src: The Service Support ITIL discipline focuses on the User of the ICT services and is primarily concerned with ensuring that they have access to the appropriate services to support the business functions.
tgt: A disciplina Serviço de Suporte ITIL enfoca o usuário dos serviços de TI e está principalmente preocupado em garantir que eles tenham acesso aos serviços adequados para apoiar as funções de negócios.