오버워치
《오버워치》의 개발은 블리자드가 7년 간 야심차게 준비했던 대규모 다중 사용자 온라인 롤플레잉 게임 《타이탄》이 2014년 전면 백지화되면서 시작되었다. 블리자드의 공동 창립자 마이클 모하임은 《타이탄》에 대한 계획을 재평가한 뒤에도 다음과 같이 말했다. "우리는 재미를 찾지 못했다. 우리는 열정을 찾지 못했다." 《타이탄》을 개발했던 거대한 부서는 작은 부서가 되었고, 새로운 계획을 내놓는 작업을 맡았다. 《오버워치》는 1998년 《스타크래프트》 이후 블리자드가 두 번째로 시도하는 새로운 프랜차이즈 출시작이 되었다. 크리에이티브 디렉터 크리스 멧젠은 《타이탄》과 같은 실패를 반복하지 않기 위해, "우리들은 게임의 규모와 최종 결과의 사업 기회를 무시하기 전에 그들이 이미 만들어낸 도구와 기술을 깨달으며 블리자드의 더 성공적인 게임이 어떻게 나왔어야 하는지 재고해야 했"다고 언급했다. 제프 캐플런에 따르면, 팀은 브레인스토밍을 하면서 팀 내부의 많은 사람들이 플레이한 경험이 있는 1인칭 슈팅(FPS)의 현 상황에 대해서 생각했다. 획기적인 작품이 많이 나왔지만 아직 혁신의 가능성이 남아있는 분야였다.
오버워치의 캐릭터
로스엔젤레스에서 태어난 가브리엘 레예스는 "군인 강화 프로그램"에 선발된 미군의 베테랑 장교로, 프로그램을 통해 유전적으로 강화된 "완벽한 군인"이 되었다. 국제 연합은 옴닉 사태에 대항하여 특수 부대 오버워치를 구성하였고, 레예스는 프로그램 출신의 두 명 중 한 명으로 선발 후보에 오른 뒤 가장 처음 이 부대를 지휘하게 되었다. 그러나, 그는 친구 잭 모리슨이 편애를 받게 되면서 상대적으로 무시당했고, 이로써 두 남자 간의 불화가 유발되었다. 레예스는 후에 오버워치의 더러운 비밀 작전을 수행하는 블랙워치의 사령관이 되었다. 이는 오버워치 이벤트인 응징의 날에서도 알 수 있다. 하지만, 모리슨에 대한 그의 질투와 잦은 의견충돌은 결국 레예스가 블랙워치의 존재를 공개하는 원인이 되었고, 두 조직이 붕괴되고 스위스의 본부가 전투로 인해 파괴되는 결과를 초래하였다. 두 남자는 죽었다고 알려졌지만, 사실 메르시에 의해 구조되어 되살아났다. 불완전한 기술로 인해 유전자 단위로 오염되고 재생하길 반복되는 레예스는 몸이 계속해서 썩고 재생하게 되었다.