Presidencia de Carlos Menem
Una de las áreas donde las privatizaciones tuvieron un impacto positivo fueron las telecomunicaciones que experimentaron un proceso de modernización. A fines de los 80 la instalación de una línea telefónica se debía esperar hasta 15 años. El desorden administrativo llegó ser de tal magnitud que a fines de 1984 estaban instaladas 2.582.103 líneas, pero 252.992 estaban muertas y no funcionaban, existían 1.161.140 solicitudes de instalación que inútilmente esperaban durante 15 años que se les instalara un aparato. ENTel solo tenía capacidad para instalar 77.400 líneas por año. El sistema telefónico colapsó a fines de los ´80 y se hizonecesario proceder a una privatización. Las compañías licenciatarias procedieron a instalar nuevos cables de fibra óptica, digitalizaron las líneas telefónicas e instalaron centrales automáticas de última generación. Con ello fue posible pasar de un período de instalación de 15 años a 24 o 48 horas en la mayoría de los casos. Se incorporó el servicio celular y el acceso a Internet.
Telefonía móvil en Chile
Si bien las primeras líneas de teléfonos móviles fueron creadas en Chile en los años 1980, debido a su alto costo tarifario y a la baja cobertura a nivel nacional de antenas, en un mercado reducido dirigido principalmente a empresas e instituciones, no fueron masificadas para personas naturales hasta ya entrado el siglo XXI. A fines de la década de 1980, la dictadura militar inició la política para el desarrollo de esta tecnología en este país, que serviría de ayuda especialmente, en un comienzo, para operaciones de telecomunicaciones y logística de las Fuerzas Armadas de Chile. El primer equipo de teléfono móvil operativo en el país, fue el modelo P9100 de la compañía japonesa NEC Corporation. En los años 1990, la Compañía de Teléfonos de Chile (CTC), inició la primera campaña publicitaria para la masificación de la telefonía móvil mediante la compra de tarjetas de prepago, fundando la compañía Startel, que posteriormente pasaría a rebautizarse como Amistar.