<https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3286&page=3#comment-24722>
<http://schema.org/text>
"Нет, после него иногда нужно что-то нажать. Но если есть сценарий без нажатия, да и \"секретарь нажать может\", то ... \nНа самом деле сейчас \"мода\" при звонке минимум ожидания и сразу попадаешь на человека (или искусственный интеллект, первая линия уже на ИИ бывает). \nИ помочь сделать выбор может и ИИ и человек .... (в том же Lync, уже сто лет как \"назвать имя сотрудника\" есть из коробки, а \"набрать добавочный номер\" нужно прикручивать отдельно (и вообще реализовано в Exchange). Кстати, когда у вас можно будет приветствие сделать таким: \"Здравствуйте, вы позвонили в Рога и Копыта. Назовите имя сотрудника или отдел или наберите добавочный номер, а для связи с оператором оставайтесь на линии\"? \n"
<https://forum.zadarma.com/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=3286&page=3#comment-24734>