Die Haufe Akademi e ist der marktführende Anbieter für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Unsere Vision: Eine Berufswelt, in der für Menschen, Teams und Organisationen individuelle Potentialentfaltung und Zukunftsfähigkeit Hand in Hand gehen. Das Learning Technology & Delivery Team im Geschäftsbereich Digital Learning Solutions ist zuständig für die Umsetzung digitaler Lernlösungen, berät hierzu und verantwortet die Betreuung von Unternehmenskunden. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Lernmanagementsystem sowie Lerntechnologien. Für unser Learning Technology & Delivery Team suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine:n IT Service Manager:in - Issues (w/d/m) am Standort Freiburg im Breisgau. Das erwartet dich: - Du bist die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Business Ownern und Software-Herstellern rund um das Thema Softwarequalität - Du analysierst aufgetretene Issues mit dem Fachbereich und dokumentierst die Ergebnisse und den Fortschritt in unserem Ticketsystem - Du priorisierst die Supportfälle in Abstimmung mit den Business Ownern - Du koordinierst die Fehlerbehebung der von uns in Kundenprojekten eingesetzten Softwarelösungen mit unseren internen und externen Partner:innen - Du unterstützt die Fachbereiche beim Testen und der finalen Abnahme der Fehlerbehebungen - Du kommunizierst regelmäßig mit unseren Software-Herstellern, um eine hohe Qualität in den eingesetzten Softwarelösungen sicher zu stellen - Du optimierst die Supportprozesse mit unseren Software-Herstellern und dokumentierst diese in unserem Wiki Das bringst du mit: - Du hast Erfahrung mit dem Management von Software-Herstellern, insbesondere im Umfeld Wartung & Support - Dein technisches Wissen und deine analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei, Fehler zu verstehen und richtig zuzuordnen - Dein Kommunikationsstil zeichnet sich durch große Klarheit und dein Handeln durch hohe Verbindlichkeit aus - Dein Organisationstalent und dein lösungsorientiertes Handeln helfen dir bei deiner täglichen Arbeit - Du hast Spaß an der Arbeit in einem jungen, dynamischen Team und arbeitest gerne auch bereichsübergreifend mit anderen Kolleg:innen innerhalb der Haufe Akademie zusammen - Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit Das bieten wir dir: Werde Teil eines erfahrenen, professionellen und kollegialen Teams. Wir sind aktuell 16 Menschen, darunter Techies, Projekt-Gurus und Kundenversteher. Einige von uns sind schon lange mit dabei, andere erst seit kurzem. Im Schnitt sind wir 37 Jahre alt. Wir arbeiten in einer flachen Hierarchie und können unsere Arbeitszeiten flexibel gestalten. Hinzu kommt eine systematische Weiterbildungsplanung. Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen, kostenfreie Zeitschriften der Haufe Group sowie die Mitgliedschaft bei Hansefit und ein umfangreiches Angebot an Sportgruppen. Wir lieben neugierige Menschen! Wenn Du also eine Frage zur offenen Stelle hast, kontaktiere mich einfach direkt via LinkedIn, per ( ), oder bewirb dich online. Kennziffer: 7264 Jule Binoth ( ) Noch nicht ganz überzeugt? Wir bieten dir zahlreiche Benefits ( ) von Hansefit, JobRad, über flexibles Arbeiten bis hin zu finanziellen Leistungen sowie Lern-und Entwicklungsmöglichkeiten. Hast du Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns dich kennenzulernen! Die Haufe Group ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern. Die Haufe Akademie ist im deutschsprachigen Raum einer der führenden Anbieter für persönliche und organisationale Qualifizierung. Entwicklung für Unternehmen und Einzelpersonen nachhaltig zu erleichtern, bedeutet ein breites Portfolio von e-Learnings, über Inhouse Trainings bis hin zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung.
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