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<http://schema.org/transcript>
"SPEAKER: S1\nBon, on va jaser de transport scolaire au cours des prochaines minutes. On a reçu quelques courriels. J'en ai reçu un ce matin. On a reçu cette semaine également. Ce sont des parents d'adolescents, souvent des élèves du secondaire, qui, de ce que je comprends, se voient maintenant privés de transport scolaire pour aller à l'école et qui se font dire Ok, il n'y aura plus de transport scolaire, mais vous allez prendre le RTC, ok. Il y a deux affaires là dedans dans cette histoire là. Premièrement, oui, c'est un changement qui peut être important. Ok de dire tu prends plus l'autobus scolaire, tu embarques dans la RTC, ton trajet va être plus long, tu vois des transferts à faire, C'est pas tout le monde qui aime ça, honnêtement. Ok. Puis tu vas.\nSPEAKER: S2\nCôtoyer des gens qui ne sont pas nécessairement des élèves aussi. Tu sais, dépendamment de l'âge de ton enfant, c'est pas tout le monde qui est à l'aise avec ça.\nSPEAKER: S1\nMoi, mon fils le fait, mais c'est un choix. Ok, c'est un choix qu'on a pris en toute connaissance de cause. Quand tu te le fais imposer, c'est autre chose parce que les gens sont habitués à du transport scolaire. Le bon vieil autobus scolaire comme moi j'étais jeune, on écoutait la jungle là dedans, on était entre amis, tout ça. Puis bon, euh, c'était comme ça. Tu sais, là, quand tu te fais dire alors que t'as toujours eu du transport scolaire, t'auras plus de transport scolaire, tu vas embarquer dans le RTC. Il y a peut être des parents qui peuvent être très insatisfaits de ça et je vous comprends aussi. L'autre aspect, c'est que ça l'est avec le RTC et dans le jus. Pas mal avec les demandes de laisser passer ça, l'air qu'il y a de l'attente et c'est long. Puis on va y revenir parce que quand t'es allé faire un tour ici ou au bureau du RTC, dans le coin du chemin la Lande, ça a l'air que c'était un peu le bordel. On va aller retrouver le père de famille qui nous a écrit ce matin. Sa fille devra maintenant donc prendre le RTC. Il s'appelle Sylvain. On le retrouve. Bonjour Sylvain.\nSPEAKER: S3\nSalut Jérôme, C'est pas ma fille, c'est mon garçon.\nSPEAKER: S1\nC'est ton garçon. Excuse moi. Désolé. Désolé Sylvain, il me semble que j'ai lu vite. Je pensais que c'était une élève. Bref, ton garçon, décris nous un peu comment ça se passait avant pour le transport et comment ça va se passer maintenant Pour ton enfant.\nSPEAKER: S3\nBien avant c'était pas compliqué, on recevait la lettre de transport, la lettre de transport, la communication du transport pour dire qu'il allait avoir le transport scolaire jusqu'à l'école depuis son secondaire. Cette année, on reçoit et on a reçu aucune communication. Il a fallu aller chercher sur le site, trouver mon bus pour voir qu'à cet endroit là, il y avait pas accès à l'autobus. À partir de là, il nous dirige sur le site du RTC pour avoir la page qui appelle RTC intégré, intégré. Dans le fond, c'est une passe de bus que t'as qui te permet d'avoir du transport. Le transport du RTC gratuitement en période scolaire les jours de semaine. Jusque là, ça me va. Moi ça me dérange pas. Ils peuvent prendre l'autobus, il n'y en a pas de problème. Je regarde le trajet. Le trajet en autobus dure 52 minutes. Le trajet à pied dure 56 minutes.\nSPEAKER: S1\nAyoye!\nSPEAKER: S3\nLà, je suis membre d'un groupe sur Facebook, le groupe de Saint Émile. Je vois que je suis pas tout seul comme parent là dessus. Puis, par la force des choses, ce matin, je me suis retrouvée comme porte parole de tous ces gens là qui sont dans le même cas que nous autres. Tant. Pis si tu sais aller le porter en auto, c'est sept minutes en auto, mais après ils commencent l'école à 9 h. Il y a beaucoup de gens qui ont déjà commencé à travailler là.