Zum suchen wir dich als Kundenbetreuer:in in der S-Bahn (w/m/d) für die DB Sicherheit GmbH am Standort Berlin. Deine Aufgaben: · Du informierst die Fahrgäste vor Ort, erteilst Auskünfte und übernimmst den Fahrkartenprüfdienst unter Beachtung der Eigensicherung · Du bist für die Reisendenlenkung und somit für die Betreuung der Fahrgäste bei örtlichen Bauarbeiten, Ersatzverkehren und sonstigen Abweichungen vom Regelbetrieb zuständig · Bei erkennbarem Informationsbedürfnis sprichst du unsere Fahrgäste aktiv an · Die Leistung Erster Hilfe und das Herbeirufen von Hilfe liegt in deiner Verantwortung, aber auch die Hilfe für Fahrgäste mit Mobilitätsbeeinträchtigungen · Durch deine Tätigkeit als Kundenbetreuer:in in der S-Bahn stellst du eine hohe Dienstleistungsqualität in den Zügen der S-Bahn sicher Dein Profil: · Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) oder eine vergleichbare erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem Serviceberuf mit · Du bist bereit eine ca. zweimonatige Ausbildung als Fachkraft im Verkehrsservice im VBB mit Zertifikat zu absolvieren · Ein serviceorientiertes Auftreten und eine hohe Belastbarkeit sowie Kommunikationsfähigkeit sind für dich selbstverständlich · Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Freude am Umgang mit Menschen · Einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift aber auch Grundkenntnisse der englischen Sprache sowie die Bereitschaft zur Erweiterung bringst du mit · Eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik sowie Schichtdienstbereitschaft und -tauglichkeit (Früh- und Spätschicht) runden dein Profil ab
Kundenbetreuer in der S-Bahn (w/m/d) (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice)