Experiencia de usuario
Con el surgimiento de Internet en los años 60, la masificación de las redes internas universitarias (intranets), la creación del hipertexto y del HTTP como protocolo de comunicación útil para enlazar los diferentes medios, además del desarrollo del lenguaje HTML y sus descendientes, posibilitaron, a partir de los años 90, la aparición de una gran cantidad de recursos útiles de información en la red: revistas electrónicas, portales, buscadores, etc. Pero, junto a estos recursos, se han divulgado productos inconsistentes, sin una organización coherente de la información y que generan un proceso de recuperación sumamente dificultoso.
Historia de la World Wide Web
Históricamente, el boom punto-com se puede ver como un fenómeno similar a otros que sucedieron con tecnologías del pasado, como los ferrocarriles en los 1840s, automóviles a principios del siglo 20, la radio en los 1920s, la televisión en los 1940s, los transistores electrónicos en los 1950s, y las computadoras personales y la biotecnología en los 1980s.