IntroductionSchlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und den Einzelhandel? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an unsere Kundinnen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen? Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig! Denn wir suchen Unterstützung für unser “orderbird Pay” Team, welches die Kundenbetreuung im Bereich Kartenzahlung übernimmt. Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa. Falls Du Rückfragen zur Position hast, ruf gerne unser Recruiting-Team an oder schreib uns eine WhatsApp: + Worauf du dich freuen kannst Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen aus allen Abteilungen Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird) Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns ist jeder herzlich willkommen! Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen Hier wird es nicht langweilig – Wir lieben Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kundinnen. Was möchtest Du als nächstes erleben? In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung und unterstützt somit unser orderbird Pay Team bei täglichen Fragen Du hilfst unseren Kunden bei der täglichen Herausforderung mit dem Kartenleser und dem Zusammenspiel mit der orderbird App Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen Wonach wir suchen Ein hoher Servicegedanke ist dir wichtig Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Herausforderungen, vor die sie Dich stellen Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil Ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und und die Fähigkeit, gern im Team zu arbeiten Bereitschaft, sich in Verträge, Vertragsbedingungen und rechtliche Vorgaben einzuarbeiten Selbstorganisation liegt in Deiner Natur Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und gute Englischkenntnisse (jede weitere Sprache ist gern gesehen, aber kein Muss!) Über unsUnsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten.
Kundenbetreuer*in im Bereich Kartenzahlung (d/w/m) (IT-Kundenbetreuer/in)