الفندق: فندق سويس اوتيل مكة
 التقييم: رائع. . يرجى التكرم بالعلم من أن موقع بوكينج بدأ يفقد مصداقيته حيث قمنا بحجز غرفتين ثلاثية لعدم عثورنا على غرف مزدوجة لشخص واحد أثناء الحجز وكان سعر الغرفة الواحدة لليلتين 1880 درهم إلا انه في اليوم التالي وجدنا غرفتين مطلتين على الكعبة لشخص واحد وكان سعر الغرفة 1146درهم عندها تواصلنا مع موظف خدمة العملاء في موقعكم الموقر وطلبنا منه التواصل مع الفندق لتغيير الغرف خاصة اننا كنّا شخصين فقط وبالتالي الغرف الثلاثية لم تكن مناسبة لنا إلا انه للأسف لم يتمكن الوصول للشخص المعني على حد قوله بعد ان طلب منا التقاط صوره للغرفة المراد تبديلها وذلك بحجة عدم وجودها على الموقع الخاص ببكونج مع العلم ان الغرفة كانت تظر عندي أثناء البحث على العموم قمت بعدها بالتواصل مع خدمة العملاء من اجل التواصل مع الفندق لتبديل الغرف لكن من دون جدوى وأثناء وصولنا للفندق كانت المفاجئة الكبرى وتمثلت في إلغاء الحجز وعند سؤالنا عن السبب اجاب موظف الاستقبال بأن السبب غير معروف بعدها طلبنا من إيجاد حل خاصة أننا وصلنا للفندق مرهقين وبعد محادثات طويلة مع الموظف قام بالتواصل مع المدير المناوب ووافق بعدها على إعطائنا غرفتين مزدوجتين وبسعر الغرف الثلاثية التي قمنا بحجزها عبر موقعكم الموقر كما أخبرنا أن الحجز ليس له صلة بالحجز المسبق الملغم الذي تم على موقعكم.واليوم اتفاجأ أن موقعكم يرسل تقييم وكأن الحجز الذي قمنا به عن طريق بوكينج لم يلغى. فأين تكمن الحقيقية !!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