Spezialist Technical Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: -Die Unterstützung im Bereich Technischer Support für die Importeurs-Region Afrika, Osteuropa bei Problemfällen und Kunden-Eskalationen, wenn notwendig auch direkt VOR-ORT im Handelsbetrieb, am Fahrzeug gehört zu Ihrem Tätigkeitsbereich -Sie führen den regelmäßigen Austausch zu Produkt- und Qualitäts-Themen zwischen den internen Fachstellen, sowie den Zentral-Fachstellen Technischen Support, Gewährleistung und Technische Aktionen -Sie monitoren und identifizieren relevante Produkt- und Qualitäts-Themen und nominieren die Top-Themen -Wenn notwendig koordinieren Sie Eskalationsthemen zwischen den Märkten und den Zentralstellen -Durch die Überwachung und durch ein regelmäßiges Reporting von Technischen Aktionen und Ausliefersperren, sowie deren Abarbeitung bzw. Einhaltung, tragen Sie zur Verbesserung der Erfüllungsraten bei -Die Erstellung von Präsentationen zur internen Kommunikation aber auch gegenüber den Zentralstellen führen Sie eigenverantwortlich durch -Die selbständige Steuerung und die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung diverser Gremien runden Ihr Aufgabenfeld ab Ihre Qualifikationen: -Studienabschluss mit technischer Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation -Solide Berufserfahrung im technischen Bereich vorzugsweise im Bereich Technischer Support/Service oder Entwicklung, wünschenswert innerhalb der BMW Group Organisation -Elektrofachkraft (Blitz 4) zur Betreuung BMW i und PHEV Fahrzeuge inkl. nicht eigensicherer Fahrzeuge (inkl. MINI) -Gute fachspezifische Erfahrung sowie analytische und kommunikative Fähigkeiten -Selbständigkeit, Teamfähigkeit, Organisationstalent und strukturierte sowie effiziente Arbeitsorganisation -Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift, Französisch- und Russischkenntnisse von Vorteil. Hohes interkulturelles Verständnis -Systemkenntnisse zu TSARA, AIR, ETK, FBM wünschenswert Ihre Vorteile: -Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen -Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen -Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen Über Hays: Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Präsentation Erweiterte Kenntnisse: Verhandlungsführung
Spez. Technical Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)Spez. Technical Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)