협상에서는 말하기보다 경청하는 것이 매우 중요합니다. 때로는 상대방이 계속 말하도록 내버려두면 상대방이 스스로 협상을 포기하는 경우도 있습니다. 또한 경청하고 있기 때문에 원하는 가격을 협상할 수 있는 적절한 순간을 포착할 수 있습니다.

Listening rather than talking is extremely important to negotiation. Sometimes a person will negotiate against himself when you just allow him to go on talking. Also, because you are listening, you can expect to catch the right moment to strike for your price you seek.