Was ist Primal State?Wir sind Primal State – ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen – und das bis ins tiefste Alter. Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit – unsere ausgeklügelten Online-Kurse, natürlichen Lebensmittel und laborgeprüften Nährstoff-Komplexe liefern dem Körper und Geist genau die Bausteine, die sie brauchen, um im Alltag zu rocken. Bis 2025 wollen wir 1 Millionen Menschen in Europa dabei unterstützen, morgens wieder voller Energie aus dem Bett zu hüpfen.In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung:In fließendem Französisch und Deutsch übernimmst du den Customer Support unserer Community: Beantwortung von Kunden-Anfragen per Chat und Messenger Tools Unterstützung beim Bestellvorgang Bearbeitung von Retouren Bearbeitung Kundenbewertungen falls nötig: Unterstützung des deutschsprachigen Support Teams Du bringst folgende Erfahrungen mit: fließend Französisch und Deutsch in Wort und Schrift (zudem wünschenswert: Englisch, Niederländisch, weitere Sprachen) Affinität zu Software und schnelle Auffassungsgabe Deine Berufserfahrung: min. 2 Jahre Berufserfahrung im Community Management/Kunden Support im E-Commerce Umfeld Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben: Du versetzt dich empathisch in die Rolle unserer KundInnen und suchst stets nach Lösungen. Du kommunizierst klar und verständlich und bist offen für Feedback. Du bist bereit, dich verschiedenen Situationen und Anforderungen zu stellen. Du sorgst für dich und andere und schaffst somit eine positive Arbeitsatmosphäre. Du übernimmst proaktiv und initiativ Eigenverantwortung deine Handlungen und Ergebnisse. Das bieten wir Dir: Karriere in einem der schnellst wachsendsten D2C Food & Well-Aging Marken in Deutschland fünfstelliges Budget für hochwertige Coachings, Weiterbildungen und Veranstaltungen flexible Arbeitszeiten und Stundenerfassung Arbeit vollständig aus dem Homeoffice möglich (Wohnsitz in Deutschland Bedingung) Teilzeit mit Option auf Vollzeitanstellung umfangreiche Arbeitsausstattung mit MacBook + zugehörige Hardware ein überragendes Team sowie eine familiäre Atmosphäre Kununu-Score 4,8 -> sehr hohe Mitarbeiterzufriedenheit
Customer Support (m/w/d) französisch/deutsch (Kundendienstberater/in)