대신 자신의 과거 성과를 벤치마킹하여 발전하고 있는지 확인하세요. 하지만 이러한 일반적인 벤치마크는 기대치를 정하고 목표를 설정하는 출발점으로 유용할 수 있습니다. 한 보고서에서 Zendesk는 제품 유형이 전체 NPS 점수에 영향을 미친다는 사실을 발견했습니다.

Instead, benchmark against your own past performance to see whether youre making progress. However, you may find these general benchmarks useful as a starting point to shape your expectations and set goals. In one report, Zendesk found that product type affects overall NPS scores.