Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Senior IT-Servicetechniker Einsatzsteuerung (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in Fritzlar. Das Service Center Fritzlar gewährleistet an 30 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Ihre Aufgaben: - Überwachung und Koordination der Störungs- und Auftragsbearbeitung im Vor-Ort-Service - Annahme und Qualifizierung von Tickets, toolgestützte Steuerung von Servicetechnikern sowie Überwachung der Abarbeitung von Tickets unter Beachtung der vereinbarten Service Levels - Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software - Unterstützung bei der Störungs- und Auftragsbearbeitung Vor-Ort sowie der zentralen Betriebe - Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar - 3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich - Gute Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere mit Betriebssystemen, Hardware, lokalen Netzwerken und - Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB- und Kabeldokumentationssystemen - ITIL-Kenntnisse von Vorteil - Ausgeprägte Teamfähigkeit und Sozialkompetenz - Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch - Führerschein Klasse B erforderlich Wir bieten: - Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg - Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen - Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy - Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 51150 gerne zur Verfügung.
IT - Servicetechniker Einsatzsteuerung (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)