Über unsDie DAA ist in den Zukunftsmärkten Internet und Energie zu Hause, seit 2010 am Markt aktiv und seit 2017 ein stolzer Teil der BOSCH-Gruppe. Mit aktuell ca. 100 Mitarbeitenden und zwei Standorten in Deutschland sind wir dabei ein durchgängig wachsendes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Wir sind seit über 10 Jahren einer der führenden Betreiber von Fachportalen im Internet zum Thema erneuerbare Energien und bringen durch unseren Schwerpunkt auf Leadmarketing Immobilienbesitzer:innen und Fachbetriebe in Europa zusammen. Bei unseren B2B-Firmenkunden handelt es sich primär um vertrieblich aufgestellte KMU, größere Vertriebsorganisationen sowie Energieversorger mit den Tätigkeitsschwerpunkten Photovoltaik, SHK und/oder Gebäudesanierung. Unsere Firmenkunden haben dabei langfristig ausgelegte Lieferverträge. Die Lieferung von Leads erfolgt automatisiert durch unser mit dem CRM (Eigenentwicklung) gekoppeltem Liefersystem.Deine Aufgaben Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung unserer bestehenden Firmenkunden um langfristig angelegte Beziehungen auf Augenhöhe zu etablieren Du arbeitest eng mit den Firmenkunden zusammen, um ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten Du gestaltest und optimierst mit uns die Customer Journey unserer bestehenden und zukünftigen Firmenkunden Du optimierst die Customer Experience in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement Dein Stil in der Kundenbetreuung ist transparent, direkt und kooperativ Dein Profil Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Firmenkunden mit, vorzugsweise aus dem Bereich Versicherungen, Banken, Bau, Handwerk oder aus ähnlichen Branchen Du zeichnest dich durch ein lösungsorientiertes, pragmatisches und freundliches Auftreten aus Das fällt dir leicht und du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Du bist technisch versiert und beherrschst den Umgang mit gängigen Softwaretools Eine kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation ist wünschenswert, aber kein Muss Du bringst eine hands-on Mentalität mit und möchtest dich aktiv in der Firmenkundenbetreuung und -entwicklung einbringen Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen (e.g. Salesforce, MS Dynamics 365 Sales, HubSpot, Pipedrive, Zoho) und hast bereits mit erklärungsbedürftigen Produkten gearbeitet Das Management von Beschwerden und das Führen von Verhandlungen ist für Dich nichts Neues Warum wir? Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zur mobilen Arbeit an mehreren Tagen pro Woche nach der Probezeit Arbeitsstandort Hamburg in unserer Zentrale am Sandtorkai in der Hafencity Ausstattung mit modernen Arbeitsmaterialien (MacBook, iPhone) Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten & regelmäßig stattfindende Teamevents Innovatives, agiles und digital getriebenes Arbeitsumfeld Engagierte, humorvolle und professionelle Zusammenarbeit Karrierechance in einem Wachstumsmarkt mit gesellschaftlichem Impact und viel Entwicklungspotenzial Bezuschussung HVV-Profiticket/Deutschlandticket BOSCH-Mitarbeiterrabatte Betriebliche Altersvorsorge Bezuschussung Urban Sports Club Jobrad
Customer Success Manager B2B (m/w/d) (Kundeninformationsfachkraft)