positive: 1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94%。<br>2、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。<br>3、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。<br>4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。<br>5、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。<br>6、装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。<br>7、受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。<br>8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。<br>9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。<br>10、受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
negative: ①舒尔策-哈迪价数规则:聚沉能力主要决定于与胶粒带相反电荷的电解质离子价数,不同价数(1、2、3价)的反离子,其聚沉值的比例大约为100:1.6:0.14,约为(1/1)6:(1/2)6:(1/3)6,即聚沉值与反离子价数的六次方成反比。②价数相同的离子聚沉能力也有所不同。例如,一些一价正离子对负溶胶的聚沉能力可以排成如下次序:H+>Cs+>Rb+>NH4+>K+>Na+>Li+而不同的一价负离子对正溶胶的聚沉能力则有如下次序:F->Cl->Br->NO3->I->SCN->OH-。③同号离子对聚沉也有影响,这是因为同号离子与胶粒之间的强烈的范德华力而产生吸附,从而改变了胶粒的表面性能,降低了反离子的聚沉能力。2)胶体的相互作用将胶粒带相反电荷的溶胶互相混合,也会发生聚沉。与电解质的聚沉作用不同之处在于两种溶胶用量应当恰好能使其所带的总电荷量相等时,才会完全聚沉,否则可能不完全聚沉,甚至不聚沉。加入带相反电荷的胶体,也可以起到和加入电解质同样的作用,使胶体聚沉。如把Fe(OH)3胶体加入硅酸胶体中,两种胶体均会发生凝聚。3)加热胶体,能量升高,胶粒运动加剧,它们之间碰撞机会增多,而使胶核对离子的吸附作用减弱,即减弱胶体的稳定因素,导致胶体凝聚。