الفندق : فندق فوياج
التقييم : " مخيب للأمل . الفندق جديد وأثاثه نظيف . عند الحجز اخترت غرفة لشخصين وطفل ، وفق ً ا لأنواع الغرف المعروضة ، ولكن المفاجأة أنه عند طلب سرير طفل بعمر سنة ، أفادوا أن علي دفع مبلغ 25 ريال يومي ً ا مقابل إيجار السرير ، وفضلا ً عن أن معظم الفنادق تقدم أسرة الأطفال كخدمة مجانية ، فإن الإعلان عن غرفة لشخصين وطفل يعني ضمني ً ا أن سرير الطفل مجان ً ا ، وهذا قانون ً ا يعد تدليس ً ا ، وإذا أقره موقع بوكينج على ذلك فهو مشارك ٌ له . وقد تواصلت مع خدمة العملاء في موقع بوكينج ، وشرحت لهم الموقف ، وتجاوبوا بشكل ٍ سريع جد ً ا ، وأبلغوني بأنهم سيعيدوا مبلغ إيجار السرير في بطاقتي الأئتمانية . ملخص القول : 1 . أنبه الجميع إلى ضرورة الانتباه لذلك عند الحجز ، وعدم الوقوع بالخطأ نتيجة هذا التدليس . 2 . أتمنى من إدارة موقع بوكينج أن لا تسمح للإعلان عن غرف لعدد من الأشخاص بالإضافة للأطفال إلا إذا كانت أسرة الأطفال مجانية ، وإلا ما الفائدة من كون الغرفة تتسع للأطفال إذا لم توجد أسرة ومجانية ، أم هل المطلوب أن ينام الأطفال على الأرض ؟ ! "