الفندق : فندق الحمراء بولمان
التقييم : " “ هو أقل مما ي ُ قي ّ م حتى سلبيا ً . ” . لا شيء ي ُ ذكر ، أمر عجيب ! سكنت فيه مرة واضطررت للخروج ، والآن ع ُ دت إليه م ُ حاولا ً رفع المستوى باختيار جناح في آي بي وهو الأمر الذي أفعله دائما ً عند تواضع مستوى الفندق . لكن ذلك لم ي ُ ج ْ د ِ مع هذا الفندق السيء جدا ً ولا أدري ما آلية هيئة السياحية في تصنيف الفنادق حتى تمنحه تلك النجوم الخمسة أو حتى م ُ سمى ف ُ ندق ! ؟ وأتساءل كيف لشركة بولمان تشغيل هذا الفندق ؟ هناك من يزعم أن الدور الأول مجدد لكن لايتم منحه لأحد إلا بالواسطة . وبعد تقديم الشكوى وخروجك من الفندق يأتيك اتصال أو يلتقي بك أحد المسؤولين ويسألك بكل برود : لماذا لم تطلب في الدور الأول ؟ ماشاء الله وهل أن أعمل لدى الفندق حتى أعرف كل هذه التفاصيل ؟ على أي ّ ة حال هو تصرف اعتيادي منهم حيث يفتقرون إلى أبجدي ّ ات الفندقة والضيافة . . لك أن تتخيل أني أقمت في ( جناح ) ( في آي بي ) والمكان قذر جدا ً ويفتقر إلى أقل الخدمات التي تحتاجها ، فلا غلاية ماء ، ولا صانع قهوة ، ولا ضيافة كالشاي وغيره مما ي ُ قد ّ م في أي سكن ، بل حتى المناديل لم أجد إلا في الحمام ، ليس ذلك افتراء ً مني قد يضع القارئ في موضع الشك بل هو مكتوب من ق ِ ب َ ل الفندق نفسه عند وصف الغرفة بأنها تحتوي على تكييف وسرير ولم أتنب ّ ه إلى الأشياء الأخرى كونها أساسية لاسيما في فئة الفي آي بي وغيرها من الفئات . ومستوى النظافة متدن ّ ي وروائح البساط تملأ الممرات . " " أفياش " " الكهرباء غالبها لايعمل ، الأبواب قد ت ُ غلق عليك ويصعب فتحها وهو ماحدث معي في المرة الأولى . حاولت بشت ّ ى الطرق إقناعهم بتدن ّ ي مستوى الخدمة ولكن ردودهم كانت باردة ودون التطل ّ عات . لايتم التجاوب معك أثناء الاتصال وإن تم يتم ببطء كما أن هناك مبالغة في الأسعار . ي ُ رجى ملاحظة أنني لم أكن عاطفيا ً ومندفعا ً في تقييمي لهذا الفندق الذي قد يخدعدك في مدخله واللوبي وبعد الإقامة تكتشف العيوب التي نتحدث عنها وتقييم الجميع في بوكينج شاهد على ذلك وأفكر جديا ً بملاحقة هذا الفندق قانونيا ً لرد الاعتبار إلى عملائه . "