Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Call Center Agent:in Inbound (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin. Deine Aufgaben: · Mit deiner Stimme bist du die Visitenkarte der Deutschen Bahn · Du berätst unsere Kund:innen, am und per kommunikationsstark und lösungsorientiert rund um die Leistungen der Deutschen Bahn · Du erkennst die Anliegen deiner Kund:innen, erarbeitest passende Lösungen und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei · Damit du den perfekten Einstieg bei uns hast, bereitet dich eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, auf deine Tätigkeit vor · Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben – deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und weit im Voraus geplant · Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht für dich die Möglichkeit, moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten regelmäßig zu nutzen Dein Profil: · Im Umgang mit Kund:innen hast du erste Erfahrungen – beispielsweise als Kundenberater:in · Du bringst Empathie und Serviceorientierung mit – dann kannst du auch als Quereinsteiger:in bei uns starten · Als Kommunikationstalent kannst du ausgezeichnete Rechtschreibkenntnisse in der deutschen Sprache vorweisen · Du hast eine hohe Flexibilität und arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06:00 bis 23:00 Uhr, auch am Wochenende) · Unsere digitale Arbeitswelt stellt für dich kein Hindernis dar – du kannst, insbesondere mit MS-Office, problemlos umgehen und die Einarbeitung in neue Systeme fällt dir leicht
Call Center Agent Inbound (m/d/w) (Callcenteragent/in)