The research area of Computer-Supp orted Cooperative Work (CSCW) aims at developing digital technologies that may support cooperating actors in coordinating and integrating their work. In this effort, it is crucial to identify and understand the very coordinative practices through which orderly inter- action is achieved. For these reasons, phenomenological sociology plays a central role in CSCW. Based on this approach, the present paper argues that in order to understand what it is like to be a member, to grasp the urgencies and constraints under which members act and interact, the analyst must identify the systemic features of the situation. Arguing that for these purposes the systemic concept of 'complexity' is indispensable, the paper discusses the concept of complexity and its relevance for CSCW and examines the implications of this suggestion. RESUME: L'objectif du champ de recherche portant sur le Travail Cooperatif Assiste par Ordinateur (TCAO) est de developper des technologies numeriques qui puissent aider des agents cooperants a coor- donner et a integrer leur travail. Dans cette perspective, il est crucial d'identifier et de comprendre la nature des pratique de coordination par lesquelles une interaction ordonnee peut etre mise en oeuvre. Pour ces raisons, la contribution de la sociologie phenomenologique est centrale dans le TCAO. Nous inscri- vant dans cette approche, nous soutiendrons dans cet article que pour comprendre le contenu experientiel d'un membre d'un collectif, pour saisir les necessites et les contraintes auxquelles les acteurs doivent faire face quand ils agissent et interagissent, l'analyste doit identifier les elements systemiques de la si- tuation consideree. A partir d'une argumentation qui pose que a cette fin le concept systemique de "com- plexite" est indispensable, l'article discute ce concept et sa pertinence pour le TCAO, et examine les implications de cette proposition.
['Kjeld Schmidt']
Remarks on the complexity of cooperative work