کیفیت (تجارت)
«کیفیت» یک فراورده یا خدمت همان چیزی است که خریدار می‌خواهد. اگر کالا یا خدمت ارائه شده در ویژگی‌هایی کیفیت بسیار بالایی داشته باشد، ولی خریدار نیازی به آن نداشته باشد، تنها هزینه‌ای است که پرداخته شده ولی ارزش افزوده‌ای پدید نیامده‌است. در فرایندهای ساخت، کیفیت در برابر پراکندگی جای می‌گیرد؛ به گونه ای که برای دستیابی به یک فرایند با کیفیت باید پراکندگی فرایند را تا جایی که بشود کاهش دهیم. نکته برجسته این است که کاهش پراکندگی، گام دوم بهبود یک فرایند می‌باشد. در گام نخست می‌بایست تا کنترل میانگین فرایند را در دست خود گرفته و از ساخت کالاهای نزدیک به میانگین اطمینان حاصل کنیم. برای کنترل یک فرایند و دستیابی به یک فرایند با کیفیت، الگوها و نظریه‌های فراوانی پیشنهاد شده و برای هر کدام از این الگوها، ابزارهای کنترلی درست شده که با آن‌ها می‌توانیم کیفیت فرایند را زیر نظر بگیریم.
هیت نامبر
استانداردهای صنعتی سازنده‌ها را الزام می‌کنند که متریال‌های ساخته شده، در کارخانه سازنده آزمایش گردد و نتایج این آزمایش‌ها در گزارش‌هایی به خریدار ارائه شود. این گزارش‌ها تحت عنوان‌هایی از قبیل Mill Sheet (برگه نورد)، Mill Certificate (گواهینامه نورد) یا Mill Test Certificate (گواهینامه تست نورد) ارائه می‌گردند. تنها راه شناسایی اینکه یک گواهینامه متعلق به یک ورق فولادی (یا لوله) است، تطبیق «هیت نامبر» آن است. همان‌طور که از LOT Number برای شناسایی تولید یک محصول برای جنبه‌های کنترل کیفی استفاده می‌شود، از Heat Number برای شناسایی و ردیابی فولادها استفاده می‌شود.