JR-0050376 Wir, die Dematic, sind ein weltweit führender Anbieter für Logistikautomatisierung und liefern als System-Integrator die gesamte Leistungspalette. Dazu gehören die Planung, Realisierung, Implementierung und Unterstützung automatisierter Systemlösungen für Lager, Verteilerzentren und Produktionsstätten. Prozessverbesserungen, Materialflussautomatisierung und Software zur Leistungsoptimierung bilden die Komponenten jeder Lösung. Mit über 10.000 Mitarbeitern weltweit erwirtschaften wir einen Umsatz von ca. 1,6 Mrd. Euro. Unser Hauptsitz ist in den USA in Atlanta, Georgia. Kunden rund um den Globus setzen auf High End Lager Automation-Systeme der Dematic. Mit weltweit 60 Engineering Center in 25 Ländern implementiert sowie Produktionsstätten in Nordamerika, Europa, China und Australien sind wir Partner für namhaften Kunden rund um automatisierte Lager Logistik. Das bieten wir: Unsere Abteilung ist ein international aufgestellter SAP Support der für unsere Kunden die erste Anlaufstelle ist. Du verstehst es für wiederkehrende Probleme Root Cause Analysen durchzuführen, mit unseren Kunden gemeinsam Lösungen zu erarbeiten und Systeme stetig zu verbessern? Dann erwarten dich bei uns abwechslungsreiche Aufgaben in einem Team mit tollen Kollegen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aufgaben und Qualifikationen: Deine Aufgaben bei uns: - Durchführung von First-/Second-Level-Support (24/7) an der Hotline / per inkl. Dokumentation der eingehenden Servicefälle inkl. Lösungsbeschreibung - Detaillierte Beschreibung von technischen Konzepten und Change Request sowie die Anpassung von Prozesse im SAP WM / EWM Umfeld - Kundenbesuche, um mit ihnen an System – und Prozessverbesserungen zu arbeiten - Sie betreuen und unterstützen die Projektphasen Test, Inbetriebnahme, Go-Live und Ramp-Up im In- und Ausland. - Sie besuchen unsere Kunden vor Ort und machen sich und ggf. auch Ihre Kollegen mit den Systemen vertraut, erstellen Schulungsunterlagen und führen Kundenschulungen durch Deine Stärken: - Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung mit entsprechendem Hintergrund - Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Lagerwirtschaft / SAP - Gute Prozesskenntnisse in den SAP Modulen SAP WM / EWM/MFS oder vergleichbaren WMS-Lösungen - Praktische Erfahrung mit automatisierten Lagerprozessen, sowie ein gutes Verständnis dieser sind vorteilhaft - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Service- und kundenorientierte Arbeitsweise, sowie ein souveränes und freundliches Auftreten Vorteile & Benefits: - flexible Arbeitszeiten - Home Office Modell (Hybrid) - Leistungsgerechte Vergütung nach IG Metall - Firmen Fahrrad - Innovatives und erfolgreiches Team
SAP Consultant (m/w/d) (IT-Berater/in)