" " - unbefristete Beschäftigung - 40h Vollzeit, Teilzeit möglich - mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche - 5 Tage Woche Mo-Fr - bis zu 50% Mitarbeiter-Rabatt, Corporate Benefits und JobRad Deine Aufgabe - unterstütze Filialen und Fachabteilungen als kompetenter Berater via oder in allgeneinen IT-Fragen oder konkreten Anwendungsfällen - bearbeite User-Anfragen in unserem Ticketsystem und involviere je nach Komplexität den 2nd Level Support - tracke Bearbeitungsstände der Tickets und stehe für Rückfragen zur Seite - erkläre technische oder prozessuale Sachverhalte userfreundlich, d.h. verständlich, einfach und ruhig " " - erste Erfahrung durch deine Mitarbeit im Kunden- oder Usersupport, Helpdesk oder einer vergleichbaren (technischen) Hotline - gerne Quereinsteiger mit entsprechender Technik-Affinität, z.B. durch privates Interesse an Programmierung oder EDV-Reparatur - ruhig und gelassen sowie geduldig beim mehrmaligen Erklären von Sachverhalten - geschickt darin, komplexe Sachverhalte simpel und verständlich wiederzugeben
Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)