구식 콜센터에 해당되는 내용은 소셜 웹에서도 여전히 유효합니다. 더 많은 인원은 더 빠른 응답과 동의어입니다. 우수한 전화 시스템이나 효율적인 고객 서비스 소프트웨어와 같은 인프라는 전체 비용을 낮게 유지하는 데 도움이 됩니다.

Whats true for oldschool callcenters is still valid for the social web. More heads are synonymous with a faster response. Infrastructure like a good telephony system or efficient customer service software helps maintaining a low overall cost.