english: Look, listen, probe, ask some hard questions, get out of that very comfortable mode of knowing, walk into curiosity mode, ask more questions, have a little dignity, treat the person you're talking to with rapport.
non_english: Pozerajte, počúvajte, pýtajte sa  niektoré nepríjemné otázky. Opustite pohodlie toho, čo vám je známe. Prekročte prah zvedavosti, pýtajte sa viac otázok. Prejavte trochu úcty, majte pochopenie  s osobou, s ktorou hovoríte.