Phygital
Las aplicaciones de conocer persona a persona su comportamiento en el mundo físico y digital están aún por explorar, este término empezó a utilizarse en el ámbito del marketing, la comunicación, pero las aplicaciones futuras tienen que ver con muchos más ámbitos como son las propias redes, la seguridad, el deporte, el comercio y los negocios, los transportes, el ocio, la gestión, etc..
Bot conversacional
Los bots conversacionales tienen diversas ventajas, algunas de ellas son: proporcionar servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana; rapidez de respuesta, y gestión simultánea de múltiples clientes. Por ejemplo, la implantación de bots conversacionales en el ámbito empresarial resulta muy beneficiosa ya que ofrecen a su clientela una alternativa de servicio automatizado inteligente. Esto aumenta la participación del cliente, mejora la experiencia de la marca y brinda información útil para la empresa.