Теория нарушения ожиданий
Теория нарушения ожиданий — это теория коммуникации, которая анализирует, как люди реагируют на непредвиденные нарушения социальных норм и ожиданий. Теория была разработана в конце 1970-х годов. Первоначально, Бергун анализировала ожидания людей в отношении личной дистанции при общении с другим человеком, а также как нарушение такой дистанции соотносится с отношением к конкретному человеку В 1980-х и 1990-х имела название «теория нарушения невербальных ожиданий» и основывалась на исследованиях Бергун о проксемике.
Теория нарушения ожиданий
Как уже упоминалось ранее, теория нарушения ожиданий значительно расширилась за эти годы, выйдя за пределы непосредственного личного общения и проксемики. Развитие информационных и коммуникационных технологий обеспечило инструменты для выражения себя и передачи сообщений, помимо простого ввода текста. Как уже обсуждалось, возбуждение может отвлечь внимание или интерес от сообщения на  источник возбуждения. Виртуальные реалии, созданные онлайн через компьютерно-опосредованное общение, особенно те, которые создают эффект визуального присутствия через медиа,  могут увеличить уровни возбуждения, например, с высоким уровнем насилия или сексуального содержания. Так же, как люди могут использовать просмотр телевизора для увеличения или уменьшения уровней возбуждения, люди могут использовать медиа в коммуникации в сети, чтобы увеличить или уменьшить уровни возбуждения. Люди могут взаимодействовать с другими онлайн, присваивая им черты их аватаров, при этом это могут быть совсем разные люди. Различия в воспринимаемой близости, совместном присутствии и эмоциональном доверии могут очень сильно отличаться между коммуникацией аватаров и другими коммуникационными модальностями, такими как текстовый чат, аудио и аудиовизуальное сообщение. Спектр мультимедиа, доступный  пользователям при общении с другими пользователями в Интернете, представляет собой множество потенциальных ожиданий, уникальных для компьютерно-опосредованной коммуникации.