deine aufgaben du bist die erste anlaufstelle für unsere kunden auf dem schriftlichen sowie weg du bearbeitest professionell und effizient alle kundenanliegen zu aufträgen, produkten, retouren und vielen anderen verbundenen themen selbstständig und im team du bist verantwortlich für unser internes ticketing-system, in dem alle anfragen von dir strukturiert dokumentiert werden, und überwachst die schnelle, und kundenorientierten bearbeitung der tickets du agierst als schnittstelle und kompetenter ansprechpartner zu allen weiteren central sales service abteilungen du setzt dich für die kontinuierliche weiterentwicklung und verbesserung bestehender kundenbetreuungsprozesse ein dein profil erfolgreich abgeschlossene kaufmännische ausbildung erfahrungen in der kundenbetreuung von vorteil eigenständige arbeitsweise und ausgeprägte kommunikationsfähigkeit sehr gute deutsch- und sichere englischkenntnisse in wort und schrift positive und vertrauensvolle persönlichkeit hohe it-affnität hohes serviceverständnis sehr gute fähigkeit zur selbstorganisation und hohe eigeninitiative deine benefits verantwortungsvolle tätigkeiten in einem innovativen familienunternehmen mit start-up charakter die möglichkeit ideen einzubringen und uns aktiv voran zu treiben ein motiviertes team und flache hierarchien hochwertige it-hardware ein geräumiges modernes büro super mitarbeitervorteile [z.b. betriebliche altersvorsorge, shopping-discounts, kostenlose getränke etc.] flexible arbeitszeiten und mobiles arbeiten 30 tage urlaub tolle mitarbeiterevents [z.b. after work veranstaltungen und weihnachtsfest] u.v.m. Über unswir zählen im fashionbereich zu den führenden spezialisten für lederwaren. bei uns vereinen sich erfolgsmarken mit profil: bogner, gerry weber, joop!, joop! jeans und strellson sowie die eigenmarke maître. unser produktsortiment reicht von schuhen in vielen variationen über kleinlederwaren, taschen und rücksäcke bis hin zu reisegepäck. du wunderst dich über die fehlende groß- und kleinschreibung? wir sind minimalisten und stolz darauf - getreu dem motto: "warum zwei alphabete, wenn eins dasselbe erreicht? warum großschreiben, wenn man nicht groß sprechen kann?" [herbert bayer]
sachbearbeiter [m|f|d] customer service (Kundendienstberater/in)sachbearbeiter [m|f|d] customer service (Kundendienstberater/in)