Unsere StandorteWir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in München oder Berlin Dein zukünftiges TeamUnser Supportteam sorgt täglich Standort- und Länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit, da die Betreuung der Installationen beim Kunden in seiner Hand liegt. Du findest hier Kolleginnen aus dem Klinikumfeld sowie IT-Spezialisten, die Hand in Hand zusammenarbeiten, um schnelle Antworten und Lösungen zu finden. Wenn du technisch affin bist, lösungs- und kundenorientiert denkst und Lust auf die Interaktion mit Kunden hast, dann bist du hier richtig!Das erwartet dich bei uns Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser an Du kategorisierst und priorisierst eingegangene Tickets entsprechend Fehlerbeschreibung und Kundenvereinbarung Eigenverantwortliche Datenbankanalysen führst du routiniert durch Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender mittels oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge Komplexe Problemstellungen bereitest Du sorgfältig auf und führst diesen in Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen Produktmanagement, Entwicklung einer Lösung zu Das sind deine Stärken & Skills Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder vergleichbare Qualifikationen Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren von Vorteil Know-how im Bereich CITRIX und MS-Server wünschenswert Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Professionalität im Kundenkontakt Du hast die Bereitschaft zur Übernahme einer Rufbereitschaft Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche Onboarding- und Mentoring-Programm Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT Fachliche und persönliche Weiterentwicklung Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV Etabliert. Wegweisend. Leistungsstark im Team.Seit über 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit unseren rund 350 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patientinnen zu verbessern. Dein persönlicher Einstieg in die Zukunft des GesundheitswesenWir freuen uns, dich kennenzulernen! Falls du Fragen hast, wende dich unter an unser Talent Acquisition Manager Andreas Dürbeck. Wir sind gerne für dich da!
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