positive: 这个春节,上海12345市民服务热线被打爆了。<br>1月27日这一天,电话呼入量达到19295个,同比增长770%。其中,大部分的呼入都与疫情有关。来自市民群众的诉求、咨询和建议,经过数据分析后变成一份份快报,第一时间送到各级政府案头。这条市民热线,非常时刻变成了一条防疫“战线”。<br>和疫情同步 来电数量猛增<br>“您好,请问有什么可以为您服务?”<br>23日傍晚,上海12345热线运营中心。话务员们一边接听电话,一边录入信息。一旁摆放的躺椅被子和快餐盒,显示这里工作的紧张程度。<br>“从1月20日开始,随着疫情的发展,12345热线电话量猛增。”话务员陈建秋说,传统上春节是12345相对空闲的时候,但这个特殊的春节,热线全体员工取消了休假,工作人员24小时在岗。<br>统计显示,从1月20日到2月22日,和疫情有关的来电数量画出了一条陡峭的曲线。最高峰出现在2月14日,当天接到21213通来电。“近一个月来,累计来电呼入逾69万,受理逾65万件,其中和疫情相关的达46.7万。成立8年来,这是12345一次绝对的大考。”上海市民服务热线管理办公室主任张爱芬说。<br>和疫情有关的来电工单,被纳入紧急和次紧急流程,要求承办单位能答复尽快答复,能处理尽快处理。2月上旬,一位湖北籍“沪飘”因为没地方住又咳嗽,拨通12345后,很快就有一名普陀区的街道工作人员联系他去医院检查,确认无肺炎迹象后又及时住进隔离点进行医学观察。<br>刚开设不久的外语坐席也在防疫战中发挥了大作用。1月30日,话务员沈艳华接到一名法国人的电话,对方原计划2月3日回国奔丧,但受疫情影响,出入境证照3日才能办好。工单派发后,公安部门第一时间回应特殊情况可以走绿色通道。类似的来电,在疫情期间有约170通,涉及英、法、德、日、韩、俄、西班牙等7种语言。<br>从“数据金矿”中发掘出真问题<br>“市民反映口罩预约购买问题比较突出”“出租车司机来电要求减免份子钱”“市民建议优化‘两无’检查缓解道口压力”“完善跨省通勤机制助力企业复工复产”……<br>“疫情就是命令。防疫不仅是对热线人工作态度的检验,更是对热线人工作能力的考验。大量的群众来电中蕴藏着‘数据金矿’,我们要从中发掘提炼出真问题,弥补短板弱项、辅助政府决策。”上海市热线领导小组副组长、信访办主任王剑华说。<br>据介绍,疫情期间上海热线
negative: 1、给灯具连接线路的时候,电线的接头没有用绝缘胶带包裹紧,出现了松动的情况;2、灯具底座连接的零线跟火线接反了;3、购买的灯具质量不太好,电源切断之后灯具还能感应到电流。<br>二、怎样解决灯一闪一闪的情况<br>首先把连接灯具的线路拆下来,用绝缘胶带将线头重新包裹紧;其次将零线和电线的接线位置重新调换一下;另外就是重新更换质量比较好的新灯具。<br>三、灯一闪一闪危险吗<br>这个要看灯闪烁的频率,如果说频率比较高,那么还是挺危险的,主要的危险指的就是线路有可能会出现自燃的情况或者是短路的情况,因此平时关闭灯具之后,要留意一下灯具会不会出现一闪一闪的情况,要是发现了灯具有这种情况出现,那么赶紧请专业的人士检查一下具体的情况,然后再进行维修。<br>四、灯具的安装要注意哪些问题<br>1、安装之前要记得将家里的电源总阀门关掉,避免带电安装,因为带电安装会出现触电的事故。<br>2、给卫生间安装灯具的时候,必须要给灯具安装防潮灯罩,因为卫生间的湿气比较大,如果不安装防潮灯具,湿气会进入灯具里面,灯具的使用寿命就会缩短。<br>五、照明灯管两边发红是为什么<br>发现照明灯管两边发红,说明该灯具已经出现了老化的情况,一定要及时更换,这样才能够防止灯具的镇流器被烧毁。<br>为了延长灯具的使用寿命,平时一定要记得清洁灯具,避免灯具上面有很厚的灰尘。<br>什么,装修还用自己的钱?!