الفندق: فندق مكة هيلتون
 التقييم: "“اسوأ معاملة في فندق Worst treatment at a Hotel”. . We were treated very poorly by the staff upon arrival. Many guests were left waiting beyond check-in time, and the worst part no one was explaining why or even mentioned the word ""sorry"". Some said you had no booking (when later turned out I did) then someone said rooms aren't ready, then back again that I didn't have a reservation. When I realized i was talking to someone who is incompetent I asked for the manager, I was told to go find him myself because the employee behind the desk ""doesn't call anyone""I will never return to this hotel, not because we were kept waiting for over an hour for our rooms without any explanation, but the main reason being the staff themselves don't care about the hotels reputation or its guests. I've traveled plenty, faced similar issues with waiting and I understand that, but never the lack of respect, or inattentive &amp; inadequate staff. I hope Hilton takes away the franchise.الموظفين قليلين ادب وعديمي احترام للنزلاء. بقي عدد كبير من النزلاء بانتظار مفاتيح للغرف لاكثر من ساعة، المشكلة تكمن ان لم يفسر احد لنا لماذا هذا التأخير او حتى كلمة اعتذار.قابلني موظف الاستقبال بقوله ان ليس لدي حجز، وطلبت منه التاكد فقال انه وجده لكن الغرف غير جاهزه وتجهز خلال ربع ساعه وتركني وبدا بخدمة نزيل اخر، شعرت بتصرفه انه يريد ان يسكتني فسالت مره اخرى عن توفر حجزي فقال اذهب الى قسم الحجوزات في الخلف وابحث عن حجزك فسألت لماذا قلت لي قبل قليل انك وجدت الحجزاذا؟ فنظر نظرة تذمر ولم يرد، وعتدما طلبت التحدث مع المدير قال لي وهو يشير الى الجهة الاخرى من الرده: ""هناك اذهب اليه""، فطلبت منه ان يقول له ان نزيل يريد التحدث معه فرد علي ""انا ما انادي احد""واستمر مسلسل قلة الادب والاحترام لمدة تزيد عن الساعة وسط استياء عشرات من النزلاء بدون تبرير ولا تفسير ولا كلمة اعتذار.لن اعود هنا، ليس للمعالمة السيئة فقط ولكن لان الموظفين نفسهم لا يهمه سمعة الصرح الذي يعملون به، اتمنى ان تسحب شركة هيلتون منهم هذا الاسم"