HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG. MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN. Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten. Welche Aufgaben Sie übernehmen Erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und Kundenbelange und zügige Erledigung via und Sicherstellung der Erreichbarkeit innerhalb der Frontline Sicherstellung der schnellen Bearbeitungszeiten innerhalb der Backline Vollständige Bearbeitung von Kunden-, Partner- und interner Niederlassungsanfragen und Reklamationen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigern Beherrschung von IT-unterstützenden Tools im Kundenservice Auftragsberatung und Auftragsannahme Womit Sie uns überzeugen Erfahrungen und Kenntnisse: Ausbildung Speditionskaufmann/-frau, alternativ kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Spedition. Gute Kenntnisse in MS Office. Nice to have: Persönlichkeit: Sie pflegen ein hohes Qualitätsbewusstsein und sind ein Organisationstalent. Ihre Durchsetzungsstärke hilft Ihnen bei Konfliktsituationen und durch Ihr Improvisationsvermögen finden Sie auch in unvorhersehbaren Situationen eine Lösung. Sie sind ein Teamplayer, arbeiten gerne mit Menschen zusammen und können sich und andere motivieren. Sie setzen sich auch bei hoher Belastung für die Interessen der Kunden und den Erfolg des Teams ein. Damit überzeugen wir Sie Attraktive Vergütung & Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, leistungsorientierte Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits. Einzigartige Firmenkultur: Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Bei passenden Voraussetzungen besteht die Möglichkeit des mobilen Arbeitens von zu Hause bis zu 4 Tage die Woche bei 38,5 bzw. 40 Wochenstunden. Entwicklung: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching- und Mentoring-Programme an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihr Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Nicole Boscher, , . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN
Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)