About Wir sind geborene Support Champions ¿ seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit! Für unser Center of Remote Excellence (CORE) in Wien suchen wir Support Champions mit Leidenschaft. Gemeinsam erbringen wir qualitativ hochwertigen IT-Support für internationale Unternehmen. 15 1st Level IT Supporter (w/m/d) Voll- oder Teilzeit (mind. 20h) 1120 Wien. SKILLS Dein Aufgabengebiet: - Nimm IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen - Bearbeite das Anliegen unserer Kund_innen und schriftlich - Erstelle, kontrolliere und leite Trouble-Tickets weiter und punkte mit deiner Liebe zum Detail - Als Schnittstelle zwischen den Kund_innen und dem 2nd Level Support überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei Störungen - Regelmäßige Bearbeitung und Pflege unserer Wissensdatenbank unterstützt dich bei der Erweiterung deines Know-hows - Begeistere mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow! Deine Stärken: - Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) bevorzugt - Quereinsteigende mit sehr guten Computer-Anwenderkenntnissen sind herzlich willkommen! - Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert - Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office - Deutsch und Englisch auf Support-Niveau als must-have, weitere Sprachskills als nice-to-have! - Freude am Kundenkontakt - 7x24 Bereitschaft von Vorteil, aber kein must-have (Schichtdienste werden mit Zulagen vergütet) Deine Benefits: - Firmeninterne Champions Academy - Entwicklungsmöglichkeiten - Teamspirit und offene Unternehmenskultur - Moderne Infrastruktur und Home-Office Optionen - Regelmäßige Events - Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Kaffee, Tee, Obst for free - Extra Pauschale für deine Sprachskills (DE/EN ausgenommen) Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.223- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Komm in unser Team und begeistere uns mit deinen IT-Skills! Jetzt bewerben: Ansprechpartnerin Emina Kozlica Talent Acquisition Specialist Das Mindestentgelt für die Stellen als 1st Level IT Supporter (w/m/d) beträgt 2.223,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
1st Level IT Supporter (w/m/d) 