HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG. MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN. Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten. Welche Aufgaben Sie übernehmen Sie betreuen unsere Kunden! Sie übernehmen die proaktive Sendungsverfolgung, sind für die Klärung von Problemen zwischen Kunden und Niederlassungen verantwortlich und bearbeiten Schadensmeldungen und Reklamationen. Sie sind zentrale Schnittstelle! Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Kolleg:innen anderer Niederlassungen und ausländischen DHL-Partnern. Sie organisieren Sonderfahren. Womit Sie uns überzeugen Praktische Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konnten im Anschluss bereits praktische Erfahrung im Kundendienst sammeln. Fachliche Kenntnisse: Sie kennen die Logistikbranche und Prozessabläufe im Kundenservice. Sie sind Technik-affin und können die gängigen MS Office-Anwendungen bedienen. Persönlichkeit: Ihre Stärke liegt in der Kommunikation und durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung gewinnen Sie die Kund:innen für sich. Sie sind immer auf der Suche nach der besten Lösung für Kund:innen und ihr Team und sind stets gut organisiert. Auch bei größeren Herausforderungen behalten Sie den Fokus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Damit überzeugen wir Sie Attraktive Vergütung & Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits. Einzigartige Firmenkultur: Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Bei passenden Voraussetzungen besteht die Möglichkeit des mobilen Arbeitens von zu Hause bis zu 4 Tage die Woche bei 38,5 bzw. 40 Wochenstunden. Entwicklung: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching- und Mentoring-Programme an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihr Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Alexander Beger, . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) (Speditionskaufmann/-frau)