الفندق: فندق كونكورد مكة
 التقييم: ضعيف جداً. لا اذكر ان هناك جوانب مميزة تحفزني للذهاب مرة أخرى الى هذا الفندق. هناك نقاط عدة من مثل النظافة لا توجد متابعة يومية كشأن الفنادق الأخرى الانتظار الطويل في الاستقبال عدم توفر خدمة الواي فاي في الغرف التأخر في الاستجابة لطلبات العملاء عند الحاجة عدم توفر كافي على مستوى جيد عدم جدولة مواعيد حركة الباصات من و الى الحرم عدم توفر الصحف في أروقة الفندق عدم توفر مواقف للسيارات على خلاف ما هو موجود في الدعاية للفندق ضعف الكادر الإداري في التعامل مع العملاء وافتقادهم لمهارات الاتصال في ظل تنوع جنسيات عملاء الفندق قدم المبنى