Über uns Valtech Mobility ist eine Automotive Software Company für digitale Lösungen rund um das vernetzte Fahrzeug. Das Joint Venture der Digitalagentur Valtech und der Volkswagen Gruppe wurde 2018 gegründet. Die Kernthemen sind vernetzte Plattformen, Elektromobilität und Datenanalyse. Am Unternehmenssitz in München und an weiteren Standorten in Düsseldorf, Frankfurt, Dresden, Ingolstadt, Braunschweig, Peking, Shanghai sowie Wuhan sind rund 400 Mitarbeitende tätig. Wer sind wir überhaupt? Wir machen, tüfteln, beraten, entwickeln, sind Kreative und Nerds und kümmern uns. Oder alles zugleich. Denn: Unsere Stärke ist die Vernetzung von Wissen. Deswegen sind flache Hierarchien, ständiges Lernen und selbstorganisierende Teams natürlicher Bestandteil unserer DNA. Aufgaben Verwaltung von Zertifikaten Kapazitätsmanagement Implementierung von Monitoring-/Alarmierungsparametern Koordination und Management von Stakeholder Meetings Kommunikation mit Key Stakeholdern (Themeneskalation wenn notwendig) Überwachung und Meldung der Serviceverfügbarkeit von Connected-Car-Diensten und -Plattformen (Eskalation über geeignete Kanäle, wenn das SLA nicht eingehalten wird) Bedarfsweise Anwendung (vordefinierter) Skalierungsmaßnahmen über einen (Notfall-)Change-Management-Prozess Zusammenarbeit mit unserem globalen, vernetzten Team zur kontinuierlichen Serviceverbesserung Bereitschaftschaftsdienst zur Kundenunterstützung (längerfristig Beteiligung an 24/7-Dienst) Profil Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT Service & Operations Management Erfahrung in der Automatisierung von IT-Operations-Aufgaben Programmierkenntnisse sowie Kenntnisse im Schreiben von Skripten und der Erstellung von Dashboards Erfahrung in der Verwendung von Datenbanksprachen, idealerweise Oracle SQL und PostgreSQL Nachweisbare Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten Kenntnisse modernster Betriebsmethoden und Tools zur Kundenunterstützunh Erfahrung mit Überwachungstools wie Dynatrace, Grafana, Splunk, Kibana Wünschenswert: Erfahrung mit HP SC3, Jira, Confluence Wünschenswert: ITIL-Zertifizierung Erfahrung in der Automobilbranche und im Bereich Connected Car ist ein Plus Erfahrung in einer komplexen Organisationsstruktur ist ein Plus Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten Flexible Arbeitszeiten Ob Eule oder früher Vogel – wann Sie den Wurm fangen, überlassen wir Ihnen. Fangen müssen Sie ihn aber schon. Homeoffice Sie entscheiden, wo Sie arbeiten. Weiterbildung Extrem wichtiges Thema für uns. Softskill-Training, Rhetorikkurse, agile Methodik und eine Myriade anderer Angebote stehen Ihnen vertraglich zu. In pittoresker Umgebung, versteht sich. Innovative Projekte Mindset eines Start-Ups, Impact eines Weltkonzerns – wir entwickeln mit der Speerspitze der Automobilindustrie die Mobilitätsdienste der Zukunft. Latest Generation Hardware Wir möchten, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen um vorne dran zu bleiben – ergo: State-of-the-Art in puncto Soft- und Hardware, Firmenhandy und überhaupt. Jobrad-Leasing Gerade in Großstädten gibt es kaum eine angenehmere Art sich fortzubewegen. Ob Rennrad, E-Bike oder S-Pedelec: Wir leasen für Sie. Selbstorganisierte Teams Klar, von flachen Hierarchien reden alle. Wir vertrauen unseren Leuten wirklich. Arbeitszeitkonto Wir wollen fair mit deiner Zeit umgehen, deshalb setzen wir auf das Modell Arbeitszeitkonto. In Abstimmung mit Projekt Team kannst du unbürokratisch deine vorausgegangene Mehrarbeit abfeiern.
IT Service Manager für Connected-Car-Projekte (w/m/d) - Frankfurt am Main (Operations Manager/in)