Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Hamburg, Hannover, Bremen, München, Stuttgart, Ludwigshafen am Rhein, Meckenheim, Düsseldorf und Frankfurt am Main mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den Second Level IT Support / Helpdesk AUFGABEN Durchführung des 2nd Level Supports im IT-Service Desk Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote und Dokumentation in einem Ticketsystem Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank KENNTNISSE abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.) Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT-Helpdesk etc. Kenntnisse in den aktuellen Windows Infrastrukturen, den Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen sowie in Active Directory Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Second Level IT Support / Helpdesk (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)Second Level IT Support / Helpdesk (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)Second Level IT Support / Helpdesk (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)