Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie, den Finanzsektor, Handel, Medien, Energie und Fertigungsindustrie sowie die öffentliche Verwaltung und das Gesundheitswesen. Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent(m/w/d) JOBPROFIL - ID 8723 AUFGABEN - und schriftlichen Kundenkontakt im Service Desk, bei Bedarf auch im Schichtdienst - Entgegennahme von Kundenanfragen und ero?ffnen von Incidents - Erstlo?sungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen - Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben KENNTNISSE - Erste berufliche Erfahrung wu?nschenswert - Kundenorientiertes Denken und Handeln - Kompetenz in Gespra?chsfu?hrung - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst bis 7x24 - Erfahrung im Umgang mit Standard MS Office-Produkten - Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wu?nschenswert LEISTUNGEN - Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Persönliche Betreuung
Service Desk Agent(m/w/d) (First-Level-Supporter/in)