Salesforce Marketing Cloud
সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ডিজিটাল বিপণন অটোমেশন এবং বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাগুলির একটি সরবরাহকারী। এটি 2000 সালে এক্স্যাক্ট টার্গেট নামে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। কোম্পানিটি 2007 সালে একটি আইপিও-র জন্য আবেদন করে, কিন্তু দুই বছর পর তা প্রত্যাহার করে নেয় এবং 14.5 কোটি ডলার তহবিল সংগ্রহ করে। এটি কোটউইট, পারডোট, আইগোডিজিটাল এবং কীমেইল মার্কেটিং অর্জন করেছে। 2012 সালে, এটি 2013 সালে সেলসফোর্স দ্বারা $2.5 বিলিয়ন ডলারে অধিগ্রহণ করার আগে একটি প্রাথমিক পাবলিক অফারিংয়ে $1 মিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করেছিল। 2014 সালে সেলসফোর্স দ্বারা অধিগ্রহণের পর এক্স্যাক্ট টার্গেট-এর নাম পরিবর্তন করে সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড রাখা হয়। কর্পোরেট ইতিহাস সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড 2000 সালের শেষের দিকে স্কট ডর্সি, ক্রিস ব্যাগট এবং পিটার ম্যাককর্মিক দ্বারা এক্স্যাক্ট টার্গেট নামে 200,000 মার্কিন ডলার অর্থায়নে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। জোয়ানা মিলিকেন 2001 সালে প্রথম কর্মচারী হিসেবে এক্স্যাক্ট টার্গেটে যোগ দেন। এটি 2004 সালে ইনসাইট ভেঞ্চার পার্টনার্স থেকে 1 কোটি 50 লক্ষ মার্কিন ডলার তহবিল সংগ্রহ করে। সংস্থাটি তার দ্বিতীয় বছরের কার্যক্রমের 11.5 লক্ষ মার্কিন ডলার থেকে 2006 সালে 41.1 লক্ষ মার্কিন ডলারে উন্নীত হয়, যা ছিল তার প্রথম লাভজনক বছর। 2007 সালের ডিসেম্বরে, এক্স্যাক্ট টার্গেট সিকিউরিটিজ এক্সচেঞ্জ কমিশনে প্রাথমিক পাবলিক অফারের জন্য একটি অভিপ্রায় দায়ের করে, কিন্তু 2009 সালের মে মাসে তার ফাইলিং প্রত্যাহার করে নেয়। পরিবর্তে, এটি ঘোষণা করে যে আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণের জন্য 7 কোটি মার্কিন ডলার উদ্যোগ তহবিল সংগ্রহ করা হয়েছে, যা সেই বছরের শেষের দিকে আরও 5 কোটি 50 লক্ষ মার্কিন ডলার সংগ্রহ করা হয়েছিল। 2009 সালের সেপ্টেম্বরে যুক্তরাজ্য ভিত্তিক এক্স্যাক্ট টার্গেট রিসেলার, কীমেইল মার্কেটিং অধিগ্রহণের মাধ্যমে লন্ডনে একটি অফিস প্রতিষ্ঠিত হয়। কোম্পানিটি 200 জন অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগ করে। 2010 সালে, এক্স্যাক্টটার্জেট কোটউইট অর্জন করে, 2008 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি সংস্থা যা একাধিক টুইটার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সফ্টওয়্যার বিকাশ ও বাজারজাত করে। এক্স্যাক্ট টার্গেট 2012 সালের মার্চ মাসে প্রকাশ্যে আসে এবং নিউইয়র্ক স্টক এক্সচেঞ্জে $161.5 মিলিয়ন তহবিল সংগ্রহ করে। 2012 সালের শেষের দিকে, এটি একটি বিপণন অটোমেশন বিক্রেতা, পারডোট, $96 মিলিয়ন ডলারে এবং একটি পণ্য সুপারিশ ইঞ্জিন, আইগোডিজিটাল '-এর ডেভেলপারদের $21 মিলিয়ন ডলারে অধিগ্রহণ করে। 2012 সালে এর আয় আগের বছরের তুলনায় 40 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। পরের জুন মাসে, এক্স্যাক্ট টার্গেটকে সেলসফোর্স 2.50 কোটি মার্কিন ডলারে অধিগ্রহণ করে। কয়েক মাস পরে, salesforce.com বলেছিল যে এক্স্যাক্ট টার্গেট অধিগ্রহণের পরে ওভারল্যাপের কারণে এটি 200 জন কর্মীকে ছাঁটাই করছে। সেই সেপ্টেম্বরে এক্স্যাক্ট টার্গেট কানেকশনস কনফারেন্সে, salesforce.com বলেছিল যে এটি এক্স্যাক্ট টার্গেটকে সেলসফোর্স এক্স্যাক্ট টার্গেট মার্কেটিং ক্লাউড নামে একটি নতুন বিভাগে একীভূত করছে। 2014 সালের মে মাসে স্কট ডর্সি এক্স্যাক্টটার্গেটের সিইও পদ থেকে পদত্যাগ করেন এবং স্কট ম্যাককরকল তাঁর স্থলাভিষিক্ত হন। 2014 সালের অক্টোবরে কোম্পানিটির নাম পরিবর্তন করে "সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড" করা হয়, যা সেলসফোর্সের সাথে সংহতকরণের অংশ হিসাবে এর নাম থেকে "এক্স্যাক্ট টার্গেট" সরিয়ে দেয়। 