Tagtäglich stellen wir unser Wissen bereit - stets aktuelle Daten und Informationen rund ums Auto. Wir arbeiten beispielsweise für faire, unabhängig ermittelte Gebrauchtwagen- und Reparaturpreise für alle. Dabei übernimmt jeder Einzelne gerne Verantwortung für seine Aufgaben und: Es macht uns großen Spaß, gemeinsam erfolgreich zu sein. Weltweit entwickeln 550 Mitdenker und Mitdenkerinnen aus 26 Nationen zukunftsweisende IT-Lösungen, die den digitalen Wandel voranbringen. Sie übernehmen zuverlässig die Bearbeitung allgemeiner Supportanfragen zu unseren Onlineprodukten und beantworten zugehörige Anwendungsfragen Die Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen per Ticketsystem und geht Ihnen leicht von der Hand Sie analysieren Kundentickets und nehmen zur Behebung Kontakt mit dem Kunden per und Fernwartung auf Nach qualifizierter Analyse binden Sie bei Bedarf unsere Fachbereiche zur weiteren Behebung mit ein Die Unterstützung der Fachbereiche bei Tests der Onlineanwendungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet sowie weitere Mitwirkung bei Qualitätssicherungsaufgaben Unsere Kunden und Projektleiter werden von Ihnen in Pilotprojekten technisch betreut Sie wirken bei der Pflege von Informationssystemen mit und erstellen interne Dokumentationen, Statistiken und Anleitungen Mit Ihrer Fähigkeit zur zuvorkommenden und kompetenten Beratung unserer Kunden punkten Sie bei uns Ihr seriöses und freundliches Auftreten macht sie aus Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit ist für Sie wichtig Auch mit den allgemeinen MS-Office-Programmen kennen Sie sich gut aus Sie haben erste Kenntnisse in Salesforce? Umso besser Sie haben einen sicheren Umgang mit Internetanwendungen und Internetportalen Erfahrung in Digitalisierungsprojekten oder den Bereichen Data Science oder Systemüberwachung sind von Vorteil Interesse am Automobil ist von Vorteil Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit (Besetzungszeiten Customer Support von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) sowie zum Teileinsatz an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen bringen Sie ebenfalls mit Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne Larissa Müller, .
Customer Support Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)