ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing.
High-Availability Linux
A partir de la distribución 2.1.3 de Heartbeat , se ha sustituido el código del gestor de recursos del cluster (el CRM) por el componente pacemaker. Pacemaker constituye, por sí mismo, un proyecto independiente y no es una bifurcación del proyecto original de Linux-HA. El CRM que utilizan las nuevas distribuciones de Heartbeat forma parte de este nuevo proyecto y no volverá a distribuirse como parte del proyecto principal.