-Das ist das Arbeitsumfeld:- -Das sind die Aufgaben:- · Sie sind verantwortlich für die Beantwortung und schriftlicher Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software. · Sie übernehmen auch produktübergreifende Anfragen aus dem Fachgebiet Rechnungswesen und den damit verbundenen Schnittstellenprodukten wie beispielsweise Unternehmen online und Zahlungsverkehr. · Sie unterstützen durch Ihr fachliches Knowhow und Ihre Serviceerfahrung die Weiterentwicklung sowie Verbesserung unserer Software zusammen mit dem Workstream. · Sie wirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagementmit, so dass stets Sie selbst und alle Kolleg:innen auf aktuellem Stand sind. Dies beinhaltet beispielsweise die Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen. · Sie gestalten und optimieren Ihr Arbeitsumfeld aktiv und tragen zur Verbesserung von Abläufen bei. -Das suchen wir:- -Erforderliche Skills:- · Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten. · Sie verfügen über mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung mit Kundenkontakt und zeichnen sich durch eine hohe Servicebereitschaft aus. · Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit so wie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksform und begeistern sich für die Bearbeitung von teilweise komplexen Kundenanfragen. · Sie verfügen idealerweise über Fachkenntnisse im Bereich Rechnungswesen/Buchführung und haben Erfahrungen mit DATEV-Programmen. · Sie haben stets Lust auf Neues und arbeiten gerne im Team. · Sie sind innerhalb unserer Servicezeiten zwischen 07:30 und 18:15 Uhr von Montag bis Freitag flexibel einsetzbar. -Erlernbare Skills:- · Sie bringen idealerweise Programmkenntnisse in DATEV Kanzlei-Rechnungswesen einschließlich elektronisches Bank- und Belegbuchen sowie PayPal oder Zahlungsverkehr mit, jedoch können diese Kenntnisse auch on the job erlernt werden. · Sie haben bestenfalls bereits Erfahrung mit den im Service genutzten Methoden und Werkzeugen gesammelt. -Das bieten wir:- · Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize · Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen · Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung · Und vieles mehr… -Das sind wir:- DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.500 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 500.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV! Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.
Kundenberater Rechnungswesen Zahlungsverkehr (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)