Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund_innen genauso wie mit Kolleg_innen. Wir sind auf der Suche nach 1 Teamleitung Ausbildung (w/m/d) Dienstort: Wien ArbeitszeitausmaßArbeitszeitausmaß: Vollzeit Berufsfeld: Call Center Unternehmen: s ServiceCenter GmbH Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support. Deine Aufgaben: - Führung und Begleitung von neuen Mitarbeiter_innen während ihrer Ausbildung (3-6 Monate) - Abstimmung der Ausbildung und Koordination aller notwendigen Ausbildungsmaßnahmen, wie z.B. Training On the Job, Coaching, etc. - Evaluierung der Lernerfolge sowie laufende Dokumentation und Festhalten von Lernergebnissen und Lernfortschritt je Mitarbeiter_in - Regelmäßiger Austausch mit unserem Wissens- und Trainingsmanagement sowie der Call Center Leitung - Sicherstellen, dass die Mitarbeiter_innen nach der Ausbildung die notwendige Arbeitsplatzreife erworben haben und ihren Job gut erfüllen können Das bringst Du mit: - Idealerweise Führungs- und Trainingserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbarer Organisation - Eine abgeschlossene Trainingsausbildung (z.B. Train-the-Trainer) ist von Vorteil - Erfahrung in der Betreuung von Menschen bei ihrem beruflichen Einstieg und ihrer Entwicklung - Organisationstalent mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten - Zuverlässigkeit und Begeisterungsfähigkeit verbunden mit Durchsetzungsvermögen - Selbstständige, ergebnisorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Unser Angebot: - Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes. - Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien. - Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten. - Attraktive zusätzliche Benefits des s ServiceCenters Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft. Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 39.900, brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich! Bei Interesse bewirb Dich unter: Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Wir freuen uns auf Dich! Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamleitung Ausbildung (w/m/d) beträgt 39.900,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Teamleitung Ausbildung (w/m/d)