Moin! Wir sind EDEKA DIGITAL, der IT-Experte des EDEKA-Verbunds — aber sag‘ ruhig EDDI zu uns. Rund 600 Mitarbeiter:innen an den Standorten Hamburg, Mannheim und Berlin entwickeln, implementieren und begleiten die digitalen Geschäftsprozesse der EDEKA über alle drei Handelsebenen (Einzelhandel, Großhandel und EDEKA-Zentrale). Darüber hinaus sind wir Innovationstreiber, Visionäre und IT-Enthusiasten, die mit innovativen Lösungen die IT-Strategie des EDEKA-Verbunds maßgeblich beeinflussen. Für die EDEKA DIGITAL am Standort Hamburg suchen wir für die Produktgruppe „Digital Workplace“ im Bereich Handelsstufenübergreifende Produkte & Services einen IT Support Specialist Digital Workplace (m/w/d). IT Support Specialist Digital Workplace (m/w/d) Deine Aufgaben Wir sind ein 5-köpfiges Team innerhalb der Produktgruppe „Digital Workplace“, welches unsere ca. 70 VIPs am Standort Hamburg bei ihrer täglichen Arbeit rund um ihren digitalen Arbeitsplatz unterstützt. Wir stellen Lösungen bereit, koordinieren und geben Hilfe zur Selbsthilfe. Unser Selbstverständnis: Die bereit gestellte Technik und Applikationen sollen die Tätigkeiten unserer Manager:innen bestmöglich unterstützen. - Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg:innen bearbeitest Du die direkt gemeldeten Incidents und Service Requests im 1st und 2nd-Level-Support zu Themen wie „A“ wie Authentifizierung, „H“ wie Hardware-Konfiguration über „M“ wie M365: Arbeiten im Sharepoint bis hin zu „Z“ wie Zero Trust - Du bist erste(r) Ansprechpartner:in und unterstützt und berätst unsere Vorstände und Geschäftsbereichsleiter:innen bezüglich ihrer IT-Fragen und Anforderungen - nicht nur rund um ihren Digital Workplace. Du machst es unseren Managern mit Deiner IT-Expertise und Verstehen ihrer Belange leicht, sich um ihre eigentlichen Aufgaben zu kümmern - Gleichzeitig treibst Du im Team die Weiterentwicklung des Digital Workplaces anhand der Kundenbedarfe innovativ voran - Um Deine Kund:innen bestmöglich unterstützen zu können, gehört regelmäßiger und abwechselnder Vorort-3-Schichtbetrieb zur Abdeckung einer Erreichbarkeit werktags von 7.00 bis 20:00 Uhr sowie partielle Rufbereitschaft am Wochenende für Dich dazu Dein Profil - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation verbunden mit einschlägiger Erfahrung und setzt alles daran, einen effektiven und stabilen IT-Betrieb für Deine Kund:innen sicherzustellen - Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter:in und -Berater:in sowie Erfahrung im M365-Umfeld - Dich zeichnet eine kund:innenfokussierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus - Du denkst mit, hast Spaß an der Interaktion mit anderen und Lust auf Teamerfolge - Sichere Kommunikation in Wort und Schrift in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse bilden die Grundlage Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit - Kreativität, Offenheit für neue und andere Perspektiven und Technologien sowie sicheres Auftreten und eine gute Portion Einfühlungsvermögen runden Dein Profil ab Unser Angebot - Attraktiver, sicherer Arbeitsplatz - Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit - Teamorientiertes Arbeitsklima - Leistungsgerechtes Einkommen - Alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und vollständige Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen! Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung. Kontakt Frau Natalie Pinke Weitere Informationen findest du hier: Ergänzende Informationen: Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen
IT Support Specialist Digital Workplace (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)