Für unsere Standort in Leipzig suchen wir ab sofort einen Abteilungsleiterin Kundenservice (m/w/d) SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab. Was wir Ihnen bieten 30 Tage Urlaub Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich Diensthandy auch zur privaten Nutzung Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk) Weiterentwicklungsmöglichkeiten Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen Ihre Aufgaben als Abteilungsleiterin bei uns Umsetzung der Ergebnisziele lt. Vorgabe der Geschäftsleitung (Unternehmerische Ziele) Koordination und Weiterentwicklung der Teams Personalsteuerung von Teamleiterinnen und Agenteninnen (fachlich und disziplinarisch) Effizientes Management der Produktionsaufträge der Abteilung Mitwirkung bei der Umsetzung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Service Projektmanager Kostenverantwortung für die Abteilung Operative Bestandskundenbetreuung Sicherstellung der Serviceerbringung gemäß definierter quantitativer und qualitativer Kennzahlen entlang der gesamte Prozesskette von der Mengenplanung über Serviceproduktion bis zur Abrechnung und Servicedokumentation Analyse von Service-Kennzahlen und Realisierung von Optimierungspotenzialen Was uns überzeugt Ausgeprägtes Call Center-Know-how (mindestens 3 Jahre) Unternehmerisches und kaufmännisches Denken Erfahrung bei der Führung von Mitarbeiterinnen Hohe Kundenorientierung Mehrjährige Branchenerfahrung Flexibilität und Kundenorientierung Sicher im Umgang mit Kundeninnen Hohe Mobilität, Bereitschaft zu Dienstreisen Bereitschaft zur innerbetrieblichen/außerbetrieblichen Weiterbildung Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. Ihr Ansprechpartner Fragen beantwortet Ihnen gerne Sabine Zechner, 390-9603 Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer gewünschten Arbeitsstunden online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Abteilungsleiter*in Kundenservice (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)