1 Serviceberater (m/w/d) - Linz Was Sie erwartet Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen? Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis zu gewährleisten. Wir bieten: -Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen -Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten -Ein dynamisches und schnelllebiges Arbeitsumfeld, indem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind -Wettbewerbsfähiges Gehalt und 25 Tage Urlaub -Wahlweise Tesla Aktienpaket oder CashAward, uvm. Was zu tun ist -Kommunikation: Sei Ansprechpartner/in für unsere Kunden während des gesamten Serviceaufenthaltes bei uns, vom ersten Kund_innenkontakt bis zur Übergabe des Autos. Du kümmerst dich um kleinere Eskalationen und schwierige Gespräche, setzt dich mit den zuständigen internen Teams in Verbindung und löst Probleme aller Art. -Koordination: Organisiere Kund_innentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Dabei selektierst du Aufträge vor und bestimmst benötigte Arbeiten. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund_innen und dem Rest des Serviceteams, um bei jedem Servicebesuch hervorragenden Service zu bieten. Darüber hinaus stellst du sicher, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und - verfahren eingehalten werden, sowohl für Mitarbeiter_innen als auch für Kund_innen. -Zusammenarbeit: Wenn du teamübergreifend (lokal und regional) arbeitest, tausche dich aus und teile deine Erfahrung, um das Serviceerlebnis weiter zu verbessern. Du stehst ebenfalls mit unseren Parts Advisors im Austausch und unterstützt juniorige Service Advisor bei schwierigen Eskalationen. -Innovation: Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich Verbesserungen für das Kund_innenerlebnis entwickeln, identifizieren und umzusetzen. Was mitzubringen ist -Kundenorientierung: Du handelst mit den Kund_innen im Hinterkopf. Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, hast Erfahrung im Kundenservice sowie mit Kundeneskalationen und bist in der Lage, Verbesserungen für ein noch besseres Kundenerlebnis mit deinem Team umzusetzen. Du bist ein hervorragender Problemlöser. . -Multitasking: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert. -Wissbegier: Wir erwarten, dass du über fundierte Kenntnisse im Bereich der Kfz-Reparaturen und - Technologien verfügst und bereit bist, dein Wissen über Servicearbeiten und Fahrzeugsysteme ständig zu erweitern. Ebenso besitzt du vertieftes Wissen in Tesla Systemen (WARP, TSS und Garage). -Sehr gute Kommunikation: Du kommunizierst klar und respektvoll auf Deutsch und Englisch, agierst als Tesla-Botschafter/in über digitale Kanäle, per und im persönlichen Gespräch. -Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. -Fahrerlaubnis: Wir setzen voraus, dass du im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B bist. -Berechtigung in Österreich zu leben und zu arbeiten. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttomindestgehalt von EUR 36,000 € auf Basis des oben angeführten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschäftigung an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Bei Interesse bewerben Sie sich online unter
Serviceberater (m/w/d) - Linz