Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter im Bereich "Digital Services" und versorgt derzeit mehr als 130.000 Kunden mit seinen digitalen Leistungen. Als Pionier bei der Entwicklung und Verbreitung neuer Multimedia-Angebote ist es das erklärte Ziel, nachhaltig als wichtiger Innovationsträger am Markt aufzutreten. 1 IT Incident Manager (w/m/d) Du sehnst dich nach Abwechslung? Dann bist du hier richtig! IHR AUFGABENGEBIET Analyse von Incidents (im Soft- und Hardware-Bereich) und kontinuierliche Optimierung des Problemlösungsprozesses Verantwortung über die Erkennung, Klassifizierung und Kategorisierung sowie Priorisierung von Problemen Dokumentieren und Verfassen von Problemreportings sowie Kommunikation dieser bis hin zur Geschäftsführung Pflege und Weiterentwicklung der Known Error Database und Unterstützung der Testkoordination Vorbeugen zukünftiger Incidents durch Ursachenanalysen und Problembehebung bzw. durch Einführung eines workarounds Schnittstellenfunktion und enge Zusammenarbeit mit den KollegInnen der Bereiche Entwicklung und Service Desk UNSERE ANFORDERUNGEN Abgeschlossene Ausbildung (Matura / HTL / FH / Uni), idaelerweise im IT-Umfeld Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Organisation / Service Desk / Support / o. Ä. Ausgeprägte IT-Affinität und Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Business Central / Microsoft Dynamics 365 und SQL Know-how mit IT Service Management Tools (ITSM) sowie Erfahrung mit Jira und Confluence sind ein zusätzlicher Vorteil Deutsch ab B2 und Englisch ab B1 Analytisches und systematisches Denken sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke WAS WIR BIETEN Flexible Zeiteinteilung und hoher Home Office Anteil (wenn gewünscht) Ausstattung mit modernem Firmenequipment, auch zur privaten Nutzung Moderne, öffentlich gut angebundene Büroräumlichkeiten und Parkplätze vor der Haustüre Attraktive soziale Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Essenszulagen und Vergünstigungen bei diversen Sportangeboten Teilnahme an Mitarbeiter- und Teambuildingevents Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Schulungsangebot MINDESTGEHALT EUR 3.000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) IHR MÖGLICHES GEHALT Sie erhalten zwischen EUR 3.000 und EUR 3.500 brutto / Monat - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung mit der Bereitschaft zur Überbezahlung. JETZT BEWERBEN Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung sehen, bewerben Sie sich online. hier der link zur Bewerbung: Die zuständige Ansprechpartnerin, Alexandra Lehner, , wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Alexandra Lehner IHRE ANSPRECHPARTNERIN ALEXANDRA LEHNER T M E Das Mindestentgelt für die Stelle als IT Incident Manager (w/m/d) Du sehnst dich nach Abwechslung? Dann bist du hier richtig! beträgt 3.000,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
IT Incident Manager (w/m/d) Du sehnst dich nach Abwechslung? Dann bist du hier richtig!