Wir suchen ab sofort Manager (m/w/d) Customer Service Ihre Aufgaben - Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service. - Sie unterstützen in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung. - Sie sind darüber hinaus verantwortlich für den Management Review und das Erreichen der vereinbarten Ziele. - Sie decken Abweichungen auf, dokumentieren diese und entwickeln Strategien der Verbesserung. - Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht. - Sie gestalten und überwachen die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung. - Sie unterstützen die Ausbildungsarbeit in der Niederlassung. Ihre Qualifikationen - Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium bzw. eine Weiter- oder Fortbildungen im speditionellen Bereich mit. - Sie verfügen über eine einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung. - Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (min. Level B1). - Es zeichnet Sie eine ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz, eine verbindliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. - Eine ausgeprägte Sozialkompetenz in Verbindung mit einer hohen Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Unser Angebot - Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche. - Sie arbeiten in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien, einer offenen Arbeits- und Kommunikationskultur sowie gelebten Werten. - Wir bieten Ihnen zusätzliche betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, eine Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr. Ihr Ansprechpartner DACHSER SE Logistikzentrum Mecklenburg-Vorpommern Frau Jenny Pecat Thomas-Dachser-Str. 3 17153 Stavenhagen Standort der Stelle: DACHSER SE Logistikzentrum Mecklenburg-Vorpommern 17153 Stavenhagen Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.
Manager (m/w/d) Customer Service (Bürokaufmann/-frau)