Konsumen
Suatu perilaku dalam mengonsumsi dapat dikatakan tidak rasional jika konsumen tersebut membeli barang tanpa dipikirkan kegunaannya terlebih dahulu. Contohnya, yaitu:
Master Brand Award
Master Brand Indeks diukur dengan menggunakan lima parameter yaitu merek yang paling diingat atau merek yang pertama kali disebut oleh responden ketika kategori produknya disebutkan("awareness"), merek yang terakhir dipakai oleh responden ("market share"), kepuasan terhadap merek ("satisfaction"), merek yang akan dipilih kembali di masa mendatang ("future intention"), dan merek yang paling direkomendasikan oleh responden kepada orang lain ("most recommended"). Kelima parameter ini digunakan untuk menentukan nilai total persentase/index terhadap sebuah merek. Nilai parameter ini diberinama Master Brand Index (MBI).