Aufgaben · Als Teil unseres Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und nehmen Anfragen per und Chat entgegen. · Durch eine lösungsorientierte Bearbeitung helfen Sie uns die Customer Journey für unsere Kunden zu optimieren · Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachabteilungen um eine reibungslose End-to End Bearbeitung zu gewährleisten · Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse Qualifikationen · Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und haben vorzugsweise bereits Erfahrung im Bereich Customer Service gesammelt · Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am und in Schriftform · Sie arbeiten zuverlässig, gründlich und strukturiert. In stressigen Situationen sind Sie stets ausgeglichen und freundlich. · Sie besitzen gute EDV-Kennnisse (MS Office) · Sie sind belastbar, kommunikativ und ein Teamplayer Wir bieten · Eine faire und leistungsorientierte Vergütung · Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern · Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team · Ein modernes Arbeitsumfeld ausgestattet mit neuster Technologie im Bereich Customer Care · Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen · Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie · Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant · Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Dienstradleasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Frau Sabine Emmerling
Customer Care Agent After Sale Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)