Wir suchen ab sofort Manager (m/w/d) Customer Service and Quality Ihre Aufgaben - Sie koordinieren und steuern die strategische Ausrichtung des Customer Service. - Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung und -entwicklung für Ihre direkt unterstellten Teams - bestehend aus 10 Mitarbeitenden und 2 Team Leader. - Sie erstellen Reports für Kunden und entwickeln Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Prozesse. - Sie stärken Kundenbeziehungen sowie die Beziehung zu den anderen Niederlassungen durch ein ausgeprägtes Konflikt- und Lösungsmanagement, und führen regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit den Kunden. - Sie betreiben aktives Networking und arbeiten die Best-Practice-Ansätze heraus. - Sie sind darüber hinaus mitverantwortlich für die fortlaufende Entwicklung des Managements und das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele. - Eine zielorientierte Mitarbeiterführung, Nachwuchsförderung sowie Teammotivation gehörten zu Ihren Aufgaben Ihre Qualifikationen - Sie haben Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich sammeln. - Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2). - Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT Anwendungen. - Sie zeichnen sich durch eine gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz aus und runden Ihr Profil mit einer ausgeprägten Sozialkompetenz sowie einer hohen Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität ab. - Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement. - Sie sind teamorientiert und haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. Unser Angebot - Wir bieten vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld. - Zusatzleistungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge und Zuschüssen zur Ansparung von vermögenswirksamen Leistungen. - Wir machen Sie fit durch gezielte Einarbeitungsmaßnahmen. Ihr Ansprechpartner DACHSER SE Logistikzentrum München Food Logistics Frau Anna Mooshofer Römerstr. 4 85375 Neufahrn Standort der Stelle: DACHSER SE Logistikzentrum München Food Logistics 85375 Neufahrn Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.
Manager (m/w/d) Customer Service and Quality (Betriebswirt/in (Hochschule) - Logistik)