Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Bad Kreuznach, Mainz und Worms. Deine Aufgaben: · Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen · Dir obliegt eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen · Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale · Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt auch in deinem Aufgabenbereich · Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen, ebenso die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr · Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice aus Dein Profil: · Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung · Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit aus · In MS Office bist du versiert · Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit · Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten bringst du mit · Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kollegen ist dir wichtig · Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
Mitarbeiter DB Information und mobiler Service (w/m/d) (Kundeninformationsfachkraft)