¿Cómo se aplica la psicología de masas para mejorar las ventas?
Psicología de masas
Actualmente, se aplica el estudio de la psicología de masas a través de la investigación para obtener resultados y respuestas acerca de diferentes temas y comportamientos o conductas de la vida humana.
Animación en punto de venta
La montura del punto de venta es una de las técnicas de "que se utilizan con menor frecuencia por supermercados y grandes superficies. La atención del consumidor tiene que ser provocada constantemente con nuevos estímulos lo que lleva a los distribuidores a organizar campañas promocionales en el establecimiento por tiempo limitado. Generalmente, la campaña publicitaria tiene un tema y un eslogan específico y se publicita ampliamente a través de diversos soportes: carteles, displays, muebles expositores, etc.
Marketing viral
La mercadotecnia viral o "marketing" viral emplea técnicas de mercadotecnia para intentar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en reconocimiento de marca, mediante procesos de autorreplicación masiva, análogos a la expansión de un virus. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de red social creado por internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
Psicología clínica
Esta sub-área de la psicología clínica estudia el comportamiento del ser humano cuando se organiza en grandes masas. En otras palabras, se dedica al comportamiento en grupo de personas. También, estudia cómo los fenómenos sociales y económicos causan inestabilidad en el entorno. Agregando, podemos decir que es un campo de especialización de la psicología en el que se privilegia una óptica analítica que considera los fenómenos de grupos, colectivos o comunidades a partir de factores sociales y ambientales, a fin de realizar acciones orientadas al mejoramiento de las condiciones de vida de la gente.
Masas
Desde el principio, "masa" no fue solo un concepto, sino un modo de pensar y organizar la sociedad, una forma de modelar el mundo, un modelo concreto de sociedad. Para algunos pensadores, la sociedad de masas es la mejor forma de organizar la sociedad.
Psicología social
Aunque el actual predominio anglosajón en esta disciplina ha pretendido establecer el origen de la misma en los Estados Unidos, la realidad es que serán los trabajos de Gustave Le Bon, especialmente su Psicología de las Masas (1895), y muy especialmente los de Gabriel Tarde, especialmente obras como "Las Leyes de la imitación" (1890) y "La opinión y la multitud" (1901) quienes la inician. En los Estados Unidos, el primer estudio publicado en esta área fue un experimento sobre el fenómeno de facilitación social. Durante los años de 1930, muchos psicólogos de la Psicología de la Gestalt, entre ellos Kurt Lewin, huyeron de la Alemania Nazi, hacia los Estados Unidos. Fueron instrumentales en el desarrollo del campo como algo distinto a las escuelas de psicología conductista, comportamental y psicoanalítica que fueron dominantes en ese momento, y la psicología social ha seguido manteniendo el legado de sus intereses en la percepción, la cognición y el acto de consciencia individual y colectivo. Las actitudes y una variedad de fenómenos de grupos pequeños fueron los temas más estudiados durante esta era.
Psicopolitica
Además de la técnica mencionada, puede incluirse en la psicopolítica la destrucción del significado de las palabras. Eric D. Butler escribió: “En 1896 el gran filósofo francés, Gustave Le Bon, publicó su pequeña pero importantísima obra “La psicología de las multitudes”, en la que hacía notar que la mayoría de las revoluciones se han hecho cambiando el significado de las palabras, de lo cual ha resultado una confusión de ideas. Una cantidad de gente repite sin pensar ciertas consignas premeditadas sin darse cuenta de sus verdaderos alcances” (De la Introducción de “Psicopolítica”).
Yuri Rozhdestvensky
Obviamente, la publicidad masiva también depende de la información masiva y está influenciada por su estructura figurativa. Su objetivo es provocar un deseo en los destinatarios. Para provocar un deseo es necesario utilizar signos semióticos para atraer lo racional, lo emocional y el subconsciente. Es por eso que la publicidad masiva se basa en investigaciones en psicología animal. Aborda todos los niveles de comportamiento zoológico en humanos: tropismo y taxis, que son patrones de comportamiento comunes a todas las formas de vida, por ejemplo, virus y bacterias que se mueven a partes de la placa de Petri que contienen más alimento; reflejos instintivos, que es un comportamiento presente en todos los animales con sistema nervioso; instintos, es decir, programas innatos de comportamiento complejo, como los que determinan el comportamiento reproductivo o social de los insectos; reflejos condicionales, como la salivación de los perros de Pavlov; comportamiento racional demostrado en el aprendizaje de un individuo, por ejemplo, un ratón memorizando mediante prueba y error el camino más corto a la comida en un laberinto; y finalmente un comportamiento consciente, es decir, resolver nuevos problemas en situaciones nuevas, por ejemplo, un gato haciendo rodar su juguete bajo una puerta cerrada y entrando por una segunda puerta para alcanzar el juguete.
Administración de ventas
La administración de ventas facilita el seguimiento y cierre de oportunidades de negocio, y permite mantener al día tanto a los vendedores como a los clientes. De tal modo, la administración de ventas es un concepto manejado por el "software" de aplicación desde el enfoque "customer relationship management" (CRM), con ejemplos en VCC, OpenERP y OpenBravo, y desde el enfoque "sales performance management" (SPM), agrupando estadísticas junto a reportes e indicadores que facilitan la medición del desempeño bajo estándares claros y concretos. En este contexto, el embudo de ventas permite evaluar la eficiencia del proceso de venta y analizar qué paso puede estar generando cuellos de botella en el flujo de trabajo.
Psicología mediática
El estudio de la psicología mediática emergió como una disciplina academia y profesional debido a la demanda social y comercial de la aplicación de teoría e investigación psicológica para averiguar el impacto de los Multimedia Masivos y de las emergentes tecnologías mediáticas. La psicología es fundamental para comprender el impacto de la integración tecnológica mediática en individuos y sociedades. Este campo incluye todo el rango de las experiencias humanas con los medios – incluyendo afección, cognición y comportamiento- en actividades, eventos, teoría y práctica. Se reconoce que la gente no solo es consumidora pasiva de medios, sino también productores y distribuidoras de ellos. Por Medios se entiende a todas las formas de comunicación mediática, tales como imágenes, sonidos, gráficas y tecnologías emergentes.  Este campo emergente representa una oportunidad significativa para usar los medios de una nueva manera, creativa mediante la comprensión de cómo la psicología y la media trabajan juntos. Teoría psicológica puede ser aplicada a la media social emergente, aprendizaje en línea y tecnologías digitales en maneras pioneras. La psicología mediática viene de mutiles disciplinas, tales como: sociología, antropología, neurociencia, ciencia política, retórica, ciencias computacionales, comunicaciones y relaciones internacionales.  El primer libro de APA´s dedicado al nuevo campo emergente de la psicología mediática fue “Perspectiva sobre la psicología y la media”, editado por Sam Krischenner y Diana Kirschner. En diciembre de 2012, fue publicado por Oxford University Press  "The Oxford Handbook of Media Psychology", editado por Karen Dill. La división 46 APA (Asociación Americana de Psicología) de psicología mediática, ahora Sociedad de psicología mediática y tecnológica, define su propósito como concéntrico a los roles psicológicos jugados en varios aspectos de los medios, incluyendo la tecnología tradicional y nueva. La psicología mediática aplica teorías de psicología a la comunicación mediática. Promueve la investigación del impacto de los medios en el comportamiento humano, al igual que el entendimiento de su uso, producción y distribución; para enriquecer la enseñanza, el entrenamiento y la práctica de esta disciplina. De igual manera esta nueva área del conocimiento busca nuevos campos donde puede ser aplicada, tales como los negocios, el entretenimiento, la educación y el cuidado de la salud. La psicología mediática todavía no es un grado clínico.  En 1998, en el APA Media Psychology Division 46 task, Bernard Luskin y Lilli Firedland acuñaron el término y sentaron los precedentes para la ampliación del tema, al grado que se han creado carreras universitarias. Por ejemplo, la escuela para graduados de la universidad Fielding ofrece un doctorado y una maestría en Psicología Mediática y la Universidad de Touro ofrece una maestría en línea en Medios y psicología de la comunicación.
