Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister Für den IT Helpdesk eines unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Stuttgart, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, München, Ingolstadt, Nürnberg und Leipzig mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support (m/w/d) IT Support Aufgaben Durchführung des 1st und ggf. auch 2nd Level Supports im User Helpdesk Fehleranalyse und Störungsbehebung (per Remote) der eingehenden Meldungen und Dokumentation in einem Ticketsystem Bei Bedarf Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten (z.B. 2nd Level Support) Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank Kenntnisse Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen wären wünschenswert Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige (Schul-)Englischkenntnisse Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Leistungen Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Mitarbeiterempfehlungsprogramm Persönliche Betreuung
1st Level Support (m/w/d) IT Support (Callcenteragent/in)1st Level Support (m/w/d) IT Support (Callcenteragent/in)1st Level Support (m/w/d) IT Support (Callcenteragent/in)