Berlin oder Frankfurt Du hast eine gewinnende Persönlichkeit, bist durchsetzungsstark und lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen? Zudem hast Du bereits Erfahrungen im technischen Betrieb eines Rechenzentrums, kennst Dich mit Anlagen der Unterbrechungsfreien Stromversorgungen (USV) sowie der Kühlung aus und hast Erfahrungen im Umgang mit Key Account Kunden? Dann solltest Du Dir dieses Stelleninserat genauer anschauen - und Dich bewerben! Als Key Account Koordinator (w/m/d) betreust Du eigenständig unsere wichtigsten Kunden und unterstützt sie im erfolgreichen Umgang mit unseren Serviceleistungen. Dabei arbeitest Du aktiv an der Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung der Zusammenarbeit zwischen den Key Accounts sowie unseren internen Stellen und leistest mit Deinem Einsatz einen entscheidenden Beitrag zur ganzheitlichen Zufriedenheit unserer Kunden. Life Is On - what about you? Dein Arbeitsfeld Du bist die zentrale Anlaufstelle und übernimmst den Kommunikationslead für alle Servicethemen für einige der wichtigsten Schneider Electric Grosskunden in Deutschland. Als Single-Point-of-Contact verfolgst Du alle Massnahmen sowie Aufträge / Angebote unserer Kunden unter Einhaltung der vertraglichen Abmachungen. Unstimmigkeiten klärst Du direkt mit den betroffenen Stellen ab. Du gehst auf Kundenwünsche ein, planst interne Ressourcen für regelmässigen Wartungen und stimmst Dich mit unserer Service-Disposition ab. Dabei achtest Du auf einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du protokollierst und verfolgst alle Service-Fälle auf einer Case-Liste, leitest umgehend entsprechende Massnahmen bei Problemen ein und besprichst anfallende Aufträge mit unseren Grosskunden. Unseren Stakeholder rüstest Du monatlich mit dem von Dir aufgebauten KPI-Dashboard Darüber hinaus schulst Du unsere internen Stellen in Bezug auf die Vertragsinhalte der Kunden. Du unterstütz beim Wissenstransfer zwischen den lokalen Einheiten der DACH-Region (Best Practice Sharing) und führst Prozessoptimierungen Dabei steuerst Du aktiv die Kundenzufriedenheit und bist darüber hinaus für das Beschwerde- und Eskalationsmanagement zuständig. Unser Angebot Dich erwartet eine spannende und vielseitige Aufgabe, bei der Langeweile ausgeschlossen ist. Trage mit Deinem Einsatz zum Erfolg eines internationalen Konzerns bei. Du hast perspektivisch auch andere Interessen? Bei Schneider Electric geniesst Du alle Entwicklungsmöglichkeiten eines Grosskonzerns - auch ausserhalb Deutschlands. Arbeite in internationalen Teams mit Kollegen aus unterschiedlichen Nationen. Arbeite mit Sinn! Als Green Company mit Verantwortungs- und Nachhaltigkeitsbewusstsein kannst Du mit uns eine grüne Zukunft schaffen. Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund sowie über relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenmanagement inkl. Eskalationsmanagement. Technische Begriffe wie, Datencenter, unterbrechungsfreie Stromversorgung und Kältetechnik sind für Dich keine Fremdwörter. Du bist bei unseren Kunden ganz Dienstleister, immer hilfsbereit, und bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es mal hektisch wird. Darüber hinaus hast Du Freude an der Vernetzung im Kundenumfeld und kommuniziert auch auf Management-Level geschickt. In der deutschen und in der englischen Sprache bewegst Du Dich sicher. Dein nächster Schritt - bewerben natürlich! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Online Jobbörse. Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job-ID 50126 hoch. Ansprechpartner für diese Position ist Peter Müller. Mehr über Deine neuen Kolleginnen und Kollegen findest Du in unserem Blog unter Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Key-Account-Management (Großkundenbearbeitung), Kundenberatung, -betreuung, Betriebswirtschaftslehre
Key Account Koordinator / Case Manager für Servicebelange - Datacenter (w/m/d) (Account-Manager/in)