Aufgaben · Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen die Bearbeitung von Reklamations- und Beschwerdefällen. · Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich. · Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse. Qualifikationen · Ihr technisches Verständnis befähigt Sie, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen. · Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am und in Schriftform in der deutschen Sprache. · Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe. · Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden zeichnen Sie aus. · Sie beherrschen das Microsoft Windows Betriebssystem (MS Office). · Sie sind zielorientiert, kommunikativ und ein Teamplayer Wir bieten · Sie erwartet ein positives Betriebsklima in einem Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. · Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. · Ein moderner Arbeitsplatz ausgestattet mit neuster Technologie im Bereich Customer Care. · Eine professionelle Einarbeitung mit Unterstützung in der Einarbeitungsphase. · Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie · Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant · Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Dienstradleasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Frau Jasmin Kirchheimer
Bürosachbearbeiter im Kundensupport (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)