یک سناریو ایجاد کنید که در آن یک مشتری و ارائه دهنده خدمات ممکن است تعامل داشته باشند.
مشتری: سلام، می خواهم اطلاعات بیشتری در مورد بسته خدمات اینترنت شما کسب کنم. ارائه دهنده خدمات: مطمئناً، از شما برای بررسی خدمات ما تشکر می کنم. بسته های مختلفی بسته به سرعت و استفاده از داده ها داریم. آیا می خواهید یک برنامه با سرعت بالا برای پخش و بازی یا یک بسته اساسی برای مرور روزمره داشته باشید؟ مشتری: من ترجیح می دهم برنامه با سرعت بالا را داشته باشم زیرا از خانه کار می کنم و به یک اتصال اینترنت پایدار و سریع نیاز دارم. ارائه دهنده خدمات: عالی، برنامه با سرعت بالا ما از 50 دلار در ماه شروع می شود و شامل استفاده از داده های نامحدود و سرعت تا 100 Mbps است. ما همچنین یک بسته 70 دلار در ماه با سرعت تا 200 Mbps داریم. مشتری: این برنامه خوب به نظر می رسد. چه زمانی می توانید آن را برای من تنظیم کنید؟ ارائه دهنده خدمات: ما می توانیم یک تکنسین در محل شما در عرض سه روز برای تنظیم خدمات برای شما داشته باشیم.