Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Unsere Aufgaben sind nicht wie die eines klassischen First-Level-Supports. Bei uns erwarten dich auch noch spannende Tätigkeiten rund um den vielfältigen Fachbereich Service und Support. Deine Aufgaben - Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm) - Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen - Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze - Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Anfragen im Ticketsystem - Konfiguration und Verwaltung von Hardware - Unterstützung des 2nd Level Bereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung Dein Profil - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger IT-Berufserfahrung - Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport - Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung - Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab Unser Angebot - Einstieg: Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich - Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein - Verantwortung: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit - Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren - Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein - Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 16661 Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)