الفندق: المروة ريحان من روتانا - مكة
 التقييم: “التجربة السيئة التي مريت بها أثناء سكني فالفندق”. 1) الموقع2) السعر3) الأفطار4) المدير أكرم 5) موظفات الأوبريتر. 1) موظفي الأستقبال غير متعاونين2) منطقة الأستقبال وبهو الفندق يحتاج إلى المزيد من الديكورات والتجديد3) عدم السرعة في أنجاز الدخول والتأخر في أستلام الغرف4) لا يوجد أنترنيت مجانا5)موظفين الحجوزات فالفندق سيئين جدآ جدآ جدآ وخاصة الشخص المصري (( أحمد ))6)عند الوصول لم يكون هناك أشخاص يحملون الشنط مما جعلني إلي حمل حقائبنا إلى الفندق لوحدنا7)لا يوجد أشخاص لتنظيف الغرفة بعد الساعة 5 عصرآ8)توجد روائح كريهه فالحمام9) لا يوجد غطاء لحماية منطقة الشور فالماء يخرج إلى خارج الغرفة على السجاد10) لا توجد إضائة كافية فالحمام11)لا يوجد مسلتزمات الحمام الرئيسة مثل روب أستحمام وشامبو وصابون12)لا يوجد شبشب فالغرفة13)الأضائة فالغرفة جدآ سيئة14) هناك رائحة كريهه على الفراش 15) الخزان جدآ صغيرة ولا يوجد بها علاقة ملابس16) تم اعطائي غرفة مطلة على مكائن التكييف وصوتها يصل إلى الغرفة17)عندما تطلب من أي شي يتأخر جدآ جدآ لين حين الوصول إليك وأحيانا لا يصل أبدا18) لايوجد فالغرفة الكرسي التي تضع فية الحقيبة19)سعر الأطعمة التي تطلب من الغرفة جدآ جدآ عالي20)سجاد الغرف متسخ جدآ21)الأضائة وديكور الممرات سيئ جدآ22)هناك رائحة كريية فالممرات وأزعاج الأطفال باللعب فالممرات 23)تحتاج الغرف إلى تجديد لأنها مستهلكة24)وضع أكسسورات فالغرف لتعطيها أكثر جمالآ25)الموظفين لا يعرفون سوا اللغة العربية ولا يتكلمون بالأنجليزية26)عند المغادرة لا يعطونك خروج متأخر 27)لا يوجد أشخاص يحملون الشنط عند المغادرة وعندما تطلب من الموظفين حاملين الحقائي يقولون لك مشغولين الآن28) تم أحتساب ليلة إظافية علي لأن المدير قام بأدخلي مبكرآ للغرفة وعندما كلمت الحجوزات قام الشخص المصري بأخذ رقمي ولم يتصل بي وكل ما أتصل علية يقولن في بريك ولم يقومو بأسترجاع المبلغ علي حتى الآن ولم يكلمني الشخص المصري الموجود في قسم الحجوزات29)الفندق لا يرتقي مستوى الخمس نجوم30)زيادة عدد المظفين في جميع أقسام الشركة وتدريبهم تدريب جيد يليق بمستوى أسم الفندق