그들은 단순히 저항이 가장 적은 경로, 즉 더 높은 비용의 채널을 사용하는 방법을 택할 것입니다. 또는 경쟁사 제품을 구매하기도 합니다. 따라서 사람들이 정보를 묻고 찾는 다양한 방법을 수용하는 것이 중요합니다.

They will simply resort to the path of least resistance, which may be to use a higher cost channel. Or worse, buy a competitors product. So its important to accommodate the various ways that people ask and look for information.