english: So everyone who came into contact with Ella or a family like Ella's would spend 80 percent of their time working with the families and only 20 percent servicing the system.
non_english: Отож, всі хто приходив до Елли чи до іншої подібної сім’ї, проводив би 80% часу з цією сім’єю і тільки 20% обслуговуючи систему,