Diana Spencer
Lorsque le prince Charles négocie son divorce, il est décidé que Diana se verrait retirer son titre de princesse de Galles mais qu'elle pourrait le garder en tant que titre de courtoisie. Elle peut également conserver les appartements 8 et 9 du palais de Kensington, logement qu'elle occupe depuis le début de son mariage et où elle restera jusqu'à sa mort. Elle continue aussi à utiliser deux bureaux au Palais Saint James.
Élisabeth II
Un an après le divorce qui a lieu en 1996, Diana meurt dans un accident de la route à Paris le . La reine était en vacances avec Charles et ses petits-enfants, William et Harry, au château de Balmoral. Les deux enfants de Diana voulant se rendre à l'église, le couple royal les y accompagne dans la matinée. Après cette unique apparition publique, la reine et le duc d'Édimbourg protègent leurs petits-enfants du tourbillon médiatique en les gardant au château pendant cinq jours, mais l'opinion publique est consternée par le fait que la famille royale n'ait pas mis en berne les drapeaux du palais de Buckingham. Pressée par les réactions hostiles, la reine rentre à Londres et accepte de prononcer une allocution télévisée le , la veille des funérailles de Diana. Elle y exprime son admiration pour Diana et ses sentiments pour les princes William et Harry ; cet acte est favorablement apprécié par l'opinion publique et l'hostilité s'affaiblit.