1. Respon terhadap pembatalan tiket pesawat & permintaan refund saya ditolak dengan alasan yg ngawur & aturan palsu 2. Pengajuan pembatalan tiket/permintaan refund sejak tanggal 7 februari (untuk penerbangan 11 februari) tidak direspon. Baru direspon setelah saya menghubungi traveloka tgl 14 februari. 3. Alasan ngawur penolakan pembatalan tiket dan refund dari tim refund specialist traveloka adalah: ...karena kebijakan maskapai (citilink) untuk test antigen harus 1x24 jam sebelum penerbangan.