دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آموزش بازاریابی دیجیتال و اصطلاحات آن
امروزه تمام استراتژی های بازاریابی به ابزارهای دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی بستگی دارد و این بازاریابی دیجیتال است که در ...
پشتوان
تیکت و پشتیبانی یکی دیگر از بخش‌های مهم وب‌سایت است که در فروش به شما کمک می‌کند. اگر می‌خواهید یک چت مارکتینگ کاردرست روی سایت خود داشته باشید، من پیشنهاد می‌کنم حتما سیستم تیکت خودرا فعال کنید، زیرا آسان‌ترین راه فروش، فروش به مشتری قبل است. در وب‌سایت‌ها مشتریان قبلی همیشه از طریق تیکت در پنل کاربری با مدیریت و پشتیبان‌های سایت‌ها در تماس هستند. یکی از ابزارهایی که شما برای بخش تیکت سایت خود می‌توانید استفاده کنید، ابزار <anchor>پشتوان</anchor> است.
پشتوان - افزونه تیکت وردپرس
پشتوان \- افزونه تیکت وردپرس

[ورود یا ثبت نام](https://mihanwp.com/login/)

[![میهن وردپرس](https://mihanwp.com/wp-content/themes/ahura/images/logo-type.svg)](https://mihanwp.com)

- [![آموزش‌ها](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/tutorials.svg)آموزش‌ها](https://mihanwp.com/tutorials/)
  - [![آموزش وردپرس](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/wordpress-learn.svg)\
    آموزش وردپرساز ۰ تا صد ساخت سایت](https://mihanwp.com/wordpress-learn/)
  - [![آموزش ووکامرس](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/woocommerce.svg)\
    آموزش ووکامرسطراحی سایت فروشگاهی](https://mihanwp.com/tutorials/woocommerce/)
  - [![آموزش طراحی سایت](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/path.svg)\
    آموزش طراحی سایتراهنمای مسیر شغلی](https://mihanwp.com/tutorials/web-design/)
  - [![آموزش سئو](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/seo.svg)\
    آموزش سئوبهبود رتبه سایت در گوگل](https://mihanwp.com/seo/)
  - [![امنیت وردپرس](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/security.svg)\
    امنیت وردپرسضد گلوله کردن سایت وردپرسی](https://mihanwp.com/security/)
  - [![تلویزیون وردپرس](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/tv.svg)\
    تلویزیون وردپرسترفندهای مدیریت سایت](https://mihanwp.com/tag/tv/)
- [![قالب‌ها](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/themes.svg)قالب‌ها](https://mihanwp.com/themes/ "قالب وردپرس")
  - [![قالب وردپرس اهورا](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/ahura.svg)\
    قالب وردپرس اهورابهترین قالب وردپرس ایرانی](https://mihanwp.com/ahura/)
  - [![قالب رایگان وردپرس](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/theme.svg)\
    قالب رایگان وردپرسفارسی شده توسط میهن وردپرس](https://mihanwp.com/themes/free-themes/)
- [![افزونه‌ها](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/plugins.svg)افزونه‌ها](https://mihanwp.com/plugins/ "افزونه وردپرس")
  - [![میهن پنل](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/mihanpanel.svg)\
    میهن پنلورود، عضویت و پنل کاربری](https://mihanwp.com/mihanpanel/)
  - [![پشتوان](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/poshtvan-1.svg)\
    پشتوانسیستم پشتیبانی برای وردپرس](https://mihanwp.com/poshtvan/)
  - [![آنی](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2023/07/aani.svg)\
    آنیخرید از سایت شما با یک کلیک](https://mihanwp.com/aani/)
  - [![افزونه‌های میهنی](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2022/03/logo-white.svg)\
    افزونه‌های میهنیتولید شده در آزمایشگاه میهن وردپرس](https://mihanwp.com/plugins/mihanwp-exclusive/)
  - [![افزودنی‌های ووکامرس](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/woocommerce.svg)\
    افزودنی‌های ووکامرسبرای بهبود کارایی فروشگاه شما](https://mihanwp.com/plugins/woocommerce-plugin/)
- [![سایت برتر](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/topwebsite.svg)سایت برتر](https://mihanwp.com/academy/website-management/ "دوره جامع سایت برتر")
  - [![دوره جامع سایت برتر](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/trophy.svg)\
    دوره جامع سایت برتراز ساخت سایت تا درآمد پایدار](https://mihanwp.com/academy/website-management/)
  - [![ملاقات با متخصصان برتر](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/07/award.svg)\
    ملاقات با متخصصان برترنتایج شرکت‌کنندگان سایت برتر](https://mihanwp.com/tag/experts/)
- [![هوشینا](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/08/hooshina.svg)هوشینا](https://hooshina.com/fa/home/)

