Das Kundencenter der Abfallwirtschaft ist die zentrale Anlaufstelle für die Bürger (m/w/d) rund um das Thema Abfall und Wertstoffe und deren Entsorgung und Verwertung. Sie beraten geduldig und redegewandt die Bürger (m/w/d) zu ihren Anliegen und leiten sie gegebenenfalls an den zuständigen Sachbearbeiter (m/w/d) weiter. Sie haben ein Gespür für die Wünsche der Bürger (m/w/d) und arbeiten eng mit dem Kommunikationsteam zusammen, damit wichtige Informationen über die bestehenden Kommunikationskanäle den Weg zu den Bürgern (m/w/d) finden. Das Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig unter anderem: Ansprechpartner (m/w/d) von Bürger- und Kundenanfragen bzw. Reklamationen, deren Bewertung und Beantwortung ( / mündlich und schriftlich / per bzw. die Einbindung der Fachabteilung für die Beantwortung und deren Dokumentation; Beratung von Bürgern und Kunden (m/w/d) im Kundencenter (Bürgertheke) oder (Hotline) zum Leistungsangebot, Gebühren, Abfallvermeidung oder die Vermittlung von Fachberatungen; Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kundenkommunikation und der Prozesse und Anwendungen im Kundenservice bzw. Kundencenter in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation. Ihre Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation; Voraussetzung ist die Bereitschaft zum persönlichen Kundenkontakt und die Bereitschaft, sich in fachlichen Themen weiter zu qualifizieren; Abgerundet werden ihre Qualifikationen durch fundierte Kenntnisse in MS-Office und SAP; Von Vorteil sind Kenntnisse im Abfallrecht und der kommunalen Verwaltung. Wir bieten Ihnen: Interessante und vielseitige Aufgaben mit Verantwortung in einem kommunalen Betrieb; Angenehme Arbeitsbedingungen in einem motivierten Team; Intensive Unterstützung und Einarbeitung; Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten; Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung; Gesundheitsmanagement; Jobticket für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Die Entgeltzahlung erfolgt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) abhängig von der Qualifikation und der Berufserfahrung bis zur Entgeltgruppe 5 TVöD. Bewerbungen mit aussagefähigen Unterlagen werden bis 10. September 2023 an das Landratsamt Hohenlohekreis, Personal- und Organisationsamt, Allee 17, 74653 Künzelsau erbeten. Wir ermuntern besonders auch schwerbehinderte Menschen, sich zu bewerben. Die Besetzung durch teilzeitbeschäftigte Mitarbeiter (m/w/d) ist grundsätzlich möglich. Sofern möglich, bitten wir um Nutzung unseres Online-Bewerbungsportals. Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen Frau Kohr ). Für Rückfragen personalrechtlicher Art steht Ihnen Frau Dietzel ) zur Verfügung. Gerne können Sie unseren Newsletter für aktuelle Stellenangebote unter abonnieren. Informationen zum Hohenlohekreis finden Sie auf unserer Homepage
Sachbearbeiter (m/w/d) für das Kundencenter (Kaufmännische Fachkraft)