THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Lifestyle-Unternehmen, das inspirierende Schmuck- und Uhren-Produkte sowie Sonnenbrillen und weitere Accessoires für Frauen und Männer kreiert. Unsere treibenden Kräfte sind die Liebe zur Mode und die Faszination für die Schaffung einzigartiger, ausdrucksstarker Designs, die immer den aktuellen Trends folgen. Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre berufliche Erfahrung in ein spannendes und von Dynamik geprägtes Unternehmen einbringen? Zur Unterstützung unseres Teams im Headoffice in Lauf an der Pegnitz suchen wir ab sofort einen Team Manager IT Service Desk / Store Support (m/w/d) Ihr Profil: Breites und operativ souverän verfügbares IT-Wissen und Spaß am Umgang mit komplexen Systemen Mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter im IT-Support (bevorzugt im Bereich Handel) Hohe Lernbereitschaft und Flexibilität als Grundverständnis Sozialkompetenz, Teamarbeit und Lust auf Führungsaufgaben Hervorragende Deutschkenntnisse und gute englische Sprachkenntnisse Ihre Mission: Erster Ansprechpartner im fachlichen Bereich für alle Support-Anfragen und IT-Bedarfe vor Ort im Headquarter sowie von den Tochtergesellschaften und THOMAS SABO Retail Stores Fachliche Führung des IT Service Desk Teams Steuerung und Koordination von externen Dienstleistern Organisation, Planung und Einteilung des Daily Business Koordination, Priorisierung und im Bedarfsfall Eskalation der Servicevorgänge im IT-Support Optimierung und Automatisierung der Support-Methoden und -Abläufe zur Steigerung der User-Zufriedenheit und Reduzierung der Bearbeitungszeiten Bereitstellung und Administration von Hard- und Software Monitoring der operativen Kennzahlen und der Parameter zur Zielerreichung des Teams sowie Reporting zu Status, Workload und Performance inklusive SLA-Einhaltung Onboarding, Training und Weiterentwicklung des Teams inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche Enge Zusammenarbeit mit den weiteren IT-Teams Dokumentation von Lösungen und Prozessen Ihre Vorteile: THOMAS SABO bietet Ihnen eine Position in einem abwechslungsreichen und serviceorientierten Arbeitsumfeld, in dem Sie die Möglichkeit haben, Ihre Talente in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre zum Einsatz zu bringen. Weitere Vorteile sind: Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen Teamorientierte Unternehmenskultur und modernes Arbeitsumfeld Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem mittelständischen Unternehmen Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitregelung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Großer Mitarbeiterparkplatz am Firmengelände inkl. überdachtem Fahrradabstellplatz mit E-Bike-Ladestation Subventionierte Kantine mit einer großen Auswahl an frischen Gerichten und wechselnden Snacks Firmeneigenes Fitnessstudio Wenn Sie ein Teil unseres THOMAS SABO Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre vollständige aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular auf . Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Tamara Knopp oder Frau Michelle Stiemer (09123/9715-0) wenden. Falls Sie mehr über eine Karriere bei THOMAS SABO erfahren und sich über weitere Stellenangebote informieren möchten, besuchen Sie uns auch auf unserer Karriereseite. Als regionaler und internationaler Arbeitgeber bietet THOMAS SABO Menschen jeder Altersstufe und Qualifikationsebene Perspektiven im Unternehmen und unterstützt Diversity in allen Formen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, kultureller und religiöser Herkunft sowie r Orientierung.
Team Manager IT Service Desk / Store Support (m/w/d) (IT-Projektleiter/in (Weiterbildung/Ausbildung))Team Manager IT Service Desk / Store Support (m/w/d) (IT-Projektleiter/in (Weiterbildung/Ausbildung))