positive: 网上买到假货怎么投诉,相信很多朋友们遇到过这种类似的问题,那么对于这类问题如何解决呢?下面就给大家分享一下个人经验,希望可以帮助到大家。<br>收集证据,证据是国家机关查明案件,依法处理的重要依据。<br>向国家机关举报,可以向质量技术监督部门和工商行政管理部门举报。<br>质量技术监督部门和工商行政管理部门举报是打击假冒伪劣的主管机关。<br>可以以原告的身份到法院起诉。
negative: 国产货很厉害,国产的仿品也很厉害。你永远不知道淘宝卖家背后的工厂是什么样的。所以在淘宝购物时难免买到假货。那么,淘宝买到假货怎么办?怎么投诉淘宝假货?我们来看看。<br>首先,如果在签收之前发现自己买的商品是假货,可以选择拒绝签收,然后在淘宝申请退款。<br>其次,如果你签收后发现这个产品是假的,你应该先和商家协商退款。购买的产品有退款申请表,并填写相关内容,前提是产品没有被损坏。通过快递将包裹送回商家。但是一般邮费都是买家出。如果谈判不当,可以投诉。<br>1、保留有效证据,第一步是手机证据,用相机从各个角度拍摄产品照片,并通过阿里旺旺与商家沟通,用于投诉。<br>2、与商家协商,在手机拍摄证据后就可以通知商家了,记住这时联系商家也要通过阿里旺旺,沟通时千万不要别掉进商家的陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货,以及询问为什么是假货,与之前描述的不符,把责任归到商家一方。<br>3、要求商家退货。如果商家7天无理由退款,但没有假一赔三,第三方质检,那么要求商家退款,承担运费。<br>4、要求商家赔偿。要是商家有参与假一赔三的,除退款外,还需支付货物实际价格的两倍,并承担所涉货物的物流费用。如果商家参与了第三方质检,要求商家赔偿货款的一倍,并承担物流费用。<br>5、投诉淘宝,申请淘宝客服介入。如果上述退货或赔偿与商家没有达成一致,可以投诉商家,投诉中应提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。<br>6、向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定达不到预期效果,建议向消保协会投诉,投诉商家和淘宝,投诉商家卖假货,投诉淘宝监管不力。<br>7、物流回货,通过以上方法,如果最终达成协议,将货物物流给商家,记得保留物流单据,以免商家违约。<br>注:<br>1.和商家协商的时候要注意时间,不要托太久,因为假一赔三第三方质检的赔偿只在15天内有效。<br>2.假一赔三,第三方质量检验并不涵盖所有货物。在谈判之前,你应该检查一下你购买的货物是否在这个范围内。<br>一旦我们买到假货,不要惊慌。我们必须为自己辩护。如果卖家很消极,不愿意处理这件事,那我们一定要举报投诉。要求卖家假一赔三是我们的权利。如果对方不愿意赔偿,就需要用更严厉的手段处理。<br>领券红包群:1059683457<br>站长推荐:【用券购优惠券】购物先领券,少花冤枉钱!!