Deine Aufgaben: Du bist erster Ansprechpartnerin für lokale sowie internationale Kundeninnen in sämtlichen Belangen (analog und digital) in Zusammenarbeit mit Concessionpartnern und Mietern inkl. Rechnungslegung und Versand Du beantwortest Anfragen via sowie und Chat Du fungierst als Serviceschnittstelle zwischen den verschiedenen Bereichen des Hauses Du pflegst verschiedene Reportings Du arbeitest aktiv am Kundenkartenprogramm inkl. Datenpflege, Reporting und Kommunikation mit Die Koordination mit Partner, z. B. Limousinenservice, Restaurants, Beautybereich, etc. gehört auch zu deinem Aufgabenbereich Du gibst Input zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistungen im gesamten Unternehmen Dein Profil: abgeschlossenes Hochschulstudium oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Luxussegment Seriosität, gepflegtes Auftreten, gute Etikette sowie ausgeprägte hands-on Mentalität Hohes Maß an Sensibilität und Empathie im Umgang mit Kundeninnen und Mitarbeiterinnen Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verbunden mit einer hohen Servicebereitschaft Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse (englisch, weitere Sprachen wünschenswert) in Wort und Schrift. Mandarin Kenntnisse sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) Organisationstalent und Prozessorientierung Analytische und zielorientierte Denkweise Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit Freu dich auf: einen langfristigen und stabilen Arbeitsplatz ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen eine 37-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Own-Buy Sortiment für dich und deine Lieben Pausen in unserer Mitarbeiterkantine mit täglich wechselndem Angebot zu günstigen Preisen Wir suchen dich in Vollzeit. Du glaubst du passt zu uns? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service (Kundendienstberater/in)