[خرید افزونه \- ۲۹۹ هزار تومان](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

[معرفی](#c-intro) [امکانات](#c-features) [سوالات](#c-faq) [بازخوردها](#c-testimonials) [آپدیت‌ها](#c-updates)

مشاوره خرید

آپدیت شده در ۱۹ شهریور ۱۴۰۳

![poshtvan pic 2](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/poshtvan-pic-2.webp)

![poshtvan](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/poshtvan.svg)

![poshtvan-pic-1](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/poshtvan-pic-1.webp)

# پشتوان

## افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

[دریافت افزونه](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

۲۹۹ هزار تومان به ازای هر وب‌سایت \- یک‌سال پشتیبانی و آپدیت رایگان

![lines](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2024/01/lines.svg)

## پشتیبانی مشتریان شما

### به سبک میهن وردپرس

بهترین روش پشتیبانی کاربران شما، استفاده از سیستم تیکت هست. سیستمی که به صورت کاملا مدیریت شده، سوالات کاربران را پاسخ خواهد داد.

با افزونه وردپرس پشتوان، می‌توانید برای کاربران سایت‌تان بخش پشتیبانی ویژه‌ای بسازید و از رقبا متمایز شوید.

![poshtvan frontend 1](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/poshtvan-frontend-1.webp)

[دریافت افزونه](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

## سازگار با میهن پنل

پشتوان با افزونه میهن پنل سازگاری کامل دارد. شما می‌توانید از نسخه رایگان یا نسخه پرو میهن پنل برای داشتن یک پنل کاربری عالی همراه با بخش پشتیبانی استفاده کنید.

![01-integration](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/01-integration.webp)

![02-db copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/02-db-copy.webp)

## ساختار بهینه دیتابیس

ما قبلا در میهن وردپرس از افزونه Awesome Support استفاده می‌کردیم. مشکل اصلی Awesome Support استفاده از پست تایپ وردپرس برای ذخیره تیکت‌ها بود و این باعث کاهش سرعت سایت می‌شد. حالا پشتوان از جداول جداگانه برای ذخیره‌سازی اطلاعات استفاده می‌کند.

## پاسخ‌های آماده​

می‌توانید در پنل تنظیمات میهن تیکت پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول انتخاب کنید. سپس با یک کلیک، پاسخ را برای کاربر ارسال نمایید.

![03-quick-response copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/03-quick-response-copy.webp)

![04-operator-name copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/04-operator-name-copy.webp)

## نمایش عمومی نام اپراتور

تا به‌حال شده در میهن وردپرس تیکتی ارسال کنید و پاسخ تمام پشتیبانان ما را به صورت “پشتیبانی میهن وردپرس” و با لوگوی میهن وردپرس مشاهده کنید؟ اگر قصد دارید نام اپراتور‌های شما به‌صورت خصوصی محفوظ بماند می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید.

## سلام و سپاس خودکار

اگر قصد دارید متن سلام و احوال پرسی و همچنین امضای خاص اپراتور‌های پشتیبانی به‌صورت خودکار به ابتدا و انتهای پاسخ تیکت‌ها اضافه شود، می‌توانید از سلام و سپاس خودکار در پشتوان استفاده کنید.

![05-pre-texts copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/05-pre-texts-copy.webp)

![06-roles copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/06-roles-copy.webp)

## انتخاب نقش کاربری برای پشتیبان

شما می‌توانید مشخص کنید که کدام‌یک از نقش‌های کاربری قابلیت پاسخگویی به تیکت‌ها و مدیریت بخش پشتیبانی را دارند.

