오버워치
《오버워치》의 개발은 블리자드가 7년 간 야심차게 준비했던 대규모 다중 사용자 온라인 롤플레잉 게임 《타이탄》이 2014년 전면 백지화되면서 시작되었다. 블리자드의 공동 창립자 마이클 모하임은 《타이탄》에 대한 계획을 재평가한 뒤에도 다음과 같이 말했다. "우리는 재미를 찾지 못했다. 우리는 열정을 찾지 못했다." 《타이탄》을 개발했던 거대한 부서는 작은 부서가 되었고, 새로운 계획을 내놓는 작업을 맡았다. 《오버워치》는 1998년 《스타크래프트》 이후 블리자드가 두 번째로 시도하는 새로운 프랜차이즈 출시작이 되었다. 크리에이티브 디렉터 크리스 멧젠은 《타이탄》과 같은 실패를 반복하지 않기 위해, "우리들은 게임의 규모와 최종 결과의 사업 기회를 무시하기 전에 그들이 이미 만들어낸 도구와 기술을 깨달으며 블리자드의 더 성공적인 게임이 어떻게 나왔어야 하는지 재고해야 했"다고 언급했다. 제프 캐플런에 따르면, 팀은 브레인스토밍을 하면서 팀 내부의 많은 사람들이 플레이한 경험이 있는 1인칭 슈팅(FPS)의 현 상황에 대해서 생각했다. 획기적인 작품이 많이 나왔지만 아직 혁신의 가능성이 남아있는 분야였다.
오버워치
《오버워치》는 각각 플레이어 여섯 명으로 구성된 두 팀의 분대 단위 전투를 기본으로 한다. 플레이어는 특별한 능력을 지닌 영웅 하나를 선택한다. 영웅의 역할군은 공격, 돌격, 지원으로 세 가지지다. 공격 영웅들은 보통 속도가 빠르고 공격력이 높지만 생명력이 낮다. 돌격 영웅은 높은 생명력과 방어력으로 적의 공격을 대신 맞아주고 아군을 보호하며, 강력한 제압 기술로 전투를 주도한다. 지원 영웅은 아군을 강화, 치료하고, 적군을 약화시키며, 전투에 다양한 변수(부활, 순간이동, 보호막 등)를 더해준다. 본래 '조임목에서 적의 돌격을 막고 거점수비에 효과적'인 '수비' 역할군도 있었으나, 공격과 수비의 구분이 의미가 없고 수비 영웅들이 공격 영웅에 비해 성능이 낮다는 유저들의 의견에 블리자드는 수비 역할군을 삭제하고, 모든 수비 영웅들을 공격 역할군에 포함시켰다. 경기에 들어가기 전 영웅 선택 화면에서 플레이어들은 어떤 역할군이 부족하면 경고 알림을 받는다. 플레이어는 경기 전에 다른 영웅으로 변경하여 조합을 맞춘 뒤 팀을 시작할 수 있다. 경기 도중에 플레이어는 캐릭터가 죽거나 본진으로 돌아가면 언제든지 다른 영웅으로 변경할 수 있으며, 게임은 상황에 맞춰 영웅을 변경해야 유리하도록 설계되었다.