착오송금했을 때, 즉 엉뚱한 사람에게 돈을 보냈을 때 대처 방법에 대해 알아보자. 우선 거래 은행의 고객센터로 통화를 시도한다. 그 다음 상담원에게 착오송금 사실을 알려 반환신청을 한다.
은행에서 반환처리가 완료되면 송금자는 반환된 금액을 확인한다.
은행으로부터 반환요청을 받은 수취자는 송금자의 반환요청을 동의 또는 거절한다.
반환신청을 하면 은행 상담원이 돈을 받은 수취 계좌 명의자에게 통화하는 방법으로 반환을 요청하게 된다.
수취자가 반환요청을 동의하면 당일 이체건에 한하여 은행에서 반환처리가 된다.