الفندق: فندق أبراج هيلتون مكة
 التقييم: “هيلتون رائع فلا تهملوه يا إدارة الفندق ..”. _ الموقع .._ تجاوب موظفي خدمة العملاء بالفندق و تعاونهم في تأجيل موعد الحجز بسبب ظروف ... _ أحد موظفي الاستقبال لم يكن بالمستوى المطلوب في التعامل مع العملاء و الضيوف و يحاول قدر الإمكان أن يكون الضيف هو المخطيء .._ الفندق / لا يوفر رغبات العملاء و طلباتهم في البوكينج .._ الانتظار طويلا لحين استلام الغرف على الرغم من حلول وقت الدخول .._ عدم الإفصاح عن الموعد الفعلي للمغادرة حيث أننا أبلغنا بالمغادرة الساعة الواحدة ظهرا بعد المراعاة و المحاولة مع الموظف على الرغم من أن آخر موعد للمغادرة كما هو في البوكينج هو 2 ظهرا ..