الفندق : فندق الحمراء بولمان
التقييم : " “ جحر الحمراء ” . هناك رجل آخر في القصة ، هو مشرف الاستقبال . هذا شاب ممتاز ، خلوق وبشوش ، من أجله فقط تحملت تلك الليلة ، التي ستكون الأخيرة في هذا الفندق . . إنه جحر بولمان ، حيث لا يجب أن تتوقع سوى الأسوأ . حين سألت موظف الاستقبال ، عن موعد عمل المغسلة الداخلية ، جاءت الإجابة التي فس ّ رت كل الأحداث التي تلتها : لا أعرف ! كيف لا تعرف وأنت ، كما تزعم أدبيات الفنادق العالمية ، الرجل الأهم في الفندق ؟ مستوى التأهيل الذي خضع له أحمد متدن للغاية ، كما يبدو أنه غير مستعد لأي تأهيل ذاتي ، وهذا ليس حكم ً ا متسرع ً ا . . فهذا الشاب لم يتحمل عميلا ً غاضب ً ا رفع صوته ، بسبب أنه للتو وصل من سفر وأرسله أحمد إلى غرفة عكس ما حجزه وطلبه . الغرفة البديلة كانت لم تجهز بعد ، وت ُ ظهر الصور الدهانات وأعمال الصيانة وصناديق القمامة وقد امتلأت بالأوساخ . الغرفة البديلة الثالثة كانت بلا تكييف ، وبالطبع فإن كل الاتصالات على خدمة الغرفة لم تأت بنتيجة ، كما أن مقبس الكهرباء الذي طلبته وصل بعد ساعتين . على مدى سنوات . . تابعت ُ التردي في خدمات هذا الفندق الذي أحببت كل العاملين فيه ، وكنت أتحمل الكثير لولا أن الانهيار في خدماته بلغ حد ً ا مخيف ً ا لا تمسحه ابتسامات حاملي الحقائب الودودين . "