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"O planejamento é uma ferramenta fundamental para adequar a organização ao mundo globalizado, visando alcançar uma situação desejada de modo mais eficiente e eficaz, com maior concentração de esforços e recursos. O planejamento corresponde ao estabelecimento do conjunto de providências a serem tomadas pelo gerente, para serem utilizadas numa situação em que o futuro tende a ser diferente do passado."
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