توضیح دهید که چگونه هوش مصنوعی می تواند برای بهبود خدمات مشتری استفاده شود.
فناوری هوش مصنوعی (AI) ابزارهای مختلفی را فراهم می کند که می تواند به مشاغل کمک کند تا خدمات مشتری خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشند. در اینجا چندین روش وجود دارد که AI می تواند برای بهبود تجربه مشتری از آن استفاده کند: 1. چت باتی: چت باتی ابزار های مبتنی بر هوش مصنوعی هستند که مکالمات انسان را برای برقراری ارتباط با مشتریان شبیه سازی می کنند. آنها می توانند برای پاسخ به سوالات مشتری، ارائه اطلاعات محصول، رسیدگی به شکایات و کمک به مشتریان در تکمیل معاملات استفاده شوند. چت باتی می توانند پشتیبانی فوری 24/7 به مشتریان ارائه دهند، زمان انتظار را کاهش دهند و رضایت مشتری را بهبود بخشند. 2. توصیه های شخصی: AI می تواند مقادیر زیادی از داده های مشتری را برای درک رفتار و ترجیحات آنها تجزیه و تحلیل کند و سپس از این اطلاعات برای ارائه توصیه های شخصی استفاده کند. این AI می تواند به مشاغل کمک کند تا محصولات یا خدمات را که مشتری بیشتر احتمال خرید دارد،