الفندق : فندق سويس اوتيل مكة
التقييم : " “ ضعيف الخدمات ” . الغرف التي تطل على الكعبة . حصلت لي بعض المواقف في الفندق التي يجب ذكرها التي ازعجتني إلتي لا انساهى كمثل : 1 إعطاء غرفة لي تطل على الحرم وعند اكتشافي إن الغرفة لديها صوت شديد قادم من خارج الفندق بسبب عدم ابلاغي موظف الاستقبال بذلك . 2 تم استيقاف امي وأختي ( كبار السن ) من قبل رجال الأمن في الفندق عدة مرات من دون ذكر أي سبب لهم أو تقديم أي شرح لهم بهذا الخصوص . 3 وفي الليلة الأخيرة قمت بإبلاغ موظف الاستقبال اني سأقوم بتغير ودفع رسوم التغير وأخبار امي ( كبيرة السن ) برقم الغرفة الجديدة بسبب عدم تواجدي فيها بسبب الصلاة ، وتمت مماطلتها من قبل الإستقبال انه سيقوم باخبارها وعليها الانتظار - وقامت بالانتظار لمدة نصف ساعة وعند سؤالها مرة اخبرها بأن عليها الانتظار إلى حين وصولي بالصدفة من المسجد وقد التقيت بها في الاستقبال - لدي سؤال : هل يجوز أن موظف الاستقبال أن يقوم بااهمال الناس الأكبر سنا وعدم إعطائهم حقوقهم بمعرفة رقم عرفتهم أو مساعدتهم . 6 تم التحدث مع موظف الاستقبال هاتفيا الذي تم إبلاغنا أن خدمة الإنترنت الوافي ليست بالمجان وقمت بالاستغراب بهذا الخصوص أن جميع فنادق العالم الذي لديها تصنيف 5 نجوم لديها الوافي بالمجان ، على أي إستفتاء أو تصنيف تم اختيار الفندق ليكون فندق 5 نجوم وليس لديه الوافي بالمجان 7 وقت حان يوم الخروج لي من الفندق بعد هذا هي الحالات الغريبة التي لم اصادف قط مثلها في حياتي ، وقد ابلغت موظف الاستقبال ( الكونسيرج ) هاتفيا بأخذ الحقائب من الغرفة وبعد وصوله بخمس دقائق ، وقد أخبرت الموظف بأخذ جميع الحقائب من دون استثناء إلى الاستقبال وإني سأقوم بالمرور عليهم وآخذها وعند خروجي ، وعند تحميل الحقائب إلى السيارة تم ملاحظة ان إحدى الحقائب تم نسيانها في الغرفة ، وتم تاخيري مدة نصف ساعة للرحلة بسبب خطأ موظف قام بنسيانها وكنت قد تفهمت اذا كان الفندق في ساعة الذروة ولكن كانت في الصباح الباكر . . لن أقوم بإبلاغ اصداقي أو من أعرفهم بالسكن في الفندق بسبب هذا هي المشكلات . "