_:nf5a61dafe14d42c6be368aa198ef5214xb1
<http://schema.org/text>
"Beste Lieneke Bouma en alle NS Klantenservice medewerkers, Ik moet wel toegeven dat ik zwaar teleurgesteld ben in de gang van zaken rond mijn afgewezen claim. Onterecht afgewezen, en vervolgens geen mail over hoe het loopt met de afhandeling. Zelfs PostNL met hun pauvre-achtige klanterservice bied een update aan.Ik ben zelf werkzaam als community manager by startups en scale-ups. Dus begrijp voor het feit dat alle claims in eerste instantie door een systeem gaat is begrijpelijk. Maar het feit dat Donderdag 16 September meer dan 3,5 uur vertraging opliep en niet koos voor een alternatieve oplossing was omdat NS wettelijk niet verplicht is om mijn taxi, uber of andere ov te vergoeden. Het registratienummer van mijn 601281550. Mijn claim is terecht! Als jullie in te toekomst hulp nodig hebt om dit process te eenvoudigen neem maar contact op. Want dit kan men geen klant(vriendelijk)service noemen.Mvg, Ontevreden NS Klant"
<https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/claim-onterecht-afgewezen-70317>