ECRM
CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management en inglés, en español significa gestión de la relación con los clientes o GRC. Por lo general, los CRM más básicos incluyen tres módulos: ventas, marketing y servicio al cliente. Con el módulo de ventas, el departamento comercial puede realizar un seguimiento de todo el proceso de ventas y gestionar de forma eficiente y colaborativa la cartera de leads cualificados y de clientes. Conocer a cada cliente como si fuera único es una enorme ventaja para el departamento de marketing, que puede, entre otros, segmentar y personalizar sus acciones para mejorar el impacto de sus campañas. Estas y otras funciones son las que agrupa el módulo de marketing.
R. Edward Freeman
El término "responsabilidad social corporativa" entró en uso común a fines de la década de 1960 y principios de la década de 1970 después de que muchas corporaciones multinacionales formaron el término "stakeholder", que se definió como aquellos en quienes las actividades de una organización tienen un impacto. Se usó para describir a los propietarios corporativos más allá de los accionistas a raíz de un libro influyente de Freeman, "Strategic management: a stakeholder approach" publicado en 1984. Defensores argumentan que las empresas obtienen más beneficios a largo plazo al operar con perspectiva, mientras los críticos argumentan que CSR distrae el rol económico de las empresas. Otros argumentan  que CSR es meramente una exhibición, o un intento de adelantarse al papel de los gobiernos como guardianes de las poderosas corporaciones multinacionales. La anticipación de tales conceptos aparece en una publicación que surgió en 1968 por el economista italiano Giancarlo Pallavicini, creador del "Método de la descomposición de los parámetros" para el cálculo de los resultados no cuesta directamente al negocio, con respecto a cuestiones éticas, morales, sociales, culturales y ambientales.