1 Front Office Agent (m/w/d) Die Empfangsabteilung des Palais Hansen Kempinski Vienna umfasst die gesamte Rezeptionsabteilung, die Conciergerie inkl. Lohndiener und Darüber hinaus zeichnet sie sich für alle Belange der Gästebetreuung, Gästekommunikation und Ordnung in den öffentlichen Bereichen verantwortlich und steht unseren Gästen rund um die Uhr für alle Wünsche und Anliegen zur Verfügung. Ihre Aufgaben Betreuung und Beratung unserer internationalen anspruchsvollen Gäste Administrative Aufgaben Höfliche und effiziente Bearbeitung der Gästeanfragen und Beschwerden Check-in/Check-outsowie Durchführungen der Anschlussbuchungen Rooming (Gäste werden aufs Zimmer begleitet) Bearbeitung von Meldescheinen Empfehlungen und Upsell Beschwerdemanagement Lost & Found Handling Rechnungskontrolle Wake-up-Calls Bearbeitung von Kassenführung Dienstübergabe im Schichtdienst Einhaltung unserer Brand Standards Beachtung unseres Kempinski Loyalty Programms Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erste Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie Umfassende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Chinesischkenntnisse von Vorteil Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung Profunde EDV-Kenntnisse Sorgfältige Arbeitsweise Ein gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen Bei uns erwartet Sie engagiertes Team indem Sie Ideen aktiv einbringen können vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, interne Trainingsprogramme und regelmäßiges Feedback angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchie-Strukturen für ein faires Miteinander "Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter_innen" unser Prämienprogramm hervorragende öffentliche Anbindung in zentraler Lage attraktive Mitarbeiter_innen Benefits innerhalb der Kempinski Hotels weltweit mit ausgezeichneten Übernachtungskonditionen nach Verfügbarkeit tolle Sonderkonditionen auf F&B- und Kempinski The Spa Leistungen kostenlose, abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter_innenrestaurant Mitarbeiter_innen Events (Business-Run-Teilnahme, jährliches Sommerfest, Be-our-guest-experience - das Kennenlernen des Hotels aus Gastperspektive, K-Star - Mitarbeiter_innen des Monats) Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK als erstes 5-Sterne Ringhotel in Wien) für alle Mitarbeiter_innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest, K-Run, uvm.) kostenlose Uniformreinigung Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat Diese Position wird in die BG 3/4 des KV für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe mit einem monatlichem Bruttogehalt von EUR 1.853,- eingestuft. Mit der entsprechenden Berufserfahrung bieten wir eine Überzahlung bis zu EUR 2.000,-. Über Kempinski Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wieder, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen. ARBEITSZEIT: Vollzeitbeschäftigung, 40 Wochenstunden nach Absprache, Sonn- und Feiertagsdienst Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf inkl. Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse). Bitte richten Sie diese z.Hd. Fr. Siri Klamklang Palais Hansen Kempinski Wien Schottenring 24 1010 Wien Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Das Mindestentgelt inklusive Überzahlung für die Stelle als Front Office Agent (m/w/d) beträgt 2.000,00 EUR brutto pro Monat auf Bas
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