- flexible Arbeitszeiten|kollegiales Team Firmenprofil Unser Kunde ist eine langbestehende europaweite agierende Unternehmensgruppe aus dem Finanzsektor. Bei unserem Kunden in Frankfurt am Main wird Gemeinschaft und Zusammenarbeit ganz großgeschrieben. Als Schwerpunkt strebt unser Kunde Ihre persönliche und individuelle Weiterentwicklung an. Aufgabengebiet -2nd Level Support im IT On Site Support Team für alle Anwender in Frankfurt -IT Support für unsere Anwender bei Störungen und Anfragen zu -Microsoft Windows Client (Windows 10) und der -Microsoft Office Produktpalette (Version 2016) -der bankspezifischen Anwendungslandschaft (CRM, Bankanwendungen) -dem spezifischen PC-Client / Hardware- und Softwareumfeld -User Access Management Themen / Userberechtigungen -Problemlösungen beim Anwender mittels Remote-Zugriff -2nd Level Remote Support für die anderen Standorte -Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung des Ticketingsystems sowie der Wissensdatenbank Anforderungsprofil -Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung bzw. Erfahrung im IT Umfeld oder abgeschlossenes Studium im IT Bereich -(Erste) Berufserfahrung im IT Support oder in anderen IT Bereichen -Kenntnisse im Bereich IT Client- und Anwendungsbetrieb, Windows Clients und MS Office -Erfahrungen im Troubleshooting von IT Problemen mit Fokus auf den Client- und Anwendungsbereich -Technisches Verständnis für IT Zusammenhänge im Unternehmensumfeld -ITIL- sowie ITSM-Tool Kenntnisse -Gute Deutsch- und Englischkenntnisse -Freundlicher- und serviceorientierter Teamplayer -Hohe Service- und Kundenorientierung Vergütungspaket -Ein deutsch-französisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation sowie kurzen Entscheidungswegen -Start-Up Atmosphäre mit viel individueller Wertschätzung sowie der Unterstützung und Sicherheit eines etablierten Unternehmens -Raum für persönliche & berufliche Entwicklung -Zuschuss zum Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant
IT Support-Spezialist (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT Support-Spezialist (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)