الفندق : المروة ريحان من روتانا - مكة
التقييم : " “ لا يرتقي لمستوى الخمس نجوم أبدا ” . القرب من الحرم و لا شيء غير ذلك ، مع العلم ان غيره من الفنادق يشترك بهذه الميزة و سعر افضل مقابل الخدمة . 1 - تعامل الموظفين يفتقر للاحترافية و إرضاء العميل ( نظام تبي و لا اطلب الله ) 2 - ضياع الوقت مع عمال الصيانة بسبب وجود مشاكل كثيرة في الغرفة ( تلفون خربان ، باب ما يسكر زين ، عطل لوحة تحكم المكيف ، . . ) 3 - النت غير مجاني ( 80 ريال لليوم ولا يفتح الا على جهاز واحد فقط ! ! ) بما في ذلك الاستقبال 4 - جميع تعاملات خدمات الفندق كاش ، تخيلوا طلبت سرير إضافي بعد أدائي العمرة وتعب السفر بعد منتصف الليل و عندما احضروا طلبوا المبلغ كاش لجميع الأيام طلبت منهم السحب من ألفيزا رفضوا الا كاش او انزل في هذا الوقت للاستقبال و اسحب ! ! 5 - الفرش متسخ و غير نظيف 6 - غالي جدا ً مقابل هذه الخدمات السيئة 7 - يعتبر شقق فندقيه وليس فندق خمس نجوم هذا مما رأيته "