أعلى 16 دورات مجانية لإدارة الفنادق | برامج التعليم المصغر SC Training ...
ستمنحك دورة استراتيجيات التسويق في الفنادق نظرة ثاقبة حول كيفية زيادة الإشغال وجودة الخدمة والموظفين المنتظمين وتعليقات التجربة الجيدة. هناك 4 ...
May 6, 2024
أعلى 16 دورات مجانية لإدارة الفنادق \| برامج التعليم المصغر SC Training (formerly EdApp)

[![EdApp by SafetyCulture](https://media.edapp.com/edapp.com/assets/img/branding/sc-training-logo-long.svg)](/ "EdApp LMS Home")

- Product










[All features](/features/)


Explore all our platform has to offer
[Admin experience](/admin-portal/)


Get full control over your account
[Creator tool](/creator-tool/)


Create content in minutes
[Analytics suite](/reporting-and-analytics/)


Track progress and compliance
[AI Create\
\
New](/ai-create/)


Generate courses in a click of a button
[Learner Experience](/learner-portal/)


Explore what the learner sees
[Editable Course Library](/course-library/)


Explore 1,000+ ready-made courses
[Rapid Refresh](/rapid-refresh/)


Reinforce learning with our quiz maker








[![Create with AI](https://images.prismic.io/edapp-website/7385929a-fdb9-4348-baec-80d66810ee70_AI-create.webp?auto=format,compress)\
\
Create a course in seconds\
\
Save time and brain power with our free AI course builder.](/ai-create/)









[Book a demo](/book-a-demo/) [Watch a demo](/webinars/) [Explore integrations](https://safetyculture.com/integrations/)
- Our vision










[Who is SC Training](/who-is-edapp/)


Helping you deliver great training, faster
[Microlearning](/microlearning/)


Why we're 100% behind bite-sized
[Gamification](/elearning-gamification/)


Make learning feel like a game – not work
[Any device](/mobile-learning/)


Make learning possible anytime, anywhere








[![Karamo's equity, diversity and inclusion training](https://images.prismic.io/edapp-website/95cf03cb-73e1-4c6f-832c-fd7eae9400e0_Karamo-training.webp?auto=format,compress)\
\
D&I with Karamo\
\
Give your team the tools to mold a culture where everyone feels valued.](/course/karamos-diversity-equity-and-inclusion/)









[Book a demo](/book-a-demo/) [Watch a demo](/webinars/) [Explore integrations](https://safetyculture.com/integrations/)
- Courses










Course Library

- [All courses](/course-library/)
- [OSHA refresher training](/osha-refresher/)
- [Accredited courses](/category/accredited-courses/)
- [HACCP training](/category/haccp-certified/)
- [Featured courses](/category/featured/)
- [UNITAR courses](https://training.safetyculture.com/search/?searchTerm=UNITAR)
- [Partner courses](/category/partner-courses/)
- [D&I with Karamo](/course/karamos-diversity-equity-and-inclusion/)
- [Curated courses](/course-collection/)
- [Harassment prevention](/category/usa-harassment-prevention/)
Courses by industry

- [All industries](/categories/)
- [Manufacturing](/category/manufacturing/)
- [Agriculture](/category/agriculture/)
- [Mining](/category/mining/)
- [Automotive](/category/automotive/)
- [Retail](/category/retail/)
- [Construction](/category/construction/)
- [Sales](/category/sales/)
- [Food hospitality](/category/food-hospitality/)
- [Safety risk management](/category/safety-risk-management/)
- [Healthcare](/category/healthcare/)
- [Transport logistics](/category/transport-logistics/)

[![Accredited content](https://images.prismic.io/edapp-website/Zhh3ZDjCgu4jzxSK_Content-library.jpg?auto=format,compress)\
\
Accredited courses\
\
Bringing certified content to teams across all industries](/category/accredited-courses/)

[Book a demo](/book-a-demo/) [Watch a demo](/webinars/) [Explore integrations](https://safetyculture.com/integrations/)
- Customers










Case studies

- [All case studies](/customers/)
- [Asia Pacific Forum](/case-studies/asia-pacific-forum/)
- [Auckland Unlimited](/case-studies/auckland-unlimited/)
- [AXA Climate](/case-studies/axa-climate/)
- [Blooms The Chemist](/case-studies/blooms/)
- [Chatime](/case-studies/chatime/)
- [Deloitte](/case-studies/deloitte/)
- [Dunhill](/case-studies/dunhill/)
- [Excedo](/case-studies/excedo/)
- [Freedom Forever](/case-studies/freedom-forever/)
- [Marley Spoon](/case-studies/marley-spoon/)
- [Mizuno](/case-studies/mizuno/)
- [Monica Vinader](/case-studies/monica-vinader/)
- [Ryman Healthcare](/case-studies/ryman-healthcare/)
- [Tennis Australia](/case-studies/tennis-australia/)
- [UNITAR](/case-studies/unitar/)
Industries

