또한 커뮤니케이션과 역량이 추가적인 지원 조건으로 확인되었습니다. 이를 바탕으로 IT 지원 서비스에 적합한 KM 모델을 제시합니다. 이 모델은 사회화외부화결합내부화 SECI 프로세스 내에서 노나카 및 코노스바의 개념과 일치합니다.

Further, communication and competency were identified as additional enabling conditions. From this, an adapted KM model for IT Support Service is presented. The model agrees with Nonaka and Konnos ba concept within the SocializationExternalizationCombinationInternalization SECI process.