positive: 首先大家要做的就是直接找到商家进行协商,一般情况商家都会给你退货并且补偿你一定的损失的<br>另外如果你们双方没有达成协议的话,那么你可以直接找到当地的消费者协会请他们帮助你进行调节处理。<br>如果依然没用解决,直接到当地的工商局进行举报,不过在之前你要搜集一定的证据,这样工商局更容易解决问题。<br>最后如果还是解决不了的话,你直接到法院提起诉讼就可以了,依法维护自己的合法权益。
negative: 国产货很厉害,国产的仿品也很厉害。你永远不知道淘宝卖家背后的工厂是什么样的。所以在淘宝购物时难免买到假货。那么,淘宝买到假货怎么办?怎么投诉淘宝假货?我们来看看。<br>首先,如果在签收之前发现自己买的商品是假货,可以选择拒绝签收,然后在淘宝申请退款。<br>其次,如果你签收后发现这个产品是假的,你应该先和商家协商退款。购买的产品有退款申请表,并填写相关内容,前提是产品没有被损坏。通过快递将包裹送回商家。但是一般邮费都是买家出。如果谈判不当,可以投诉。<br>1、保留有效证据,第一步是手机证据,用相机从各个角度拍摄产品照片,并通过阿里旺旺与商家沟通,用于投诉。<br>2、与商家协商,在手机拍摄证据后就可以通知商家了,记住这时联系商家也要通过阿里旺旺,沟通时千万不要别掉进商家的陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货,以及询问为什么是假货,与之前描述的不符,把责任归到商家一方。<br>3、要求商家退货。如果商家7天无理由退款,但没有假一赔三,第三方质检,那么要求商家退款,承担运费。<br>4、要求商家赔偿。要是商家有参与假一赔三的,除退款外,还需支付货物实际价格的两倍,并承担所涉货物的物流费用。如果商家参与了第三方质检,要求商家赔偿货款的一倍,并承担物流费用。<br>5、投诉淘宝,申请淘宝客服介入。如果上述退货或赔偿与商家没有达成一致,可以投诉商家,投诉中应提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。<br>6、向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定达不到预期效果,建议向消保协会投诉,投诉商家和淘宝,投诉商家卖假货,投诉淘宝监管不力。<br>7、物流回货,通过以上方法,如果最终达成协议,将货物物流给商家,记得保留物流单据,以免商家违约。<br>注:<br>1.和商家协商的时候要注意时间,不要托太久,因为假一赔三第三方质检的赔偿只在15天内有效。<br>2.假一赔三,第三方质量检验并不涵盖所有货物。在谈判之前,你应该检查一下你购买的货物是否在这个范围内。<br>一旦我们买到假货,不要惊慌。我们必须为自己辩护。如果卖家很消极,不愿意处理这件事,那我们一定要举报投诉。要求卖家假一赔三是我们的权利。如果对方不愿意赔偿,就需要用更严厉的手段处理。<br>领券红包群:1059683457<br>站长推荐:【用券购优惠券】购物先领券,少花冤枉钱!!