First-Level-Supporter (m/w/d) Referenz 12-154498 Für unser namhaftes Kundenunternehmen aus der Lebensmittelbranche mit Sitz im Raum Heilbronn suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als First-Level-Supporter (m/w/d). Ihre Benefits: Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen Attraktives Gehaltspaket zwischen 35.000€ bis 50.000€ (je nach Qualifikation) Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Arbeitszeitmodell Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung 30 Urlaubstage im Jahr Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sehtests, Rückentrainings sowie Vorsorgeuntersuchungen Kostenlose Getränke (Wasser, Säfte, Apfelschorle und Kaffee) Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Ihre Aufgaben: Durchführung von IT-Anwendersupport im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie die Annahme von Störungen und Fragestellungen der Anwender ( oder vor Ort) Bearbeitung von Tickets mithilfe eines Ticketsystems sowie die Entgegennahme, Einordnung und Beseitigung der eingehenden Fehlermeldungen Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs (Service-Level-Agreements) Einrichtung und Anpassung der Client-Software und der Betriebssysteme sowie Einrichtung der Computerausrüstung Verantwortung für die Beschaffung und Verwaltung der Hardware Ansprechpartner bei IT-Problemstellungen der Mitarbeiter Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker oder eine ähnliche Qualifikation Idealerweise erste Berufserfahrungen im Support Erfahrungen mit MS-Office Applikationen ist vorteilhaft Praktische Erfahrungswerte im Umgang mit Active Directory Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung Hohe Service- und Kundenorientierung Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas ( oder ) gerne zur Verfügung. Amadeus FiRe AG Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart
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