Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: Leitung IT-Service Desk (interim) (m/w/d) Ihre Aufgaben: Leitung und Weiterentwicklung der Organisationseinheit unter Berücksichtigung von Rahmenbedingungen Sicherstellung der Leistungserbringung des IT-Service Desk Einhaltung definierter Service Level, Servicezeiten und Erreichbarkeiten Planung, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe des IT-Service Desk Monitoring und Reporting von Kennzahlen des IT-Service Desk Erkennen und realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienz-und Leistungssteigerung Erkennen und realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit Durchführung der Personal-, Erlös-, lnvestitions- und Primärkostenplanung Ihre Qualifikationen: Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master) der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Sehr gute Kenntnisse in Prozessen, Anwendungen und Technologien Stark ausgeprägte strategische, unternehmerische und kaufmännische Fähigkeiten Sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT- Selbstständige und sind kommunikationsstarke sowie lösungsorientierte Arbeitsweise Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: Leitung IT-Service Desk (interim) (m/w/d) (IT-Qualitätssicherungskoordinator/in)