src: The majority of patients seeking healthcare would not be feeling well or worried and a pleasant and positive patient experience can shape and positively impact this opportunity to make the best of a situation that may not be positive from the minute they make the first contact with the healthcare facility until any follow up care needed and beyond.
tgt: A maioria dos pacientes que procuram assistência médica não se sentiria bem ou preocupada, e uma experiência agradável e positiva do paciente pode moldar e impactar positivamente essa oportunidade de tirar o melhor proveito de uma situação que pode não ser positiva a partir do momento em que fazem o primeiro contato com a assistência médica instalação até qualquer acompanhamento necessário e além.