HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG. MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN. Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten. Für unsere Niederlassung in Hamburg suchen wir eine:n motivierte:n Teamleiter:in für den Kundenservice (m/w/d). Welche Aufgaben Sie übernehmen Sie sind Spezialist! Sie sind für die Kundenbetreuung, der proaktiven Sendungsverfolgung und der Reklamationsbearbeitung zuständig. Darüber hinaus leiten Sie das Team vom Kundenservice und sind Ansprechpartner für ausländische Partner, eigene Häuser, Unternehmen und Kolleg:innen. Sie haben den Überblick! Sie sind verantwortlich für die kundenspezifische Auswertung zur Unterstützung der Rechnungskontrolle und der Laufzeitenanalyse. Darüber hinaus kommunizieren Sie Kunden- und Sendungsinformationen mit allen Teams innerhalb der Niederlassung und tragen die operative Verantwortlichkeit im Tagesgeschäft. Sie arbeiten kundenorientiert! Sie führen regelmäßige Qualitätsmeetings mit Kunden durch und nehmen an Ausschreibungen mit erfolgreicher Vertragsverlängerung teil. Womit Sie uns überzeugen Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits mehrjährige Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Logistik sammeln. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie ein guter Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Ihr Profil ab. Persönlichkeit: Sie verfügen über ein hohes Maß an Organisations- und Durchsetzungsvermögen. Sie arbeiten stets zuverlässig, verantwortungsbewusst, selbständig und effizient. Sie verstehen es, sich selbst und Ihr Team zu motivieren und setzen sich auch unter hoher Belastung engagiert für die Interessen unseres Unternehmens, unsere Kunden und den Erfolg Ihres Teams ein. Damit überzeugen wir Sie Attraktive Vergütung & Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits. Einzigartige Firmenkultur: Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Bei passenden Voraussetzungen besteht die Möglichkeit des mobilen Arbeitens von zu Hause bis zu 4 Tage die Woche bei 38 Wochenstunden. Entwicklung: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching- und Mentoring-Programme an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihr Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Alexander Beger, Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Your Future, Delivered.
Teamleiter:in Kundenservice (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)