الفندق: برجمان أرجان من روتانا دبي
 التقييم: “الحلم يختلف عن الواقع                                                  Dream differs from reality”. المحاولات الفردية للارتقاء بالخدمه Individual attempts to improve service. لم يكن هناك العمل بروح الفريق الواحدThere was no teamwork