english: Look, listen, probe, ask some hard questions, get out of that very comfortable mode of knowing, walk into curiosity mode, ask more questions, have a little dignity, treat the person you're talking to with rapport.
non_english: Дивіться, слухайте, вивідуйте, ставте складні питання, покиньте комфортний стан обізнаності, станьте допитливим, питайте більше, поводьтеся з гідністю, намагайтесь налагодити взаєморозуміння.