- [All industries](/industry/)
- [Aged care](/industry/age-care-training-platform/)
- [Automotive](/industry/automotive-learning-solution/)
- [Cyber](/industry/cyber/)
- [Construction](/industry/construction/)
- [Corporate](/industry/corporate/)
- [Finance](/industry/finance/)
- [Franchises](/industry/franchises/)
- [Gig economy](/industry/gig-economy/)
- [Hospitality](/industry/hospitality-employee-training-platform/)
- [Insurance](/industry/insurance-learning-solution/)
- [Luxury goods](/industry/luxury-goods/)
- [Manufacturing](/industry/manufacturing/)
- [Pharma](/industry/pharma-training-platform/)
- [Retail](/industry/retail-training-platform/)

[![Australian Open](https://images.prismic.io/edapp-website/4618922e-3054-45de-bd0d-ff7019ebd628_Australian-open-nav.webp?auto=format,compress)\
\
Tennis Australia\
\
Learn how Tennis Australia used SC Training for the Australian Open.](/case-studies/tennis-australia/)

[Book a demo](/book-a-demo/) [Watch a demo](/webinars/) [Explore integrations](https://safetyculture.com/integrations/)
- Support










[Get started](/edapp-getting-started/)


Join an onboarding webinar or book a demo
[Blog](https://training.safetyculture.com/blog/)


Read up on learning technologies and resources
[Onboarding bootcamps](/edapp-getting-started#onboarding)


Join our experts to jumpstart your SC Training journey
[Webinars](/webinars/)


Explore past and upcoming demos
[SC Training Help Center](https://help.safetyculture.com/en-US/using-safetyculture/training-editing/)


Make the most of SC Training with step-by-step guides
[Partnerships](https://safetyculture.com/partner-program/)


Reach out to partner with us
[EdApp Help Center](https://support.edapp.com/)


How to use EdApp's features and best practices
[Contact us](/contact/)


Get in touch with us








[![Safety topics for work](https://images.prismic.io/edapp-website/ab97b0ff-b05a-496f-a7cf-70eea964456b_safety-topics-for-work.jpg?auto=format,compress)\
\
10 Safety Topics for Work\
\
Learn what safety topics you should include in your workplace training.](/blog/safety-topics-for-work/)









[Book a demo](/book-a-demo/) [Watch a demo](/webinars/) [Explore integrations](https://safetyculture.com/integrations/)
- [Pricing](/ar/pricing/)

Log in[EdApp Learner](https://web.edapp.com "EdApp Learner") [EdApp Admin](https://admin.edapp.com "EdApp Admin") [SC Training](https://app.safetyculture.com/ "SC Training")

[Sign up free](https://app.safetyculture.com/sign-up?referrer=training)

# **أعلى 16 دورات مجانية لإدارة الفنادق**

![أفضل 10 دورات لإدارة الفنادق](https://images.prismic.io/edapp-website/MWYzZDdhMmItZWM3Yy00Mjg2LTk3MmUtNzAxMjQ0NTQ0YWY2_45e69fca-a019-429b-9c61-91d32374f1f3_top10hotelmanagementcourses.pngautocompressformatrect0013621362w1362h1362?auto=format,compress)

Last published: 6th May 2024

![دورة إدارة الفنادق - خدمة ضيوف SC Training (formerly EdApp) في الضيافة والسياحة](https://images.prismic.io/edapp-website/YWU5ODFkZGMtYmNjMC00N2U4LThkMzItMmI3Y2Q1MzUzMWYy_a3561f21-9623-48dc-984f-e4c7e2a675f3_hotelmanagementcourse-edapp27sguestserviceinhospitalityandtourism.jpgautocompressformatrect00710478w710h478?auto=format,compress)

## **1\. خدمة الضيوف في الضيافة والسياحة**

إن تقديم خدمة عملاء ممتازة للضيوف هو أمر يتم السعي إليه بشدة في إدارة الفنادق. نظرًا لكون صناعة الفنادق تنافسية للغاية ، فإن ميزة الفندق بين منافسيه هي جودة الخدمة المقدمة لعملائه. لحسن الحظ ، مع دورة SC Training (formerly EdApp)&#39;s Guest Service في الضيافة والسياحة ، ستتعرف على المهارات اللازمة في خدمات الضيوف وما يجب القيام به في مواقف خدمة العملاء المختلفة. هناك 3 دروس في هذه الدورة ستساعد موظفيك على الانتعاش وتذكيرهم بما يجب عليهم فعله عند التعامل مع العملاء. الدروس موجزة وغنية بالمعلومات وشهادة متاحة عند الانتهاء من الدورة.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: مهارات خدمة العملاء ، وتحية الضيوف ، والاستجابة للشكاوى


[تم إنشاؤه بواسطة SC Training (formerly EdApp)](https://training.safetyculture.com)

