Perangkat lunak bebas
Perangkat lunak bebas (Inggris: "free software") adalah istilah yang diciptakan oleh Richard Stallman dan "Free Software Foundation" yang mengacu kepada perangkat lunak yang bebas untuk digunakan, dipelajari dan diubah serta dapat disalin dengan atau tanpa modifikasi, atau dengan beberapa keharusan untuk memastikan bahwa kebebasan yang sama tetap dapat dinikmati oleh pengguna-pengguna berikutnya. Bebas di sini juga berarti dalam menggunakan, mempelajari, mengubah, menyalin atau menjual sebuah perangkat lunak, seseorang tidak perlu meminta izin dari siapa pun.
Troubleshooting
Troubleshooting merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan, dan proses penghilangan peyebab potensial dari sebuah masalah. Troubleshooting digunakan dalam berbagai bidang, seperti pada bidang komputer, administrasi sistem, organisasi atau perusahaan, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan. Namun troubleshooting umumnya digunakan pada bidang komputer, baik software maupun hardware.