저는 소매점 운영에 대한 연구를 시작했습니다. 직원 이직률이 높거나 교육 수준이 낮은 매장일수록 문제가 많고 매출 손실이 크며 수익이 낮다는 사실을 발견했습니다. 저는 이러한 운영상의 문제와 나쁜 일자리를 가진 사람들의 사회적 문제를 연결 짓기 시작했습니다.

My research on retail operations started in. I found that stores that had a lot of employee turnover or very poor training had more problems, lost sales, and had lower profits. I started connecting the dots with these operational problems and the social problems of people having bad jobs.