[Explore the course](https://training.safetyculture.com/course/guest-service-in-hospitality-and-tourism/)

![دورة إدارة الفنادق - COVID-19 لسلامة الفنادق من SC Training (formerly EdApp)](https://images.prismic.io/edapp-website/Mzk1YzJmZDYtMDAzYS00OGIzLTg2MmEtZDlhZDE1ZTZiZDc2_b0feae3c-6a34-4998-a884-6c81c02275bb_hotelmanagementcourse-edapp27scovid-19safetyforhotels.jpgautocompressformatrect00717478w717h478?auto=format,compress)

## **2\. COVID**

تعطلت العمليات اليومية في الصناعات المختلفة بسبب COVID-19 ، خاصة في صناعة الضيافة. منذ أن بدأ الوباء ، أصبحت بروتوكولات السلامة أكثر صرامة عندما يتعلق الأمر بإدارة الفنادق. توفر دورة سلامة الفنادق COVID-19 من SC Training (formerly EdApp) نقطة انطلاق جيدة لمعرفة المزيد حول تدابير السلامة وسط الوباء ، من التدبير المنزلي إلى خدمات الضيوف. هناك 5 دروس يمكنك تعلمها وفقًا لسرعتك الخاصة ، وبما أن SC Training (formerly EdApp) يروج للتعليم المصغر ، فمن الأسهل على المتعلمين استيعاب المعلومات من خلال دروسهم التفاعلية ذات الحجم الصغير. يتم منح الشهادات أيضًا عند الانتهاء من الدورة.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: COVID-19 ، التدبير المنزلي ، الأماكن العامة وخدمات الضيوف ، المأكولات والمشروبات


[تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)](https://training.safetyculture.com)

[Explore the course](https://training.safetyculture.com/course/covid-19-safety-for-hotels/)

![دورة إدارة الفنادق - أساسيات إدارة الإيرادات في كورسيرا: حجر الزاوية في استراتيجية الإيرادات](https://images.prismic.io/edapp-website/MzIzYjY0OTYtODQ1NS00OGUxLWI2NDItNjM3OThkZjczMGRi_bda76da6-0ee7-46ee-a684-8c50ac38176f_hotelmanagementcourse-coursera.jpgautocompressformatrect00717478w717h478?auto=format,compress)

## **3\. أساسيات إدارة الإيرادات: حجر الزاوية في استراتيجية الإيرادات**

للحفاظ على تشغيل فندقك ، من المهم أن تفهم كيف يجب أن يدر إيرادات. في دورة أساسيات إدارة الإيرادات: حجر الزاوية في دورة إستراتيجية الإيرادات التي تنظمها كورسيرا ، سوف تتعلم تكاليف إدارة فندق كجزء من إدارة الفندق. يتم أيضًا تضمين التقنيات القائمة على التحليلات للتنبؤ بسلوكيات المستهلك لتطوير استراتيجيات البيع. هذه دورة مرنة يمكن إكمالها في 11 ساعة. يتم تقديم القراءات والاختبارات وبمجرد الانتهاء ، تتوفر شهادة قابلة للمشاركة للمطالبة بها.

شهادة: متاح

- التكلفة: التسجيل مجانًا

- النطاق: إدارة الإيرادات ، والتجزئة ، والتنبؤ والميزنة ، والتسعير


[تم إنشاؤها بواسطة كورسيرا](https://www.coursera.org/)

[Explore the course](https://www.coursera.org/learn/fundamentals-of-revenue-management?action=enroll)

![دورة إدارة الفنادق - إدارة الموارد البشرية في edX&#39;s في صناعة الضيافة والسياحة](https://images.prismic.io/edapp-website/YTg5YWU3NDEtMTc5NS00NDNmLWJhMTMtNGI0MDRhYzkyOTZk_1b0bd56b-acfe-4d0a-adc6-7ec8ff04e1af_hotelmanagementcourse-edx.jpgautocompressformatrect00532478w532h478?auto=format,compress)

## **4\. إدارة الموارد البشرية في صناعة الضيافة والسياحة**

يعد رأس المال البشري ضروريًا عندما يتعلق الأمر بأعمال الخدمات ولا شك في أن الموارد البشرية هي وظيفة مهمة في إدارة الفنادق. موظفوك هم أصولك لأنهم هم الذين يمكنهم ضمان حصول ضيوفك على تجربة جيدة. ستعلمك دورة إدارة الموارد البشرية في دورة صناعة الضيافة والسياحة من edX المفاهيم والنظريات المختلفة المتعلقة بالموارد البشرية. إنها دورة من جامعة هونغ كونغ للفنون التطبيقية ومدتها 8 أسابيع ، مع دروس من 6 إلى 8 ساعات في الأسبوع. إنها أيضًا دورة يقودها مدرس رائعة لمن هم في منصب إداري متوسط.

