ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing.
SuiteCRM
SuiteCRM es una aplicación para servidores de código libre y está orientado a la Administración de la Relación de Cliente (CRM por sus siglas en inglés). Está escrito en PHP. SuiteCRM es a menudo utilizado como un alternativa a software propietario de empresas importantes como HubSpot, SalesForce y Microsoft Dynamics. SuiteCRM es una Bifurcación del popular Administrador de Relación de Cliente (CRM) de SugarCRM. El proyecto SuiteCRM inició cuando SugarCRM decidió parar desarrollo de su versión de código fuente abierta. La base SuiteCRM está construida en la última versión de código abierto liberado por SugarCRM. SuiteCRM Es una versión mucho más extendida que SugarCRM; la cual también contiene muchas correcciones de seguridad que no están disponibles en SugarCRM. Fue originalmente liberado octubre 21, 2013 como la versión 7.0, y proporciona diferentes caminos para hacer actualizar a usuarios existentes de SugarCRM usuarios.