MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK, mit seinen 1.600 Mitarbeitenden, steht dafür, wie wir moderne Logistik verstehen: Planung und Umsetzung des Logistikprozesses aus einer Hand. Entlang der Wertschöpfungsketten entwickeln wir Lösungen in der Beschaffungslogistik, der Produktionslogistik und der Distributionslogistik. In diesen drei Feldern bieten wir unsere Dienstleistungen in Beratung (LILA CONSULT) und Umsetzung (LILA OPERATING) von Logistiklösungen an. Wir, das LILA Team, stehen für Leistungs- und Innovationsbereitschaft. Wir bringen Eigeninitiative, finden gemeinsam Lösungen und liefern Ergebnisse. Mit Blick voraus erkennen wir die Herausforderungen, die vor uns liegen. Unser einzigartiges Geschäftsmodell öffnet für jeden Einzelnen persönliche Chancen, einen sicheren Arbeitsplatz und langfristige Perspektiven. Zur Verstärkung für unsere Niederlassung in Freiberg am Neckar (bei Ludwigsburg) suchen wir ab mehrfach: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Ihre Aufgabengebiete Sie sind Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner via Ticketsystem, und Sie arbeiten für die Kundenzufriedenheit und stellen über alle Kontaktkanäle und die optimale Bearbeitung der eingehenden Anfragen und ausgehenden Vorgänge und Reklamationen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher Sie finden im Optimalfall schnell eine direkte Lösung für den Kunden oder Geschäftspartner (1st Level Support) oder gehen mit internen Abteilungen (2nd Level Support) aktiv auf Lösungssuche Sie ermitteln Fehlerquellen, finden deren Ursachen und leiten Korrekturmaßnahmen ein Unsere Anforderungen Ihre Basis bildet eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung Sie haben Freude daran, Kunden kompetent zur Seite zu stehen und zeigen dabei hohes Geschick in der Problemlösung Mit gängiger Speditionssoftware und MS-Office kennen Sie sich bestens aus, idealerweise bringen Sie SAP-Kenntnisse mit bzw. Alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich schnell einzuarbeiten. Sie sind kommunikationssicher in Deutsch und haben gute Englischkenntnisse Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und koordinieren gerne Sie sind selbstständiges Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne im Team Wir bieten Ihnen Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche Spezialisierungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie fachspezifische Weiterbildungen und Trainings Übernahme von Fach- oder Führungsverantwortung Umfassende Einarbeitung im Team Finanzielle Beteiligung am Unternehmenserfolg Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Ähnliches Sonderurlaub zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen, Hochzeiten oder Firmenjubiläen JobRad-Leasing Wir haben Sie überzeugt?! Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal unter der Kennziffer MLF22018. Ihr Ansprechpartner aus der Personalabteilung: Anna Romano-Carro Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Logistik, Kundenberatung, -betreuung
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung)