Fuerza de ventas
CRM es aquel sistema de información usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración. Se combina con frecuencia con un sistema de información de mercancía, en cuyo caso se denomina "sistema CRM" ("Customer Relationship Management"). Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales.
Vocalcom
En 2007 Vocalcom entra en una asociación con Microsoft y se convierte en la primera solución de centros de contacto certificada para Microsoft CRM. Establecimiento de oficinas en Túnez.