Das Team verantwortet die Neu- und Weiterentwicklung von Features, sowie den Betrieb der digitalen Kanäle. Dabei gewährleistet es die kundenzentrierte, k___ bergreifende Customer Journey. - Weiterentwicklung der digitalen User Experience von Miles & More (Fokus: Channel Management Lufthansa Miles & More Kreditkarte) - Initiierung und Begleitung von User Research, sowie Ableitung von kreativen Konzepten, zur Optimierung der (k___ bergreifenden) UX - Verantwortung für die Formulierung von Touchpoint Roadmaps - Schreiben, priorisieren und bewerten von User Stories: Gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern - Erstellen von Konzepten, Designs und Spezifikationen in Zusammenarbeit mit Kreativagentur und Entwicklungsdienstleistern - Arbeit in agilen, cross-funktionalen Teams mit Expert:innen aus Business und IT (z.B. als Teil der Channel Management Gilde), sowie Steuerung von Dienstleistern hinsichtlich Budget und Leistungserfüllung Ihr Profil: - Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, IT oder Design; alternativ abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung - Idealerweise Erfolge beim Aufbau, der Weiterentwicklung und dem Betrieb digitaler Auftritte und im Bereich agiles Projektmanagement (Scrum/Product Ownership) - Ausgeprägte Fähigkeit zum interdisziplinären und zielorientierten Arbeiten sowie hohes Engagement und Kreativität - Sehr gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten, strategisches Verständnis und Verantwortungsbewusstsein - Hervorragende, zielgerichtete und stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeiten in Deutsch und Englisch Die Miles & More GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine 100-prozentige Tochter der Deutschen Lufthansa AG und Betreiber des Loyalitätsprogramms der Lufthansa Group. Das Unternehmen mit ca. 300 Mitarbeitenden hat sich zu einer starken Marke in einer Vielzahl an Bereichen entwickelt – ob im Prämiengeschäft und Programmbetrieb, der Data Science, im Status Management oder den Angeboten und Services im Partnergeschäft. Über 30 Jahre Erfahrung und die Zusammenarbeit mit weltweit rund 200 Partnerunternehmen machen die Miles & More GmbH zu einem Experten für erfolgreiche Kundenansprache und -bindung.
Manager Digital Touchpoints Marketing (m/w/divers) (Betriebswirt/in (Hochschule) - Marketing)