Mit unserer Online-Unternehmenslösung lexoffice begeistern wir bereits über 200.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland! Wie wir das machen? Wir unterstützen sie bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer anfallenden Geschäftsprozesse. Konkret automatisieren wir den lästigen Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung und Lohn-/ Gehaltszahlungen. Mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden und konsequenter Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse bauen wir lexoffice zu einem digitalen Berater und zu einer Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus. Steig ein als Customer Success Manager:in - (w/d/m ) für die Produktlinie lexoffice bei uns in Freiburg im Breisgau. Laut Lonely Planet gehört die sonnigste Stadt Deutschlands zu den Top 3 Reisezielen für 2022. Wenn Du Deine eigenen vier Wände aber noch lieber magst, ist das auch okay. Denn wir arbeiten nicht nur im Office, sondern auch flexibel von zu Hause. Hast Du Interesse, den Customer Lifetime Value in einer schon heute über 200.000 Kunden großen Basis systematisch und nachhaltig zu erhöhen? Dann schließe Dich Lexware an. Als Marktführer halten wir mit cleveren Produkten Selbstständigen und kleinen Unternehmen den Rücken frei. Denn wir managen mit ihnen Buchhaltung, Steuern und Finanzen, Warenwirtschaft, Lohn und Gehalt. Und wenn etwas so gut im Markt ankommt, ist Verstärkung gefragt. Deine Verstärkung. Du findest bei uns eine grüne Wiese, großen Gestaltungsspielraum und gleichzeitig ein Umfeld mit langjähriger Erfahrung. Was Du bei uns bewegen kannst: - Potenzialbasierte (Weiter-) Entwicklung der Customer Value Strategie - Aktive Mitwirkung in der Ausgestaltung des Angebotsportfolios für Bestandskunden - Verantwortung für datenbasierte Maßnahmen- und Aktivitäts-Planung zur Erhöhung des Customer Value durch Up-/Cross-Selling, Care, Churn-Prevention und NPS - Weiterentwicklung der technischen Basis zur Interaktion mit unseren Kunden - Auswertung, Bewertung und Reporting zu Aktivitäten sowie der Gesamtentwicklung - Aufbau des Customer Success Teams Was Du mitbringst: - Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung und relevante Erfolge bei der Entwicklung des Customer Lifetime Values - idealerweise bei digitalen Angeboten - Du verfügst über Erfahrung in der Bearbeitung von Kunden im Marktumfeld KMU - Du hast eine hohe technische Affinität und Erfahrung in Marketing Automation - Du schaffst es, kurzfristige Ziele mit nachhaltig sinnvoller Entwicklung im Sinne unserer Kund:innen und des Unternehmens zu kombinieren und in Maßnahmen und Planungen zu überführen - In Deiner Arbeitsweise verbindest Du Kreativität, Neugierde, hands-on Mentalität mit analytischem und ganzheitlichem Denken und Handeln („data-informed decision making”, „Plan-Do-Check-Act-Zyklen” „Bias toward action”) Was für Dich alles drin ist: - Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen: Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen! Unser Nordstern ist es dabei, stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. - Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat. - Umfangreiche Beneftis von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B. Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B. echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten). - Neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen. Lust auf erste Einblicke? Schau es dir an ( / ) Eine Übersicht unserer zahlreichen Benefits ( ) Kennziffer: 6447 Dein Ansprechpartner: Marco Andris Kontakt: ( / ) ( / ) Die Haufe Group: lexoffice und Lexware sind Teil der Haufe Group. Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.
Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) (IT-Vertriebsbeauftragte/r)