Die Berliner Wasserbetriebe sind mit 4.560 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber. Konzeption, Einführung und kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Servicemanagement Prozesse Bereitstellung und Betrieb einer hausweit homogenen einheitlichen IT-Servicemanagement Prozesslandschaft Erstellung und Pflege unseres IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services Überprüfung und Optimierung unserer IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit Entwicklung und Einführung von IT-Service-Kennzahlen sowie deren Reporting Projektleitung /-mitarbeit im IT-Servicemanagement Umfeld Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung Dokumentation, Schulung der Anwender:innen sowie Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen Bachelor in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie sowie stellenrelevante, praktische Kenntnisse Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur operativer IT-Professional oder IT-Bachelor Professional in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in sowie fundierte, stellenrelevante Kenntnisse im Change-, Prozess- und Workflowmanagement Alternativ: Nachweisebare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten Praktische Kenntnisse im IT Service Management, mit Schwerpunkt Service Katalog und Service Design Management und Reporting Kenntnisse zu Informations- und Datenmodellen, IT-Architektur und Prozess-Modellierung ITIL-Zertifizierung Strukturiertes Denkvermögen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, stark ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Leistungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit Gute Gründe für eine Karriere bei uns Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist Langfristige Karriereplanung und -förderung Gender Equal Pay im Tarifvertrag des TV-V Ausgewogene Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, Gesundheitsvorsorge, Familienfreundlichkeit, Sabbatical, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vieles mehr Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite﻿ /
IT-Servicemanager:in (w/m/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))