Phygital
La tecnología Seeketing es la primera que permite un verdadero entorno phygital, ya que no se basa en acciones manuales o la necesidad de interacción de los usuarios para su identificación digital y su localización física, sino en su simple presencia en el mundo físico o en el mundo digital, gracias a llevar consigo un teléfono inteligente encendido, que está siendo detectado e identificado en el mundo físico, y cuando se usa está siendo detectado con el mismo identificador en el mundo digital. Es decir, no requiere que el visitante se convierta en usuario e interactue con ningún equipo electrónico, sino que se basa en que el visitante lleva consigo un teléfono inteligente en el bolsillo que está continuamente emitiendo señales y por tanto puede ser detectada su presencia de forma unívoca.
Publicidad generada por el consumidor
La fidelidad del cliente puede definirse como el resultado de una experiencia emocional consistentemente positiva, la satisfacción basada en atributos físicos y el valor percibido de una experiencia, que también incluye productos o servicios. La fidelidad del cliente también puede relacionarse con la gestión de la experiencia del cliente, ya que combina los elementos físicos, emocionales y de valor de una experiencia en una experiencia unificada. Mantener a un cliente fiel le cuesta a una empresa menos dinero que adquirir otros nuevos. La gestión de la experiencia del cliente es una de las formas más rentables de impulsar la satisfacción, la retención y la fidelidad de los clientes. La fidelidad de los clientes es importante para una empresa porque los clientes fieles suelen garantizar las ventas y es más probable que compren productos y servicios complementarios de alto margen. Los clientes fieles también ayudan a las organizaciones a reducir los costes relacionados con la educación del consumidor y el marketing, especialmente cuando los clientes fieles se convierten en promotores netos de la empresa. Los programas de experiencia del cliente son una de las formas más eficaces de diferenciar una organización de sus competidores. Este nivel de diferenciación impulsa eficazmente la fidelidad de los clientes cuando éstos se implican a nivel emocional, intelectual o espiritual.