· Servicespezifisches Prozess-Engineering im Rahmen der Serviceentwicklung und Serviceverbesserung · Servicespezifische Prozesskennzahlen definieren und Berichterstattung sicherstellen · Entwicklung von Anwendungsfällen (End2End & Service Lifecycle) und ihre prozessuale Implementierung · Abstimmung, Modellierung und Freigabe von (cloud-)spezifischen Anwendungsfällen in Visio und ARIS · Erstellung von Handlungsanweisungen unter Einhaltung der Vorgaben der Geschäftsprozesse · Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich mit mind. zwei Jahren Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung mit mind. fünf Jahren Berufserfahrung · Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und Affinität zu Basistechnologien · Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung wünschenswert) · Belastbare Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane) und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen · Grundkenntnisse im Projektmanagement · Teamplayer, analytische und konzeptionelle Denkweise und offene Kommunikation · Langfristig sicherer Arbeitsplatz · Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld · Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle · Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich · Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen · Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
ITIL Expert Prozessmanagement (m/w/d) (IT-Manager/in)