Mitarbeiter (w/m/d) CIM Service Desk für die WITTENSTEIN SE am Standort DE - Igersheim-Harthausen (Deutschland) Ihre Aufgabe Der CIM Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme im Unternehmen. Durch effiziente Prozesse und Fachwissen wird die Produktivität gesteigert und Ausfallzeiten minimiert. - Annahme von weltweiten Kundenanfragen (deutsche und englische Sprache) - Unterstützung der Anwender vor Ort oder per Remote - Klassifizierung und Priorisierung eingehender Meldungen - Qualifizierteste Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st und 2nd Level - Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen - Qualifizierte Weitergabe der Meldungen in 2nd und 3rd Level Support und an weitere (internationale) Support-Teams - Pflege der Wissensdatenbank (Knowledge Base) - Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen - Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen - Softwareinstallation per baramundi Management Suite (Softwareverteilungssystem) - Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen - Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern - Schulung von Anwendern Damit tragen Sie zu exzellentem Support unser MitarbeiterInnen bei. Das bringen Sie mit - Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen - lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Flexibilität - verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch) - Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung - Reisebereitschaft Damit begeistern Sie uns darüber hinaus - erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil - ITIL Kenntnisse von Vorteil - Erfahrung mit Ticketsystemen Freuen Sie sich schon jetzt auf - Mobiles Arbeiten - Flexible Arbeitszeiten - 37- Stundenwoche mit kurzem Freitag - WITTENSTEIN akademie - Finanzielle Weiterbildungsförderung - Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven - Firmenphilosophie eines Familienunternehmens - Jobbike Leasing - Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen - Leben und arbeiten im ländlichen Raum - WITTENSTEIN benefit card
Mitarbeiter CIM Service Desk (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)