الفندق: فندق سويس اوتيل مكة
 التقييم: “العاملين بالإستقبال بحاجة ماسة للتدريب على احترام العملاء مع تكثيف المراقبة”. موقع ومرافق وخدمات الفندق جيده بينما يوجد لدى أغلب العاملين بالإستقبال إشكال مع العملاء القادمين عن طريق البكنج. عندما وصلت الأوتيل بعد رحلة طويلة كان تعامل موظف الأستقبال صادم جداً حيث أفاد أن حجزي ملغى لعدم صلاحية بطاقة الإتمان وأنه سيبحث لي عن غرفه وبأسعار اليوم وبعد الإستعانة في المركز الرئيسي للبوكنج في برلين غيروا تعاملهم وحسموا القيمة من نفس البطاقة التي أفاد في السابق أنها غير صالحه