الفندق: فندق إيلاف بكة
 التقييم: “خدمة العملاء يحتاج لشئ من التطوير و الاهتمام”. وجود مواصلات .المظهر العام للعاملين في الاستقبال .. عدم وجود واي فاي في الغرف .عدد موظفين خدمة العملاء بالنسبة لعدد النزلاء غير كافي.عدم معرفة بعض من العاملين في الاستقبال لاجراءت المتعلقة بالحجوزات عبر النت .طول فترة انتظار لحين استلام الغرفة