Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: IT-Servicetechniker – 2nd Level Onsite Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie Unterstützung bei Umzügen persönliche Anwenderbetreuung im Service Point detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination Gegebenenfalls Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen bzw. regelmäßige Vertretungen) in anderen Accounts Onsite Supportleistungen für Windows Endgeräte im Produktions- und Entwicklungsumfeld Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. Notebook, Desktop, Drucker, Smartphones) Abholung (Demontage) und Versand von Altgeräten Auf – und Abbau von Hardware inkl. Ersteinrichtung und Konfiguration Ihre Qualifikationen: Gute Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 7/8/10 Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365, 2016 und 2012, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung Gute Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, DHCP, DNS, WLAN) Gute Kenntnisse im Bereich von Client Hardware Gute Kenntnisse im Bereich Applikationsupport Führerschein Gute Kenntnisse im Serverbereich Grundkenntnisse ITIL-Fachkenntnisse Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: IT-Servicetechniker – 2nd Level Onsite Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)