- sehr Zentral gelegen |Hohe Weiterentwicklungsmöglichkeiten Firmenprofil Sie sind auf der Suche nach einem Job im IT-Support- Dann habe ich ein sehr tolles Angebot. Aufgabengebiet -Sie stehen als 1st und 2nd Level Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio -Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung -Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung -Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware -Sie arbeiten im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern zusammen Anforderungsprofil -Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT -Erfahrung im qualifizierten Servicedesk -Professioneller Umgang mit Kunden -Kommunikations- und Teamfähigkeit -Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln -Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Betriebssystemen, Arbeitsplatz- und Drucker-Hardware -Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Vergütungspaket -Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung -Möglichkeiten der fachlichen Weiterentwicklung über externe Schulungen und Zertifizierungen -Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten -Klimatisierte Büroräume, Fitnesscenter, freie Getränke, Obst und mehr -Gute Bezahlung
Helpdesk Mitarbeiter / 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)