الفندق : المروة ريحان من روتانا - مكة
التقييم : " “ دون المستوى . . تجربة لن تعاد إلا عند الضرورة ! ! ” . 1 - الهدوء . 2 - النظافة . 3 - اعترافهم بالغلط . 4 - سرعة الشيك إن ، وكذلك سرعة الشيك آوت . . 1 - وضع غلاية ومسخن الماء بعيدا عن مكان الكهرباء . 2 - ( الأبجورة الكبيرة ) لا تعمل + وضعها في مكان بعيد عن الكهرباء . 3 - وجود فتحة كهرباء لا تعمل نوعا ما . 4 - طفح الماء في دورة المياه بعد استعماله للمرة الأولى . 5 - عدم حضور فريق النظافة عند طلبهم ، أكثر من ثلاث ساعات ، وأكثر من ثلاث اتصالات وكأنني أطر منهم ، حصل ذلك معي يومان . 6 - عند الاتصال على الريسبشن دائما يقولون لي : اتصل على رقم كذا اتصل على رقم كذا انصل على رقم كذا ! ! المفروض يحولوني مباشرة أو يأخذون طلبي ثم يحولونه للمختص دون إشغال العميل . "