Giao diện không user friendly. Hệ thống cài đặt cho chăm sóc khách hàng bị ngắt kết nối sau 4'. Phải Mất thời gian để chat đi chat lại câu chuyện với quá nhiều nhân viên chăm sóc kh. Lazada nên set up lại giao diện app cũng như phần set up về chăm sóc khách hàng