english: Now, little story: about a decade ago, the government thought that if it brought this system online, it could save taxpayer dollars and provide a better service, which was a great idea.
non_english: А тепер - маленька історія: близько десяти років тому, в уряді подумали -  якщо перевести цю систему онлайн, це могло б зберегти бюджетні кошти  та надати краще обслуговування, що було хорошою ідеєю.