Die Greentube GmbH, ist Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC Unternehmensgruppe. Die Greentube ist führender Entwickler und Anbieter von Gaming-Lösungen für Internet und mobile Endgeräte. Der Fokus liegt sowohl auf Casino-Spielen wie Slots, Table Games und Videopoker, als auch auf Bingo und Poker. Als internationales, wachsendes Gaming-Unternehmen bieten wir spannende Einblicke in die Spiele-Industrie und ein herausforderndes, teamorientiertes Arbeitsumfeld. Aufgrund der steten Expansion unseres Unternehmens suchen wir derzeit Unterstützung 4 CUSTOMER SERVICE AGENT (w/m/d) auf Basis einer Vollzeitanstellung. Sei der erste Kontakt für die Kunden des zukünftig größten Online-Casinos Deutschlands! Sorge gemeinsam mit deinen KollegInnen für einen ausgezeichneten Kundendienst via LiveChat, und Einige Benefits in dieser Rolle sind die Möglichkeit zum Home-Office, tolle KollegInnen sowie spannende Aufgaben. DEINE AUFGABEN Beantwortung der eingehenden Kommunikation mit einem hohen Serviceniveau, um die Zufriedenheit der Spieler_innen sicherzustellen und alle allgemeinen Anfragen zu bearbeiten Unterstützung der Spieler per Live-Chat und Technischen Support bei häufigen Problemen wie Cookies, Browsern und Updates Weiterleitung der Kundenanliegen an Teamleiter und den zuständigen internen Abteilungen Erwerb eines guten Verständnisses und Wissens über unsere Produkte, einschließlich Slot-Spiele und Sportwetten Kompetenter Ansprechpartner für Kunden zu unseren Produkten Unterstützung und Anleitung bei allen Anfragen, Eskalationen und Nachverfolgung bei Bedarf Sicherstellung der Qualitätssicherung, KPIs und SLAs Antworten auf Spielerkommentare auf unseren Social-Media-Kanälen Mitarbeit in einem dynamischen Team Dienste im Schichtbetrieb DEIN PROFIL Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Call Center oder Kundenservicebereich Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und Erfahrung mit MSOffice Freude an der Arbeit im Team Positive Ausstrahlung, Spaß am und im Umgang mit Kunden Hohes Dienstleistungsbewusstsein mit Qualitäts- und Lösungsorientierung Starke organisatorische Fähigkeiten Zeitliche Flexibilität (Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zwischen 9:30 und 22:00 Uhr) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil WIR BIETEN Schulungsbudget zur Förderung Deiner persönlichen Entwicklung. Täglich frisches Obst, eine große Auswahl an Tee und Fair-Trade- Kaffee sowie eine hauseigene Kantine. Unterstützung beim Umzug aus dem Ausland und Erstattung der Reisekosten für ein Vorstellungsgespräch. Fitnessraum, wöchentliches Yoga und Freeletics-Training, Darts und Tischfußball. Eine breite Palette an Mitarbeiterrabatten in umliegenden Geschäften sowie diverse Angebote und Gesundheitsleistungen. Unsere MitarbeiterInnen sind unsere wertvollste Ressource. Aus diesem Grund honorieren wir deren hervorragende Arbeit mit einer Reihe von Zusatzleistungen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt. Laut §9 Abs. 2 GlBG beträgt das kollektivvertragliche Bruttomindestgehalt 28.000,- Euro jährlich. Wir sind gerne bereit, potenziellen KandidatInnen, die über entsprechende Qualifikationen und Berufserfahrung verfügen, ein höheres Gehalt anzubieten. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben und Lebenslauf. Bewirb dich online unter: Das Mindestentgelt für die Stellen als CUSTOMER SERVICE AGENT (w/m/d) beträgt 28.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
CUSTOMER SERVICE AGENT (w/m/d)