Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Essen, Dresden und Berlin kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieterinnen und Interessentinnen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeitenden. Ihre Aufgaben Als Sozialmanager (m/w/d) beraten und unterstützen Sie unsere Kunden und vor Ort in der Ordnung ihrer finanziellen Angelegenheiten gegenüber dem Vermieter Beratung über notwendige Formalitäten bei Behörden und Ämtern zur Mietschuldenübernahme oder Beantragung von Sozialleistungen Sie kooperieren eng und vertrauensvoll mit den zuständigen Behörden und Sozialverbänden Beratung und Betreuung unserer Mieterinnen nach Ausspruch einer fristlosen Kündigung Klärung offener Posten Vereinbarung von Ratenzahlungen Unterstützung bei Wohnungsaufgabe nach fristloser Kündigung Vermeidung von Räumungsklagen Prüfung der Saldenentwicklung in Zusammenarbeit mit dem Forderungsmanagement und ggf. Empfehlung von weiterführenden Maßnahmen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im sozialen Bereich Sie sind serviceorientiert und Kundenorientierung steht bei Ihnen an erster Stelle Ein hohes Maß an Empathie sowie damit verbundene Lösungsorientierung Sie sind flexibel, engagiert und kommunikationsstark in Sprache und Schrift, gerne auch mit zusätzlichen Fremdsprachenkenntnissen Ein hohes Maß an Motivation und Lernbereitschaft sowie erfolgsorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich Sie zeichnen sich durch Pragmatismus, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit aus Sie verfügen über kaufmännisches und rechtliches Verständnis Ihre Vorteile im Vonovia Konzern Mobiles Arbeiten: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen Moderne Arbeitsatmosphäre: Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst Gemeinsame Erfolge werden gefeiert: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung Ob nah oder fern: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, und Ticketsprinter Firmen aus der Branche Personaldirektvermittlung bitten wir höflichst, von Anfragen abzusehen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Sind Sie interessiert? Dann klicken Sie bitte auf den Button "Bewerben" und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihr Recruiting-Team Lisa-Marie Klatt Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebswirtschaftslehre, Kundenberatung, -betreuung, Sozialmanagement
Forderungsmanager im Sozialmanagement (m/w/d) (Kundendienstberater/in)Forderungsmanager im Sozialmanagement (m/w/d) (Kundendienstberater/in)