2019 সালে, সেলসফোর্স তার বিপণন ক্লাউডকে মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরেতে স্থানান্তরিত করে। সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ইমেল, মোবাইল, সামাজিক এবং অনলাইন বিপণনের জন্য বিপণন অটোমেশন এবং বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার বিকাশ করে। এটি পরামর্শ এবং বাস্তবায়ন পরিষেবাও প্রদান করে। সফ্টওয়্যারটি প্রাথমিকভাবে বহু বছরের সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে বিক্রি হয়। কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় করা হয়েছে, ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং গ্রাহক পরিষেবার স্তরের উপর ভিত্তি করে সাবস্ক্রিপশনের মূল্য নির্ধারণ করা হয়। সফ্টওয়্যারটির ইন্টারেক্টিভ মার্কেটিং হাব 2010 সালে মুক্তি পায়, যখন সফ্টওয়্যারটির ইউজার ইন্টারফেস পুনরায় করা হয়। এটি বিভিন্ন মাধ্যমের মাধ্যমে যোগাযোগ এবং বিষয়বস্তু পরিচালনার জন্য সফ্টওয়্যারের প্রাথমিক ব্যবহারকারী ইন্টারফেস হিসাবে কাজ করে। সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড সফ্টওয়্যারটি একটি হোস্ট করা, অনলাইন সাবস্ক্রিপশন মডেলে দেওয়া হয়। কোম্পানিটি কোটউইট, পারডোট এবং আইগোডিজিটাল টুলের মালিক। এর মোবাইল বৈশিষ্ট্যগুলির পাশাপাশি এর অনেক ওয়ার্কফ্লো এবং সহযোগিতার সরঞ্জামগুলি জুলাই 2013 সালে প্রকাশিত হয়েছিল। সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড একটি ইমেল বিপণন বিক্রেতা হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এর ইমেল ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার মেইলিং তালিকা এবং সময়সূচী বজায় রাখে এবং প্রাপকরা কী পড়েন, ক্লিক-অন বা ফরোয়ার্ড করেন তার উপর ভিত্তি করে ইমেল বার্তাগুলি সংশোধন করে। 2014 সালের সেপ্টেম্বরে কোম্পানিটি অ্যাপের জন্য জার্নি বিল্ডার চালু করে, যার উদ্দেশ্য হল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের গ্রাহক জীবনচক্রের মানচিত্র তৈরি করা। সেই মাসে, 2014 সালের সেপ্টেম্বর মাসে এক্স্যাক্ট টার্গেট কানেকশনস কনফারেন্সে, তারা তাদের সফ্টওয়্যারের অসংখ্য আপডেটের কথা ঘোষণা করে। এর মধ্যে Salesforce.com-এর মালিকানাধীন সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির সাথে সংহতকরণ অন্তর্ভুক্ত ছিল, যেমন বাডি মিডিয়া এবং সোশ্যাল স্টুডিও, পাশাপাশি কর্মপ্রবাহ এবং বিষয়বস্তু পরিচালনার সরঞ্জামগুলির উন্নতি। 2014 সালের নভেম্বরে কোম্পানিটি সোশ্যাল স্টুডিওর একটি নতুন সংস্করণ প্রকাশ করে। এই প্রকাশটি সোশ্যাল স্টুডিওকে সেলসফোর্সের বিপণন মেঘের বাইরে প্রসারিত করে, যেখানে এটি শুরু হয়েছিল, এটিকে সার্ভিস ক্লাউড এবং সেলস ক্লাউডের সাথে একীভূত করে। এটি সেলস ক্লাউডে নেতৃত্ব পাঠাতে সক্ষম করে-বিক্রেতা নেতৃত্বের সাথে কোম্পানির সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের কথোপকথনের সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ দেখতে পারেন। 2012 সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত, এক্স্যাক্ট টার্গেট-এর 1,500 জন কর্মচারীর প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ ইন্ডিয়ানাপলিসে অবস্থিত ছিল। সংস্থাটি সেলসফোর্স কানেকশনস নামে একটি বার্ষিক ব্যবহারকারী সম্মেলনের আয়োজন করে, যা পূর্বে এক্স্যাক্ট টার্গেট কানেকশনস ইভেন্ট ছিল। 2007 সালে প্রথম সংযোগ অনুষ্ঠানটি 500 জন অংশগ্রহণকারীকে আকৃষ্ট করেছিল এবং এটি তখন থেকে ডিজিটাল বিপণনের বৃহত্তম সম্মেলনে পরিণত হয়েছে। ইভেন্টটি 2007 থেকে 2014 সাল পর্যন্ত ইন্ডিয়ানাপলিস, 2015 সালে নিউ ইয়র্ক সিটি এবং 2016 সালে আটলান্টায় অবস্থিত ছিল। এটি 2017 সালে ঘটেনি কারণ এটি বিশ্ব সফরের সাথে একীভূত হয়েছিল এবং 2018 সালে শিকাগোতে ফিরিয়ে আনা হয়েছিল। 2016 সালের 28শে এপ্রিল পর্যন্ত সম্মেলনের নাম পরিবর্তন করে সেলসফোর্স কানেকশন রাখা হয়। এটি 2017 সালে সেলসফোর্স ওয়ার্ল্ড ট্যুরের সাথে একীভূত হয়। রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক অফিসিয়াল ওয়েবসাইট সেলসফোর্স কোম্পানিগুলি পূর্বে নিউইয়র্ক স্টক এক্সচেঞ্জ সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলিতে তালিকাভুক্ত ছিল ইন্ডিয়ানা সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি 2000 সালে ইন্ডিয়ানাপলিস ইমেল বিপণন সফ্টওয়্যার 2012 প্রাথমিক পাবলিক অফার 2013 মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সংযুক্তি এবং অধিগ্রহণ সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি ভিত্তিক ইন্ডিয়ানা সংস্থাগুলিতে 2000 টি প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠা করেছিল।