About us Ein mittelständischer IT-Dienstleister sucht einen 1st Level Supporter zur Unterstützung seiner IT-Infrastruktur. Du wirst der erste Ansprechpartner für den technischen Support im Service Desk sein. Tasks Du bist die erste Ansprechperson für alle technischen Fragen Du bist bereit, Fragen per Ticketsystem und zu beantworten Du hast Lust, die Anfragen unserer Kunden einzuordnen und zu qualifizieren Du koordinierst die Kundenanfragen an unser Support-Team Du löst die technischen Probleme im Rahmen deiner IT-Kenntnisse Du entwickelst unsere Wissensdatenbank und pflegst deren Inhalte Gezielte Schulungen in deinen zukünftigen Aufgabenbereichen - entwickle dich durch die hauseigene Akademie zum Administrator Profile Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ hast du Erfahrung im IT-Support Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundensupport gesammelt Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur (Microsoft Betriebsystem, Active Directory, VMware) Du arbeitest gerne mit Menschen, analysierst Anforderungen, entwickelst Lösungen und setzt sie gemeinsam mit deinen Kollegen um We offer Sicheres und stabiles Unternehmen seit über 30 Jahren 31,5 Urlaubstage Homeoffice-Optionen bis zu 90% Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten JobRad Homeoffice-Optionen Betriebliche Altersvorsorge Starke teamorientierte Zusammenarbeit Kindergartenzuschuss Betriebliche Veranstaltungen Moderne Ausstattung Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits Kooperation mit Fitnesszentren Contact Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute per Klick auf den ‚Bewerben‘ Button. Charlotte Robinson Senior Consultant Server DevOps
1st Level Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)