Central Consumer Protection Authority
কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ হল গ্রাহক সুরক্ষা আইন, 2019-এর ধারা 10 (1)-এর অধীনে গঠিত একটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যা অনুপযুক্ত বাণিজ্য অনুশীলন অনুসরণ করে বা জনস্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন অনুপযুক্ত বা ভুল বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে ব্যক্তি বা সংস্থাগুলির দ্বারা গ্রাহকদের অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত এবং কার্যকর নির্দেশিকাগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের অধিকার প্রয়োগ করে গ্রাহকের বিশ্বাসকে উন্নীত করতে সহায়তা করে। ইতিহাস ও উদ্দেশ্য কেন্দ্রীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ পূর্ববর্তী ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 1986 কে প্রতিস্থাপন করেছে এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 অনুসারে গঠিত হয়েছে। বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন এবং পণ্যের গুণমান বা পরিমাণ বা পরিষেবার বিধান সম্পর্কিত ভুল তথ্য প্রদানকে অপরাধ হিসাবে বিবেচনা করার মতো অতিরিক্ত ভোক্তাদের উদ্বেগের সাথে নতুন আইনটি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ কেন্দ্রীয় সরকার কর্তৃক নিযুক্ত নিম্নলিখিত সদস্যদের নিয়ে গঠিত হবে। 1. প্রধান কমিশনার 2। দুজন কমিশনার। পণ্য ও পরিষেবার জন্য একজন করে কমিশনার প্রতিনিধিত্ব করবেন। নিধি খারে কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের বর্তমান প্রধান কমিশনার। ক্ষমতা কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের নিম্নলিখিত ক্ষমতা রয়েছেঃ (i) কমিশন যদি ভোক্তাদের অধিকার লঙ্ঘন বা বাণিজ্য পদ্ধতির নোটিশ পায় যা অন্যায্য হয় তবে অভিযোগ প্রাপ্তির পরে বা স্বতঃপ্রণোদিতভাবে বা কেন্দ্রীয় সরকারের নির্দেশ অনুযায়ী তদন্ত বা তদন্ত করতে পারে। (2) যদি কমিশন প্রাথমিক তদন্তের পরে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের কোনও মামলার অস্তিত্ব খুঁজে পায় বা কোনও অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন বা কোনও ভুল বা ভুল বিজ্ঞাপনের নজরে আসে যা জনস্বার্থ বা ভোক্তাদের স্বার্থের পক্ষে ক্ষতিকারক, তবে এটি জেলা কালেক্টর বা মহানির্দেশক দ্বারা তদন্তের নির্দেশ দিতে পারে। (3) যদি কমিশন প্রাথমিকভাবে কোনও ব্যক্তিকে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন বা কোনও অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন অনুসরণ বা উপরে বর্ণিত কোনও মিথ্যা বা ভুল বিজ্ঞাপন দেওয়ার সাথে জড়িত বলে খুঁজে পায়, তবে এটি জড়িত ব্যক্তিকে আহ্বান করতে পারে এবং তাকে তার দখলে থাকা কোনও নথি বা রেকর্ড দেখাতে নির্দেশ দিতে পারে। উপরন্তু, 1973 সালের ফৌজদারি কার্যবিধির অধীনে জেলা কালেক্টর বা ডিরেক্টর জেনারেলের অনুসন্ধান ও বাজেয়াপ্ত করার ক্ষমতা রয়েছে এবং যে কোনও রেকর্ড বা নথি জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করার ক্ষমতা রয়েছে। (iv) কমিশন কোনও বিপজ্জনক, বিপজ্জনক বা অনিরাপদ পণ্য প্রত্যাহার বা অনুরূপ পরিষেবা প্রত্যাহারের নির্দেশ দিতে পারে এবং পণ্য বিক্রয় বা প্রত্যাহার করা পরিষেবাগুলির প্রস্তাবের জন্য সংগৃহীত অর্থ ফেরত দেওয়ার আদেশ দিতে পারে বা নির্দেশপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে শুনানির সুযোগ দেওয়ার পরে কোনও অন্যায্য অনুশীলন বন্ধ করার আদেশ দিতে পারে। (v) কমিশন আইন অনুযায়ী গঠিত জাতীয় কমিশন, রাজ্য কমিশন বা জেলা কমিশনের সামনে অভিযোগ নথিভুক্ত করার পরিষেবাগুলি প্রদান করে, তাদের সামনে কার্যধারায় জড়িত হয়ে, প্রতিকারমূলক পদক্ষেপের পরামর্শ দিতে পারে, সম্পর্কিত গবেষণায় নিজেকে জড়িত করতে পারে, সচেতনতা তৈরি করতে পারে এবং সুরক্ষা সতর্কতা সম্পর্কে গ্রাহকদের গাইড করতে পারে। (ছ) কমিশন তদন্তের পরে কোনও ব্যবসায়ী বা প্রস্তুতকারক বা সমর্থনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতা বা প্রকাশককে এমন বিজ্ঞাপন বন্ধ করার নির্দেশ দিতে পারে যা ভুল বা বিভ্রান্তিকর বা গ্রাহকদের পক্ষে ক্ষতিকারক এবং এই ক্ষেত্রে নগদ 10 লক্ষ টাকা পর্যন্ত জরিমানা আরোপ করতে পারে। (vii) কমিশন ভুল বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের সমর্থককে এক বছর পর্যন্ত এবং পরবর্তী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তিন বছরের জন্য কোনও পণ্য বা পরিষেবার ক্ষেত্রে একই বিজ্ঞাপন তৈরি করা থেকে বিরত রাখতে পারে। আরও দেখুন কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট, 2019 রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক অফিশিয়াল ওয়েবসাইট রেগুলেটরি এজেন্সি অফ ইন্ডিয়া কনজিউমার প্রোটেকশন ইন ইন্ডিয়া