Zum suchen wir dich als Servicebegleiter:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Sicherheit GmbH am Standort Hennigsdorf. Deine Aufgaben: · Neben der Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität in den Zügen, bist du für die Durchführung von Serviceleistungen für den Reisenden zuständig · Du übernimmst die regelmäßige Fahrgeldsicherung und Abrechnung bei der Abrechnungsstelle · Durch eine angemessene Verarbeitung von Fahrgastinformationen und die sachgerechte Aufnahme und Weitergabe von Kundenbeschwerden sowie Kundenwünschen trägst du zu der Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei · Du zeigst Präsenz am Bahnsteig vor Abfahrt des Zuges sowie während der gesamten Fahrt im Zug · Auch die Aufnahme und Weiterleitung von Fundsachen sowie die Wahrnehmung des Hausrechtes im Zug liegt in deinem Tätigkeitsfeld Dein Profil: · Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) oder eine vergleichbare erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem Serviceberuf mit oder mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich · Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gepaart mit hoher Belastbarkeit und einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus · Du bringst die Bereitschaft zur Teilnahme an der Ausbildung zum:zur Servicemitarbeiter:in im VBB mit · Eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik aber auch einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache bringst du mit · Die Einsatzbereitschaft im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht) sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab
Servicebegleiter im Nahverkehr (w/m/d) (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice)