Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
WOW (Shop)
Esta integración recibe el nombre de "phygital" y combina marcas digitales pioneras y marcas consolidadas de referencia internacional en dos espacios: una plataforma web que alberga un catálogo rotatorio de productos y una "flagship store" de 5500 m y 6 plantas ubicada en la calle Gran Vía de Madrid (España).