Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Der Bereich Agile Entwicklung besteht aus 15 interdisziplinären Teams. Egal ob Analytiker, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner, Scrum Master oder Tester – wir finden das passende Team für Sie. Unser Leistungsangebot reicht von der Unterstützung und Beratung der Fachbereiche bei der Auswahl von Standardsoftware über die Bereitstellung von Unternehmenskennzahlen bis hin zur individuellen Inhouse-Entwicklung von Schnittstellen und Applikationen. Durch unsere agile Arbeitsweise und den damit verbundenen beständigen Austausch schaffen wir Transparenz und können das bestmögliche Ergebnis für unseren Endkunden erreichen. Bei uns finden Sie die Herausforderung, die zu Ihren individuellen Stärken passt – vielleicht begeistert Sie RPG für das System IBMi, oder Java, Ruby und PHP für BackOffice- und Webanwendungen, Objective-C oder Swift für die iOS- und Java für die Android-Plattform. Das bewirken Sie bei uns - Sie sind erste Anlaufstelle für die Anwender unseres internationalen ERP-Systems sowie umliegender Systeme und unterstützen sie bei der Behebung von Anfragen und Störungen - Dabei stellen Sie die Zufriedenheit unserer Anwender durch Priorisierung, proaktive Überwachung, Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen sicher - Außerdem steuern Sie Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten, dokumentieren diese und führen geeignete Controlling-Maßnahmen durch - Die Beratung unserer Anwender in den Auslandgesellschaften hinsichtlich Systemänderungen und Upgrades rundet das Aufgabengebiet ab Das bringen Sie mit - Mehrjährige Berufserfahrung als Anwendungsbetreuer oder in einer ähnlichen Position - Egal ob im Team oder mit unseren Auslandsgesellschaften – gemeinsam finden Sie immer eine Lösung und der Servicegedanke steht für Sie an oberster Stelle - Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise zeichnet Sie aus - Sie können außerdem auf Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Anwendern und anderen Stakeholdern in verschiedenen Ländern und Kulturen zurückgreifen - Wünschenswert sind zudem Kenntnisse mit Atlassian Confluence, Jira und einem Ticketsystem (IT-SM) - Außerdem besitzen Sie Kenntnisse über ERP-Systeme und -Prozesse, optimalerweise auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central - Sie bringen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache und mindestens einer weiteren Sprache (z.B. Spanisch) mit Das gibt's bei uns obendrauf - IT Pate - Flexible Arbeitszeiten - 37,5-Stunden-Woche - 30 Tage Urlaub - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Betriebsrente - Umfassendes Onboarding - Personalrabatt & Einkaufsgutscheine - Sportgruppen & Freizeitseminare - Kostenlose Parkplätze - Bikeleasing - Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen - Corporate Benefits - Betriebsrestaurant - ROSSMANN-Ferienwelt - Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen - ROSSMANN Lernwelt - ROSSMANN Einarbeitungstage - Firmenappartements - Attraktive Produktboxen Das klingt nach dem passenden Job? Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
Support Analyst (m/w/d) ERP International (IT-Systemadministrator/in)