src: Ob automatisiert oder mithilfe künstlicher Intelligenz oder für Plattformen – es braucht als Grundlage immer verlässliche Daten, strukturierte Analysen und einen Service-Design-Ansatz, der sich am Nutzer orientiert.
tgt: Whether automated, with help from artificial intelligence or for platforms — one always requires reliable data, structured analyses, and a service design approach that orientates itself according to the user, with the explicit goal to satisfy their needs and wishes.