الفندق: فندق سويس اوتيل مكة
 التقييم: “الفندق راقي ومكانه جيد ولكن لايوجد قوانين أو موظفين يفهمون الحالات الطارئة”. . عشت تجربة سيئة مع الفندق حيث لم يتم مراعاة ظروفي حيث لم أستطيع اللحاق بموعد الطائرة مما أدى إلى تغيير الحجز تبديل اليوم بيوم إضافي وقد كنت في المطار وفي انتظار الرد من قبل الفندق حيث حاولت الاتصال وانا في المطار أما لا يوجد رد أو يتم الرد وتركي على الانتظار مع انها مكالمة خارجية من دبي وصلت الاستقبال شرحت لهم الموقف رد عليه الموظف بأسلوب غير جيد (حتى لو ردينا مابنغير )هذا يدل أن عدم الرد عمدا وقد كان الحجز عن طريق شركة booking.com وقد حاولت الموظفة كذلك الاتصال دون جدوى وقالت هذا الفندق الوحيد في مكة لا يردون على الهاتف حتى لا يتم تغيير اي حجوزات وتم إرسال ايميل عن طريقهاوايضا دون جدوى وقد اضطريت ادفع ثمن الليلة التي لم اقيمها واليوم الإضافي غيرت الفندق طبعا لأن ماشفت اي اهتمام من إدارة الفندق لذلك اتمنى وضع أشخاص أو قوانين تتفاهم مع بعض الحالات الطارئة حتى لا يؤثر على سمعة الفندق مع العلم أن الاقامة كانت ليلتين فقط ولم احصل أي مساعدة. وجزاكم الله الف خير