그는 질문이 항상 똑같다는 것을 알게 되었습니다. 같은 내용을 반복해서 설명하는 똑같은 과정을 반복하는 대신에. 그는 워드 문서에 정보를 기록하기로 결정했습니다.

As he noticed that the questions were always the same. Rather than doing the same process of explaining the same thing over and over. He decided to put the information down in a word document.