الفندق : فندق بولمان زمزم مكة
التقييم : " “ نتطلع لتقديم خدمة لراحة النزيل بتجهيز كل احتياجاتها لتليق بمستوى الفندق من الاستقبال للمغادرة ” . قرب الموقع من الحرمكثرة الموظفين في الاستقبالابتسامة الموظفين . السعر باهض جدا ً جدا ً اخترنا الفندق لميزة الخصم مع شركة أرامكو السعودية وتفاجئنا بان الخصم لا يشمل موسم رمضان . . لم يتم تجهيز الغرفة في الوقت المطلوب ، تم الانتظار لتجهيزها وتنظيفها . وصلنا الغرفة بعد انتظار في الاستقبال . موظف الاستقبال طلب منا الانتظار ليتأكد من الغرفة ورجع بعد فترة ولم تجهز الا بعد مخاطبة اكثر من موظف . ! ! جهاز التحكم بالتكييف لا يعمل في الغرفتين مما ازعجنا تغير درجة الحرارة اما باردة جدا او حارة جدا ونطلب تكرارا ً لضبطه بالطلب ! ! توقعنا تقديم فواكه ومشروبات دوريا ولم تزود ( فقط ماء مع التنظيف ) تاخر جلب السيارة من مواقف الفندق عند الخروج ، تحويلة طلب السيارة ( 7151 ) لم تعمل واتصلنا بالاستعلامات وأخذوا المعلومات ومع الأسف لم يتم طلب السيارة الا بعد وصولنا في المواقف الأبراج . لم يتم توفر مصاحف وسجادات الا بالطلب ( 1 ) احد بطاقات الباب لم تعمل واضطررنا لمراجعة الاستقبالتم تنزيل الشنط من العربة ذات الخصوصية عند المواقف بدون خبر مسبق ووضعها على الارض مما م َ س خصوصيتنا "