“Transforming lives by providing relevant and reliable information when, where, and how people need it.” EBSCO Information Services ist ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche für die eigene Medienkollektion bieten. Unsere Kunden sind Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Universitäten, Forschungseinrichtungen, Krankenhäuser und Unternehmen weltweit. Wir sind ein familiengeführtes, international ausgerichtetes Unternehmen und sind seit über 77 Jahren auf dem Markt. Für die Kundenbetreuung im Innendienst (kein Call Center) suchen wir -zunächst befristet- ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit einen Customer Account Manager (m/w/d) deutschsprachig Ihre Aufgaben Als Customer Account Manager (m/w/d) bei EBSCO betreuen Sie ein inhaltlich vielfältiges Aufgabengebiet: Sie arbeiten mit bibliographischen Daten und Titeldaten in unserem firmeneigenen System und agieren als Bindeglied zwischen Verlagen und Ihrem eigenen Kundenkreis: - Sie korrespondieren mit Kunden und Verlagen - vorwiegend mit dem Öffentlichen Dienst und Bibliotheken - Sie wickeln Bestellungen und Reklamationen ab - Sie erstellen auf Kundenanfrage einzelne Angebote - Sie richten Zugriffe auf elektronische Zeitschriften, Bücher und Datenbanken ein - Sie bieten unseren Kunden Unterstützung und Beratung Ihr Profil - Abgeschl. kaufmännische Ausbildung oder Studium: Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI) / Bibliothekswesen/ Informationsmanagement / Informationswissenschaften - Hohe Kundenorientierung und proaktives Arbeiten - Durchhaltevermögen und Ehrgeiz, sich durch schwierige Aufgaben und Phasen durchzubeißen - Geduld - mit sich selbst und mit anderen - Langfristige Lernbereitschaft und zur Einarbeitung in firmeneigenes System und in die Welt einer Agentur im Verlagswesen - Sprachkenntnisse gemäß o.g. Sprachprofil sowie gute Englischkenntnisse Wir bieten Ihnen - Zuschuss zu Fahrtkosten in Höhe eines BVG - Monatsabos - Zuschuss zu einer Vermögenwirksamen Leistung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit - Abschluss einer Altersvorsorge nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit - Flexible Gleitzeitregelung – Hybrides Homeoffice nach Einarbeitung möglich - Modernes Büro im Funkwerk, einem historischen Gebäude in Nähe des Tempelhofer Hafens - Verschiedene öffentliche Verkehrsanbindungen: U6 Ullsteinstraße / Bus 170 Volkmarstraße - Internationalität und die bereichernde Zusammenarbeit verschiedener Generationen - Gründliche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Kontakt Bitte bewerben Sie sich (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) über den JETZT BEWERBEN Button oder per bei Frau Schill ( ). Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit zu. EBSCO Information Services GmbH Volkmarstraße 18 12099 Berlin
Customer Account Manager (m/w/d) deutscher, ungarischer  ... (Account-Manager/in)