Woran Sie zukünftig mitwirken werden: - Eigenverantwortliche Analyse / Optimierung der Arbeitsabläufe im Service und deren Umsetzung - Abbildung effizienter Serviceprozesse in prozessunterstützenden IT-Systemen – in Zusammenarbeit mit dem IT-Team einschließlich Konzeption und Dokumentation - Leitung sowie Mitarbeit in interdisziplinären Projekten - Key User CRM / ERP Software - Formulierung von Anforderungen an das IT System - Bewertung neuer Features von IT Lösungen zur Steigerung der Produktivität in der Serviceorganisation und Begleitung der Implementierung - Prozessoptimierung zusammen mit den Key Usern und Anwendern - Analyse und Konzeption von IT-Anwendungen im Serviceumfeld einschl. Erarbeitung eines Change Request Wodurch Sie uns begeistern: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft - Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im prozessorientierten Umfeld und als Projektleiter (m/w/d) - Erfahrungen aus dem Bereich Service bzw. Dienstleistungsumfeld sind wünschenswert - Erfahrungen mit Microsoft CRM 365 Field Service sind wünschenswert - Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise - Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Flexibilität Wodurch wir Sie begeistern: Unsere rund 1.000 Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegen uns daher sehr am Herzen. Neben einer tariflichen Vergütung bieten wir weitere attraktive Zusatzleistungen an: - Tarifliche Leistungszulage und Einmalzahlungen - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - 35 Stunden/Woche - 30 Tage Jahresurlaub - Betriebliche Altersvorsorge - Arbeitskleidung - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Betriebseigene Kantine - Weiterbildungs- und Seminarangebote - Kollektive Unfallversicherung
Prozessmanager (m/w/d) Service (Wirtschaftsingenieur/in)