Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Kunden, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche mit rund 15.000 Mitarbeitern weltweit, suchen wir in Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support / Onsite IT Support in Bremen AUFGABEN Annahme von Kundenanfragen (Call / / Ticket Tool) im IT Support bzw. User Helpdesk Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme KENNTNISSE Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6) Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
IT Support / Onsite Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT Support / Onsite Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT Support / Onsite Support (Fachinformatiker/in - Systemintegration)