- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Fortbildungen|Sicherer Arbeitgeber Firmenprofil Wie wäre es mit einem Jobwechsel mit besserer Bezahlung- Aufgabengebiet -Support der Anwender per am Arbeitsplatz und remote -Installation und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen sowie ggf. Fehlersuche und Behebung -Du stellst sicher, dass die Geräte (Laptops, Smartphone, Drucker etc.) reibungslos funktionieren -Im Ticketing-System nimmst du Störungen und Meldungen entgegen, erfasst deren Daten und klassifizierst diese -Durch deine Erfahrung und vorhandene Guidelines löst du die Anliegen in erster Instanz selbst und reichst diese, falls erforderlich, an die nächste Support-Stufe weiter. Hierbei behältst du den Prozess bis zum Abschluss im Auge -Du verantwortest User Accounts und entsprechende Berechtigungen im Active Directory sowie Exchange -Die angewendeten Serviceprozesse werden zentral dokumentiert und weiterentwickelt Anforderungsprofil -Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich: Fachinformatiker(m/w/d), Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder ein gleichwertiger Abschluss -Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk Bereich -Tiefergehende Kenntnisse im Windows und MS Office Bereich sowie Mobile Devices -Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift -Lösungs- und Serviceorientierung Vergütungspaket -Ein tolles Gehaltspaket -Flexible Arbeitszeiten -Home Office - nach Rücksprache mit dem IT Leiter -Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support gesucht! (Servicetechniker/in - IT)Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support gesucht! (Servicetechniker/in - IT)