Über uns Engagiert und persönlich: Die 14 deutschen Victor’s Residenz-Hotels von München bis Berlin bürgen für Service und Gastlichkeit auf Spitzenniveau. Das Spektrum reicht von individuellen Tagungs-, Sport- und Cityhotels bis hin zum 5-Sterne-Luxus. Die Qualität der Gruppe beruht vor allem auf hervorragenden Mitarbeitern. Sie zu finden und zu qualifizieren ist die Aufgabe der Victor’s Akademie mit ihrem internen Aus- Das bieten wir dir: individuell abgestimmter Einarbeitungsplan vielfältige Trainings und Weiterbildungsangebote regelmäßige Beurteilungs- und Fördergespräche verlässliche und langfristige Dienstplanung exklusive Vergünstigungen in vielen Onlineshops und bei Versicherungen erstklassige Aufstiegschancen Das könnten bald deine Aufgaben sein: - Erledigen aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche - Reservierungsannahme und Nachbearbeitung von Reservierungen - Erfüllung und Einhaltung der Victor’s Standards - Erledigung der anfallenden Korrespondenz ( Fax, Post) - Professionelle Bearbeitung von Reklamationen im möglichen Rahmen - Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung - Bearbeitung der entsprechenden Sonderaufgaben - Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse Das solltest du mitbringen: Um dem Besetzungsbild gerecht zu werden, muss der Stelleninhaber m/w folgende Voraussetzungen erfüllen: Fachlich: - Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/- mann - Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes - Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware - Deutsch in Wort und Schrift - Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönlich: - Selbstbewusstes und korrektes Auftreten - Imageträger / Identifikation mit dem Unternehmen - Teamorientierte Arbeitsweise - Verantwortungsvolles Handeln und Denken - Gepflegtes Erscheinungsbild - hohe Flexibilität und Belastbarkeit
Rezeptionist/in (Hotel) (m/w/d) (Empfangskraft)