english: But there's an even bigger story about how civility pays, and it ties to one of the most important questions around leadership: What do people want most from their leaders?
non_english: Є ще ширша причина, чому ввічливість вигідна, і вона пов'язана з найважливішим  питанням про суть лідерства: що підлеглі найбільше хочуть  від своїх керівників?