\nSPEAKER: S1\nLà. En plus, il y a comme un transfert là dedans aussi. C'est ça que tu aimes plus ou moins. C'est comme compliqué. C'est pas un parcours express ou un autobus à prendre. Il y a un transfert dans un lieu achalandé à faire en plus. C'est ça?\nSPEAKER: S3\nTout à fait. Il faut que tu partes. De Saint Émile. Ils descendent dans le coin de Lebourgneuf. Ils ont un transfert à faire dans le coin des galeries de la capitale pour remonter jusqu'à Loretteville.\nSPEAKER: S4\nMais est ce qu'on sait? Désolé, j'ai manqué un bout là. Mais est ce qu'on sait qu'est ce qui est invoqué pour en arriver là? C'est un manque de chauffeurs, un manque de capacité. Trop d'élèves. Pourquoi ils en arrivent là?\nSPEAKER: S3\nC'est pas clair, on a pas eu de résultats, on a pas eu de confirmation de c'était quoi? Certains disent que c'est des manques de chauffeurs, d'autres disent que c'est pas l'école de bassin, c'est plus desservi dans ce coin là. Ces potes là, il n'y a pas eu vraiment de raison de défini pour ça. Nous les parents on l'a pas.\nSPEAKER: S1\nFait, que là c'est plus long, c'est plus compliqué. Ça serait à peu près la même chose pour y aller à pied, à peu près le même temps, il y a un détour du port de cinq zéro zéro zéro bornes. Il faut retourner au nord après ça, comme pas de bon sens. Là, l'autre aspect dans cette histoire là. Sylvain De ce que je comprends, puis il y a d'autres parents qui nous ont écrit cette semaine, c'est que là, quand on arrive au RTC pour se procurer le laissez passer, ça semble être lourd aussi. Qu'est ce que tu peux nous raconter là dessus, là?\nSPEAKER: S3\nC'est ce que j'avais vu hier sur sur le groupe, c'est que certaines personnes étaient allées. Il y avait au dessus de 2 h d'attente pour avoir les laissez passer. Moi, mon la mère de mon garçon est allée ce matin avec lui. Puis est arrivé là dans le coin de 8 h, puis à 10 h et demie, et est sorti avec le laisser passer.\nSPEAKER: S1\nOuais, ça c'est l'avant 12 h qui passe dans ce temps là, là. Ça, ça se fait pas en ligne. Ça, ça se fait pas en ligne. Il y a pas moyen de faire ça à distance en ligne, on est quand même en 2024. Il me semble que ça devrait se faire en ligne ce genre de choses. Qu'est ce que t'en penses?\nSPEAKER: S3\nOui, je suis tout à fait d'accord. Mais il y a un formulaire à remplir, un formulaire de consentement, puis s'il y a pas déjà sa carte opus dans un autre formulaire à remplir pour pouvoir y avoir accès.\nSPEAKER: S4\nPlus que c'est fait, c'est réglé. Est ce que malgré l'attente, là au moins il sait à quoi s'attendre? Est ce que vous allez pratiquer le trajet pour qu'il soit prêt pour la rentrée scolaire?\nSPEAKER: S3\nBon ben là je vois mon fils, il est quand même autonome là dessus. Mais moi ce que je trouve déplorable, c'est le 52 minutes pour y aller le matin, le 52 minutes pour revenir. C'est, je trouve ça ordinaire. Quand tu dis aussi bien d'y aller à pied. Tu vas avoir 56 minutes, mais c'est le même temps.\nSPEAKER: S1\nÇa fait 2 h dans la journée, juste dans le transport pour aller à une école qui est pas si loin que ça quand on y pense.\nSPEAKER: S3\nEt ça, c'est si tout va bien dans le trafic.