Firmenbeschreibung Zeitpunkt ist Ihr erster Ansprechpartner, wenn Sie Ihre berufliche Situation verändern möchten oder den beruflichen (Wieder)-Einstieg suchen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen in der Metropolregion Hamburg.Überdurchschnittlich viele Zeitpunkt-Mitarbeiter werden von unseren Kunden übernommen. Wir praktizieren ein vertrauensvolles und partnerschaftliches Miteinander.Profitieren auch Sie von den vielen Vorteilen einer Mitarbeit bei Zeitpunkt und bewerben Sie sich noch heute. Stelleneinleitung Sie sind kommunikativ und bewahren in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Wir suchen ab sofort für einen Kunden mit Sitz in Hamburg-Rahlstedt, Mitarbeiter (m/w/d) für die Gruppenleitung - Technischer Kundendienst. Das haben wir zu bieten! - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflichem Einkommen - Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen - Abschlagszahlungen - Vergünstigtes HVV-ProfiTicket - Produktivitätsprämie (Gutschein) - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Persönliche Betreuung und Beratung Aufgaben - Als direkte Führungskraft der Teams im Technischen Kundenservice haben Sie ein ständiges Auge auf die Einhaltung der Prozesse und der technischen Vorgaben und stellen unseren hohen Qualitätsanspruch bei der Bearbeitung der Ablese- und Montageaufträge sicher - Kundenanforderungen werden von Ihnen analysiert und zusammen mit Ihren Mitarbeitenden entsprechend der Standards umgesetzt - Mit Ihrer individuellen Mitarbeiterführung entwickeln Sie Ihre Mitarbeitenden laufend fachlich und persönlich weiter - Sie arbeiten sehr eng mit allen Schnittstellenabteilungen zusammen und vertreten den Technischen Kundenservice in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten - Mit der Leitung und Dokumentation regelmäßiger Team-Meetings stellen Sie den Informationsfluss innerhalb der Abteilung und zu den anderen Fachabteilungen unserer Hauses sicher Stellenanforderungen - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/technische Berufsausbildung mit ersten Erfahrungen - Sicheres und verbindliches Auftreten - Selbstständiges Arbeiten und hohe Kommunikationsstärke - Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office Anwendungen, idealerweise auch SAP-Kenntnisse - Sehr gutes Verständnis für die Prozesse in der Auftragsbearbeitung und Ihre analytischen Fähigkeiten ergänzen Ihr hohes Verantwortungs-, Qualitäts- und Servicebewusstsein Abschluss IHR WEG ZU UNS: Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich am besten noch heute und senden uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Am schnellsten landet Ihre Bewerbung bei uns, wenn Sie den Button "JETZT ONLINE BEWERBEN" nutzen. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem XING-oder Indeed-Profil oder, ganz klassisch, per oder auf dem Postweg bei uns bewerben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Dateien insgesamt eine Größe vom max. 6 MB nicht überschreiten.
Teamleitung - Technischer Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)