남자가 인터넷 계정에 로그인을 시도한다. 기억하고 있는 비밀번호를 입력했는데 로그인에 되지 않는다. 남자가 핸드폰에 적어둔 비밀번호를 다시 입력했지만 로그인이 되지 않는다.
남자는 계정 로그인에 성공한다.
남자는 새로 받은 비밀번호를 입력한다.
남자는 버튼을 누르고 절차에 따라 진행하니 새로운 비밀번호를 받는다.
남자는 계속 로그인 되지 않자 '비밀번호 찾기' 버튼을 누른다.