Experiencia de usuario
Con el surgimiento de Internet en los años 60, la masificación de las redes internas universitarias (intranets), la creación del hipertexto y del HTTP como protocolo de comunicación útil para enlazar los diferentes medios, además del desarrollo del lenguaje HTML y sus descendientes, posibilitaron, a partir de los años 90, la aparición de una gran cantidad de recursos útiles de información en la red: revistas electrónicas, portales, buscadores, etc. Pero, junto a estos recursos, se han divulgado productos inconsistentes, sin una organización coherente de la información y que generan un proceso de recuperación sumamente dificultoso.
Revolución Digital
El Internet, especialmente la WWW en la década de 1990, abrió nuevas vías generales de comunicación e intercambio de información. La capacidad de compartir fácil y rápidamente la información a escala mundial trajo consigo un nuevo nivel de libertad de expresión. A los individuos y las organizaciones se les dio de pronto la capacidad de publicar sobre cualquier tema, a una audiencia global, a un costo insignificante, sobre todo en comparación con cualquier tecnología de la comunicación anterior.