Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Freilassing befristet auf 9 Monate. Deine Aufgaben: · Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice sowie die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlich · Du stehst professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unserer Kund:innen zur Verfügung und bietest Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und Anschlussversäumnissen · Die Übernahme von anfallenden Aufgaben im ServiceTeam sowie im Mobilen Service gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich · Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten · Auch in besonderen Situationen hilfst du Reisenden und Gästen z.B. im Rahmen des Fundsachenmanagements · Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst und Verbesserungsvorschläge einbringst · Du begleitest mobilitätseingeschränkte Reisende und bedienst die mobilen Einstiegshilfen an den Bahnsteigen Dein Profil: · Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich · Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus · Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlich · Unsere Kund:innen erleben dich begeisterungsfähig, kompetent und kommunikativ · Im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise im Umgang mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bist du versiert · Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schichten (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber · Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit
Servicemitarbeiter am Bahnhof(m/w/d) (Servicekraft - Gastronomie und Gastgewerbe)