Einleitung Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Supportprozesse im Service Desk und darüber hinaus. Aus unseren Service-Centern in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit. Werde Teil unseres innovativen Teams! Diese Aufgaben erwarten dich - Koordination der IT Services im nationalen und internationalen Umfeld - Aktive und souveräne Kommunikation mit internen und externen Kunden - Etablieren von Standards und Prozessen bis hin zum Service Level Management - Selbstständige Koordination der Aufgabenstellung, Einhaltung von Standard- und Qualitätsvorgaben - Vermeidung von Störungen im Betriebsablauf - Prozessvalidierung und selbständiges Initiieren von vorbeugenden und/oder korrektiven Maßnahmen - Fortlaufende Optimierung der Serviceerbringung in qualitativer, innovativer und betriebswirtschaftlicher Hinsicht - Steuerung von kritischen Situationen in enger Abstimmung mit dem Management und dem Kunden - Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Management der Kundenzufriedenheit - Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit dem Kunden Damit begeisterst du uns - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem IT-Beruf oder im Bereich Wirtschaftsinformatik - Bereits erste Erfahrungen in einem ähnlichen Umfeld - Fähigkeit komplexe Aufgabenstellungen strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten und zu innovativem und konzeptionellem Denken - Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeit mit einem klaren Kommunikationsstil - Sicheres Auftreten - auch im hochrangigen Kundenumfeld und internen Management - Gute Kenntnisse des ITIL Prozess Frameworks sowie Anwendung dieser Prozesse im Service Management - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir dir - Ein abwechslungsreiches und motivierendes Arbeitsfeld mit flexibler Arbeitszeit - Ein freundliches und kollegiales Betriebsklima - Langfristige Perspektive für Ihre Zukunft mit individuellen Weiterbildungsmaßnahmen - 30 Tage anteiligen Jahresurlaub Kontaktinformationen Du hast eine Hands-on-Mentalität und zeichnest dich zusätzlich durch Teamgeist und Engagement aus? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung. Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt Für nähere Informationen zu diesem Angebot und zu weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter . AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
IT Service Koordinator (m/w/d) I Erfurt (IT-Qualitätssicherungskoordinator/in)