Kebergunaan
Menurut ISO 9241-11 , kebergunaan bisa diartikan sebagai “seberapa jauh suatu produk bisa digunakan oleh pengguna yang dimaksudkan demi mencapai tujuan diharapkan dengan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan dalam konteks penggunaan yang diharapkan.“Efektivitas” di sini diartikan sebagai akurasi dan kelengkapan yang dengannya pengguna berhasil merampungkan tugasnya, dan “efisiensi” diartikan sebagai sumberdaya yang dihabiskan dalam kaitannya dengan akurasi dan kelengkapan dalam rangka mencapai tujuannya. “Kepuasaan” adalah ukuran yang bersifat subyektif dan terkait dengan kenyamanan dan tingkat penerimaan oleh pengguna akhir.
Sumberdaya Sewatama
Misi Sewatama adalah memberikan solusi ketenagalistrikan dan layanan terkait yang relevan dan berkualitas tinggi utuk pasar Utility (PLN) dan Non-Utility baik untuk pelanggan di Indonesia dalam jangka waktu pendek dan menengah, dan pelanggan di luar Indonesia dalam jangka waktu menengah dan panjang. Serta secara berkelanjutan menerapkan teknologi aman dan ramah lingkungan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat.