1 engagierten Mitarbeiterin für Kundinnenservice VHS Erlaa im Ausmaß von 13 Wochenstunden Ihr Aufgabengebiet: Kundinnenbetreuung: Information, Beratung und Buchung (persönlich, und schriftlich) Kursleiterinnenbetreuung: Information, Zusammenarbeit, Schnittstelle zur Standortkoordination (persönlich, und schriftlich) Unterstützung der Kursorganisation und Kurskontrolle in administrativen Belangen Kassaführung (bare und unbare Zahlungsmittel, Kassaabrechnung, Ausstellen von Rechnungen) Mitarbeit im Back-Office Zusammenarbeit mit anderen relevanten Funktionsbereichen Teilnehmerinnenverwaltung (Datenbank) Professionelle Abwicklung von Beschwerden ( schriftlich) Erfassung, Pflege, Verwaltung und Ablage von Daten Schnittstelle zu Teilnehmerinnen bei Kursstarts, Absagen und Verschiebungen Bestellwesen für den Standort Betreuung des Mahnwesens Sie verfügen über folgende Kompetenzen/Qualifikationen/Anforderungen: Kaufmännische Berufsausbildung (Lehre, HAK, HASCH) und/oder einschlägige Berufserfahrung Erfahrung im Kundinnenservice (persönlich, und per Erfahrung in der Administration und im Umgang mit Bürotechnik Ausgeprägte Kundinnenorientierung, hohes Dienstleistungsverständnis und gute Kommunikationsfähigkeit Professioneller Umgang mit Kundinnen, Kursleiterinnen und Kolleginnen Gesprächsführungskompetenz mit Menschen unterschiedlichster Bildungsgrade und Herkunft Gute IT-Anwenderinnenkenntnisse in MS Office (v.a. Word, Excel, Outlook) Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein Selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität (zeitlich, inhaltlich und örtlich innerhalb der Region) Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Fähigkeit, auch in Stresssituationen den Überblick zu bewahren und Prioritäten zu setzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit Lernfreudigkeit und Interesse an Volksbildung Bereitschaft Wechseldienste zu übernehmen (Früh- Abenddienste) Bereitschaft dazu, das Haus auf- sowie zuzusperren und Schlussdienst zu verrichten Wir bieten Ihnen: Wertschätzenden Umgang und ein interessantes Betätigungsfeld Ein umfangreiches internes Weiterbildungsangebot sowie Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung/Supervision/Coaching Gesundheitliche Vorsorgeleistungen wie Betriebsärztin, kostenlose Impfangebote und Teilnahme an Bewegungskursen Zahlreiche Benefits wie Verpflegung (Tee, Kaffee), VHS-Weiterbildungsgutschein Events wie vergünstigte Kulturangebote und ein Sommerfest Ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit bei Bedarf eine Woche Bildungsfreistellung pro Kalenderjahr Allgemeine Informationen: befristeter Vertrag bis mit Option auf Verlängerung Einstufung nach dem Kollektivvertrag privater Bildungseinrichtungen KV BABE VB 3 Bruttogehalt € 2.472,07 bis € 2.681,18 für 38 Wochenstunden, je nach anrechenbaren und durch Dienstzeugnisse nachgewiesenen Vordienstzeiten (Bitte fügen Sie nach Möglichkeit die Dienstzeugnisse der Bewerbung bei oder bringen Sie sie beim Bewerbungsgespräch mit.) Voraussichtlicher Dienstbeginn: 1.10.2023 Wenn Ihre Qualifikationen dieser Ausschreibung entsprechen und Sie an den Zielen der Wiener Volkshochschulen mitarbeiten möchten, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf und Motivationsschreiben. Jetzt bewerben! Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Christine Stelzhammer Personalentwicklung EU-Datenschutz-Grundverordnung: Mit der Übermittlung Ihrer Bewerbung erlauben Sie uns, diese der personalsuchenden Stelle zur Verfügung zu stellen bzw. zur Wiedervorlage heranzuziehen. Das Mindestentgelt für die Stelle als engagierten Mitarbeiterin für Kundinne
engagierte*n Mitarbeiter*in für Kund*innenservice VHS Erlaa