Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Senior Business Analyst:in digitale Vertriebsprozesse (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt (Main). Deine Aufgaben: · Als Senior Business Analyst:in gestaltest du zukunftsfähige und innovative Geschäftsprozesse in den Vertriebskanälen der DB Fernverkehr, von DB Navigator bis Reisezentrum über die Informations- und Buchungsprozessen bis hin zum After Sales · Zielsetzung ist die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenschnittstelle durch Erweiterung um zeitgemäße und innovative Features. Sorgsamer Umgang mit Kundendaten, zeitgemäße Customer Experience und die Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte sind dabei selbstverständlich · Du berätst Anforderer:innen und Stakeholder:innen aus dem DB Personenverkehr mit dem Ziel, neue Funktionalität widerspruchsfrei in die bestehenden Prozesse zu integrieren und hinterfragst kritisch die neuen Ideen · Du treibst den bereichsübergreifenden fachlichen Dialog im Rahmen von IT-Projekten und arbeitest kooperativ mit allen Stakeholder:innen zusammen · Du trägst dazu bei, dass Entscheider:innen mit den richtigen und wichtigen Informationen zu den Themen versorgt sind und führst sicher durch anstehende Termine · Du agierst im Umfeld einer komplexen IT-Landschaft mit agilen Projektmethoden nach SAFe und in direkter Zusammenarbeit mit den Scrum-Teams Dein Profil: · Basis deines Erfolgs ist ein abgeschlossenes (Hochschul-)Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation · Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von IT-Projekten in den Bereichen klassischen und agilen Anforderungsmanagement, Prozessanalyse und (IT-)Konzeption. Darüber hinaus konntest du bereits Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten (klassisch/agil) sammeln · Du verstehst dich als Moderator:in und Berater:in an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und hast die Fähigkeit, mit den unterschiedlichen Stakeholder:innen auf allen Ebenen auf Augenhöhe zu kommunizieren · Flexibilität, Neugierde und das Interesse an innovativen und digitalen Entwicklungstrends zeichnen dich aus. Darüber hinaus zeichnen dich deine ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, aus · Du kannst dich schnell in neue Themenbereiche und Methoden einarbeiten, hast Spaß daran, Dinge zu hinterfragen und gehst der Sache auf den Grund
Senior Business Analyst digitale Vertriebsprozesse (m/d/w) (Business-Analyst/in)