Ein bekanntes Unternehmen im IT-Sektor sucht einen Prozesskoordinator (m/w/d) in Wolfsburg. Deine Aufgaben: Teilnahme an der ITIL Prozesskoordination zur Qualitätssicherung, einschließlich Incident-, Change-, Problem- und Major Incident-Management Erstellung und Bearbeitung von Changes im Changemanagement Eskalationsmanagement im Changemanagement (Kunde-Bechtle) Unterstützung bei der Kontrolle der verantwortlichen ITIL-Prozesse Allgemeine Eskalationsbearbeitung Organisation und Teilnahme an internen Meetings Dein Profil: Kenntnisse in Asset Management und Ticketsystemen Erfahrung im Changemanagement Umsetzungserfahrung von Servicekonzepten und bewährten Prozessen (Erfahrung mit Werks- und Dienstverträgen, Service- und Betriebshandbüchern bevorzugt) Stark ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Servicekompetenzen wie fundierte Kenntnisse im Bereich Service Desk und Client-Infrastrukturen Umfassende Erfahrung und Sensibilität im Umgang mit Großkunden Grundkenntnisse in Windows Client & Server Systemen, Netzwerk und Anwendungen Strukturierte Herangehensweise (Ticket- und RFS-basiert) Gute Kenntnisse der deutschen Sprache, optimalerweise auch Englisch, in Wort und Schrift Bereitschaft zur Rufbereitschaft / Bereitschaftsdienst Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeit, inklusive versetzter Arbeitszeit und gelegentlicher Wochenendarbeit Das bieten wir dir: Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem modernen Unternehmen im Mittel- und Enterprise-Umfeld Eine umfangreiche Einarbeitung und Schulungen beim Kunden Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen Branchenzuschläge Mitarbeiterrabatte bei Kelly Services Einen persönlichen Kelly-Ansprechpartner Du bist bereit, die nächste Stufe deiner Karriere zu erklimmen? Dann bewirb dich noch heute per mit deinem Lebenslauf an Dane Neves Silverio Senior Talent Acquisition Specialist Technology Mobil 0151 / Büro 040 / Über Kelly: #WHATSNEXT - Kelly Services ist dein Partner und Spezialist für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir bringen dich mit genau dem Unternehmen zusammen, das zu dir passt. Uns ist es wichtig, dich mit einem Job zu verbinden, der zu deinem Leben und deinen Erwartungen passt. Eine Vermittlung über uns ist persönlich, vertraulich und unkompliziert. Möchtest du mehr über Kelly erfahren? Dann besuche unsere Social Media Kanäle oder den Kelly Blog: Instagram | LinkedIn | XING | Facebook | Twitter | Blog Unser Versprechen: Als Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht, begrüßen wir Bewerbungen aller entsprechend qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion/Weltanschauung oder Alter. Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
IT-Prozesskoordinator (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)