english: Nurses and practitioners at U.S. healthcare system Kaiser Permanente study the topic of improving the patient experience, and particularly focused on the way that they exchange knowledge and change shift.
non_english: Verpleegkundigen en artsen van het zorgsysteem Kaiser Permanente in de VS bestuderen de verbetering van de patiëntenervaring. Ze hadden bijzondere aandacht voor kennisuitwisseling en ploegenwissel.