Outsourcing en ventas
Outsourcing en ventas es un camino creciente y cada vez más popular para las compañías, para incrementar sus volúmenes de ventas en los productos o servicios utilizando a un tercero. Cada vez son más comunes las compañías de outsorcing para mejorar el volumen de ventas sin necesidad de establecer vínculos con los equipos de ventas que llevan a cabo. La empresa que se encarga de contratar el servicio de outsourcing, normalmente pagará sobre los resultados que pueden llegar a generar, por esta razón se crea una situación de beneficio mutuo entre el cliente y la empresa contratada.
Masa crítica (sociodinámica)
Masa crítica es en sociología una cantidad mínima de personas necesarias para que un fenómeno concreto tenga lugar. Así, el fenómeno adquiere una dinámica propia que le permite sostenerse y crecer. Esta teoría es un paralelismo con el mismo concepto en física, la masa crítica.
Perfilación de datos digitales
La focalización de contenidos también conocida como “marketing de uno a uno” trata a los usuarios de forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual. Empresas como Nike y Heineken ya han adoptado el marketing personalizado con sus servicios NikeID y Your Heineken, permitiendo a sus clientes personalizar sus productos y de esta forma también alterar su publicidad.
Psicología de masas
Freud entiende que las masas están gobernadas por lazos afectivos de dos clases: uno, la unión con el conductor y otro, la unión de los individuos entre sí. Ya que una masa es una multitud de individuos que han puesto un objeto, uno y el mismo en el lugar de su Ideal del Yo, a consecuencia de lo cual, se han identificado entre sí en su yo (esto permite que rivales al comienzo, han podido identificarse entre sí por parejo amor hacia el mismo objeto).
Medio de comunicación de masas
Los medios de comunicación de masas (también, medios de comunicación masiva ( o medios masivos de comunicación) son los medios de comunicación recibidos simultáneamente por una gran audiencia. La comunicación de masas es el nombre que recibe la interacción entre un emisor único (o comunicador) y un receptor masivo (o audiencia), un grupo numeroso de personas que cumpla simultáneamente con tres condiciones: ser elevado (o sea no reducido), ser amplio y heterogéneo, y básicamente ser anónimo. Los medios de comunicación de masas son solo instrumentos de la comunicación de masas, y no se refieren al acto comunicativo en sí mismo de carácter interpersonal.
Análisis de afinidad
Un ejemplo intuitivo y muy bien conocido es el del "análisis de cesta de la compra" en el negocio de detal o minorista. En este caso los minoristas lo utilizan para comprender las conductas de compras por parte de grupos de clientes, y la usan para incrementar las ventas y para la venta cruzada ("cross-selling"), diseño de la tienda, planes de descuento y promociones.
Psicología de masas
La filosofía, la neuropsicología y la investigación de la inteligencia artificial conforman el conjunto interdisciplinar de las ciencias cognitivas.
Above the line
ATL incluyen estrategias de marketing masivo con estrategias poco segmentadas y de mayor alcance enfocadas en la imagen de marca.(Imágenes, sonidos, representaciones, etc…) La más amplia cobertura que se consigue para la promoción puede llegar a grandes y diferentes canales, lo que generará una gran audiencia. Cuando la marca consigue el éxito deseado, le es más sencillo al anunciante saber y conocer los deseos del público al que va dirigido el producto.La puesta en marcha de esta estrategia supone un alto coste de producción a las compañías debido a las tarifas del mercado. Otro aspecto es la despersonificación de los consumidores con la marca debido a la nula segmentación del público objetivo. Debido a esto, se puede llegar a dañar las susceptibilidades de diferentes grupos sociales que no se vean representados con el producto. El feedback(realimentación) no se produce de manera inmediata, por lo que la medición de los resultados se alarga en el tiempo. Esto provoca una dificultad extra en conocer los índices de visibilidad de las campañas publicitarias. Son plazos que anunciante debe tener contemplado para dicha pérdida o ganancia que pueda adquirir.
Psicología de masas
Los medios de comunicación (radio, televisión, prensa, internet) lanzan ciertos estereotipos o tendencias que nos influyen en nuestra forma de vida. El cine por su parte, también nos incide de una forma u otra en nuestra forma de pensar o actuar. La publicidad es un claro ejemplo de persuasión ya que busca a toda costa atraer al público. Para ello, utilizan lemas o campañas dónde sustituyen un análisis racional por otro ligado a lo emocional. Pues bien, utilizan nuestra vulnerabilidad a través de las emociones para captar nuestra atención.
Terapia de grupo
Algo más de dos décadas después, Leopold Bellak (1980) considera la terapia de grupo como una valiosa modalidad que amplía la dimensión de la empresa terapéutica. Incluso fue más allá, afirmado que el entrenamiento psicoanalítico podría mejorar si el candidato hiciese terapia de grupo además del tradicional análisis didáctico. Seguirá habiendo un malentendido mientras algunos psicoanalistas no se den cuenta de que la terapia de grupo guarda relación indirecta con los escritos psicoanalíticos sobre el liderazgo, iniciados por Freud con "Psicología de las masas y análisis del yo" (1921). De hecho, cualquier teorización sobre la terapia de grupo supone la integración de dos sistemas conceptuales dispares, pero relacionados, complejo cada uno de ellos por sí mismo: (1) el sistema de la psicología grupal, que plantea la pregunta ¿Qué mueve a los grupos?, lo que incluye el tema del liderazgo y es aplicable a todos los grupos, y (2) el sistema de terapia grupal, que es una modalidad de intervención clínica con técnica específica encaminadas a inducir cambios de conducta en los pacientes (Schidlinger, 1982).
Masa (sociología)
La masa no es tanto una realidad sino una proyección o programa social, una forma de esa sociedad de proyectarse al futuro bajo la idea de masa. La sociedad se considera a ella misma una masa por diversos factores:Los cambios necesitan de una base social homogénea para tener lugar. Si la sociedad es de masas, la comunicación también lo será. Estamos ante el nacimiento de la comunicación de masas (nacimiento de los mass media).
