- International bekanntes Unternehmen in der Versicherungsbranche|Umfangreiche Aufgaben als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Firmenprofil Möchten Sie eine spannende Karriere in einem weltweit anerkannten Unternehmen beginnen- Unser Kunde ist ein etablierter Marktführer in der Versicherungsbranche, der seit vielen Jahren erfolgreich tätig ist und eine breite Palette von individuell zugeschnittenen Versicherungslösungen anbietet. Wir suchen ab sofort ein Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Offenbach am Main. Die Position wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt, jedoch besteht die Möglichkeit einer späteren Übernahme. Wenn Sie Interesse an einer Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld haben und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aufgabengebiet -Entgegennahme von eingehenden Anrufen und von Kunden bezüglich Versicherungsprodukten und -dienstleistungen -Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu ihren Versicherungsverträgen, Leistungen, Zahlungen und Ansprüchen -Identifikation und Analyse der Kundenbedürfnisse, um passende Versicherungsprodukte und -optionen zu empfehlen -Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen innerhalb der Unternehmensrichtlinien und -verfahren -Verwaltung von Kundenkonten und Dateneingabe in das CRM-System -Einhaltung von Qualitätsstandards, Produktivitätszielen und Service-Level-Agreements (SLAs) -Fortlaufende Weiterbildung und Schulung zu Versicherungsprodukten, -verfahren und -regelungen. Anforderungsprofil -Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Versicherungen, Call Center oder Kundenservice von Vorteil -Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten -Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären -Kundenorientierung und Empathie -Verkaufstalent und Überzeugungskraft -Fähigkeit, in einem schnellen und sich ständig ändernden Umfeld zu arbeiten -Teamfähigkeit und Flexibilität -Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift -Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen Vergütungspaket -Einen modernen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen -Eine umfassende Einarbeitung und Schulung -Eine angemessene Vergütung und attraktive Sozialleistungen -Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)