TIMEPARTNER - the way it works! Für einen Namhaften Kunden im Bereich Solarenergie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Raum Bayern/Baden-Württemberg einen Ingenieur - Technischer Kundensupport (m/w/d): Vorteile, die wir bieten - unbefristeter Arbeitsvertrag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Bei erfolgreicher Anwerbung eines neuen Mitarbeiters 250 Euro Prämie - Möglichkeit zur Teilnahme an einem Deutschkurs - gute Übernahmechancen - Individuelle und persönliche Betreuung Ihr Aufgabenbereich - Verständnis für die technischen Anforderungen des Marktes und der Kunden - allgemeine technische Beratung und Support, Pre- and Post-Sales - Fehlersuche und Behebung technischer Probleme der Kunden - Durchführen von Garantie-, Austausch-, Rückgabe- und Servicerabattvorgängen - Testen der Produktleistung und Berichterstattung - Analysieren von Fehlern und Berichterstattung über Fehler und Produktrückgaben - Durchführen von Schulungen und Beurteilung der Teilnehmer - Unterstützung bei der Entwicklung von technischem Material, wie bspw. Schulungen, Präsentationen, Angebote, Anleitungen und Handbücher zur Fehlerbehebung - Unterstützung bei der lokalen Zertifizierung der Produkte - Repräsentation der Firma bei Konferenzen, Produkteinführungen, Messen und anderen relevanten Branchenforen - Sammeln von Marktinformationen und teilen mit internen Teams - Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Produktentwicklungsstrategien und Produktneuheiten - Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundenserviceprozessen, Leistungsfähigkeit und Vergrößerung - Einhalten von Umwelt-, Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsvorschriften Ihre Qualifikationen - Erfahrung im Kundensupport und in der Kommunikation mit Kunden - sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Überzeugungskraft und Bewusstsein für kulturelle Kommunikationsunterschiede - Hohe Motivation und Organisationsfähigkeit - Erfahrung mit Hardware, Software, und Kommunikationssystemen für Solarökosysteme - Praktische Erfahrung in der Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung - Reisebereitschaft Kontakt Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen gerne bei Fragen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung. Näheres über TIMEPARTNER und weitere Jobs finden Sie unter: Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!
Ingenieur - Technischer Kundensupport (m/w/d) (Kundendienstmonteur/in, -techniker/in)