HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG. MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN. Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten. Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort einen Manager im Kundenservice (m/w/d). Welche Aufgaben Sie übernehmen Sie leiten das Team! Sie führen das Team Kundenservice inkl. aller anfallenden Personalthemen und der Organisation aller Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams. Sie arbeiten kundenorientiert! Sie wirken bei der Kundenbetreuung mit, stehen im Austausch mit anderen Teams der Niederlassung zu Kunden- und Sendungsinformationen und führen regelmäßige Qualitätsmeetings mit unseren Kunden. Sie packen mit an! Sie wirken bei der Sendungsverfolgung mit und bearbeiten Reklamationen. Sie disponieren Transportleistungen national und international und sind zentrale:r Ansprechpartner:in für ausländische Partner, eigene Häuser und Unternehmer. Sie analysieren Zahlen! Sie erstellen und analysieren regelmäßige Reports und leiten entsprechende Maßnahmen ab. Sie hinterfragen unsere Prozesse und erkennen Optimierungspotenziale, die Sie gemeinsam mit dem Team einführen. Womit Sie uns überzeugen Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice. Alternativ haben Sie ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL und / oder Logistik. Sie kennen Prozessabläufe im Kundenservice und haben Erfahrung in der Personalführung in einer vergleichbaren Position. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein guter Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Ihr Profil ab. Nice to have: Branchenkenntnisse in der Spedition und Logistik Persönlichkeit: Sie sind gut organisiert und können klar kommunizieren. Sie können sich und ihr Team motivieren und setzen sich auch bei größeren Herausforderungen für das Interesse des Unternehmens, Ihrer Kunden und den Erfolg des Teams ein. Damit überzeugen wir Sie Attraktive Vergütung & Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits. Einzigartige Firmenkultur: Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Bei passenden Voraussetzungen besteht die Möglichkeit des mobilen Arbeitens von zu Hause bis zu 4 Tage die Woche bei 39 Wochenstunden. Entwicklung: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching- und Mentoring-Programme an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihr Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Dorothee Rußmeyer, . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Your Fut
Manager:in Kundenservice (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)Manager:in Kundenservice (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)