Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich, befristet bis zum , als Mitarbeiter:in mobiler Service / DB Information (w/m/d) in Teilzeit (19,5 h / Woche) für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg (Breisgau). Deine Aufgaben: · Du verantwortest den mobilen Kundenservice und übernimmst in der „DB Information“ unter anderem den Verkauf von Zusatzprodukten · Im Rahmen der Reisendeninformation informierst du über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfälle und Anschlussversäumnisse · Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit dem Kundeninfrastrukturmanager · Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich · Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten · In deiner Funktion als Ablöser bist du in unserem Ansagezentrum tätig · Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des OE-Leiters Dein Profil: · Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung · Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit · Durch dein serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde Kundensituationen · Durch deine zeitliche Flexibilität bringst du die Bereitschaft zum Schichtdienst mit, auch am Wochenende · Im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bis du versiert · Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gerne auch in englischer Sprache · Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab
Mitarbeiter mobiler Service / DB Information (m/d/w) (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice)