الفندق : فندق بولمان زمزم مكة
التقييم : " جيد . مرافق الغرفة ممتازة : مغسلة وسخان كهربائي وغلاية ماء وطاولة طعام ومساحة جلوس ومقاس السرير الرئسي للغرفة . . أولا : الفندق وصف الغرفة بأنها ثلاثية ، بينما كانت ثنائية وبعد الطلب أحضر سريرا دون مستوى أسرة الغرفة . وهذا خلل في وصف الغرفة عند الاعلان عن العرض على صفحة بوكينج . ثانيا : المسؤولين لم يكونوا بمستوى التعامل الاحترافي في خدمة النزيل وحل مشاكله ، فعندما اعترضت على موصفات السرير الاضافي كان كل موظف يحيلني على تحويلة اخرى وكنت اشرح معاناتي لكل موظف حتى سئمت وشعرت وكأنني استجدي حقوقي ، ولم تحل المشكلة إلا بعد بعث الشكوى لبوكينج فرأيت تفاعل الفندق السريع واهتمامهم في معالجة الموضوع . حقيقة شكرا بوكينج . . ثالثا : الواي فاي أسوء من السيء . "