Wir suchen ab sofort Teamleader (m/w/d) Customer Service Outbound Ihre Aufgaben - In dieser Funktion leiten Sie fachlich, disziplinarisch und organisatorisch ein Team von bis zu zehn Servicemitarbeitenden und berichten direkt an die Speditionsleitung EL. - Sie übernehmen die Verantwortung für einen kompetenten 2nd-Level-Support und fungieren als direkte Ansprechperson für Kunden, DACHSER-Niederlassungen und alle speditionellen Abteilungen. - Als Führungskraft sind Sie für die Aufbereitung und Dokumentation der KPI’s zur Kunden-Performance und Lieferantenbewertung zuständig. - Die Identifizierung von Verbesserungspotenziale der in- und externen Service-Prozesse, die Einleitung und Umsetzung sowie Reflexion entsprechender Maßnahmen ist Teil Ihrer Aufgaben. - Bei Bedarf unterstützen Sie das Service-Team im operativen Tagesgeschäft. Ihre Qualifikationen - Als geeignete/r Bewerbende/r für diese Aufgabe verfügen Sie über fundiertes Fachwissen der Speditions- und Logistikbranche auf Basis einer abgeschlossenen Berufsausbildung. - Sie überzeugen uns durch Ihre strukturierte Arbeitsweise sowie durch Ihre Zuverlässigkeit und Ihre Kommunikationsstärke. - Sie sind in hohem Maße lösungs- und kundenorientiert und arbeiten gerne im Team. Idealerweise haben Sie bereits fundierte Berufserfahrung und können erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitenden vorweisen. - Den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Unser Angebot - Vom Fachexperten bis hin zur Führungspersönlichkeit: Mit unserer eigenen Dachser-Academy unterstützen wir Sie sich persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. - Wir bieten Ihnen modern ausgestattete Arbeitsplätze, vergünstigte Mahlzeiten in unserer Kantine, kostenlose Wasserspender und kostenloses Parken in unserem Parkhaus. - Sie haben die Möglichkeit an kostenlosen Sprachkursen teilzunehmen. Ihr Ansprechpartner DACHSER SE Logistikzentrum Allgäu Herr Patrick Zenker Fraunhoferstr. 15 87700 Memmingen Standort der Stelle: DACHSER SE Logistikzentrum Allgäu 87700 Memmingen Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.
Teamleader (m/w/d) Customer Service Outbound (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)