Microtargeting
Microtargeting (en español micro focalización) es una metodología vinculada a la mercadotecnia que tiene como objetivo influir en las decisiones de los clientes, consumidores o el público en general. Consiste en la gestión de enormes cantidades de datos, en los cuales se buscan patrones comunes mediante criterios de selección que consideran inclinaciones, intereses, preocupaciones, situación socio económica, nivel educacional, franja etaria, etc. con el objeto de crear segmentaciones del conjunto total. Las personas de cada uno de estos subconjuntos serán las destinatarias de mensajes diseñados a su medida, con un alto grado de personalización, logrando así un incremento en el impacto y la respuesta esperada. La eficacia de la técnica es directamente proporcional a la precisión lograda en el conocimiento de las características individuales de las personas a quienes se dirige.
Psicología multitudinaria
La psicología multitudinaria o teoría de facilitación social, es una rama de la psicología social. La gente ordinaria típica puede obtener el poder directo para actuar colectivamente. Históricamente, grandes grupos de gente han dado lugar a unos cambios sociales dramáticos y repentinos en una forma que elude el debido proceso establecido, y que también han provocado una gran controversia. Científicos sociales han desarrollado varias teorías distintas para explicar la psicología multitudinaria, y las maneras en que la psicología de la muchedumbre difiere considerablemente de la psicología de sus individuos. Carl Jung acuñó el término inconsciente colectivo. Otros gran pensadores de la psicología multitudinaria incluyen a Gustave Le Bon, Wilfred Trotter, Gabriel Tarde, Sigmund Freud y Elias Canetti.
Cultura de masas
Con esto nos encontramos ante un área sociológica destinada cada vez más a finalidades comerciales e ideológicas y, frente a ésta, una posición sociopolítica que trata de explicar el conjunto de las interrelaciones globales en las que la comunicación de masas cumple un papel de primera magnitud.
Fuerza de ventas
Los Sistemas de Automatización de Fuerza de Ventas ("SFA, Sales Force Automation Systems"), generalmente una parte del sistema de gestión de clientes (CRM) de la compañía, es un sistema que automáticamente archiva todas las etapas en un proceso de venta. Los SFA incluyen un sistema de administración de contactos, el cual rastrea todo contacto que se haya realizado con un determinado cliente, el propósito del contacto, y cualquier seguimiento que fuera necesario. Esto asegura que no se dupliquen los esfuerzos de ventas, eliminando el riesgo de irritar a los clientes. Los SFA también incluyen un sistema primario de seguimiento de ventas, el cual lista potenciales clientes a través de listas de teléfonos pagos, o clientes de productos relacionados. Otros elementos de un sistema de fuerza de ventas pueden incluir pronósticos de ventas, administración de órdenes y conocimiento del producto. Los SFA más desarrollados tienen características en las cuales los clientes pueden llegar a modelar el producto para acomodarse a sus necesidades a través de sistemas de construcción de productos en línea. Esto se está popularizando en la industria automotriz, en la que los patrones pueden personalizar varias características tales como el color y el interior del vehículo.
Psicología de masas
Estos grupos acaban obsesionándose y se ciegan por un idealismo que puede llevarlos a la autodestrucción masiva. Se puede decir que se guían por las emociones y sus ideales carecen de respaldo alguno.  Por estos motivos, para la comprensión de la psicología de masas es muy importante mantener la paz y el bienestar social ya que como hemos comprobado, las actitudes extremistas pueden derivar en violencia.
Robert Whitaker
El libro de 2010 "Anatomy of an Epidemic: Magic Bullets, Psychiatric Drugs, and the Astonishing Rise of Mental Illness in America" (publicado en español en 2015 con el título "Anatomía de una epidemia. Medicamentos psiquiátricos y el asombroso aumento de las enfermedades mentales") recibió en 2010 el premio al mejor libro de investigación periodística del IRE ("Investigative Reporters and Editors"). El libro investiga por qué el número de pacientes con enfermedades mentales en Estados Unidos que reciben SSI o SSDI (ayudas económicas por enfermedad y discapacidad) sigue aumentando, a pesar de la llamada "revolución psicofarmacológica" que afirma que es muy eficaz en el tratamiento de las enfermedades mentales. La tesis principal de Whitaker es que los psicofármacos funcionan bien para frenar los síntomas agudos pero, sin embargo, los pacientes que reciben tratamientos prolongados a menudo terminan con más discapacidades de las que comenzaron. Whitaker señala que a pesar de los pésimos resultados de varios estudios históricos en la década de 1970, en la década de 1980 las compañías farmacéuticas como Eli Lily, junto con la "American Psychiatric Association" ("Asociación Psiquiátrica Estadounidense") comenzaron a impulsar más agresivamente la segunda generación de antidepresivos y antipsicóticos en pacientes psiquiátricos. Muchos psiquiatras académicos prominentes trabajaron como líderes de opinión claves para las compañías farmacéuticas, y fueron compensados con millones de dólares.
Sistema de aprendizaje 4C
Por otro lado, varios estudiosos han hecho especial hincapié en la importancia del método colaborativo. De esta manera, el autor James Surowiecki explica cómo utilizamos la "sabiduría de las masas" en la nueva economía, explicando que "en las circunstancias adecuadas, los grupos son extraordinariamente inteligentes y, con frecuencia, son más inteligentes que las personas más inteligentes que haya en ellos". Surowiecki subraya la importancia de la colaboración con la observación de que "un gran grupo va a adoptar las mejores soluciones y va a tomar decisiones más inteligentes que las que tomarían incluso los mayores expertos en el tema en cuestión". La diversidad aporta múltiples perspectivas individuales y culturales, lo que enriquece los trabajos colaborativos. Como conclusión, los estudiantes que trabajan colaborativamente pueden generar más conocimiento, por lo que la colaboración es un elemento clave para el éxito del estudiante en la sociedad global de hoy en día.
Eugene Gendlin
Focusing surgió de la colaboración de Gendlin con el psicólogo Carl Rogers. Gendlin desarrolló una forma de medir el grado en que un individuo se refiere a una sensación sentida; y descubrió en una serie de estudios que los clientes de terapia que tienen resultados positivos hacen mucho más de esto. A continuación, desarrolló una forma de enseñar a las personas a referirse a su sensación sentida, para que los clientes pudieran obtener mejores resultados en la terapia. Este entrenamiento se llama 'Focusing'. Otras investigaciones demostraron que el Focusing puede utilizarse fuera de la terapia para tratar diversos problemas. Se describe en el libro de Gendlin, Focusing, del que se han vendido más de 400.000 ejemplares y se ha impreso en doce idiomas. Una de sus citas más queridas es de su libro Focusing: "Cuando uso la palabra 'cuerpo', me refiero a algo más que a la máquina física. No sólo vives físicamente las circunstancias que te rodean, sino también las que sólo piensas en tu mente. El cuerpo que sientes físicamente es, de hecho, parte de un sistema gigantesco de aquí y otros lugares, ahora y otros tiempos, tú y otras personas, de hecho, todo el universo. Esta sensación de estar vivo corporalmente en un vasto sistema es el cuerpo tal y como se siente desde dentro".
