Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Senior Service Technician IT On - Site Support (w/d/m) ab sofort und in Vollzeit für 35 oder 40 Std/Woche in Potsdam. Die Service Areas gewährleisten durch die Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Damit verbunden ist eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr und unseren Kunden im Behördenumfeld. Hierbei legt der Bereich viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität,Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeiterausbildung unter Berücksichtigung der BWI Strategie. Ihre Aufgaben: - Betreuung der Standardsoftware und kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der dazu notwendigen IT-Infrastruktur - Einhaltung der vereinbarten Servicelevel des Verantwortungsbereichs, 2nd Level Support Vor-Ort sowie Unterstützung der internen Schnittstellen zur Problemlösung - Annahme von IT/TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung sowie deren Dokumentation - Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Client Hard-und Software - Durchführung von IMACD-Aufträgen im IT/TK-Umfeld - Problembeseitigung am Arbeitsplatz des Kunden - Mitarbeit in Integrations- und Optimierungsprojekten Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemelektronik oder eine vergleichbare Qualifikation - Etwa 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Auftrags- und Störungsbeseitigung IT/TK - Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB/ Asset-Management-Systemen - Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN - Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung - ITIL-Zertifizierung wünschenswert - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Führerschein Klasse B Wir bieten: - Langfristig sicherer Arbeitsplatz - Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld - Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle - Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich - Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen - Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 49746 gerne zur Verfügung.
Senior IT-Service Technician im On-Site Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)