Warum Wir? Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!Das erwartet DichDu setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken „es gibt nichts, was man nicht lernen kann“? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen! Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, und (keine Callcenter-Tätigkeit) Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger! Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache Service- und kundenorientiertes Auftreten Darauf kannst Du Dich freuenEs gibt viele gute Gründe für DocuWare – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Im Team von DocuWare profitierst auch Du von diesen Vorteilen: Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations. Flexibler Arbeitsort: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestattetem Büro. Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen, Udemy). Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich. Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank. Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt. Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine. Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden). Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge! Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung. Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare! Für noch mehr Einblicke, schau doch gerne auf unserem Instagram vorbei! Kontaktperson Lea Thanner Junior Specialist Recruiting & Employer BrandingUnsere AdresseDocuWare Europe GmbH Planegger Str. 1 82110 Germering
Specialist Software Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)