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<http://schema.org/description>
"&lt;p&gt;&lt;!-- wp:html --&gt;&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs&lt;br /&gt;Nature de l&amp;#8217;emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels&lt;br /&gt;Description du poste : &lt;br /&gt;\nFinalité et missions principales du poste&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.&lt;br /&gt;\nAssure la maintenance et l’assistance (à distance ou sur site) de ces équipements.&lt;br /&gt;\nAssure la réception des incidents, demandes ou difficultés déclarées par les utilisateur·trices. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.&lt;br /&gt;\nAssure le suivi logistique et technique du parc bureautique et de la téléphonie fixe et mobile&lt;br /&gt;\nActivités principales / Tâches&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Dans le respect des procédures et outils du département, les activités principales du poste sont :&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Installation, tests et recettes :&lt;br /&gt;\nEffectue l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques &lt;br /&gt;\nCrée et configure les différents profils de l’agent&lt;br /&gt;\nInstalle les mises à jour&lt;br /&gt;\nTélé distribue les applications suivant un plan de déploiement&lt;br /&gt;\nEffectue les tests et recettes utilisateurs des équipements&lt;br /&gt;\nAssure la migration d’un équipement à l’autre de l’environnement de travail de l’agent  lors d’une mise à jour&lt;br /&gt;\nDéploie le poste de travail et accompagne l’agent dans la prise en main du nouvel équipement&lt;br /&gt;\nExploitation&lt;br /&gt;\nReçoit les demandes des utilisateurs, les priorise, les qualifie&lt;br /&gt;\nTraite les incidents et demande de premier niveau à distance ou sur site et assure le suivi jusqu’à leur clôture dans l’outil de gestion &lt;br /&gt;\nTransfère si nécessaire les incidents et demandes aux entités ou personnes compétentes&lt;br /&gt;\nAlerte sa hiérarchie sur tout incident « hors normes »&lt;br /&gt;\nExploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance&lt;br /&gt;\nÉmet des demandes d’actions préventives de fond&lt;br /&gt;\nConseille les agents sur l’utilisation des logiciels hors applications métiers, et sur le fonctionnement du matériel informatique et de téléphonie fixe et mobile.&lt;br /&gt;\nFait appel à la sous-traitance dans le cadre d’un contrat défini et d’une procédure rédigée&lt;br /&gt;\nAssure le suivi des interventions effectuées par des prestataires extérieurs&lt;br /&gt;\nParticipe aux tests des outils bureautiques&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Maintenance, administration et sécurité&lt;br /&gt;\nSuit l’évolution de l’équipement&lt;br /&gt;\nAdministre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail &lt;br /&gt;\nDéfinit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance&lt;br /&gt;\nContrôle la conformité des équipements avec les référentiels&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Suivi logistique du parc bureautique&lt;br /&gt;\nContribue au suivi de l’inventaire du parc, et à sa bonne actualisation&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; Assure l’envoi et le rapatriement des matériels sur sites&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; Organise les stocks matériels (neufs et obsolètes)  &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Vous êtes titulaire d’un bac+2 ou d’un BTS informatique.&lt;br /&gt;\nVotre connaissance de Windows, des outils bureautiques et de l’Androïd constituent de réels atouts sur ce poste.&lt;br /&gt;\nDoté(e) d’une aisance relationnelle, vous êtes à l’écoute et faites preuve d’initiative.&lt;br /&gt;\nVous appréciez le travail en équipe et avez la capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs.&lt;br /&gt;Géolocalisation du poste : Nantes&lt;br /&gt;Niveau d&amp;rsquo;études / Diplôme : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2&lt;br /&gt; &lt;a href=\"https://place-emploi-public.gouv.fr/offre-emploi/ARS_2023-2665/?tracking=1&amp;amp;idOrigine=502\" target=\"_blank\" class=\"feedzy-rss-link-icon\" rel=\"noopener\"&gt;Voir le site&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;&lt;!-- /wp:html --&gt;&lt;/p&gt;\n"
<https://www.emplois-web.fr/emploi-informatique/ars_2023-2665-technicien%C2%B7ne-assistance-et-equipements-utilisateurs-cdd-jusquau-31-12-2023-h-f/>