Wir vertreiben die Sicherheits- und Gebäudemanagementsoftware WinGuard und unterstützen unsere Partner bei der Umsetzung ihrer WinGuard-Projekte. Advancis Austria, die erste Landesgesellschaft von Advancis Software und Services (Langen, Deutschland), wurde 2010 als Ein-Mann-Betrieb gegründet. Heute arbeiten 10 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den Bereichen Technik, Sales und Backoffice gemeinsam in einem geräumigen Büro im 13. Bezirk mit Blick über Wien und ausgezeichneter Verkehrsanbindung (U4 Braunschweiggasse). Wir wollen wachsen und dafür suchen wir eine_n 1 Customer Support-Techniker_in bzw. IT-Support-Mitarbeiter_in Gemeinsam möchten wir unseren Kunden in Österreich und Südosteuropa guten Service und ausgezeichnete Qualität bieten, als kleines Team legen wir Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre und Kollegialität. Wir arbeiten gerne, aber dazwischen ist Zeit für Pausen bei einem Kaffee oder Tee, ein Kopf-Auslüften auf unserer Sonnenterrasse, die gerade begrünt und erweitert wird, oder eine Stärkung aus unserem Bio-Kisterl. Alle paar Wochen gibt es für den unkomplizierten Austausch einen gemeinsamen Stammtisch für alle, die gerade Zeit und Lust haben, nach dem Motto "Jede_r kann, keine_r muss!" Jetzt suchen wir Verstärkung im technischen Bereich mit folgenden Eckdaten: Die Stellenausschreibung richtet sich dezidiert auch an Berufsanfänger_innen mit Technikaffinität! Aufgaben: ) Support für unsere Softwareplattform WinGuard Entgegennahme von Supportanfragen und Eingabe in das Ticketsystem Bearbeitung der Supportanfragen (Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung) Support (2nd-Level-Support) Remote Support, zum Beispiel über TeamViewer ) Planung und Realisierung von WinGuard Projekten Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der WinGuard Software Kundenunterstützung bei der Umsetzung von Lösungen Lösungsfindung von Kundenanfragen Profil: ) Technisches Verständnis und Interesse ) Fundierte Kenntnisse in IT- und Windows-Programmen ) Einschlägige Ausbildung von Vorteil ) Einschlägige Berufserfahrung von Vorteil ) Strukturierte Arbeitsweise ) Teamplayer_in ) Freude an unterschiedlichen Aufgaben und am Lernen ) Serviceorientierung unseren Kunden gegenüber ) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift Arbeitszeit und Gehalt: ) Flexible Zeiteinteilung (Gleitzeit) ) Homeoffice-Tage ) Arbeitsausmaß zwischen 30 und 38,5 Wochenstunden ) Wir unterliegen dem IT-KV (Einstiegsgehalt ohne Berufserfahrung Allgemeine Tätigkeiten € 2.223,- auf Vollzeitbasis), Einstufung sowie Überzahlung richten sich nach Ausbildung und Berufserfahrung Kontakt: Bewerbungen inkl. Lebenslauf bitte per an ! Unternehmen: Advancis Austria GmbH Headquarters of Austria and South Eastern Europe Hietzinger Kai 13/10 A-1130 Wien, Österreich Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Support-Techniker_in bzw. IT-Support-Mitarbeiter_in beträgt 2.223,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
Customer Support-Techniker_in bzw. IT-Support-Mitarbeiter_in  