تقنية المعلومات
تقنية المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات وتختصر إلى IT وحسب تعريف (مجموعة تقنية المعلومات الأمريكية) ITAA، هي "دراسة، تصميم، تطوير، تفعيل، دعم أو تسيير أنظمة المعلومات التي تعتمد على الحواسيب، بشكل خاص تطبيقات وعتاد الحاسوب"، تهتم تقنية المعلومات باستخدام الحواسيب والتطبيقات البرمجية لتحويل، تخزين، حماية، معالجة، إرسال، والاسترجاع الآمن للمعلومات.
وتقنية المعلومات اختصاص واسع يهتم بالتقنية ونواحيها المتعلقة بمعالجة وإدارة المعلومات، خاصة في المنظمات الكبيرة.
بشكل خاص، تقنية المعلومات تتعامل مع الحواسيب الإلكترونية وبرمجيات الحاسوب لتحويل وتخزين وحماية ومعالجة المعلومات وأيضا نقل واستعادة المعلومات. لهذا السبب، يدعى غالبا اخصائيو الحواسيب والحوسبة باخصائيو تقنية المعلومات. القسم الذي يهتم بتقنيات الشبكيات والبرمجيات في شركة معينة يدعى قسم تقنية المعلومات. من الأسماء التي تطلق على هذا القسم أيضا. أسماء مثل: قسم نظم المعلومات Information Systems تختصر ب(IS) أو نظم المعلومات الإدارية تختصر ب (MIS)، مزود الخدمة المنظمة Managed Service Provider، وتعتبر تكنولوجيا المعلومات مجموعة فرعية من معايير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل "إي إف جي أي سي تي IFGICT" و"أي تي أي إل ITIL" و"أي تي إم أس ITMS". في عام 2012 اقترح العالم زوبو التسلسل الهرمي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات حيث يحتوي كل مستوى هرمي "على درجة معينة من القواسم المشتركة من حيث أنها ترتبط بالتكنولوجيات التي تسهل نقل المعلومات وأنواع مختلفة من الاتصالات بوساطة إلألكترونيات".
إدارة أداء تقنية المعلومات
يشير مصطلح إدارة أداء تقنية المعلومات إلى مجموعة فرعية من الأدوات والإجراءات في عمليات تقنية المعلومات والتي تعالج جمع ورصد وتحليل مقاييس الأداء. وتتيح هذه المقاييس للعاملين في تقنية المعلومات إمكانية معرفة ما إذا كان مكوّن النظام يعمل على أفضل وجه (متاح) أو أن المكون يعمل بشكلٍ غير طبيعي مما قد يؤثر سلبًا على قدرة النظام على العمل بدقة تمامًا كما يحدث عندما يفحص الطبيب النبض والتنفس والحرارة للإنسان ليقيس مستوى أداء الجسد. ونشأ هذا النوع من المراقبة في الأصل من أجل مكونات شبكة الحاسب الآلي، ولكن توسعت المراقبة الآن لتضم مكونات أخرى مثل الخوادم وأجهزة تخزين البيانات، كما تشمل مجموعات من المكونات التي تم تنظيمها لتقديم خدمات معينة وإدارة خدمات العمل التجاري.