Was wir Ihnen von Anfang an bieten: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze - Übernahmeoption durch unseren Kunden - Übertarifliche Bezahlung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit - 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - Flexible Arbeitszeiten - Möglichkeiten zum Arbeiten im Homeoffice und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits. Über unseren Kunden: Als IT-Spezialist sind Sie in Hamburg gefragter als das neueste Smartphone am Release Datum? Das wissen wir. Unserem Kunden geht es ähnlich. Täglich gehen hier eine Vielzahl von Hilferufen ein. Wenn Sie gerne ein Held sind, dann passen Sie perfekt zu unserem Kunden. Schon seit über 30 Jahren sorgt unser Kunde für einen sorgenfreien IT-Betrieb bei namhaften Großunternehmen, in öffentlichen Verwaltungen oder mittelständischen Unternehmen. Über 3.500 Mitarbeiter helfen deutschlandweit bei alltäglichen IT-Problemen und stehen den Kunden als Fels in der Brandung zur Seite, wenn mal wieder die IT ausfällt, der Drucker streikt oder eine Software installiert werden muss. Sie lieben den Kontakt mit Menschen, sind sehr hilfsbereit und haben ein starkes Interesse an der IT? Dann freut sich unser Kunde schon jetzt auf Sie. Die Kollegen am Standort in Hamburg suchen IT-interessierte Mitarbeiter (m/w/d), die tatkräftig bei der Fehlersuche bzw. Fehlerbehebung behilflich sind. Egal ob Sie ein Quereinsteiger oder Berufseinsteiger sind, hier werden alle mit offenen Armen empfangen und ein erfahrenerer IT-Spezialist steht Ihnen immer zur Seite. Die meisten Kollegen sind bereits seit vielen Jahren mit an Bord, worauf unser Kunde schon ein wenig stolz ist. Ihnen ist es wichtig, Bestandteil von etwas großem zu sein und wertgeschätzt zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! So sieht Ihr Arbeitstag aus: In dieser wichtigen Rolle übernehmen Sie folgende Aufgaben: - Sie nehmen die eingehenden Störungsmeldungen an und halten diese schriftlich im Ticketsystem fest. Das können zum Beispiel Schwierigkeiten mit der Hardware (Drucker, Computer, Server) oder Software (MS-Office, Office 365, Windows) sein. - Wenn Sie sich mit der Problematik selbst auskennen und eine Idee haben, wie Sie dem Kunden behilflich sein können, bieten Sie dem Kunden eine Erstlösung an. Wenn Sie selbst nicht weiterwissen, geben Sie die entsprechende Anfrage an die Fachabteilung weiter. - Regelmäßig prüfen Sie das Ticketsystem und klären den Status der Serviceanfragen. Dabei halten Sie alle Beteiligten (Kunde, Subunternehmer, weitere interne Instanzen) auf dem Laufenden. Ist doch gar nicht so kompliziert, oder?Daher eigen sich für diese Tätigkeit auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger mit einer Affinität für die IT, die entweder Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einfach Spaß am haben. Das sind Sie: - Unserem Kunden ist es nicht wichtig, dass Sie eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben. Wichtig ist, dass Sie sehr IT-Affin sind und Erfahrung in der Kundentelefonie mitbringen. Wenn Sie darüber hinaus erste Kenntnisse aus der IT-Branche mitbringen, wird unser Kunde beeindruckt sein. - IT-Systeme und Anwendungsprogramme wie MS-Office sind für Sie kein Buch mit sieben Siegeln? Hervorragend. - In neue Themengebiete arbeiten Sie sich gerne ein und finden immer eine Lösung? Perfekt. - Egal wie schwierig die Fragestellung auch ist, Sie geben nicht auf? Großartig. - Worauf warten Sie? Das ganze Team freut sich schon auf Sie. Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung. Über PEGA: „miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
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