Ihre Aufgaben Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Verantwortungsübernahmen für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen im Bereich Workplace Solutions Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Integration neuer "managed" Services PreSales Unterstützung (insb. aus Servicesicht) beim Kunden vor Ort gemeinsam mit unseren Account-Managern Enge Abstimmung und Kommunikation mit Kunden sowie internen Abteilungen um sicherzustellen, dass die Servicequalität den Anforderungen der Kunden entspricht und die organisatorischen Ziele erreicht werden Identifizierung von Kundenbedürfnissen, Entwicklung und Überwachung von Service-Level-Agreements, Durchführung von Serviceverbesserungen, Verwaltung von Projekten zur Verbesserung der Servicequalität, Erstellung von Berichten und Analysen zur Servicebereitstellung Moderation und Durchführung von Service-Meetings Ihr Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung [bspw. als Industriekaufmann (m/w/d)], vorzugsweise Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine vergleichbare Fachausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen Grundlegendes Know-how in IT-Infrastrukturen und -Services (insbesondere auch im Bereich Workplace Solutions, Managed Services etc.) Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen Problemlösungskompetenz zur Identifizierung von effektive Lösungen und ergreifen von geeigneten Maßnahmen zur Bewältigung von Kundenbeschwerden und -probleme Analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Prozessverständnis Projektmanagementerfahrungen um Projekte zu planen, zu koordinieren und überwachen zu können Ihre Zukunft in unserem UnternehmenWir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe in einem attraktiven und innovativen Unternehmen mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihr AnsprechpartnerMarie Schlegel HR Business Partner Über unsSie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s do IT together! Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 300 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland und einem Standort in Luxemburg erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 130 Mio. Euro. Die IT-HAUS GmbH zählt zu den führenden Systemhäusern in Deutschland und erreichte in den vergangenen Jahren mehrere Top-Platzierungen als bester Managed Service Provider Deutschlands und bestes Systemhaus.
Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions (Industriekaufmann/-frau)Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions (Industriekaufmann/-frau)