Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: Service Desk Agent (m/w/d) Ihre Aufgaben: Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen Durchführen von IT Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets Support via Remote-Control Anwendungen Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank Standard UHD Leistungen eines 1st Level Supports, sowie gute MS - AD Kenntnisse / Shareverwaltung Ihre Qualifikationen: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Knowhow im Bereich Service Level Management Die Fähigkeit zur fachlichen Führung von Mitarbeitern in Bezug auf Organisation, Zeit- und Auf Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation hohes Prozessverständnis (ITIL) Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Schnelle Auffassungsgabe; strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: Service Desk Agent (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)