الفندق : فندق مكة ماريوت
التقييم : " “ فندق جيد , موظفين يحتاجون تدريب على التعامل مع العملاء , الإفطار كان بسيط جدا مقارنة مع فنادق اخرى ” . الأثاث جديد , الدخول سريع . عند المغادرة لم اجد من يتلقي الإتصال في الfront desk و اضطررت ان انزل من الدور التاسع بنفسي لأحضار موظف يقوم بحمل الشنط . و تكلمت بخصوص هذا الموضوع و ( عدم الرد على الهاتف ) مع موظفي الفرونت ديسك وجدت موظف شاب سعودي يقول لي : ايش اسويلك ؟ ؟ و عنما اخبرته اني هنا عميل في الفندق اشتكي من سؤ خدمة . . و اني قد لا اجي في MARRIOT مجددا بسبب هذه الخدمة السئية قال لي : بكيفك ! ! فاصريت اتكلم مع مدير الفندق شخص اردني الجنسية اخبرته بما حصل من الموظف الذي وعدني ان يوجه انذار للموظف الذي اساء الي صورة موظفي الفندق و لذلك اعطيت الفندق تقييم منخفض بسبب تصرف فردي لموظف مستجد في الفرونت اوفس كما ان الأافطار كان بدائيا و بسيطا جدا مقارنة بفنادق قريبة من نفس فئة الخمس نجوم و التليفونات ليس عليها ارشادات للأتصال بالأرقام قال الموظف فقط اتصل بصفر . . و عند الإتصال لا يرد احد اثنا الظهر "