Computer-Freaks und IT-Fans aufgepasst! (m/w/d) Wir suchen aktuell: Support-Techniker (m/w/d) in Kirchheim unter Teck Support-Techniker (m/w/d) in 73230 Kirchheim unter Teck Als international agierender Integrator und Value-Added-Distributor verkaufen wir Storage-, Server- und Virtualisierungslösungen für IT-Dienstleister und Großkunden. Unser Ziel ist es, Kunden bei der Realisierung von maßgeschneiderten Lösungen zu unterstützen und für unsere Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen. Dabei gehen wir auch gerne neue Wege und setzen auf Transparenz und Mitbestimmung. Wir sind schlank, agil und leben flache Hierarchien. Wir vereinen eine solide Basis durch ein gewachsenes Familienunternehmen mit modernen Führungsansätzen, die unseren Betrieb lebendig halten. Seit Jahrzehnten stehen wir schon für Qualität, denn wir bieten eine kompetente, persönliche und individuelle Betreuung, die weit über branchenübliche Standards hinausgeht. Das zeigt auch unser NetPromoterScore von über 80. Jetzt bewerben! Ihr zukünftiges Aufgabengebiet Sie unterstützen unsere Kunden per- und bei Problemen mit unseren Produkten Sie überprüfen und reparieren zurückgesendete Artikel Bevor neue Produkte in unser Portfolio aufgenommen werden, sind sie von Ihnen auf Herz und Nieren getestet worden Damit die Kollegen die technischen Details gut verstehen, werden sie von Ihnen geschult Ihr Profil Sie kennen die Grundlagen in Informations- und Netzwerktechnik Sie haben mindestens Grundkenntnisse in Storage- und Server-Systemen Sie arbeiten gerne selbstständig und sind dabei strukturiert und organisiert. Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hä? Passt doch gar nicht! Sie sind unsicher, ob Sie mit Ihren Kenntnissen für die Stelle in Frage kommen? Wir sind offen für Quereinsteiger. Wenn Sie eine große Portion Motivation mitbringen, dann lernen Sie bei uns alles Nötige. Das ist uns sehr wichtig Ein guter Kundenservice ist für uns entscheidend. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Aber auch eine gute Portion Neugier und die Bereitschaft, sich selbst einzubringen, sind wichtige Merkmale für uns. Nur im Team können wir Großes bewirken. Daher ist ein respektvoller und wohlwollender Umgang untereinander die Basis unserer Zusammenarbeit. Wir bieten Ihnen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Ein solides Familienunternehmen mit modernen Führungsansätzen Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Ein agiles und familiäres Umfeld mit starkem Zusammenhalt Aufgaben mit Raum für eigene Ideen Kostenfreie Parkplätze und Getränke Monatlich einen Warengutschein Eine Gewinnbeteiligung Gemeinsame Firmen-Events So geht es weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners oder besuchen Sie auch unsere FAQs für Bewerber Wir vereinbaren einen für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Sie! Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende. Onboarding & Flughöhe Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu müssen Sie unsere Produkte kennenlernen und sich mit unseren Systemen vertraut machen. In den ersten zwei Wochen besteht Ihr Tagesablauf aus folgenden Themen: Sie lernen die von uns verkauften Produkte und deren Konfiguration und Fehleranalyse mithilfe der Kollegen kennen. Sie arbeiten eng mit Ihrem Paten zusammen, um mit unseren Arbeitsabläufen vertraut gemacht zu werden. Sie bearbeiten bereits Ihre ersten einfachen Reparaturaufträge und sammeln Erfahrung in unserem Ticketsystem. Nach dem Onboarding als Support-Techniker werden Sie Reparaturaufträge der Ihnen zugeordneten Produktlinien selbstständig bearbeiten. Viele Fragen können Sie sicher schnell mithilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie an erfahrenere Kollegen weitergeben. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser aus und übernehmen bereits einfache Supportanfragen von Kunden im Ticketsystem. Am Ende jeden Tages fragen Sie sich: Schon Feierabend? Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: First-Level-Support, Internet-, Intranettechnik, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Informationstechnik, Computertechnik, Kundendienst
Support-Techniker (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)