Saya memesan tiket bus Surabaya-Jakarta pada tanggal 3 Februari 2022 dengan kelas adalah Suite Class(sleeper). Setelah sukses membayar saya mendapatkan pesan singkat sebagai berikut: "Kami mohon maaf. Kami telah menerima pembayaran anda namun sayangnya kami tidak dapat memesan kursi yang anda pilih. Layanan pelanggan kami akan segera memproses pengembalian dana dan akan dikirim ke rekening bank anda dalam 5-7 hari kerja." Kemungkinan redbus tidak memiliki inventory dari pihak otobus.