_:nf5a61dafe14d42c6be368aa198ef5214xb2
<http://schema.org/text>
"HoiG.M.W.en welkom op de NS Community!Jammer om te lezen dat je zwaar teleurgesteld bent in de afhandeling van je claim. Dat kan ik zeker begrijpen als je een vertraging van 3,5 uur hebt opgelopen. Een claim wordt bijna altijd direct automatisch door ons systeem afgehandeld. Helaas kan het dan voorkomen dat je claim onterecht wordt afgewezen. Je kan hiervoor reageren op de e-mail die je hebt ontvangen met de afwijzing. Hierin kun je uitleggen dat je een bezwaar hebt en daarbij kun je de situatie toelichten. Wanneer je dit hebt gedaan, zal je claim opnieuw in behandeling worden genomen. Ik hoop dat jouw claim dan alsnog wordt toegekend."
<https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/claim-onterecht-afgewezen-70317>