english: So you show them their data, you show them they are bad and they're like, "Not possible." You know, they have this sort of gut feeling that, really, they are doing really, really good.
non_english: Wanneer je hen toont dat ze slecht scoren, zeggen ze: "Onmogelijk!". Ze hebben een soort buikgevoel  dat ze het echt heel, heel goed doen.