- Flexible Arbeitszeiten|Modernes Bürogebäude mit Tiefgarage Firmenprofil Unser Mandant ist ein Dienstleistungsgesellschaft, die Kommunikations- & IT Lösungen Deutschlandweit vertreiben und den Support nach SLA übernehmen. Aufgabengebiet -Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden -1st und 2nd Level-Kundensupport für Videokonferenz- und IT Themen -Durchführung von Fehleranalysen und verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten SLA -Diagnose von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen -Enger Kontakt mit den Herstellern und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen Anforderungsprofil -Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung -Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil -Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich -Idealerweise Erfahrung im Videokonferenz- oder Medientechnik Bereich -Erfahrungen mit Microsoft Teams von Vorteil -Sie sind eigeninitiativ, kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team -Bereitschaft fachliche Verantwortung zu übernehmen -Sie möchten sich permanent weiterbilden Vergütungspaket -Kollaboratives, offenes Arbeiten in einem international orientiertem Unternehmen -Ein inhabergeführtes, profitables Unternehmen mit einer klaren Vision in einem zukunftsträchtigen Branchenumfeld -Hoch motivierte, sympathische Kolleginnen und Kollegen mit großer Hilfs- und Einsatzbereitschaft -Eine attraktive Vergütung -Betriebliche Altersvorsorge -Spannende Großprojekte mit global agierenden Kunden -Never-Stop-Learning-Kultur mit bedarfsgerechten Weiterbildungen -Direkter S-Bahn Anschluss und Zuschuss zum S-Bahnticket -Ein gelebtes Miteinander mit Grillen, Weihnachtsfeier, Sommerfest und Team-Events
Technical Support Engineer (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)Technical Support Engineer (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)