Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
EasyTaxi
Dentro de los beneficios que la empresa les ofrece a los socio conductores, se encuentra la posibilidad de aumentar en un 40% los viajes, en comparación al no utilizar ninguna aplicación móvil. Mientras que a los usuarios se les otorga la seguridad de pagar en todo momento tarifas acorde a los taxímetros y con tiempos de espera no mayores a los 10 minutos.