IntroductionSchlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und den Einzelhandel? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an unsere Kundinnen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen? Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig! Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa.Falls Du Rückfragen zur Position hast, ruf gerne unser Recruiting-Team an oder schreib uns eine WhatsApp: + Worauf du dich freuen kannst Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen aus allen Abteilungen Viel Raum für Kreativität , Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird) Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns ist jeder herzlich willkommen! Company Update jeden Mittwoch : Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen Hier wird es nicht langweilig – Sabrina aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kundinnen. Was möchtest Du als nächstes erleben? In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben Unterstützung unserer orderbird MINI Kundinnen bei täglichen Fragen rund um das System, der Einrichtung und Bedienung der Kasse sowie bei Umsatzstatistiken und Auswertungen (via Chat & Reibungslose Unterstützung bei der Einrichtung des integrierten Kartenzahlsystems und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen Wonach wir suchen Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig und die Lösung einer Herausforderung steht für Dich immer im Vordergrund Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Aufgaben vor die sie Dich stellen können Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, schriftlich (wir arbeiten hauptsächlich im Chat und mit Eine gute Grammatik, Rechtschreibung und ein Gefühl für Satzbau sind daher sehr wichtig), aber auch mündlich ( möglich) Multitalent bei der Bedienung mehrerer Chats und Tools gleichzeitig (Multitasking Fähigkeit vorhanden) sowie Geduld und Empathie in Stresssituationen nicht den Überblick zu verlieren Verträge und Vertragsbedingungen sowie rechtliche Vorgaben schrecken Dich nicht ab Lernfähigkeit und der Wille sich immer weiterzuentwickeln sind Dir wichtig Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil Ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und Selbstorganisation ist kein Problem für Dich Sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) sowie ein gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!) Über unsUnsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten.
Junior Customer Service Agent – orderbird MINI (d/w/m) (Customer-Experience-Manager/in)Junior Customer Service Agent – orderbird MINI (d/w/m) (Customer-Experience-Manager/in)Junior Customer Service Agent – orderbird MINI (d/w/m) (Customer-Experience-Manager/in)