Für unsere Standort in Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiterin im Support für unseren Premiumkundenservice (m/w/d) DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Deine Chance! Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. Was wir Dir bieten: Du hast 28 Tage Urlaub Du bekommst ein festes konkurrenzfähiges Grundgehalt zzgl. variablen Bonus Du hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten Wir bieten Dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen Es gibt für Dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk) Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen Diese Herausforderungen warten auf Dich: Du bist erster Ansprechpartner per und für unsere Premiumkunden für alle Serviceanliegen und DHL Produkte, national und international Du bist für die Aufnahme und Rückmeldung zu Beschwerden und Zustellerbefragungen bei Unregelmäßigkeiten zuständig Du bist für die Aufnahme und Bearbeitung von Anliegen mit Hinweisen zur Zustellung verantwortlich Du erteilst Auskunft zum Sendungsstatus Du übernimmst Verantwortung dafür, dass der Kunde zeitgerecht qualitativ hochwertige, abschließende Antworten auf seine Anfragen innerhalb von festgesetzten Fristen erhält Du erkennst Optimierungspotenzial interner Prozesse und gibst diese an die Teamleiter weiter Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen: Du hast mehrjährige Kundendienst Erfahrung Du besitzt gute DHL-Service- und Netzwerkkenntnisse Du bist aufgeschlossen und freundlich im Umgang mit dem Kunden Du besitzt kommunikative Kompetenz und gute Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten Du bist sicher im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office Du besitzt ein hohes Maß an Eigenmotivation Dich zeichnet ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität aus Du bist teamfähig Dein Ansprechpartner Fragen beantwortet Dir gerne Alexander Bentfeld unter . Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerbe dich online mit Deinem Lebenslauf und der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine gewünschten Arbeitsstunden. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter . Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Agent PKS Support (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)Agent PKS Support (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)