Fuerza de ventas
CRM es aquel sistema de información usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración. Se combina con frecuencia con un sistema de información de mercancía, en cuyo caso se denomina "sistema CRM" ("Customer Relationship Management"). Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales.
Sprout Social
La función de Servicio de atención al cliente de redes sociales permite a los usuarios de redes sociales y a los equipos de atención al cliente conectarse con clientes, ver el historial de conversaciones, resolver problemas y crear promociones de la marca. La función de tareas de Sprout permite a los usuarios enviar mensajes al miembro del equipo adecuado. La función CRM de redes sociales registra todo el historial de conversaciones entre el perfil y el usuario. Sprout se integra con Zendesk y UserVoice.