- Marktführer in der IT-Branche|Gute Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten Firmenprofil Sie interessieren sich für IT-Support- Dann bewerben Sie sich jetzt! Aufgabengebiet -Sie stehen als 1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Kunden (m/w/d) und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio -Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung -Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung -Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware -Sie arbeiten im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern zusammen Anforderungsprofil -Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung -Idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind Willkommen -Kenntnisse im Bereich IT Client- und Anwendungsbetrieb, Windows Clients und MS Office -Erfahrungen im Troubleshooting von IT Problemen mit Fokus auf den Client- und Anwendungsbereich -Prozess- und Serviceorientierung -Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise -Organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation Vergütungspaket -Internationales Umfeld -Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche Home-Office) -Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen -Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten -Eine attraktive Vergütung -Einen modernen, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz -Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten -Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn -Vorteile für Mitarbeiter durch Corporate Benefits bei namenhaften Unternehmen -Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater
IT-Supporter (m/w/d) im 1st/2nd Level (Informatiker/in (Hochschule))IT-Supporter (m/w/d) im 1st/2nd Level (Informatiker/in (Hochschule))