ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing.
Continuidad del Registro del Cuidado
El estándar CRC es un estándar para el registro del resumen médico de pacientes. Es una forma de crear documentos flexibles que contienen la información más relevante e importante por el factor tiempo sobre un paciente, y para enviarlos electrónicamente de un responsable sanitario a otro. Contiene varias secciones tales como datos demográficos, datos sobre seguros médicos, diagnosis y problemas, medicaciones, alergias y planes de cuidados médicos. Representan una "imagen" del estado de un paciente que puede resultar útil en el momento de un encuentro clínico. El estándar CRC de ASTM está diseñado para ser creado con facilidad por un experto sanitario usando un registro clínico electrónico (RCE) tras recibir tratamiento.