src: She ensures that the complaint is fully and appropriately investigated and addressed from both sides, in a fair and impartial manner, with a view to mediating towards a mutually satisfactory solution.
tgt: Elle doit veiller à ce que chaque plainte fasse l'objet d'une enquête approfondie et qu'elle soit prise en considération adéquatement par les deux parties, d'une manière équitable et impartiale, en vue d'une solution satisfaisante pour les deux parties par voie de médiation.