Du kannst an einem unserer Standorte in Freiburg, Mannheim oder Köln für uns tätig werden. Als Anwendungsbetreuer ERP bearbeitest Du eingehende Störungsmeldungen oder Fragen zum System und sorgst dadurch für eine optimale Kundenzufriedenheit. Dabei nutzt Du hauptsächlich unser Kundensupportportal und kommunizierst vorwiegend schriftlich mit den Kunden. Du scheust Dich dennoch nicht, zu wenn es notwendig sein sollte. Deine Aufgaben - Sicherstellung der pünktlichen Bearbeitung von Kundenanfragen bzw. Störungsmeldungen - Erörterung von Zusammenhängen sowie der System-Konfiguration - Schulung sowie Beratung der Kunden in Anwendungsfragen und im Umgang mit der Software Infor LN aus dem Bereich Logistik - Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Consulting, Projektmanagement etc.) sowie dem Support bei unserem Vertriebspartner Infor - Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Produkthersteller - Dokumentation der Fehlermeldungen und Lösungswege - Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Tests - Proaktive Systemoptimierung und Problemlösung - Pflege von Kundenstammdaten sowie Zugangsdaten Unser Angebot Wir sind… - Wertschätzer – unser Miteinander basiert auf Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung - Vertrauensgeber – darunter verstehen wir authentisch und glaubwürdig zu sein - Agilitäter – wir passen uns veränderten Anforderungen an und agieren eigenverantwortlich im Team - Serviceversteher – Engagement und Verbindlichkeit bestätigt unser Vorgehen - Sinnput-Geber – wir gestalten unsere Arbeit mit Sinn und Führen mit Sinn Was Du von uns erwarten kannst: - Eine langfristige Perspektive in einem weltweit agierenden Beratungsunternehmen - Flache Strukturen mit kurzen Entscheidungswegen - Praxisnahe Einarbeitung - Ein dynamisches Umfeld mit strukturierten Rahmenbedingungen - Ständige Weiterbildung und individuelle Entwicklungschancen - Vertrauensarbeitszeit - Wir arbeiten mobil im Büro oder im Homeoffice - Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern - Nutzung von Jobrad, Hansefit und Corporate Benefits - Soziale Zusatzleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge - Bei kununu schneiden wir ganz gut ab. Überzeug Dich selbst! Unsere Erwartungen Wir wünschen uns auf dieser Position eine empathische und kontaktfreudige Persönlichkeit. Du kannst Dich in den Kunden hineinversetzen und erkennst schnell Zusammenhänge. Du hast Spaß an IT und der Kommunikation mit allen Hierarchie- und Abteilungsebenen. Im Einzelnen sind folgende Voraussetzungen für uns relevant: - Ausbildung oder Studium im Logistik – Umfeld (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnl.) - Gerne auch Erfahrung als KEY-User eines ERP Systems - Wünschenswert: Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt Logistik - Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit - Ausgeprägte Analyse-Kompetenz sowie einen Blick für das Wesentliche und Wichtige - Teamorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Unternehmen AZTEKA Wir beraten, standardisieren, integrieren, automatisieren, optimieren und betreuen die IT-Prozesse unserer Kunden auf Basis Infor LN. Wir sind Partner für die digitale Transformation! Mit der gemeinsamen Entwicklung einer auf Standards basierenden, individuellen Lösungsarchitektur helfen wir unseren Kunden noch erfolgreicher zu werden. Als langjähriger, strategischer Infor LN Partner zählt die AZTEKA Consulting GmbH zu den bedeutendsten Infor Beratungshäusern im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit der FREICON Gruppe sind wir Generalunternehmer für Unternehmensberatung, Soft- und Hardwarelösungen, sowie Anbieter für Cloud und Rechenzentrumsleitungen aus einer Hand. Die im Jahr 2000 gegründete AZTEKA mit Hauptsitz in Mannheim und Niederlassungen in Berlin, Freiburg und Köln ist seit 2004 Mitglied der FREICON Unternehmensgruppe mit mehr als 200 Mitarbeitern.
Anwendungsbetreuer ERP (m/w/d) / Support Schwerpunkt Logistik (auch Junior) (IT-Systemadministrator/in)