الفندق : فندق ا ٔ براج هيلتون مكة
التقييم : “ هيلتون رائع فلا تهملوه يا إدارة الفندق . . ” . _ الموقع . . _ تجاوب موظفي خدمة العملاء بالفندق و تعاونهم في تأجيل موعد الحجز بسبب ظروف . . _ أحد موظفي الاستقبال لم يكن بالمستوى المطلوب في التعامل مع العملاء و الضيوف و يحاول قدر الإمكان أن يكون الضيف هو المخطيء . . _ الفندق / لا يوفر رغبات العملاء و طلباتهم في البوكينج . . _ الانتظار طويلا لحين استلام الغرف على الرغم من حلول وقت الدخول . . _ عدم الإفصاح عن الموعد الفعلي للمغادرة حيث أننا أبلغنا بالمغادرة الساعة الواحدة ظهرا بعد المراعاة و المحاولة مع الموظف على الرغم من أن آخر موعد للمغادرة كما هو في البوكينج هو 2 ظهرا . .