- attraktives Arbeitsumfeld |Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenprofil Sind Sie zuverlässig und Kommunikationsstark- Sie arbeiten vertrauensvoll und selbstständig sowie Ziel- und Lösungsorientiert- Dann sind Sie bei uns genau richtig! Aufgabengebiet -Übernahme, Klassifizierung, Analyse und Behebung eingehender Störungen und Service Requests -Technischer First-Level-Support und IT-Service Desk für Endbenutzer (m/w/d) -Bearbeitung von IT-Support-Arbeiten auf der Grundlage eingereichter Tickets -Unterstützung über Fernsteuerungsanwendungen -Bearbeitung von Störungen und Service Requests für Endbenutzer (m/w/d) -Unterstützung von IT-Endbenutzern (m/w/d) bei Hardware- und Software-Problemen -Dokumentation der Lösung im Ticketsystem nach Störungsbeseitigung Anforderungsprofil -Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation -Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet -Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office 365; gute Kenntnisse zu weiteren Client-Betriebssystemen (Linux, Android und iOS), Anwendungssoftware und Netzwerke wünschenswert -Fundierte Kenntnisse im PC-Hardwarebereich -Erfahrungen mit Ticket-Systemen und Remote-Desktop-Anwendungen im First-Level-Support und Service Desk Umfeld -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift -Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit Vergütungspaket -Vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben -Ein attraktives Arbeitsumfeld -Anstellungsverhältnis mit langfristiger Perspektive -Weiterbildungsmöglichkeiten -Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien -Offene, teamorientierte und angenehme Arbeitsatmosphäre Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
First-Level-Support / IT-Service Desk (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)First-Level-Support / IT-Service Desk (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)