Gestión de Relaciones con el Cliente
La gestión o administración de relaciones con el cliente ("customer relationship management)", más conocida por sus siglas en inglés CRM, puede tener varios significados:"El CRM" es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. Un CRM abarca a los sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener la relación de los clientes con la empresa en todo momento. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
Content Protection for Recordable Media
CPRM es un sistema eficaz ante los usuarios medios que quieren segundas copias por algún motivo concreto. Ante usuarios que utilicen herramientas Cracker, cualquier sistema que se base en software fracasa. La integración de CPRM en las computadoras no es efectiva ya que la información en algún momento existe descifrada en la computadora y los crackers pueden escribir programas que accedan a la computadora para aprovecharse de esto. El esquema resulta mucha más eficaz en reproductores de DVD o dispositivos mp3 donde no se puede ejecutar un software personalizado (no podemos acceder a los datos). Por otro lado no se puede luchar ante la creación de hardware personalizado (discos DVD sin identificador, discos con el mismo identificador, etc.) que rompe el funcionamiento de este tipo de sistemas de cifraje.