Über uns Gute Verbindungen sind unser Business. Bereit, dich mit uns zu connecten? Datenbasierte Innovationen sind die Innovationen der Zukunft. Davon sind wir, Digital Realty Company , als Bereitsteller der weltweit größten Rechenzentrumsplattform überzeugt. We create connections that matter: In 20 Ländern auf sechs Kontinenten bieten wir Carrier- und Cloud-neutrale Rechenzentrumslösungen für die Bereiche Finanzen, Kommunikation, Gesundheit,Kreativität, Unterhaltung und tägliches Leben. Dank smarter Metro-Netzwerke funktioniert dies mittlerweile schon über die Grenzen einzelner Rechenzentren hinaus. Sei auch du dabei, wenn wir die weltweit führenden Unternehmen und Dienstleistungsanbieter miteinander verbinden! Aufgaben In deiner neuen Rolle als Service Design Consultant erweiterst du den Horizont unserer Geschäftsabteilungen, indem du dein Fachwissen zu Vertragsabschlüssen sowie RFP- und Ausschreibungsverfahren in Form von Standortbesuchen, Workshops und Informationsmaterial mit deinen Kolleginnen teilst. Du leitest unseren Prozess der Dienstleistungsentwicklung, nimmst am Eskalations- und Beschwerdemanagement teil und erstellst Kundenangebote, bei denen die technischen Lösungen stets den Spagat zwischen Kundenanforderungen und internen Standards/Möglichkeiten meistern. Während der Vertragsanbahnung planst und koordinierst du die notwendigen Ressourcen/Fähigkeiten, definierst Servicekosten (inkl. CapEx) und erstellst mit unseren Geschäftsanforderungen vereinbare Entwürfe. Dafür pflegst du Beziehungen zu allen technischen und operativen Teams, die für eine erfolgreiche Designbereitstellung für den Kunden entscheidend sind. Nicht zuletzt unterstützt du uns bei der Definition unserer Service-Level- und Operational-Level-Agreements für Local-Service- und Master-Service-Agreements. Profil Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, IT (z. B. Wirtschaftsinformatik) oder Betriebswirtschaft, alternativ eine vergleichbare Berufsausbildung (bspw. im Bankwesen) 10+ Jahre Berufspraxis in der Rechenzentrums- oder idealerweise mit Erfahrung in der Beratung oder im Projektmanagement Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch für die Formulierung klarer Nutzenversprechen auf Führungsebene in einem multinationalen Umfeld Tiefgreifende Kenntnisse der empathischen Mitarbeiterführung zum Verfolgen und Delegieren von Teamaufgaben Als innovative r Visionär in mit ausgeprägter Kundenorientierung denkst du analytisch, konzeptionell und beschreitest mit deiner pragmatischen und selbstständigen Arbeitsweise lieber neue Wege, statt sich auf abgetretene Pfade zu verlassen. Das bieten wir Wir bieten Eine verantwortungsvolle Aufgabe und Freiraum für Kreativität innerhalb eines sicheren Arbeitsumfelds mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung (variabler Bonus, jährliche Gehaltsrunden, Sonderzahlungen nach Betriebszugehörigkeit) plus eine betriebliche Altersvorsorge und ein Aktienprogramm Ein attraktives Gleitzeitmodell Jede Menge Benefits für deine Work-Live-Balance: vom ergonomischen Arbeitsplatz über ein gesundes Essensangebot bis hin zu Bewegungsangeboten und Team-Events Kontakt Jesse Behr:
Unternehmensberater / Consultant - Service Design (w/m/d) (Unternehmensberater/in)