ÜBER UNS Wer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten! Für unseren Kunden, einen renommierten Automobilhersteller in Stuttgart, besetzten wir ab jetzt folgende Position in Vollzeit: PROJEKTKOORDINATOR CUSTOMER SERVICE OPERATIONS (M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Einrichtung und Leitung von Task-Force Gruppen für spezifische Themen in der Kundenbetreuung und im Service Konzeption und Umsetzung von Prozessen für eine reibungslose Customer Journey Entwicklung von Tools und Methoden zur Bearbeitung von Kundenanfragen auf zweiter Ebene Kontinuierliche Verbesserung interner Vorgänge sowie Analyse von Kundenfeedback Zusammenarbeit mit verschieden Fachbereichen, z.B. Produktentwicklung und Aftersales Angebotserstellung für Services und Erstellung von Kundenmaterial Digitalisierung der Serviceangebote IHR QUALIFIKATIONSPROFIL Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Business Development oder vergleichbar 3 Jahre operative Erfahrung im Aftersales für die Customer Journey und Kundenmanagement Fundierte Kenntnisse in der digitalen Transformation sowie in der Gestaltung der Customer Experience Erfahrung in der Automobilbranche und internationale Arbeit von Vorteil Eigene Analyse, Interpretation sowie Präsentation von Big Data Selbstständige und analytische Vorgehensweise sowie hervorragende kommunikative Kenntnisse Fließende Englischkenntnisse und Nutzung von MS Office sowie Jira oder vergleichbar BENEFITS Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich 30 Tage Urlaub Förderung von Home-Office Corporate Benefits Attraktives Gehaltspaket INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Projektkoordinator Customer Service Operations (m/w/d) (Operations Manager/in)