Phygital
Aunque autores como Juan Carlos Mejía y otros muchas referencias publicadas en artículos diversos, podrían considerar como phygital experiencias y tecnologías del tipo:Otras muchas tecnologías pueden incluirse en esta lista, pero todas ellas se refieren a la integración de aspectos físicos y con tecnologías digitales sin necesidad de que exista una identificación única de la persona en ambos mundos. Es decir, aunque personas usamos en el mundo físico todo tipo de tecnologías digitales, estas tecnologías no trabajan bajo un paradigma phygital.
Lead Experience Management
Mucho antes de que se empezara a hablar del BIg Data, John Hagel y Marc Singer, autores del libro “"Net Worth: the emerging role of the informediary in the race for customer information"”, mantenían que el éxito de una empresa dependería de la información que fueran capaces de recoger de las interacciones en línea.Son demasiadas las empresas, incluidas muchas compañías punteras que están surgiendo en Internet, que no se han centrado lo suficiente en el valor de los perfiles de los clientes. Quien posea el control de los perfiles de los clientes online será quien determine los ganadores y los perdedores de esta nueva era.Este es el valor de partida del Lead Tracking, una manera de recopilar información declarada y de conducta de los "Leads" cuándo éstos navegan, chatean en línea, hablan con un call centre, aterrizan en una Landing Page o adquieren un producto en línea, usando las mismas técnicas que los buscadores mediante pixeles de seguimiento de páginas para realizar el análisis web. La gran diferencia es que el Lead Experience Management no lo hace a nivel usuario anónimo, lo hace a nivel persona.