Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service Was erwartet Sie? - Sie nehmen Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand und unsere Services entgegen (Inbound), z.B. wenn es um Abholungen oder Reklamationen geht. - Sie leiten diese Anfragen an die entsprechenden Schnittstellen weiter und halten regelmäßig den aktuellen Stand nach - um den Kunden auf dem Laufenden zu halten. - Sie geben erste Auskunft zu Paketsendungen, beantworten Anfragen zu Expresspaketen und sind zuständig für die Überprüfung von Reklamationen. - Dabei arbeiten Sie eng mit unseren weiteren Standorten, der Schadensabteilung und dem Vertriebsinnendienst zusammen. Was bringen Sie mit? - Fundierte Erfahrung im Call Center oder Kundenservice. - Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Speditionskaufmann (w/m/d) oder haben sich anderweitig kaufmännisches Wissen angeeignet - Quereinsteiger sind willkommen! - Lernwillig und aufgeschlossen gegenüber PC-Programmen. - Eine gewählte und sichere Ausdrucksweise auf Deutsch (Wort und Schrift) und Grundkenntnisse in englischer Sprache. - Ausgeprägte Service-Orientierung sowie Kundenfokus. Was haben Sie von uns? Weiterbildung Starten Sie mit uns durch. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in unserer hauseigenen Academy. Tolles Team Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Sie ein engagiertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht. Betriebliche Altersversorgung Damit Sie auch im Alter gut abgesichert sind, bezuschussen wir Ihre Altersvorsorge. Verpflegung Gratis Wasser und Kaffee Sicherheit Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist. Interesse? Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie und sind gut vorbereitet! Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Fragen? Wenden Sie sich gerne an Peggy Baudach unter . Wie arbeiten wir? Sie wollen wissen, wie es bei uns läuft und wie unser Arbeitsalltag aussieht? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Sie mit und zeigen Ihnen, was Sie bei GLS Germany erwartet. Wer sind wir? Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!
Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service (Bürokaufmann/-frau)