Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Abteilung Netzbetrieb und Anwendungsservice, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen IT Service Desk - 1st & 2nd Level Netzbetrieb (m/w/d). Ihre Aufgaben: - Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Problemen und Anfragen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung der eingegangenen Störungsmeldungen - Sicherstellung des Netzbetriebs und First und Second Level Netzwerksupports - Sicherstellen der Erreichbarkeit und der notwendigen Kunden- und Carrier-Kommunikation - Bereichs- und firmenübergreifende Koordination von Problemlösungen und Eskalationen - Mitarbeit bei der Prozess- bzw. Ablaufoptimierung - Bereitschaft zur Rufbereitschaft - Mitarbeit in Projekten Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Berufsausbildung mit Schwerpunkt Fachinformatik bzw. vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen im Kundensupport und Netzwerk-Techniken sind von Vorteil - Hohe Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität - Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten - Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit - Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern - Ausgeprägte Zielorientierung, hohes Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit - IT-Erfahrung oder Ausbildungsmaßnahmen im Supportumfeld - Fähigkeit und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgabenstellungen - Die Abdeckung der geltenden Arbeitszeiten der Abteilung von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr, incl. Teilnahme an der Rufbereitschaft, sind Einstellungsvoraussetzung Ihre Benefits: - Altersvorsorge - Barrierefrei - Betriebssport - Familienservice - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobticket - Kantine - Tarifvertrag - Weiterbildung - Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 365/2023! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter oder per unter .
IT Service Desk - 1st & 2nd Level Netzbetrieb (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)