IntroductionDeine Liebe zur Gastronomie kann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Du suchst nach neuen Wegen, aber der gewohnt raue Umgangston weckt inzwischen ein Gefühl von Vertrautheit in Dir? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr mit dem Hörer am Ohr die großen und kleinen Herausforderungen unserer Kundinnen zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!Wir suchen Support Mitarbeiterinnen, die die derbe, aber öfter herzliche Art unserer Kundinnen aus der Gastronomie schätzen und ihnen bei allen Fragen zu unserer Kassen-App zur Seite stehen.Worauf du dich freuen kannst Eine Antwort auf die Frage, ob Trinkgeld versteuert werden muss! Übrigens: Bei unserer Bezahlung bist Du nicht auf Trinkgeld angewiesen und Deine Rentenkasse freut sich auch Bei uns bekommst Du eine fundierte Einarbeitung, 28 Tage Urlaub pro Jahr und wir stellen Dir die Hardware (Apple), die Du zum Arbeiten brauchst. Wer uns treu bleibt, bekommt im dritten vollen Jahr nochmal 2 Urlaubstage obendrauf Achso, als Start-up in den besten Teenager-Jahren in Berlin-Kreuzberg bieten wir Dir auch ‘ne Dachterrasse mit coolem Ausblick und Chill-Faktor, sowie frisch gemahlenen Kaffee & den obligatorischen Obstkorb Ein Callcenter Job, der kein Callcenter Job ist, denn bei uns darfst Du noch selber denken - oft auch um die Ecke! Du arbeitest außerdem im orderbird Mutterschiff in einem eingeschworenen Support-Team. Eingeschworen, Euer Ehren! Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Wirklich! (Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen) Nun zum echten Bonus: Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum. Bringst Du auch einen Hund mit? Die Stelle als Support Mitarbeiterin kann Dein Sprungbrett in die Welt des SaaS sein - viele Kolleginnen haben sich von hier weiterentwickelt zum Product Owner, Team Lead, Sales Rep, oder, oder, oder! Ein ideenreiches und zugewandtes Team – Sabrina aus dem PRO-Support backt regelmäßig Kuchen, Uta aus dem MINI-Support kocht Mittagessen, Arezo aus dem Development leitet uns zweimal pro Woche beim Yoga an – Atme kurz durch. Unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen Team-übergreifend gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kundinnen. Was möchtest Du als Nächstes erleben? Wir sind ein internationales Team und heißen alle herzlich willkommen Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. Du erfährst, was so in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen. Du kannst ja schon mal überlegen, was Dein Fun Fact für Deine Vorstellung sein wird In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben Du bist der Erklär-Bär für orderbird ( Chat) und unterstützt unsere Nutzerinnen bei allen Fragen rund um ihre orderbird Kasse. Manchmal bietest Du auch allgemeine Lebenshilfe (kommt vor …) Geduldig leitest Du unsere Kundinnen an beim Verlegen von WLAN-Kabeln, erklärst, wo der Storno-Button in der App ist oder erörterst die Höhe der Lizenzgebühr mit ihnen Du bist ein Enabler: Dank Dir wird die Kasse zur schönsten Nebensache im laufenden Betrieb & unsere Kundinnen Wonach wir suchen Du bist nicht auf den Kopf gefallen und hast im Leben schon mehr erreicht als den Grundschulabschluss. Du packst mit an und teilst mit Deinen Kolleginnen nicht nur Dein Wissen, sondern auch Deine Schokolade! You are fluent in German and English. Or maybe another language or dialect? Kannste hessisch babbeln? Berlinern? Sächseln? Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton – egal ob am im Chat oder per Du handelst souverän und auf Dich ist Verlass. Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname und Du arbeitest am liebsten im Büro Bei POE denkst Du nicht an “Edgar Allan” und Du hältst DHCP auch nicht für eine neue Modedroge? Super! Falls das doch neu für Dich klingt, auch kein Problem - wenn Du bereit bist, lernst Du das bei uns kennen. Du wolltest schon immer wissen, ob Trinkgeld jetzt versteuert werden muss oder nicht Über unsUnsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Deine Friseurin: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten.
Kein CallCenter Mitarbeiter*in (d/w/m) (IT-Kundenbetreuer/in)