Das 1919 gegründete Familienunternehmen W. & L. Jordan zählt mit seiner Marke JOKA zu den führenden Anbietern für Holz, Bodenbeläge, Türen und Wohntextilien in Europa. Als Partner des Handwerks ist Jordan an über 70 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Polen und den Niederlanden vertreten. 1.500 Mitarbeitende sorgen für erstklassigen Service und Nähe zum Kunden. Zur Verstärkung des IT-Teams in Kassel suchen wir zur Direktvermittlung einen IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) First Level IT-Support Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internen Kunden bei auftretenden IT-Problemen oder Fragestellungen per oder Ticket Qualifizierung der Kundenanfragen (Identifikation und Analyse) innerhalb des Ticketsystems und gegebenenfalls Weiterleitung an den Second-Level-Support Bearbeitung offener Anfragen und Beseitigung von Anwenderproblemen Installation neuer Arbeitsplätze und Vorbereiten der IT-Ausstattung (Hard- und Software) sowie Inbetriebnahme von Endgeräten Aktualisierung der eingesetzten Applikationen mittels Softwareverteilung Unterstützung bei IT-Projekten Ihre Qualifikation: Abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Callcenter-Agent (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger (m/w/d) Berufserfahrung im First Level IT-Support und Umgang mit einem Ticket-System sind wünschenswert. Sehr gute Hard- und Softwareerfahrung mit PC-Produkten, u. a. mit MS-Betriebssystemen, Office-Applikationen und mit Endgeräten auf Basis Apple iOS Sehr hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Benefits: Leistungsgrechte Vergütung und 30 Urlaubstage 5-Tage-Woche ohne Schichtdienst Modernes Arbeitsumfeld und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sowie Erholungsbeihilfe und Urlaubsgeld Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Personalentwicklungsprogramms Freundliche Atmosphäre in einem inhabergeführten Familienunternehmen Gesundheitsmanagement Corporate Benefits (Parkmöglichkeiten und E-Ladesäulen, Bike Leasing, kostenlose Getränke etc.) Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, bitte mit Gehaltsvorstellung und Eintrittwunsch. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Betriebssystem iOS, Qualitätsmanagement, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Konfigurieren Erweiterte Kenntnisse: Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), MS Windows SharePoint Services, Client-Servertechnik, Datenschutz, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, -Korrespondenz, E-Ticketing
IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) First Level IT-Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) First Level IT-Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) First Level IT-Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)