Wir suchen ab sofort Customer Service Specialist (m/w/d) Ihre Aufgaben - Sie sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden, sind für die Kundenberatung und -betreuung verantwortlich und wirken im Tagesgeschäft aktiv mit. - Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels und schriftlicher Korrespondenzen proaktiv mit DACHSER eigenen Tools. - Die Kundenbetreuung und -beratung sowie die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen mittels unseres Reporting-Systems obliegt Ihrer Verantwortung. - Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Warehouse, der Disposition und dem Umschlaglager sowie unseren DACHSER Niederlassungen und Partnern und sind immerzu problemlösungsorientiert. - Sie erstellen Auswertungen zur Qualitätssicherung und übernehmen die Schnittstellenkontrolle sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse. - Die Erarbeitung und Entwicklung neuer Ideen in Bezug auf Customer Service- und Qualitätsthemen gehört zu Ihren Aufgaben. Ihre Qualifikationen - Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung und können eine einschlägige Berufserfahrung in der Logistik aufweisen. - Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich Customer Service und Umgang mit Kunden sind wünschenswert. - Sie verfügen über fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert. - Den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen setzen wir voraus. - Ihr Kommunikations- und ist professionell und kundenorientiert. - Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem Team und überzeugen uns durch Ihr Engagement, Ihr verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen. - Flexibilität, Service- und Kundenorientierung und eine selbstständige, effiziente Arbeitsweise sind für Sie Grundelemente einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Unser Angebot - Sie werden Teil der internationalen DACHSER-Familie: stabil, zukunftssicher und geprägt von gegenseitiger Wertschätzung. - Sie profitieren von unseren betrieblichen Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie DACHSER Intelligent Care (betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement). - Wir legen Wert auf ein umfassendes Onboardingprogramm und attraktiven Weiterbildungsoptionen. Ihr Ansprechpartner DACHSER SE Logistikzentrum München Food Logistics Frau Anna Mooshofer Römerstr. 4 85375 Neufahrn Standort der Stelle: DACHSER SE Logistikzentrum München Food Logistics 85375 Neufahrn Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.
Customer Service Specialist (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)