Die FUX Solutions GmbH ist ein stark wachsendes Unternehmen im Bereich der Ingenieurdienstleistungen. Wir kennen nicht nur den Mittelstand vor unserer Tür, sondern haben bereits Kunden deutschlandweit gewinnen können. Ob im Engineering, der Medizintechnik oder der IT - Wir haben die passenden Projekte zu deinem Talent und haben es uns zur Aufgabe gemacht, dich in deine Berufung zu bringen. Gesell dich zum Rudel und wachse mit uns! DEINE TÄTIGKEIT: - Du betreust die Supportanfragen nationaler und internationaler Kunden zu eigenen ERP Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktions- bis zur Versandsteuerung) - Zu deinen Aufgaben gehört die Annahme eingehender Kundenanfragen (sowohl als auch per - Du analysierst und priorisiert die entsprechenden Tickets - Die eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Customer Support Team macht dir Freude - Du stehst im direkten und konstanten Austausch mit unseren Kunden - Du dokumentierst die Vorgänge - Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung) - Du hast die Möglichkeit in Implementierungsprojekten mitzuwirken WONACH WIR SUCHEN: - Du bist Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder hast eine kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität - Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung machen dich aus - Du hast Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend - Du besitzt idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme - Du hast die Fähigkeit, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten - Du bringt analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis mit - Du hast Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen - Idealerweise bringst du Prozessverständnis von Produktionsbetrieben und Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL mit - Du hast gute Englischkenntnisse WAS DIR GEBOTEN WIRD: - Bei uns hast Du die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (60/40 Regel), bekommst 30 Tage Urlaub, hast eine Gleitzeitregelung und kannst direkt vor der Tür parken und sparst dir so die Parkplatzsucherei - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit betrieblicher Altersvorsorge, Kinderkrippenzuschuss und Mitarbeiterangebote mit Sonderkonditionen auf viele unterschiedliche Shops - Ebenfalls achten wir auf Deine Gesundheit und bieten Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Firmenkantine
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)