바람막이 돛에 바람을 불어넣은 셈이죠. 대니 마이어스의 책 『식탁 세팅』을 읽어보셨나요? 그는 불만족스러운 고객을 볼 때 상황을 반전시킬 수 있는 기회로 보는 방법에 대해 이야기합니다.

That took the air out of the windbags sails. Have you read Danny Meyers book, Setting the Table? He talks about how when he sees an unsatisfied customer, he sees it as an opportunity to turn the situation around, Whited said.