그는 조직의 핵심 목표는 리테일 경험의 변화 속도를 가속화하는 것이라고 말했습니다. 디지털 채널의 변화와 고객의 기대치는 매우 높습니다. 그리고 고객의 높은 기준을 충족하려면 내부 변화의 속도가 외부 변화의 속도를 뛰어넘어야 합니다.

Our core goal in the organisation is to accelerate the pace of change in the retail experience, he said. The change of digital channels and customer expectations is very high. And the rate of internal change has to exceed the rate of external change to meet that high standard for the customer.