- Ein etabliertes Unternehmen mit einem breiten Kundenstamm im ganzen Land|Als Service-Spezialist (m/w/d) erwarten Sie spannende Aufgaben Firmenprofil Sind Sie bereit für eine aufregende Karriere in einem international renommierten Unternehmen- Unser Kunde ist ein erfolgreiches Versicherungsunternehmen, das seit vielen Jahren in der Branche tätig ist und als führender Anbieter von individuell zugeschnittenen Versicherungslösungen eine breite Palette von Produkten anbietet. Wir suchen für unseren Kunden ab sofort einen motivierten Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Offenbach am Main. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Position wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt, jedoch besteht die Möglichkeit einer späteren Übernahme. Aufgabengebiet -Annahme von Kundenanfragen und Bearbeitung von eingehenden Anrufen und zu Versicherungsprodukten und -dienstleistungen -Analyse der Kundenbedürfnisse und Empfehlung passender Versicherungsprodukte und -optionen -Unterstützung und Beratung von Kunden bei Fragen zu Versicherungsverträgen, Leistungen, Zahlungen und Ansprüchen -Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemlösung im Rahmen der Unternehmensrichtlinien und -verfahren -Pflege von Kundenkonten und Dateneingabe in das CRM-System -Einhaltung von Qualitätsstandards, Produktivitätszielen und Service-Level-Agreements (SLAs) -Fortlaufende Schulung und Weiterbildung zu Versicherungsprodukten, -verfahren und -regelungen, um den Kunden bestmögliche Beratung zu bieten. Anforderungsprofil -Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Versicherungen, Call Center oder Kundenservice von Vorteil -Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten -Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären -Kundenorientierung und Empathie -Fähigkeit, in einem schnellen und sich ständig ändernden Umfeld zu arbeiten -Teamfähigkeit und Flexibilität -Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift -Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen Vergütungspaket -Einen modernen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen -Eine umfassende Einarbeitung und Schulung -Eine angemessene Vergütung und attraktive Sozialleistungen -Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur
Telefonischer Service Spezialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)Telefonischer Service Spezialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)