شهادة: متاح

- التكلفة: مجانًا ، أضف 198 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) للحصول على شهادة تم التحقق منها

- النطاق: توظيف الموارد البشرية ، الثقافة التنظيمية ، القيادة والتنوع ، تكافؤ فرص العمل وإدارة دوران الموظفين ، إدارة الموارد البشرية الدولية في الضيافة ، الاتجاهات المستقبلية للموارد البشرية في الضيافة


[تم إنشاؤه بواسطة edX](https://www.edx.org/)

[Explore the course](https://www.edx.org/course/managing-human-resources-in-the-hospitality-and-2)

![دورة إدارة الفنادق - تجارب ضيوف SC Training (formerly EdApp)](https://images.prismic.io/edapp-website/Yjg4NDhiNjctM2FkOS00NzExLWE1ZGYtY2E3MjlmNjJmMzlh_18ed6db5-9cd9-4b79-ae01-92df33af25a0_hotelmanagementcourse-edapp27sguestexperiences.jpgautocompressformatrect00717478w717h478?auto=format,compress)

## **5\. تجارب الضيوف**

إن تجارب النزلاء الممتازة هي نتيجة الجهد الجماعي لموظفي الفندق ويجب أن تكون دائمًا هدف إدارة الفندق. كما أنه عامل مهم يجب أخذه في الاعتبار لأنه ما يجعل العميل يعود. تؤخذ الملاحظات على محمل الجد لأنها مقياس لأداء الفندق وتحدد ما إذا كانت خدماتهم جيدة بما يكفي لجعل الضيوف يتمتعون بتجربة ممتعة. يحتوي SC Training (formerly EdApp) على دورة تجارب الضيف التي يمكن أن تساعد في توجيه موظفيك لدعم الممارسات الجيدة دائمًا. هناك 3 دروس حول ماهية الخدمة الجيدة وبعض المؤشرات لإثراء إقامة ضيوفك. مثل جميع دورات SC Training (formerly EdApp) ، هناك شهادة إتمام بمجرد الانتهاء من الدورة.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: تجارب رائعة للضيوف ، وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة الضيف ، والخدمة باتساق ، وإدارة المشكلات


[تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)](https://training.safetyculture.com/)

[Explore the course](https://training.safetyculture.com/course/guest-experience/)

![دورة إدارة الفنادق - تجارب ضيف برنامج Skillshare](https://images.prismic.io/edapp-website/MzNhMTU3MGYtMmM2Zi00ODFjLWI5YzMtZjY0YmQ5MGY1N2Zh_f4b58e0d-1ca8-4417-b0df-97de42c15aac_hotelmanagementcourse-skillshare.jpgautocompressformatrect00686478w686h478?auto=format,compress)

## **6\. عمليات إدارة الفنادق**

عمليات إدارة الفنادق من Skillshare هي دورة شاملة حول عمليات الفنادق وتغطي الوظائف والنظريات والتطبيقات الواقعية لإدارة الفنادق. من أساسيات الضيافة إلى مستوى إداري أكثر تقدمًا ، يمكن أن توجهك هذه الدورة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء. لمدة ساعة و 7 دقائق ، يتم تسليم الدروس التسعة بتنسيق فيديو ويمكن أخذها وفقًا لسرعتك الخاصة.

الشهادة: غير متوفر

- التكلفة: ابدأ مجانًا

- النطاق: تجزئة الصناعة ، الهيكل التنظيمي ، المكتب الأمامي ، الأطعمة والمشروبات ، التدبير المنزلي ، المبيعات والتسويق ، النجاح الوظيفي


[تم إنشاؤها بواسطة Skillshare](https://www.skillshare.com/)

[Explore the course](https://www.skillshare.com/classes/Hotel-Management-Course-Hotel-Management-Operations/1690687935?via=browse-rating-hospitality-layout-grid)

![دورة إدارة الفنادق - إستراتيجيات تسويق فندق Udemy](https://images.prismic.io/edapp-website/MDFkZGNlYzItOTI0OC00MTVmLTg4M2UtMjU1NTcxZTg5YjA3_1bd614a3-0c8e-40bd-a2e1-883641153927_hotelmanagementcourse-udemy.jpgautocompressformatrect00717478w717h478?auto=format,compress)

## **7\. استراتيجيات التسويق الفندقي**

ستمنحك دورة استراتيجيات التسويق في الفنادق نظرة ثاقبة حول كيفية زيادة الإشغال وجودة الخدمة والموظفين المنتظمين وتعليقات التجربة الجيدة. هناك 4 وحدات في هذه الدورة يمكن إكمالها في 5 ساعات. يتم توفير مقال أيضًا ، إلى جانب 36 مصدرًا يمكن تنزيله. أخيرًا ، يتم توفير شهادة إتمام بعد أخذ الدورة.