\nSPEAKER: S1\nOuais, c'est ça. Fait que là, vous autres tu dis vous avez un groupe, qu'est ce que, qu'est ce que vous allez faire? Puis écoute, là, notre collègue Catherine a essayé d'avoir des réponses du RTC, on a essayé de poser des questions là dessus, sur le fonctionnement et tout ça. Là, pour l'instant, on n'a pas eu de réponse. Mais vous autres, allez vous finalement accepter cette façon de faire là, le trajet de plus de 50 minutes le matin, plus de 50 minutes le soir où vous allez essayer de vous défendre un peu là dedans, puis d'aller plus loin dans ça.\nSPEAKER: S3\nOn va essayer. Via le formulaire du RTC, il y a un formulaire qui appelle plaintes ou commentaires dans ces commentaires là. Moi, sur le groupe, j'ai mis un texte à écrire qu'on peut envoyer au RTC pour mettre la pression pour avoir un autobus camion au lac Saint-Charles. C'est un autobus de RTC qui est dédié aux étudiants qui vont aller à l'école Le Fort à Charlesbourg.\nSPEAKER: S1\nIl y en a d'autres qui te demandent via notre messagerie quand est ce qu'ils vont faire leurs devoirs, ces élèves là? Je trouve que la question est bonne dans le sens où, mettons le 50 minutes, ça va amener ton enfant à arriver vers quelle heure? Mettons à la maison chez vous? Là.\nSPEAKER: S3\nIls finissent à 4 h 15, donc 50 minutes.\nSPEAKER: S1\n17 h 17 h 10 Ok, donc après ça, ça va être les devoirs, puis la routine, puis le reste de la partie, c'est ça? Ok, merci Sylvain de ton courriel, puis t'es pas tout seul là dedans. On va essayer de mettre ça, de mettre ça au clair. Ce qui se passe là dedans, là.\nSPEAKER: S3\nC'est pas juste pour l'école de cinquième, il y a plein d'autres écoles, des commissions scolaires qui sont dans le même, dans le même cas. Val-Bélair, il y en a à L'Ancienne-Lorette, il y en a partout. Ouais.\nSPEAKER: S1\nMerci Sylvain, bonne chance là dedans. Merci Sylvain. Donc père d'un élève qui avait droit du transport scolaire, là, là. Puis il y a quand même un service qui qui disparaît, puis là on a fouillé un peu parce que c'est pas loin de la station, ici, là, le bureau du RTC, ça a l'air de quoi, là dedans, situe le bordel à ce point là pour les cartes et tout ça?\nSPEAKER: S2\nBen moi je suis arrivé vers 10 h moins quelques poussières, puis honnêtement, je m'attendais à voir une file jusque dehors. Si on se fie un peu aux témoignages qui nous ont été rapportés, ce n'était pas le cas. Mais je dois dire qu'il y avait du monde encore mieux en dedans. C'est sûr que c'est impressionnant. Quand tu arrives, tu as l'impression qu'il y a peut être 60 ou 70 personnes, Mais tu sais, il y a beaucoup de gens qui sont ensemble, c'est à dire un parent avec deux enfants ou même des jeunes, des adolescentes qui étaient en groupe de filles aussi. Tu sais, est ce que tout le monde, chaque individu a besoin d'un service? Je ne pense pas. Je pense que c'est vraiment le fait que tu y vas accompagnée de ton enfant qui fait que ça jamme de beaucoup de monde. Mais tu sais ce que j'ai remarqué puisqu'un auditeur nous avait souligné aussi parce qu'il est allé lui, avec sa fille lundi si je ne m'abuse. Si tu leur dis non vendredi passé, qu'il faisait chaud, beaucoup, beaucoup. Puis il y a des gens qui avaient des malaises dans la file tellement c'était long. L'auditeur en question nous a dit avoir même dû appeler les paramédics pour sa propre fille qui a eu un coup de chaleur, qui s'est effondrée en faisant la file. Ce qu'on nous mentionne, c'est que les employés qui étaient sur place faisaient vraiment tout en leur possible pour premièrement offrir un service, mais deuxièmement aussi offrir du vent. Ils essaient de placer des ventilateurs dans la salle pour essayer que le monde arrête d'avoir des malaises, mais ça n'a aucun bon sens. On parle d'une attente qui tourne pas mal autour de deux, 2 h, 2 h et demie, 3 h facilement dans cette période là. Pis ce matin, moi j'ai parlé à quelques parents