তী প্রেক্ষাপটে অনুমান করা হয়, তখন এটি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয় যে ব্যক্তিরা একইভাবে অস্পষ্টতার বিরুদ্ধে থাকবে। এর মানে হল যে অস্পষ্টতা বিদ্বেষের ধারণাটি শুধুমাত্র তথ্যের প্রকৃতির প্রাথমিক প্রভাবের (সুনির্দিষ্ট বনাম অস্পষ্ট) জন্য দায়ী এবং সময় ফ্যাক্টর (সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বনাম পরে) বিবেচনা করতে ব্যর্থ হয়। এটি বি. আই. ই তত্ত্বের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ যা পরামর্শ দেয় যে ব্যক্তিরা বরং সিদ্ধান্ত-পরবর্তী পর্যায়ে অস্পষ্ট তথ্য এবং সিদ্ধান্ত-পূর্ব পর্যায়ে আরও সুনির্দিষ্ট তথ্য বেছে নেবেন, যা তথ্য প্রকৃতির পাশাপাশি সময় ফ্যাক্টরকে জড়িত করে। অতএব, অস্পষ্টতা বিদ্বেষ বি. আই. ই-এর জন্য দায়ী নাও হতে পারে কারণ সময়ের প্রসঙ্গটি সম্পূর্ণরূপে বিবেচনায় নেওয়া হয় না। মন-সেট তত্ত্ব দ্বিতীয় সম্ভাব্য ব্যাখ্যা হল মন-সেট তত্ত্ব। এই তত্ত্বটি প্রস্তাব করে যে বিভিন্ন জ্ঞানীয় মানসিকতার সাথে যুক্ত দুটি ভিন্ন পর্যায় রয়েছে যা একজন ব্যক্তির লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে। বিবেচনামূলক পর্যায়, যেখানে মন লক্ষ্যটি অনুসরণ করতে হবে কিনা তা বিবেচনা করে এবং বাস্তবায়নের পর্যায়, যা নির্বাচিত লক্ষ্য বাস্তবায়নের বিভিন্ন পরিস্থিতি বিবেচনা করে। ইচ্ছাকৃত মানসিকতার তথ্যের একটি সঠিক এবং নিরপেক্ষ বিশ্লেষণের প্রবণতা থাকে যার লক্ষ্য পছন্দসই এবং সম্ভাব্য লক্ষ্যগুলির জন্য নির্বাচন করা, তবে শুধুমাত্র সিদ্ধান্ত-পূর্ব পর্যায়ে। এই পর্যায়ে, ব্যক্তিটি তথ্যের সমস্ত দিককে স্বাগত জানায়, উন্মুক্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন করে। এর বিপরীতে, বাস্তবায়নমূলক মানসিকতা সিদ্ধান্ত-পরবর্তী পর্যায়ে তথ্যের আরও পক্ষপাতদুষ্ট বিশ্লেষণের অনুমতি দেয়। এই ঘনিষ্ঠ মনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অর্থ হল যে ব্যক্তি সমস্ত অপ্রাসঙ্গিক তথ্য উপেক্ষা করে কেবল তাদের কর্মের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য বিবেচনা করে। যেহেতু মানসিকতার তত্ত্ব তথ্যের প্রকৃতি এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া সময়ের কারণের মধ্যে একটি মিথস্ক্রিয়া দেখায়, এই প্রস্তাবটি বি. আই. ই-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যা বোঝায় যে কোনও ব্যক্তি যে ধরনের তথ্য প্রক্রিয়া করতে ইচ্ছুক তা সেই সিদ্ধান্তের ঘটনার সাথে সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, সিদ্ধান্ত-পূর্ব পর্যায়ে সুনির্দিষ্ট তথ্যের অগ্রাধিকার এবং একইভাবে, সিদ্ধান্ত-পরবর্তী পর্যায়ে অস্পষ্ট তথ্য। অতএব, মন-সেট তত্ত্ব বি. আই. ই-এর ধারণাকে ন্যায়সঙ্গত করতে পারে। জ্ঞানীয় অসঙ্গতি বি. আই. ই-এর তৃতীয় সম্ভাব্য ব্যাখ্যাটি হল জ্ঞানীয় অসঙ্গতির ধারণাটি ব্যবহার করা। মতবিরোধ এমন একটি অবস্থাকে বোঝায় যেখানে একজন ব্যক্তির একই সাথে দুটি জ্ঞান থাকে যা মনস্তাত্ত্বিকভাবে অসঙ্গতিপূর্ণ, যা ব্যক্তিকে এক বা একাধিক প্রাসঙ্গিক জ্ঞান পরিবর্তন করে এটি হ্রাস করতে পরিচালিত করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ তার কর্মের বিপরীতে একটি নির্দিষ্ট বিশ্বাস ধারণ করে যা অন্যথায় প্রমাণিত হয়, তবে সে তার কর্ম অনুসারে এই বিশ্বাসকে পরিবর্তন করে এই অসঙ্গতি হ্রাস করার লক্ষ্য রাখবে। অতএব, এটি ভবিষ্যদ্বাণী করা যেতে পারে যে সিদ্ধান্ত-পরবর্তী পর্যায়টি আগে থেকে নেওয়া সিদ্ধান্তের জন্য অনুশোচনা করার সম্ভাবনার মাধ্যমে অসঙ্গতি বাড়ায়। এই অসঙ্গতি এড়াতে, ব্যক্তিরা সেই সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট থাকার জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটির পরে যতটা সম্ভব অস্পষ্ট তথ্য অর্জনের লক্ষ্য রাখবে। যাইহোক, প্রমাণ থাকা সত্ত্বেও যা নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তগুলিকে ন্যায্য করার ক্ষেত্রে বি. আই. ই এবং অসঙ্গতি তত্ত্বের মধ্যে আন্তঃক্রিয়া দেখায়, এটি দুটি সময় পর্যায়ের মধ্যে নির্ভুলতা থেকে দিকনির্দেশক লক্ষ্যে পরিবর্তনের পূর্বাভাস দেয় না যা বি. আই. ই-এর মূল বিষয়। অতএব, জ্ঞানীয় অসঙ্গতি তত্ত্ব সম্ভবত বি. আই. ই-এর ব্যাখ্যার জন্য সম্পূর্ণরূপে হিসাব করতে অক্ষম। তথ্যসূত্র ভোক্তাদের আচরণ জ্ঞানীয় পক্ষপাত