-Das ist das Arbeitsumfeld:- Für unser neues Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir einen Data Specialist Customer Care (m/w/d) In Ihrem Aufgabengebiet legen Sie die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Sie arbeiten mit internen und externen Dienstleistern zusammen, übersetzen die konzeptionell erarbeiteten Anforderungen und steuern deren Umsetzung sowie Qualität. Mit Ihrem Know-how sorgen Sie für Datentransparenz, -qualität und -verfügbarkeit und entwickeln dies ständig weiter. Sie arbeiten in einem kleinen Team als Stabstelle und berichten direkt an die Geschäftsleitung. -Das sind die Aufgaben:- · Sie sind für Realisierung von Lösungen für datengestützte Entscheidungen entlang der gesamten BI-Wertschöpfungskette (von der Datenextraktion, über die Datenmodellierung bis zu Reports und Analysen) verantwortlich · Sie evaluieren neue KI-Mechanismen zur Optimierung unserer Serviceprozesse · Die Verantwortung der Datenverfügbarkeit: Aufbau und Wartung von Datenpipelines sowie Integration in die Systeme gehört zu Ihren Aufgaben · Weiterhin setzen und definieren Sie Standards, Abläufe und Richtlinien (Data Governance) · Sie sind das Bindeglied zwischen Datenquelle, Datenverwender und den Daten · Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen im Umfeld BI-Daten zusammen -Das suchen wir:- -Erforderliche Skills:- · Sie besitzen einen Hochschulabschluss der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Mathematik oder eine vergleichbare Qualifikation · Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung mit BI-Anwendungssystemen sowie Data Analytics mit · Sie haben Expertise im Aufbau von Datenflusskonzepten aus verschiedenen internen und externen Quellsystemen (CRM, CDP, Contact Center, etc.) und deren Umsetzung sowie Nutzung · Ein strukturierte, analytische Arbeitsweise und entsprechender Ergebnisorientierung gehört zu Ihren Stärken · Es fällt Ihnen leicht Ihre Überlegungen zielgruppengerecht darzustellen und Sie sind gut darin, Menschen mitzunehmen und verschiedene Interessen zu vereinen · Hands on Mentalität sowie ein hohes Maß an Neugierde, Experimentierfreude und Interesse an neuen Technologien macht Sie aus -Erlernbare Skills:- · Moderne Serviceprozesse im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenmanagements sowie · Sonstige Kompetenzen erlernen Sie sukzessiv zusammen mit Ihrem Paten on the job und bringen dabei Ihr Interesse und Ihre didaktischen Fähigkeiten mit ein -Das bieten wir:- · Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize · Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse · Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten · Und vieles mehr… -Das sind wir:- DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.500 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 500.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV! Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.
Data Specialist Customer Care (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))