Logiciel
Les deux principales catégories de logiciels sont les logiciels "applicatifs" et les logiciels de "système". Le logiciel applicatif est destiné à aider les usagers à effectuer une certaine tâche, et le logiciel de système est destiné à effectuer des opérations en rapport avec l'appareil informatique.
Liste de logiciels de voix sur IP
Les softphones sont des logiciels spécialisés pour les appels téléphoniques basés sur IP. Ces logiciels sont parfois associés à un service d'abonnement qui permet l'appel en dehors d'Internet (fixe/mobile). Certains logiciels peuvent supporter en plus du mode audio le mode vidéo et le mode Messagerie instantanée et supportent plusieurs systèmes d'exploitation : Windows, iOS, Android, Symbian OS, Blackberry OS, Linux… Les logiciels ne communiquent entre eux que s'ils supportent les mêmes protocoles voix : Skype, Microsoft, VoIP.