Expérience client
Le concept "d'économie de l'expérience" a été introduit pour la première fois par Joe Pine et Jim Gilmore dans l'ouvrage "The experience economy". Les auteurs expliquent que l'économie de l'expérience est la continuation logique de l'économie agraire, l'économie industrielle, puis l'économie des services. Pour illustrer cette évolution, les auteurs utilisent l'exemple d'un gâteau d'anniversaire.En créant de la valeur, l'économie de l'expérience ouvre une nouvelle étape où les produits et les services sont agrémentés d'émotions et de sentiments. L'entreprise met en scène ses produits et ses services afin de faire passer au consommateur un moment remarquable. Le consommateur accepte de payer un prix plus important pour vivre une expérience, plutôt que pour acheter une marchandise.
École de pensée en économie
Les écoles ou courants de pensée renommés, qui se référent à un style d’économie particulier pratiqué et disséminé par des groupes académiques bien définis, et qui ont acquis une reconnaissance mondiale, peuvent se résumer de façon générale comme suit :À la fin du , les trois domaines d’étude qui produisent des changements dans la pensée économique sont: les modèles reposant sur le risque plutôt que sur les prix, les acteurs économiques imparfaits, et l’économie traitée comme une science biologique reposant sur des normes évolutionnaires plutôt que sur l’échange abstrait. L’étude du risque a eu une influence, en considérant les variations des prix dans le temps comme plus important que les prix eux-mêmes. Cela s’applique en particulier à l’économie financière où les arbitrages entre risque et-retour sont les décisions cruciales.