Der Multi Provider Manager (MPM) ist in erster Linie für die Steuerung der Handlingprovider zuständig und überwacht und steuert im Tagesgeschäft die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe. - Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines - Teilnahme an regelmäßigen Leistungsdialogen mit den Providern - Dokumentation und Reporting der Monitoringergebnisse - Präsenz als operativer Leiter im Betrieb / Kontaktperson für Vertragspartner - Sicherstellung von produktspezifischen Prozessen der Kundenairlines - Identifizierung von Prozessverbesserungspotential und Erarbeitung geeigneter Zielprozesse - Koordination bei Notfalllagen (Unfall, Bedrohung etc.) - Ansprechpartner für sämtliche Systempartner im operativen Tagesgeschäft (Behörden, Flughafen etc.) Ihr Profil: - mehrjährige Berufserfahrung in einem Service- oder Dienstleistungsberuf, Führungserfahrung ist von Vorteil - Kenntnisse von Stationsabläufen, Passage und Operations - Sicherheit in IT Anwendungen (fachspezifisch) - Teamfähigkeit - gutes Kommunikations- und Konfliktmanagement - gute Deutsch- und Englischkenntnisse - gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier- und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a. an den Flughäfen in Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Stuttgart dar. Mit unseren ca. 150 Mitarbeitern bilden wir ein starkes, flexibles Team. Unser Ziel ist es, zuverlässige Services zu bieten und intelligente Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner zu finden.
Multi Provider Manager (m/w/divers) (Betriebswirt/in (Hochschule))