Bringe deine Zukunft zum Leuchten als Mitarbeiter im Customer Support E-Commerce (m/w/d) Als Mitarbeiter in unserem Team erwartet dich ein dynamisches und interessantes Aufgabenfeld mit immer neuen Kundenanforderungen und Herausforderungen. Die Abteilung Customer Support E-Commerce B2B ist zuständig für die Betreuung der Onlinehändler im Innendienst und sorgt hierbei für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts. Was erwartet dich? Ansprechpartner im Innendienst für einen fest definierten Kundenstamm. Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per CRM, etc. Klärung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung. Abwicklung von Aufträgen und Reklamationen von B2B-Onlinehändlern. Erfassung von Retouren und Erstellung von Gutschriften. Betreuung der Lieferantenportale im Tagesgeschäft. Bearbeitung von rückständigen/ gesperrten Aufträgen für einen reibungslosen Bestellablauf. Kundenstammdatenpflege. Was bringst du mit? Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung und ggf. eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung (mind.3 Jahre) im Vertriebsinnendienst eines Konsumgüterunternehmens. Branchenkenntnisse im Bereich E-Commerce B2B in der Betreuung von Onlinehändlern von Vorteil. Hohe Onlineaffinität. Gutes technisches Verständnis. Gute EDV/PC-Kenntnisse (MS-Office) und ggf. SAP-R/3-Kenntnisse. Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit. Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit. Lösungsorientierte Handlungsweise. Sehr gute ytische Fähigkeiten, denkst und handelst unternehmerisch und hast eine hohe Kundenorientierung. Worauf kannst du dich freuen? Ertragsprämie Ideenprämie Vermögens-wirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge Mobiles Arbeiten Hansefit-Sportangebot E-Bike-Leasing und vieles mehr Wir passen zu dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins. Ansprechpartner: Janina Hantke, Personalabteilung Paulmann Licht GmbH Quezinger Feld 2 31832 Springe Über Paulmann Paulmann Licht ist einer der führenden Hersteller in der Lichtbranche. Am Hauptsitz in Springe arbeiten 260 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gemeinsam mit Tochterunternehmen und weiteren vertrieblichen Präsenzen besteht die Paulmann-Mannschaft weltweit aus rund 440 Personen. Mit unseren Lampen und Leuchten realisieren die Kunden ihre Licht-Ideen. Jetzt bewerben
Mitarbeiter im Customer Support E-Commerce (m/w/d) (Kundendienstberater/in)