تضمین کیفیت
کیفیت توسط کاربران محصول، ارباب رجوع یا مشتریان، و نه جامعه به‌طور کلی، بدست می‌آید. محصولات قیمت پایین را در صورتی می‌توان به عنوان کیفیت بالا در نظر گرفت که کاربران محصول آن‌ها را اینطور یافته باشند.
کیفیت نرم‌افزار
تعاریف مختلف زیادی از کیفیت وجود دارد. در برخی تعاریف ، کیفیت "توانایی یک محصول نرم‌افزاری برای مطابقت با الزامات " است. ( طبق ISO / IEC 9001 ) در حالی که برای دیگران می تواند مترادف با "ارزش مندی برای مشتری" (Highsmith، 2002) باشد.