Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen einer der renommiertesten und größten Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und wächst dabei stetig. Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Darüber hinaus leitet sie federführend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter für die Hotelprojekte der Gruppe. Für unsere zentrale Reservierungsabteilung mit 30 Kundenberatern (m/w/d) aus Leidenschaft mit Sitz in der Hafencity suchen wir einen Inhouse Trainer / Coach (m/w/d). Du hast Freude daran Mitarbeitende weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Dich! Deine Aufgaben: - Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden - Erstellung und Optimierung von Trainingsunterlagen - Organisation und Durchführung von Produkt- und im Kundencenter - Durchführung von in allen Resorts und Hotels des Unternehmens - Side-by-Side Coaching für unsere Mitarbeitenden - Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft - Gelegentlich professionelle Beratung und Betreuung unserer Reisenden sowohl per Chat oder über Social Media Kanäle - Arbeitszeit ausschließlich Montag bis Freitag Du bringst mit: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss - Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Call Center sowie möglichst erste Kenntnisse im Coaching von Mitarbeitenden - Kommunikationsstärke gepaart mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen - Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Unsere Benefits: - Attraktiver Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Möglichkeit für mobiles Arbeiten - Zuschuss zum Nahverkehrsticket - Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen - Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten - Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz - Weiterempfehlungsprogramm - Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern - Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern - Teamevents
Inhouse Trainer / Coach Reservierung (Trainer/in, Supervisor/in - Callcenter)