Gate Gourmet Lounge GmbH - wer wir sind, was wir machen… Als Teil der Gategroup, dem größten Airline Catering Unternehmen der Welt, das jährlich mehr als 700 Millionen Passagiere aus über 200 Betriebseinheiten in über 60 Ländern auf allen Kontinenten bedient, bieten wir alles, was für ein außergewöhnliches Erlebnis in den Flughafenlounge benötigt wird. Wir wissen, wie wichtig das Lounge-Erlebnis für die Gewinnung und Aufrechterhaltung der Premium-Kundenbindung ist. Wir arbeiten mit Leidenschaft als Gastgeber, der die Bedürfnisse der Gäste versteht und inspiriert. Unsere Airport Lounge Services umfassen die vollständige Bewirtschaftung von 38 Lounges und die Versorgung von jährlich 6 Millionen Passagieren mit Services, Speisen und Getränken. Mit mehr als 500 Kollegen sind wir täglich in First Class-, Premium- und Business Lounges für unsere Gäste da. Daneben betreiben wir hochwertige Gastronomie, beispielsweise das Restaurant Wilhelm und das Deli Alexander im Humboldt Forum Berlin ( ).Zur Verstärkung in unserem Team, brauchen wir SIE, alsManager Customer Relation & Communication (m/w/d)für unseren Standort am Flughafen Frankfurt.Ihre AufgabenStrategische und operative Steuerung der Key AccountsAnsprechpartner und Betreuung der Kunden bei jeglichen AnliegenUnterstützung bei der Identifikation und Akquisition von potenziellen NeukundenAngebotserstellungÜbergreifende Koordination von Projekten bis zur EinführungEntwicklung von Konzepten zur QualitätssicherungKreation interner und externer KommunikationsmittelErstellung von Analysen und BenchmarksPlanung und Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen, ErfolgskontrolleIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul-/Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Account Management, Vertrieb, MarketingFundierte Erfahrungen im Projektmanagement und organisatorisches Talent im Bereich Hospitality-ManagementAusgeprägte Gastgebermentalität und eine Affinität zur Gastronomie & DienstleistungZuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, insbesondere für unternehmensinterne QualitätsansprücheVerhandlungssichere Englisch Sprachkenntnisse in Wort und SchriftSehr gute EDV AnwendungskenntnisseUnternehmerisches DenkenAnalytisches und konzeptionelles DenkvermögenKreativität bei der Erarbeitung von ProblemlösungenSehr gute KommunikationsfähigkeitenHohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie eine selbstständige und zielgerichtete ArbeitsweiseSouveränes Auftreten und VerhandlungsstärkeDas bieten wir IhnenEin zukunftssicherer Job mit unbefristetem ArbeitsvertragAttraktives AT Gehalt mit leistungsvariabler VergütungEine kollegiale und teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen OrganisationsstrukturenVielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen KonzernEin modernes Büro, direkt am Frankfurter FlughafenFlexible Arbeitszeiten sowie mobiles ArbeitenJobticket oder kostenloser ParkplatzSchulungs- und WeiterbildungsangeboteSodexo Benefits Pass (Anwesenheitsprämie)Bis zu 30 Tage UrlaubExterner BetriebsarztVermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche AltersvorsorgeAttraktive Mitarbeitervorteile / Corporate Benefits (im Bereich Shopping, Reisen und Freizeit)Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bitte per an:Gate Gourmet Lounge GmbHMona Scheppmschepp@gategroup.comWir freuen uns auf Sie!
Manager Customer Relation & Communication (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)