Huduma kwa wateja
Umuhimu wake unatofautiana na bidhaa, kiwanda na mteja; bidhaa iliyo mbovu au iliyovunjika inaweza kubadilishwa, mara nyingi tu kwa kuwasilisha risiti na katika kipindi fulani. Maduka ya rejareja mara nyingi yatakuwa na dawati iliyotolewa tu kushughulikia bidhaa zinazorudishwa, mabadilishano na malalamiko, au itatekeleza utendaji kazi unaohusiana katika kituo cha kuuza.