Über uns Seit 1983 sind wir ein familiengeführter, internationaler Kommunikations-Dienstleister mit über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Für unsere Kunden übernehmen wir den Kundenservice, Produktberatungen und Bedarfsanalysen. Das bieten wir dir: - Einen sicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und flexiblen Arbeitszeitmodellen und Möglichkeit auf Homeoffice - Eine umfangreiche Einarbeitung inklusive Kommunikationstrainings sowie Coachings - Ein einzigartiger Teamgeist mit großartigem Betriebsklima -Viele Mitarbeiterbenefits wie Essensgeldzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter-Events, Jobticket mit sehr guter Verkehrsanbindung, monatlich einen Einkaufs-Gutschein, Sportevents, kostenloses Aufladen von E-Autos an unserer firmeneigenen Ladestation u.v.m. Das könnten bald deine Aufgaben sein: - Überprüfung des aktuellen Tagesgeschäfts - Steuerung und Koordination verschiedenster Projekte - Sicherstellung der Erreichbarkeit und Qualitätsstandards - Unterstützung im Tagesgeschäft durch Bearbeitung von Kundenanfragen wie z.B. Bestellannahme, Betreuung von Servicehotlines und im Firmenkundenbereich Das solltest du mitbringen: - Sicherer Umgang mit dem PC - Sehr gute Auffassungsgabe bei der Beobachtung der aktuellen Lage und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen. - Sie sind kommunikationsstark und haben ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit - Durchsetzungsstärke bei der Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen. - Zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise - Gelegentliche Schicht- und Wochenenddienste gehören mit dazu (7-21 Uhr) - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist vorteilhaft
Teamleiter/in - Callcenter (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)