مفهوم تحلیل احساسات را توضیح دهید.
تجزیه و تحلیل احساسات، که به عنوان استخراج نظر نیز شناخته می شود، فرآیند شناسایی و استخراج اطلاعات ذهنی از داده های متنی مانند نظرات و احساسات است. این فرآیند شامل استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP) ، یادگیری ماشین و سایر تکنیک های محاسباتی برای تجزیه و تحلیل، طبقه بندی و تفسیر احساسات یک متن است. تجزیه و تحلیل احساسات طیف گسترده ای از برنامه ها را شامل نظارت بر برند، تجزیه و تحلیل محصول، خدمات مشتری و تحقیقات بازار دارد. مشاغل می توانند از تجزیه و تحلیل احساسات برای درک اینکه مشتریان خود در مورد محصولات، خدمات یا برند خود با تجزیه و تحلیل انجمن های آنلاین، پست های رسانه های اجتماعی و سایر بازخورد مشتریان چگونه احساس می کنند، استفاده کنند. این اطلاعات سپس می توانند برای اطلاع دادن به تصمیمات بازاریابی و توسعه محصول، پیگیری رضایت مشتری و بهبود تعامل مشتری استفاده شوند. روش های مختلفی برای انجام تجزیه و تحلیل احساسات وجود دارد، از جمله مبتنی بر قاعده، مبتنی بر لغت یا مبتنی بر