الفندق: فندق بولمان زمزم مكة
 التقييم: “تحربتي مع الفندق”. قرب الفندق من الحرم. هذي ملاحظاتي التي اهدف من خلالها الي تحسين اداء العمل وهي على النحو التالي:١-اجراءات الاستقبال متاخره جداً وغير مرنه.٢-موقف السيارة مبلغ مبالغ فيه جداً وحسب ما ذكر لي انه السيارة توقف في مواقف نصف مغطاه.٣-اجراءات الحجز المفترض ان يكون دوام المكتب ٢٤ساعة .٤-غياب تام لمكتب التوجية والرد على الاستفسارات.٥-غياب التنظيم في المطعم خصوصاً وجبة الافطار .٦-سوء تنظيم عند الاستقبال في خارج الفندق (بسبب الزحام ).واخيراً اعتقد ان ابتسامة واريحية موظفي خدمة العملاء في الاستقبال هي المفتاح الحقيقي الذي يجذب العملاء فيجب الاعتناء به.