IntroductionDu bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig! Als Customer Success Agent (d/w/m) bei orderbird betreust Du Neukundinnen beim Start mit ihrer orderbird Kasse! Von der Betreuung der Online-Webinare bis zum Import der Speisekarte – Dank Deiner Hilfe können sich unsere Kundinnen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen. Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa. Du bist neugierig und möchtest Teil der Reise sein? Dann bewirb Dich jetzt und flieg mit uns!Worauf du dich freuen kannst Feste Office-Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und ein Hardwarepaket von Apple Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde, die sich schon auf Dich freuen Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen aus allen Abteilungen Eine einzigartige Kultur mit hohem Servicegedanken. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde, bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen Ein internationales Team – bei uns ist jeder herzlich willkommen! Hier wird es nicht langweilig – Sabrina aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kundinnen. Was möchtest Du als nächstes erleben? In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben Als erster Ansprechpartnerin hilfst Du unseren Neukundinnen nach dem Kauf der orderbird Kasse erfolgreich mit unserem System zu starten Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation und importierst die von Dir optimierte und auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Kundinnen zugeschnittene Speisekarte Du betreust unsere Kundinnen in unseren Online-Webinaren Dank Dir können sich unsere Kundinnen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen Wonach wir suchen Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (Quereinstieg ist möglich) Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus, Du arbeitest gerne im Team und ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil bringst Du mit Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch (per und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat) Über unsUnsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten.
Customer Success Agent (d/w/m) (Hotelfachmann/-frau)