Über das Unternehmen E3/DC entwickelt und produziert intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Alle Komponenten - vom Wechselrichter über das Energiemanagement bis zur Batterie - kommen bei E3/DC aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher Cloudlösungen. An den Standorten Osnabrück, Göttingen und Wetter (Ruhr) arbeiten über 270 Experten an klimaneutralen Erzeugungstechnologien für die solare Eigenversorgung. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil der Hager Group, eines führenden Anbieters im Bereich elektrotechnischer Lösungen. Wir sind Vorreiter Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommen die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten über 270 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel - die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil der Hager Group, eines führenden Anbieters im Bereich elektrotechnischer Lösungen. Du arbeitest aktiv an der Energiewende Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir einen kundenorientierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) Service Helpdesk und technischer Support, der Spaß an der Lösung abwechslungsreicher Themen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik hat, schnell einen guten Zugang zu Menschen findet, offen für Neues ist und gerne im Team arbeitet. Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten, einem Gehalt, das über dem Branchendurchschnitt liegt und einem konstruktiven, entspannten Miteinander im Team. Das erwartet Dich Betreuung und Beratung unserer Fachpartner und Privatkunden am und via bei Fragen und Problemen Erkennen der Anliegen unserer Fachpartner und Privatkunden und Erarbeiten von passenden Lösungen Unterstützung der Kunden bei der Fehlersuche per Ferndiagnose Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem Ausbau der Schnittstellenzusammenarbeit mit relevanten Abteilungen Das bringst Du mit Erfahrung als User Helpdesk, Kundenberater oder eine vergleichbare Qualifikation Empathie und Serviceorientierung sowie professioneller und souveräne Umgang mit unseren Kunden Hohe Bereitschaft, Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik aufzubauen und zu teilen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten Gute MS-Office-Kenntnisse Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, selbständige und organisierte Arbeitsweise, hohes Maß an Eigenmotivation und Zielorientierung Das bringst Du mit Erfahrung als User Helpdesk, Kundenberater oder eine vergleichbare Qualifikation Empathie und Serviceorientierung sowie professioneller und souveräne Umgang mit unseren Kunden Hohe Bereitschaft, Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik aufzubauen und zu teilen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten Gute MS-Office-Kenntnisse Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, selbständige und organisierte Arbeitsweise, hohes Maß an Eigenmotivation und Zielorientierung Was uns auszeichnet INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter CHERRIES ON TOP: JobBike, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, bei größeren oder kleineren Events unsere Inspiration erleben und stärken
Mitarbeiter (m/w/d) Service Helpdesk und technischer Support (Gewerbekundenberater/in)