- Sennfeld bei Schweinfurt - ​unbefristet - ​Vollzeit Dein Anspruch Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus! Dein enthus Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche \ für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir \ auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit \! DEINE AUFGABEN - Du bist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests - Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst du die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter - Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für den Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe - Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA’s) DEIN PROFIL - Du bringst Spaß und bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf - Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken - Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365 - Du bringst Erfahrungen in Cloud Umgebungen mit - Du weist ein souveränes Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung der Gesprächspartner bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht - Du zeichnest dich durch Ruhe, Besonnenheit und ein sicheres Auftreten in stressigen Momenten aus - Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache DAS ERWARTET DICH - Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur - Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub - Homeoffice-Möglichkeiten - Fitnessstudiozuschuss - Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops - Prämie bei Mitarbeiterempfehlung - Healthy Lunch - Jobrad - Sabbatical-Möglichkeiten - Sonderurlaub zu diversen Anlässen - Mobile Work im EU-Ausland - Weiterbildungen in unserer enthus Academy - Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents DEIN WEG ZU UNS Dein Weg zu uns Bewerbe dich bei uns ganz einfach online. Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter oder über WhatsApp unter der Nummer .
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