english: When we started doing our research at BCG, we decided not to look so much at the costs, but to look at the quality instead, and in the research, one of the things that fascinated us was the variation we saw.
non_english: Коли ми почали наше дослідження, ми вирішили звертати увагу не так на витрати, як на якість. І ось в ході цього дослідження нас найбільше вразила зміна, яку ми побачили.