<https://www.upstream.nl/kloteklanten-3-0-klantvriendelijkheid-in-een-hyperconnected-wereld/>
<http://schema.org/name>
"Kloteklanten 3.0 - Egbert Jan van Bel - 7 gouden regels klantvriendelijkheid"
<https://www.upstream.nl/kloteklanten-3-0-klantvriendelijkheid-in-een-hyperconnected-wereld/>