ACP Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job:Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegenund eine Berufung statt einfach einen Beruf. Du suchst eine Lehre, die Dich herausfordert und Spaß macht? Du interessierst Dich für IT und eine abwechslungsreiche Ausbildung bei einem führenden Unternehmen der Branche, die mehr ist als nur eine solide Basis? Wir suchen für Standort Wien 3 IT Service Desk Agent Onsite (m/w/d) Deine Aufgaben: Als Teil des Service Desk Teams bist Du für einen unserer innovativsten Kunden in Wien tätig und machst es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen. Single-Point-Of-Contact (SPOC) Du nimmst die IT-Anliegen der User per Ticketsystem sowie durch persönliche Betreuung direkt im Service Desk Büro entgegen. Qualifizierung, Lösung & Dokumentation Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter. Usermanagement Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement. Beratung und Unterstützung Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zu Seite. Schnittstellenmanagement Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen. Dein Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport - Gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office, Active Directory sowie im Umgang mit Client-Hardware - Erste Erfahrungen in der Administration von MS Exchange Server sowie VMware von Vorteil - Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse - Selbständige und kommunikative Persönlichkeit - Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität - Entsprechende berufsbezogene Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gehaltsinformation Es erwartet Dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.000 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto. (VKA) Das Mindestentgelt für die Stellen als IT Service Desk Agent Onsite (m/w/d) beträgt 35.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
IT Service Desk Agent Onsite (m/w/d)