Dein Netzwerk Unser Auftraggeber bietet seit mehr als 20 Jahren Full-Service-Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Festanstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Deine Aufgaben - Verantwortung für das Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs - Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Optimierung der IT-Services - Identifikation von Anforderungen und Unterstützung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess - Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen - Moderation und Durchführung von Service Meetings - Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits - Kommunikation von Störungsursachen und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management Dein Profil - Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung - Einschlägige Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen - Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services - Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab über unsere offenen Vakanzen. Was Dich erwartet: Standort: Nürnberg, München ODER Remote - Flexible Arbeitszeiten mit Home Office - Förderung und Weiterentwicklung - Laptop und Firmenhandy - Kostenlose Getränke und frisches Obst noch vieles mehr! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Qualitätsmanagement, Betriebssystem Windows 7, Betriebssystem Windows 8, Betriebssystem Windows 10, Wirtschaftsinformatik, Management, Colocation Expertenkenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)
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