- Individuelle Weiter­bildungs­angebote|Flexible Arbeitszeiten Firmenprofil Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und bei IT-Problemen findest du immer eine Lösung- Dann habe ich ein DEN Job für dich! Aufgabengebiet -Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zusammen mit den Supportkollegen -Übernahme von Fehlerbehebungen via und -Fehleranalytik und -beseitigung über Remote Access -Behebung und Protokollierung der Störungsfälle im Ticketsystem sowie die Klassifizierung und Weiterleitung von Störungsmeldungen an die nächste Support-Ebene oder die Dienstleister -Verwaltung und Monitoring eingehender Tickets nach Service Level Agreements Anforderungsprofil -Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation -Erste Berufserfahrung im IT-Support, gerne sind auch Quereinsteiger (m/w/d) willkommen -Idealerweise erste Erfahrung im First und/oder Second Level Support -Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse sind vorteilhaft -Analytische Vorgangsweise bei komplexen Sachverhalten -Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft -Zuverlässige und systematische Arbeitsweise Vergütungspaket -Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege -Großzügige Arbeitsplätze mit modernster technischer Ausstattung -Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
2nd Level Supporter (m/w/d) gesucht (Servicetechniker/in - IT)2nd Level Supporter (m/w/d) gesucht (Servicetechniker/in - IT)