GESUCHT IN BERLIN, AB SOFORT IN VOLLZEIT ODER TEILZEIT Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d) SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von Deutsche Post DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance! Was wir Dir bieten Du hast 28 Tage Urlaub Du bekommst ein festes konkurrenzfähiges Grundgehalt zzgl. variablen Bonus Du hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten Wir bieten Dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen Es gibt für Dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk) Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen Diese Herausforderungen warten auf Sie: Kompetente Beratung der Kunden bei Fragen zum DHL-Dienstleistungsangebot und Kenntnisse der logistischen Abläufe bei DHL Paket schriftliche und persönliche Beratung der Kunden bei transportlogistischen Lösungen und Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen Unterstützung der kundenspezifischen Anforderungen bei logistischen Abläufen insbesondere über die Produkt- und Versandstruktur der Kunden Identifizierung von Schwachstellen in der Transportkette inkl. Produktionsabläufe Kenntnisse der Verkehrsplanung Bearbeitung interner logistischer Aufgaben und Projekte je nach Kundenvereinbarung Bearbeitung internationaler Absprachen für spezifische Kundenanforderungen Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen: Ausbildung oder Erfahrung im Logistikbereich wünschenswert Kundendiensterfahrung wünschenswert Sehr gute Kenntnisse der Standardsoftware MS-Office Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil) Sehr hohe kommunikative Kompetenz ( schriftlich und persönlich) Sehr gute Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten (Gute Ausdruckfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form) Hohe Resilienz und Organisationstalent Selbstverantwortung und eigenständige Arbeitsweise Hohe Lösungsorientierung Hohes Maß an Empathie, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Teamfähigkeit (vertrauensvoller und verantwortungsvoller Umgang mit Kunden und Kollegen) Ihr Kontakt Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Herr Bentfeld unter . Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)