Sociedad de consumo
Esta nueva situación es denominada por George Katona la sociedad de consumo de masas y tiene como principales características la afluencia, el poder del consumidor y la psicología del individuo que compra. Este estudioso del fenómeno recalca la importancia del consumidor en la economía y destaca que es este sistema las necesidades no son creadas artificialmente de una forma aleatoria sino que son producto de un comportamiento aprendido y que esto es un proceso de intercomunicación entre un sujeto y un estímulo. Katona habla de que distinguir necesidades básicas de necesidades supuestamente creadas artificialmente no tiene sentido puesto que en nuestra cultura la socialización se produce en un contexto que condiciona las elecciones de consumo posteriores. Así su planteamiento se puede resumir que todas las necesidades, que trascienden a los imperativos biológicos, son sociales en su naturaleza.
Masa (sociología)
Gustave Le Bon (1841-1931), perteneciente a la escuela positivista fue quien publicó en 1901 el libro "Psicología de las multitudes" reavivando el interés por el estudio de la psicología colectiva. Le Bon trata la cuestión desde el punto de vista psico-sociológico, centrándose en el comportamiento de las personas cuando forman parte de un colectivo (masa, muchedumbre o multitud).Emplear el término masa implica situarse en un plano superior respecto a la sociedad, es decir, desde un punto de vista elitista. Puesto que la masa no tiene ni identidad ni criterio propio, son estas élites -que se encuentran en un lugar privilegiado desde la perspectiva política y/o económica- las que imponen las pautas de la educación de la sociedad. Por tanto, esta educación tiene un carácter social pero, sin embargo, se proyecta desde un grupo reducido grupo dominante.
Psicología de masas
También se debe tener en cuenta que el hecho de que una mayoría coincida en un determinado punto de vista no significa que sea necesariamente la opinión correcta. La falta de información, el peso de los intereses de cada grupo o la ausencia de suficiente reflexión pueden hacer predominar ideas equivocadas.
Técnicas de venta
En el proceso de comunicación entre las personas, está demostrada que más de la mitad de la comunicación se efectúa por gestos o lenguaje corporal, aunque lo disimulemos por educación, siempre habrá señales de lo que sentimos, pensamos, o si estamos de acuerdo en lo que escuchamos, etc.
Neuromarketing
Sin embargo, los defensores argumentan que la sociedad se beneficia de las innovaciones del neuromarketing. El neurobiólogo alemán Kai-Markus Müller promueve una variante del neuromarketing, "neurofijación de precios", que utiliza datos de exploraciones cerebrales para ayudar a las empresas a identificar los precios más altos que pagarán los consumidores. Müller dice que "todo el mundo gana con este método", porque los precios probados por el cerebro permiten a las empresas aumentar los beneficios, aumentando así las perspectivas de supervivencia durante la recesión económica.
Trade marketing
Trade marketing es una rama de la mercadotecnia que se ocupa y preocupa de aumentar la demanda del producto en toda la cadena de distribución, ya sea por parte del vendedor mayorista, minorista, o el nivel de distribuidor en lugar de a nivel del consumidor. Sin embargo, existe una necesidad de continuar con las estrategias de gestión de marca para sostener la demanda por parte del consumidor. Un comprador, que puede ser el consumidor mismo, es el que identifica y compra un producto en una tienda. Para asegurarse de que la tienda minorista promueve los productos de la empresa frente a los productos competidores, la empresa también debe realizar actividades de marketing de su producto ante las tiendas minoristas. Como parte de su estrategia el trade marketing también puede incluir la oferta de diferentes beneficios tangibles o intangibles a los mayoristas, minoristas , brands and retailers". 183 páginas. Butterworth-Heinemann; (1994). ISBN 0750620129, ISBN 978-0750620123 Esta rama ha ganado relevancia en épocas recientes, ya que se estima que el 76 % de las decisiones de compra son realizadas por los revendedores o segmentos distribuidores que en la jerga son denominados "punto de venta". Esta nueva tendencia otorga mayor relevancia a la mercadotecnia y a las promociones sobre los compradores en distribuidores y cadena de reventa que a los programas orientados sobre el consumidor final.
Gabriel Tarde
Entre los conceptos que inició estaban la «mente grupal» —retomado y desarrollado por Gustave Le Bon, y a veces propuesto para explicar la llamada psicología de masas— y la psicología económica y opinión pública, donde anticipaba varios desarrollos modernos. Sin embargo, la sociología de Émile Durkheim desplazó por décadas a las propuestas de Tarde, y no fue hasta que investigadores estadounidenses de la escuela de sociología de Chicago y, más recientemente, la teoría del Actor-Red de Bruno Latour, que fueron retomadas sus teorías. Everett Rogers en su libro "Diffusion of innovations" (Difusión de la Innovación) publicado en 1962 promocionó las «leyes de imitación» de Tarde. Asimismo Pietro Semeraro escribió sobre el sistema penal de Gabriel Tarde.
Desindividuación
Gustave Le Bon fue uno de los primeros exploradores de este fenómeno en función de las multitudes. Le Bon introdujo su teoría de la psicología de masas en su publicación de 1895 "La psicología de las masas". El psicólogo francés caracterizó su efecto postulado de la mentalidad de multitud, por el cual las personalidades individuales se ven dominadas por la mentalidad colectiva de la multitud. Le Bon veía el comportamiento de la multitud como "unánime, emocional e intelectualmente débil". Teorizó que una pérdida de responsabilidad personal en las multitudes conduce a una inclinación a comportarse primitiva y hedonísticamente por todo el grupo. Esta mentalidad resultante, según Le Bon, pertenece más al colectivo que a cualquier individuo, de modo que los rasgos individuales están sumergidos. La idea de una "mente de grupo" es comparable a la teoría del autismo compartido, que sostiene que las personas dentro de un grupo pueden desarrollar creencias compartidas que no tienen ninguna base en la realidad ("ideas delirantes"). Ya, Le Bon estaba tendiendo a la concepción de la desindividuación como un estado provocado por una disminución de la responsabilidad, como resultado de un grado de anonimato debido a la membresía dentro de una multitud, donde la atención se desplaza del yo a las cualidades externas más estimulantes de la acción del grupo (que pueden ser extremas).
Cultura de masas
La cultura de masas es un conjunto de objetos, bienes o servicios culturales, producidos por las industrias culturales, los cuales van dirigidos a un público diverso.
Manipulación de masas con medios digitales
La manipulación de masas con medios digitales se entiende como cualquier estrategia que tenga como fin generar comportamientos, reacciones y posturas en masa por medio de la utilización de medios de comunicación digitales como Facebook, instagram, Twitter etc.
Sociedad de masas
También llamada teoría de la bala mágica y con el investigador en comunicación Harold Lasswell como referente, hace referencia al enorme poder de manipulación e influencia de los medios de comunicación sobre la sociedad y su ideología. Esta teoría surgió a causa de las fuertes obras propagandísticas que se llevaron a cabo durante los períodos de la primera y segunda guerra mundial. El término de «bala mágica» se refiere a la información como una bala disparada a la cabeza del espectador, pasivo y vulnerable, siendo los medios de comunicación la pistola ejecutora.
