english: Cisco read about these numbers, took just a few of these and estimated, conservatively, that incivility was costing them 12 million dollars a year.
non_english: В Cisco прочитали про ці дані, взяли тільки декотрі показники, і відповідно до них оцінили, що неввічливість коштувала їм 12 мільйонів доларів на рік.