الفندق: فندق إيلاف المشاعر مكة
 التقييم: "“ملاحظات للإدارة”. توجد غلاية في الغرفة ومياه مجانية وخلافه مما هو موجود في باقي الفنادق. كما يوجد مصلى في الدور R يمكن الصلاة فيه مع الحرم. سمحوا لنا بالبقاء حتى الساعة الرابعة والنصف بعد العصر بسبب أن رحلتنا في الليل. طبعا لأن الغرفة لم يكن عليها طلب. ولكن يشكرون على ذلك.. يتواجد الفندق عند تقاطع وبه سيارات مرور. كانت أصوات (بواري) السيارات مزعجة جدا، وكذلك أصوات رجال المرور الذين كانوا ينظمون السير عبر مكبرات الصوت. ليتهم يضعون شبابيك عازلة للصوت. كذلك فإن المصاعد وعلى الرغم من وجود ثمانية منها إلا أن سعتها صغيرة، وتشعر بأن كل مصعد يعمل لوحده دون تنسيق مع بقية المصاعد، فعليك أن تراقب كل المصاعد وتضغط على أكثر من زر لاستدعائها، ثم تعود وتضغط على الأزرار مرة أخرى وهكذا.تنظيف الغرف ليس بذلك المستوى الراقي، فعندما دخلنا الغرفة وجدنا بعض الشراشف مبقعة.الموظفون جيدو التعامل وأخص بالذكر المدير المناوب عبدالعزيز الشربيني، إلا أنهم يفتقرون إلى الصلاحيات التي تمنحهم المرونة للتجاوب مع رغبات العملاء. فالإدارة العامة ليست لديها نظرة بعيدة المدى فيما يبدو، فهي لا تسعى إلى إرضاء العملاء وكسبهم من خلال تقديم خدمات إضافية كترقية الغرفة مثلا، أو السماح لشخص زائد بالإفطار، بل إنهم يحاسبون على كوب العصير الواحد، فليست لديهم مسامحة في ريال واحد حتى لو كان ذلك على حساب رضا العميل. وهم بذلك يخسرون العملاء على المدى البعيد.شطافات الحمام (أعزكم الله) يصعب ضغطها على الأطفال وصغار السن، فهي تحتاج إلى قوة وشدة للضغط عليها لدفع الماء.لا يوفر الفندق عربات كافية لكبار السن.ومركز الأعمال أو البزنس سنتر لا توجد به طابعة. اضطررت للدخول على أحد السكرتارية لطباعة بطاقة صعود الطائرة.قصة حصلت لي مع الفندق: سحب الفندق من بطاقتي الائتمانية مبلغ الإقامة كاملة مرتين بالغلط. وعندما اتصلت بهم قالوا إنهم سيعيدونه لي فورا. ولكنهم تأخروا نحو أسبوع. وعندما طالبتهم بالتعويض عن ذلك التأخر وحرماني من الاستفادة من المبلغ طيلة الأسبوع، وذلك بترقية غرفتي أو إفطار مجاني لضيف زائد كان معي، لم يستجيبوا لي، وقالوا: نحن لا نقدم تعويضها. فلوسك ورجعناها لك!. وذكرت لهم أن كثيرا من الفنادق يعوضون عملاءهم عند التقصير وذلك من أجل كسب رضاهم وولاءهم، ولكن لا حياة لمن تنادي.في مطعم الفندق لا ينظفون طاولاته بالشكل السليم. فقط ينفضون الأكل عن الطاولة دون استخدام منظفات ومطهرات. وليتهم يستخدمون أرضيات ورقية للطاولات لوضع الملاعق والأشواك عليها بدلا من الأرضيات البلاستيكية الدائمة والتي يستخدمها الزبائن بعد بعضها بعضا دون مسحها حتى بمطهر."