- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche|Weiterbildungszuschuss bis 3.000 EUR Firmenprofil Wenn du eine Leidenschaft für technische Anwendungen hast, gerne mit Kunden und Partnern interagierst und ein Teamplayer bist, dann freuen wir uns darauf, dich in unserem internationalen Team als Application Support Specialist willkommen zu heißen. Bist du bereit, Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens zu werden- Dann bewirb dich jetzt und unterstütze uns dabei, unseren Kunden den besten Support zu bieten. Aufgabengebiet -Du bist die erste technische Kontaktperson für Störungen und Supportanfragen bezüglich unserer Anwendungen. -Du bearbeitest die eingehenden Tickets, um potenziell störende Situationen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. -Du bewertest alle Anfragen und Störungen, koordinierst und löst sie in enger Zusammenarbeit mit unserem internationalen Support-Team der zweiten Ebene. -Du kommunizierst und koordinierst Störungen und stehst in regelmäßigem Austausch mit Kollegen, Partnern und Kunden, um den Informationsfluss sicherzustellen. -Du überwachst die Qualität, Plausibilität und Konsistenz der Daten. -Du pflegst die Dokumentation der Support-Maßnahmen und erweiterst kontinuierlich unsere Wissensdatenbank. -Du arbeitest eng mit unseren lokalen Spezialistenteams, unserem internationalen Entwickler-Support, dem globalen Service Desk und Gateway Anforderungsprofil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und/oder BWL- oder IT-Studium Du bist IT-affin oder hast im Idealfall bereits erste Berufspraxis im Bereich Applikation oder Business Support Du fühlst Dich wie zu Hause in der Umgebung von IT-Profis, die webbasierte und clientbasierte Software-Tools nutzen und unterstützen Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SQL) ITIL-Kenntnisse wünschenswert Du hast Talent für Multitasking und eine ausgeprägte Fähigkeit, Themen zu priorisieren und zu lösen Du bist kundenorientiert und hast ein gutes prozessorientiertes und strukturiertes Denkvermögen Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Vergütungspaket HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersvorsorge Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel Weiterbildungszuschuss bis 3.000 EUR Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw. Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.
Application Support Specialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)Application Support Specialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)