이 사건은 유나이티드에게 여러 가지 어려운 질문을 제기합니다. 어떤 기업 문화가 이런 사태를 초래했을까요? 왜 이런 방식이 상황을 관리하는 최선의 방법이라고 생각했을까요?

The incident raises all sorts of tough questions for United. What sort of company culture led to this? Why would anyone think this was the best way to manage the situation?