농담이 아니죠. 델타항공이 무슨 생각을 하고 있었는지 상상할 수 없습니다. 고객 서비스를 아웃소싱하는 것은 실수라고 말할 수도 있었을 텐데요.

Well, no kidding. I cannot imagine what Delta was thinking. I could have told them that outsourcing customer service would be a mistake.