Sistem operasi
Secara umum, sistem operasi adalah perangkat lunak pada lapisan pertama yang ditempatkan pada memori komputer pada saat komputer dinyalakan booting. Sedangkan software-software lainnya dijalankan setelah sistem operasi berjalan, dan sistem operasi akan melakukan layanan inti untuk software-software itu. Layanan inti tersebut seperti akses ke disk, manajemen memori, penjadwalan tugas schedule task, dan antar-muka user GUI/CLI. Sehingga masing-masing software tidak perlu lagi melakukan tugas-tugas inti umum tersebut, karena dapat dilayani dan dilakukan oleh sistem operasi. Bagian kode yang melakukan tugas-tugas inti dan umum tersebut dinamakan dengan "kernel" suatu sistem operasi.
Service pack
Sebuah Service pack (SP singkatnya) adalah kumpulan pemutakhiran, perbaikan dan / atau tambahan untuk program perangkat lunak yang dikemas dalam bentuk satu paket untuk diinstal. Banyak perusahaan, seperti Microsoft atau Autodesk, biasanya merilis sebuah paket layanan atau Service pack ketika jumlah patch individu untuk program mencapai batas tertentu. Instalasi paket layanan (Service pack) lebih mudah dan tidak rawan kesalahan daripada menginstal sejumlah besar patch secara individual, bahkan ketika memperbarui beberapa komputer melalui jaringan.