شهادة: متاح

- التكلفة: 13.99 دولارًا أمريكيًا

- النطاق: تصميم الفندق ، التسويق الفندقي ، الحجوزات ، خدمات الضيوف ، التدبير المنزلي للغرف ، المطبخ والحمام


[تم إنشاؤها بواسطة Udemy](https://www.udemy.com/)

[Explore the course](https://www.udemy.com/course/hotelbusinessmastery/)

![دورة إدارة الفنادق - إدارة الضيافة في أليسون - الصحة والسلامة في خدمة الطعام - منقحة](https://images.prismic.io/edapp-website/MzE1MGZmMTgtNjRhMi00Y2ZlLWE1NWYtMmE2NjA1Y2Q1MjJh_a83115e2-aa63-42c1-bceb-3104f21bbe3a_hotelmanagementcourse-alison.jpgautocompressformatrect00717478w717h478?auto=format,compress)

## **8\. إدارة الضيافة**

يتضمن جزء من مسؤوليات إدارة الفندق التعامل مع خدمة الطعام والامتثال لمعايير سلامة الأغذية. إذا تسبب الطعام المقدم للضيوف في أي رد فعل تحسسي أو حالة طوارئ صحية ، يمكن أن يتحمل الفندق المسؤولية عن الأضرار. ستمنح دورة إدارة الضيافة المنقحة \- الصحة والسلامة في خدمة الطعام لموظفيك فهمًا أفضل للمبادئ والممارسات الأساسية لسلامة الأغذية. تتم أيضًا تغطية الموضوعات ذات الصلة مثل سلامة المطبخ والتصميم ، لذا فهي دورة جيدة لموظفيك لاكتساب المعرفة حول الصحة والسلامة في خدمة الطعام. هناك 4 وحدات ، مع 13 موضوعًا يمكن إكمالها في ساعة ونصف إلى 3 ساعات.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: تصميم المطبخ وتخطيطه ، والتعامل الآمن مع الأغذية في عمليات تقديم الطعام ، ومنع الحوادث ومعالجتها في عمليات تقديم الطعام


[من ابتكار أليسون](https://alison.com/)

[Explore the course](https://alison.com/course/hospitality-management-health-and-safety-in-food-service-revised)

![دورة إدارة الفنادق - CourseMarks &#39;فهم الغرف والربح والخسارة](https://images.prismic.io/edapp-website/MDExNTNhNDYtOGI0NC00NWFhLTgzMmYtOGM1NDkwZDRmMzM2_b80df693-a791-45e4-8f24-2b828c348466_hotelmanagementcourse-coursemarks.jpgautocompressformatrect00745478w745h478?auto=format,compress)

## **9\. فهم ربح وخسارة تقسيم الغرف**

دورة الأرباح والخسائر في قسم فهم الغرف مخصصة لأولئك الذين يرغبون في تعلم كيفية قراءة الأرباح والخسائر والبيانات المالية الأخرى ، حتى بدون معرفة أو خلفية محاسبية. نظرًا لأن الفنادق عبارة عن شركات تحتاج إلى تحقيق إيرادات من أجل البقاء واقفة على قدميها ، فإن هذه الدورة التدريبية تعد موردًا رائعًا يمكن أن يساعد في تحسين معرفتك المالية. مع إجمالي 7 أقسام ، يمكن إكمال دورة الفيديو هذه في 3 ساعات. يتم أيضًا تضمين المقالات والموارد القابلة للتنزيل والواجبات في الحزمة بأكملها ويتم إصدار شهادة إكمال في نهاية الدورة التدريبية.

شهادة: متاح

- التكلفة: 11.99 دولارًا أمريكيًا

- النطاق: المحاسبة والتقارير المالية ، التقارير المالية والتشغيلية لقسم الغرف ، المصروفات ، الربح والخسارة


[تم إنشاؤها بواسطة CourseMarks](https://coursemarks.com/)

[Explore the course](https://coursemarks.com/course/hotel-management-understand-rooms-division-profit-loss/)

![دورة إدارة الفنادق - التفتيش التدبير المنزلي للفندق من SC Training (formerly EdApp)](https://images.prismic.io/edapp-website/MmExNjA2N2UtYWIzYS00MzFkLTg0ZjYtNTJiODE0ZWZmN2Fk_012efaf3-ea17-4621-a713-4e3d656f8afa_hotelmanagementcourse-edapp27shotelhousekeepinginspection.jpgautocompressformatrect00717478w717h478?auto=format,compress)

