positive: 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。<br>12345服务热线一般用于:<br>1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;<br>2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;<br>3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;<br>4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;<br>5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
negative: "交通举报电话是122。<br>122报警服务台是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话,指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。<br>该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打“122”即可免费接通122热线电话。<br><img src=""https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b46f21fbe096b63217d342c1c338744ebf8ac62?x-bce-process%3Dimage%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_jpg"" max-height=""200""><br>扩展资料<br>拨打122报警服务台须知:<br>在反映问题时,请留下姓名、联系电话、职业以及所反映的问题、提出的意见等内容,以便接警人员如实登记。对于所反映的问题,属于职责范围内的,将客观、公正地进行调查处理;需要答复的,将在3个工作日内给予反馈;对于夸大问题、恶意投诉的,将与相关部门追究投诉人责任。<br>对于故意报假警或用报警电话骚扰报警中心工作的,公安机关将迅速查证、依法处罚。群众需试用122电话时,应在接通后予以说明。家长和学校要教育儿童不要以打报警电话戏耍取乐。<br>参考资料来源:北京市公安局公安交通管理局-投诉监督电话""122""<br>参考资料来源:百度百科-122"