Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.: - Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines - Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn - Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente - Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug - Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks - Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten - Betreuung der Gäste in unseren Lounges - Einsatzzeiten im Früh-, Mittel- und Spätdienst Ihr Profil: Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen: - Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen - Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten - Geschick im Umgang mit IT-Applikationen - Interkulturelle Kompetenz - Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen - Ausgeprägte Servicebereitschaft - Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings - Zeitmanagement - Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung _______________________________________________________________ Nutzen Sie die Gelegenheit an einer der folgenden Bewerbertage teilzunehmen. Kommen Sie doch einfach vorbei! Wir führen offene Bewerbertage ohne Anmeldung am Flughafen Frankfurt durch: o Wo: Frankfurt Airport Center (FAC), 2. Stock o Wann: 9:00 – 16:00h o 05./10./18./24./30. August, 08./13./23./28. September, 05./14./18./26. Oktober, 04./10./15./25./30. November, 09./13./19. Dezember 2023 Hier finden Sie Informationen zum Bewerbertag: Hier finden sie Informationen zum Prozess am Bewerbertag: __________________________________________________________________ Arbeitszeit: o Schichtplan / flexible Arbeitszeitmodelle / Diensttauschmöglichkeiten o Die Veröffentlichung des Dienstplanes erfolgt am 20igsten des Vormonats Urlaub: o Der Urlaub ist in den ersten beiden Jahren 25, dann bis zur Vollendung des vierten Beschäftigungsjahres 27 Tage, ab dem fünften Beschäftigungsjahr 30 Tage Benefits: o Flugpreisermäßigung für einen begrenzten Personenkreis (Ehe/-Lebenspartner, Kinder, Familie sowie zusätzliches Budget für Freunde), abhängig von Verfügbarkeit und Buchungsstatus o Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten o 13. Gehalts- und Urlaubsgeld o Jobticket o Altersvorsorge Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2021 erzielte sie mit durchschnittlich 105.290 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 16.811 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
Passenger Service Professional (m/w/divers) (mehrere Stellen) (Bodensteward/-stewardess)Passenger Service Professional (m/w/divers) (mehrere Stellen) (Bodensteward/-stewardess)Passenger Service Professional (m/w/divers) (mehrere Stellen) (Bodensteward/-stewardess)