Cell rate margin
CRM (de la sigla del término en inglés Cell Rate Margin), es un término en el área del análisis de redes de área local, que hace referencia a la diferencia de la capacidad real y la agregada por una celda a una velocidad predefinida.
ECRM
Un CRM solía ser un programa informático que había que instalar en uno o varios dispositivos. Frente a este modelo, el eCRM es una plataforma en la nube, o software como servicio (SaaS, ). La estructura interna está compuesta por uno o varios módulos que agrupan un conjunto de funciones de una misma categoría.