Analista de negocio
El analista de negocio o business analyst es la persona que posee conocimientos técnicos sobre la construcción de sistemas informáticos y al mismo tiempo comprende y está al corriente de las necesidades del usuario que requiere de esos sistemas para realizar su trabajo. Su misión es la de ser el interlocutor entre el usuario y el departamento de sistemas.
Inteligencia operacional
Es un programa que ayuda en el monitoreo de procesos de negocios ya que estos procesos están implementados en sistemas de computadoras. BAM permite comprender las operaciones que se llevan a cabo dentro del entorno corporativo en tiempo real, identificando posibles nuevos escenarios que requieran de tomas de decisiones. Las herramientas de BAM implementan nuevos indicadores y refuerzan los existentes, para mantener de forma adecuada el nivel de desempeño y la eficiencia de cada proceso. "Business Activity Monitoring" proporciona facilidades en el seguimiento de las transacciones que se llevan a cabo apoyando a los procesos activos mediante sistemas y aplicaciones que detectan posibles contratiempos. La principal diferencia entre BAM y OI parece ser en detalles de implementación, detección de situaciones en tiempo real aparecen en BAM y OI y a menudo es implementada usando CEP. Además, BAM se centra en modelos de procesos de alto nivel donde OI en cambio se basa en la correlación para inferir una relación entre diferentes eventos.