Моторные масла
Самое первое в мире моторное масло было запатентовано в 1873 году американским доктором Джоном Эллисом. В 1866 году Эллис изучал свойства сырой нефти в медицинских целях, но обнаружил, что сырая нефть обладает хорошими смазочными свойствами. Эллис залил экспериментальную жидкость в заклинившие клапаны большого V-образного парового двигателя. В результате клапаны освободились и стали двигаться свободнее, а Джон Эллис зарегистрировал бренд Valvoline (от "Valve" — «клапан» и "Oil" — «масло», то есть «клапанное масло») — первый в мире бренд моторного масла.
J.D. Power
В 1973 году газета The Wall Street Journal опубликовала статью о проблемах двигателя Ванкеля в продукции компании Mazda, основываясь на данных одного из первых независимо финансируемого исследования компании "J.D. Power".
В 1981 году был запущен сервис по исследованию удовлетворённости клиентов в сфере автомобильной промышленности, получивший название "U.S. Automotive Customer Satisfaction Index" ("CSI"). 22 января 1984 года компания Subaru стал первым автопроизводителем, которой включил в свою рекламу рейтинги "J.D. Power", запустив рекламный ролик во время проведения Супербоул-XVIII. В 1987 году был добавлен новый сервис под названием "U.S. Automotive Initial Quality Study" ("IQS"). В 1989 году компанией была выдана первая автомобильная премия, основанная на совместных исследованиях. Награду заслужил автомобиль Acura, удерживавший самое высокое место в индекс удовлетворённости клиентов. В это же время открылся первый региональный офис в городе Трой, штат Мичиган, который возглавил Стив Гудолл.