In unserem Contact Center übernehmen Sie die Beratung von Bestands- und Neukunden bei Fragen rund um alle Sachversicherungen und leiten Kundenanfragen zu Personenversicherungen und Finanzdienstleistungen an unsere Berater:innen in den Außenstellen weiter. Auf die Aufgabenstellung bereiten wir Sie inhaltlich in einer mehrmonatigen Einarbeitungsphase vor. Ihre Aufgaben: - Entgegennahme von Terminanfragen und Koordination von Terminen - Entgegennahme und Beratung von Kundenanrufen zu Sachversicherungen - Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenanrufen zu - Personenversicherungen und Finanzdienstleistungen an unsere Berater:innen - Bearbeitung schriftlicher Kunden- und Versichererkorrespondenz - Kundendatenpflege und -änderungen in unserem Kundenverwaltungssystem Ihr Profil: Wollen Sie uns helfen, unseren Service noch weiter auszubauen und zu verbessern? Albatros verfügt derzeit über einen wachsenden Pool von mehr als 130.000 Privatkunden, die wir noch individueller betreuen möchten. Wenn auch Sie mit großem Engagement Ihre Ziele verfolgen und Sie eine offene Persönlichkeit auszeichnet, sollten Sie Teil unseres Teams werden und mit uns gemeinsam in der Lufthansa Group durchstarten. Das bringen Sie idealerweise mit: - Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit - Kfm. Ausbildung oder erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich - Gute Kenntnisse MS Office - Bereitschaft zur Weiterbildung - Teamfähigkeit Wir sind ein Unternehmen innerhalb der Lufthansa Group. Als Versicherungsmakler und Dienstleister beraten und betreuen wir seit über 40 Jahren Unternehmen und Arbeitnehmer/-innen inner- und außerhalb der Lufthansa Group in allen Fragen zu privaten Versicherungen, zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) sowie zu Kapitalanlagen und Finanzierungen. Mit über 130.000 Kunden und mehr als 300.000 betreuten Verträgen gehören wir zu den größten Belegschaftsmaklern in Deutschland. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Postbearbeitung, Vertragsbearbeitung, -verwaltung, Büro- und Verwaltungsarbeiten Expertenkenntnisse: Terminplanung, -überwachung
Service Agent im Contact Center (m/w/divers) (Bürokaufmann/-frau)Service Agent im Contact Center (m/w/divers) (Bürokaufmann/-frau)