Über uns Deine Bewerbungsunterlagen liegen schon bereit? Prima. Wir freuen uns darauf! Das bieten wir dir: überdurchschnittliche Bezahlung flache Hierarchien, familiäres fröhliches Miteinander direkte Kommunikation auf allen Ebenen und sehr gutes Betriebsklima mit vielen Teamevents, ein spannendes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, Weiterbildungsmöglichkeiten extern und intern, konstruktive Vorschläge und kreative Ideen einzubringen ist gewünscht, Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem Haus, 25 Tage Jahresurlaub Das könnten bald deine Aufgaben sein: Begleitung unserer Gäste von ihrer Anreise, dem Check-In über den Aufenthalt hinweg bis hin zur Abreise: · Freundlicher und zuvorkommender Empfang und Betreuung unserer Gäste · Erledigung aller gängigen Empfangs- und Check-out-Aufgaben · Bearbeitung von Anfragen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels oder Empfehlungen bei anderen benötigten Dienstleistungen wie außer Haus Reparaturen etc.) · Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen im möglichen Rahmen · Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten, Kassenführung und Abrechnung. Reservierungsmanagement und administrative Aufgaben · Reservierungsannahme- und Bearbeitung und Upselling · Bearbeitung von Anfragen per etc. · Aktiver Verkauf (Packages etc.) · Reservierungsverwaltung (Online Portale, Hotelpartner) · Erledigung der üblichen Korrespondenz · Administrative Aufgaben für andere Abteilungen (Menükarten, Speisekarte, Zimmerinfo etc.) · Schnittstelle und Informationsweitergabe für den reibungslosen Ablauf bei der Koordination von Housekeeping, Restaurant, Frühstück, Küche und anderen Bereichen Unterstützung in anderen Bereichen · Getränkeservice in der Lobby und im Wintergarten, Terrasse · Annahme und Aufräumen von Bestellungen · Auf- und Umbau von Veranstaltungs- und Tagungsräumen · Betreuung von Tagungen · Unterstützung im Bereich Marketing (bei Interesse) Das solltest du mitbringen: Authentisches, herzliches und gastorientiertes Auftreten Hohe Flexibilität und Belastbarkeit – Bereitschaft im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise - Erkennen von Prioritäten und Übernahme von Verantwortung Selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren Gute Umgangsformen, kultiviertes Auftreten und diskretes Verhalten - Verschwiegenheit
Empfang / Rezeption (m/w/d) (Empfangskraft)