Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Mobiler Service in Teilzeit (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Hamburg Hauptbahnhof. Deine Aufgaben: · Die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen, ggf. zeitweise mit Hilfe mobiler Service Points, gehört zu deinem Tätigkeitsfeld · Du bist zuständig für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen · Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf · Vertretungsschichten an der DB Information gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende · Aushänge (z.B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte überprüfst du auf Aktualität und Zustand Dein Profil: · Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich · Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil · Du bringst eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit · Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit im Früh- und Spätdienst auch an Wochenenden und Feiertagen stellt keine Herausforderung für dich dar · Du bist gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf
Mitarbeiter Mobiler Service am Hamburger HBF (m/d/w) (Speditionskaufmann/-frau)