Bismarckstraße 71, 10627, Berlin, DE Vollzeit Unternehmensbeschreibung Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. DieBosch Service Solutions Magdeburg GmbHin Berlin freut sich auf Deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Als Salesforce Service Desk und Systemadministrator hast du die Möglichkeit sowohl als Support der Enduser als auch durch Anpassungen im System selbst maßgeblich zum Erfolg beizutragen. Zu 50 % beschäftigst du dich mit folgenden Aufgaben als Systemadministrator: - Anpassung von Salesforce-Feldern, Seitenlayouts, Dokumentarten, Listenansichten, Warteschlangen, Berichte und Dashboards. - Support bei Security Themen, wie Freigaberegeln, Benutzerrollen, Benutzerprofile, Sicherheit auf Feldebene, Inhaltsordnerrechte, Gruppen, Listenansichtsrechte. - Aufrechterhaltung der gesamten Systemkonfiguration und deren technische Dokumentation. - Sicherstellen, dass die Dokumentation nach Prozessen, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und Hilfsmaterialien gepflegt und auf dem neuesten Stand ist. - Verwaltung der Salesforce-Instanz zur Sicherstellung der Datenintegrität, Sicherheit und täglicher Basisaudits. - Verwaltung von Massenimporten und -exporten von Daten. - Hilfe bei Feature Deployments (in einer Github-Umgebung durch die Verwendung von VS Code) und Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Integration. Innerhalb der anderen 50% bist du im Rahmen der Rolle des Service Desk Admins für folgende Support- Aufgaben verantwortlich: - Support für User bei technischen Anfragen über Ticketsystem und - Benutzererstellung, Deaktivierung und Anmeldeunterstützung. - Unterstützung der User beim Bereinigen, Bearbeiten und Aktualisieren von Daten, hauptsächlich mit Excel, SOQL, Import Wizard und Workbench. - Support der User bei der Erstellung und Aktualisierung von Berichten und Dashboards nach Best Practices. - Customizing von z.B. Feldern, Seitenlayouts, Listenansichten und Warteschlangen unter Einhaltung von Änderungsprotokollen. Qualifikationen - Erfahrungen: Mindestens 12 Monate Erfahrung in der Ausführung von Aufgaben des Salesforce Administrators. Erfahrung im Umgang mit Änderungsanträgen und Bewertung notwendiger Aufwände. Erfahrung in der Dokumentationserstellung sowie deren Pflege und Archivierung. Erfahrung mit der Erstellung von Genehmigungsprozessen und Validierungsregeln. - Zertifikate: Zertifizierung Admin (ADM201) erforderlich (App Builder ist ein Plus). - Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Fähigkeiten und Kenntnisse : Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, Codesyntax und Formelerzeugung. Kenntnisse in Tools zur Datenmanipulation und zu Upload-Techniken (Data Loader, Workbench, Excel, Plug-Ins). Know-how in Troubleshooting und in der Behebung von Systemfehlern (Erfahrung am Service Desk ist von Vorteil). Kenntnisse über Salesforce-Objekte und deren Beziehungen. Salesforce Status Accounting - Ownership von Informationen zur Datenspeicherung und deren gesetzlichen Limits. Configuration Auditing: Know-how, wie ein Salesforce-System die erforderlichen Qualitätsmaßnahmen erfüllt. Verständnis von Salesforce Flow und mindestens Grundkompetenz bei der Erstellung von Flows. Kenntnisse in der Arbeit nach agilen Prozessen. Zusätzliche Informationen - Möglichkeit zur Gleitzeit : Wir ermöglichen Dir Deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten und Deinen persönlichen und beruflichen Bedürfnissen zu entsprechen. Wir bieten Dir ebenfalls die Möglichkeit, für einen bestimmten Zeitraum aus dem Ausland heraus zu arbeiten. - Berufliche Weiterentwicklung : Wir bieten Dir tolle Möglichkeiten, Dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und Einblicke in unterschiedliche Themenbereiche zu gewinnen. - Schulungen und Zertifizierungen : Wir leben den Ansatz des lebenslangen Lernens und laden Dich daher ein, an unterschiedlichen Schulungen teilnehmen, die Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützen. - Internationale Arbeit : Wir sind ein dynamisches und internationales Team. Dieses Arbeitsumfeld kennzeichnet sich durch die Möglichkeit, an internationalen Projekten mit und an anderen Bosch Standorten zu arbeiten, da wir Niederlassungen in mehr als 60 Ländern weltweit haben. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Angaben zu Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin . Kontaktperson Human Resources: Frau Zaria Afzal
Salesforce Service Desk und  Systemadministrator (m/w/div.) (IT-Systemadministrator/in)