src: Um die in der Überschrift gestellte Frage zu beantworten und nachdem wir jetzt wissen, was Social Media Listening ist, sollten wir sagen, dass die Kunden einer der Grundpfeiler jedes Unternehmens sind, daher ist es wichtig, dass man weiß, wie man den Kunden zuhört. Deshalb ist es wichtig ihre Bedürfnisse, ihre Konsumpräferenzen, ihre Geschmäcker, ihre Gepflogenheiten und Konsumgewohnheiten zu kennen. Was gefällt ihnen an unseren Produkten oder Diensten nicht, was sollte ihrer Ansicht nach verbessert werden. Die Lösung, die sich die Kunden wünschen, wird die Qualität unserer Dienstleistungen beeinflussen. Aus diesem Grund helfen Ihnen Social Media Listening Tools dabei.
tgt: Now, answering the question in our title and after knowing what social media listening is, we should say that the client is one of the fundamental pillars of every company hence the need and importance of knowing how to listen to the customer. Therefore, it is important to know their needs, their preferences of consumption, their tastes, their customs or habits of consumption. What they do not like about our products or services, what they would like to be improved, and the solution that the customer wants will influence the quality of our services, that is why social media listening tools will help you with it.