positive: "亲身经历,下面说一下维权之路<br>希望可以给大家个借鉴<br>7.15号 看上地素家的裙子500+,可是没有适合尺码 淘宝找代购呗 一搜发现这个牌子的假货真多。。。各种100+。。。 当然不会买 最后在一家看起来包装的挺正规的 正品代购""少臣代购""花了359拍下 出于对裙子的喜欢怕上当 在拍之前与卖家再三确认是否正品 卖家回复说是正品 这才放心 (感觉我还是比较相信人的啊 你要是说你是高仿的 我可以接受 这种卖假还敢信誓旦旦的卖家 简直给了我一击)<br>在此期间 发现官方旗舰店又有了合适尺码!!!不知道出于啥原因可能心里上就想一定一定买到这条裙子吧 拍下500+<br>过了两天旗舰店买的裙子先到了(是后买的中间隔了几天) 我问代购的那家啥时候发货 他告诉我在调货要时间会尽快发出来 这时候我还没有起疑<br>7月20号收到了代购发过来的货 拆开顿觉不对啊 因为有正品在手 质量差太多 女生应该都可以感受到超级生气吧 又庆幸还好在旗舰店买到了<br>这时候我当然先联系卖家啊 希望给出解释吧 之后大家猜得到的 根本不理我 我不知道怎么办 照着快递单上的电话打过去 机智的我录音了 !!! 接电话是一个假衣制作厂 中间他透露他们都是QQ联系下单 完全不认识的那种 很生气啊 一直问他要卖家电话 他说太多人找他拿货找不出来 到处都找不到卖家的真是信息<br>维权开始!!!百度上找到淘宝维权热线 说明情况 工作人员告诉我可以申请仅退款 我就申请了仅退款再加传了3张假货证明图 第二天被卖家拒绝 他居然上传了发票 我在国家税务局网上查居然是真的 后来淘宝小二判定让我退货退货退款 当然不甘心啊凭什么卖家毫无损失 不可能的<br>接下来几天我在国家信访局官网写了投诉信 打了杭州的12306投诉 在淘宝投诉等几个平台上投诉 这期间也了解到消费者权益保护法44条和55条是特别说明的法律售假条文<br>这些都是我申请的依据 这里要告诉大家 淘宝维权只有一次 小二判定完自己没法再次提出申请 所有!!!用电脑打开淘宝主页右上角找到消费者投诉 弹出对话框 开始都是机器对话 你说多了会提示你转人工 人工可以帮你再次打开申请维权通道 你可以回去再次留言提交证据<br>只要不放弃 只要在理就一定坚持维权!!!<br>后来又被小二判定了两次退货退款 我找人工其实他们还可以帮你转到专人接待人工!!!效率高的多"
negative: 国产货很厉害,国产的仿品也很厉害。你永远不知道淘宝卖家背后的工厂是什么样的。所以在淘宝购物时难免买到假货。那么,淘宝买到假货怎么办?怎么投诉淘宝假货?我们来看看。<br>首先,如果在签收之前发现自己买的商品是假货,可以选择拒绝签收,然后在淘宝申请退款。<br>其次,如果你签收后发现这个产品是假的,你应该先和商家协商退款。购买的产品有退款申请表,并填写相关内容,前提是产品没有被损坏。通过快递将包裹送回商家。但是一般邮费都是买家出。如果谈判不当,可以投诉。<br>1、保留有效证据,第一步是手机证据,用相机从各个角度拍摄产品照片,并通过阿里旺旺与商家沟通,用于投诉。<br>2、与商家协商,在手机拍摄证据后就可以通知商家了,记住这时联系商家也要通过阿里旺旺,沟通时千万不要别掉进商家的陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货,以及询问为什么是假货,与之前描述的不符,把责任归到商家一方。<br>3、要求商家退货。如果商家7天无理由退款,但没有假一赔三,第三方质检,那么要求商家退款,承担运费。<br>4、要求商家赔偿。要是商家有参与假一赔三的,除退款外,还需支付货物实际价格的两倍,并承担所涉货物的物流费用。如果商家参与了第三方质检,要求商家赔偿货款的一倍,并承担物流费用。<br>5、投诉淘宝,申请淘宝客服介入。如果上述退货或赔偿与商家没有达成一致,可以投诉商家,投诉中应提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。<br>6、向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定达不到预期效果,建议向消保协会投诉,投诉商家和淘宝,投诉商家卖假货,投诉淘宝监管不力。<br>7、物流回货,通过以上方法,如果最终达成协议,将货物物流给商家,记得保留物流单据,以免商家违约。<br>注:<br>1.和商家协商的时候要注意时间,不要托太久,因为假一赔三第三方质检的赔偿只在15天内有效。<br>2.假一赔三,第三方质量检验并不涵盖所有货物。在谈判之前,你应该检查一下你购买的货物是否在这个范围内。<br>一旦我们买到假货,不要惊慌。我们必须为自己辩护。如果卖家很消极,不愿意处理这件事,那我们一定要举报投诉。要求卖家假一赔三是我们的权利。如果对方不愿意赔偿,就需要用更严厉的手段处理。<br>领券红包群:1059683457<br>站长推荐:【用券购优惠券】购物先领券,少花冤枉钱!!