Stelleneinleitung Für einen renommierten Partner aus dem Logistik-Bereich mit Sitz in Stapelfeld bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in der Reklamationsbearbeitung für 30 Std./ Woche. Hauptaufgaben sind Auftragserfassung und Monitoring des Auftragseingangs über alle Kanäle, Ansprechpartner für alle Kundenanliegen, Bearbeitung der Reklamationen. Über uns: Sie haben ein Ziel – Wir haben die Jobs mika steht für mitarbeiter- und kundenorientiertes Arbeiten. Wir öffnen Ihnen die Türen der begehrtesten Unternehmen verschiedener Branchen. Nahezu alle Mitarbeitenden werden in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen. Je nach Ihren persönlichen Qualifikationen und Wünschen werden wir in Zusammenarbeit mit unseren Kunden die geeignete Position für Sie finden.Wir stehen für Seriosität, Fairness, Ehrlichkeit und einen respektvollen Umgang. Wir bieten: - Einen unbefristeten Vertrag sowie einen langfristigen Einsatz mit geplanter Übernahme - Eine sehr leichte Tätigkeit - Vergütung ab 13,00 € / Std. - 200 € Starterprämie - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder Fahrgeld - Eine flexible Herabsetzung des Arbeitszeitkontos - Geregelte Arbeitszeiten wie folgt (= 30 Stunden): - Montag, Dienstag und Donnerstag = 07:30 – 16:00 (8 Std.) - Freitag = 07:30 – 13:30 Uhr (6 Std. ) - Mittwoch frei - ca. alle 5 Wochen Arbeitszeitende bis 17:00 Uhr (entsprechend späterer Arbeitsbeginn) Ihre Aufgaben: - Auftragserfassung: aktiv/ passiv, Fax-Erfassung, Erfassung von Vorverkäufen - Monitoring des Auftragseingangs und Nachbearbeitung von Aufträgen nach Auswertung von Fehlerprotokollen - Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Kundenanliegen und Reklamationen über alle Kanäle (SAP und CRM) und ggf. Klärung mit Fachabteilung - Aktive Kundenkommunikation (z.B. Feiertagsbelieferung, Lieferverzögerungen) als Schnittstelle zwischen Einsatzbetrieb und Kunde - Bereitstellung und Versand von Verkaufsunterlagen und Kundeninformationen Ihre Qualifikationen: - Erfahrung im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung wünschenswert - Deutsche Sprache (notwendig für Kommunikation) - Spaß an der Arbeit im Team - Genaue Arbeits- und Denkweise - Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit Abschluss Haben wir Ihr Interesse wecken können?Unser Team in Hamburg freut sich auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal oder per an: . Benötigen Sie weitere Informationen? Gern können wir Ihre Fragen vorab auch klären.
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung (Reklamationssachbearbeiter/in)Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung (Reklamationssachbearbeiter/in)