- Enorme Weiterbildungsmöglichkeiten|Betriebliche Altersversorgung Firmenprofil Der Kunde ist ein Dienstleister für die größten Industriestandorte Deutschlands und betreut ein Service Desk Team das sich täglich mit mehr als 1.000 Clients beschäftigt. Aufgabengebiet -Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Bearbeiten von Störungen und Anfragen -Sie gewährleisten den 1st & 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit dem Fokus von User-Support vor Ort und auch Remote -Troubleshooting, korrekte Beseitigung von Störungen, Klärung von technischen Sachverhalten und Durchführung von Funktionstests -Sie fertigen Analyseberichten an und koordinieren Störungsbeseitigung mit Herstellern, Lieferanten und der Fachabteilung -Planung und Unterstützung der Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen Anforderungsprofil -Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich -Sie bringen Erfahrungen in einem Helpdesk / Service Desk Umfeld mit -Fundierte IT-Kenntnisse im Client Umfeld (Windows 7-10, Microsoft Standard-Software, IT-Technik) -Sie sind routiniertim Umgang mit Matrix42 Produkten und im Service Management -Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft AD und M365 -Nice-to-have: Kenntnisse in Powershell Scripting -Administrations- und Konfigurationskenntnisse sowie Erfahrung mit Prozessdesign des Matrix42 Service Managements und der Digital Workspace Plattform -Sie sind Kunden- und Serviceorientiert -Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise gehört zu Ihren Stärken -Sie sind Lernbereit und Teamfähig -Besitz eines PKW-Führerscheins Vergütungspaket -Flexible Arbeitszeit -Attraktive Vergütung -Betriebliche Altersversorgung -Jobrad -vielfältiger Aufgabenbereich -Flache Hierarchie -Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
IT Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (Kundendienstberater/in)IT Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (Kundendienstberater/in)IT Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (Kundendienstberater/in)