Palais Hansen Kempinski Wien Palais Hansen Kempinski Wien - ursprünglich als Hotel für die Weltausstellung 1873 in Wien erbaut - besticht durch das historische Gebäude, durch moderne Architektur und zeitgemäßen Luxus. Die Lage ist ideal, direkt an der berühmten Ringstraße, im Herzen der österreichischen Hauptstadt. Es ist ein glamourös 1 Front Office / Guest Relations Agent (m/w/d) Die Empfangsabteilung des Palais Hansen Kempinski Vienna umfasst die gesamte Rezeptionsabteilung, die Conciergerie und Darüber hinaus zeichnet sie sich für alle Belange der Gästebetreuung, Gästekommunikation und Ordnung in den öffentlichen Bereichen verantwortlich und steht unseren Gästen rund um die Uhr für alle Wünsche und Anliegen zur Verfügung. Unsere Guest Relation Agents sind der rote Faden, der sich durch den Aufenthalt unserer VIP-Gäste zieht. Sie kümmern sich um jegliche Gästewünsche und sind Ansprechpartner für alle Gästebelange. Ihre Aufgaben Administrative Arbeiten in Kooperation mit dem Front Office Team Allgemeine Front Office Tätigkeiten (Check In/Check Out der Gäste, Rechnungslegung, Beschwerdemanagement) Tägliche Checks der VIP Listen und das Bestellen der gewünschten Annehmlichkeiten Überwachen und Aufzeichnen der Kosten von VIP Treatments Verantworlich für die VIP Policy und deren Umsetzung Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um das Erfüllen der Gästewünsche sicherzustellen Checken der VIP Zimmer vor Ankunft der Gäste Begrüßen der Gäste und Begleiten dieser zu den Zimmern Handling und Follow-up von Gästekommentaren und -beschwerden Updaten von Gästeprofilen Ihr Profil eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie einschlägige Berufserfahrung an der Rezeption äußerst seriöses und gewandtes Auftreten natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Flexibilität, Organisationstalent und Leidenschaft für die Hotellerie Umfassende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erste Erfahrungen mit OPERA von Vorteil MS Office Kenntnisse Bei uns erwartet Sie engagiertes Team indem Sie Ideen aktiv einbringen können vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, interne Trainingsprogramme und regelmäßiges Feedback angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchie-Strukturen für ein faires Miteinander "Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter_innen" unser Prämienprogramm hervorragende öffentliche Anbindung in zentraler Lage attraktive Mitarbeiter_innen Benefits innerhalb der Kempinski Hotels weltweit mit ausgezeichneten Übernachtungskonditionen nach Verfügbarkeit tolle Sonderkonditionen auf F&B- und Kempinski The Spa Leistungen kostenlose, abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter_innenrestaurant Mitarbeiter_innen Events (Business-Run-Teilnahme, jährliches Sommerfest, Be-our-guest-experience - das Kennenlernen des Hotels aus Gastperspektive, K-Star - Mitarbeiter_innen des Monats) Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK als erstes 5-Sterne Ringhotel in Wien) für alle Mitarbeiter_innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest, K-Run, uvm.) kostenlose Uniformreinigung Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat Dieses Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag im Hotel- und Gastgewerbe Wien und wird in der Beschäftigungsgruppe 3 eingestuft. Eine entsprechende Überzahlung bis zu 2.110,- EUR brutto ist mit entsprechender Ausbildung und Berufserfahrung vorgesehen. Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf inkl. Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse). Bitte richten Sie diese z.Hd. Fr. Siri Klamklang an die Palais Hansen Kempinski Wien Schottenring 24 1010Wien Das Mindestentgelt inklusive Überzahlung für die Stelle als Front Office / Guest Relations Agent (m/w/d) beträgt 2.110,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.
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