Warum wir? Wir sind ein kleines, enthusiastisches Team mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und bieten Dir die Möglichkeit, wesentlich zur Entwicklung von RetroBrain beizutragen. Uns zeichnet eine Start-up-Mentalität mit bereits etablierten Arbeitsabläufen aus. Wir bieten Dir ein flexibles Arbeitszeitmodell. Bei uns herrscht ein lockeres, humorvolles und wertschätzendes Betriebsklima. Unsere aktive Pause (dienstags gibt es von unserem Physio-Team eine kleine Bewegungseinheit) bietet Dir jede Woche einen kleinen Ausgleich zur Arbeit am Schreibtisch. Deine individuellen Lebensumstände (Familie, Studium, etc.) werden bei uns anerkannt und wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit dieser mit der Arbeit. Deine AufgabenDu unterstützt unser Support- bzw. IT-Management in täglich anfallenden Aufgaben. Dabei handelt es sich hauptsächlich um folgende Arbeitsbereiche: Du hilfst bei der Bereitstellung von Hardware und Software für Mitarbeitende. Du bist Ansprechperson im First- (& Second-)Level-Support für unsere Kund:Innen und erfasst Störungen. Anschließend unterstützt du bei der Störungsbeseitigung. Du unterstützt bei der Erfassung und Auswertung von Nutzungsdaten. RetourenabwicklungNeben den Alltagsaufgaben bringst du dich eigenverantwortlich in IT-Projekte ein und übernimmst eigene Projekte. Dein Profil Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und IT-Kenntnisse, die über das normale User-Niveau hinausgehen. Du gibst gerne oder persönlichen Support und hast optimalerweise schon erste Erfahrungen im IT-Bereich gesammelt. Ein freundlicher und geduldiger Umgang mit Firmenkund:Innen und Senior:Innen ist für dich selbstverständlich. Deine Hands-on-Mentalität, sowie dein Engagement konntest du in deiner bisherigen Arbeit stetig unter Beweis stellen. Du hast Freude an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung des eigenen Arbeitsbereichs. Du verfügst über einwandfreie Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift. Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es hektisch wird. Du bist als Student:In im Bereich IT eingeschrieben und hast noch eine Mindeststudienzeit von 6 Monaten. Willst Du etwas bewegen?Die Position des IT-Supports (m/w/d) soll unser IT- und Support-Management unterstützen und dafür sorgen, dass die Prozesse noch reibungsloser laufen. Dabei kannst du dich selbst immer wieder einbringen, neue Prozesse anstoßen und bestehende Prozesse weiter optimieren. Wir bei RetroBrain arbeiten überwiegend remote treffen uns aber regelmäßig in unserem Hamburger Büro. Du solltest mind. 1 Tag pro Woche im Büro in Hamburg-Altona anwesend sein können. Darüber hinaus kannst du deine Arbeit auch remote durchführen. Sollte dein Lebenslauf nicht „perfekt“ passen, bewirb dich bitte trotzdem mit ein paar Zeilen, warum du die richtige Person bist! Wir freuen uns über einen kurzen Lebenslauf und noch mehr über ein paar persönliche Worte zu dir (kein Standard Anschreiben bitte). Bei Fragen kannst Du unseren HR-Manager Philipp unter erreichen. Wir freuen uns auf Dich. Über unsRetroBrain R&D entwickelt seit 2014 Videospiele für Senior:innen mit dem Fokus auf Demenz und Parkinson. Unser Team hat eine klare Vision: Wir verhelfen älteren Menschen zu mehr Lebensqualität. Wir sind stolz darauf, mit unserem Team die Welt jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen.
IT-Support (m/w/d) – Werkstudierendentätigkeit (20h/Woche) (IT-Kundenbetreuer/in)