src: Les parcours clients doivent être traités comme des produits et gérés activement, mesurés et nourris afin de devenir un avantage concurrentiel et faire en sorte que les clients n’avancent jamais seuls.
tgt: Customer journeys must be treated like products and need to be actively managed, measured and nurtured so that they become a competitve advantage and your customers never have to walk alone.