Psicología de masas
Sigmund Freud y Alfred Adler investigaron los orígenes inconscientes del comportamiento humano. Freud tenía la curiosidad de conocer la necesidad de los deseos sexuales del hombre y Adler pretendía averiguar en que momento el hombre tendría deseo de poder y dominación.
Marketing masivo
El marketing masivo se utiliza para efectuar el cambio de actitud de un público tan amplio como sea posible. A menudo, esto tomaría la forma de vender un producto como la pasta de dientes. La pasta de dientes no está hecha especialmente para un consumidor y se vende en grandes cantidades. Una empresa o individuo que fabrica pasta de dientes desea conseguir a más gente que compre su marca particular sobre otro. El objetivo es que cuando un consumidor tenga la opción de seleccionar un tubo de pasta de dientes, este pueda recordar el producto que se comercializa. El marketing masivo es lo contrario del niche marketing, donde un producto está hecho especialmente para una persona o un grupo de personas. Otros productos de marketing masivo son muebles, obras de arte, automóviles, comunidades residenciales, bebidas gaseosas y computadoras personales. Usualmente las cosas que son percibidas como necesarias / esenciales para el consumidor están sujetas a la comercialización total. Los recursos del marketing masivo proporcionan soluciones de marketing rentables para las micro y pequeñas empresas, incluyendo la creación de empresas.
Gustave Le Bon
Su trabajo sobre las masas cobró importancia en la primera mitad del siglo XX cuando unos investigadores de medios de comunicación masivos lo utilizaron para describir reacciones de grupos subordinados a los medios.
Psicología de masas
Por tanto, se estudian casos como el comportamiento de los grupos colectivos en eventos o competiciones deportivas o la razón por la que las personas se paran a mirar determinadas cosas como puede ser un escaparate. También existe el caso en el que un investigador se introduce y convive con una comunidad para extraer conclusiones acerca de sus valores y costumbres.
Psicología de masas
En situaciones violentas, los gestos de compasión suelen ser interpretados por el grupo que se siente amenazado como síntoma de debilidad del enemigo. Por ejemplo, en el caso del terrorismo, las reacciones de acuerdo por parte del gobierno suelen ser malinterpretadas y utilizadas para fines destructivos. Sin embargo, raramente, la represión del terrorismo también puede aumentar el número de partidarios a sus fines.
Psicología de masas
La relación entre racionalidad y la realidad del comportamiento humano destacado sobre todo en el funcionamiento de la masa, tanto el agresor como la víctima.
Análisis ABC
Además de los datos cuantitativos se deben tener en cuenta aspectos como:Vilfredo Pareto fue un sociólogo y economista italiano quien en 1897, afirmó que el 20% de las personas ostentaban el 80% del poder político y la abundancia económica, mientras que el 80% restante de la población (denominada "masas") se repartía el 20% restante de la riqueza y de la influencia política. Este principio es susceptible de aplicarse a muchos entornos, dentro de los cuales cabe destacar el control de calidad, la logística (de distribución), y la administración de inventarios. En el control interno de stock, este principio significa que unas pocas unidades de inventario representan la mayor parte del valor de uso de los mismos.
Psicología de masas
Tres momentos importantes en el desarrollo de las teorías acerca del hombre como masa:
Manipulación de masas con medios digitales
La manipulación social se convirtió en un mecanismo que se utiliza para re dirigir estrategias de control de masas que influyen en la constante toma de decisiones políticas y sociales. Esto sucede gracias a la minería de datos por empresas y plataformas a nivel mundial, que a partir de recopilar cantidades exorbitantes de información en lo que se llama Big Data pueden tomar decisiones para el control de masas.
Masa crítica (sociodinámica)
El concepto tiene numerosas aplicaciones en diversos contextos, entre ellos política, dinámica de grupos, publicidad y marketing (por ejemplo el marketing viral), opinión pública y moda.
Simulación de multitudes
Simulación de multitudes puede referirse también a las simulaciones basadas en dinámica de grupos y psicología multitudinaria, usadas en ocasiones en el planeamiento de la seguridad pública. En este caso, el enfoque es solo el comportamiento de la multitud, y no el realismo visual de la simulación. Las multitudes han sido estudiadas como un interés científico desde finales del siglo XIX. Mucha investigación se ha enfocado en el comportamiento social colectivo de la gente en reuniones sociales, asambleas, protestas, rebeliones, conciertos, eventos deportivos y ceremonias religiosas. La percepción de la conducta natural del ser humano en distintos tipos de situaciones estresantes permitirá que mejores modelos sean creados, los cuales pueden ser usados para desarrollar estrategias de control de multitudes.
Psicología de masas
Freud define la Psicología Colectiva en la siguiente frase:  En 1930 se reabrió la investigación a manos de George Herbert Mead, que resaltó la indudable importancia de la aceptación social de la opinión de cada individuo. Más tarde Michel Foucault haría hincapié en aspectos del individualismo como la fuerza de la sociedad, sexualidad y nuevas formas de control social.
Psicología de las masas y análisis del yo
Psicología de las masas y análisis del yo (en alemán Massenpsychologie und Ich-Analyse) es una obra de Sigmund Freud publicada en 1921.
Publicidad
A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicología, la neuroanatomía, la sociología, la antropología, la estadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porción del público de un medio. Esta porción de personas, que se encuentra detalladamente delimitada, se conoce como público objetivo o "target".
Estudios culturales
La Teoría Crítica plantea una visión casi todopoderosa de los medios de comunicación de masas en la que se les atribuye una capacidad ilimitada para manipular ideológicamente a la audiencia. La audiencia es considerada por tanto como una masa homogénea y moldeable que no dispone de las herramientas necesarias para desarrollar un espíritu crítico respecto a la sociedad en la que vive. Estaríamos construyendo así un tipo de receptor pasivo que observa el problema indiferente, incluso lo conoce con detalle, pero nunca interviene en el mismo. Se impone la hegemonía de la masa que da lugar a una cultura totalitaria y anula el pensamiento crítico de los sujetos. Además, ubican a los medios de comunicación dentro de las llamadas industrias culturales, que obedecen al poder político y sobre todo financiero. Estas industrias culturales se comportan de manera muy similar a la de cualquier otra industria y por tanto está sujeta a las leyes de mercado. Como consecuencia, la cultura termina convirtiéndose en mercancía lo cual deriva en una trivialización y estandarización de los contenidos culturales.
Territorio de ventas
El propósito de la cobertura de la fuerza de ventas (o territorio de ventas) métrica es crear un territorio de ventas equilibrado. Hay diversas formas de analizar los territorios. "Por lo general, los territorios son comparados sobre la base de su potencial o medida. Esta es un ejercicio importante. Si los territorios difieren drásticamente o están fuera de balance, el personal de ventas puede tener demasiado o muy poco trabajo. Esto puede llevar al sub- o sobre-mantenimiento del servicio al cliente."
