الفندق: فندق ورويك دبي
 التقييم: “على الفندق و العاملين به أن يبذلوا كل جهدهم لراحة العميل لا أن يجدوا الأعذار لأخطائهم”. . محاولة تبرير خطأ العاملين بالفندق بطريقة غير مناسبة و عدم الجاهزية لحل المشكلة فورا و التراخى فى ذلك دون مبرر معقول