مطالعه موردی: توضیح دهید که چگونه استارباکس از تکنولوژی برای رسیدن به اهداف تجاری خود استفاده می کند.
استارباکس چندین ابتکار فناوری را برای دستیابی به اهداف تجاری خود برای افزایش تجربه مشتری ، بهبود بهره وری عملیاتی و افزایش رشد در بازار پیاده کرده است. این ابتکارات عبارتند از: 1. سفارش تلفن همراه: استارباکس ویژگی سفارش و پرداخت را در برنامه تلفن همراه خود معرفی کرده است ، که به مشتریان اجازه می دهد تا سفارشات خود را از پیش انجام دهند ، از انتظار در صف اجتناب کنند و با استفاده از تلفن های خود پرداخت کنند. این باعث کاهش زمان انتظار ، بهبود تجربه مشتریان در فروشگاه و ارائه داده های ارزشمند به استارباکس برای پیگیری ترجیحات مشتریان شده است. 2. برنامه پاداش دیجیتال: برنامه وفاداری دیجیتال استارباکس به مشتریان اجازه می دهد تا امتیازات خرید در فروشگاه و از طریق برنامه تلفن همراه را پاداش دهند. این برنامه مشتریان تکراری را تشویق می کند و به استارباکس داده های غنی مشتری را برای شخصی سازی و بازاریابی هدفمند ارائه می دهد. 3. نوآوری مصنوعی (AI):