ÜBER UNS Wer ein Digital Native ist, ist bei AVANTGARDE Experts genau richtig! Wir vermitteln deutschlandweit spannende Stellen in der Digital-Branche - vom Junior Social Media Manager bis zum Senior Projektmanager Digital (m/w/d). Gleich auf eine der vielen Stellen bei unseren attraktiven Kunden bewerben! Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Sitz in München, besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung: TEAMLEITER CUSTOMER CARE (M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Einführung von digitalen Produkten mit internen und externen Partnern Anpassung und Weiterentwicklung eines Service-Katalogs Optimierung des Beschwerdemanagements sowie Eskalationsmanagement Erstellen von Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen und weiteren operativen Richtlinien, in Abstimmung mit dem Management Anlernen, Einweisen, Schulen und Nachschulen von Mitarbeitenden Klären von Sachverhalten, Vorgabefehlern, Prozess- oder Qualitätsmängeln, sowie fachlich-technischen Rahmenbedingungen, als erste Eskalationsstufe Fachliche Ein- und Anweisung der fachlich unterstellten Mitarbeitenden, entsprechend den Führungsgrundsätzen des Unternehmens IHR QUALIFIKATIONSPROFIL Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich des Gesundheitswesens oder der Betriebswirtschaft Erfahrung im Bereich Customer Care Erste Führungserfahrung (fachliche und disziplinarische) Idealerweise Expertise in der Gesundheitsbranche Strategisches und analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten BENEFITS Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten Ein brandneues und modernes Büro Flexible Arbeitszeiten und Remote Work Optionen Mitarbeiterrabatte für Sport- und Gesundheitseinrichtungen INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Teamleiter Customer Care (m/w/d) (Leiter/in - Key Account Management)Teamleiter Customer Care (m/w/d) (Leiter/in - Key Account Management)