Expérience client
Le concept "d'économie de l'expérience" a été introduit pour la première fois par Joe Pine et Jim Gilmore dans l'ouvrage "The experience economy". Les auteurs expliquent que l'économie de l'expérience est la continuation logique de l'économie agraire, l'économie industrielle, puis l'économie des services. Pour illustrer cette évolution, les auteurs utilisent l'exemple d'un gâteau d'anniversaire.En créant de la valeur, l'économie de l'expérience ouvre une nouvelle étape où les produits et les services sont agrémentés d'émotions et de sentiments. L'entreprise met en scène ses produits et ses services afin de faire passer au consommateur un moment remarquable. Le consommateur accepte de payer un prix plus important pour vivre une expérience, plutôt que pour acheter une marchandise.
Acquis d'apprentissage
À côté de ces intentions politiques européennes, la formulation des acquis d'apprentissage est une démarche dont les bénéfices peuvent être également attendus au niveau des institutions d'enseignement, des gestionnaires de programmes de formation et des enseignants eux-mêmes. Définir les acquis d'apprentissage d'un programme de formation permet de mettre en évidence le programme, d'en améliorer la lisibilité (pour les étudiants, les enseignants et le monde socio-professionnel), de donner sens aux apprentissages des étudiants et de responsabiliser ces derniers en précisant ce que l'on attend d'eux et enfin de renforcer la cohérence du programme et l'articulation des différents cours.