Für unseren Hauptstandort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Mitarbeiter Support (w/m/d) 1st / 2nd-Level-Support für ERP-System der Wohnungswirtschaft Du unterstützt mit deinem Praxiswissen die Digitalisierung der Wohnungswirtschaft – Perspektivenwechsel made in Bremen. Deine Aufgaben - Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei eingehenden Fragestellungen über die Support-Hotline sowie zuständig für die Festlegung der Priorisierung und Dokumentation über das Ticketsystem - Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem Du die Effizienz des Supports steigerst. Darüber hinaus ist Dir die unabhängige Kommunikation mit den Kunden wichtig und Du baust eine dauerhafte Beziehung zu unseren Kunden auf - Du analysierst, bewertest und bearbeitest die Anfragen selbständig, um eine zielgerichtete Lösung herbeizuführen - Du wirkst mit an der kontinuierlichen Optimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, eines verwandten Studiengangs oder einer Ausbildung mit vergleichbarem Hintergrund, ergänzt um eine für die Position angemessene Berufserfahrung - Kenntnisse im Bereich IT-Support / Helpdesk - Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit - Souveränes, sicheres und freundliches Auftreten am - Sehr gute Deutschkenntnisse Unsere Leistungen - Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten - Zukunftsorientierter Arbeitsplatz im Wachstumssegment IT-Lösungen auf stabilem Fundament - Raum für persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildung Unser Unternehmen Wir gehören seit über 40 Jahren zu den führenden Softwareherstellern in der deutschen Wohnungs- und Immobilien-wirtschaft. Seit Oktober 2021 sind wir Teil der Aareon Gruppe und gehören zum internationalen Team mit innovativen Ideen, unterschiedlichen Persönlichkeiten und viel Kreativität. Und eins verbindet uns alle: unsere Vision. Wir setzen gemeinsam die Standards für die Digitalisierung der Immobilienwirtschaft in Europa. Aareon steht für: Etwas bewegen. Neue Wege gehen. Digital und dynamisch sein. Wegweisende Lösungen entwickeln. Gemeinsam wachsen. Mut zu Neuem haben. – Denn als führender Anbieter von ERP-Software und digitalen Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft und ihre Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation. Wir suchen nach talentierten und engagierten Menschen, die unsere Leidenschaft für herausragende Softwarelösungen und exzellenten Service teilen. Bist Du bereit, diesen Weg mit uns zu gehen und mit Aareon zu wachsen? Dann werde Teil von \.
Mitarbeiter Support (w/m/d) 1st / 2nd-Level-Support für ERP-System der Wohnungswirtschaft (IT-Systemadministrator/in)