Psicología de masas
Uno de los casos más importantes en la historia de la psicología de masas fue el usado por Napoleón que comunicaba a su Consejero de Estado estas palabras: «Comulgando en público terminé con la guerra de la Vendée; haciéndome pasar por musulmán me establecí en Egipto; con dos o tres declaraciones papistas me ganaré a todos los curas de Italia».
Psicología aplicada
Una corriente que ha tomado fuerza dentro del campo, es la llamada "psicología positiva" la cual fue su precursor Martin Seligman, el objetivo de esta corriente es mejor el proceso psicoterapéutico a través de emociones positivas, resiliencia, actitud, animo, pues está centrada no solo en tragedias, trastornos, si no, que trata de entender al ser humano desde una perspectiva positiva, donde se potencien sus cualidades, se refiere a visualizar lo mejor del ser humano, de las cosas buenas que hacen que florezca su potencial (…) no confía en sueños dorados, utopías, espejismos, fe, ni autoengaño, sino que adopta el método de la psicología científica, ampliando el campo tradicional de actuación y distanciándose de dudosos métodos de autoayuda. Es importante para que esta rama prospere, tener mayor validez científica, desarrollar instrumentos, terminología, comprobar los enunciados teóricos.
Marketing masivo
John Watson fue un psicólogo líder en la comercialización en masa con sus experimentos en la publicidad.
Psicología de masas
La masa no existe sin un líder y este presenta cualidades como: fuerte personalidad; una creencia marcada y voluntad poderosa.  Los grupos colectivos se sienten atraídos por el prestigio que presenta el líder. Si el jefe perdiese este prestigio decepcionaría a la masa. Ya que el prestigio no lo tiene cualquiera, por eso los grupos colectivos se dejan hipnotizar por este.
Superventas
Técnicamente, el término "best seller" o "superventas" no está asociado a un nivel de ventas específico (un número de ejemplares vendidos en un periodo determinado). Por esta razón, a menudo las casas editoriales lo utilizan libremente como estrategia de mercadotecnia a favor de ciertas obras, ya sea afirmando en su publicidad que se trata de un "best seller" o incluyendo un sello en la portada que lo identifica como tal. De todas formas, una buena parte de los "best sellers" contemporáneos han llegado a serlo como consecuencia de una bien organizada promoción, dirigida por las industrias editoriales, en la que se han tomado en cuenta los gustos, las exigencias de consumo y las expectativas de un público de masas.
Mercadotecnia social
Mercadotecnia social (o en inglés, "social marketing") "es la aplicación de las técnicas de la mercadotecnia para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para promover la aceptación, modificación, rechazo o abandono del comportamiento voluntario de las personas a fin de ayudarles a mejorar su propio bienestar y el de su sociedad". Esta definición pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en su libro "Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health, Social Development, and the Environment".
Mercado objetivo
En el ámbito de la mercadotecnia, la definición apropiada del grupo meta es un elemento clave para la definición de la estrategia mercadotécnica, pues funciona como complemento imprescindible para configurar apropiadamente la propuesta de valor de la marca o de la empresa. La estrategia publicitaria incrementa su efectividad al hacer uso de la propuesta de valor y del grupo meta, no únicamente por la adecuada selección de medios de comunicación, sino también por lograr simbolizaciones de marca más precisas y vehículos de comunicación con mayor relevancia.
La muchedumbre: un estudio de la mente popular
La Masa: Un Estudio sobre la Mente Popular (The Crowd: A Study of the Popular Mind o Psychologie des Foules; Literalmente: Psicología de las Masas), es una obra de Gustave Le Bon que fue publicado inicialmente en 1895.
Psicología de masas
Cabe resaltar el papel de los medios de comunicación en las sociedades democráticas. Estos medios pueden aumentar las regresiones emitiendo información relacionada con una separación mental primitiva de los grupos en “buenos” y “malos”, e interviniendo de portavoz y altavoz de las causas terroristas. En su afán de sensacionalismo, estos medios pueden fortificar la estrategia terrorista de difusión e influencia sobre una sociedad de simpatizantes pasivos y asustados, dispuestos a identificarse con los culpables.
Psicología de masas
La psicología de masas abarca tres áreas fundamentales:
Turismo de masas
La relación entre las empresas de turismo, los operadores de transporte y los hoteles es una característica central del turismo de masas. Cook pudo ofrecer precios por debajo del precio anunciado de transporte y hoteles porque su compañía había comprado una gran cantidad de boletos en los ferrocarriles. Una forma contemporánea de turismo de masas es el paquete turístico, elaborado por un operador turístico, que incorpora la asociación entre transporte, hoteles y restaurantes.
Sales Industry 4.0
El objetivo del Sales Industry 4.0 es utilizar el Big Data para gestionar y priorizar mejor todas las oportunidades de venta con información más precisa, para invertir el tiempo de la red comercial en lo que sea más interesante para cerrar el proceso de venta. La tecnología existente hoy en día nos permite realizar una prospección comercial de mayor número de candidatos y oportunidades, de forma más eficaz y sin necesidad de escalar en proporción los costes de venta.
Mass Communication Research
Esta teoría es una aproximación global al tema de los medios, que busca responder a cuestiones tales como qué efecto producen los medios en la Sociedad de Masas. A partir de estudios del modelo comunicativo de la teoría hipodérmica, los efectos de los medios de comunicación podían ampliarse y acelerarse. En síntesis, esta teoría manifiesta que un receptor totalmente pasivo recibe el mensaje de los medios sin cuestionamientos o reflexiones.
Animación en punto de venta
Estas técnicas se basan en presentar los artículos en masa, volumen grande de artículos colocados de forma fácilmente accesible para el potencial comprador. Esta presentación masiva de un artículo se suele hacer en el extremo, llamado «cabecera», de una góndola, en cestas, cajones, o cubetas como si fuera mercancía a granel para dar la impresión de ser «una oportunidad», en pilas o montones...
Masa y poder
Masa y poder es un ensayo publicado en 1960 de Elias Canetti, Premio Nobel de literatura en 1981. El libro aborda el tema de la relación entre los diversos tipos de "masa" y las estrategias de control y poder mediante las cuales los gobernantes y líderes políticos pueden dirigir a dichas masas. Constituye uno de los aportes más importantes de Canetti al ámbito de la sociología y de la antropología social.
Enfermedad psicogénica de masas
Una explicación psicología evolutiva para este desorden, así como el trastorno de conversión en general, es que el síntoma puede haber sido evolutivamente ventajoso durante la guerra. Un no combatiente con estos síntomas señala de forma no verbal, posiblemente a alguien que habla un idioma diferente, que no es peligroso como combatiente y que también puede estar portando alguna forma de enfermedad infecciosa peligrosa. Esto puede explicar que el trastorno de conversión se puede desarrollar después de una situación amenazante, que puede haber un efecto de grupo con muchas personas desarrollando simultáneamente síntomas similares, y la diferencia de género en la prevalencia.
Mercadotecnia internacional
Marketing internacional es muchas veces no lo mismo como vender el producto simplemente a varios países. Las empresas necesitan cuidar a las barrera lingüística, las ideales y los hábitos en los mercados en lo que se acercan. Adaptar las estrategias del marketing para atraer un grupo específico a lo que se está tratando de vender es muy importante y puede ser la causa número uno de un fracaso o de un éxito.
