Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
Phygital
Hasta el siglo XIX puede decirse que solo existía la vida física para las personas. A finales del siglo XX surge el mundo digital o mejor llamado en línea, basado en la conectividad entre máquinas a través de redes y protocolos como IP, P2P, HTTP, WWW, etc... , y desde entonces se empieza a hablar de lo que podemos denominar vida digital u en línea, o comportamiento digital como una faceta más de las personas.