Wir suchen Dich! Es gibt keine zweite Chance auf einen ersten Eindruck. Ab dem 01. Mai 2024 eröffnet sich eine herausragende Gelegenheit für motivierte Empfangsmitarbeiter in Vollzeit, unser engagiertes Team im Hotel Kokenhof in Großburgwedel zu unterstützen. In dieser Position wirst du eine entscheidende Rolle dabei spielen, unseren Gästen einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Aufenthalt zu bieten. Zusatzleistungen / Benefits - Strukturierte und professionelle Einarbeitung in ein Team mit flachen Hierarchien: Bei uns wirst du von Anfang an herzlich willkommen geheißen und in deinen neuen Aufgabenbereich eingeführt. - Übertarifliche Bezahlung: Wir honorieren deine Leistung angemessen und bieten dir eine Vergütung, die über dem Branchendurchschnitt liegt. - Genaue Stundenerfassung durch ein Onlinetool: Eine präzise Erfassung deiner Arbeitszeiten ist uns wichtig, um eine faire Vergütung sicherzustellen. - Das beste Personalessen: Als Teil unseres Teams kannst du dich auf kulinarische Highlights freuen und genießt erstklassige Verpflegung. Aufgaben - Check-in/Check-out von Hotelgästen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf beim Ein- und Auschecken und bist Ansprechpartner/in für Fragen und Anliegen der Gäste. - Ansprechpartner/in für Hotelgäste: Du bist kompetenter Ansprechpartner/in für Themen rund um das Hotel und Veranstaltungen, um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. - Entgegennahme und Begleitung von Reservierungen: Du nimmst Reservierungen entgegen und unterstützt bei der Koordination und Organisation von Buchungen. - Erstellung von Zimmerangeboten: Du erstellst Angebote für Zimmerbuchungen und berätst die Gäste entsprechend. - Führung der Rezeptionskasse während der eigenen Schicht: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen und die ordnungsgemäße Kassenführung. - Durchführung von Beschwerdemanagement: Du gehst professionell mit Gästebeschwerden um und findest schnelle und zufriedenstellende Lösungen. - Umbuchungen und Stornierungen: Du bearbeitest Umbuchungs- und Stornierungswünsche der Gäste und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Stellenanforderungen - Du bringst ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten mit und legst Wert auf eine positive Gästeerfahrung. - Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise beherrschst du sogar eine weitere Fremdsprache. - Du hast gute Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Hotelreservierungssystemen. Firmenbeschreibung Historisches Fachwerk mit modernem Innenleben: 4 Sterne versprechen viel, aber das Hotel Kokenhof hat sie zurecht und kann jedes Versprechen halten. Die neu gestalteten Zimmer bieten einen individuellen Ort zum Entspannen, beispielsweise nach einem langen Termin in einem der elf voll ausgestatteten Tagungsräume. Die stilvolle Atmosphäre erstreckt sich ebenso über alle weiteren Räumlichkeiten, die für verschiedene Veranstaltungen genutzt werden können – und das Hotel ist immer gut zu erreichen! Abschluss Wenn du ein kommunikativer, zuverlässiger und serviceorientierter Teamplayer bist, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Empfangskraft (m/w/d) im Hotel Kokenhof (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))