Neuromarketing
Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias, en el ámbito de la mercadotecnia y que analiza los niveles de emoción, atención y memoria evocados por estímulos en contexto de marketing o publicidad, como son anuncios, productos o experiencias, con el objetivo de tener datos más precisos acerca de la reacción de los consumidores y mejorar la gestión de recursos destinados a mercadotecnia y ventas de las empresas; así como a la mejora de los propios productos, sus características, manipulación, aceptación, reacción del consumidor, etc. Por medio de la recopilación de las reacciones a estos estímulos, el Neuromarketing es capaz de señalar cómo mejorar un producto o servicio y cómo son los procesos de decisión del consumidor. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.
Psicología de masas
En 1940 Kurt Lewin, un psicólogo alemán conocido por ser el fundador de la Psicología Social moderna, continuó la investigación haciendo hincapié en la importancia de la sociedad que rodea al individuo una vez apartado del grupo.
Joan Woodward
"“Los responsables de marketing tenían que vender, no un producto, sino la idea de que su empresa podía producir lo que el cliente requería. El producto se desarrolló después de haber obtenido el pedido, y el diseño, en muchos casos, se modificó para adaptarse a los requisitos del cliente. En las empresas de producción en masa, la secuencia es bastante diferente: primero vino el desarrollo de productos, luego la producción y finalmente el marketing”". Gestión y tecnología, Problemas del Progreso Industrial, 1958, p. 23.
Capacitación masiva
La capacitación masiva es un concepto de la educación para adultos y de la psicología social asociado con el sociólogo brasileño Clodomir Santos de Morais y basado en la actividad del individuo y en la psicología social de los grupos grandes. Cuando se aplica en el contexto del laboratorio organizacional (LO) que, históricamente, se ha utilizado principalmente con fines de creación de empleo y generación de ingresos, se conoce con el nombre de Metodología da Capacitação Massiva (MCM ), en , como Método de Capacitación Masiva (MCM) en , y como Large Group Capacitation Method (LGCM) en .
Territorio de ventas
El "Pronóstico del potencial de las ventas" se puede utilizar para determinar los objetivos de las ventas y ayudar a identificar que territorios son dignos de una asignación de recursos limitados. Un pronóstico del potencial de las ventas es una previsión del número de posibles clientes y su poder de compra. No evalúa la probabilidad de que se conviertan en "cuentas potenciales ". El potencial de las ventas puede ser representado de diferentes maneras. De estas, la forma más básica de hacerlo es sobre la base de la población, es decir, contabilizando el número de cuentas potenciales existentes en un territorio. En una encuesta que se realizó a cerca de 200 directores de marketing, el 62 por ciento de ellos respondió que encuentran la métrica de "pronóstico de ventas potenciales" muy útil.
Efecto de red
En el tema de los efectos de las externalidades de red, lamasa crítica es fundamental. Por ejemplo, si la demanda de un usuario depende de cuántos usuarios tengan el producto, es importante estimular el crecimiento de las ventas al principio del ciclo de vida del mismo. Razón por la cual es bastante usual observar que empresas informáticas ofrecen la posibilidad de acceder a programas o servicios a un precio muy bajo con la finalidad de establecer un nuevo mercado.
Psicología social
“La atención de los consumidores no se capta mediante argumentos racionales, sino a través de imágenes que emocionen. Cuanto más intensa sea esta emoción, más profunda será la conexión neurológica conseguida en el cerebro del consumidor en potencia, por lo que las campañas de publicidad deben reforzar estas redes neuronales, ya que son las que finalmente motivan la compra impulsiva de determinados productos” (López Vázquez Belén, 2007, p. 32)
John Thompson (sociólogo)
Su libro "Ideology and Mass Culture" es un estudio de lo que significa la ideología en la sociedad moderna. Su obra sobresale por su reconocimiento de la importancia de la naturaleza y desarrollo de los medios de comunicación de masas.Thompson en su obra: “Medios y modernidad” rompe con el término comunicación de masas y cuestiona si es aplicable en el entorno mediático en la actualidad. Primeramente destaca el uso de la palabra “masa” y asegura que la mayoría de los medios de comunicación de la actualidad no están producidos para las masas, sino que se producen para los mercados de nicho. El término “masa” es especialmente engañoso. Evoca la imagen de una vasta audiencia que comprende miles o incluso millones de individuos. Esto puede ser una imagen precisa en el caso de algunos productos de los medios de comunicación como periódicos, películas y programas de televisión.
Técnicas de venta
Constituyen el cuerpo de métodos usados en la profesión de, ventas. Las técnicas en uso varían mucho, desde la venta consultiva centrada en el cliente hasta el muy presionado "cierre duro". Todas las técnicas necesitan algo de experiencia y se mezclan un poco con la psicología para conocer qué motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno.
Marketing masivo
Muchos de los artículos comercializados en masa son considerados de primera necesidad. Estos son artículos que la gente está acostumbrada a comprar otra vez cuando sus artículos viejos se gastan (o se han agotado). Versiones más baratas de bienes duraderos a menudo se comercializan como alimentos básicos en el entendido de que van a llevar a cabo antes de los bienes más caros, pero son tan baratos que el costo de reemplazo regular es fácilmente asequible.
Masas
En ciencias políticas, sociología y Derecho constitucional masas o las masas hace referencia a un sujeto colectivo en ciertas manifestaciones del comportamiento social, especialmente para describir formas de comportamiento gregario, frente al de tipo individual. Se utiliza frecuentemente en plural ("las masas"), y en oposición al concepto de "las élites". Habitualmente no se usa de forma neutra, sino con distinta valoración semántica según la intención ideológica que se tenga, ya sea despectiva o más positiva, al entenderla como fenómeno de posible liberación. Guarda estrecha relación con otros conceptos como pueblo, muchedumbre, multitud, plebe, vulgo o chusma; y con la expresión griega "hoi polloi" (οἱ πολλοί -"los muchos" o "la mayoría"-, el fundamento de la democracia o poder del pueblo -siendo "demos" traducible por pueblo-) en oposición a "hoi olligoi" (οἱ ὀλίγοι -"los pocos" o "la minoría"-, el fundamento de la oligarquía), ambas procedentes del discurso fúnebre de Pericles y muy utilizada la primera de ellas como un tópico elitista en la cultura anglosajona desde principios del siglo XIX.
Psicología de masas
La sociedad en masa presenta características negativas como son: la impulsividad; inconsciencia; falta de perseverancia; influenciable y crédula; acrítica; voluble; intolerante; sentimientos simples y exaltados. En la masa predomina una falsa ilusión sobre lo real.
Promoción de ventas
Igualmente es una herramienta de la mezcla de la promoción mix (precio, producto, plaza y promoción) que se emplea para apoyar a la estrategia publicitaria y a las ventas personales; de tal manera que la mezcla comunicacional resulte más efectiva hacia el consumidor. Por todo ello, es imprescindible que los mercadólogos y las personas involucradas en las diferentes actividades de marketing, conozcan en qué consiste la promoción de ventas, las características que la distinguen, su nicho de mercado, el target group, los objetivos que persigue y las herramientas que se pueden emplear.
