Wir suchen dich!Mit einem Sortiment von über 40.000 Partyartikeln, Kostümen, Accessoires sowie einem riesigen Dirndl- und Trachten-Segment sind wir einer der größten eCommerce-Händler in Norddeutschland. Vom Lüneburger Hafen aus beliefern wir über 40 Länder weltweit, bis zu 12.000 Pakete verlassen unser Lager pro Tag. Coole Produkte, moderne Strukturen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege – das macht uns aus! Wir sind ein stolzer Teil der Unternehmensgruppe Wonder - Du möchtest mehr erfahren? /. Werde auch du Teil unseres Teams: zum nächstmöglichen Eintrittsdatum suchen wir einen engagierten Tagesmanager Kundenservice (m/w/d). Was dich erwartet: gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für die KollegInnen und unsere Kunden Deine Aufgaben sind abwechslungsreich und spannen: Mix zwischen Fachliche Leitung und Beratung sowie Support unserer Kunden Fachliche Leitung: Reporting direkt an Head of Customer Service Steuerung Daily Business in Abstimmung mit Head of Customer Service Verantwortung für Projekte Customer Service Manager: du nimmst Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferung und Rückabwicklung per Chat und Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese lösungsorientiert und eigenständig mit deiner kommunikativen Art hast du einen Blick für das Daily Business und bist Ansprechpartner für das Team und unseren Kunden du unterstützt bei anfallenden Bürotätigkeiten Was wir uns von dir wünschen: idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen als Führungskraft und im Kundenkontakt und bist offen für vielseitige Aufgaben Du bringst Struktur mit und behältst auch in turbulenten und dynamischen Zeiten den Überblick perfekte Deutsch- & solide Englischkenntnisse zeichnen dich aus (andere Sprachen wären toll, wir sind schließlich international unterwegs!) eine lösungs- & dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich die Arbeit mit dem PC sowie MS Office Programmen, Ticketsystemen, Warenwirtschaftsprogrammen & Co. ist dir vertraut du hast Lust, dich stetig weiterzuentwickeln und verfügst über eine hohe Auffassungsgabe du bist ein Teamplayer, flexibel und zuverlässig Was wir bieten:Was wir bieten: ein faires Gehalt und 28 Tage Urlaub zur Erholung minutengenaue Zeiterfassung der Arbeitszeit individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit deinen Ideen verbesserst du die Abläufe und die Qualität Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen wir wissen, wie man Party macht, freue dich auf gemeinsame Veranstaltungen & Events Personalrabat t für alle unsere Shops Du erkennst dich in den genannten Punkten wieder? Du hast Lust etwas zu bewirken und mit einem motivierten Team zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über das Bewerberformular oder per an . Deine Ansprechpartnerin ist Carolin Cramer von Clausbruch Über unsCoole Produkte? Haben wir!Flache Hierarchien? Leben wir!Die richtige Work-Life-Balance? Gibt’s bei uns!Partydeko und Luftballons, Kostüme und Accessoires, Dirndl und Lederhosen - unsere Produkte bringen nicht nur unseren Kunden Spaß, sondern auch uns!Mit unseren Online-Shops , , , , , , , Kostü und rocken wir den Party- & Trachten-Markt und haben uns innerhalb weniger Jahre zu einem der größten eCommerce-Unternehmen in Norddeutschland entwickelt.Alles unter einem Dach: vom Herzen des Lüneburger Hafens aus versenden wir bis zu 20.000 Pakete täglich – und das in über 50 Länder weltweit! Logistik, Kundenservice, Einkauf, Marketing & Redaktion – gemeinsam leben wir unser Motto: eCommerce mit Leidenschaft!150 feste Mitarbeiter werfen sich für unsere Kunden und unsere Vision ins Zeug. In der Karnevalszeit - unserer Hauptsaison - wächst unser Team auf über 350 Mitarbeiter an. Moderne Strukturen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege – das macht uns aus! Wir sind ein stolzer Teil der Unternehmensgruppe Wonder - Du möchtest mehr erfahren? /
Kundenservice - Tagesmanager (m,w,d) (Kundendienstberater/in)Kundenservice - Tagesmanager (m,w,d) (Kundendienstberater/in)