ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing.
System R
IBM System R es un sistema de base de datos construido como un proyecto de investigación en el Laboratorio de Investigación San Jose de IBM a partir de 1974. [1] System R fue un proyecto seminal: fue la primera implementación de SQL , que se ha convertido en el estándar de lenguaje de consulta de datos relacionales. También fue el primer sistema que demostró que un sistema de gestión de bases de datos relacionales podría proporcionar un buen rendimiento de procesamiento de transacciones. Las decisiones de diseño en el Sistema R, así como algunas opciones de algoritmos fundamentales (como el algoritmo de programación dinámica utilizado en la optimización de consultas [2] ), influyeron en muchos sistemas relacionales posteriores.