فرض کنید شما یک عامل پشتیبانی هستید و یک کاربر به شما تماس گرفته و می گوید که صفحه نمایش تلفن آنها پاسخ نمی دهد. چه گام هایی برای حل مشکل پیشنهاد می کنید؟
متاسفم که صفحه نمایش تلفن شما پاسخگو نیست. اجازه دهید برخی از مراحل رفع مشکل را برای حل مشکل انجام دهیم. لطفاً این مراحل را یک به یک دنبال کنید و پس از هر مرحله صفحه نمایش را آزمایش کنید تا ببینید که آیا مشکل حل شده است.\n\n1. اگر شما محافظ صفحه نمایش، کیس یا پوشش در تلفن دارید، آنها را حذف کنید زیرا ممکن است با حساسیت لمسی تداخل داشته باشند.\n\n2. با نگه داشتن کلید قدرت را فشار داده و سپس گزینه راه اندازی مجدد را انتخاب کنید، تلفن خود را دوباره راه اندازی کنید. این ممکن است هر گونه مشکل موقت نرم افزاری را که باعث مشکل شده است، حل کند.\n\n3. به دنبال بروزرسانی نرم افزاری باشید، زیرا این ممکن است مشکلات را که باعث عدم پاسخگویی می شوند، حل کند. شما معمولاً می توانید در منوی " تنظیمات " در زیر " سیستم " یا " بروزرسانی نرم