Persona (experiencia de usuario)
Para la implementación práctica, Portigal (2008) ha reclamado que las personas dan "un manto de centricidad de cliente" mientras que actualmente distanciar a un equipo de su compromiso con los usuarios reales y sus necesidades. Él argumenta que las historias del mundo real y la inmersión de los clientes puede servir mejor a los diseñadores a entender las necesidades de los usuarios.
Creze
Las empresas Fintech por su parte tiene unos costos muy bajos, lo que les permite un alcance mucho mayor a un menor precio, esta reducción de costos se ve reflejada en el consumidor final. Por otra parte los métodos de scores crediticios y administración de riesgos son mucho más eficientes y adaptables al cliente; todo esto genera un servicio financiero más flexible, más amplio y más barato que el tradicional.