Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen. Als Dienstleistungssteuerin wirst du im Tagesgeschäft die Anforderungen aus Kundenaufträgen qualitativ sicherstellen und diese aus kaufmännischer Sicht prüfen Du überwachst die gesamte Objektverantwortung hinsichtlich Ordnung, Aufräumung, Werterhalt und Instandsetzung Du gewährleistest die Einhaltung der Betreiberpflichten und internen Anweisungen Du stellst die betrieblichen Abläufe sicher, steigerst die Nutzerzufriedenheit und optimierst bestehende Prozesse inklusive der Schnittstellenregelungen Als Fachexpertin für infrastrukturelle Leistungen verantwortest du u.a. das Output orientierte Reinigungskonzept unseres Dienstleisters, überwachst die Qualität der Ausführung und steuerst Gegenmaßnahmen bei Nichterreichung ein Du kontrollierst die richtige Ablage der Dienstleisterberichte, sichtest diese auf inhaltlich korrekte Ausführung der infrastrukturellen Leistungen und leitest ggf. Eskalationsgespräche ein Du nimmst Beschwerden entgegen und bearbeitest sie souverän Du erarbeitest Präsentationen und Entscheidungsvorlagen und unterstützt Maßnahmen im Flächenmanagement ein abgeschlossenes Studium vorzugsweise im Bereich Facility Management oder eine serviceorientierte Ausbildung einschlägige Berufserfahrung im kundennahen Gebäudebetrieb und Dienstleistersteuerung hohe Kommunikationskompetenz für die Beratung und Betreuung interner Kundinnen positiv überzeugende Persönlichkeit, die auch stressige Situationen souverän meistert Erfahrungen mit einer CAFM-Anwendung und einem Tickettool hohes Engagement und einen ausgeprägten Qualitätsgedanken eine selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise Interesse an Reisebereitschaft flexibles und mobiles Arbeiten spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung individuelle Entwicklungs- und Karrierewege 30+ Urlaubstage Duz-Kultur/ kein Dresscode Angebote zum Gesundbleiben Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad Extras wie Vermögenswirksame Leistungen und Sodexo Benefits Pass Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Qualitätsmanagement, Facility-Management, Instandhaltungsmanagement
Mitarbeiter (m/w/d) im Standortmanagement (Facility-Manager/in)