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"Andrea De Pascalis depascalisa@lmneuquen.com.ar   NEUQU\u00C9N Los comercios neuquinos parecen no estar a tono con las leyes de Defensa al Consumidor. Es com\u00FAn observar en las vidrieras del Alto, del Bajo y en calle Godoy c\u00F3mo se promocionan para un mismo producto dos precios distintos: el de pago en efectivo y con tarjeta. Tambi\u00E9n son habituales las recargas sorpresivas en caja por el pago con d\u00E9bito o cr\u00E9dito. Todas estas pr\u00E1cticas que los neuquinos asumen como normales y sobre las que no se quejan, son totalmente ilegales y no deber\u00EDan emplearse. La secretaria de Defensa Civil y Protecci\u00F3n Ciudadana, Vanina Merlo, alert\u00F3 a los consumidores de este tema y cont\u00F3 que entre el domingo y el lunes se labraron 36 actas de infracci\u00F3n a diversos comercios. Tiendas de ropa, zapatos y bazares fueron los que m\u00E1s se detectaron aplicando estas diferencias. En s\u00F3lo dos d\u00EDas, la direcci\u00F3n detect\u00F3 36 locales que estaban cobrando precios distintos por pagar en efectivo o tarjeta. \u201CComo estamos en un per\u00EDodo de liquidaci\u00F3n, se pens\u00F3 en actuar de oficio, porque se plantean ofertas de 30 por ciento siempre y cuando sea en efectivo, y esto es ilegal. Los precios que se publican son los que se tienen que cobrar y si se hacen descuentos, se tienen que aplicar con todos los medios de pago\u201D, afirm\u00F3 Merlo. Dijo que se detectaron estas irregularidades y se aplicaron las intimaciones a partir de la lectura de los libros de quejas de los comercios, donde queda constancia de estos hechos por los consumidores que se sienten estafados frente al cobro diferenciado de precios, porque en la misma vidriera se publica abiertamente que hay una diferencia entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta o d\u00E9bito. Ilegal \u201CEs totalmente ilegal. Lo que se cobra debe ser lo que est\u00E1 publicado, no puede aplicarse un aumento sobre lo que dice la vidriera o lo que se publica en el producto. No puede pasar esto de ninguna manera. Si pasa, los consumidores deben hacer su reclamo\u201D, explic\u00F3 la secretaria provincial, aunque reconoci\u00F3 que no es costumbre de los consumidores plantear estos reclamos porque son cosas que est\u00E1n instauradas como \u201Cnormales\u201D. Consider\u00F3 que esta actitud se da un poco porque est\u00E1 instaurada como habitual, porque por su costumbre se aceptaron estas reglas de juego desleales para el consumidor y muchas veces porque el efectivo le sirve al comerciante y se aprovecha de estas situaciones. En este contexto, aclar\u00F3 que el \u00FAnico recargo que est\u00E1 permitido, por ley, es el que se fija en el contrato con la tarjeta de cr\u00E9dito a la que adhiere el cliente cuando la adquiere: \u201CEs la \u00FAnica diferencia que se puede aplicar. El resto, lo que aplican los comerciantes porque quieren, es ilegal\u201D, aclar\u00F3 Merlo. Dijo que a pesar de las inspecciones y advertencias, los comerciantes neuquinos suelen aceptar las observaciones y no se quejan por las actas labradas. Advirti\u00F3 que la idea es que cambien esta mala costumbre y no llegar a la multa por no cumplir con la ley. 10 actas de infracci\u00F3n se labraron en hipermercados por publicidad enga\u00F1osa. La situaci\u00F3n m\u00E1s com\u00FAn que se detect\u00F3 fue la promoci\u00F3n de un precio con n\u00FAmeros grandes y la aclaraci\u00F3n en letras peque\u00F1as de c\u00F3mo debe ser la compra. Atenci\u00F3n al p\u00FAblico Es obligatorio exhibir el libro de quejas Desde los primeros meses del a\u00F1o, todos los comercios de la ciudad de Neuqu\u00E9n deben tener a mano de sus clientes un libro de quejas para que los vecinos puedan plasmar sus inquietudes y que estas queden por escrito. Cuando comenz\u00F3 la nueva gesti\u00F3n de las actuales autoridades municipales, se envi\u00F3 una intimaci\u00F3n a todos los locales del rubro mercantil con un plazo de diez d\u00EDas para cumplir con esta exigencia que hoy cumple la mayor\u00EDa de los comercios de la ciudad y que debe ser exhibido a la vista. Precios Cuidados, a punto de pasar a la historia NEUQU\u00C9N En la ciudad de Neuqu\u00E9n, el programa Precios Cuidados de Naci\u00F3n se cumple s\u00F3lo en un 30 por ciento, seg\u00FAn inform\u00F3 ayer Vanina Merlo, subsecretaria de Protecci\u00F3n Ciudadana de la provincia. El plan que hab\u00EDa sido instrumentado durante la gesti\u00F3n de la ex presidenta Cristina Fern\u00E1ndez hoy no es obligatorio, raz\u00F3n por la cual las grandes cadenas pueden adherir o no. Hay cerca de 400 art\u00EDculos incluidos en el programa, donde la mayor parte corresponde a art\u00EDculos de almac\u00E9n, l\u00E1cteos y, en menor medida, a galletitas, perfumer\u00EDa, limpieza y librer\u00EDa. Si bien el cumplimiento hace algunos meses atr\u00E1s se manten\u00EDa en niveles altos, en la actualidad esto decay\u00F3 y el logo del plan que busc\u00F3 aminorar en su momento el impacto de los precios en el bolsillo de la gente hoy est\u00E1 casi en extinci\u00F3n en las g\u00F3ndolas. Ofertas \u201CEs muy acotada la cantidad de productos que se ofrecen, s\u00F3lo se cumple en un 30 por ciento del total, por eso es mejor que el consumidor busque las distintas ofertas para acceder al mejor precio\u201D, indic\u00F3 Merlo en declaraciones radiales. Destac\u00F3 que hay supermercados que llegan a ofrecer descuentos de hasta un 50% y que \u201Cesto alimenta la competencia, ya que cuanto m\u00E1s la gente opte por las ofertas, habr\u00E1 mayor cantidad de productos a menores valores. Hay cadenas que han accedido a dar continuidad al programa, pero son m\u00EDnimos los productos que tienen el cartel precios cuidados\u201D. Por otro lado, Merlo se refiri\u00F3 a los controles realizados en los supermercados respecto de la publicidad enga\u00F1osa. Sostuvo que los inspectores trabajan todos los d\u00EDas, especialmente los fines de semana, en la verificaci\u00F3n de que las ofertas anunciadas coincidan con lo que el consumidor paga en caja. \u201CLos primeros meses de este a\u00F1o encontramos un incumplimiento importante, pero en la actualidad registramos una baja en la cantidad de actas de inspecci\u00F3n\u201D, apunt\u00F3 la funcionaria provincial."^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
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