Im Auftrag eines renommierten Kunden aus der Region Peine suchen wir einen System-/Anwenderbetreuer m/w/d (m/w/d) in Vollzeit. Wir, das Team von bestwork personal, arbeiten seit vielen Jahren im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Hervorragende Kontakte und unser starkes, bundesweites Netzwerk machen uns zu Ihrem besten Partner. Ihre Vorteile bei bestwork personal: - Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag (iGZ-DGB) mit voller sozialer Absicherung - Übertarifliche Bezahlung - Bei guter Eignung erfahrungsgemäß sehr gute Übernahmechancen durch den Kunden - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - Sehr gute Betreuung auf Augenhöhe durch unsere - Personalberater - Langfristiger Einsatz mit Übernahmeplanung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld Ihre Aufgaben - Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen den lokalen IT-Experten und den Nutzern der IT-Systeme - Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen - Entgegennahme, Erfassung, Lösung sowie Dokumentation von Störungsmeldungen bei Hard- und Software, Fachanwendungen und Standard-Hardware (Fat-Clients sowie Zero-Clients) ausschließlich bei Microsoft Betriebssystemen - Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem - Annehmen und Beheben von IT-Störungen (1st und 2nd-level) - Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen) - Information von Mitarbeitern bei Anliegen im Zusammenhang mit dem Ticketsystem - Eigenverantwortliche Support-Dokumentation und Knowledge Base-Pflege Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration oder zum/zur IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem IT-Bereich - Berufserfahrung im IT-Support bzw. IT-User Help Desk - Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen wünschenswert - Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift - Lösungsorientierte Arbeitsweise, Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Stressresistenz und eine hohe Leistungsbereitschaft - Fähigkeit und Bereitschaft zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Flexibilität Sie haben Fragen zu unserem Stellenangebot? Wir stehen Ihnen gerne unter 0531/ zur Verfügung.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, um für Sie die optimale Lösung zu finden!Sollten Sie sich postalisch bei uns bewerben, reichen Sie bitte Ihre Unterlagen nur in Kopie und ohne Mappe ein, da diese nach Abschluss des Auswahlverfahrens nicht zurückgesandt werden. Die Unterlagen werden unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen vernichtet. Bitte beachten Sie, dass anfallende Bewerbungs- und Fahrkosten nicht erstattet werden.
System-/Anwenderbetreuer m/w/d (ERP-Systembetreuer/in)System-/Anwenderbetreuer m/w/d (ERP-Systembetreuer/in)