Du hast bereits erste Erfahrungen mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik und willst dein technisches Verständnis für die Analyse von Kundenproblemen zum Einsatz bringen? In einem Team, das partnerschaftlich und agil zusammenarbeitet, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen und innovative Lösungen zu finden - und das unsere Kunden dabei unterstützt, erfolgreich zu sein und regionale Glasfaserprojekte vorantreibt? Das ist genau dein Ding? Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als 2nd Level Support Mitarbeiter im Bereich (m/w/d) in Vollzeit. Die OpenXS wurde 2010 gegründet und ist Ihr kompetenter Partner für komplexe Dienstleistungen in der Welt der Glasfasernetze. Als erfahrener Full-Service-Anbieter für den Betrieb von FTTB/H-Netzen betreuen wir für unsere Kunden mehr als 100.000 Endkundenanschlüsse. Damit zählen wir bundesweit zu den führenden Netzbetriebsdienstleistern von FTTx-Netzen. Wir wachsen stetig und beschäftigen heute bereits mehr als 50 erfahrene Mitarbeiter an verschiedenen Standorten. Das erwartet dich Du bearbeitest technische Kundenanliegen im 2nd level Support und führst die technischen Analysen mit Hilfe von passenden Support-Tools durch Mit Empathie und Geduld bietest Du tollen Service zur Lösung der Kundenanliegen aus dem Bereich der Produkte unserer Auftraggeber wie z.B. Breitbandanschlüsse u.v.m. - egal, ob per oder Ticket Du protokollierst die Bearbeitung der Kundenanliegen in einem modernen Serviceticketsystem und schließt die Vorgänge ab oder übergibst diese an die weiteren Technik-Teams Du hast eine Schnittstellenfunktion und arbeitest in einem 14-köpfigen Team eng zusammen mit den Kollegen aus den weiteren Technik-Teams Neben dem Störungsmanagement bist du zudem für die Überwachung von FTTx Netzen/Kundennetzen verantwortlich Die Teilnahme an der Rufbereitschaft (gesondert vergütet) nach umfassender Einarbeitung Wir bieten dir eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie: Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und 30 Tagen Erholungsurlaub im Jahr Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und Hands-on-Mentalität wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien, Duz-Kultur Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Planbare Arbeitszeiten aufgrund von gut geplanten, mittelfristigen Schichtplänen Die Möglichkeit nach Einarbeitung und Abstimmung mobil zu arbeiten Kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung Anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille und vergünstigte Konditionen Fahrrad-Leasing Zahlreiche Mitarbeitervorteile bei namenhaften Anbietern Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung Empfehlungsprämie: Kollegen (m/w/d) gesucht Die Chance, den Breitbandausbau in Deutschland nachhaltig zu unterstützen Wir bieten dir ein sympathisches Team, in dem du viel Spielraum hast, um deine Ideen einzubringen sowie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung Das bringst du mit Eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT Umfeld o.ä.) oder vergleichbare Qualifikationen wären wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit technischer Affinität und Verständnis sind willkommen. Du besitzt gute CRM und PC-Kenntnisse und hast optimalerweise Erfahrungen im Kundenservice Du lebst den Servicegedanken und hast Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden Ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnen dich aus Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team Kontakt Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Kim Pirkl als Ansprechpartner unter der Rufnummer: gerne zur Verfügung. Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + erreichbar, alternativ auch gerne über WhatsApp +49 . Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
2nd Level Support Mitarbeiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)