Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: Service Desk Supporter (m/w/d) Ihre Aufgaben: 1st- und 2nd-Level Support Annahme und Lösung von Anfragen/Störungen der Anwender Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool Die Analyse und die Lösung der Anfragen erfolgen remote Einhaltung / Berücksichtigung vorhandener Service Level Ggfls. Weiterleitung der Tickets bei schwerwiegenderen Störungen Ihre Qualifikationen: Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows und den Office-Applikationen (Office365) und dem Active Directory Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (ServiceNow) Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise Eine schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Word und Schrift Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: Service Desk Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)