고객으로부터 피드백을 받는 것도 좋지만, 고객에게 답장하여 대화의 문을 여는 것은 여러분의 몫입니다. 고객의 모든 리뷰에 응답하고 고객과 대화를 나누세요. 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하고 이러한 요구가 향후 제품 및 서비스 개발의 지침이 되도록 하세요.

Receiving feedback from your customer is great, but its up to you to respond back to them to open the door to discussion. Respond to any of your customers reviews and have a conversation with them. Figure out what they want, and let those needs guide development of future products and services.