الفندق : فندق سويس اوتيل مكة
التقييم : " مخيب للأمل . تعامل الأستاذ أحمد الثبيتي المدير المناوب والذي قام بتأخير وقت الخروج لي بدون أي مبالغ إضافية . تعامل موظفين البوفية + الأمن + خدمة العملاء كان رائع جدا ً ، محترمين إذا كان فيه شئ يشفع للفندق فهو باقي موظفينهم . أنصح الجميع بطلب أيصال يثبت الدفع والإحتفاظ بجميع الفواتير الى عمل إجراءات الخروج وليتك تسلم منهم . . للأسف لم يعجبني الفندق مقارنه بباقي فنادق مكة ، 1 - نبدء بالحجز قمت بتغير عدة بطاقات فيزا لضمان حجزي وفي كل مره يطلب الفندق بطاقة جديده بحجة عدم عملهم ! ! 2 - البوفيه كان دون المستوى ، والأطباق والأكواب الخ فيها ريحة وتلاقي عليها بقع الطعام . 3 - عند عمل خروج طلبوا مني الدفع مره آخرى بحجة عدم الدفع عند الدخول وبعدها قالوا أن حجزي لخمس ليالي مع العلم أن إقامتي كانت فقط ليلتان . 4 - موظف الإستقبال فقد إيصال الدفع ، وطلبوا مني العودة لغرفتي للبحث عن نسخة إيصالي بين سلال المهملات ، وهذا تسبب في تأخري عن المطار ( وللأسف طيارتي طارت ) 5 - أكمل الفندق إزعاجه لي بعد العودة بالمطالبة بالدفع أو إثبات الدفع السابق . حتى بعد إرسال كشف حساب بالعملية لم تكف إتصالاتهم علي لطلب الكشف مرة آخرى . 6 - إتهامي بعدم الدفع من قبل موظف الإستقبال وعدم إعتذارهم مني إلى الآن بسبب خطأ تسبب به أحد موظفيهم . 7 - حجزي عن طريق بوكنق كان يوضح 3 وجبات وعند التواصل مع الفندق وضحوا انه سوف يتم تقديم وجبه وحدة فقط . مما جعلني أتواصل مع بوكنق لحل المشكلة وبالفعل تم تقديم وجبتين من أصل 3 وجبات . فندق جدا ً فاشل في إجراءات الدخول والخروج وعدم إحترافيتهم في أداء عملهم . "