Huduma kwa wateja
Hivi karibuni, mashirika mengi yametekeleza njia za marejeo ambazo zinawaruhusu kuchukua hisia za wateja katika hatua ya uzoefu. Kwa mfano, Nationa Express, moja ya makampuni ya usafiri yanayoongoza Uingereza inawaalika abiria kutuma ujumbe mfupi wakati wanasafiri katika basi. Hii imekuja kuonyeshwa kuwa na manufaa kwani inaruhusu makampuni kuboresha huduma kwa wateja wao kabla ya mteja kutoroka, hivyo kuongeza zaidi uwezekano kuwa mteja atarudi wakati ujao.