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"Neuqu\u00E9n.- Los enga\u00F1os de las concesionarias y empresas automotrices pueden jugarle una mala pasada al sue\u00F1o de comprar un auto 0 kil\u00F3metro.En Neuqu\u00E9n, las principales quejas en la Defensor\u00EDa del Pueblo son la falta de informaci\u00F3n y la demora en la entrega de veh\u00EDculos de quienes compraron planes de ahorro.S\u00F3lo esta \u00E1rea concentr\u00F3 el 12% de las denuncias hechas desde septiembre de 2014 hasta agosto de 2015. El sector automotriz se suma a las quejas sobre empresas de telefon\u00EDas celulares e inmobiliarias.En general, las concesionarias se aprovechan de la desinformaci\u00F3n de la gente en cuanto a las cl\u00E1usulas pautadas en los contratos, muchas de las cuales no son explicadas al cliente, se omiten o se dicen de forma enga\u00F1osa. Seg\u00FAn advierte el informe de la defensor\u00EDa, la principal denuncia que se realiza es por casos en los que las personas quieren dar de baja los planes del automotor y las empresas les informan que el dinero les ser\u00E1 devuelto cuando termine el grupo.Comprar en Buenos AiresLa otra modalidad enga\u00F1osa se da mediante anuncios u ofrecimientos telef\u00F3nicos de concesionarias con domicilio en Buenos Aires.Es com\u00FAn que el cliente entregue sus datos personales, como cuentas bancarias o tarjetas de cr\u00E9dito, con la promesa de girarles el contrato para luego indicarles que hagan un dep\u00F3sito o debitarles en forma autom\u00E1tica el pago de la \"cuota 1\" o \"derecho de suscripci\u00F3n\", como se lo llama habitualmente.Pero lo que sucede es que luego de varios meses nunca les llega la documentaci\u00F3n y las empresas contin\u00FAan debitando el dinero de las cuentas y tarjetas. Cuando la defensor\u00EDa interviene en el \u00E1mbito de la conciliaci\u00F3n, las concesionarias argumentan que los denunciantes conocen el contrato y que lo han firmado. Sin embargo, los clientes sostienen que los documentos fueron falsificados y todo puede terminar en una denuncia penal. El problema se termina de resolver con una bonificaci\u00F3n en el service, disminuci\u00F3n del monto general del valor del veh\u00EDculo. La llamada \"publicidad enga\u00F1osa\" es otra forma a la que recurren las empresas. Hablan de \"plan nacional o \"autos para todos\", cuando en realidad no hay ning\u00FAn tipo de vinculaci\u00F3n con estos planes.Tips a tener en cuenta antes de firmar un plan de ahorroAsesorarse en los concesionarios oficiales de la zona. Exigir en forma escrita las propuestas que le realice el vendedor de forma oral, con su firma y aclaraci\u00F3n.Leer detenidamente las cl\u00E1usulas del contrato. Si es necesario, pedir una copia del mismo y llevarlo a un abogado o acercarse hasta la misma Defensor\u00EDa del Pueblo.No entregar datos como el CBU de cuentas bancarias, c\u00F3digos tarjetas o copia de DNI hasta tanto no se tenga seguridad de lo que van a suscribir. No brindar detalles por tel\u00E9fono."^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
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