Expérience client
Le concept "d'économie de l'expérience" a été introduit pour la première fois par Joe Pine et Jim Gilmore dans l'ouvrage "The experience economy". Les auteurs expliquent que l'économie de l'expérience est la continuation logique de l'économie agraire, l'économie industrielle, puis l'économie des services. Pour illustrer cette évolution, les auteurs utilisent l'exemple d'un gâteau d'anniversaire.En créant de la valeur, l'économie de l'expérience ouvre une nouvelle étape où les produits et les services sont agrémentés d'émotions et de sentiments. L'entreprise met en scène ses produits et ses services afin de faire passer au consommateur un moment remarquable. Le consommateur accepte de payer un prix plus important pour vivre une expérience, plutôt que pour acheter une marchandise.
Fonction de coût par triplet
La fonction de coût par triplet (ou Triplet loss en anglais) est une fonction objectif pour les algorithmes d'apprentissage automatique où une entrée (appelée ancre) est comparée à une entrée positive (vérité) et une entrée négative (fausse). La distance entre les données de base (ancre) et l'entrée positive (vérité) est minimisée, tandis que la distance entre l'entrée de ligne de base (ancre) et l'entrée négative (falsifiée) est maximisée. Une première formulation équivalente à la fonction de coût par triplet a été introduite (sans l'idée d'utiliser des ancres) pour l'apprentissage métrique à partir de comparaisons relatives par M. Schultze et T. Joachims en 2003.