Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: IT Servicemanagerin IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d) Ihre Aufgaben: Zentrale Koordination & operative Ausführung des IT Servicemanagements für IT Applikationen, OnPremises/SaaS Zentraler Ansprechpartner der Fachbereiche, Rolle als Bindeglied zur Zusammenarbeit Fachbereich und IT Proaktives Erkennen von notwendigen Aufgaben und Abstimmungen und selbstständiges Ausführen bis z. Abschluss Verantwortung für Change-, Release-, Service Request, Incident Mgt. nach ITIL, Sicherstellung der Service Level Impact Analysen, Aufwandsschätzungen, Vorbereitung von Abnahmen, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle Stetes Streben nach Effizienzsteigerung in Planung, Koordination, Betrieb, Weiterentwicklung Steuerung interner und externer Leistungserbringer in wertschätzendem, respektvollem Umgang miteinander Mitarbeit in IT - Projekten, Übernahme von Arbeitspakten bei der Einführung neuer IT Applikationen Budget- und Kostenplanung, Servicekosten-Tracking, Rechnungsprüfung, Initiierung von Vertragsverlängerungen Ihre Qualifikationen: Fundierte, mindestens dreijährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement nach ITIL Sehr gute Kenntnisse in ITIL v4 (oder v3) Sehr gutes Verständnis IT-technischer Zusammenhänge in IT-Infrastruktur, Cloud und Plattformtechnologie Erfahrungen in kombinierten HW-SW-Lösungen Erfahrungen in Entwicklungsprozessen und/oder im Customizing von Standard-Software Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen und in agiler Produktentwicklung, u.a. als Scrum Master Kenntnisse im Umgang mit ITIL-Ticketsystemen (Omnitracker, ServiceNow, etc.) und mit Jira / Confluence. Sicherer Umgang mit M365, MS Office, MS Teams, etc. Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: IT Servicemanager*in IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d) (IT-Berater/in)