Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc. FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den Lifestyle selbst erleben kannst JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads DISCOUNTS : Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen AVAILABILITY: Wir sind für unsere Kunden Mo-Sa von 09-18h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten Die Rolle - deine Leidenschaft Du bist verantwortlich für den und schriftlichen Kundenservice auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus Du bist unser Erstkontakt für Interessent:innen, sowie Berater:innen unserer bestehenden Kund:innen für die Produkte rent, abo, myroadsurfer und spots Du bearbeitest, aktualisierst und stornierst bestehende Buchungen oder Abos Du bist unser Ansprechpartner für Schadens-, Pannen- und Beschwerdemanagement unserer Kund:innen, falls mal etwas schiefläuft Du arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung, Station Management und Sales zusammen Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen Verhandlungssichere Kenntnisse auf Deutsch, fließende Englischkenntnisse in Schrift und Sprache bringst du mit- weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service / Support oder im Dienstleistungssektor Bereitschaft auch an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten (natürlich mit Sonn-& Feiertagszuschlag) Eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder Eine positives Mindset, das unsere Kund:innen durch das spüren können Bereit zu surfen?Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an unsere Recruiterin Janina unter wenden. Über uns Als bist du Teil eines offenen, schnell wachsenden Teams mit ehrgeizigen Zielen und einem großartigen Teamgeist. Wir halten zusammen und verbinden eine brutal Hands-on-Mentalität mit Spaß an der Arbeit! Das bedeutet, die Zukunft des Outdoor-Reisens zu gestalten und ein Ökosystem für nachhaltige Outdoor-Reisen aufzubauen. Wir sind mehr als Europas größter Wohnmobilvermieter. Im Jahr 2021 haben wir neben unseren anderen Produkten rent, abo und sales unsere Plattform roadsurfer spots gestartet - eine Plattform, auf der man individuelle Campingplätze buchen kann. Aber das ist erst der Anfang. Wir wachsen schnell, also komm an Bord und begleite uns auf unserer Reise. Wir sind auf der Suche nach motivierten und engagierten Menschen für unser Team. Werde Teil davon und trage den roadsurfer-Spirit mit uns in die Welt.
Junior Customer Success Manager (m/w/d) DACH (Kundeninformationsfachkraft)