Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
Experian
Además de sus servicios de crédito, Experian también vende asistencia de análisis de decisiones y marketing a empresas. Sus servicios al consumidor incluyen el acceso en línea al historial crediticio y a productos destinados a la protección contra el fraude y el robo de identidad.