Für unsere Standorte in Weiden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d) SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab. Was wir Ihnen bieten: 28 Tage Urlaub Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk) Weiterentwicklungsmöglichkeiten Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen Ihre Aufgaben als Mitarbeiterin im Kundenservice bei uns: Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound- Eingabe und Pflege von Stammdaten im internen System Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner) Entgegennahme und Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen (u. a. Bestellungen, Reklamationen, Nachforschungen, Kündigungen, Rechnungsanfragen) Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen Akquise neuer DHL Paketshops aufgrund vorgegebener Adressen Klärung und Bereinigung von Bestandsdifferenzen bei Verkaufspunkten Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Verkaufspunkten Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen Unterstützung bei Basics im Bereich Filiale Was uns überzeugt: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Call Center Erfahrung Gute Kenntnisse in Bürokommunikationssoftware MS-Office und Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle Anwenderprogramme Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit (Montag - Samstag) Hohe Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit Anpassungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Teamfähigkeit und eine hohe soziale Kompetenz Einwandfreie Korrespondenz in deutscher Sprache Die Position kann sowohl in Teil- als auch in Vollzeit ausgeübt werden und ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. Ihr Ansprechpartner: Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Gudrun Brunner-Deml unter . Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer gewünschten Arbeitsstunden online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) (Callcenteragent/in)