Mit über 13.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe. Unterstützung der Enterprise Delivery Manager bei der Verwaltung der Kunden- und Vertragssituation fachliche Leitung des Teams in Bezug auf die Serviceerbringung Sicherstellung der Erbringung von Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Level für Kunden Schnittstelle zu den Kunden und Organisation von Kunden- und Projekt-Meetings Eskalationsmanagement in Richtung Kunden und beteiligter Serviceeinheiten mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden und Vertragspartnern Erfahrung in der Umsetzung von Service-Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werkverträgen, Dienstverträgen, Servicehandbüchern, Betriebshandbüchern von Vorteil)Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung inklusive fundiertem Wissen über Workplace Services wie Service Desk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen Erfahrung in Bereichen wie Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung sowie bei der On-Site-Nutzerbetreuung, Einsatzsteuerung, Einhaltung von Service Levels, Windows und / oder macOS Systemen, Service-Desk, Netzwerkmanagement usw. von Vorteil überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die fachliche Leitung eigener und externer Einheiten Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln. Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten. Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. Abwechslung: In Ihren eigenverantwortlich geführten Projekten können Sie unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhalten Einblick in die unterschiedlichsten Branchen. Vergünstigungen: Sparen Sie mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen. Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitieren Sie von einer sicheren und unbefristeten Anstellung. Verantwortung: Von Beginn an können Sie in spannenden Projekten viel bewegen und Ihr volles Potenzial ausschöpfen. Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Eileen Aiello | Recruiting |
Service Delivery Manager (w/m/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)