Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Leiter:in Bahnhofsservice (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Frankfurt (Main). Deine Aufgaben: · Du übernimmst ein Team von ca. 30 Mitarbeitenden aus der operativen Bahnhofswelt um Service und örtliche Aufsichten · Du führst deine Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch, setzt sie bedarfsgerecht ein und führst Mitarbeitendendialoge, Rückkehr-/Fehlzeiten-, Präventions- und BEM-Gespräche · Du koordinierst und unterstützt deine Mitarbeitenden nach vereinbarten Servicestandards hinsichtlich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung · Du führst Servicedienstleistungen auf Basis der Servicestandards gemäß Produkthandbuch, der Hausordnung sowie unter Beachtung der Arbeitsordnung und Arbeitssicherheit durch · Du steuerst die Materialversorgung und -vorhaltung, holst Stellungnahmen der Mitarbeitenden bei Kund:innenbeschwerden ein und steuerst die Urlaubsplanung · Du vertrittst im Bedarfsfall die Leitung des Bahnhofsmanagements nach Innen und Außen und wirkst bei Sonderprojekten mit · Du wirst Teil des Notfallmanagements für alle Bahnhöfe der Region · Du arbeitest mit internen und externen Geschäftspartner:innen (z.B. Bahnhofsmission, Mieter:innen und anderen Geschäftsfeldern der DB AG) zusammen Dein Profil: · Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder langjährige einschlägige Berufserfahrung mit entsprechender Berufsausbildung mit · Dein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein zeichnet dich aus · Im Idealfall hast du schon im Bahnbetrieb gearbeitet, kennst die Herausforderungen des komplexen Verkehrssystems und bringst Erfahrung in der Leitung von Teams mit · Du bist engagiert, teamfähig und bringst eine ausgeprägte Konfliktfähigkeit mit · Unsere Bahnhöfe schlafen nie - du bist auch zu regelmäßigen Einsätzen an Wochenenden und deutlich außerhalb des Nine to Five Schemas bereit · Dir liegt das operative Geschäft am Herzen, als Führungskraft möchtest du Vorbild sein, trägst gerne Unternehmensbekleidung und unterstützt die Mitarbeitenden am Bahnsteig · Du zeichnest dich aus durch hohes Engagement, große Einsatzbereitschaft und Nervenstärke. Du bist belastbar und behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick
Leiter Bahnhofsservice (m/d/w) (Meister/in - Bahnverkehr)