Expérience client
Le concept "d'économie de l'expérience" a été introduit pour la première fois par Joe Pine et Jim Gilmore dans l'ouvrage "The experience economy". Les auteurs expliquent que l'économie de l'expérience est la continuation logique de l'économie agraire, l'économie industrielle, puis l'économie des services. Pour illustrer cette évolution, les auteurs utilisent l'exemple d'un gâteau d'anniversaire.En créant de la valeur, l'économie de l'expérience ouvre une nouvelle étape où les produits et les services sont agrémentés d'émotions et de sentiments. L'entreprise met en scène ses produits et ses services afin de faire passer au consommateur un moment remarquable. Le consommateur accepte de payer un prix plus important pour vivre une expérience, plutôt que pour acheter une marchandise.
Marc-Alain Descamps
L'économie repose sur la définition de l’argent et la possibilité d’une production respectueuse de la nature et une juste répartition des richesses. Ce qui mène à l’éthique qui l’a si longtemps occupé, car cela représentait la possibilité d’une morale non-religieuse. En fait, l’aboutissement de la recherche de Marc-Alain Descamps se situe dans la rénovation et la reconstruction des valeurs : l’axiologie est pour lui le fondement de la philosophie.