DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams. Für den Bereich Same Day in Raunheim suchen wir eine/n ergebnisorientierte/n Operations- /Customer Service Professional (m/w/d) Unbefristet in Vollzeit Diese Herausforderungen erwarten Sie als Customer Service Professional (m/w/d) bei uns: Sie übernehmen internationale Operations-/Customer Service Tätigkeiten für DHL Same Day, u.a. die operative Abwicklung von Emergency Sendungen (Luftfracht 80%/ Sonderfahrten 20%). Sie kommunizieren schriftlich und mit Kunden, Agenten, Airlines und Kollegen aus allen DHL Bereichen in englischer und deutscher Sprache. Darüber hinaus erstellen Sie Angebote und nehmen Aufträge für internationale Anfragen an. Sie erarbeiten globale Transportlösungen und kalkulieren die damit verbundenen Konditionen (z.B. Next Flight Out NFO, Charter, On-Board Courier OBC). Auch wickeln Sie Luftfracht Exporte ex Europa ab inkl. Disposition von Sonderfahrten für Abholung, Buchung von Luftfrachtsendungen, AWB schreiben und die Erstellung aller erforderlichen Dokumente entsprechend der Vorschriften und internen Verfahren. Sie sind für die Abwicklung von Luftfracht Importsendungen nach Europa inkl. Zollabwicklung und Disposition des Nachlaufs zuständig. Das wünschen wir uns von Ihnen: Abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung Umfangreiche Kenntnisse der Luftfracht Export Aufgaben und Customer Service von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift) Gute IT- und PC-Kenntnisse (MS Office) Bereitschaft für geregelten Schicht- und Wochenenddienst, sowie Übernahme des Bereitschaftstelefons (6 Wochen rollierend) Ergebnisorientiertes Arbeiten, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Organisationstalent Warum Sie zu uns kommen sollten: Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern einzubringen und weiterzuentwickeln 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen Home-Office Möglichkeiten Attraktives Gleitzeit-Modell Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits Fest- und Brauchtumstage 1 Tag Arbeitsfrei bei besonderen Anlässen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. #DGFDEAO
Operations- /Customer Service Professional (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)