ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing.
Coordinadora Revolucionaria de Masas
Las marchas posteriores de la CRM, menos espectaculares pero aun así numerosas, fueron dispersadas con especial saña por la Guardia Nacional, la Policía de Hacienda, la Policía Nacional y paramilitares. La última gran concentración de la CRM ocurrió el 24 de marzo de 1980, durante los funerales del arzobispo de San Salvador, Óscar Arnulfo Romero, asesinado una semana antes. La represión fue tan brutal que las masas comenzaron a abandonar las calles, y la CRM se mantuvo como un organismo de coordinación de acciones de sindicatos, grupos estudiantiles, campesinos y populares. Sus últimas acciones se dieron durante la fallida ofensiva general de 1981. Los grupos de masas fueron desarticulados por las organizaciones político-militares, y sus cuadros más importantes y muchos militantes pasaron a formar parte de las estructuras armadas.