IT-Supporter (m/w/d) Ihre Aufgaben: -Das Team Service-Desk und ESM ist die zentrale IT-Notaufnahme für Kliniken, Verwaltung und Forschung -Dort nehmen Sie Störungen qualifiziert entgegen und finden idealerweise sofort die passende Lösung -Das Team ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 100 Kollegen -Sie leisten Anwenderunterstützung im First (1st) und Second Level (2nd) Support per und Fernwartung -Sie qualifizieren eingehende Anfragen und übernehmen einfache administrative Aufgaben -Sie unterstützen die Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und wirken bei der Erstellung von Materialien zur Unterstützung unserer Anwender mit -Sie unterstützen beim IT-Onboarding von Anwender Ihre Qualifikationen: -Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit -Sie haben einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und in der Administration von Microsoft-Umgebungen (Windows 10 und 11, Microsoft 365, Active Directory, Office) -Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ein teamorientiertes Handeln zeichnen Sie aus -Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift -Grundkenntnisse in ITIL und Matrix42-Suite sind von Vorteil Ihre Vorteile: -Eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, bei der Sie maßgeblich zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen können -Sie können sich persönlich und fachlich weiterentwickeln, indem Sie ein breites Aufgabenspektrum übernehmen und an Fortbildungen teilnehmen, die Ihren Karriereweg unterstützen -Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit die eng und interdisziplinär mit anderen Abteilungen des MRI zusammenarbeitet, um effektive Lösungen zu entwickeln -Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance durch eine flexible 38,5-Stunden-Woche, mobile Gleitzeit, 30 Tage Urlaub pro Jahr, gute Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel -Bei uns haben Sie die Sicherheit einer langfristig geplanten und zukunftssicheren Beschäftigung mit vermögenswirksamen Leistungen und einer betrieblichen Altersversorgung Über Hays: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebssystem Windows 8, Betriebssystem Windows 10, IT-Service-Management nach ITIL, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Verzeichnisdienst Active Directory, First-Level-Support, Second-Level-Support, Systemintegration, Informationstechnik, Computertechnik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) Erweiterte Kenntnisse: Verhandlungsführung
IT-Supporter (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)IT-Supporter (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)