Deine Aufgaben Störungsannahme und Fehleranalyse per Ticketsystem und persönlich Qualifizierung und Eskalation von Tickets Eigenständige Lösung von 1st Level und teilweise 2nd Level Tickets Monitoring der IT Komponenten Betreuung und Deployment der Client Komponenten Erstellung und Verwaltung von Mitarbeiteraccounts (Active Directory) Onboarding neuer Mitarbeiter und Durchführung von Mitarbeiterschulungen Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich technischer Anfragen Erstellung und Pflege von Dokumentationen Betreuung des Hardwarelagers Das bringst du mit Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich; gerne auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechender Fachkenntnis Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support Netzwerkkenntnisse (LAN, WAN, MPLS, TCP/IP, VPN) Gute Windows Kenntnisse Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Gute Fähigkeiten zur Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung Führerschein Klasse B Über unsAls Hotelkette im Bereich value-for-money haben wir einen Trend gesetzt, den wir bis heute klar verfolgen: den Fokus auf das Wesentliche. Mit mehr als 600 Hotels in 14 Ländern – davon über 160 in Deutschland – haben wir uns innerhalb kürzester Zeit zur erfolgreichsten Hotelkette im value-for-money segment entwickelt. Und wir streben weiter nach Wachstum: Bis 2030 sind 400 Hotels in Deutschland und Österreich und 3.000 Hotels weltweit geplant. In unserem Head Office in Hochheim am Main arbeiten tagtäglich über 160 Kolleg:innen in unterschiedlichen Abteilungen daran, B&B HOTELS noch besser zu machen und neue Hotels zu eröffnen. Nur zusammen können wir die Erfolgsgeschichte von B&B HOTELS weiterschreiben. Wir versprechen: Verantwortung & Kompetenz: Anspruchsvolle, vielseitige Aufgaben in einem internationalem Team sowie die Möglichkeit der fachlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung. Neue Ideen und Vorschläge kommen bei uns immer gut an. Teamgeist: offene, freundliche und schnelle Kommunikation zwischen all unseren Teammitgliedern. Wertschätzung: Mobiles Arbeiten, teilweise aus dem Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten, Jobbike, Bezuschussung Jobticket, kostenfreie Getränke, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in unseren Hotels und wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Dazu gehören regelmäßige Firmenveranstaltungen, Teambuildingseminare und After-Work-Meetings. Wir bieten Chancengleichheit für alle Bewerber:innen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines unserer Kernprinzipien. Wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung. B&B HOTELS GERMANY GMBH Human Resources Altkönigstraße 10 65239 Hochheim am Main
IT-Support Technician (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)IT-Support Technician (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)