Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Reiseberater im Reisezentrum der DB am Standort Freilassing sowie in Ablösefunktion an weiteren Standorten im Chiemgau. Deine Aufgaben: · Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB · Kundengespräche führst Du professionell und standardisiert durch · Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in Deinem Aufgabenbereich · Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kunden bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen · Du nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen · Die aktive Ansprache und Beratung von Kunden für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten Dein Profil: · Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich · Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB · Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet · Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten · Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen · Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit
Reiseberater Freilassing (w/m/d) (Reiseberater/in (Bahn))Reiseberater Freilassing (w/m/d) (Reiseberater/in (Bahn))