Du liebst es mit Menschen zu arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Werde 1 Front Office Shiftleader (m/w/d) Einsatzort: 1130 Arbeitszeit: Vollzeit Das Austria Trend Parkhotel Schönbrunn ist das ehemalige Gästehaus des Kaisers und versetzt Gäste und Mitarbeiter:innen in die damalige Zeit. Das Hotel befindet sich im noblen Randbezirk Hietzing und in unmittelbarer Nähe zum Schloss Schönbrunn. Es verfügt über 301 Zimmer, eine Bar, ein Café und ein Restaurant und ist ein repräsentativer Rahmen für Seminare, Konferenzen, Galadinner und Bälle. DEINE ROLLE Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware "Protel" Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft Bearbeitung von Korrespondenz, und per Concierge Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen (Transfers, Tickets, Sightseeing Touren, Konzertkarten, etc. ) Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen DEINE STÄRKEN Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung Berufserfahrung im Bereich Front Office in der Hotellerie ODER Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Front Office und/oder in der Reservierung Gute EDV Kenntnisse - optimaler Weise mit der Hotel-Software Protel Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen - egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten Organisationstalent und lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil UNSER ANGEBOT AN DICH 5 Tage Woche mit flexibler Dienstplangestaltung (je nach Job und Hotelbedarf ergänzen um Früh-/Spät- und Nachtdienste" oder "Nachtdienstvertretung") Reichhaltige Verpflegung sowie frisches Obst, kalte und warme Getränke in unserem Mitarbeiterrestaurant Zeitgemäße Dienstkleidung (kostenfrei, inkl. Reinigung) Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns Betriebsärztin (inkl. online Beratung) sowie ganzjährige Gesundheitsschwerpunkte wie Sehtests, Impfungen, bedarfsorientierte Beratungsgespräche und einiges mehr Besondere Anlässe wie bspw. Firmenjubiläen, Geburtstage, gemeinsame Erfolge, feiern wir gemeinsam Attraktive Mitarbeiter:innen-Zimmerpreise in unseren Hotels in ganz Österreich + Ljubljana (auch für Familie & Freunde) Rabatte, wenn Du zu Gast in einem unserer Hotelrestaurants vorbei schaust 1x im Jahr eine gratis Übernachtung in einem unserer Hotels Mitarbeiter:innen-Benefits innerhalb des VERKEHRSBUEROS wie zB vergünstigte Preise in unseren Ruefa Reisebürofilialen Attraktive Vermittlungsprämien bei erfolgreichem Vermitteln neuer Mitarbeiter:innen Zahlreiche weitere Benefits der Onlineplattform Bewirb dich nie! unter: Nicolas Rath FO Manager/in Das Mindestentgelt für die Stelle als Front Office Shiftleader (m/w/d) beträgt 2.015,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
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