Phygital
Aunque autores como Juan Carlos Mejía y otros muchas referencias publicadas en artículos diversos, podrían considerar como phygital experiencias y tecnologías del tipo:Otras muchas tecnologías pueden incluirse en esta lista, pero todas ellas se refieren a la integración de aspectos físicos y con tecnologías digitales sin necesidad de que exista una identificación única de la persona en ambos mundos. Es decir, aunque personas usamos en el mundo físico todo tipo de tecnologías digitales, estas tecnologías no trabajan bajo un paradigma phygital.
Bot conversacional
Los bots conversacionales tienen diversas ventajas, algunas de ellas son: proporcionar servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana; rapidez de respuesta, y gestión simultánea de múltiples clientes. Por ejemplo, la implantación de bots conversacionales en el ámbito empresarial resulta muy beneficiosa ya que ofrecen a su clientela una alternativa de servicio automatizado inteligente. Esto aumenta la participación del cliente, mejora la experiencia de la marca y brinda información útil para la empresa.