الفندق: إيلاف السلام
 التقييم: “ضعف مستوى خدمة نزلاء الفندق”. أثاث الفندق وكل ما يتعلق بالنظافة كان جيد إلى حد بعيد .. 1-المفترض أن  إدارة الفندق تعلم أن توفير وسيلة نقل النزلاء من وإلى المسجد الحرام أمر بالغ الضرورة ولا يقبل تساهل أو تراخي وعلى العكس كانت مسألة الانتقال تشكل معاناة يومية نخرج من الحرم ننتظر بالساعات في انتظار الباص .2-وقت المغادرة من الفندق يبدو غريبًا وغير منطقيًا بعض الشيء وهو الساعة 12 ظهرًا أي قبل حتى صلاة الظهر وهذا شيء يجب النظر إليه مرة أخرى بحيث يتأخر ساعة أو ساعتين مع العلم أن أحد موظفيهم أخبرني مرة أن ساعة المغادرة الساعة 2 ظهرا3-حدث من مسئول الفندق الذي أخذ مني صورة تأكيد الحجز من موقعكم المحترم ارتباك وأعطاني معلومة خاطئة عن سعر الليلة الواحدة وبزيادة عن السعر المطبوع في تأكيد الحجز ثم بعد أن ناقشته في ذلك تبين له صحة كلامي كما أنهم أخطأوا في تسجيل النقد الذي دفعته لهم بفرق 100 ريال ومما زاد من تعجبي أن من استلم مني قال لي أنني لم أعده وأعطيه مباشرة لأمين الصندوق بعكس ما حدث وبعد أن ذكرته بما حدث راجع حسابات الفندق فتبين أن لديهم زيادة في النقدية بنفس المبلغ ولم يقدم اعتذارا عن خطأ فادح أو يتم تعويض نزيلهم عن ذلك وهذا من ألف باء إدارة وخدمة عملاء .