-Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen -Unternehmenssitz in Frankfurt am Main Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) Ihre Aufgaben: -Kunden helfen, individuelle Lösungen für ihre Herausforderung zu finden -Inhalt individueller Kundenbeschwerden verstehen -Recherche im Banksystem, um Ursache zu finden -Zur Ursachenbehebung arbeiten mit Schnittstellenpartnern -Finale Bearbeitung von standardisierten bis zu komplexen Beschwerden -Schriftliche und Kommunikation zur Klärung -Dispatching von Beschwerdefällen an Zieleinheit Ihre Qualifikationen: -Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundengeschäft bzw. in der Kundenberatung -Fundiertes Prozessverständnis -Kommunikationsfähigkeit -Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise -Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten Ihre Vorteile: -Moderne Büroräume -Nutzung der Kantine -Sympathisches und kollegiales Arbeitsumfeld -Eine ausgeprägte Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitsmodell und 100 Home Office Möglichkeit -Individuelle Einarbeitung -Moderne Hard- und Software Über Hays: Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) (Kundendienstberater/in)