Unser SMA Contact Center ist für die professionelle oder schriftliche Beratung bei Produktproblemen für unsere Kunden, Partner und Installateure zuständig. Wir suchen für mehrere Technische Kundenberater \innen im Kundenservice für PV-Systeme. Dein Beitrag für das große Ganze - Du berätst unsere Partner und Installateure bei technischen Anfragen zu Photovoltaik-Anlagen für Heimanwender - Du beantwortest technische Problemstellungen unserer Kunden und erarbeitest bei Bedarf individuelle Lösungen - Du stellst deine Sorgfältigkeit bei der Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten- und daten unter Beweis - Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst Du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei Deine Fähigkeiten sind gefragt - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Elektrotechnik - Oder vergleichbare fundierte Kenntnisse der Elektrotechnik und Grundkenntnisse im Bereich EDV- und Netzwerktechnik - Erste praktische Erfahrungen in der Beratung von Kunden mit technischen Fragestellungen - Kommunikation auch mit internationalen Kunden auf Englisch - Sichere Kenntnisse über den Aufbau und die Komponenten einer Photovoltaik-Anlage \ Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Technischer Kundenberater *in (m/w/d) für PV-Systeme (IT-Berater/in)