Animateur de formation
Tout d’abord, il doit posséder une autonomie personnelle suffisante, il doit donc être assez stable et capable de se prendre en main seul. Il doit également faire preuve d’une grande assurance sur les deux plans (physique et psychologique) pour lui permettre d’affronter le mieux possible toutes les situations de crises quelles que soient les circonstances. De même, il doit réagir rapidement devant toutes les situations imprévues. Il doit savoir adapter son style d’animation selon le groupe et ses besoins, il peut jouer le rôle soit de modérateur soit de facilitateur des échanges selon les circonstances. Pour cela, il doit savoir écouter les autres membres du groupe. Une dernière qualité, mais qui n’est pas de la moindre importance : l’animateur doit avoir le sens de l’humour !
Agent d'ambiance
Un agent d’ambiance (ou agent d'ambiance et de prévention) est une personne travaillant dans les transports en commun en France et ayant pour fonction de réduire l'insécurité, notamment en voyageant régulièrement avec les usagers, en réduisant les conflits entre ces derniers et en faisant respecter la réglementation. Ils peuvent cependant aussi assurer des fonctions commerciales.