Über FIDUS FIDUS – Arztservice Wente GmbH ist ein bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung und Vertrieb. Wir sind seit mehr als 25 Jahren exklusiv auf die Anforderungen von Augenärzten spezialisiert; unsere Software kommt in Praxen, Medizinischen Versorgungszentren sowie Kliniken zum Einsatz. In unserem Segment zählen wir zu den Marktführern. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. Teamarbeit ist ein wichtiger Faktor unseres Erfolges, wobei wir trotzdem Wert darauf legen, jede/n einzelne/n mit ihrer/ seiner Persönlichkeit, den individuellen Fähigkeiten und Beiträgen wahrzunehmen und wertzuschätzen. Zur Verstärkung unseres Teams in Darmstadt suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Anwendungsberater Software (m/w/d). Ihre Aufgaben - First-Level-Support Software: Annahme, Dokumentation, Bearbeitung und / oder Weiterleitung eingehender Anfragen. - Anwendungsberatung: Installation, Einführung und Schulung neuer Softwaremodule. - Installationsvorbereitung: Dokumentation der vorbereiteten Systeme sowie die Pflichtenhefterstellung / Erstellung von Anforderungsprofilen. - Einführung / Schulung per Fernwartung: Erfassung der Kundenanforderungen, Vorbereitung der Einführung, Installation, Konfiguration und individuelle Anpassung per Fernwartung. Ferner die Durchführung von Schulungen am / per Videokonferenz. Sie sind ein/e kompetente/r Ansprechpartner/in für die FIDUS-Anwender/innen nach der Einführung. - Einführung / Schulung vor Ort: Anreise zum Kunden bundesweit, individuelle Software- Anpassungen für Kunden. Sie halten FIDUS Einweisungsschulung für das ärztliche Personals sowie der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie sind kompetente/r Ansprechpartner/in für die FIDUS-Anwender/innen nach der Einführung. - Nachbereitung: Dokumentation des Installationstermins (Besonderheiten, Probleme, Lösungen) im internen Dokumentationspool. Änderungsdokumentationen in der elektronischen Kundenakte einpflegen. - Softwaretests: Ausführliche Tests der Quartals-Updates vor dem Versand an Kunden. Ihr Profil Sie haben eine Ausbildung im medizinischen Umfeld (z.B. MFA) oder im IT Bereich absolviert. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit dem Einsatz von Software in Arztpraxen gesammelt. Diese Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen Sie aus: - Ein kundenorientiertes, freundliches Auftreten - auch in stressigen Situationen - Sie arbeiten sorgfältig und können Ihre Arbeit gut organisieren - Die Arbeit im Team motiviert Sie - Sie kommunizieren gerne mit unterschiedlichsten Medien ( Videochat) - Das Schulen und Erklären von Software macht Ihnen Spaß - auch vor größeren Gruppen - Sie können sich gut ausdrücken und verfügen über sicheres gesprochenes und geschriebenes Deutsch - Sie arbeiten gerne am Computer und kennen die gängigen MS Office Programme wie Teams, Word oder Outlook und sind bereit, sich bei Bedarf auch in andere Programme einzuarbeiten Unser Angebot An unserem Hauptsitz in Darmstadt bieten wir ein angenehmes Arbeitsklima in modernen Büroräumen mit zeitgemäßer Ausstattung und einem eigenen Garten. Neben einer leistungsgerechten Bezahlung fördern wir eine betriebliche Altersvorsorge und bieten individuell zugeschnittene Weiterbildungen sowie hybrides Arbeiten an. Zentral gelegen im nördlichsten Stadtteil Arheilgen, sind wir sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend angebunden; Arheilgen selbst verfügt über diverse Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, die zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar sind. Wachsen Sie mit uns! Möchten Sie Ihren Mehrwert in einem dynamischen, kollegialen Umfeld einbringen und mit uns wachsen? Wir freuen uns
Anwendungsberater (m/w/d) Software (Anwendungsberater/in)