Gestión de Relaciones con el Cliente
La gestión o administración de relaciones con el cliente ("customer relationship management)", más conocida por sus siglas en inglés CRM, puede tener varios significados:"El CRM" es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. Un CRM abarca a los sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener la relación de los clientes con la empresa en todo momento. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
System Center Configuration Manager
System Center Configuration Manager (conocido en sus siglas como SCCM) o, desde la versión 1910, Microsoft Endpoint Configuration Manager (ECM) es el nombre comercial de la línea de software de Administración de Cambios y Configuraciones de computadoras, servidores, dispositivos móviles y software, desarrollado por Microsoft. Actualmente permite la gestión de equipos informáticos que ejecuten Windows, macOS, Linux o UNIX, como también software de dispositivos móviles como Windows Mobile, Symbian, iOS y Android.