Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: IT-Service Desk (m/w/d) Ihre Aufgaben: Annahme, Analyse & Bearbeitung von Störungen & Serviceanfragen Bearbeitung & Dokumentation im Ticketsystem unter Sicherstellung einer hohen Erstlösungsrate Kommunikation mit dem Anwender im Sinne eines Single-Point-of-Contact Bearbeitung von Tickets von Annahme bis Abschluss (ggf. mit Einbindung weiterer Einheiten) Remote Support mit Hilfe von Tools wie Teamviewer Lösung von Incidents & Service Requests unter Zuhilfenahme von Wissenseinträgen Erstellung & Pflege von Wissenseinträgen Ihre Qualifikationen: Ausbildung im IT Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung) Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.) IT-Service Management (ITIL, ITSM-Tools wie beispielsweise Valuemation) Vergabe von Dateiserver Berechtigungen (Active Directory, Identity Management) Idealerweise Supporterfahrung im bildungsnahen Umfeld Kenntnisse in zeitgemäßen Clientumgebungen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: IT-Service Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)