고객이 '와, 잃어버려서 아쉽네요'라고 말했으면 좋았을 텐데요. 우리 둘 중 누구라도 잃어버릴 수 있었을 것 같네요. 교체 비용을 분담하고 끝내는 건 어떨까요?

I wished that my customer had said Wow, too bad the piece is lost. I guess either of us could have lost it. How about we split the cost of replacement and be done with it?