Fuerza de ventas
CRM es aquel sistema de información usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración. Se combina con frecuencia con un sistema de información de mercancía, en cuyo caso se denomina "sistema CRM" ("Customer Relationship Management"). Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales.
Cell rate margin
CRM forma parte del algoritmo GCAC ("Control de Admisión Genérico de Llamadas" por sus siglas en inglés) el cual se usa para controlar y permitir conexiones entrantes basándose en tres parámetros:CRM es el ancho de banda a reservarse, y la velocidad agregable a la celda (ASR) es la suma de las medias de las conexiones SCR y VBR. CRM puede ser considerado como un requisito de calidad de servicio, mediante su utilización como un delimitador común en la reservación de un espacio de ancho de banda.