Du bist nicht irgendwer - Du bist wer! Du fehlst uns: Call Center Agent Servicehotline (m/w/d) in 76646 Bruchsal Herzlich Willkommen bei der SOCCO Personal GmbH. Wir bieten Ihnen eine professionelle Betreuung, sowie die Möglichkeit in einem spannenden Unternehmen Fuß zu fassen. Eine langfristige Tätigkeit mit der Aussicht auf Übernahme durch unseren Kunden sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Sie als Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle, denn wir schätzen Sie, so wie sie sind. Ganz nach dem Motto: „Erst die Arbeit – und das mit Vergnügen“ gehen wir begeisterungsfähig und kompetent unsere Aufgabengebiete an. Sie suchen einen sicheren Arbeitsplatz an dem Sie sich stetig weiterentwickeln können und ein angenehmes Arbeitsklima vorfinden? Dann werden Sie Teil der SOCCO Familie! Dein zukünftiges Aufgabengebiet Du bist der erste Kundenkontakt am oder per Mit Deiner Servicequalität und Zuverlässigkeit begeisterst Du unsere Kunden. Du stehst für alle Fragen im Bereich deinen Kunden stets zur Seite. Du bist lediglich im Inbound tätig Das ist uns sehr wichtig Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst. Wenn Du unser Team bereichern möchtest, solltest Du außerdem tierlieb sein und darfst keine Angst vor Büro-Hunden haben. Hä? Passt doch gar nicht! Du möchtest eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Deine Berufserfahrung nutzen? Wir suchen Quereinsteiger mit Deinen Kenntnissen. Alles, was Du dafür wissen musst, lernst Du bei uns. Dein Profil Du bist ein Organisationstalent und liebst die Arbeit am PC. Bei komplexen Aufgaben bist Du fokussiert, strukturiert und sorgfältig. Du bringst hohes Engagement und Kundenservice mit. Du verfügst über sehr gutes Kommunikationsgeschick, sowohl im persönlichen als auch im schriftlichen Kundenkontakt. Wir bieten Dir Einen unbefristeten Arbeitsvertrag. 5 Tage Vollzeit (37,5 Stunden). Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden, tendenziell gerne zwischen 08:00 bis 19:00 Uhr. Parkplatzprobleme und Stau bei An- und Abfahrt kennen wir nicht. Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert. Die Arbeitskleidung ist bei uns locker. Dich erwarten die nettesten Kunden. Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt. Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Direkte Bahnanbindung So geht es weiter Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst. Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende. Wir werden nur mit Deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren. Onboarding & Flughöhe Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu musst Du unsere Schulung für 3 Wochen besuchen. In den Wochen danach steht dir immer jemand zur Seite und Unterstützt dich so lange bis du deine Kunden alleine Glücklich machen kannst. Nach dem Onboarding wirst Du Anfragen der Kunden per und entgegen nehmen. Viele Fragen kannst Du sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen kannst Du an erfahrenere Kollegen weitergeben oder intern direkt mit einem Teamleiter besprechen. Mit jeder Woche kennst Du Dich besser im System aus und löst die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend? Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Klicke direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Dich! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung
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