Das Landesmedienzentrum Baden-Württemberg (LMZ) unterstützt Schulen und Einrichtungen der Jugend- und Erwachsenenbildung in medienpädagogischen Fragen, berät und bietet Fortbildungen rund um zeitgemäßes und digitales Lernen sowie fachlich geprüfte Medien für den Unterricht an. Darüber hinaus führt das Landesmedienzentrum Baden-Württemberg im Auftrag des Landes Baden-Württemberg innovative Projekte im Rahmen des DigitalPakt Schule durch und gestaltet dadurch aktiv die Bildungslandschaft in der digitalen Welt. Das Landesmedienzentrum Baden-Württemberg, Standort Stuttgart oder Karlsruhe, sucht Dich ab sofort als ITSM Process Engineer (m/w/d), bis zu 100 % für das DigitalPakt-Projekt MUSES Ziel des Projektes MUSES ist es, eine zukunftsfähige und skalierbare Lösung für den Betrieb und die Verwaltung digitaler Infrastruktur für Schulträger zu entwickeln. Sie werden durch diese Lösung in die Lage versetzt, ihren Schulen wesentliche IT-Dienste zur Verfügung zu stellen und deren Infrastruktur zentral zu managen. MUSES ist ein Gemeinschaftsprojekt mehrerer Bundesländer. Deine Aufgaben: › bring Dein Knowhow zu ITSM-Prozessen, Lösungen und Verfahren mit ein und nutze den Gestaltungsspielraum in unserem aufstrebenden Team › gemeinsam mit den Feature Teams System Engineering und Software wirst Du die ITSM-Prozesse konzeptionieren und realisieren › Du entwickelst konkrete Anwendungsfälle (End2End & Service Lifecycle) und verantwortest ihre prozessuale Implementierung › Du definierst servicespezifische Prozesskennzahlen und ein passendes Reporting › Du erstellst Handlungsanweisungen zu den definierten Geschäftsprozesse Eine Anpassung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten. Deine Qualifikationen: › erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation › mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management (z.B. ITIL, fitSM, it4it, LEAN) › Du bringst sowohl ein starkes Technik - als auch ITSM-Prozessverständnis mit und hast Freude daran mit dem Infrastruktur- und Software-Team an den Prozessen zu arbeiten › Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN 2.0, EPK, WKD, Swimlane) sind wünschenswert › Erfahrungen in der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen › Grundkenntnisse im Projektmanagement Darauf kannst du dich freuen: › sinnstiftende Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum: wir bieten Dir die Möglichkeit, den digitalen Wandel an Schulen mitzugestalten und zu begleiten › Work-Life-Balance: wir bieten dir mobiles und flexibles Arbeiten mit 30 Tagen Urlaub im Jahr und zusätzlich ein Gleitzeitkonto, zudem bieten wir verschiedene Angebote und Initiativen rund um die Themen Gesundheit, Familie und Pflege › Persönliche Weiterentwicklung: als dynamisches Projektteam sind wir immer in Bewegung, bei uns bekommst du viel Gestaltungsfreiraum, um Themen eigenverantwortlich voranzubringen, wobei wir dich wir dich mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen › attraktive Bezahlung: eine tarifgerechte Vergütung bis EG 13 TV-L, je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen, inkl. jährlicher Sonderzahlung nach TV-L, die befristete zusätzliche Gewährung einer Fachkräftezulage von bis zu 1.000 € monatlich › Kultur: wir sind ein buntes Team mit unterschiedlichen Skills und Charakteren, in der interdisziplinären Zusammenarbeit begegnen wir uns auf Augenhöhe und haben Spaß daran Themen gemeinsam voranzutreiben › Sport und Bewegung: du erhältst ein jährliches Guthaben für Angebote der Online-Gesundheitsplattform des LMZ (beispielsweise einlösbar für Fitness-Kurse, Kochboxen und vieles mehr) und: das LMZ wurde mit dem Prädikat „Familienbewusstes Unternehmen“ mit dem Zusatz „ausgezeichnet digital” bewertet. Es würdigt das Engagement des LMZ zur lebensphasenorientierten Unternehmenskultur sowie der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege in einer digitalen Arbeitsumgebung › kostenfreie Snacks und Getränke: wöchentlich frische Obstkörbe sowie Kaffeespezialitäten und Mineralwasser an den Standorten des LMZ › 1A Lage: direkte ÖPNV-Anbindung sowie einen ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss im Rahmen des JobTicket BW Dienstort für Präsenzarbeitszeiten ist wahlweise Stuttgart oder Karlsruhe. Dienstreisen von Stuttgart nach Karlsruhe oder umgekehrt und die damit verbundene Bereitschaft zur Mobilität setzen wir voraus. Im Anschluss an die befristete Beschäftigung bis zum , prüfen wir gerne, ob wir Dir weitere Beschäftigungsmöglichkeiten anbieten können. Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.Sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen spätestens bis über unser Karriereportal unter dem Button "Jetzt hier bewerben". Für Rückfragen stehen Dir Matthias Küpper, , oder Daniel Haine , gerne zur Verfügung.teresse geweckt?
ITSM Process Engineer (m/w/d), bis zu 100 % für das DigitalPakt-Projekt MUSES (IT-Service-Delivery-Manager/in)ITSM Process Engineer (m/w/d), bis zu 100 % für das DigitalPakt-Projekt MUSES (IT-Service-Delivery-Manager/in)