Über unseren Mandanten Unser Mandant ist ein langjährig etabliertes und sehr erfolgreiches Softwareunternehmen (ein Familienunternehmen in 2ter Generation), marktführend im Bereich Arztpraxis-Software mit über 300 Mitarbeitern mwd und verschiedenen Standorten in Deutschland. Das Unternehmen ist wirtschaftlich sehr erfolgreich und sehr solide aufgestellt und bietet langfristig sichere Arbeitsplätze. Das Unternehmen wächst kontinuierlich und zeichnet sich durch einen sehr hohem Innovationsgrad und moderne Arbeitskultur aus. Die Mitarbeiter stehen dabei im Zentrum. Eine moderne Unternehmensführung und -kultur und digitale Prozesse ermöglichen ein komplett ortsunabhängiges flexibles arbeiten für jeden Mitarbeiter. Wenn Du gerne 100% remote arbeiten möchtest: Dies ist bundesweit möglich und viele Kollegen mwd tun dies seit Jahren erfolgreich :- ) Du kannst Dich für ein persönliches oder virtuelles Onboarding entscheiden: ganz wie es zu Dir passt Alle Prozesse sind so digital und die Systeme so gut, dass Du optimal remote arbeiten kannst Das Unternehmen hat verschiedene Standorte bundesweit (zB Leipzig, Berlin, Eckernförde etc.), bei denen Du jederzeit auch persönlich willkommen bist um Kollegen zu treffen Dein Team Diese Stelle ist in dem Bereich technischer IT Support (rund 20 Personen) angesiedelt für die B2B Kunden und dort in dem Spezialistenteam "e-connect" Lösungen Dieses Team betreut remote ( Chat etc.) alle 1st und 2nd level Kundenthemen bzgl. der Planung, Umsetzung und Nutzung der e-connect Lösung (hier wird von einem bislang benutzen hardware Connector für sicheren Zugang auf eine neue cloud basierte Zugangslösung ohne hardware Komponente umgestellt) Das IT Support Team sitzt remote verteilt in Deutschland Zu Deinen Aufgaben gehört Als Teil des IT Kunden Support Teams "e-connect" übernimmst Du die Betreuung von Nutzern (B2BKunden) der neuen cloud basierten connector Lösung bundesweit Du beräts Kunden technisch, planst mit ihnen die Umstellung von dem hardware connector auf den neuen cloud basierten Connector und führst die Umstellung mit ihnen remote durch Du bist kompetenter Ansprechpartner für die Kunden sowie deren Systembetreuer in allen Fragen der Nutzung Das sind zB Fragen und Probleme im Zusammenspiel der connector Software und der Hard- und Software in den Zahnarztpraxen. Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese remote, per Chat, per oder Remote-Zugriff Profil Du hast eine Ausbildung im IT oder technischen Bereich, ein Studium oder eine Umschulung absolviert. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen: Überzeuge uns mit Deiner Erfahrung, Deinem Können und Deiner Expertise, ein formaler Abschluss ist uns nicht so wichtig wie Dein Wissen Beeindrucke mit Deiner Einstellung zu Aufgaben, Kunden, Mitarbeitern und Problemen. auf die e-connect Lösung wirst Du natürlich dediziert geschult und andere Wissenslücken im Detail werden gerne ebenso aufgefüllt mit Schulungen Du hast Erfahrungen im IT / technischen Kunden Support Du hast Erfahrungen im MIcrosoft Umfeld Du hast (erste) Erfahrungen im Bereich IT Netzwerke, ggf. sogar Cloud gesammelt Darüber hinaus bist Du offen für neue Technologien und bringst Lernbereitschaft mit Du bist flexibel, aufgeschlossen und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung Für Dich ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team ein wichtiger Bestanteil für Deinen persönlichen Erfolg Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge Du verfügst über eine freundliche, höfliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten Langjährig erfolgreiches Familien-Unternehmen in 2ter Generation Führend im Bereich Arztsoftware Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort – in Damp oder in einem der Büros (z.B. in Berlin, Nürnberg, Leipzig, Norderstedt) Home-Office bis 100% flexibel bundesweit möglich Die Einarbeitung kannst Du frei wählen: persönlich vor Ort oder virtuell Zu freiwilligen etwaigen Firmenveranstaltungen an den Standorten wirst Du natürlich immer eingeladen Eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Aufgaben in einem Team, das eine ambitionierte Modernisierungsstrategie verfolgt. Umgangssprache ist Deutsch (mind C1), E ist nicht so wichtig Vielfältige Mitarbeiter-Angebote: umfangreiches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, firmeneigenes Restaurant & Fitnessstudio und Sauna (in Damp), eBike-Leasing und vieles mehr Bewerbungen Bitte an , über Xing oder direkt auf unserer Seite
IT Kunden-Support e-connect Lösung (m/w/d) (Sicherheitstechniker/in (IT))