## **10\. تفتيش الغرف الفندقية**

التدبير المنزلي المناسب هو أحد أهم المهام الضرورية في إدارة الفنادق. لضمان جودة تجارب ضيوفك ، يجب الحفاظ على النظام والنظافة المناسبين في جميع أنحاء الفندق. غالبًا ما يكون الضيوف مهتمين بكيفية الحفاظ على الغرف خاصة إذا كانت الخدمة قادمة من فندق عالي التصنيف ، لذلك لا يمكن التغاضي عن التدبير المنزلي المناسب. يقدم SC Training (formerly EdApp) دورة فحص الغرف الفندقية ، مع 3 دروس كدليل لموظفيك عند تفتيش الغرف والحمامات والممرات. إنها دورة تنشيطية جيدة لتعزيز المعلومات والمعرفة لمهام التدبير المنزلي اليومية. من خلال نهج التعلم المصغر الخاص بهم ، يتم تقسيم المعلومات إلى أحجام صغيرة لامتصاص أفضل. إنها منصة متنقلة ملائمة يمكن لموظفيك استخدامها أينما كانوا وفي أي وقت.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: فحص الغرفة ، فحص الحمام ، فحص الممر


[تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)](https://training.safetyculture.com)

[Explore the course](https://training.safetyculture.com/course/hotel-housekeeping-inspection/)

![دورة إدارة الفنادق - التنظيف والتعقيم في SC Training (formerly EdApp) في الضيافة](https://images.prismic.io/edapp-website/MDhhMTM2OWQtYjhkZi00ZTkyLWIzYzktYjYzMzM5NWE0OTM5_6e9a4842-d6fc-40b5-9612-6f741e107f72_online-hotel-management-course-cleaning-and-sanitizing-in-hospitality.jpgautocompressformat?auto=format,compress)

## **11\. التنظيف والتعقيم في الضيافة**

تتوفر أيضًا في SC Training (formerly EdApp) ، تعتبر Cleaning and Sanitizing in Hospitality دورة أخرى لإدارة الفنادق عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لمدبري المنازل. تتضمن هذه الدورة المكونة من 5 أجزاء درسًا حول الصرف الصحي لدورة المياه ، وطرق إجراء تطهير البقع في المناطق ذات اللمسة العالية ، وكذلك إجراءات التنظيف والصيانة الكاملة. كما يغطي أفضل الممارسات في التنظيف السليم لمناطق تناول الطعام والأماكن العامة مثل الردهات والممرات والممرات وغرف الانتظار. يكون الاختبار المختصر جاهزًا بنهاية الدورة لاختبار فهم مدبرات المنزل لديك. من خلال خدمات تنظيف لا تشوبها شائبة معززة بالتدريب المناسب ، يمكنك زيادة رضا العملاء الذي سيجعل ضيوفك يعودون.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: إرشادات حول خدمة الحمامات ومناطق تناول الطعام والأماكن العامة والتمييز بين التنظيف والتعقيم


[تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)](https://training.safetyculture.com)

[Explore the course](https://training.safetyculture.com/course/cleaning-and-sanitizing-in-hospitality)

![دورة إدارة الفنادق - مقدمة Typsy لإدارة الضيافة](https://images.prismic.io/edapp-website/NmQ0NWM1YjEtNjliMi00MWY4LWIzM2MtYzk1YjBmNTFlMTI4_5c32e6eb-eb19-4eb8-83e7-202446f24542_online-hotel-management-course-introduction-to-hospitality-management.jpgautocompressformat?auto=format,compress)

## **12\. مقدمة في إدارة الضيافة**

متوفر في Typsy ، تم تصميم مقدمة برنامج إدارة الضيافة لتزويد المديرين الجدد لأدوار الضيافة في مجال الضيافة بالمعرفة والمهارات التي يحتاجون إليها للتعامل مع التحديات التي تأتي مع دورهم. تنقسم الدورة بأكملها إلى 10 دروس فيديو يشرف عليها مايك جانينو ، مستشار مطعم ذو خبرة في هذا المجال. في هذه الدورة ، يشارك النصائح والتقنيات لمساعدة المديرين الجدد على التكيف مع أدوارهم القيادية الجديدة في صناعة الضيافة. بنهاية هذه الدورة التدريبية لإدارة الفنادق عبر الإنترنت ، سيتعلم موظفوك كيفية تفويض المهام إلى فريقك ، والتعامل مع العملاء الصعبين ، وتلبية معايير خدمة النزلاء. بينما توجد خطة مجانية على Typsy ، يأتي كل درس مع إعلانات.

شهادة: متاح

- التكلفة: خطة مجانية بحد أقصى 30 دورة تدريبية أو 99.99 دولارًا أمريكيًا لأكثر من 70 دورة خالية من الإعلانات

- النطاق: تحديد أولويات المهام وتفويضها ، والتأكد من استيفاء موظفي المطعم لمعايير الخدمة ، والتعامل مع العملاء الصعبين ، مثل الضيف في حالة سكر ، والاستجابة لملاحظات العملاء


[تم إنشاؤها بواسطة Typsy](https://www.typsy.com/)

[Explore the course](https://www.typsy.com/courses/introduction-to-hospitality-management)

