Skaylink + DU = genau der richtige Platz für Dich: Wir brauchen Dich als Incident Manager (d/w/m) Wir sind ein agiles Team und lieben flache Hierarchien. Bei uns gleicht kein Projekt dem anderen. Für unsere Kunden aus den verschiedensten Branchen und mit unterschiedlichsten Anforderungen gestalten wir anspruchsvolle IT-Systeme. Neue Ideen sind bei uns immer willkommen, eine zuverlässige Umsetzung ist für uns selbstverständlich. Für unser Team suchen wir einen Incident Manager (d/w/m) mit Kenntnissen im Microsoft Umfeld und Freude an der Mitarbeit und Durchführung von IT Projekten! Skaylink: offers Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice und/oder an einem unserer Standorte in Essen, Garching bei München, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Paderborn oder Regensburg zu arbeiten. Ein stark wachsendes, innovatives und internationales Unternehmensumfeld, das auf Dich und Deine Ideen wartet. Spannende Projekte, in denen Du Dich, Deine Talente und Dein Können ständig weiterentwickeln kannst. Ein engagiertes und kompetentes Team, in dem gegenseitige Unterstützung in einer offenen und kollegialen Arbeitsatmosphäre gelebt wird. Kontinuierliche Weiterbildung im Skaylink Campus Große Arbeitszeitflexibilität Gemeinsame Firmenevents, Communities zu verschiedenen Themen, die uns verbinden, Skaylink DJ Sessions und vieles mehr. Skaylink: about your job Du nimmst technischen Störungen via und Ticketsystem an. Du bearbeitest eigenständig Tickets und koordinierst innerhalb des Teams. Du klassifizierst und überwachst die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und leitest Incidents weiter. Du hältst Service-Level-Agreements und vorgegebenen Prozesse ein. Regelmäßige Incident-Status-Reviews und eine selbstständige Nachverfolgung des Abarbeitungsprozess der Störungen gehören zu Deinen Aufgaben. Du eskalierst bei Nichtbearbeitung der Incidents. Skaylink: requirements Du überzeugst durch dein kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung kannst Du idealerweise vorweisen. Du kannst praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen vorweisen. Hohe Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist zeichnen Dich aus. Selbstorganisation, Problemlösefähigkeit und Zielorientierung beschreiben Deinen Charakter. Skaylink: about us Wir sind ein führender Managed Cloud und Cloud Transformation Provider. Mehr als 500 Mitarbeitende an acht Standorten in Deutschland sowie an vier weiteren in Brasilien, Rumänien, Litauen und Dänemark bringen ihre Erfahrung, ihr Wissen und ihre Leidenschaft für unsere Kunden ein. Wir kombinieren Dienstleistungen rund um Cloud und digitale Transformation. Als End-to-End-Provider bieten wir unsere Lösungen aus den Bereichen Private und Public Cloud in der DACH-Region an und zielen dabei auf Kunden aus Mittelstand und Enterprise. Bei Skaylink findest Du den richtigen Platz für Dich. Hört sich das spannend an? Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Portal. Lade Deinen CV hoch und beantworte unsere beiden Motivationsfragen. Hast Du noch Fragen? Dann melde Dich bei mir - über XING, LinkedIn oder per
Incident Manager (d/w/m) (First-Level-Supporter/in)Incident Manager (d/w/m) (First-Level-Supporter/in)