ÜBER TROII - Als Software-Unternehmen und Anbieter der Lösung digitalisieren wir für unsere Kunden die Bereiche Zeiterfassung und Fahrtenbuch. Mit bereits 2500 Kunden zählen wir dabei zu den aufstrebenden Anbietern im DACH Raum. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort 1 Mitarbeiter_in - Customer Support (m/w/d) Nach einem ausführlichen Onboarding inkl. Produktschulung wirst Du Teil unseres Support Teams. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung unserer Lösungen timr (Online Zeiterfassung) und tour (Automatisches Fahrtenbuch). Deine Rolle bei uns Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden bei der Verwendung unserer Produkte zu unterstützen und erfolgreich zu machen Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt hauptsächlich via Chat und Durch eine enge Abstimmung mit dem Produktmanagement stellst Du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden in die Produkt-Roadmap einfließen Du arbeitest gemeinsam mit Customer Success an der Erstellung und Pflege der Dokumentation, Video Tutorials, Webinars, Content Artikel etc. Du nimmst auch Neukunden-Anfragen entgegen und übergibst diese bei Bedarf zur Weiterbearbeitung an das Sales Team Das zeichnet Dich aus Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden Du bist sehr gut organisiert, gerne, bist serviceorientiert und hilfsbereit Hilfreich fur Deine Tätigkeit wäre Erfahrung im Bereich HR, Personalverrechnung Kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, o. a.) Wünschenswert wäre Berufserfahrung, ist aber kein Muss Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Interesse an Web, Smartphones und Apps sollte vorhanden sein Einsatzfreude und Genauigkeit Du bist ein Teamplayer und agierst eigenverantwortlich und zuverlässig Das erwartet Dich Aufgabenfeld: spannend, anspruchsvoll und abwechslungsreich mit Verantwortung und Raum für Eigeninitiative in einer dynamischen, wachsenden Branche (SaaS, mobile Apps) mit internationaler Ausrichtung. Team: hoch motiviert, hoher Qualitäts- und State of the Art Anspruch, flache Hierarchien und transparenter, wertschätzender Umgang miteinander. Zudem sind wir uns troii: troii Days, Lab Days, Grillen usw. Anstellung und Entwicklung: Arbeitsplatzausstattung mit privater Nutzung, teilweise Möglichkeit zu Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten (intern/extern) sowie Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem dynamischen und wachsenden Team. Monatliches Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag IT: EUR 2.223,- brutto (AT Einstiegsstufe) bzw. EUR 2.753,- brutto (AT Regelstufe) auf Basis Vollzeit. Tatsächliches Gehalt: Marktkonforme Überzahlung, je nach Erfahrung, Qualifikation und Engagement. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung! Kontakt Troii Software GmbH Industriezeile 54 5280 Braunau am Inn Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter_in - Customer Support (m/w/d) beträgt 2.223,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Mitarbeiter_in - Customer Support (m/w/d)