تضمین کیفیت
کیفیت توسط کاربران محصول، ارباب رجوع یا مشتریان، و نه جامعه به‌طور کلی، بدست می‌آید. محصولات قیمت پایین را در صورتی می‌توان به عنوان کیفیت بالا در نظر گرفت که کاربران محصول آن‌ها را اینطور یافته باشند.
کیفیت نرم‌افزار
اندازه گیری کیفیت نرم‌افزار درواقع بررسی این است که نرم‌افزار تا چه میزان خصوصیات مورد انتظار را دارد . این امر می تواند از طریق روش های کیفی یا کمی یا ترکیبی از هر دو انجام شود. در هر دو مورد ، برای هر خصوصیت مطلوب ، مجموعه ای از ویژگی های قابل اندازه گیری وجود دارد که وجود آنها در یک قطعه نرم‌افزار یا سیستم منجر به وجود ویژگی مورد نظر می شوند . به عنوان مثال ، یک ویژگی مرتبط با قابلیت حمل ، تعداد عبارات وابسته به هدف در یک برنامه است. به طور دقیق تر ، با استفاده از رویکرد استقرار عملکرد کیفیت ، این ویژگی های قابل اندازه گیری "چگونگی" هایی هستند که باید اجرا شوند تا بتوانند "آنچه را" در تعریف کیفیت نرم‌افزار بالا را فعال کنید.