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"Los contrastes son la tendencia en recursos humanos para los próximos meses y, aunque pudiera parecer lo contrario, esta atracción de polos opuestos en permanente colisión en el lugar de trabajo es la apuesta más coherente. Pero, ¿por dónde empezar a moldear el caos? ¿Cómo utilizar la descentralización para ganar en foco?\nDe la consumerización a la gamificación: las modas que llegan para quedarse en RR.HH.\nLas empresas se han dado cuenta que el potencial de sus activos informacionales no les basta para ganar en conocimiento sobre sus clientes, sino que es la mejor herramienta de que disponen para conectar con sus empleados. Lograr fortalecer el vínculo entre trabajador y empresa, mejorar esa conexión y aumentar la satisfacción de cada una de las personas en plantilla les hace más fuertes, les diferencia del resto.\nConseguirlo no es cosa de magia, sino de equilibrio. Y a ese balance perfecto se llega arriesgando en combinaciones que, a primera vista, podrían resultar inverosímiles, como las siguientes:\n\nMayor flexibilidad laboral y aumento de la inversión en el lugar de trabajo: muchos se preguntan por qué dedicar una partida del presupuesto a transformar el diseño de las oficinas cuando cada vez cuentan con más teletrabajadores en plantilla. La clave está en cambiar el concepto de empresa y dejar de ver la oficina como un destino al que acudir de forma rutinaria, para entenderlo como un facilitador de encuentros entre empleados del mismo y distintos departamentos, un centro del que deben surgir ideas y soluciones.\nProactividad en el reclutamiento y necesidad de dejarse encontrar: sí, la selección de personal debe ser proactiva, sobre todo en determinadas industrias que ya sufren la escasez de talento. Pero, al mismo tiempo, para que esos perfiles tan atractivos terminen de morder el anzuelo también hay que incentivar su curiosidad. La gamificación es la respuesta y la estrategia que empresas como PwC utiliza con su simulador de cazatalentos, Multiploy next, en el que muchos candidatos se animan a participar, terminando por engancharse al emular a un consultor de la firma.\nEmbajadores de marca que vienen de fuera y que salen de dentro: es la tendencia de la consumerización de la función de recursos humanos que lleva a destinar las mismas herramientas que ayudan a detectar esos clientes leales que abogan por la marca, para identificar a los empleados que pueden servir como advocates. Sus estados en redes sociales, las opiniones que vierten en foros o los comentarios que postean terminan siendo el mejor escaparate de la compañía; un potente imán para captar talento y socios, clientes y capital.\n\nNo se trata simplemente de usar la analítica avanzada o implementar nuevas aplicaciones que conviertan cada día de trabajo en una experiencia única, aunque también es necesario dar estos pasos, sino que es una cuestión de alinear la forma de plantear la gestión de personas dentro de la organización con la actualidad, los tiempos que vivimos y el nivel de sofisticación e inmediatez al que cualquier persona, cualquier empleado, está acostumbrado.\n"
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