Phygital
Las aplicaciones de conocer persona a persona su comportamiento en el mundo físico y digital están aún por explorar, este término empezó a utilizarse en el ámbito del marketing, la comunicación, pero las aplicaciones futuras tienen que ver con muchos más ámbitos como son las propias redes, la seguridad, el deporte, el comercio y los negocios, los transportes, el ocio, la gestión, etc..
Lead Experience Management
Mucho antes de que se empezara a hablar del BIg Data, John Hagel y Marc Singer, autores del libro “"Net Worth: the emerging role of the informediary in the race for customer information"”, mantenían que el éxito de una empresa dependería de la información que fueran capaces de recoger de las interacciones en línea.Son demasiadas las empresas, incluidas muchas compañías punteras que están surgiendo en Internet, que no se han centrado lo suficiente en el valor de los perfiles de los clientes. Quien posea el control de los perfiles de los clientes online será quien determine los ganadores y los perdedores de esta nueva era.Este es el valor de partida del Lead Tracking, una manera de recopilar información declarada y de conducta de los "Leads" cuándo éstos navegan, chatean en línea, hablan con un call centre, aterrizan en una Landing Page o adquieren un producto en línea, usando las mismas técnicas que los buscadores mediante pixeles de seguimiento de páginas para realizar el análisis web. La gran diferencia es que el Lead Experience Management no lo hace a nivel usuario anónimo, lo hace a nivel persona.