Huduma kwa wateja
Changamoto katika kufanya kazi ya Huduma kwa Wateja ni kuhakikisha kwamba umeulenga usikivu wako kwenye maeneo muhimu sahihi, yanayopimwa na Viashiria Muhimu vya Utendaji sahihi. Hakuna changamoto katika kutengeneza viashiria muhimu vya utendaji vingi vya maana, lakini changamoto ni kuchagua chache ambazo huonyesha mkakati wako kwa ujumla. Mbali na kuonyesha mkakati wako ni lazima pia iwawezeshe wafanyakazi kulenga mtazamo wao kwenye maeneo ambayo kwa kweli yanafaa. Lazima lengo liwe la viashiria, ambavyo vitatoa thamani ya juu zaidi kwa lengo la jumla, kwa mfano, kuokoa gharama, kuboresha huduma nk. Ni lazima pia ifanyika katika namna ambayo watumishi sincerly kuamini kwamba wanaweza kufanya tofauti na jitihada.