Das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg, der Oberpollinger in München: In unseren drei Department Stores schaffen wir eine ganz besondere Customer Experience. In unserem Head Office in Berlin bringen wir Kreativität und Innovation zusammen, um die Erwartungen unserer Kundinnen ständig zu übertreffen. Drive for Change: Im Juni 2020 haben wir mit unserem Onlineshop die Neuausrichtung für unsere digitalen Customer Touchpoints umgesetzt. DAS ERWARTET DICH Als Technical CRM Managerin bei der KaDeWe Group bist du Teil unseres wachsenden CRM-Teams und spielst eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer CRM-Technologien, der Integration in bestehende Systeme und stärkst die Kundenzufriedenheit. Konkret übernimmst du folgende Tätigkeiten: Mitwirkung an der Gestaltung der CRM-Strategie zur Stärkung der Kundenbindung und -zufriedenheit Innovatives Vorantreiben des CRM-Systems (Microsoft Dynamics D365) durch Integration neuer Features und nahtloser Verknüpfung mit anderen Systemen Gewährleistung für Datenqualität und -integrität im gesamten CRM-System Identifikation von Potenzialen zur Steigerung der Effizienz in CRM-Workflows und -Prozessen Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur technischen Umsetzung deiner Anforderungen DAS BRINGST DU MIT Du hast ein betriebswirtschaftliches / IT- Studium absolviert und konntest bereits Berufserfahrung in der CRM-Strategieentwicklung und CRM-Systemimplementierung sammeln Ein ausgeprägtes technisches Verständnis von CRM-Systemen und Datenbanken zeichnet dich aus Du bringst eine hohe Motivation und Eigeninitiative, eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein Auge fürs Detail mit Abgerundet wird dein Profil durch verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse FREUE DICH AUF Eine starke Unternehmensmarke auf Wachstumskurs, in der du dich aktiv mit viel Eigenverantwortung einbringen kannst Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif Flexible Arbeitszeiten bei einer 37 Stunden-Woche mit der Möglichkeit, 40% deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten 30 Tage Urlaub Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben Vergünstigtes Deutschlandticket Zuschuss zu deinem Mittagessen Dauerhafte Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter Du findest deinen neuen Büroarbeitsplatz im Herzen der Stadt - direkt am Tiergarten no dress code - come as you are Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (unbefristet). Als KaDeWe Group wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jeden Bewerberin - unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Technical CRM Manager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)