Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Die Abteilung Omnichannel Development im Marketing treibt die Weiterentwicklung der Funktionalitäten der ROSSMANN-App, des Onlineshops und des CRM-Systems voran. Wir stellen sicher, dass die verschiedenen Kanäle verzahnt werden und eine optimale Experience für unseren Kunden gewährleistet ist. Eins ist klar – Ihr Herz sollte für die Kunden und deren Bedürfnisse schlagen! Das bewirken Sie bei uns - Als Kundenversteher sind Sie Teil eines interdisziplinären 10-köpfigen Teams im Marketing - Sie sind unser Ohr am Kunden und übersetzen das Kundenerlebnis und -wünsche in Zahlen, Daten und Fakten - Dabei bedienen Sie sich der Methoden des User-Experience-Research, wie beispielsweise Interviews, Fokusgruppen und Fragebögen, um Kundenwünsche zu erfassen, das Kundenerlebnis zu analysieren und Optimierungspotenziale zu identifizieren - Sie steuern Projekte aus und begleiten diese von der ersten Idee bis zur technischen Umsetzung und sorgen dafür, dass die richtigen Menschen zum richtigen Zeitpunkt miteinander sprechen - Sie konzipieren in Zusammenarbeit mit dem Kollegium aus den Bereichen Analytics, Research und UX/UI neue Features für die digitalen ROSSMANN-Produkte (App, Onlineshop, CRM, Kundenservice) - Kundenbrille ist ein „must have“: Sie sind ein Kundenversteher und wägen bei Entscheidungen stets unternehmerische und Kundenmehrwerte ab - Letztendlich stellen Sie sicher, dass Ihre Features ein exzellentes kanalübergreifendes Nutzererlebnis bieten Das bringen Sie mit - Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Marktforschung, Soziologie, Psychologie, Human-Computer-Interaktion, UX-Design o. Ä. ist Ihre Basis - Relevante Berufserfahrung im eCommerce, bei der Entwicklung von digitalen Produkten und/oder im UX Research haben Sie schon sammeln können - Auch die Erfahrung im Projektmanagement nach Scrum und in der Zusammenarbeit mit IT-Teams sind Teil Ihres Portfolios - Sie sind lösungsorientiert, vertreten Ihre Themen mit Leidenschaft und es fällt Ihnen leicht, sich in die Lage der Kunden zu versetzen - Die Fähigkeit zu priorisieren und sich eigenständig zu organisieren, ist für Sie selbstverständlich - Kommunikation ist das A und O – daher sollten Sie mit verschiedenen Zielgruppen umgehen können, egal ob Kunden, Kollegium oder externe Ansprechpersonen, Ihr sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten zeichnet Sie aus Das gibt's bei uns obendrauf - 37,5-Stunden-Woche - 30 Tage Urlaub - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Betriebsrente - Umfassendes Onboarding - Personalrabatt & Einkaufsgutscheine - Sportgruppen & Freizeitseminare - Kostenlose Parkplätze - Bikeleasing - 50% Mobiles Arbeiten - Corporate Benefits - Betriebsrestaurant - ROSSMANN-Ferienwelt - Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen - ROSSMANN Lernwelt - ROSSMANN Einarbeitungstage - Firmenappartements - Attraktive Produktboxen Das klingt nach dem passenden Job? Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
Kundenversteher (m/w/d) Omnichannel Projekte (IT-Projektkoordinator/in)