positive: 已办理交通投诉<br>北京车管所距离都比较远,需要办理一些车辆过户的资料咨询等事宜,电话打了一周了,一直人工服务从来没接通过。另外也打了114电话查询平台,没有咨询到新的电话。影响市民办事,一定非要去现场么?希望能够帮忙解决<br>回复<br>@北京12345<br>您好,关于您反映的问题,市交管局回复:目前车管所咨询服务中心承担全市12122和12123两个短号的车驾管业务咨询,和其他涉及事故、秩序、违章等交管局非车管业务的咨询服务工作,人工服务需求量一直居高不下,导致来电群众人工队列排队等待时间较长,给来电群众造成不便,对此表示十分的歉意。为了提高电话接通率,正积极通过抽调人员支援人工服务接听工作、调整各时段接听坐席数量等多种工作措施提高电话接通率、提升咨询服务水平、缩短群众等待时间,力求让群众满意。 感谢您对我们工作的理解与支持!<br>邮箱:leader@people.cn<br>帮助中心<br>人民网版权所有,未 经书面授权禁止使用
negative: 导读:<br>现在处理很多事情都可以通过打电话或在网上进行投诉,12315是消费者投诉举报热线电话,212345是非紧急救助服务系统,那么这两者有怎样的区别?发生怎样的情况是可以拨打12315的?为了帮助大家更好的了解相关法律知识,华律网小编整理了以下的内容。<br>12315与12345的区别是什么<br>12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线,可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求,受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理,最后再反馈给诉求人。所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。