Requisition ID: 884081 Bei EY setzen wir alles daran, dass die Welt besser funktioniert. Dafür hinterfragen wir täglich den Status quo und suchen schon heute die Antworten von morgen. Stillstand? Keine Option. Wandel? Sehen wir als Chance und Treiber für Innovation. Wenn du auch so tickst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Macher:innen, die Unternehmen, Entrepreneuren, Privatpersonen und der öffentlichen Hand helfen, über sich hinaus zu wachsen. Das erfordert Zusammenarbeit auf Augenhöhe und das Verlassen ausgetretener Pfade. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams – innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. Damit auch du persönlich und beruflich über dich hinauswächst, begleiten wir dich auf deinem Karriereweg mit auf dich zugeschnittenen Arbeitsmodellen sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-Job. Das Tempo und Ziel auf deinem Weg bestimmst du selbst. Das erwartet dich bei uns – Erfahrungen, von denen du ein Leben lang profitierst Als Teil unseres Finance Teams mit Schwerpunkt Global Business Services (GBS) an einem der Standorte in München, Frankfurt/Main, Berlin, Düsseldorf, Hamburg oder Stuttgart optimierst du wichtige Unternehmensbereiche unserer Kund:innen (z. B. Accounting, Controlling, Einkauf) und beteiligst dich aktiv an GBS Transformationsprogrammen. Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben: - Entwicklung moderner und digitaler Service Management Lösungen für GBS Kund:innen (Kommunikationskanäle und Service Request Management zwischen der lokalen Organisation und dem/den Service Delivery Center(n) inkl. entsprechendem KPI- und Performance Management) - Design und Etablierung von passgenauen Servicemanagement-Strukturen (Governance, CoE Organisation und Rollenkonzept) - Beratung im Kontext des technologischen Aufbaus von Service (Request) Management Lösungen (Design & Implementierung) - Unterstützung bei der Akquisition und Angebotsgestaltung neuer Projekte im o.g. Wirkungsfeld Das bringst du mit – Fähigkeiten, mit denen du die Zukunft gestaltest - Relevante Erfahrung im (IT-) Service Management vorzugsweise mit Kenntnissen in ServiceNow - Nachgewiesene Erfahrung im o.g. Aufgabenumfeld aus einer Projektsituation im Unternehmen, einer entsprechenden Linienfunktion innerhalb einer GBS Organisation oder als Berater:in eines Consulting Unternehmens - Verständnis von digitalen GBS Themen sowie von Automatisierungstools und -objekten - Exzellente analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und eigenverantwortlich zu erledigen - Starker Teamplayer, der die Arbeit im diversen, internationalen Team schätzt - Unternehmerische Denkweise gepaart mit Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (Französisch, Italienisch oder Spanisch wäre von Vorteil für die EY Europe West Region) Das bieten wir dir – ein inspirierendes Arbeitsumfeld Wir wissen: Erstklassiger Service für unsere Mandant:innen und Kund:innen beginnt bei zufriedenen und motivierten Mitarbeitenden. Deshalb reicht unser Angebot von flexiblen Arbeitsmodellen, Auslandeinsätzen und Weiterbildungen über Sport- und Freizeitangeboten bis hin zu Rabatten bekannter Marken und Anbieter sowie Altersvorsorge. Erfahre mehr über deine Benefits bei EY . Du hast Lust was zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. Bewirb dich jetzt über unser Jobportal: . Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess bei EY findest du auf unserer Karriereseite . Deine Fragen beantwortet gerne unser Recruitment Center unter: .
Senior Consultant / Manager Service Management & Customer Experience - GBS Finance (w/m/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))