Senior Delivery Manager (m/w/d) Referenz 12-161753 Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit. Wir erleichtern Ihnen den Einstieg ins Unternehmen! Im Auftrag eines erfolgreichen Technologieunternehmens mit Sitz in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Senior Delivery Manager (m/w/d). Ihre Benefits: unbefristeter Arbeitsvertrag leistungs- und erfahrungsgerechtes Gehalt sowie 30 Tage Urlaub Hybrides Arbeiten sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell Förderung von Mitarbeiterweiterentwicklung Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge täglich frisches Obst und Getränke Medizinische Angebotsuntersuchungen Möglichkeit des JobRad-Leasings Hunde sind im Büro willkommen Ihre Aufgaben: Entwicklung, Einführung und Optimierung von Service- und Lieferprozessen Aufbau von Partnerschaften und die Zusammenarbeit mit der Liefer- und Vertriebsorganisation Erstellung und Verwaltung von Kundenaufträgen in CRM-Systemen Überwachung und Steuerung der Einhaltung der vertraglichen Leistungsinhalte (SLA) Identifikation von Risiken im operativen Tagesgeschäft Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen Erstellung von Service-Level Berichten und Statistiken Verantwortung für die Entwicklung kurz- und langfristiger Verbesserungspläne auf der Grundlage von Analysen des Serviceniveaus und Kundenzufriedenheitsinterviews Organisation und Moderation von Statusmeetings intern und extern Ihr Profil: Mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Service-Management, idealerweise im Service Delivery Management oder Project Management Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise Analytische Fähigkeiten und hohe Kennzahlenorientierung Konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Präsentationssicherheit Gelegentliche Reisebereitschaft (ca. 10%) Erfahrungen im Umgang mit MS Office, MS Project, MS Planner, o.ä Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior Delivery Manager (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Merle Göller ( oder ) gerne zur Verfügung. Amadeus FiRe Personalvermittlung und Interim-Management GmbH Niederlassung Hamburg Steindamm 98 20099 Hamburg
Senior Delivery Manager (m/w/d) (Operations Manager/in)