- Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss von Kundenrückmeldungen im medizintechnischen Bereich - Kommunikation mit involvierten Abteilungen sowie technische Klärung von Projekthindernissen - Initiierung, Planung und Durchführung von Kundengesprächen - Mitarbeit an der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen - Mitarbeit innerhalb unseres globalen Netzwerkes aus Customer Feedback Managerinnen - Einhaltung und Kontrolle der festgelegten Key Performance Indicators (KPIs) - Regelmäßige Berichterstattung aktueller Zahlen und Themen aus Kundenrückmeldungen - Interne Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs Customer Feedback Management - Abgeschlossene kaufmännische/naturwissenschaftliche Berufsausbildung oder abgeschlossenes kaufmännisches/naturwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Gesundheitswesen / Medizintechnik - Kenntnisse im Bereich Qualitäts- oder Prozessmanagement von Vorteil - Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Hohes Maß an Kundenorientierung sowie Freude an interkultureller Zusammenarbeit - Sehr gut organisierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift) #Flavia+Fontoura
Customer Feedback Manager*in (Betriebswirt/in (Fachschule) - Kommunik. und Büromanagem.)