Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
Fax virtual
Alguien distinto a las partes intervinientes en la transacción (emisor y destinatario del fax certificado) declara como testigo independiente, certificando que determinada transacción se ha realizado y custodiando las pruebas para futuros usos. Destacan las siguientes ventajas: