Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die Dich auf dem Weg zum Reiseberater unterstützt. In ca. 3 Monaten erlernst und entwickelst Du Kenntnisse und Fähigkeiten für Deine neue Rolle. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für eine Qualifizierung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Ludwigsburg mit den Ablösestandorten Videozentrale und Bietigheim-Bissingen. Nach Deiner Qualifizierung übernimmst Du folgende Tätigkeiten: · Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator oder Verspätungsalarm) · Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards · Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: z.B. Reiseschutz) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet · Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit · Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen · Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst Du ein · Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards · Du übernimmst Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten Dein Profil: · Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing · Du überzeugst mit fundierter Erfahrung im Verkauf · Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen · Der Umgang mit dem PC und Tablet fällt Dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst Du ebenfalls mit · Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten · Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen · Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen · Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.
Qualifizierung zum Reiseberater im Reisezentrum (w/m/d) (Reiseberater/in (Bahn))Qualifizierung zum Reiseberater im Reisezentrum (w/m/d) (Reiseberater/in (Bahn))