호텔 측에서 객실 찾기를 도와줄 담당자를 보내지 않은 이유는 무엇인가요? 대체 교통편을 찾는 데 도움을 줄 수 있는 핫라인을 설치하지 않은 이유는 무엇인가요? 왜 그렇게 많은 사람들이 미국의 주요 공항에 사실상 혼자 남겨졌을까요?

Why didnt the hotels send representatives to help find people rooms? Why didnt DIA set up a hotline to help people find alternate transportation? Why were so many people effectively left to fend for themselves at a major U.S. airport?