الفندق : حياة ريجنسى مكة
التقييم : " “ الفندق قمة في الروعه و الرقي باستثاء موظفي الاستقبال السعوديين و موظف الحقائب المصري ” . 1 - حبيت اجوااء الفندق و هدووئه و تناسق الديكور و سهولة الوصول لجميع مرافقه . 2 - حبيت مطعم البوفيه الصباحي لوجبة الافطار . حيث ان العاملين فيه بغاية اللطف و الترحيب من موظف الاستقبال الى الشيف . خدمتهم لا يعلى عليها ممتااز جدا . الاكل بأنواعه لذييذ و المشروبات ايضا . تقييم لهم 10 من 10 للعاملين فيه . 3 - احببت نظام الامن عند جميع المداخل و المخارج للفندق . 4 - احببت نظافة المكان و هدووئه . . 1 - موظفوا الاستقبال كانوا بشوشين ولكن لم يكونوا على درايه و معرفة ماذا يفعلون خاصة عند الدفع موظف الاستقبال لا يعرف كيف يحسب فرق العمله جيدا من الدرهم الاماراتي الى الريال السعوديه حيث انه اخذ عني مبلغ زاائد . و نصحني بأن اذهب للصراف لتحويل المبلغ للريال السعودي . 2 - لم يتم تفعيل بطاقة احدى الغرفتين التي حجزتوها اتصلت مرتين ليحضروا و يفعلوها و لكن وعود بأنهم سيحضرون لمكان الغرفه ولكن لم يفعلوا حتى اتصلت بهم بالمره الثالثه . 3 - عند اتصالي بموظف الاستعلامات ليخبرني بكيفية الاتصال برقم محلي اخبرني بأنه لا يعرف و حولني لموظف اخر و الموظف الاخر لم يعرف كيف يساعدني . 4 - عند ذهابي لموظفي قسم الحقائب كان هناك موظف مصري يعمل و عند سؤالي عن مكان تواجد غرف الكمبيوتر قام ب " " الاستهبال و الاستعباط " " مع ضحكه ساخره ليدلني على مكان غرفة الكمبيوتر . 5 - عند اتصالي لموظفي الاستقبال من الغرفه لسؤالهم او طلب مساعدتهم في اعلامي بأسعار استئجار السيارات اخذوا طلبي و لكن لم يتصلوا مجددا للرد علي و إعلامي و إفادتي بطلبي . 6 - قبل اخر يوم من الاقامه اضطررت انا للنزول شخصيا لموظف شركة استئجار سياره للذهاب للمطار في اليوم الثاني و قد قمت بالدفع و اخذ الايصال و الاتفاق على موعد الانطلاق للمطار و لكن صدمت باليوم التالي ان السياره غير جاهزه و الموظف المستلم للورديه بهذا اليوم كان قمة في البرود و عدم الاهتمام بأهمية موعد انطلاقنا في المطار الى انه كلمته بكل غضب ليستعجل بالموضوع لكي لا نفوت رحلتنا للإمارات . "