Perangkat lunak
Perangkat lunak atau peranti lunak (bahasa Inggris: "software") adalah istilah khusus untuk data yang diformat, dan disimpan secara digital, termasuk program komputer, dokumentasinya, dan berbagai informasi yang bisa dibaca, dan ditulis oleh komputer. Dengan kata lain, bagian sistem komputer yang tidak berwujud. Istilah ini menonjolkan perbedaan dengan perangkat keras komputer.
Troubleshooting
Troubleshooting merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan, dan proses penghilangan peyebab potensial dari sebuah masalah. Troubleshooting digunakan dalam berbagai bidang, seperti pada bidang komputer, administrasi sistem, organisasi atau perusahaan, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan. Namun troubleshooting umumnya digunakan pada bidang komputer, baik software maupun hardware.