- Renomiertes Rechenzentrum in Frankfurt|Unbefristeter Arbeitsvertrag Firmenprofil Internationales Rechenzentrum in Frankfurt am Main Aufgabengebiet -24/7 Internationaler IT-Kundensupport via und Troubleticketsystem im 1st und 2nd Level Support gemäß SLA -1st Level Service Desk für User -24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern via Monitoringtools -Erstellung, Bearbeitung, Qualifizierung von Tickets und Weiterleitung an den 2nd Level Support -Sicherstellung der Ticketqualität -Einrichtung, Änderung und Löschung von Anwendern innerhalb der firmeninternen Bürokommunikationsumgebung (AD, Applikationen) -Erstellung von Netzwerk-Verbindungen inklusive Reinigung, Messungen und Dokumentation gemäß Anforderung -Vor-Ort Aktionen und Sichtprüfung von Kundengeräte -Komponentenaustausch und Medienwechsel gemäß Anforderungen mit Dokumentation -Behebung von Störungen und ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams -Optimierung der bestehenden Datacenter-Prozesse, sowie Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderung -Erstellung/Pflege von IT Dokumentation Anforderungsprofil -Ausbildung in der IT: vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration, -Hohe Serviceorientierung -Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (O365, Windows 10, Exchange, Sharepoint etc.) -Eine strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise -Lösungsorientiertes und analytisches Denken -Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit -Englischkenntnisse in Wort und Schrift -Bereitschaft zur Schichtarbeit Vergütungspaket -Fixgehalt plus Bonus -Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre -Modernes Arbeitsumfeld -Permanente neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld -Unsere wertschätzende und familienfreundliches Unternehmenskultur -Inflationsausgleich
IT Datacenter Technician (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)