الفندق : مركيور جراند جبل حفيت
التقييم : " “ موقع رائع ولكن ” . موقع الفندقالهدوء ( بعيد عن ضوضاء السيارات ) الإطلالة رايق جدا ً هادئ نظافة المسبح . 1 - أزعجني جدا ً أن يقوم الفندق بارسال ما أعتبره ( رسالة تحذير ) في آخر ليلة قبل انتهاء الاقامة يقول فيها أننا في حال تأخرنا عن الخروج في الساعة 12 ظهرا ً سيتم احتساب 50 % من قيمة الحجز ، هذه الرسالة ازعجتني لعدة أسباب : - تم وضع الرسالة على الارض أمام باب الغرفة بطريقة مزعجة ، على الاقل تجدون طريقة محترمة لإرسال رسالة للنزيل . - الرسالة تقول أن الفندق سيخصم 50 % من قيمة الحجز اذا تأخرت عن الخروج الساعة 12 ظهرا ً ، وهذا غير مقبول وغير متفق عليه وغير موجود في شروط الفندق على بوكينغ ، لذلك هذه الطريقة غير مقبولة نهائيا ً وهي سبب التقييم السيء في هذه المرة علما ً اني دائما ً اعطي تقييم ممتاز للفندق . - الفندق بالاساس يترك فترة طويلة بين تسجيل الخروج وتسجيل الدخول ( 3 ساعات ) واذا حصلت وتأخر الضيف قليلا ً يجب ان تقابل بصدر رحب بدلا ً عن ارسال رسائل تحذير بفرض غرامات غير متفق عليها . 2 - وقت زيارتنا كان الفندق محجوز تماما ً بشكل تقريبي ، ووضع موظفين فقط لتسجيل الدخول هذا يعني أن تأخير تسجيل الدخول هو أمر حتمي ( استغرق تسجيل دخولي حوالي 25 دقيقة ) . 3 - على الرغم من أن طاقم الفندق بشكل عام ودود ، لكن من وقت لآخر يرد شخص على تلفون الاستقبال بطريقة فظة جدا ً ( رجل . . ولا يرد دائما ً ) لدرجة أني عندما اتصلت هذه المرة وقلت له عن الرسالة المذكورة أعلاه ( وصلتني رسالة التحذير ) لم يبد أي تحفظ على كوني أسميتها رسالة تحذير ، بل قال بكلمة واحد ( نعم ) , , سألت نفس الشخص عن الواي فاي في الغرفة ، فأصبح يكرر ( مجاني مجاني مجاني ) دون تقديم أي شرح ، علما ً ان اخبرته ان معلوماتي تفيد أن الواي فاي مجاني فقط في الاماكن العامة في الفندق , , ارجو ان يرد على تلفون الاستقبال شخص عنده سعة صدر ومستعد لتقديم اجابات . "