- International bekanntes Unternehmen in der Versicherungsbranche|Als Call Center Mitarbeiter (m/w/d) erwarten Sie spannende Aufgaben Firmenprofil Sind Sie bereit für einen spannenden Karriereschritt in einem weltweit bekannten Unternehmen- Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Versicherungsbranche, das seit mehreren Jahren erfolgreich tätig ist und als führender Anbieter von Versicherungslösungen eine breite Palette von Produkten anbietet, die individuell auf die Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten sind. Die Position wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt, jedoch besteht die Möglichkeit einer späteren Übernahme. Wenn Sie Interesse an einer Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld haben und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aufgabengebiet -Beantwortung von eingehenden Anrufen und von Kunden im Zusammenhang mit Versicherungsprodukten und -dienstleistungen -Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu ihren Versicherungsverträgen, Leistungen, Zahlungen und Ansprüchen -Identifikation und Analyse der Kundenbedürfnisse, um passende Versicherungsprodukte und -optionen zu empfehlen -Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien und -verfahren -Verwaltung von Kundenkonten und Dateneingabe in das CRM-System -Einhaltung von Qualitätsstandards, Produktivitätszielen und Service-Level-Agreements (SLAs) -Fortlaufende Weiterbildung und Schulung zu Versicherungsprodukten, -verfahren und -regelungen Anforderungsprofil -Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Versicherungen, Call Center oder Kundenservice von Vorteil -Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten -Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären -Kundenorientierung und Empathie -Verkaufstalent und Überzeugungskraft -Fähigkeit, in einem schnellen und sich ständig ändernden Umfeld zu arbeiten -Teamfähigkeit und Flexibilität -Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift -Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen Vergütungspaket -Einen modernen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen -Eine umfassende Einarbeitung und Schulung -Eine angemessene Vergütung und attraktive Sozialleistungen -Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur
Call Center Mitarbeiter (m/w/d) (Callcenteragent/in)