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"時代以光速在躍進，無論是生活方式、社交模式，甚至連接收訊息的方式都在解構重組，而甚麼能掌握未來的新世界呢？不是技術、不是媒體，而是 User Centred\nThinking！簡單來說，使用者的想法、思考模式某種程度就代表著使用者的習慣以及主流趨勢，而能觀察到並順應主流趨勢的，便能夠蓬勃發展，也便是我們口中的\nGoogle 大神、Apple 等。一言以蔽之，用戶體驗主宰市場方向。\n\n以科技、媒體、硬體顛覆傳統想法─三個被認為具有專業、權威及領導性的產業，領導著生活潮流，傳播著世界資訊；但反過來思考，他們都是觀察到細微但大量的用戶體驗，並針對其發展更進階的產品，即便說是\nUser Centred Thinking 在引領世界也不為過。\n\n [/content/images/wordpress/new-thinking-370x229.jpg]\n\n圖1. 使用者的想法需要被仔細觀察，有時侯可能微小到連使用者都沒注意到。\n\n舉一兩個生活例子來說明，有沒有常常不小心被熱茶杯燙到的經驗呢？如果能夠在伸手拿起杯子之前就預先知道要小心燙手，對消費者來說真是一大福音。其實就有設計師推出了會變色的杯子，"
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