Die PositionGemeinsam möchten wir die Welt des Parkens digitalisieren und Deutschlands führender Anbieter für digitales Parkraummanagement werden – dabei steht für uns der Kunde immer an erster Stelle. Als Mitarbeiter:in im Kundendienst setzt du genau hier an und bist ein entscheidender Erfolgsfaktor für uns. Du bist Ansprechpartner:in für unsere B2C-Kunden und sorgst für reibungslose und effiziente Abläufe. Du verstehst die Sorgen und Wünsche unserer Kunden und sammelst dabei Feedback, um neue Wachstumschancen zu identifizieren. Warum Avantpark? Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis Schnell wachsendes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Markt. Starkes Team: kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleginnen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an. Spannendes Umfeld: eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung sowie einer offenen Feedback-Kultur, schnelle Lernkurve, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Benefits: 30 Urlaubstage, Team-Events, hochwertige IT Ausrüstung, EGYM Wellpass Mitgliedschaft Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten Betreuung unserer B2C-Kunden als erste Anlaufstelle Optimierung der Prozesse zur Kundenkommunikation und regelmäßiges Feedback an die hausinternen Abteilungen Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme per um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten Effiziente Zusammenarbeit mit unserem Account Management für ein optimales Kundenerlebnis Deine Persönlichkeit Du bist kommunikationsstark und emphatisch Du bist strukturiert und arbeitest gern eigenverantwortlich Du bist ein Teamplayer und arbeitest proaktiv und kundenorientiert Du bist stressresistent und suchst nach kreativen Lösungen Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Abitur Erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support Gute Deutsch- (C2) und Englisch-Kenntnisse (min. B2+) Strukturierte, organisierte Arbeitsweise Fragen? Über unsAusgegründet von der britischen Muttergesellschaft in 2020 ist Avantpark bereits heute einer der führenden Anbieter im Bereich digitalem Parkraummanagement mittels kamerabasierter Kennzeichenerfassung. Als Team sind wir stark und verfolgen konsequent unsere ambitionierten Ziele, die wir auch gern gemeinsam feiern. Bist Du dabei?
Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)