Dein Netzwerk Unser Auftraggeber ist ein deutscher IT-Dienstleister für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Verwaltung. Mit seinen rund 3500 Mitarbeitenden gehört er zu den Top 5 führenden IT-Service Unternehmen in Deutschland.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Deine Aufgaben - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Qualifizierte Störungsannahme per und zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem, sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten - Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank Dein Profil - Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen - Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware - Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support, sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert - IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikations- und Teamfähigkeit Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab über unsere offenen Vakanzen. Was Dich erwartet: - Tolle Arbeitsatmosphäre - Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze - Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote - Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurant und Obstkörbe noch vieles mehr! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Informatik, Betriebssystem Windows 7, Betriebssystem Windows 8, Client-Servertechnik, Outlook (MS Office), First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Konfigurieren, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Second-Level-Support, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, Client-Management, Informationstechnik, Computertechnik, Betriebssystem Windows Server 2012, Microsoft 365, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, IT-Forensik
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT Support Mitarbeiter (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)IT Support Mitarbeiter (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)