About Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit! Wir suchen: 3 Teamlead IT Support (w/m/d) Vollzeit 8042 Graz ab sofort Für eines unserer Teams im Center of Remote Excellence (CORE) in Graz suchen wir ab sofort einen service- und kund_innenorientierten Teamleiter_in im IT Support. In dieser verantwortungsvollen Rolle übernimmst du ein zwölfköpfiges Team und bist für die aktive und personelle Führung zuständig. Du bist zentrale Ansprechperson für den Kunden/die Kundin sowie deine Mitarbeitenden und sorgst für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Skills Dieses Aufgabengebiet erwarten dich: - Personelle Verantwortung und Führung des Support-Teams inkl. Personaleinsatzplanung - Führen von Entwicklungsgesprächen, Fördern von Softskills und Steigern der Zufriedenheit im Team - Organisation, Durchführung sowie Teilnahme an Team- und Kund_innenmeetings - Mithilfe bei Support-Tätigkeiten sowie technische Unterstützung der Mitarbeitenden - Controlling der Aktualität und Korrektheit von Wissensdatenbankeinträgen des Teams - Einleitung von kontinuierlichen Ablauf- und Prozessoptimierungen - Durchführung und Mitwirkung an Kunden-Projekten (z.B. Rollouts) - Aktives SLA Management (Service Level Agreement) Dieses Profil bringst du mit: - Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) bevorzugt - Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support (1st oder 2nd Level) mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice - Erste Erfahrung in personeller Führung und hohes Verständnis für Prozessoptimierungen - Entsprechende Deutschkenntnisse und Englisch auf Support-Niveau als must-have! - Stressresistenz, Organisations- sowie Umsetzungsstärke runden dein Profil ab - Gepflegtes Auftreten, hands-on Mentalität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Deine Benefits: - Interne Champions Academy - Extra Pauschale für deine Sprachskills - 2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung - Freie Parkplätze und Öffi-Ticket zu 50 % gefördert - Regelmäßige Events - Interne Entwicklungsmöglichkeiten Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, ein Gourmet-Angebot von gesunden und kostengünstigen Mahlzeiten, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free. Für diese spannende Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.854,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Komm in unser Team und begeistere uns mit deinen Skills! Jetzt bewerben: Ansprechpartnerin Emina Kozlica Talent Acquisition Specialist Das Mindestentgelt für die Stellen als Teamlead IT Support (w/m/d) beträgt 2.854,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Teamlead IT Support (w/m/d)