Service Desk Agent (m/w/d) Ihre Aufgaben: -Annahme, Erstellung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes -Unterstützung der IT-Anwender:innen im Hardware- und Softwareumfeld -Bearbeitung und Lösen von Incidents im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level -Dokumentation der eigenen Tätigkeiten im Service Management Tool Ihre Qualifikationen: -Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld -Fundierte IT-Kenntnisse rund um die Bereiche M365, mobile Geräte, Netzwerk, PC-Hardware, aktuelle Windowsbetriebssysteme -Freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung -Systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise -Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung -Fundierte Englischkenntnisse -Kundenorientierung Ihre Vorteile: -Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf -Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil -Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB Über Hays: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebssystem Windows 10, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Service Desk Agent (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)Service Desk Agent (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)