Mercadotecnia 360°
Además, las campañas suelen tener un alto impacto y suelen cumplir sus objetivos, aunque sean más caras que otras. Si bien hay que tener cuidado en fracasar por un uso equivocado de la estrategia mediática causado al tratar a los consumidores como una masa enajenada.
Fuerza de ventas
La fuerza de ventas debe estar integrada en un plan integral de mercadotecnia para ayudar a mejorar la contribución de la mercadotecnia en la empresa y que la información fluya desde el mercado a la empresa y viceversa.
Grupo de presión
La manera de dominar a las masas parte de la demostración de los beneficios de adoptar sus ideas, aunque a veces estas solo benefician al grupo de presión. Sin embargo, estos grupos también pueden presentar beneficios reales para las masas y no solamente para el mismo grupo que ejerce la presión. Badia (1977), que expresa una postura en contra de estos grupos, dice que si no encuentren los cauces adecuados de participación social y política para hacer valer sus intereses o causas, se verán obligados a influir directamente sobre las instituciones del Estado para salvar sus propios fines, o indirectamente, sobre la opinión pública. Además, afirma que "Los grupos de presión no pretenden conquistar el poder, sino influirlo en pro de sus fines particulares. Son grupos sectoriales y no tienen una visión de conjunto, sino parcial de los problemas de la sociedad" (Badia, 1977:11).
Efecto del falso consenso
Desde el ámbito de la psicología de masas, Freud criticó el concepto de Gustave Le Bon de un "alma colectiva", mostrando que realmente el sujeto en masa cede el lugar de su ideal del yo para que sea ocupado por el líder. En la masa, el yo individual se esfuma, se volatiliza, siendo reemplazado el ideal del yo por el ideal de la masa, encarnado por el líder, a través de un proceso de identificación. El "líder" es un concepto, por lo que puede tratarse tanto de una persona como de un ideal. En la obra de Freud se ven unificados por tanto diversos conceptos claves tales como la identificación, el narcisismo o la propia proyección ya mencionada, entre otros.
Mercadotecnia
La mercadotecnia es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda , que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de mercadotecnia esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa.
Mentalidad de rebaño
La idea de una "mente de grupo" o " comportamiento de turba" fue propuesta por primera vez por los psicólogos sociales del siglo XIX Gabriel Tarde y Gustave Le Bon. El comportamiento de manada en las sociedades humanas también ha sido estudiado por Sigmund Freud y Wilfred Trotter, cuyo libro "Instincts of the Herd in Peace and War" es un clásico en el campo de la psicología social. "The Theory of the Leisure Class, del" sociólogo y economista Thorstein Veblen, ilustra cómo los individuos imitan a otros miembros del grupo de mayor estatus social en su comportamiento de consumo. Después, en 1960, Elias Canetti analizo el comportamiento de las turbas y sus consecuencias en el cambio político en su obra magna "Masa y poder." Más recientemente, Malcolm Gladwell en "The Tipping Point", examina cómo los factores culturales, sociales y económicos convergen para crear tendencias en el comportamiento del consumidor. En 2004, el columnista financiero del "New Yorker", James Surowiecki publicó "La sabiduría de las multitudes".
Técnicas de venta
En general el entrenamiento de ventas suele ser muy aguerrido y llevado a límites de la práctica y el entendimiento son comparados con los entrenamientos militares de supervivencia ya que el vendedor esta continuamente rozando la frustración y el rechazo. La llamada "tendencia al NO" se les debe formar ética y formalmente utilizando varios conceptos de la psicología moderna inductiva. Hoy un verdadero profesional de las ventas es una persona muy calificada en varios rubros o temas humanísticos como la psicología, la comercialización, técnicas de oratoria, la programación neurolingüística, motivacionales e idiomas.
Psicología de masas
La historia de la noción de masa nace con las multitudes incontrolables que se manifestaron en los movimientos revolucionarios y se convirtieron en una amenaza para el desarrollo del capitalismo industrial naciente. En ese contexto el control de las grandes concentraciones humanas se volvió una preocupación creciente de los gobiernos y de los científicos sociales.
Psicología de masas
Todas las personas que persiguen un objetivo buscan el convencimiento de las personas acerca de un determinado tema. Para ello, recurren a este fenómeno denominado psicología de masas con el fin de persuadirlos. Un ejemplo de ello serían los políticos o líderes que buscan el apoyo de una gran masa mediante la persuasión y el moldeamiento de los valores sociales.  Para llevar a cabo las pertinentes investigaciones se puede recurrir a investigaciones de mercado, encuestas de opinión, entrevistas, trabajos de laboratorio, experimentos naturales, estudios detallados, análisis estadísticos, etc.
Espectrometría de masas con acelerador
Lo anterior es solo un ejemplo. Hay otros métodos de lograr la AMS; sin embargo, todos ellos funcionan basados en la mejora de la selectividad y especificidad de las masas mediante la creación de altas energías cinéticas antes de la destrucción de la molécula mediante stripping, seguidas por el conteo de iones individuales.
Centro de masas
En un tratamiento de sistemas de masas puntuales el centro de masas es el punto donde, a efectos inerciales, se supone concentrada toda la masa del sistema. El concepto se utiliza para análisis físicos en los que no es indispensable considerar la distribución de masa. Por ejemplo, en las órbitas de los planetas.
Marketing masivo
El marketing masivo es una estrategia de mercado en el que una empresa decide hacer caso omiso de las diferencias de segmentos de mercados y de apelar a todo el mercado con una oferta o una estrategia. La idea es transmitir un mensaje que llegue al mayor número de personas posibles. Tradicionalmente el marketing masivo se ha centrado en la radio, la televisión y los periódicos como los medios utilizados para alcanzar este amplio público. Al llegar a la mayor audiencia posible, la exposición del producto se maximiza. En teoría, esto se correlaciona directamente con un mayor número de ventas o compra en el producto.
Psicología de masas
La principal crítica del psicoanalista Freud va referida al hecho de que un individuo deba descuidarse a sí mismo en el momento en que se une a un grupo colectivo, ya que todos deben de ser iguales y poseer lo mismo. El ser humano debe de tener la posibilidad de elegir lo que quiere, desea y piensa. Freud hace hincapié en la idea de igualdad social, ya que esta es la raíz de la conciencia moral, social y del sentimiento del deber.
Mass Communication Research
La Mass Communication Research "(en español "Investigación de los Medios Masivos de Comunicación")" es una corriente que irrumpe a mediados del siglo XX con el objetivo primordial de analizar los efectos sociales, culturales y psicológicos de los mensajes que se transmiten por los medios masivos de comunicación y las reacciones del público frente a las propuestas mediáticas con el objeto de obtener las claves para conducir el comportamiento de las masas.
Seth Godin
A pesar del éxito de ventas de este libro, la principal crítica negativa que ha recibido ha sido la rotundidad con la que Godin afirma que la publicidad de masas ya no es efectiva, hecho desmentido por distintos estudios sobre la publicidad en televisión.