Service Delivery Manager (m/w/d) Stellen-ID: 3095-MM Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Sie suchen nach technologischen Herausforderungen? Mit Spitzenlösungen im IT-Sektor befähigt dieses Frankfurt am Main ansässige Unternehmen Service Delivery Manager zur Spitzenleistung. Jahresgehalt: € Übrigens: Ein Anschreiben ist nicht nötig. Ihr Profil - Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Berufserfahrung im relevanten Bereich - Erfahrung im Service Delivery Management oder vergleichbarer Position - Kenntnisse in Service Level Management, Change Management, Transition- und Projektmanagement - Sicherheit im Umgang mit MS Office - Deutsch- und Englischkenntnisse - Erfahrung in Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen - Wünschenswert: ITIL- und / oder Prince 2 Zertifizierung Ihre Vorteile - 30 Tage Urlaub - unbefristeter Arbeitsplatz - Fort- und Weiterbildungen - umfangreiche Einarbeitung Ihre Aufgaben - Überprüfung und Verteilung von internen und externen Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit) - Teilnahme an Kundenservice und operativen Besprechungen - Kundenkontakt zu operativen Fragen - Überwachung der KPIs und Teamleistung - Aktualisierung der Wissensdatenbank bei Änderungen und Neuerungen - Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Leistungsvertrag - Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung - Überwachung der Service-Level-Agreements in Managed Service Projekten - Management vertraglicher IT-Services für mittelständische Kunden - Verantwortung für die Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen Klingt interessant? Bei stehts drin – wir sind wirklich gut! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei. Mirna Marini puro Personaldienstleistung GmbH Dultstraße 1 I 80331 München Abteilung(en): Führungspositionen, IT Tarifvertrag: iGZ
Service Delivery Manager (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)