Tractive bietet die erste Plattform für Haustierbesitzer und Tierliebhaber. Als Europäischer Marktführer im Haustier-Technologie-Bereich entwickelt Tractive Hardware-Produkte, Apps und Online-Services für den Haustierbereich und versorgt Nutzer mit Informationen über Lokalisierung, Fitness, Aktivität und vieles mehr. Tractive besteht aus einem international erfahrenen Team und versorgt User auf der ganzen Welt mit Hard- und Software-Produkten in diversen Sprachen. Wir suchen zum sofortigen Eintritt am Standort in Pasching 1 Mitarbeiter:in Customer Service Full-time (4 days, 35h/week) or Part-time Linz, Austria About us We're the world's most-trusted name in keeping cats and dogs safe and healthy. The secret to that success? A team of truly unique individuals who care about each other just as much as going the extra mile for pet parents. Dein Revier Als Teil unseres Customer Happiness Teams wirst du: +Kund:innen aus aller Welt betreuen und ihre Anfragen schriftlich mithilfe unseres Ticketsystems beantworten (rasch, professionell, effizient; keine - keine nervige Warteschleifenmusik) +Unsere Produkte und Apps durch Kund:innen-Feedback und deine kreativen Ideen verbessern +Abläufe bei der Bearbeitung von Anfragen selbstständig optimieren +Je nach Interesse und Erfahrung andere Aufgabenbereiche und spannende Projekte übernehmen (z.B. in den Bereichen Customer Review Management, Customer Happiness, Qualitätssicherung, interne Prozessoptimierung) +Die Chance erhalten, deine Vorschläge und Ideen täglich einzubringen und somit aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen. Du wirst " weil wir es immer schon so gemacht haben" nie mehr hören +Dich persönlich und beruflich stetig weiterentwickeln. Durch die Verantwortung über eigene Aufgabenbereiche dein Potential stärken und durch Workshops, die auf deine Erfahrungen und Interessen ausgerichtet sind, Neues lernen Dein Profil Unsere Erwartungen an dich: +Hervorragende Deutschkenntnisse (C2) +Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift +Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und in der Arbeit mit einem Ticketsystem Das bringst du mit: +Interesse und Begeisterung für neue Technologien +Du bist ein:e Teamplayer:in mit guten Kommunikationsfähigkeiten +Proaktive Arbeitsweise und Motivation, Neues zu lernen +Selbstständigkeit und detailorientiertes Arbeiten Salary range Wir spielen mit offenen Karten: Für diese Position bieten wir dir eine marktkonforme Überbezahlung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Das jährliche Bruttogehalt startet bei mindestens € 25.977 (auf Vollzeitbasis) - bei Tractive bedeutet das eine 4-Tage Woche mit einem 3-Tage Wochenende. Interested? Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter:in Customer Service beträgt 25.977,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung.
Mitarbeiter:in Customer Service