Wer sind wir Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Supportprozesse im Service Desk und darüber hinaus. Aus unseren Service-Centern in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams! Das sind deine neuen Aufgaben: - Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per PM-Tool, Datenbank, Fax, etc. - Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen - Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten - Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) Das bringst du mit: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Active Directory, Internet Explorer) - Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert - Gute oder sehr gute Englischkenntnisse - Bereitschaft zur Schichtarbeit 24/7 Warum du dich für uns entscheiden solltest: - Unbefristete Direktanstellung bei uns - Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge) - Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub - Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen - Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner - Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld - Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus - Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang Kontaktinformationen BEWIRB DICH BEI UNS Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter oder per an die . Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung. Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support I Erfurt I Leipzig (PC-Fachkraft - kaufmännisch)