Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung. Westhouse Job: Fachinformatiker - IT Service Desk (m/w/d) Ihre Aufgaben: Annahme und Koordination von Störungsmeldungen Selbstständige Lösung von Tickets zur Ausweitung der Erstlösungsrate Eigenständiges Dispatching der Incidents in die jeweilige Eskalations- bzw. Bearbeitungsstufe Bearbeitung und Koordination von Anwenderanforderungen inkl. Assetmanagement und Lagerverwaltung Überwachung, Controlling sowie eigenständige Erweiterung des Monitorings Eigenverantwortliche Steuerung der Kommunikation bei Störungen Ihre Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert Erfahrung als Agent in einer IT-Servicemanagement Lösung sowie im First Level-Support SAP Eigenständige und systematische Arbeitsweise Kommunikationsgeschick Bereitschaft zum Schichtbetrieb Was Sie erwartet: Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Westhouse Job: Fachinformatiker - IT Service Desk (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)