Cell rate margin
CRM (de la sigla del término en inglés Cell Rate Margin), es un término en el área del análisis de redes de área local, que hace referencia a la diferencia de la capacidad real y la agregada por una celda a una velocidad predefinida.
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Destaca su capacidad de integración con sistemas externos, haciendo que algunos expertos lo clasifiquen como ECM, gracias a su gestión de procesos y su interfaz basada en Servicios Web (Web Services) con protocolos SOAP, REST y XML-RPC, pudiendo gestionar información en múltiples formatos de forma nativa como por ejemplo CSV o XML. De esta forma puede utilizarse como sistema middleware para servir datos a sistemas de BackOffice, aplicaciones web y aplicaciones móviles. Dispone de conectores nativos a Bases de Datos externas, como Oracle o SQL Server. También se integra con otros sistemas de Back Office, como sistemas ERP, CRM o BPM.