Теория нарушения ожиданий
Теория нарушения ожиданий — это теория коммуникации, которая анализирует, как люди реагируют на непредвиденные нарушения социальных норм и ожиданий. Теория была разработана в конце 1970-х годов. Первоначально, Бергун анализировала ожидания людей в отношении личной дистанции при общении с другим человеком, а также как нарушение такой дистанции соотносится с отношением к конкретному человеку В 1980-х и 1990-х имела название «теория нарушения невербальных ожиданий» и основывалась на исследованиях Бергун о проксемике.
Теория нарушения ожиданий
Эмори Гриффин, автор книги «Первый взгляд на теорию коммуникации», проанализировал непредсказуемость теории нарушений ожиданий. Во время эксперимента он общался с четырьмя учениками, у которых были различные просьбы к преподавателю. Студентам были даны псевдонимы Андре, Белинда, Чарли и Дон. Он специально выбрал имена, начинающиеся с первых четырех букв английского алфавита A, B, C и D, чтобы представить возрастающую сложность запросов студентов.