Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie hybride Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten und die digitalen Prozesse des Unternehmens erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung der Filialen und Logistik-Zentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles findet der Betrieb das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche und der agilen Entwicklung zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätz in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten (Deutschland und Spanien) liegt in den Händen des IT-Betriebs. Das bewirken Sie bei uns - Analyse und Lösung wiederkehrender IT-Probleme zur Gewährleistung der Systemstabilität und -verfügbarkeit - Proaktive Identifizierung sowie Verwaltung und Verfolgung von IT-Problemen durch den gesamten Lebenszyklus - Koordination von teamübergreifenden Anstrengungen zur IT-Problembehandlung und -lösung - Entwurf und Implementierung geeigneter IT-Prozesse und Kontrollmechanismen zur aktiven Vermeidung von IT-Problemen - Durchführung von Postincident-Reviews zur Identifizierung von Umsetzungsmöglichkeiten zur Problemvermeidung und -minderung in der Zukunft - Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung einer effizienten und effektiven Kommunikation von IT-Problemen - Priorisierung und Verfolgung der Lösung von IT-Problemen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Führungskräften, Teams und Stakeholdern (z.B. im Rahmen von Ihnen moderierter Regeltermine) - Weitere Förderung der offenen Fehlerkultur mit dem Anspruch auch team- und bereichsübergreifend aus Fehlern zu lernen - Erstellung von Management-Berichten hinsichtlich IT-Problemen und deren Behebung Das bringen Sie mit - Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Erfahrung im Problem Management in einem 24/7 betriebskritischen Umfeld - Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung bei der Identifikation und Lösung von IT-Problemen - Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und zur Kommunikation komplexer technischer Informationen an Nicht-Techniker - Erfahrung mit ITIL-Verfahren und IT-Service-Management - Kompetenz in der Koordination von IT-Projekten Das gibt's bei uns obendrauf - IT Pate - Flexible Arbeitszeiten - 37,5-Stunden-Woche - 30 Tage Urlaub - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Betriebsrente - Umfassendes Onboarding - Personalrabatt & Einkaufsgutscheine - Sportgruppen & Freizeitseminare - Kostenlose Parkplätze - Bikeleasing - Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen - Corporate Benefits - Betriebsrestaurant - ROSSMANN-Ferienwelt - Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen - ROSSMANN Lernwelt - ROSSMANN Einarbeitungstage - Firmenappartements - Attraktive Produktboxen Das klingt nach dem passenden Job? Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
Problem Manager (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)