Expert Order Fulfillment Customer Services (m/w/d) Ihre Aufgaben: -Als Teil des operativen Order Management-Teams sind Sie zentraler Ansprechpartner für die Ihnen zugeordneten Kunden/Länder zu allen Belangen der Ersatzteillogistik -Sie sind verantwortlich für die Annahme, logistische und kaufmännische Prüfung von Kundenaufträgen unter Beachtung der länder- und kundenspezifischen Vorgaben -Sie beseitigen Belieferungsprobleme und sind für das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zuständig -Zu Ihren Aufgaben gehören die Durchführung und Überwachung der Belieferung von Ersatzteilaufträgen unter Einhaltung interner Regelungen und gesetzlicher Vorgaben sowie die Koordination der Versandaufträge; wesentliche Aufgabenschwerpunkte liegen u.a. auf den Gebieten Exportkontrolle und Gefahrgut -Sie verantworten Fakturierungen einschließlich der Erstellung von Gutschriften/Lastschriften -Sie identifizieren Optimierungspotential für Abläufe, erarbeiten Lösungsvorschläge in Zusammenarbeit mit Prozesspartnern und unterstützen das Prozessmanagement bei deren UmsetzungSie führen anspruchsvolle Sondertätigkeiten/-Aufgaben im Rahmen der Abwicklung und Logistik aus (z.B. Koordinationsfunktion zu Sonderfunktionen und internen Initiativen/Projekten) Ihre Qualifikationen: -Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaft mit Logistik-Schwerpunkt oder vergleichbar -Sie bringen erste Berufserfahrung in einer Service- oder Vertriebsorganisation, idealerweise in der Auftragssteuerung und -abwicklung, mit -Sie haben keinen Studienabschluss- Wir freuen uns auch über Bewerber mit Berufsausbildung in Verbindung mit zusätzlichen Qualifikationen und profunder Berufserfahrung in diesem Bereich -Die Grundlage Ihres Erfolges bildet eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erfolgreiche Weiterbildungen in Verbindung mit fachspezifischen Zusatzqualifikationen -Sie bringen fundierte Berufserfahrung in einer Service- oder Vertriebsorganisation, idealerweise in der Auftragssteuerung und -abwicklung, mit -Sie verfügen über gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse insbesondere im Bereich Supply Chain Management -Sie zeichnen sich durch gute Kenntnisse im Bereich der Logistikprozesse, inkl. Export sowie Transport-/Speditionswesen aus und agieren routiniert in der Aussteuerung entsprechender Schnittstellen -Unsere alltägliche Teamsprache ist Deutsch, wobei wir mit Kunden und Kollegen weltweit auf Englisch kommunizieren - deshalb beherrschen Sie beide Sprachen fließend in Wort und Schrift -Als integraler Bestandteil der weltweiten Ersatzteilversorgung stehen wir unseren Kunden 24/365 im Follow-the-sun-Prinzip zur Seite, weshalb Sie persönlich durch Ihre hohe Belastbarkeit und ein überdurchschnittliches Maß an zeitlicher Flexibilität überzeugen -Der sichere Umgang mit logistikrelevanten SAP-Modulen ist für Sie selbstverständlich - weiterhin besitzen Sie sehr gute Kenntnisse in allen gängigen MS Office Anwendungen -Sie zeichnen sich durch hohe Eigenmotivation und Leistungsanspruch aus. Sie ergreifen gerne die Initiative und bringen Themen selbstbewusst und eigenverantwortlich voran -Ihre Stärken sind Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit, Ihr Organisationsgeschick, Ihre Qualitäts- und Kundenorientierung sowie Ihre Kommunikationsfähigkeit Ihre Vorteile: -Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen -Angenehmes Arbeitsklima -Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­ Über Hays: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisieru Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Supply-Chain-Management, Logistik, Versand, Gefahrgutverladung, -versendung, -transport, SAP ERP, Prozessmanagement Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)
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