الفندق : فندق درنف مكة
التقييم : " “ ممتاز لو تفاديتم بعض الملاحظات البسيطة ” . الإفطار المجاني متنوع ولذيذنظافة الفندق والغرفة بشكل خاصوجود نادي رياضي صغير يوجد باصات لنقل نزلاء الفندق الى الحرم وارجاعهم الى الفندق ولكن بأوقات محددة وليس على مدار اليوم . اوقات معينة . . ملاحظاتي كالتاليموظفين الاستقبال السعوديين . موظف بداية وصولنا في الصباح . في البداية رفض استقبالنا وتوجيهنا للغرفة بحجة أن الدخول يبدأ من الساعة الثانية ظهرا ً ووصولي كان صباحا ً وعند التحدث إلى المدير عالج الأمر سريعا ً وبكل تفان ٍ مقدرا ً وقت وصولنا واننا بحاجة إلى الراحة . موظف آخر عند تسجيل الخروجاخبرته انه يوجد صحن صغير على الطاولة داخل الغرفة سقط وانكسر . . بعدها اجرى اتصالاته وافادنا ان مبلغ التعويض عن الصحن هو 50 ريال وقلت له بمبلغ ال 50 ريال انا يمكنني ان اشتري لكم مثله درزن صحون . وطلبت المدير مصري الجنسية واخبرته بالأمر وسألني هل انت متأكد انه صحن ام الغزازة الكبيرة التي فوق التسريحة . قلت له اذهب بنفسك وتأكد . . قال لي ان الموظف اخبره ان المكسور الغزازة وليس صحن . وذهب اليه ووجه له كلاما ً هامسا ً في اذنه . . تقولي غزازة التسريحة . والتزم الموظف بالصمت . بعدها اخبرني المدير انه لايوجد اي تعويضات مقابل انكسار الصحن وودعنا بكل رحابة صدر . انا اتسائل لماذا هذا الكذب والافتراء هل هو متعمد من هؤلاء الموظفين ؟ وهل يحاولون بذلك اثبات وجودهم واهتمامهم بمثل هذه التصرفات . بينما ينبغي عليهم الاهتمام والاعتناء بالزبون والعمل على ارضائه الأمر الذي يعطي صورة جيدة وايجابية حول الفندق . الملاحظة الأخيرةالمطعم . . ذهبنا للغداء في المطعم وتفاجأنا ان هنالك بوفيه مفتوح بالرغم من اننا اخبرنا بداية دخولنا الفندق انه لايوجد بوفيه مفتوح للغداء والعشاء ويوجد فقط غداء وعشاء حسب الطلب . وموظف المطعم اخبرنا ان البوفيه محجوز لأحد الحملات واننا يمكننا الطلب فقط من المنيو ومن داخل الغرف . وتوجهنا للغرف لكي نطلب من هناك وبعدها تفاجأنا ان الموظف يتصل بنا ويخبرنا اننا بإمكاننا المجيء الى المطعم والغداء في البوفيه ومقابل ذلك الشخص ب 60 ريال محاولا ً اقناعنا بكل ما استطاع وحتى بعد رفضنا . . عاود اقناعنا حتى انه خصم من المبلغ على ان يكون الشخص ب 50 ريال . انا عرفت انه لم يكن هنالك حضور من اصحاب الحملة الا القليل كونهم مشغولين بأعمال العمرة . ايضا ً لاتوجد مواقف خاصة بالفندق الوقوف خارج الفندق عشوائي وغر منظم او مخصص للفندق ، ماعدا في واجهة الفندق تكاد تكون 5 مواقف ودائما مستخدمة . "