Phygital
El objetivo de lo phygital es entonces analizar y entender la actividad de cada persona física y digital como un único continuo o única realidad proveniente de una misma fuente o persona, por eso es necesario poder relacionar a través de un identificador único entre online/digital y físico/presencial,
WOW (Shop)
En Retail Reset, sus autores cuestionan la estrategia seguida por las empresas de distribución en España (salvan, sin embargo, a Inditex por su ambición), especialmente en lo referente a la relación entre personas y tecnología o, dicho de otra forma, entre el mundo físico y el digital, y apuestan por la conexión emocional de ambos mediante las experiencias y los contenidos diferenciales. A tales efectos, WOW no deja de ser la puesta en práctica de la teoría desarrollada en el libro y un ejemplo de lo que los autores denominan 'Plataformas Experienciales "Phygitales'."