Fuerza de ventas
CRM es aquel sistema de información usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración. Se combina con frecuencia con un sistema de información de mercancía, en cuyo caso se denomina "sistema CRM" ("Customer Relationship Management"). Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales.
Gestión de contenido empresarial
ECM es hoy un término general que abarca tanto la gestión de documentos como la gestión de información estructurada (datos) y todo tipo de contenidos digitales. Las siglas ECM engloban soluciones de software, procesos, procedimientos y productos para gestionar la información que hay en una empresa (content): se ocupa desde gestionar la disponibilidad de la información hasta monitorizar el ciclo de vida de la misma, desde la publicación inicial hasta el archivado y, finalmente, su eliminación.