Hier bringst Du Würze rein – Deine Aufgaben Durchführung der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit der Zollabteilung sowie Kommunikation mit SCM, Produktion, Außendienst, Kund:innen, Kommissionierung und Versand Beratung internationaler Kund:innen sowie des Außendienstes für den Geschäftsbereich Export Bearbeitung und Erstellung von Stammdaten, Statistiken (Umsatzmeldungen, Kundenauswertungen), Reklamationen und Angeboten Bearbeitung von Statusprüfungen von Kundenanfragen, Spezifikationsanfragen von Kund:innen und des Außendienstes sowie Musteranforderungen für den Außendienst und Kund:innen Pflege und Verwaltung von Kundenanfragen, Auswertungen der Kundenanfragen in der Monatsentwicklung, Überwachung und Kontrolle von Projekten in Abstimmung mit dem Außendienst Deine persönliche Note – Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Bachelor-Studium Berufserfahrung im Customer Service Erfahrung im Umgang mit Kunden Gutes Zeitmanagement und Fähigkeiten in der Konfliktbewältigung Begeisterung für Vertrieb und die Arbeit an Kund:innen Offenheit und Kommunikationsstärke sowie Spaß an der Arbeit im Team Gute Englischkenntnisse Damit schmecken wir Deine Karriere ab – Deine Vorteile Einführungstag inkl. Willkommenspaket Jubiläums- & Geburtstagsgeschenke Unternehmensweite Duz-Kultur 29 Tage Urlaub + Heiligabend & Silvester frei Überstundenregelungen & flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten nach Absprache mit dem Vorgesetzten Zuschuss zur Kinderferienbetreuung Monatliche Inflationsausgleichszahlung Urlaubs- & Weihnachtsgeld Unterstützung in finanziellen Notlagen Attraktive Mitarbeiter:innenrabatte Personalshop mit vergünstigten Produkten Schulungs- und Weiterbildungsangebote Regelmäßige Feedbackrunden Eigene Kantine Möglichkeiten zu Produktverkostungen Ergonomische Arbeitsplätze Regelmäßige Sport- & Gesundheitsprogramm Fahrradleasing Kostenlose Mitarbeiter:innenparkplätze
Customer Service Manager (m/w/d) Export (Customer-Experience-Manager/in)