Deine RolleWir sind ein führender SaaS-Anbieter in unserem Bereich und betreiben eine Vielzahl von Kundenumgebungen in unserer Cloud. Um den reibungslosen Betrieb dieser Umgebungen sicherzustellen, suchen wir einen Support and Operations Engineer , der uns insbesondere bei der Verwaltung, Überwachung und Optimierung unserer SaaS-Umgebungen unterstützt und unseren Kunden als Ansprechpartner bei auftretenden Problemen zur Seite steht.Deine Mission Du bist verantwortlich für die Verwaltung, Überwachung und Optimierung unserer SaaS-Umgebungen auf Staging und Production Clustern Du priorisierst, analysierst und behebst auftretende Probleme in den Kundenumgebungen innerhalb der definierten Reaktions- und Lösungszeiten im Rahmen des Incident Managements Du arbeitest eng mit unserem Produktentwicklungs- und Infrastrukturteam zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die IT-Operations Prozesse kontinuierlich zu verbessern (z.B. Monitoring sowie Backup und Recovery) Du stehst Kunden bei weiterführenden Fragen zum Betrieb und zur Konfiguration unserer Software unterstützend zur Seite (auch unseren On-Premises Kunden) Du koordinierst Changes und setzt diese um Du übernimmst Rufbereitschaftsschichten, um einen bestmöglichen Kundensupport zu gewährleisten Du bist verantwortlich für die Dokumentation von Systemen und Konfigurationen Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Fachausbildung im Bereich Informatik, Computer Science oder vergleichbares Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse im Bereich Linux, Netzwerk und Integration von REST-API-Schnittstellen Du bist vertraut mit Kubernetes-Umgebungen und kannst dich in ihnen zurechtfinden Du hast Erfahrung im Umgang mit YAML-Dateien Du bist in der Lage, dich schnell in neue Situationen einzuarbeiten und pragmatische Lösungen zu finden. Es fällt dir leicht, komplexe Zusammenhänge gegenüber Kunden präzise und verständlich zu vermitteln Du behältst im Umgang mit Kunden stets eine positive und empathische Grundhaltung Du verfügst über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Perks & BenefitsSchließ dich unserem Team an und sei einfach du selbst - wir feiern Diversität! Unsere dynamische und unternehmerische Kultur wird von einem talentierten und leidenschaftlichen Team angetrieben. Wir bieten volle Flexibilität, um deine Bedürfnisse zu erfüllen, egal ob du lieber remote, im Büro oder in einer Hybrid-Umgebung arbeiten möchtest. Und wenn du aus dem Ausland arbeiten möchtest, kannst du bis zu 180 Tage remote arbeiten. Aber das ist noch nicht alles! Wir bieten auch ein attraktives Gehaltspaket und 30 bezahlte Urlaubstage, damit du dich erholen kannst. Mit einem großzügigen Tech-Budget kannst du die Hardware und Software wählen, die am besten zu dir passt. Außerdem hast du ein persönliches Entwicklungsbudget von €1.200 pro Jahr, um deine Fähigkeiten zu verbessern und deine Ziele zu erreichen. Hier ist eine Zusammenfassung der Vorteile, die wir bieten: Flexible Arbeitsregelungen (remote, im Büro oder Hybrid) Modernes Büro im Herzen von Hannover für Hybridarbeit Bis zu 180 Tage (6 Monate) Remote-Arbeit aus dem Ausland Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage (6 Wochen) bezahlter Urlaub Persönliches Entwicklungsbudget von €1.200 pro Jahr Work-Life-Balance-Vorteile mit 35 Benefitsy Premium-Partnern Über unsere WerteEhrgeizig, viel versprechend und immer in Bewegung: Das ist SYNAOS. Wir sind ein Team von über 100 Menschen aus 15 Nationen. Wir halten zusammen und arbeiten alle für das gleiche Ziel: eine ganze Branche auf den Kopf zu stellen. Kannst du dich mit unseren Principles identifizieren? We go above & beyond for our customers We always push forward We make informed decisions We challenge each other and win together We seize ownership We make bold moves Ansprechpartner:inSYNAOS GmbH Nura Abou-Taha Über unsSYNAOS ist ein führendes deutsches KI-Startup, dass die Prozesse der Intralogistik in Fabriken und Logistikzentren digitalisiert und automatisiert. Seit 2018 entwickeln wir innovative Software-as-a-Service Lösungen für die Steuerung von fahrerlosen Transportsystemen und der Integration manuell gesteuerter Fahrzeuge. Unter anderem vertrauen schon heute die Volkswagen AG und das eCommerce Unternehmen Connox auf SYNAOS. Unsere Vision? “Building a software-driven industrial future to supercharge our society.”
Support Operations Engineer (all genders) (Informatiker/in (Weiterbildung))Support Operations Engineer (all genders) (Informatiker/in (Weiterbildung))