Einleitung CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltweit und ermöglichen die Buchung zum besten Preis. Wir sind der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden. Ebenso arbeiten wir an Prozessoptimierungen und der Datenpflege in enger Abstimmung mit unseren Mietwagenpartnern. Zusätzlich zu unserem Standort in München sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit 7 Jahren in Augsburg, direkt im Helio am Hauptbahnhof Augsburg. Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als motivierten Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei der CHECK24 Mietwagenservice GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen - Du kümmerst Dich um die kompetente Beratung und Betreuung von Kunden vor, während und nach der Buchung zum Thema Mietwagen sowie um die weltweite Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern - Du übernimmst die fachliche, persönliche Leitung und Führung eines eigenen Teams im Kundenservice zum Thema Mietwagen - Du hast die operative Tagesverantwortung des gesamten Service Bereichs zu unseren Mietwagen-Beratungszeiten, sowie die Übernahme verschiedene Projektaufgaben - Du trägst aktiv zur stetigen Weiterentwicklung des eigenen Teams für die kontinuierliche Optimierung der Service- und Beratungsgespräche bei - Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) des eigenen sowie des gesamten Kundenservice Teams (bestehend aus drei weiteren Abteilungen am Standort Augsburg) Was Du mitbringst - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Hotelkaufmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d oder vergleichbares Studium im Tourismusbereich sowie Berufserfahrung im touristischen, Mietwagen und/oder Service-Center Bereich wünschenswert - Erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einem vergleichbaren Aufgabengebiet - Begeisterung, ganz ohne Augenkontakt. Seriöses und freundliches Auftreten im Kontakt mit unseren Mietwagenkunden - Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen, Du kennst Dich dabei noch gut mit den Destinationen unserer Mietwagenkunden aus - Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+) - Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch Kenntnisse Darauf kannst Du Dich freuen - Du kommst leicht zu uns: Zentrales, modernes Büro am Augsburger Hauptbahnhof mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude) bzw. an der Donnersbergerbrücke in München (Food Trucks, Supermarkt, Fitness mit Mitarbeiter-Konditionen). Dank vergünstigtem Jobticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro - Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es oben drauf - Bei uns bist Du flexibel: Wir arbeiten 3 Tage die Woche gemeinsam in unserem Office – an den übrigen 2 Tagen ist mobiles Arbeiten möglich („HomeOffice“). Zudem sind mehr als 30 Tage Urlaub möglich und die Option für Sabbaticals und Workation im Ausland sorgen für noch mehr Flexibilität - Wir statten Dich aus: Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus,
Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement M ... (Teamleiter/in - Callcenter)