Gestión de Relaciones con el Cliente
La gestión o administración de relaciones con el cliente ("customer relationship management)", más conocida por sus siglas en inglés CRM, puede tener varios significados:"El CRM" es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. Un CRM abarca a los sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener la relación de los clientes con la empresa en todo momento. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.
Continuidad del Registro del Cuidado
El estándar CRC es un estándar para el registro del resumen médico de pacientes. Es una forma de crear documentos flexibles que contienen la información más relevante e importante por el factor tiempo sobre un paciente, y para enviarlos electrónicamente de un responsable sanitario a otro. Contiene varias secciones tales como datos demográficos, datos sobre seguros médicos, diagnosis y problemas, medicaciones, alergias y planes de cuidados médicos. Representan una "imagen" del estado de un paciente que puede resultar útil en el momento de un encuentro clínico. El estándar CRC de ASTM está diseñado para ser creado con facilidad por un experto sanitario usando un registro clínico electrónico (RCE) tras recibir tratamiento.