یک لیست ویژگی برای یک دستیار خدمات مشتری خودکار ایجاد کنید.
1. دسترسی 24/7: یک دستیار خدمات مشتری خودکار می تواند در طول روز و شب پشتیبانی از مشتریان را فراهم کند. 2. تشخیص گفتار: دستیار باید توانایی تشخیص و تفسیر دقیق گفتار انسان را داشته باشد. 3. پشتیبانی چند زبانی: توانایی برقراری ارتباط با مشتریان در چندین زبان. 4. پشتیبانی چت فوری: پشتیبانی چت فوری را برای مشتریان برای حل سریع سوالات آنها فراهم می کند. 5. پاسخ های آگاهانه: توانایی درک زمینه سوال مشتری و ارائه پاسخ های مناسب. 6. هوش مصنوعی مکالمه ای: دستیار از الگوریتم های پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشین برای تسهیل تعاملات مانند انسان استفاده می کند. 7. دانش محصول یا خدمات: دستیار باید دانش جامع در مورد محصولات، خدمات و سیاست های شرکت داشته باشد. 8. توانایی افزایش: توانایی افزایش سوالات پیچیده یا شکایت ها به یک نماینده انسانی. 9. تجارب شخصی شده مشتری: توانایی تشخیص احساسات و احساسات مشتری با توجه به نیازهای شخصی آنها. 10. توانایی پاسخ دادن به مشتریان از طریق تن ور