الفندق: المروة ريحان من روتانا - مكة
 التقييم: "“دون المستوى... تجربة لن تعاد إلا عند الضرورة!!!”. ١- الهدوء.٢- النظافة.٣- اعترافهم بالغلط.٤- سرعة الشيك إن، وكذلك سرعة الشيك آوت.. ١- وضع غلاية ومسخن الماء بعيدا عن مكان الكهرباء.٢- (الأبجورة الكبيرة) لا تعمل+ وضعها في مكان بعيد عن الكهرباء.٣- وجود فتحة كهرباء لا تعمل نوعا ما.٤- طفح الماء في دورة المياه بعد استعماله للمرة الأولى.٥- عدم حضور فريق النظافة عند طلبهم، أكثر من ثلاث ساعات، وأكثر من ثلاث اتصالات وكأنني أطر منهم، حصل ذلك معي يومان.٦- عند الاتصال على الريسبشن دائما يقولون لي: اتصل على رقم كذا اتصل على رقم كذا انصل على رقم كذا !!!!! المفروض يحولوني مباشرة أو يأخذون طلبي ثم يحولونه للمختص دون إشغال العميل."