1KOMMA5°Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen einen Elektrotechnikerin (m/w/d) im Innendienst um unsere Kundinnen bestmöglich betreuen zu können. Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung nachhaltig umzugestalten.Deine Position Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleginnen vor Ort und der Produktentwicklung Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln Du erstellst gemeinsam oder eigenverantwortlich Trainingsmaterial zu Schulungszwecken für interne und/oder externe Mitarbeiterinnen. Auch traust Du Dir zu, eigenständig neue Mitarbeiterinnen im Einzel- oder Gruppentraining anzulernen Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei Dir eingehende Anfragen. Solltest Du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkundinnen und Partner proaktiv informiert werden. In Ausnahmefällen unterstützt Du die Kolleginnen des B2C Supports, auch bei der Beantwortung von Endkundenanfragen Dein Profil Du bist vom tiefsten Herzen ein überzeugter Anhängerin der erneuerbaren Energien. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du diese bereits selbst einsetzt, erst in Zukunft einsetzen möchtest oder einfach auf andere Weise dazu beitragen möchtest, die gemeinsamen Klimaziele zu erreichen Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, Dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen Du bist Meisterin des „Try-and-Error“ Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bist Du die Quelle dafür identifiziert hast Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist Du sprichst fließend deutsch und englisch Benefits Du hast die Möglichkeit in unserem Office in Berlin, in unserem brandneuen Büro in der Hamburger Innenstadt und/oder remote zu arbeiten Modernste Arbeitsaustattung (Laptop, Handy etc.) ist bei uns selbstverständlich Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo Du eigenständig etwas aufbauen und viel Verantwortung tragen kannst Du bewegst Dich in flachen Hierarchien und arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen Mit Deiner Arbeit unterstützt Du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur Die Ergebnisse Deiner Arbeit wirken sich direkt positiv aus Über unsDie 1KOMMA5° Gruppe ist ein aufstrebendes Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen im Privatkundenbereich, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.
Elektrotechniker*in/Energietechniker*in (m/w/d) im Innendienst (Techniker/in - Elektrotechnik (Energietechnik))