positive: 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。<br>12345服务热线一般用于:<br>1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;<br>2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;<br>3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;<br>4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;<br>5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
negative: “12333”作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话,主要为社会公众提供就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域的业务咨询、政策解读、信息查询、在线受理和投诉举报等服务。如果您有以上需求,请拨打当地12333进行咨询。<br>各地12333提供5×8小时电话人工咨询服务和7×24小时电话自动语音服务,部分地区提供7×24小时电话人工服务。