Deine AufgabenAls Werkstudentin im Technical Support bekommst du von uns die Möglichkeit, tief in technische Support Themen einzutauchen und das Team dabei zu unterstützen, unseren Kunden den bestmöglichen Mehrwert zu bieten. Du unterstützt unsere Technical Support Manager beim Client-Rollout Du supportest das Team dabei, das Kundensystem möglichst effizient einzurichten Gemeinsam mit dem Team unterstützt du unsere Kunden bei der technischen Inbetriebnahme unseres Softwaresystems und hilfst im Rahmen von First- und Second-Level-Support bei Fragen und Problemen Durch erste Touch-Point mit der Entwicklung und dem Product Management, tauchst du in die Basics im Third-Level-Support ein Was dich erwartetFreu Dich auf viel Verantwortung, großartige KollegInnen aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland. Du arbeitest eigenverantwortlich auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten. Willst du unseren Technologie Stack näher kennenlernen? Hier findest du weitere Infos. Dein Profil Du befindest dich im Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Fach Du hast eine Hands-on Mentalität, bist verantwortungsbewusst und hast Freude im Umgang mit Kunden und der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams Eine strukturierte, kundenzentrierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab Du verfügst über fließende Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) Was wir bieten Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-köpfiges Team, das Dich mit offenen Armen empfängt, Dich unterstützt und mit dem Du viel Spaß haben wirst. Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding. Raum für Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und übernimmst schnell Verantwortung. Top-Arbeitgeber : FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu). Flexibilität: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles möglich, um Dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten. Leistungsgerechte Vergütung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen. Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten möchtest. Top Verpflegung: Neben einer üppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sorgt unsere Feel-Good-Managerin dafür, dass wir regelmäßig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verwöhnt werden. Unsere eigene Küche ermöglicht sogar mittags das Kochen im Büro. Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los. Gute Erreichbarkeit: Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen. Über unsDer Software-Spezialist FTAPI bietet eine umfassende Plattform für einfache und sichere Daten-Workflows und Automatisierung. Damit verbinden wir Menschen, Daten und Systeme sicher, schnell und einfach. Seit 2010 vertrauen über 2.000 Unternehmen und mehr als eine Million aktive Nutzerinnen auf die Produkte von FTAPI. Die Secure Data Workflow Platform ermöglicht eine einfache, sichere und ganzheitliche Automatisierung sensibler Daten-Workflows. Durch den Einsatz führender Verschlüsselungstechnologien sind diese Workflows dabei jederzeit geschützt – egal, ob es um das Senden oder Empfangen von Daten, den strukturierten Dateneingang, das Teilen von vertraulichen Informationen oder die sichere Automatisierung geht. An den richtigen Stellen eingesetzt, helfen die Lösungen von FTAPI die Digitalisierung in Unternehmen mit einfachen Mitteln voranzutreiben und die Effizienz von Daten-Workflows erheblich zu steigern. Unter der Vision „Securing Digital Freedom“ setzt sich FTAPI so für die Identitätswahrung von Personen und Unternehmen ein.
Werkstudent*in im Technical Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)