الفندق : المروة ريحان من روتانا - مكة
التقييم : “ التجربة السيئة التي مريت بها أثناء سكني فالفندق ” . 1 ) الموقع 2 ) السعر 3 ) الأفطار 4 ) المدير أكرم 5 ) موظفات الأوبريتر . 1 ) موظفي الأستقبال غير متعاونين 2 ) منطقة الأستقبال وبهو الفندق يحتاج إلى المزيد من الديكورات والتجديد 3 ) عدم السرعة في أنجاز الدخول والتأخر في أستلام الغرف 4 ) لا يوجد أنترنيت مجانا 5 ) موظفين الحجوزات فالفندق سيئين جدآ جدآ جدآ وخاصة الشخص المصري ( ( أحمد ) ) 6 ) عند الوصول لم يكون هناك أشخاص يحملون الشنط مما جعلني إلي حمل حقائبنا إلى الفندق لوحدنا 7 ) لا يوجد أشخاص لتنظيف الغرفة بعد الساعة 5 عصرآ 8 ) توجد روائح كريهه فالحمام 9 ) لا يوجد غطاء لحماية منطقة الشور فالماء يخرج إلى خارج الغرفة على السجاد 10 ) لا توجد إضائة كافية فالحمام 11 ) لا يوجد مسلتزمات الحمام الرئيسة مثل روب أستحمام وشامبو وصابون 12 ) لا يوجد شبشب فالغرفة 13 ) الأضائة فالغرفة جدآ سيئة 14 ) هناك رائحة كريهه على الفراش 15 ) الخزان جدآ صغيرة ولا يوجد بها علاقة ملابس 16 ) تم اعطائي غرفة مطلة على مكائن التكييف وصوتها يصل إلى الغرفة 17 ) عندما تطلب من أي شي يتأخر جدآ جدآ لين حين الوصول إليك وأحيانا لا يصل أبدا 18 ) لايوجد فالغرفة الكرسي التي تضع فية الحقيبة 19 ) سعر الأطعمة التي تطلب من الغرفة جدآ جدآ عالي 20 ) سجاد الغرف متسخ جدآ 21 ) الأضائة وديكور الممرات سيئ جدآ 22 ) هناك رائحة كريية فالممرات وأزعاج الأطفال باللعب فالممرات 23 ) تحتاج الغرف إلى تجديد لأنها مستهلكة 24 ) وضع أكسسورات فالغرف لتعطيها أكثر جمالآ 25 ) الموظفين لا يعرفون سوا اللغة العربية ولا يتكلمون بالأنجليزية 26 ) عند المغادرة لا يعطونك خروج متأخر 27 ) لا يوجد أشخاص يحملون الشنط عند المغادرة وعندما تطلب من الموظفين حاملين الحقائي يقولون لك مشغولين الآن 28 ) تم أحتساب ليلة إظافية علي لأن المدير قام بأدخلي مبكرآ للغرفة وعندما كلمت الحجوزات قام الشخص المصري بأخذ رقمي ولم يتصل بي وكل ما أتصل علية يقولن في بريك ولم يقومو بأسترجاع المبلغ علي حتى الآن ولم يكلمني الشخص المصري الموجود في قسم الحجوزات 29 ) الفندق لا يرتقي مستوى الخمس نجوم 30 ) زيادة عدد المظفين في جميع أقسام الشركة وتدريبهم تدريب جيد يليق بمستوى أسم الفندق