Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
Ferratum
Con Ferratum Mobile Bank, los consumidores pueden pagar por bienes y servicios en donde se acepte MasterCard, y para compras pequeñas, los consumidores pueden simplemente pagar con solo un toque de la tarjeta gracias a la tecnología Contactless. Los consumidores reciben una notificación en su teléfono cada vez que se utiliza la tarjeta.