Requisition ID: 1399048 Bei EY setzen wir alles daran, dass die Welt besser funktioniert. Dafür hinterfragen wir täglich den Status quo und suchen schon heute die Antworten von morgen. Stillstand? Keine Option. Wandel? Sehen wir als Chance und Treiber für Innovation. Wenn du auch so tickst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Macher:innen, die Unternehmen, Entrepreneuren, Privatpersonen und der öffentlichen Hand helfen, über sich hinaus zu wachsen. Das erfordert Zusammenarbeit auf Augenhöhe und das Verlassen ausgetretener Pfade. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams – innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. Damit auch du persönlich und beruflich über dich hinauswächst, begleiten wir dich auf deinem Karriereweg mit auf dich zugeschnittenen Arbeitsmodellen sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-Job. Das Tempo und Ziel auf deinem Weg bestimmst du selbst. Das erwartet dich bei uns – Erfahrungen, von denen du ein Leben lang profitierst Als Teil unseres IT-Services Teams in Essen, Dortmund, Hamburg und München organisierst du DATEV und die Nutzung für das Business. Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben: - Unterstützung bei Problemlösungen im DATEV-Umfeld (sowohl fachlich als auch technisch) - Dokumentation der Bearbeitungs- und Lösungswege zur Steigerung der Servicequalität - Bearbeitung und Klassifikation von Support Anfragen, Analyse von Fehlern und Erarbeitung von Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team - Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen - Optimierung der DATEV Umgebung und der bestehenden Prozesse sowie Begleitung der Einführung neuer Themen Das bringst du mit – Fähigkeiten, mit denen du die Zukunft gestaltest - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Steuerfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im DATEV-Umfeld und Kenntnisse im IT-Bereich sind wünschenswert - Kenntnisse in Windows 10, MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), vernetzten PC-Umgebungen und Remote-Zugängen (WLAN, DSL) sowie idealerweise in komplexen Druck- und Faxumgebungen - Erfahrung mit Service-Management-Systemen wie z. B. ServiceNow - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit, freundliches und kundenorientiertes Auftreten Das bieten wir dir – ein inspirierendes Arbeitsumfeld Wir wissen: Erstklassiger Service für unsere Mandant:innen und Kund:innen beginnt bei zufriedenen und motivierten Mitarbeitenden. Deshalb reicht unser Angebot von flexiblen Arbeitsmodellen, Auslandeinsätzen und Weiterbildungen über Sport- und Freizeitangeboten bis hin zu Rabatten bekannter Marken und Anbieter sowie Altersvorsorge. Erfahre mehr über deine Benefits bei EY . Du hast Lust was zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. Bewirb dich jetzt über unser Jobportal: . Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess bei EY findest du auf unserer Karriereseite . Deine Fragen beantwortet gerne unser Recruitment Center unter: .
DATEV Support Expert (w/m/d) (Steuerfachangestellte/r)