WOFÜR WIR SIE SUCHEN Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management Definition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und Eskalationsstrukturen Betreuung des Service Request Fulfillment Katalogs und Weiterentwicklung der bestellbaren Services in ServiceNow Zusammenarbeit mit anderen Prozess-Verantwortlichen Mitarbeit in Projekten, z.B. Integration und Einbindung weiterer Standorte in den Onsite & Servicedesk Betrieb Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Kassel, Kiel, Berlin, Unterlüß, St. Leon-Rot und Bremen besetzt werden. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder einer vergleichbaren Qualifikation Erfahrungen in der Betreuung von ITSM unterstützenden Systemen, bestenfalls im ServiceNow IT Prozess Know-How nach ITIL Standard - speziell im Bereich Incident-, Problem- und ServiceRequest Management Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Service- und Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe, hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, mit dem Team und anderen Fachbereichen Wir bieten Ihnen ein kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie als IT-Spezialist eine zentrale Rolle einnehmen. Um den immer stärker werdenden Anforderungen in den Bereichen Mobilität und Sicherheit gerecht zu werden, brauchen wir Ihr Know-how. Als Mitarbeiter in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem positiven Arbeitsklima, in dem Sie sich langfristig wohlfühlen können. Gemeinsam mit Ihren motivierten Kollegen arbeiten Sie bei uns an neuen spannenden und außergewöhnlichen Technologien und Produkten für weltweite Märkte. An unseren Standorten bieten wir Ihnen: Relocation Support Attraktive Vergütung Flexible Arbeitszeitmodelle Fitness- und Gesundheitsangebote Corporate Benefits Plattform Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf Ihre Bewerbung freuen wir uns.
Professional Process Operations (m/w/d) (Prozessmanager/in - Produktionstechnologie)