Unser Kunde unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für ICT-Infrastruktur, smarte Gebäude-, Medien- und Sicherheitstechnik sowie Outsourcing-Services. Umfassendes Know-how und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen das Unternehmen zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation. 1 Customer Operation Manager (w/m/) Das sind Deine Aufgaben Als Customer Operations Manager:in bist du verantwortlich für die Vertragseinhaltung und die koordinierte Leistungserbringung des KBC Teams, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. - Für Kunden bist du die erste Eskalationsstufe bei Themen mit Leistungserbringung - Deine Verantwortung liegt im operativen ICT Betrieb im Rahmen von Managed Service oder Support Aufträgen - Du bist der/die Ansprechpartner:in für Kunden bei allen Anfragen zu Themen außerhalb unserer Prozessstandards - Du bist für die Steuerung der internen Leistungserbringer:innen in einer Matrixorganisation zuständig - Du überwachst und steuerst die Einhaltung des Business Case Das bringst Du mit - Hast du eine fundierte ICT Ausbildung (HTL, Lehre oder Fachschule)? - Besitzt du erste Berufserfahrung im Bereich ICT Servicemanagement? - Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut bis sehr gut (Level B2)? - Hast du einen Führerschein der Klasse B? - Außerdem beschreibst du dich als verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die mit Stress umgehen kann? Du kannst einige oder alle Fragen mit Ja beantworten? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Angebot für Dich Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor! Daher bieten wir diverse Benefits an, um alle Bedürfnisse des Lebens abzudecken, bspw. flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Feiertagsregelungen, Jobticket, Pensionsvorsorge, Gesundheitsangebote, Essenszuschuss, und viele mehr! Gutes Essen fördert unsere Lebensqualität und Zufriedenheit. Bei diversen Restaurantpartner unterstützen wir dich mit einem täglichen Essenszuschuss zu Mittag. Hier ist für jeden Geschmack etwas dabei Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte, regelmäßig angepasste und international wettbewerbsfähige Entlohnung. Das Gehalt beträgt € 45.000 p.a. auf Vollzeitbasis (IT-KV). Je nach konkreter Position, Berufserfahrung sowie Qualifikation bieten wir ein höheres Gehalt. Wir legen bei der Besetzung unserer Positionen Wert auf Chancengleichheit und die individuellen Fähigkeiten unserer Bewerber:innen. Als Arbeitgeber schätzen wir die Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter:innen in jeglicher Hinsicht. Nicole Jeitler Talent & Recruiting Specialist Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Operation Manager (w/m/) beträgt 45.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Customer Operation Manager (w/m/*)