WAS DICH BEI UNS ERWARTET: - Du bist erste:r Ansprechpartner:in und Expert:in bei technischen Anfragen unserer Enterprise-Kunden und Partner rund um unsere OXID Plattform, kundenspezifischen Funktionalitäten und Entwicklungen - Du bist zuständig für die qualifizierte Bearbeitung dieser Anfragen unter Berücksichtigung der vereinbarten SLA - In Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung verifizierst und löst du Softwarebugs - Du führst Produkttests während unserer Releases durch, kommunizierst die Ergebnisse an die Entwicklung und stellst so die Qualität sicher - Du testest und prüfst zertifizierte Partnermodule und Schnittstellen - außerdem dokumentieren und kommunizieren du und deine Kollegen „Best Practices“ nach außen - Im Rahmen unserer Academy führst du als Expert:in technische Produktschulungen für Anwender:innen und Entwickler:innen durch - Außerdem stehst du unserem Vertriebsteam bei technischen Anfragen zur Seite WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST: - Du hast idealerweise dein Studium oder deine Ausbildung im Bereich Informatik frisch in der Tasche und bist bereit für den Start ins Berufsleben oder hast sogar schon erste Berufserfahrung - Durch erste praktische Erfahrungen hast du gute Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung, mit Web-Applikationen (im Umfeld von PHP und MySQL) und mit Apache-Webservern unter Linux/Unix - Mit JavaScript, HTML5 / CSS3 kennst du dich bereits aus - In deiner Arbeit bist du außerordentlich kundenorientiert, du stehst gern im regen Kontakt und Austausch mit Kunden/Partnern und hast hierbei ein professionelles Auftreten - Deutsch sprichst du fließend; das ist für die Beratung unserer Kunden notwendig. Englisch beherrschst du solide, sodass du dich mit den Entwickler:innen der anderen Teams gut austauschen kannst - Du bist Teamplayer:in und gehst Themen lieber gemeinsam statt im Alleingang an WAS OXID DIR BIETET: - Von wo du arbeitest, ist uns egal. Wir sind geübt darin, 100% remote zusammen zu arbeiten, freuen uns aber natürlich trotzdem, wenn du ab und zu vor Ort ins schöne Freiburg kommst - Eine moderne IT-Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich, auch zur privaten Nutzung - Eine strukturierte und individuell auf dich angepasste Einarbeitung im gesamten Unternehmen sowie deiner Abteilung ist für uns selbstverständlich - schon vor Tag 1 gehörst du für uns zum Team und das zeigen wir dir auch - Flexible Arbeitszeiten in Gleit- und Vertrauensarbeitszeit. Uns ist es wichtig, dass alle OXID Mitarbeitenden ihre Familie, Hobbys und Beruf gut miteinander vereinbaren können - Unser Arbeitskreis Gesundheit versorgt uns mit unterschiedlichsten Lunch- und Wellness-Coupons - Wenn du möchtest, kannst du unser Angebot zu JobRad und einer betrieblichen Altersvorsorge nutzen - findest du mehr zur OXID Kultur und Arbeitswelt.
Support Account Manager (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)