이러한 시스템의 좋은 점은 비용 절감에 도움이 된다는 것입니다. 고객이 경험하는 일반적인 문제에 대한 모든 관련 문서, 정보 및 답변이 포함된 데이터베이스를 만들기만 하면 됩니다. 이 데이터베이스는 고객과 직원도 액세스할 수 있습니다.

The good thing about such a system is that it helps to reduce on costs. You will simply have to create a database with all the relevant articles, information and answers to common problems experienced by customers. This database will be accessible to customers and your staff as well.