Sie unterstützen unser Team am Standort in Reichelsheim als IT Support Specialist (w/m/d) Ihre Aufgaben - Als Teil unseres globalen Service Teams unterstützen Sie Benutzer bei alltäglichen Problemen und bieten ein hohes Maß an Kundenservice - Ihr Aufgabenumfeld umfasst den Office- und den Produktionsbereich - Mitarbeit in einem globalen Lösungsteam im Rahmen unseres Corporate Service Desk (follow the sun) - mit Ihrer Fachkenntnis lösen Sie Probleme standortunabhängig - Aufbau der benötigten Fachkompetenz für den globalen Support (z.B. Netzwerk, Server, Microsoft 365, Access Administration, Output Management) - Management von Störungsmeldungen, Service Requests und IT-Anfragen, bei Bedarf korrekte Eskalation an den nächst höheren Service Level Support - Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Teams und Ländern mit Hilfe moderner Tools Ihr Profil - Erfahrungen im Bereich Helpdesk / Service Desk / IT Anwender Support eines produzierenden Unternehmens - Starke analytische Fähigkeiten, starke Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Fähigkeiten - Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form - Erfahrung mit LAN, WAN, Desktop-PCs, Anwendungen und Betriebssystemen - Spaß an einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit lokalen Office- und Produktionsclients - Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme und Office-Pakete (z.B. Windows 10, Office 2016, Office 2019 / Microsoft365, SharePoint, Teams) - Fortgeschrittene Kenntnisse von Microsoft Networking und Verständnis von DHCP / DNS / WINS / TCPIP / GPO - Ausgeprägtes Verständnis der ITIL und IT Service Management Prozesse sowie Erfahrung und Freude in der Arbeit mit Ticket-Systemen - Grundkenntnisse von Windows Server-Systemen und Verständnis von Active Directory und Azure Cloud - Fähigkeit in stressigen Situationen unter hohem Druck gelassen und professionell zu bleiben - Proaktiv, selbstmotiviert und in der Lage, mit einem Minimum an Aufsicht in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten - Kunden- und lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark und serviceorientiert - Interesse an neuen Themen und Lernbereitschaft Einige Ihrer Vorteile Mit Unterstützung des Unternehmens können Sie für den Ruhestand vorsorgen. Wir untetstützen Sie in Ihrer Nachhaltigkeit - nutzen Sie unsere Ladestationen für E-Autos. Wir unterstützen Sie dabei gesund und fit zu bleiben und zu werden. Wir fördern soziale und nachhaltige Projekte und Ihr Engagement darin. Eine Diversität an Erfahrungen, Ansichten und Personen macht uns erfolgreicher. Weitere Informationen Anja Daub
IT Support Specialist (w/m/d) (IT-Systemadministrator/in)