예를 들어 영업팀이나 고객 성공팀은 이탈할 가능성이 높은 고객을 파악하고 싶어 할 것입니다. 제품 팀은 실제 사용자 경험에 대해 배울 수 있습니다. 마케팅팀은 프로모터와 비프로모터가 자신의 경험에 대해 어떻게 이야기하는지 연구하거나 성장 이니셔티브에 대한 반응을 활용할 수 있습니다.

The sales or customer success team, for example, would want to know who looks like theyre about to churn. The product team can learn about actual user experience. Marketing could study how promoters and detractors talk about their experiences or leverage responses for growth initiatives.