Mach was dein Herz dir sagt! Du kannst Teil unseres 110-köpfigen Teams werden: Wir sorgen für IT-technische Lösungen (als der Betreiber, Entwickler und Servicepartner) unserer Regionalgesellschaften EDEKA Südwest und EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen. Unsere zwei Rechenzentren stellen unseren Regionalgesellschaften hochverfügbare Infrastruktur, Plattformen, Netzwerk & Security sowie SAP-Applikation & Operation Services bereit. Für unseren Standort Balingen, Offenburg oder Rottendorf suchen wir dich als Mitarbeiter für den Bereich IT / Servicedesk (m/w/d) Referenznummer: 13775 Deine neue Arbeitswelt kann so aussehen - Du bist erste Kontaktperson für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige, kompetente Betreuung - Störungs-, Änderungs- und Serviceanfragen bearbeitest du professionell im Servicedesk - Du qualifizierst, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen in unserer Service-Plattform für eine transparente Abwicklung - Du erstellst und implementierst nachhaltige Unternehmenslösungen als Teil eines engagierten Teams - Du hast stets die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) im Blick, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten - Mit Sorgfalt analysierst und dokumentierst du Fehlersituationen gründlich, außerdem entwickelst du kreative Lösungsansätze Das bringst du mit - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen - Du zeigst idealerweise praxisnahes Wissen im Service- oder Helpdesk oder in ähnlichen Supportbereichen - Du begeisterst durch Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen - Du kannst dich schriftlich und mündlich gut ausdrücken und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit - Du betrachtest übergreifend integrierte Technologien sowie Prozesse und schaust über den hinaus - Du arbeitest gerne mit deinen Teammitgliedern zusammen - Du hast Lust, unsere hochverfügbaren Systeme am Laufen zu halten. Nach intensiver Einarbeitung wird deine Rufbereitschaft gemeinsam im Team geplant Gute Gründe EDEKAner zu werden - Mobiles Arbeiten: Du bekommst alle relevanten Arbeitsmittel, um nicht nur vom Büro aus zu arbeiten - Freitagmittag: Gestalte die 38,5 Stunden/Woche flexibel, so kann dein Start ins Wochenende am Mittag beginnen – wir leben Work-Life-Balance - 6 Wochen: Genieße deinen Urlaub, in welchem du uns hoffentlich genauso vermisst wie wir dich - Hands-on-Mentalität: Du profitierst von Teamwork und baust damit dein Knowhow in der Praxis aus - Onboarding: Du erhältst eine zielgerichtete Einarbeitung durch einen festen Paten - Weiterentwicklung: Deine Eigeninitiative und Kreativität werden nicht gebremst, sondern bei uns gefördert - Individuelles Gehalt: Dein Gehalt wird in tariflichen Gruppen eingeordnet - Sonderzahlungen: Bei uns erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Mitarbeiter für den Bereich IT / Servicedesk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)Mitarbeiter für den Bereich IT / Servicedesk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)