· Mitarbeit in Kundenprojekten und Verantwortung beim Übergang in den Regelbetrieb · Sicherstellung der für den Regelbetrieb notwendigen Voraussetzungen · Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen · Übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Serviceerbringern · Primärer Ansprechpartner für den Kunden/Auftraggeber während der Vertragserfüllungsphase · Steuerung und Controlling des für die jeweiligen Vorhaben und Projekte zur Verfügung stehenden Vertragsbudgets · Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld · Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich IT Service Management in einer großen IT-Umgebung · Sehr gute Kenntnisse im Service Delivery Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen sowie eine ITIL-Zertifizierung · Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Erfahrung im Bereich Bestandskundenbetreuung · Hohe Analysefähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten · Deutsch in Wort und Schrift sowie Sprach in technischem Englisch · Bereitschaft zu Dienstreisen · Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld · Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle · Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich · Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Solution Delivery Manager -Ausbildungsvorhaben Bw (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)