여자가 인터넷으로 식물을 주문한다. 며칠 뒤 여자가 주문했던 크기보다 훨씬 큰 식물이 도착한다. 여자는 판매자에게 문의 전화를 하지만 판매자는 분명 주문서에는 해당 사이즈가 적혀있었다고 말한다.
알맞는 크기의 식물이 도착한다.
여자는 판매처에 환불의사를 밝히고 다시 식물을 주문한다.
여자가 주문서를 확인하고 본인의 실수임을 깨닫는다.
여자는 주문한 식물을 환불하기로 결정한다.