Deine Aufgaben Du stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen sowie Kontakt und beantwortest professionell und kompetent die Kundenanfragen Du bearbeitest administrative Tätigkeiten rund um Bestellungen, Anfragen und Reklamationen Eigenverantwortlich interagierst du mit Händlern, Herstellern und Endkunden zur Klärung von Kundenanliegen Du bringst dich mit Verbesserungsvorschlägen ein und optimierst dabei unsere Servicequalität Du unterstützt unser „Bike-Hunter-Team“ bei der Wiederbeschaffung von gestohlenen Rädern Dein Profil Du bringst erste Erfahrungen im Customer Service im internationalen Umfeld mit Deine Sprachkenntnisse in deutsch sind verhandlungssicher, in englisch verfügst du über gute Kenntnisse. Da wir auch Kunden in Frankreich und Spanien betreuen, freuen wir uns, wenn du ebenfalls über Französisch- und/oder Spanischkenntnisse verfügst Im Umgang mit MS Office- Anwendungen bist du sicher Wir freuen uns, wenn du bereits mit Confluence und Jira gearbeitet hast – dies ist jedoch keine Voraussetzung Du hast Spaß am Umgang mit Kunden, betreust gern' unterschiedlichste Kundenanfragen und hast Freude an neuen Herausforderungen Überzeuge uns mit deiner ausgeprägten Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Offenheit! Wir bieten Flexible Arbeitsgestaltung angepasst an persönliche Bedürfnisse, inkl. der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein auf dich angepasstes umfassendes Onboarding in unsere Prozesse und dein Arbeitsfeld Eine auf Vertrauen, Förderung und Feedback basierende Arbeitsumgebung Arbeiten in einem dynamischen, motivierten Team in einem skalierenden Unternehmen Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Wir sind kein Callcenter, du bist Teil der Deine BewerbungWenn dein Profil etwas hiervon abweicht, du jedoch der Meinung bist, dass Du einen Mehrwert für die Stelle bringst und unsere Hands-on Mentalität lebst, möchten wir gerne mehr über dich erfahren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Über unsDas Internet der Dinge erwartet dich! Wir entwickeln Soft- und Hardware, fertigen IoT-Devices, stellen Apps und Datenplattformen bereit und unterstützen Businesskunden beim Aufbau neuer digitaler Geschäftsmodelle. Bei IoT Venture kommen unterschiedlichste Individuen zusammen, die alle vom gemeinsamen Ziel begeistert sind. Jeder ist ein großes Rad im kleinen Getriebe. Bei uns kann jeder Mitarbeitende von Anfang an Verantwortung übernehmen und Teil unserer Wachstumsstory sein. Mit einem Job bei uns steigst du direkt in die digitale Zukunft ein – bist du bereit?
Customer Care Agent (all genders) (Kundendienstberater/in)