Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die dich auf dem Weg zum:zur Reiseberater:in unterstützt. In ca. 3 Monaten erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue Rolle. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Freudenstadt mit Ablösestellen Horb und Rottweil. Nach deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten: · Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator oder Verspätungsalarm) · Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards · Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet · Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit · Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen · Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards Dein Profil: · Du bringst idealerweise eine erfolgreiche Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund mit oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können · Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen · Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit · Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert · Du möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten · Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen · Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem · Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.
Reiseberater im Reisezentrum der DB (m/w/d) (Reiseberater/in (Bahn))Reiseberater im Reisezentrum der DB (m/w/d) (Reiseberater/in (Bahn))