Wir suchen ab sofort Customer Service Specialist (m/w/d) Großkundenbetreuung Ihre Aufgaben - Sie übernehmen Verantwortung für die Koordination der internen Prozesse mit den Transportabteilungen und stellen eine umfassende Transparenz im Transportablauf sicher. - Sie agieren als kompetente Ansprechperson für Großkunden sowie nationale und internationale Partner und Niederlassungen. - Bei Differenzen und Reklamationen entwickeln Sie selbstständig Lösungen unter Beachtung von wirtschaftlichen, qualitativen und kundenorientierten Aspekten. - Als Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen sowie unseren Niederlassungen sind Sie für die reibungslose Zustellung aller ausgehenden Sendungen verantwortlich. - Eine Ihrer Hauptaufgaben ist die Kommunikation via und Dabei geben Sie proaktive Kundeninformationen und agieren souverän in Reklamationsgesprächen. Ihre Qualifikationen - Sie weisen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder im kaufmännischen Bereich vor. - Idealerweise besitzen Sie bereits einschlägige Berufserfahrung in der Speditions- und Logistikbranche; Quereinsteiger sind dennoch herzlich willkommen. - Neben einem sicheren Umgang mit MS Office-Programmen weisen Sie sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch auf; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. - Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie durch Kommunikationsstärke aus. - Sie arbeiten selbständig, zuverlässig, verantwortungsbewusst und freuen sich darauf, sich in unser bestehendes Team zu integrieren. Unser Angebot - Zukunftssicheres Familienunternehmen mit einer offenen und wertschätzenden Arbeitskultur - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Health-Care-Programme - Arbeitszeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen - bezuschusste Kantine, kostenlose Parkplätze und zahlreiche Mitarbeiterevents Ihr Ansprechpartner DACHSER Logistikzentrum Karlsruhe GmbH & Co. KG Frau Lena Heuser Thomas-Dachser-Str. 1 76316 Malsch Standort der Stelle: DACHSER Logistikzentrum Karlsruhe GmbH & Co. KG 76316 Malsch Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Versand, Fremdsprachenkorrespondenz, Büro- und Verwaltungsarbeiten
Customer Service Specialist (m/w/d) Großkundenbetreuung (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)Customer Service Specialist (m/w/d) Großkundenbetreuung (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)Customer Service Specialist (m/w/d) Großkundenbetreuung (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)