گام هایی را برای حل اختلاف بیان کنید.
حل منازعات می تواند یک فرآیند ظریف و دشوار باشد، اما اگر به درستی مدیریت شود می تواند بسیار مولد باشد. در اینجا چند مرحله برای حل منازعات وجود دارد: 1. منازعات را شناسایی کنید: اولین گام برای حل منازعات، شناسایی آن است. مشکل یا مسئله را به وضوح تعریف کنید و تمام اطلاعات مربوط به وضعیت را از همه طرف های درگیر جمع آوری کنید. 2. ارتباط برقرار کنید. در هر فرآیند حل منازعات، ارتباط کلیدی است. ارتباطات باز و صادقانه را تشویق کنید تا اطمینان حاصل شود که افکار و احساسات همه شنیده می شود. 3. گوش دادن فعال: گوش دادن فعال را تمرین کنید و به هر فرد درگیر در منازعات فرصت دهید تا دیدگاه خود را بیان کند. از قطع کردن، رد کردن یا بحث با دیدگاه خود اجتناب کنید. 4. یافتن زمینه مشترک: یافتن نقاط مشترک بین طرف های درگیر در منازعات. شناسایی اهداف و ارزش های مشترک که می تواند برای حل منازعات حل شود