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"barom\u00E8tre qualit\u00E9"^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
<http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/Centres-d-appels-et-Qualite-FTMS-domine-le-deuxieme-CAQ-40-1657-1.htm>