5 تکنولوژی برای کمک به خودکار کردن خدمات مشتری را لیست کنید.
1. چت بات ها: این ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی هستند که می توانند تعامل انسان را شبیه سازی کنند و مشتریان را با راه حل های سریع برای مشکلات رایج از طریق چت ارائه دهند. 2. پاسخ صوتی تعاملی (IVR): این یک سیستم تلفن خودکار است که به مشتریان اجازه می دهد بدون نیاز به یک نماینده انسانی با یک سیستم کامپیوتری تعامل داشته باشند تا پشتیبانی دریافت کنند. 3. دستیاران مجازی: این دستیاران مبتنی بر هوش مصنوعی هستند که می توانند از طریق تشخیص صدا با مشتریان تعامل داشته باشند و می توانند وظایف مانند برنامه ریزی قرار ملاقات ها یا ارائه اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات را انجام دهند. 4. اتوماسیون رسانه های اجتماعی: این شامل استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای نظارت و پاسخ به سوالات مشتری، بازخورد و شکایت های رسانه های اجتماعی است. 5. نرم افزار مدیریت روابط مشتری (CRM): که به اتوماسیون وظایف مختلف خدمات مشتری مانند مسیر دهی تماس، تکیتی سازی و مدیریت پرونده کمک