Experiencia de usuario
Con el surgimiento de Internet en los años 60, la masificación de las redes internas universitarias (intranets), la creación del hipertexto y del HTTP como protocolo de comunicación útil para enlazar los diferentes medios, además del desarrollo del lenguaje HTML y sus descendientes, posibilitaron, a partir de los años 90, la aparición de una gran cantidad de recursos útiles de información en la red: revistas electrónicas, portales, buscadores, etc. Pero, junto a estos recursos, se han divulgado productos inconsistentes, sin una organización coherente de la información y que generan un proceso de recuperación sumamente dificultoso.
Puerto Montt Digital
Puerto Montt Digital era un proyecto que pretendía proveer de Internet WI-FI a toda la zona urbana de Puerto Montt con una velocidad de 256 kbps, incluyendo telecentros comunitarios donde la población que no tiene los recursos para comprar equipos pueda acceder a Internet y así contribuir a la Alfabetización digital. El proyecto se anunció en 2005 y contaba con el apoyo de la municipalidad de Puerto Montt, Cisco Systems e Intel. El proyecto consideraba una inversión de entre 4 y 5 millones de dólares de la época, para la habilitación de aproximadamente 500 puntos de acceso. El alcalde de la época lo expresó así: Se esperaba que esto potenciaría el uso de Internet en la ciudad, llevándolo de 20% a 50%.