qui étaient sur place, qui m'ont dit c'est comme ça à chaque année. Mais c'est vrai que cette année, il y a peut être une affluence qui est un peu plus grande, justement parce qu'on a retiré certains trajets d'autobus scolaires. Mais ce qu'on dit en fait, c'est que ce qui est principalement problématique, c'est que ce laissez passer là qui est offert par le RTC aux jeunes qui n'ont pas de service de transport scolaire et donc considéré comme gratuit, il y a des frais de prise de photo et tout ça de 15 $. Mais t'as pas besoin de payer ton laisser, ton laisser.\nSPEAKER: S1\nPasser et.\nSPEAKER: S2\nLes deux seuls endroits où c'est possible d'obtenir ce laissez passer là, c'est sur l'avenue Ernest Gagnon, ici ou encore sur saint Joachin dans le Vieux-Québec. Faque c'est les deux seuls points de service où il les a faits, que tous les endroits où tu peux faire recharger ta carte à puce, par exemple dans un dépanneur ou une pharmacie, mais malheureusement n'offre pas ce service là. Fait que ce qu'on nous a dit aussi. La dame à qui j'ai parlé ce matin disait Ben moi j'aimerais ça me prendre d'avance parce que je sais que mes filles vont avoir besoin de se laisser passer là, mais malheureusement c'est pas possible. Tu peux pas aller le chercher ailleurs dans l'été, même si tu sais que tu vas en avoir besoin. C'est de telle date à telle date. Donc à partir du moment où on reçoit le courriel qui dit la période est ouverte pour ce type de laissez passer, là, ça crée des affluences qui n'ont pas de bon sens. Puis, tu sais, il y avait trois employés en place uniquement quand je suis allée ce matin. Pis c'est ce qu'on nous a aussi souligné, c'est qu'il y a bien trop de monde pour juste trois personnes, mais il y a physiquement trois guichets. Fait que je sais pas qu'est ce que tu peux faire de plus à ce moment là? Tu peux pas ouvrir d'autres endroits mettons.\nSPEAKER: S4\nBien, c'est.\nSPEAKER: S2\nÇa. Tu sais bonifier l'offre de service dans d'autres points de service pour cette période là.\nSPEAKER: S1\nEncore.\nSPEAKER: S2\nNon. Offrir l'opportunité d'acheter ce laissé passé là à d'autres moments dans l'année, c'est parce que.\nSPEAKER: S1\nMoi en tout cas, c'est parce que là, on n'est pas loin des fax. Si on résume un peu, on n'est pas loin des fax. Moi dans ma tête à moi de gars qui est pas un expert évidemment, qui est juste un simple citoyen, tout ça devrait pouvoir se faire en ligne et d'avance aussi. Mais je comprends. Il y a une photo à prendre, mais même à ça, ça me semble ça pourrait se faire en 2024. Le même, c'est une photo à prendre, puis une identité à vérifier. Il me semble que ce serait comme comme souhaitable.\nSPEAKER: S2\nOn parle toujours bien de prendre l'autobus pour une enfant de quinze ans. Tu sais, on parle pas de quelqu'un qui veut voyager outre mer où ça prend une photo légalement bien prise tout ça. Tu sais, on parle de monter dans l'autobus, là, on peut. Tu as eu.\nSPEAKER: S1\nBeaucoup de textos, puis je m'en doutais, ça va des deux bords, tu sais, des gens qui Voyons, il y a rien là. Prendre l'autobus et tout ça, J'aime. Comme je vous dis, moi le mien, il prend l'autobus puis. Mais c'est un choix, tu sais, Je sais pas, j'avais le service avant, puis là je l'ai pu. Puis la réalité, c'est qu'il y a pas 1 million de transferts à faire, là. Ce cas là, c'est que là tu pars de saint Émile, tu te ramasses au gré de la capitale, puis tu remontes après ça vers Loretteville avec un transfert 52 minutes. C'est pas c'est pas l'idéal. Moi je suis d'accord avec lui, c'est vraiment pas idéal cette situation là.