![دورة إدارة الفنادق - صحة وسلامة أليسون في خدمة الطعام](https://images.prismic.io/edapp-website/NWE5Mzc4ODctMjA5YS00ZjlhLWIxMzgtMGE0MGZkMzMwZjAy_66eb44ee-b810-40c0-979b-6edd7beb8253_online-hotel-management-course-health-and-safety-in-food-service.jpgautocompressformat?auto=format,compress)

## **13\. الصحة والسلامة في خدمة الغذاء**

تساعد دورة الصحة والسلامة في خدمة الطعام هذه التي تقدمها أليسون على تعزيز أفضل الممارسات في خدمة الطعام ، وهو جانب مهم في صناعة الضيافة. تغطي دورة إدارة الفنادق هذه عبر الإنترنت وظائف وعمليات ومبادئ قسم الأغذية والمشروبات في الضيافة ، بما في ذلك تقديم الطعام. كما يتضمن دليلًا حول الممارسات الآمنة في مناولة الطعام ، بالإضافة إلى التدابير الوقائية من حوادث المآدب الفندقية أثناء عمليات الطهي. هذه الدورة مثالية لموظفي الفندق ، وكذلك الطهاة والنوادل ومتسابق الطعام.

بحلول نهاية الدورة ، يمكن للمتعلمين التحقق من معرفتهم وفهمهم من خلال اختبار التقييم. مطلوب درجة 80 بالمائة كحد أدنى لإكمال الدورة التدريبية بنجاح. في حين أن الدورة متاحة مجانًا ، فإن الشهادات الرسمية متاحة فقط للشراء.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: تصميم المطبخ وتخطيطه ، والتعامل الآمن مع الأغذية في عمليات تقديم الطعام ، ومنع الحوادث ومعالجتها في عمليات تقديم الطعام


[من ابتكار أليسون](https://alison.com/)

[Explore the course](https://alison.com/course/hospitality-management-health-and-safety-in-food-service-revised)

![دورة إدارة الفنادق الدرجة العالمية لإدارة الفنادق 101](https://images.prismic.io/edapp-website/MGY0ZDQ1MmMtMTgxYi00OTllLTk1ODYtOGVlYjc1ZTA0MDRj_4a7a01c8-b517-4c08-8eb0-89be13ddb686_online-hotel-management-training-course-hotel-management-101.jpgautocompressformat?auto=format,compress)

## **14\. إدارة الفنادق 101**

يوفر Hotel Management 101 ، المتوفر في Universal Class ، لموظفيك المعرفة التأسيسية في إدارة الوظائف المختلفة بشكل فعال في فندق أو منتجع. تبدأ دورة إدارة الفنادق هذه عبر الإنترنت بنظرة عامة على صناعة الضيافة. ويناقش كذلك الواجبات والمهارات الأساسية لمدير الفندق. كما يتضمن دروسًا حول جوانب إدارة الحجز في الفنادق ، وطرق الدفع المختلفة في الفنادق ، وإدارة خدمة النزلاء.

يتم تسليم الدروس من خلال مقاطع الفيديو والمقالات التكميلية. ويتضمن أيضًا الواجبات والامتحانات في نهاية كل درس لتعزيز المعلومات الأساسية واختبار الاحتفاظ بالمعرفة لديهم. يُطلب من المتعلمين الحصول على 70 في المائة كحد أدنى كعلامة نهائية للحصول على شهادة. تم تصميم الدورة للتعلم الذاتي ولكن في غضون 6 أشهر فقط عند الشراء.

شهادة: متاح

- التكلفة: 50 دولارًا أمريكيًا (بدون شهادة) ، 75 دولارًا أمريكيًا (مع شهادة)

- النطاق: نظرة عامة على صناعة الضيافة ، ومهارات إدارة الضيافة. دليل حول أدوار الكونسيرج والإشراف ، وجوانب حجز السكن ، وممارسات محاسبة الضيف ، وإدارة خدمات النزلاء


[من صنع يونيفرسال كلاس](https://www.universalclass.com/index.htm)

[Explore the course](https://www.universalclass.com/i/course/hotel-management-101.htm)

![دورة إدارة الفنادق - تعامل Typsy مع الضيوف](https://images.prismic.io/edapp-website/MmVmYjgwM2ItODRjOC00MTVjLTkwOGQtYTYxNWI5YjAzYTFh_d70e4cad-59ec-4758-925c-843bbafcb58c_online-hotel-management-course-interacting-with-guests.jpgautocompressformat?auto=format,compress)

## **15\. التعامل مع الضيوف**

تقدم Typsy أيضًا دورة التفاعل مع الضيف ، وهي دورة تدريبية عبر الإنترنت لإدارة الفنادق ستساعد موظفيك على تحسين التفاعلات وإنشاء اتصالات قوية مع الضيوف. تحتوي هذه الدورة على ممارسات أساسية لبناء انطباع قوي من خلال التفاعل مع الضيوف. كما يوفر تقنيات مختلفة في تقييم احتياجات ومتطلبات ومشاكل الضيوف. من خلال تزويد موظفي فندقك بالمعرفة الصحيحة في التعامل مع الضيوف ، يصبحون سباقين في توفير إقامة وتجربة ذات مغزى لضيوفك.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: إقامة علاقة مع الضيوف ، والتواصل غير اللفظي ، والاستماع الفعال ، والتعامل مع المواقف المختلفة مع الضيوف


