Product Support Administrator (m/w/d) in Berliner Top-Lage! Referenz 12-145161 Für ein Unternehmen im Herzen Berlins mit Fokus auf Software im Gesundheitsbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Supportprozessen . Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als Product Support Administrator (m/w/d) in Berliner Top-Lage!. Ihre Benefits: Unbefristetes Arbeitsverhältnis Attraktives Jahresgehalt im Rahmen von 50.000 Euro bis 60.000 Euro Offene Arbeits- und Feedbackkultur Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Möglichkeit zur Teilzeitarbeit Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit Frisches Obst, gesunde Snacks und diverse Getränke Ihre Aufgaben: Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Customer Support Prozessen Festlegung von Service Level Agreements und Best Practices für die Product Support Abteilung Erstellung und Überwachung von KPIs sowie Berichterstattung Überwachung, Prüfung und Bearbeitung von Supportanfragen von externen und internen Stakeholdern Durchführung von technischen Änderungen zur Unterstützung der internen Teams und externen Parteien Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank für den Customer Support Unterstützung beim Ausbau des Support-Teams Enge Zusammenarbeit mit der Product Abteilung Ihr Profil: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer- bzw. Product Support Erfahrung in der Erstellung von Support Prozessen Kenntnisse in den Bereichen Datenanalyse, Prozessoptimierung und Reporting Kenntnisse in Shell- und Datenbankskripten Idealerweise erste Erfahrung im Gesundheitsbereich Idealerweise erste Kenntnisse im Bereich Business-Analyse Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Product Support Administrator (m/w/d) in Berliner Top-Lage!. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Mario Romano ( oder ) gerne zur Verfügung. Amadeus FiRe AG Niederlassung Berlin Hedwig-Dohm-Straße 6 10829 Berlin
Product Support Administrator (m/w/d) in Berliner Top-Lage! (Operations Manager/in)