Wir suchen für den Bereich IT am Standort Töpen tatkräftige Unterstützung als: Ihre Aufgaben Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und standardisierte Bearbeitung von Anfragen und gemeldeten Störungen Verantwortlichkeit als kompetente Ansprechperson, bezüglich gemeldeter Störungen Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Support der Eigenentwicklungen im Store- und Backend-Bereich Übergreifendes und koordinierendes Wirken in den Prozessen Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) Ihre Qualifikationen Kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern Berufserfahrung im Service Desk oder in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert Bereitschaft zu Schichtdienst außerhalb der Bürozeiten (kein 24/7) Sicherer Umgang mit der gesamten MS-Office-Produktpallette Quereinsteiger mit der entsprechenden Motivation sind herzlich willkommen Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist Wir bieten Bei uns sitzt du nicht nur deine Zeit ab. Stattdessen bieten wir dir einen Arbeitsplatz mit Sinn und eine Karriere mit echter Perspektive! Du erhältst von uns ein faires Gehalt und als Bonus attraktive Zusatzleistungen. Dazu zählen auch die Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder zur betrieblichen Altersvorsorge. Als Mitarbeiterin genießt du attraktive Rabatte. So erhältst du 20 % Mitarbeiterrabatt auf deinen Einkauf in den Denns BioMärkten und kannst die monatlichen Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform nutzen. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit des Dienstradleasings an. Für eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags sorgt unser Jahresarbeitszeitkonto und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Auf unserer eigenen eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unser spannendes Weiterbildungsangebot. Wir suchen Teamplayer! Deshalb kommen auch unsere jährlichen Teamevents nicht zu kurz. Für dein leibliches Wohl sorgt unsere Betriebskantine am Standort Töpen mit vergünstigten Leckereien und einer 100 % Bio-Küche.
Mitarbeiter IT-Service (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)