[تم إنشاؤها بواسطة Typsy](https://www.typsy.com/)

[Explore the course](https://www.typsy.com/)

![دورة إدارة الفنادق - فريق عمل SC Training (formerly EdApp) في صناعة الضيافة](https://images.prismic.io/edapp-website/YjA2MzNmYjAtM2E4YS00NjM3LTk2NjQtYWE5MTJiN2QwYWIz_e37c7ce4-61ef-48ca-8940-02a0978c0d0e_online-hotel-management-course-teamwork-in-the-hospitality-industry.jpgautocompressformat?auto=format,compress)

## **16\. العمل الجماعي في صناعة الضيافة**

العمل الجماعي في صناعة الضيافة عبارة عن دورة تدريبية عبر الإنترنت لإدارة الفنادق تقدمها SC Training (formerly EdApp) لمساعدة الوظائف المختلفة في فندقك على العمل معًا بشكل أكثر كفاءة وسلاسة. تنقسم هذه الدورة إلى 4 دروس صغيرة ، وتتيح لك التعرف على أهمية العمل الجماعي في الضيافة ، وكيف يبدو العمل الجماعي في الممارسة العملية ، والتواصل الفعال مع فريقك ، والتواصل في البيئات الصاخبة. في حين أن العمل الجماعي هو أحد أقل الأولويات في تدريب الموظفين في الفنادق ، إلا أنه جانب أساسي من جوانب تطوير الموظفين الذي سيساعد جميع الإدارات على تقديم خدمة عالية الجودة للضيوف.

شهادة: متاح

- مجانا

- النطاق: أهمية العمل الجماعي في الضيافة ، والعمل الجماعي في الممارسة ، والتواصل الفعال مع الفرق ، والتواصل في البيئات الصاخبة


[تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)](https://training.safetyculture.com/)

[Explore the course](https://training.safetyculture.com/course/teamwork-in-the-hospitality-industry/)

### Explore more

[Explore case studies\
\
Learn how customers like you use SC Training (formerly EdApp). Their results speak for themselves.](/customers/)

[Book a demo\
\
Get a tour of our core products and features with one of our experts.](/book-a-demo/)

[Take a bootcamp\
\
Instantly access our video library updated weekly with live demonstrations.](https://www.youtube.com/c/EdAppMicrolearning/)

[Check out G2 reviews\
\
Don't take our word for it. Here’s what our customers have to say.](https://www.g2.com/products/edapp/reviews)

## And the best part? Your team can complete courses anytime, anywhere, on any device.

[Sign up free](https://app.safetyculture.com/sign-up?referrer=training)

or [book a demo](/book-a-demo/) with us today

Product

[Features](/features/)
[Admin experience](/admin-portal/)
[Analytics suite](/reporting-and-analytics/)
[Course library](/course-library/)
[Create with AI](/ai-create/)
[Creator tool](/creator-tool/)
[Group Training](/group-training/)
[Learner experience](/learner-portal/)
[Practical Assessments](/practical-assessments/)
[Rapid Refresh](/rapid-refresh/)

Company

[Who is SC Training?](/who-is-edapp/)
[Microlearning](/microlearning/)
[Any device](/mobile-learning/)
[Blended learning](/blended-learning/)
[Gamification](/elearning-gamification/)

Support

[Get started](/edapp-getting-started/)
[Onboarding bootcamps](https://www.edapp.com/edapp-getting-started/#onboarding)
[Help Center - SC Training](https://help.safetyculture.com/en-US/)
[Help Center - EdApp](https://support.edapp.com/)
[Partnerships](https://safetyculture.com/partner-program/)
[SC Training login](https://auth.safetyculture.com/login)
[EdApp login](/edapp-login/)
[Pricing](/pricing/)
[Contact us](/contact/)

Resources

[Blog](/blog/)
[Webinars](/webinars/)
[Case studies](/customers/)
[Industries](/industry/)
[Integrations](https://safetyculture.com/integrations/)
[Toolbox talks](/toolbox-talks/)

[linkedin](https://linkedin.com/company/safetyculturehq/)[youtube](https://www.youtube.com/c/SafetycultureAu)[twitter](https://twitter.com/SafetyCultureHQ/)[facebook](https://www.facebook.com/SafetyCultureTeam/)[instagram](https://www.instagram.com/safetyculturehq/)

[Privacy](/ar/privacy-policy/) \| [Terms & Conditions](https://safetyculture.com/legal/terms-and-conditions/) \| [Security](/ar/acceptableuse/) \|© SC Training 2024