Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen. Deine Aufgaben - Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm) - Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze - Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP- und Drucker/Multifunktionsgeräte - Du unterstützt unsere Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen - Du löst eigenständig Hard- und Softwarefehler - Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem - Du unterstützt den Fachbereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung und bist der Multiplikator (m/w/d) für deine Kollegen - Du kannst optional bei kleineren Projekten mitwirken Dein Profil - Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d oder mehrjährige IT-Berufserfahrung - Du bringst wünschenswerterweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport mit - Du verfügst idealerweise über erweiterte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Windows, Apple Mac OS, Active Directory, MobileIron, MECM - Du zeichnest dich durch eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise aus - Du hast eine offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung - Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab Unser Angebot - Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich - Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein - Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit - Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren - Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein - Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 32992 Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
Mitarbeiter IT-Workplace Support (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)