MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren, verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Arbeitsumfeld. 1 Leitung Kundenservice / Customer Experience Manager/in (m/w/x) für unseren Standort in Vösendorf im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Aufgaben Verantwortung unseres Kundenservices in einem unserer oberösterreichischen Märkte Personalmanagement (Führung, Motivation und Koordination des Teams) Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie Analyse der Kundenzufriedenheit, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Ableitung von Maßnahmen Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern AnsprechpartnerIn für unsere KundInnen am Service - Infopoint Abwicklung von Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträgen Profil Mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf/Service und/oder Kassa Kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit Erfahrung im Handel wünschenswert Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil Wir bieten Eine umfassende Einschulung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser internes Schulungsprogramm Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander Ein sowohl etabliertes als auch innovatives Unternehmen als stabiler Arbeitgeber in Ihrer Region Die Möglichkeit, Produktinnovationen und Releases zuerst zu erleben Auch eine Ausbildung zum Produktspezialisten und der Erwerb entsprechender Zertifikate wird bei uns aktiv angeboten (z.B. für Apple, Samsung, Huawei, Miele-Produkte und einiges mehr) Innerhalb der Unternehmensgruppe werden Karrierewege gefördert und aktiv unterstützt Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterevents, Preisnachlässe über corporate benefits) Diese Position ist lt. KV mit einem Monatsgehalt ab € 2.500, brutto/Vollzeit ausgeschrieben, wobei Ihr tatsächliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation angepasst wird Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und profitieren Sie von der Beständigkeit eines internationalen Unternehmens. Bewerben Sie sich bei uns! Bewerben Sie sich noch heute unter Das Mindestentgelt für die Stelle als Leitung Kundenservice / Customer Experience Manager/in (m/w/x) beträgt 2.500,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.
Leitung Kundenservice / Customer Experience Manager/in (m/w/x)