english: And so the response has been to try and make these old systems even more efficient and transactional -- to speed up processing times, divide people into ever-smaller categories, try and target services at them more efficiently -- in other words, the very opposite of relational.
non_english: І тому у відповідь вирішили зробити ці старі системи більш ефективними, пришвидшити виконання завдань,  поділити людей на ще менші категорії, надавати їм ще ефективніші послуги –  іншими словами повна протилежність  до нашої концепції розвитку стосунків.