Experiencia de usuario
Con el surgimiento de Internet en los años 60, la masificación de las redes internas universitarias (intranets), la creación del hipertexto y del HTTP como protocolo de comunicación útil para enlazar los diferentes medios, además del desarrollo del lenguaje HTML y sus descendientes, posibilitaron, a partir de los años 90, la aparición de una gran cantidad de recursos útiles de información en la red: revistas electrónicas, portales, buscadores, etc. Pero, junto a estos recursos, se han divulgado productos inconsistentes, sin una organización coherente de la información y que generan un proceso de recuperación sumamente dificultoso.
Phreaking
La popularidad de Internet a mediados del decenio de 1990, junto con el mayor conocimiento del correo de voz por parte de las empresas y los propietarios de teléfonos celulares, hizo que la práctica de robar buzones de voz fuera menos popular. Hasta el día de hoy los puentes siguen siendo muy populares entre los piratas informáticos, pero con la llegada del VoIP, el uso de los puentes propiedad de las compañías telefónicas ha disminuido ligeramente a favor de las conferencias propiedad de los piratas.