Expérience client
Le concept "d'économie de l'expérience" a été introduit pour la première fois par Joe Pine et Jim Gilmore dans l'ouvrage "The experience economy". Les auteurs expliquent que l'économie de l'expérience est la continuation logique de l'économie agraire, l'économie industrielle, puis l'économie des services. Pour illustrer cette évolution, les auteurs utilisent l'exemple d'un gâteau d'anniversaire.En créant de la valeur, l'économie de l'expérience ouvre une nouvelle étape où les produits et les services sont agrémentés d'émotions et de sentiments. L'entreprise met en scène ses produits et ses services afin de faire passer au consommateur un moment remarquable. Le consommateur accepte de payer un prix plus important pour vivre une expérience, plutôt que pour acheter une marchandise.
Communauté d'apprentissage
Selon Cristol (2017), les communautés d'apprentissage porte un enjeu d'édification démocratique qui traverse toutes les époques. Elles constituent un enjeu politique, elles créent les conditions d'un engagement pour apprendre, elles procèdent d'une visée émancipatrice, elles font évoluer le rapport au monde. Elles concernent aussi bien un groupe structurée, une communauté éducative ou une institution sociale. La communauté d'apprentissage est donc une façon d'organiser la classe, mais aussi une approche pédagogique particulière. Le fait que cette communauté soit branchée sur Internet permet de soutenir la communication et la collaboration, et même d'être en lien avec d'autres communautés. La communauté d'apprentissage peut également faire appel à des experts pour être éclairée sur des sujets particuliers. L'enseignant et l'enseignante y sont également vus comme des participants "plus experts" qui doivent amener plus loin l'ensemble des apprenants en les déstabilisant (Laferrière, 2005).