الفندق : فندق روتانا المسك
التقييم : " “ موظف الاستقبال مخالف وسيئ التعامل . ” . القرب من الحرم . وصلت الفندق الساعة 2 : 30 ظهرا ً يوم الجمعة موظف الاستقبال عند قدومي سيئ التعامل قام بتصوير سجل العائل فمنعته واخبرته بأن ذلك مخالف للنظام فقال لي ان كنت لاتسمح بالتصوير فلا نستقبلك قبل الساعة الرابعة عصرا ً ، علما بأنه لم يتم هذا الاجراء مع النزلاء الذين سبقوني ، ولم يقل لي هذا الكلام من البداية ولكن تغير تعامله عند منعي له من تصوير بطاقة سجل العائلة . وعند سؤالي عند الادارة اجاب بان المسوؤل باجازة . فطلبت منه على الاقل تسجيل بياناتي وسأعود بعد ساعه فرفض التسجيل الا بعد اكثر من ساعه ، فلم اجد من ابين له ملاحظاتي واضطررت للانتظار انا وعائلتي اكثر من ساعة في سيارتنا امام الفندق . لا انصح بالتعامل مع الفندق لأن فن التعامل مع النزلاء يسبق اي خدمات او القيم المادية . "