Einleitung Für unser neues Projekt suchen wir Personen, die Verantwortung für die Gestaltung unseres Kundenservices übernehmen und dabei mehr als nur klassische Kundenberatung oder Call-Center machen wollen. Als Customer Happiness Manager (m/w/d) stehst Du unseren Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite - ob per Live-Chat oder Wenn der Kunde für Dich an erster Stelle steht, dann bist Du in unserem neuen Projekt genau richtig. Sei von Beginn an beim Aufbau dabei! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Happiness Manager (m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Möbel GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen - Als erstes Teammitglied in unserem zukünftigen Kundenservice Team übernimmst Du als zentrale Ansprechperson eine Schlüsselrolle in der Zufriedenheit unserer Kunden - Du begeisterst unsere Kunden mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung über alle unsere verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten, wie und Chat und unterstützt sie bei jeglichen Fragen - Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kunden happy zu machen - Du hinterfragst und optimierst Prozesse, um unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service langfristig zu begeistern Was Du mitbringst - Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt, z.B. Kaufmann (m/w/d) im Büromanagement, Groß- und Außenhandel oder E-Commerce - Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt - Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kunden und Kommunikationskanäle einzustellen - Du packst gerne selbst mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst damit Verbesserungen voran - Eigenständiges Arbeiten, Teamwork und Zuverlässigkeit siehst Du als Deine Stärken - Sicherer Umgang mit Computern und Microsoft Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten - Aufbau eines komplett neuen Projekts: Sei von Anfang an bei der Entwicklung eines neuen Projekts dabei und arbeite täglich an herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben. - Gestaltungsfreiraum: Wir stehen noch am Anfang unserer Pläne. Bringe Deine Ideen und Erfahrungen ein und beeinflusse so maßgeblich die Entwicklung der Plattform und den Erfolg des Unternehmens. - Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren monatlichen Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kickern, Tischtennis oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieben. - Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es oben drauf. Für den perfekten Ausgleich zur Arbeit bieten wir eigene Yoga und Crossfit Kurse an. - Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du mit einem von uns bezuschussten BVG-Abonnement kommen oder am Bike-Leasing-Programm teilnehmen. Kontaktinformationen Sophie Rummel Teamleitung Recruiting
Customer Happiness Manager (m/w/d) Möbel (Customer-Experience-Manager/in)