Über uns Gute Verbindungen sind unser Business. Bereit, dich mit uns zu connecten? Datenbasierte Innovationen sind die Innovationen der Zukunft. Davon sind wir, Digital Realty Company , als Bereitsteller der weltweit größten Rechenzentrumsplattform überzeugt. We create connections that matter: In 20 Ländern auf sechs Kontinenten bieten wir Carrier- und Cloud-neutrale Rechenzentrumslösungen für die Bereiche Finanzen, Kommunikation, Gesundheit,Kreativität, Unterhaltung und tägliches Leben. Dank smarter Metro-Netzwerke funktioniert dies mittlerweile schon über die Grenzen einzelner Rechenzentren hinaus. Sei auch du dabei, wenn wir die weltweit führenden Unternehmen und Dienstleistungsanbieter miteinander verbinden! Aufgaben Vor Ort wie aus der Ferne unterstützt du unsere Kunden mit Tools für Standardkonfigurationen von Workstations, Laptops, Betriebssystemen, Soft-/Hardware, Druckern und anderen Peripheriegeräten. Dazu stehst du den Kunden bei Upgrades und Wartungsarbeiten ihrer Systeme bei, etwa beim Hinzufügen/Entfernen von Speicherplätzen, Festplatten, Grafikkarten und Netzteilen. Damit jeder einzelne Vorfall, jede Anfrage, jedes Problem, jede Änderung und jeder Datensatz genau identifiziert werden kann, verwendest du aktuelle IT-Service-Management-Tools und stellst für jeden Datensatz eine genaue Dokumentation sicher. Gemeldete Probleme recherchierst du zuverlässig, um den Hintergrund, den aktuellen Zustand, die Grundursache oder bekannte Fehler zu identifizieren und dem passenden Eskalationsteam übermitteln zu können. Klar, dass du für zuverlässige Ergebnisse eng mit allen IT-Technik- und Betriebsteams zusammenarbeitest und dafür sorgst, dass alle Endnutzerinnen optimal betreut werden, ob es um Produktivität, Infrastruktur, Netzwerk, Technik, Voice und Conferencing oder Cyber-/Informationssicherheit geht. Profil Abgeschlossenes IT-Studium, eine solide IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin), eine ähnliche Qualifikation oder vergleichbare Berufspraxis Fundierte Kenntnisse und – je nach Einstiegslevel – erste oder umfangreiche Erfahrung in der Bereitstellung von Desktop-Systemen und -Anwendungen mit Fokus Microsoft Windows 10/11, Endpoint Lifecycle via Microsoft Intune/Endpoint Manager, GPO, Azure AD, Microsoft 365 und Office 2021 Hervorragende zwischenmenschliche Kompetenz sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke in fließendem Deutsch und Englisch Die Fähigkeit zum konstruktiven fachlichen Austausch sowohl mit Benutzer innen als auch dem Management zur Gewährleistung eines kundenorientierten technischen Supports für die Endbenutzer innen von Digital Realty. Wir bieten Eine verantwortungsvolle Aufgabe und Freiraum für Kreativität innerhalb eines sicheren Arbeitsumfelds mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung (variabler Bonus, jährliche Gehaltsrunden, Sonderzahlungen nach Betriebszugehörigkeit) plus eine betriebliche Altersvorsorge und ein Aktienprogramm Ein attraktives Gleitzeitmodell Jede Menge Benefits für deine Work-Life-Balance: vom ergonomischen Arbeitsplatz über ein gesundes Essensangebot bis hin zu Bewegungsangeboten und Team-Events Kontakt Jesse Behr:
(Senior) IT Service Techniker (w/m/d) On-Site Support (Sicherheitstechniker/in (IT))