english: They've called because their pets are unwell, their DVD is broken, they've forgotten how to use their mobile phone, or maybe they are coming out of hospital and they want someone to be there.
non_english: не працює DVD, забули,  як користуватися мобільним телефоном, або ж їх виписують з лікарні і вони хочуть, щоби хтось був удома.