Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Im Geschäftsbereich Prozesse, Services und Betrieb suchen wir für die Abteilung EuB-Management zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d). Ihre Aufgaben: - Unterstützung des Betriebsverantwortlichen und des Managers vom Dienst bei der Störungsbearbeitung, im Besonderen bei der Einhaltung der prozessualen Vorgaben - Versand von störungsrelevanten Informationen an Mitarbeiter (m/w/d) und Management der FI - Organisation der notwendigen Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Entstörung - Dokumentation von wichtigen Informationen/Entscheidungen in einem Störungsdatensatz - Weitergabe der Ergebnisse an die Fachbereiche zur Vermeidung des Wiederauftretens - Regelmäßiger Review aller Incidents, Identifikation von Auffälligkeiten/ Häufungen und Verschiebungen sowie Koordination oder Eskalation im Bedarfsfall, damit eine schnellere bzw. zielgerichtete Bearbeitung erfolgt Ihr Profil: - Kaufmännische oder technische Ausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Produktionsumfeld - Bereitschaft in fest definierten Zeiten zu arbeiten und darüber hinaus Rufbereitschaftsdienste zu leisten - Zuverlässiges und schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen - Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität - Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise, hohes Engagement - Bereitschaft, temporär an unterschiedlichen Standorten der FI zu arbeiten - Leidenschaft, sich für den Service unserer Kunden einzusetzen Ihre Benefits: - Altersvorsorge - Barrierefrei - Betriebssport - Familienservice - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobticket - Kantine - Tarifvertrag - Weiterbildung - Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 337/2023! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter oder per unter .
Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d) (IT-Projektkoordinator/in)