\nSPEAKER: S2\nAu 25 deux deux, six. Beaucoup de personnes nous disent qu'ils ont ouvert le RTC, un local temporaire au Carrefour Beauport pour ce type de demande là. Puis, vois tu, j'ai fait, j'ai cherché beaucoup ce matin là, puis c'est pas écrit nulle part. J'ai pas trouvé cette information là, nulle part. En fait, je dis c'est pas écrit, c'est peut être écrit quelque part, parce que clairement, il y a des gens qui sont au courant. Mais tu sais, moi, en cherchant le type de laisser passer, c'est à dire le titre scolaire et tout ça. Les deux seules adresses qu'on me donne, c'est le samedi ici sur Ernest Gagnon, puis le centre d'information sur saint Joachin. Il mentionne pas qu'il y a un centre.\nSPEAKER: S4\nJe sais qu'il y a des enfants, que les parents font le choix, qu'il y a une école qui est pas leur école de quartier nécessairement qui est plus loin. Puis ils vont avoir des bonnes red d'autobus. Tu sais, mettons autant nos gars au collège que ma fille de notre école dans le Lauzon. Je sais qu'ils ont du monde qui viennent de Saint-Henri, Mettons. Il se tape une bonne rasade d'autobus. Les parents peuvent, mais c'est un choix qui est fait. C'est ça? Mais quand ton école est pas loin de chez vous, que t'aurais été supposé avoir un service de transport scolaire? Parce que ça, c'est l'autre question, au delà de la méthode archaïque du RTC, ça se fait qu'il y a pas de transport scolaire de disponible? Il me semble que c'est de base quand t'es supposé, quand c'est un trajet qui est régulier. Mais là où ça devient plus problématique, c'est dire ouais non mais c'est pas normal que ça prenne 52 minutes, c'est 2 h. On parlait du nombre d'années de notre vie perdu dans le trafic en début de semaine, là. Moi, sur une base annuelle, qu'un enfant perde en terme de 24 h, des jours et des semaines de temps dans l'autobus au lieu de jouer, faire des devoirs ou faire d'autres choses alors que c'est pas nécessaire, on peut se questionner là dessus.\nSPEAKER: S1\nC'est pas l'idéal. En tout cas, ça c'est ça, c'est clair. Là, il y a deux affaires là dedans, je vous le disais, il y a l'aspect des nouveaux parcours qui doivent être faits dans l'autobus du RTC, avec les transports qui sont plus longs. T'as l'aspect que ça se fait pas en ligne, l'acquisition du laisser passer que ça prend. Quelqu'un nous dit. Puis il y en a plusieurs qui nous disent ça permis d'armes à feu au fédéral, photos transmises sur internet. Regardons ça toi bien au fédéral. Écoute, je vais te dire une affaire au fédéral, la barre est basse. Pas grave. Payer les employés, Les erreurs de six erreurs de ça. Puis même au fédéral, ils réussissent à émettre des permis de port d'arme avec une photo en ligne. Ils pourraient peut être le faire aussi.\nSPEAKER: S2\nPour détenir une arme, tu peux envoyer ta propre photo via le web, mais pour monter dans l'autobus du RTC?\nSPEAKER: S1\nNon, non, non.\nSPEAKER: S2\nNon, non, non, non. Moi je viens.\nSPEAKER: S4\nDe regarder mon permis de possession d'armes à feu pis j'ai aucun souvenir d'être allé prendre cette photo là. Je pense qu'effectivement c'est une photo que j'ai envoyé par la poste.\nSPEAKER: S1\nOk, si vous avez autre chose à dire là dessus, on n'a pas eu de réponse officielle du RTC comme comme je vous, on peut être avoir par fax.\nSPEAKER: S2\nRéception de ma demande, ok.\nSPEAKER: S1\nMais checke le fax. Ca va peut être rentrer par fax là. Peut être qu'il faut que.\nSPEAKER: S2\nJe me rende au bureau. Ernest Gagnon Attendre une couple d'heures pour parler à quelqu'un?\nSPEAKER: S1\nVous avez d'autres histoires de transport scolaire? 25 deux, deux, six Via Texto."
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