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"(Esta noticia sustituye una anterior sobre el mismo tema)    MADRID, 9 (EUROPA PRESS)   Endesa Servicios ha implantado, de la mano de HP, un proyecto que supone un cambio estrat\u00E9gico en sus operaciones de tecnolog\u00EDa de informaci\u00F3n (TI), seg\u00FAn un comunicado.   En concreto, mediante una soluci\u00F3n que combina &amp;#039;hardware&amp;#039;, &amp;#039;software&amp;#039; y servicios, la empresa energ\u00E9tica ha logrado mejorar la gesti\u00F3n de sus operaciones y la calidad de sus servicios TI, gestionando la tecnolog\u00EDa y el negocio en base a los servicios, as\u00ED como automatizar y mejorar el control de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).   El gerente de operaciones de IT de Endesa Servicios, V\u00EDctor Mart\u00EDnez, considera este modelo &amp;quot;un salto cualitativo en el control de las tecnolog\u00EDas de la informaci\u00F3n&amp;quot;. &amp;quot;Nuestros negocios cada vez nos demandaban m\u00E1s su inter\u00E9s en conocer si una funcionalidad o un procesos de negocio funcionaba m\u00E1s que en saber si una infraestructura estaba disponible&amp;quot;, se\u00F1al\u00F3.   Endesa Servicios dec\u00EDa sufrir hasta ahora un doble problema al ejercer un papel de cliente y, a su vez, de proveedor. Como cliente, dispon\u00EDa de un servicio de TI externalizado con diferentes proveedores y deb\u00EDa hacer hincapi\u00E9 en el control de la infraestructura.   A su vez, como proveedor, Endesa Servicios deb\u00EDa responder a acuerdos de nivel de servicio con cada uno de sus negocios por separado, a la elaboraci\u00F3n de los mismos y su configuraci\u00F3n mediante componentes de infraestructura, y a la dificultad para consolidar la informaci\u00F3n a entregar a los negocios. La nueva tecnolog\u00EDa le permitir\u00E1 resolver los problemas de esta doble funci\u00F3n."^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
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