Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen. Als Teil unseres Customer Care Teams begeisterst du unsere Kundinnen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung Die verschiedensten Anfragen unserer Kundinnen und Interessentinnen löst du - ob Fragen zum Girokonto oder dem Zahlungsverkehr im In- und Ausland, du hast schnell die richtige Antwort parat Komplexe bankfachliche Themen erklärst du einfach und verständlich In verschiedenen Gesprächssituationen bleibst du ein souveräner Gesprächspartnerin Idealerweise erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über das ein grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft Kommunikationsstärke und Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kundinnen einzustellen Das Talent, auch bei wiederkehrenden Aufgaben fokussiert zu bleiben Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und kann in Teil- oder Vollzeit ausgeübt werden. Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerberinnen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen. flexibles und mobiles Arbeiten spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung individuelle Entwicklungs- und Karrierewege 30+ Urlaubstage Duz-Kultur/ kein Dresscode Angebote zum Gesundbleiben Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad Extras wie Vermögenswirksame Leistungen und Lunchgutscheine Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenbindungssysteme, Kundenberatung, -betreuung, (Inbound)
Customer Care Spezialist (m/w/d) im telefonischen Kundenservice Berlin (Callcenteragent/in)Customer Care Spezialist (m/w/d) im telefonischen Kundenservice Berlin (Callcenteragent/in)