소비자는 자신을 개인으로 대하고 개인화된 맞춤형 서비스를 제공해주기를 기대합니다. 고객의 이름을 기억하는 것 같은 간단한 일에도 강력한 영향력을 발휘할 수 있습니다. 개인화된 고객 경험을 제공하면 브랜드 충성도가 높아집니다.

Consumers expect you to treat them as individuals and deliver a personal and personalized service. Something as simple as remembering a customers name can have a powerful impact. Providing personalized customer experiences builds brand loyalty.