src: Le dossier de plainte comprend la plainte écrite du plaignant, les documents à l’appui, l'accusé-réception de la plainte, tout document ou toute information dont le responsable des plaintes a tenu compte pour prendre sa décision sans appel ainsi qu’une copie de la décision sans appel.
tgt: The complaint file includes the complainant's written complaint, the supporting documents, the acknowledgement of the complaint, any document or information that the complaints officer has taken into account in making his final decision and a copy of the final decision.