Wir suchen ab sofort Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ihre Aufgaben - Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, Partner und Kollegen anderer DACHSER Niederlassungen. - Sie bearbeiten selbstständig und verantwortungsbewusst alle eingehenden Anfragen und Reklamationen sowie Differenzen mittels und schriftlicher Korrespondenz. - Sie überwachen kontinuierlich den Sendungsverlauf bis zum Endempfänger. - Sie bearbeiten Störungen im Sendungsverlauf zur Zufriedenheit unserer Kunden. - Sie arbeiten in enger Abstimmung mit unseren operativen Abteilungen. - Sie erstellen Qualitätsauswertungen und sind aktiver Bestandteil der Fehleranalyse und Prozessverbesserung. Ihre Qualifikationen - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder Erfahrungen im Kundenservice. - Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (MS Office). - Das zielorientierte Führen von Gesprächen sowie sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus. - Sie verfügen über eine eigenverantwortliche, kunden- und kostenorientierte Arbeitsweise. - Sie besitzen Teamfähigkeit und haben Freude an der Zusammenarbeit. - Bereitschaft zum Schichtdienst ist vorhanden. Unser Angebot - Eine Willkommenskultur mit professionellem Onboarding ist für uns selbstverständlich. - Benefits, Vermögenswirksame Leistungen, eine finanzierte und geförderte betriebliche Altersvorsorge gehören zum Angebot für unsere Mitarbeiter. - Gesundheitsfördernde Maßnahmen (z.B. Sportverbund Hansefit) sorgen dafür, dass Sie achtsam und in Bewegung bleiben. - Sie erhalten 30 Tage Urlaub, sowie ein regelmäßiges Urlaubs- und Weihnachtsgeld. - Neben einem vielfältigen Weiterbildungsangebot, fördern wir Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Ihr Ansprechpartner DACHSER SE Logistikzentrum Bremen Food Logistics Frau Merle Jahns Ludwig-Erhard-Str. 42 28197 Bremen Standort der Stelle: DACHSER SE Logistikzentrum Bremen 28197 Bremen Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)