무엇이 이 사람들을 그토록 침착하고 효율적으로 행동할 수 있게 했을까요? 다시 말해 무엇이 평범한 사람들을 영웅으로 만들었을까요? 한 전문가는 훈련을 강조했습니다.

What enabled these people to act so calmly and efficiently? Or, to put it another way what turns ordinary people into heroes? One expert emphasised training.