الفندق : فندق سويس اوتيل مكة
التقييم : " مرضي . . قمت بالحجز عن طريق موقع [رابط] غرفتين ( ثنائية و ثلاثية ) ، ، عند الوصول للفندق تم استبدال الغرفة الثنائية بأخري ثلاثية ، ، لتصبحا غرفتين متجاورتين connected و تم دفع فرق القيمة و لكن فوجئنا برسالة بعدم حضورنا ل قامه حسب الموعد بل و التجرؤ بالمطالبة بدفع غرامه مالية ! ! فأضطررت للتحدث مع مسئولي قسم الحجوزات مرات عديدة فأضطرتهم للتحدث للمدير المناوب الذي نفي تماما أن يكون الفندق مسئولا عن هذا الخطأ بل يحمل booking بالحجز مرتين في نفس التوقيت . . مما تسبب لي بازعاج اضطرت هاتف الفندق و booking أكثر من مرة و هذا لا يلق بمقام قطاع سياحي يتطلب منه الدقة و النظام و المصداقية من اجل راحة الضيوف بقدر إيفائهم بالمقابل المادي المطلوب . "