english: And what they do is sit on top of a very large body of expertise and knowledge and they use that to react on the fly to kind of unpredictable demands, and that's very, very hard to automate."
non_english: Ze hebben een hele hoop deskundigheid en kennis en gebruiken die om stante pede te reageren  op onvoorspelbare eisen. Dat is haast niet te automatiseren."