Wir suchen ab sofort Specialist (m/w/d) Customer Care Ihre Aufgaben - Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. - Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse. - Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen. - Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche. - Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse dabei ab. Ihre Qualifikationen - Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service oder anderen kundennahen Bereichen, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen! - Neben einem ausgeprägten Fokus für Kundenzufriedenheit, sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und optimalerweise Englisch wünschenswert. - Über ein hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken erfreuen wir uns ebenso wie eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise. Unser Angebot - Mit Werten verbinden – wir stehen für engen, familiären Zusammenhalt und verstehen unsere Firmenwerte als inneren Kompass. - Wir bieten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche und Raum für Ideen, Austausch und persönliche Weiterentwicklung. - Wir fördern fachliche Qualifikationen und persönliche Kompetenzen, durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer DACHSER Academy. - Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzlichen Leistungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgratifikationen, einer betrieblichen Altersvorsorge, Zuschüssen zu den vermögenswirksamen Leistungen und Vergünstigungen im eigenen Betriebsrestaurant zählen zu unseren Vergütungsbestandteilen. - Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen mit dem corporate benefits Programm. - Nach einer Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit 2 Tage pro Woche im Mobile Working zu arbeiten. - Gute Verkehrsanbindung durch die Öffentlichen Verkehrsmittel sowie Autobahn. Ihr Ansprechpartner DACHSER SE Logistikzentrum München Frau Astrid Stieglhofer Zamilastr. 11 81677 München Standort der Stelle: DACHSER SE Logistikzentrum München 81677 München Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.
Specialist (m/w/d) Customer Care (Kundendienstberater/in)