E-Daakhil
ই-দাখিল হল গ্রাহক সুরক্ষা আইন, 2019 সম্পর্কিত অফলাইন এবং অনলাইন অভিযোগের সুবিধার্থে 2020 সালের সেপ্টেম্বরে ভারতীয় জাতীয় গ্রাহক বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন (এন. সি. ডি. আর. সি) দ্বারা চালু করা একটি অনলাইন পোর্টাল। এই পোর্টালটি সমস্ত রাজ্য গ্রাহক প্রতিকার কমিশনে পাওয়া যায়। ইতিহাস ও উদ্দেশ্য ই-দাখিল হল একটি অনলাইন পোর্টাল যা 2020 সালের 7ই সেপ্টেম্বর জাতীয় গ্রাহক বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন (এন. সি. ডি. আর. সি) দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের দ্বারা অনলাইন ও অফলাইনে অভিযোগ দায়ের করার জন্য এবং এর সাথে সম্পর্কিত ডিজিটাল অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে চালু করা হয়েছে। এই পোর্টালটি ভারতের বিভিন্ন রাজ্যের গ্রাহক প্রতিকার কমিশনে পাওয়া যায়। সুবিধাগুলি কমিশন দাবি করে যে পোর্টালের বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে। ভোক্তারা তাদের প্রকৃত অবস্থান নির্বিশেষে যে কোনও জায়গা থেকে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। বিভিন্ন রাজ্যের গ্রাহক কমিশনগুলি অনলাইনে অভিযোগগুলি খতিয়ে দেখতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট রাজ্য স্তরের কমিশনগুলিতে আরও প্রক্রিয়াকরণের জন্য এটি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা প্রেরণ করতে পারে। অভিযোগের জন্য প্রদেয় ফি অনলাইনে বা সরাসরি করা যেতে পারে। অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে অনলাইন নোটিশ দাখিল করা, যে কোনও দায়ের করা মামলা সম্পর্কিত সংশ্লিষ্ট মামলার নথির লিঙ্ক ডাউনলোড করা, আদালতের শুনানির ভিডিও ডাউনলোড করা, অন্য পক্ষের উত্থাপিত বিষয়গুলির জন্য লিখিত উত্তর দাখিল করা, মেল বা এস. এম. এস-এর মাধ্যমে সতর্ক সাবস্ক্রিপশন বার্তা পাওয়া এবং অনলাইনে অভিযোগকারীর দ্বারা অতিরিক্ত ফাইলিংয়ের মতো অন্যান্য বিষয়গুলি করা যেতে পারে। গ্রামীণ গ্রাহকদের ই-ফাইলিং-এ সহায়তা করার জন্য সাধারণ পরিষেবা কেন্দ্রগুলির সঙ্গে ই-দাখিল পোর্টালের সংহতকরণ। 2021 সালের নভেম্বর পর্যন্ত, ভারতের বিভিন্ন গ্রাহক কমিশন জুড়ে ই-দাখিল পোর্টালে 9800 টি অভিযোগ দায়ের করা হয়েছিল এবং এর মধ্যে প্রায় 233 টি মামলা এই পোর্টালের মাধ্যমে সমাধান করা হয়েছিল। সম্পর্কিত নিবন্ধ রাজ্য গ্রাহক বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন রেফারেন্স বাহ্যিক লিঙ্ক অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ভারতীয় ওয়েবসাইট ভারতে গ্রাহক সুরক্ষা