Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
Tuenti
Junto con los bonos de datos a precio competitivo, VozDigital es uno de los productos estrella del operador, ya que permite a los clientes realizar llamadas a fijos y móviles internacionales sin coste adicional a través de la aplicación o la web sin necesidad de tener cobertura de red móvil o de utilizar la tarjeta SIM provista por el operador en ese momento. Con una conexión a internet (Wi-Fi o 3G / 4G) se pueden hacer y recibir las llamadas desde el número de teléfono del cliente donde el cliente prefiera y en todos los dispositivos donde tenga instalada la app. Todas estas funcionalidades se pueden aprovechar sin necesidad de que el interlocutor utilice VozDigital o sea cliente de Tuenti.