Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Northeim. Deine Aufgaben: · Durch dich erfolgt die Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste im und am Zug · Du sicherst die Fahrgeldeinnahmen und führst die ordnungsgemäße Abrechnung durch · Zudem gewährleistest du eine hohe Servicequalität und steigerst damit die Zufriedenheit unserer Kund:innen · Die Überwachung von Ordnung und Sicherheit im Zug liegt in deiner Hand · Bei Unregelmäßigkeiten und Unfällen hilfst du Fahrgästen und Personal vor Ort · Du arbeitest engagiert mit unseren an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen Dein Profil: · Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum Kundenbetreuer:in (KIN), mit einem ausgeprägten Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein mit · Du verfügst über umfassende Tarifkenntnisse · Engagement, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit gehören ebenfalls zu deinen Stärken · Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab · Die Bereitschaft und Flexibilität zum Schichtdienst setzen wir voraus (Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Kundenbetreuer im Nahverkehr (m/d/w) (Kundendienstberater/in)