Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des 1st Level Support (m/w/d) . In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen. Wenn Sie nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche suchen und gerne Kunden bei technischen Fragen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) ! Die vorliegende Stelle ist in der Personalvermittlung zu besetzen. Ihre Aufgaben Annahme von eingehenden Anrufen und von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden Erfassung von relevanten Informationen zu Kundenanfragen und den ergriffenen Maßnahmen in den internen Systemen Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen Ihr Profil Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Serviceorientierung Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten Benefits Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Dynamisches Arbeitsumfeld Team-Events Karriereperspektiven Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Hortencia Amade DIS AG IT Harrlachweg 6 68163 Mannheim +49 621/1783300
1st Level Support (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)