- Attraktives Gesampaket und ein wertschätzendes Umfeld|Langfristige berufliche Perspektive in einem professionellen Umfeld Firmenprofil Wir suchen für unseren Kunden einen hochmotivierten und erfahrenen Customer Service Specialist (m/w/d), um deren Kunden exzellenten Support und Lösungen im Technologiebereich zu bieten. Als Teil des Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Aufgabengebiet -Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per und Chat -Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen -Erklärung und Unterstützung bei der Nutzung unserer technologischen Produkte und Dienstleistungen -Proaktives Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Lösungen -Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen zeitnah zu lösen -Verwaltung von Kundenkonten, Aktualisierung von Daten und Durchführung von Systemupdates -Durchführung von Kundenumfragen und -feedback, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern -Unterstützung bei der Erstellung von Schulungs- und Supportmaterialien Anforderungsprofil -Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation -Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service -Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden -Technisches Verständnis und Interesse an innovativen technologischen Lösungen -Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären -Hohe Empathie und Geduld, um Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen -Organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effizient zu arbeiten -Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office Anwendungen -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Vergütungspaket -Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem führenden Technologieunternehmen -Umfangreiche Einarbeitung und Schulung in unsere Produkte und Prozesse -Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstiegschancen im Customer Service Bereich -Attraktives Gehaltspaket -Moderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und ein motiviertes Team -Offene Kommunikationskultur und regelmäßige Teamevents
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support (Kundendienstberater/in)Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support (Kundendienstberater/in)Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support (Kundendienstberater/in)