الفندق : فندق برج رافال كمبنسكي
التقييم : “ بكل صدق المكان أكثر من رائع ولكن الإدارة والإستقبال يفتقرون إلى أبسط أصول اللباقة في التعامل ” . النظافة والسرير على الرغم أن مساحة الغرفة صغير . بكل بساطة طلب مني أن أدفع كامل المبلغ مقدما ودفعته بكل أريحية . ولكن عند ذهابي لاستلام مفتاح الغرفة يوم الحجز أفاجأ بطلبهم مني دفع 600 ريال تأمين ( فيما لو طلبت أي طلبات للغرفة أو استخدمت الميني بار ) وواجهت الموظف وكذلك المدير المناوب الأستاذ / راكان بأن التأمين لم يطلب مني عند سداد كامل المبلغ وهذا لا يليق . فكان الرد باردا ً بأن هذه هي سياسة الفندق وهي سياسة جميع الفنادق ! ! كذلك لا يوجد سخان لعمل كأس قهوة أو شاي بل لا توجد صينية قهوة مجانية كما هو معمول بجميع الفنادق التي تشرفت بالإقامة فيها وعندما تحدثت مع الأستاذ / محمد في الاستقبال أفاد بأن الغرف الكلاسيك لا تشملها هذه الخدمة وهو ( بناء على كلامه ) معمول به بجميع الفنادق . فأجبته إذا حضرتك لم تسكن بفندق خمس نجوم . للأسف كانت تعابير الأستاذ / راكان وكذلك الأستاذ / محمد في الاستقبال تحمل الامتعاض والغضب لأني ناقشت مبلغ التأمين وأن من أبسط حقوقي أن أبلغ عند دفع مبلغ إقامتي بأن هناك تأمين سوف يطلب مني . ولسعادتكم أن تتخيلوا لو عروستي معي أثناء النقاش وفي يوم زفافي . دمتم بأجمل الود والتقدير لكم ولإدارتكم