Über uns: Unser 5-Sterne-Hotel Louis C. Jacob ist ein echtes Stück Hamburg, welches an der Elbchaussee gelegen ist. Seit 230 Jahren steht das Jacob für Lebensfreude, Genuss und geselliges Beisammensein. Dieses besondere Lebensgefühl bewahren wir und passen es an die heutigen Bedürfnisse an. Dazu brauchen wir Persönlichkeiten, die Spaß daran haben, unsere Gäste mit unvergesslichen und unverwechselbaren Erlebnissen zu begeistern. Gastgeber zu sein, ist für uns kein Beruf sondern Berufung. Wir sind herzlich, traditionsverbunden, authentisch und immer dem Gast zugewandt. Wenn sich Ihr Bild von Gastfreundschaft mit unserem deckt und Sie darüber hinaus ein guter Teamplayer sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter Empfang (m/w/d). Ihre Aufgaben als Empfangsleitung - Leitung, Organisation und Motivation des Empfangsteams - Disposition der Zimmer, Begrüßung und Check-In der Gäste - Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes - Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen - Rechnungslegung - Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards und der reibungslosen Arbeitsabläufe im Tagesgeschäft des Hotelempfangs - Durchführung von Schulungen, Beurteilungs- und Mitarbeitergesprächen - Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung - Entwicklung und Umsetzung von Projekten - Aktive Mitarbeit in den Schichten - Übernahme Manager on Duty Dienste Ihr Profil - Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie fundierte Berufs- und Führungserfahrung in gleicher oder ähnlicher Position - Ausgezeichnete Umgangsformen und eine „Gastgeber-Natur“ mit dem „Herz am rechten Fleck“ - Ein souveränes Auftreten sowie Verhandlungsgeschick - Sie sind sich Ihrer großen Verantwortung als Vorbild für das Team in besonderem Maße bewusst - Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, vorzugsweise eine weitere Fremdsprache - Sehr gute EDV-Kenntnisse, von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang mit der Hotelsoftware Protel - Hervorragend organisiert und sehr selbstständig in Ihrer Arbeitsweise - Ein Kommunikations-Profi - Hands on Mentalität Wir bieten: - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig wohlfühlen - Ihre Freizeit ist uns wichtig: 5-Tage-Woche mit detaillierter Zeiterfassung - Vergünstigtes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel mit Arbeitgeberzuschuss - Sie, Ihre Familie und Freunde verreisen vergünstigt in alle A-ROSA Resorts, aja Resorts, HENRI Hotels, dem Hotel Louis C. Jacob, in das Hotel NEPTUN sowie bei weiteren Partnern - Wir denken heute schon an Ihr Morgen – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge - Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen, daher bieten wir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille / Kontaktlinsen - Wir bilden aus – unser internes Schulungs- und Weiterbildungsprogramm bietet vielfältige Trainings für alle - Sie wollen sich verändern? Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz - Mit Freu(n)den arbeiten – wir belohnen Ihre Weiterempfehlung für uns als Arbeitgeber - Bonago-Card – Einkaufsgutscheine für Sie bei über 200 Premium-Partnern - Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern - Bei Bedarf Unterbringung in einem unserer Mitarbeiterappartements
Teamleiter Empfang (m/w/d) (Empfangschef/in (Hotel))