positive: 打开12306网站登录界面,找到登录账号旁边的【忘记用户名/密码】<br>邮箱找回密码点击找回密码邮箱找回方式,输入注册的时候填写的注册邮箱。提交<br>随后系统会自动提交一份密码找回的验证邮件给注册邮箱<br>登陆注册邮箱点击12306票务系统发送的确认邮件,点击邮件链接进行重置密码<br>接着会调整到一个重置密码的页面,直接输入新密码确认提交即可<br>设置成功之后,密码就变成新的密码了。可以使用这个密码登陆<br>除此之外,如果之前注册账号设置开通了 提示问题找回密码答案,可以通过验证问题<br>如果提示问答验证通过,验证表单填写的新密码就是您的账号密码了<br>以上都是记得用户名或者邮箱找回的,可是万一邮箱登陆不了了。又没设置找回密码提示那怎么办。可以通过拨打12306客服热线,通过提交用户名和身份证信息等人工找回http://www.12306.cn/mormhweb/tlkytst/<br>如果实在不想太麻烦,就直接重新注册一个新账号吧
negative: <br>确定证件。重置密码需要前往对应银行,并且携带相关证件。如果是自己银行卡的话,去是记得要带身份证和银行卡(如果银行卡也丢失选择补办即可)。如果自己不能去而是找别人代为办理的话,需代理人持代理人身份证和持卡人的身份证和持卡人的银行卡到银行柜台将卡挂失。<br>前往银行,到达前台,会有热心的工作人员为你做引导。<br>