Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Agil zusammenarbeiten, schnell auf Veränderungen reagieren und immer wieder Wettbewerbsvorteile ermöglichen: In der ROSSMANN-IT wird aus vielen klugen Köpfen ein einzigartiges Team! Mit unseren Bereichen Agile Entwicklung, IT-Betrieb und IT-Kaufmännische Dienste sind wir der smarte Partner unserer Fachbereiche. Ob in der Logistik oder an unseren Lagerstandorten, ob in unseren Filialen und im eCommerce-Bereich: Mit unseren Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert. Und das gelingt uns vor allem deshalb so gut, weil wir mit Spaß ans Werk gehen und unseren Spielraum für eigene Gestaltungsideen voll ausnutzen. Das bewirken Sie bei uns - Mit einem kreativen Blick analysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT sowie in der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen - Die Prozesse werden von Ihnen abgestimmt und in digitaler Form dokumentiert - Sie formulieren Anforderungen an Implementierung und Administration der ITSM Systeme und koordinieren deren Umsetzung - Sie unterstützen IT und Fachbereiche bei der organisatorischen Umsetzung und Optimierung von ITSM Prozessen - Sie unterstützen alle Bereiche bei der Service-Verbesserung und Effizienz-Steigerung durch Einsatz von Standardisierung und Automatisierung Das bringen Sie mit - Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Erfahrung in Analyse, Design und Implementierung von ITSM Prozessen wie Incident/Service-Request Management, Problem-, Change- und Wissensmanagement - Technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln - Als Teamplayer haben Sie Spaß daran Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam exzellente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu finden - Eine ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen Kunden - Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern wünschenswert - Erfahrung in Design und Implementierung einer CMDB/Assetmanagement ist von Vorteil Das gibt's bei uns obendrauf - IT Pate - Flexible Arbeitszeiten - 37,5-Stunden-Woche - 30 Tage Urlaub - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Betriebsrente - Umfassendes Onboarding - Personalrabatt & Einkaufsgutscheine - Sportgruppen & Freizeitseminare - Kostenlose Parkplätze - Bikeleasing - Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen - Corporate Benefits - Betriebsrestaurant - ROSSMANN-Ferienwelt - Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen - ROSSMANN Lernwelt - ROSSMANN Einarbeitungstage - Firmenappartements - Attraktive Produktboxen Das klingt nach dem passenden Job? Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
ITSM Prozess Manager (m/w/d) (IT-Projektkoordinator/in)