Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.: - Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines - Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn - Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente - Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug - Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks - Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten - Betreuung der Gäste in unseren Lounges - Die Einsätze erfolgen in Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit – ideal auch für Studierende. Mehr über diese Einstiegsmöglichkeit erfahren Siehier . Ihr Profil: Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen: - Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen oder studierend mit gültiger Immatrikulation und Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen - Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten - Geschick im Umgang mit IT-Applikationen - Interkulturelle Kompetenz - Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen - Ausgeprägte Servicebereitschaft - Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings - Zeitmanagement - Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2022 erzielte sie mit durchschnittlich 109.510 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 32,770 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen) (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice - Verkauf u. Service)