Stellenbeschreibung Zur Verstärkung unseres Teams in Reutlingen, Hamburg, Berlin oder München suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) iPoint Software aus Leidenschaft, Nachhaltigkeit aus Überzeugung Das treibt uns an. Wir sind der beste Partner für digitalisierte Lebenszyklen von wahrhaft nachhaltigen Produkten Warum iPoint für Dich die beste Wahl ist Namhafte Kunden Fortune 500 Unternehmen wie Mercedes-Benz, Bosch, Becton Dickinson, Emerson, Ford, Magna, Osram, Toyota, Jabra Logitech und hunderte andere namhafte Kunden arbeiten mit uns seit Jahren eng und vertrauensvoll zusammen Compliance UND Sustainability – wir können beides. Genau das macht uns besonders Arbeiten wo Du willst Ortsunabhängige Arbeitsmodelle sind bei uns Standard Bestärkendes Arbeitsumfeld Bei uns findest Du die perfekte Balance zwischen Teamorientierung und Eigenständigkeit Du bist es uns wert Faires Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen Wir fordern und fördern Deine (Weiter)-Entwicklung liegt uns am Herzen Wir feiern gemeinsam Erfolge Firmen- und Teamevents sind uns wichtig, um die Gemeinschaft zu stärken Dein Profil Hochschulabschluss (Bachelor) in Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Studiengang Langjährige Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer ähnlichen Position Nachgewiesene Fähigkeiten, neue Softwarelösungen zu verstehen und dieses Wissen an unsere Kunden weiterzugeben Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und etwas Verhandlungsgeschick Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Aufgaben Bereitstellung von betriebswirtschaftlichen, technischen und produktspezifischen Kenntnissen zur Unterstützung von Post-Sales Aktivitäten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen Unterstützung der Kunden bei der Maximierung ihres Nutzens aus den iPoint-Lösungen, indem sie ihnen helfen, unsere bestehenden und neuen Produktmerkmale und -Funktionen zu verstehen und zu erkennen, wie diese zum Wachstum ihres Unternehmens beitragen können Erleichterung einer guten Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der Supportabteilung, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen und Eskalationsfälle zeitnah gelöst werden Entwicklung gesunder Kundenbeziehungen, Aufbau von Vertrauen und Transparenz Als interner Kundenbetreuer agieren und gleichzeitig die Kundenbindung fördern sowie Upselling-Möglichkeiten identifizieren Über unsWir nutzen die Digitalisierung, um einen nachhaltigen Wandel herbeizuführen. Mit unserer kompetenten Software und unseren Dienstleistungen unterstützen wir international renommierte Unternehmen wie BASF, Becton Dickinson, Emerson, Ford, Logitech, Magna, Osram, Roche und Toyota dabei, weltweit nachhaltige und gesetzeskonforme Produkte herzustellen. Mit Leidenschaft und Überzeugung stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite und unterstützen ihre nachhaltigen Zielsetzungen. Das sind große Ziele, die es zu erreichen gilt. Deshalb braucht unser wachsendes Team von über 170 Experten Dich, Deine Fähigkeiten und Deine Begeisterung!
Customer Success Manager (m/w/d) (Kundeninformationsfachkraft)