Palais Hansen Kempinski Vienna Palais Han 1 RESERVATION AGENT (m/w/d) Die Reservierungsabteilung im Palais Hansen Kempinski Vienna, ist für die optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten zur bestmöglichsten Rate verantwortlich. Außerdem ist sie für die Annahme, sowie ordnungsgemässe Bearbeitung und entsprechende Korrespondenz der Zimmerreservierungen verantwortlich. Eine sehr enge Zusammenarbeit wird mit der Verkaufsabteilung, der Veranstaltungsabteilung und dem Front Office gepflegt. Ihre Aufgaben Umfassende Kenntnis über das Haus und die angebotenen Produkte und Services Professionelle und umfassende Beratung der Gäste standardkonforme Bearbeitung von Reservierungsanfragen und sonstiger Korrespondenz ( oder per E Angebotserstellung und Follow Up Täglicher Reservierungscheck: Kontrolle der eingehenden Reservierungen, Kontrolle der Anreisen, Zimmerverfügbarkeit, Bearbeitung von Stornierungen und No Shows, Kostenübernahmen, Deposits, etc. Bearbeitung von Kommissionen Sicherstellung der Datenqualitöt im OPERA / Stammdatenpfelge Enge Zusammenarbeit mit der Sales - und Eventsabteilung, Revenue Management und Front Office Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie bzw. Gastronomie Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position von Vorteil Erfahrung in Buchungssystemen wie OPERA von Vorteil Strukturierte, genaue und verlässliche Arbeitsweise Freude an Teamarbeit Hands-on Mentalität der Tätigkeit entsprechende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift freundliches und offenes Wesen Verkaufsorientiert und Freude an aussergewöhnlichem Kundenservice Bei uns erwartet Sie engagiertes Team indem Sie Ideen aktiv einbringen können vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, interne Trainingsprogramme und regelmäßiges Feedback angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchie-Strukturen für ein faires Miteinander "Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter_innen" unser Prämienprogramm hervorragende öffentliche Anbindung in zentraler Lage attraktive Mitarbeiter_innen Benefits innerhalb der Kempinski Hotels weltweit mit ausgezeichneten Übernachtungskonditionen nach Verfügbarkeit tolle Sonderkonditionen auf F&B- und Kempinski The Spa Leistungen kostenlose, abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter_innenrestaurant Mitarbeiter_innen Events (Business-Run-Teilnahme, jährliches Sommerfest, Be-our-guest-experience - das Kennenlernen des Hotels aus Gastperspektive, K-Star - Mitarbeiter_innen des Monats) Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK als erstes 5-Sterne Ringhotel in Wien) für alle Mitarbeiter_innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest, K-Run, uvm.) kostenlose Uniformreinigung Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat Diese Position wird in die Beschäftigungsgruppe 3 des KV für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft (EUR 2.015,- brutto). Eine entsprechende Überzahlung, je nach Ausbildung und Berufserfahrung, ist möglich. ARBEITSZEIT: Vollzeitbeschäftigung, 40 Wochenstunden nach Absprache, mit Wochenenddienst ARBEITSORT: 1010 Wien Kontakt Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung (Lebenslauf inkl. Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse). Bitte richten Sie diese z.Hd. Frau Siri Klamklang Palais Hansen Kempinski Wien Schottenring 24 1010 Wien Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE_N BEWERBER_IN UNANGEMELDET PERSÖNLICH EMPFANGEN Das Mindestentgelt für die Stelle als RESERVATION AGENT (m/w/d) beträgt 2.015,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
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