Können Sie sich mit dieser Philosophie identifizieren? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft der mhplus. Für unseren Unternehmensbereich Markt suchen wir Ludwigsburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Referent Supervisor (d/m/w) Kundeninformation in Vollzeit Kennziffer: 5000.6118 Ihre Aufgabe: + Konzeption, Umsetzen und Evaluieren neuer Routingmöglichkeiten, um den Kunden über alle Kontaktwege ein einheitliches und optimales Serviceerlebnis zu bieten + Administration, Steuerung und Planung sowie Mithilfe bei der Weiterentwicklung der ACD-Software + Erstellung von Reports, Analysen und Prognosen zur Erreichbarkeit + Unterstützung und Beratung der operativen Einheiten zur Handhabung der ACD-Anlage und Durchführung von Anwenderschulungen + Schnittstellenfunktion zur IT und externen Dienstleistern (TK-Anlage) Ihr Profil: + Sie haben ein betriebswirtschaftliches Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen; alternativ bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (d/m/w) mit anschließender Fortbildung zum Krankenkassenbetriebswirt bzw. -fachwirt und Fachwirt für Management und Führung (d/m/w) mit + Sie verfügen über analytisches Denkvermögen sowie unternehmerisches Denken und Handeln + Sie bringen ein hohes Maß an Eigenmotivation und eine selbstständige Arbeitsweise mit + Sie besitzen ein hohes Maß an IT Affinität insbesondere im Bereich der Digitalisierung + Ihre Kommunikationsstärke, Kreativität und Lösungsorientierung zeichnen Sie aus Unser Plus: + Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Form von flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen etc. + Mobiles Arbeiten + Angebote zur Gesundheitsförderung + Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen + Übergesetzlicher Urlaub + Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Für uns als Krankenkasse sind die persönlichen Erfahrungen schwerbehinderter Menschen besonders wertvoll. Wir berücksichtigen daher schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber mit gleicher fachlicher Eignung bevorzugt. Im Rahmen der beruflichen Gleichstellung sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht. Weitere Informationen zur mhplus als Arbeitgeber, unseren Benefits und Karrieremöglichkeiten finden Sie auf unserer Karriereseite. Interessiert? Dann folgen Sie einfach dem Button "Bewerben" und fügen Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angaben Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen bei. Wir freuen uns auf Sie! Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen, die uns über unser Online-Bewerberportal erreichen, in die Auswahl einbeziehen können. Für Fragen steht Ihnen Frau Martina Günter unter gerne zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter /.
Referent Supervisor Kundeninformation (d/m/w) (Fachwirt/in - Callcenter)Referent Supervisor Kundeninformation (d/m/w) (Fachwirt/in - Callcenter)