## پنل عالی برای...

### پشتیبانی حرفه‌ای تر

![poshtvan back](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/poshtvan-back.webp)

پشتوان یک پنل مدیریت عالی برای مدیریت بهتر و سریع‌تر تیکت‌ها خواهد داد. نیازی به رفرش کردن صفحه برای سوییچ کردن بین درخواست‌های پشتیبانی نیست! پنل پشتوان کاملا ایجکس عمل می‌کند. مثل چت تلگرام!

[دریافت افزونه](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

![07-steps copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/07-steps-copy.webp)

## ثبت تیکت چند مرحله‌ای

موقع ثبت تیکت، می‌توانید کاربر را از چند مرحله بگذرانید، این قابلیت به کاربر شما کمک خواهد کرد تا بتواند بدون نیاز به ثبت تیکت پشتیبانی، به پاسخ سوال خود دست پیدا کند.

## انتخاب سفارش موقع ثبت تیکت

پشتوان با ووکامرس سازگار هست. پس می‌تونید به کاربر این امکان را بدهید تا موقع ثبت تیکت، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کند. حتی می‌تونید مشخص کنید، تنها در صورتی امکان ثبت تیکت باشد که کاربر محصول خاصی را خریداری کرده باشد.

راستی! می‌تونید مشخص کنید که بعد از گذشت چند روز از خرید محصول، پشتیبانی متوقف بشه!

![08-orders copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/08-orders-copy.webp)

![09-faq-2 copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/09-faq-2-copy.webp)

## سوالات متداول برای هر محصول

می‌تونید برای هر محصول، سوالات متداول رو وارد کنید تا قبل از ارسال تیکت، کاربر این سوالات رو بخونه. شاید جواب سوالش رو پیدا کرد و زودتر به جواب رسید.

## ربات هوشمند پاسخگو

در نهایت قبل از ارسال تیکت، کاربر می‌تونه توی سایت شما سرچ و جواب سوالش رو با استفاده از ربات هوشمند پاسخگو دریافت کنه.

![10-search copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/10-search-copy.webp)

![11-file-uploading copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/11-file-uploading-copy.webp)

## ارسال فایل ضمیمه

کاربر می‌تونه موقع ارسال تیکت، فایل دلخواه خودش رو ضمیمه کنه. همچنین پشتیبان می‌تونه فایل ضمیمه برای کاربر ارسال کنه.

## فیلدهای سفارشی برای ثبت تیکت

می‌تونید فیلدهای سفارشی خودتون رو به فرم ثبت تیکت پشتیبانی اضافه کنید. اینطوری کاربر می‌تونه همراه با تیکت ارسالی، اطلاعاتی که شما نیاز دارید رو ارسال کنه.

![12-custom-fields copy](https://mihanwp.com/wp-content/uploads/2021/04/12-custom-fields-copy.webp)

## و کلی امکانات دیگه که...

### تو دنیا نظیر نداره.

#### المنت گوتنبرگ

#### هم چپ‌چین، هم راست چین

#### نصب آسان

#### سازگار با آخرین نسخه وردپرس

#### آپدیت مستقیم از پیشخوان

#### سازگار با موبایل و تبلت

#### آپدیت رایگان و مداوم

#### ویرایش فرم ارسال تیکت

#### شورت کد اختصاصی

#### سرعت بسیار بالا

#### پنل کاملا اختصاصی

#### ایمیل دریافت تیکت

#### پنل تنظیمات حرفه‌ای

#### ایمیل دریافت پاسخ​

#### پشتیبانی یکساله

#### امنیت بالا

#### ضمیمه فایل در تیکت

#### ارسال تیکت بر اساس سفارش

#### سازگار با میهن پنل

#### نمایش اطلاعیه

[دریافت افزونه](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

## سوال‌هایی که...

### ممکنه براتون پیش بیاد​

هر لایسنس را روی چند وب‌سایت می‌توانم نصب کنم؟

شما می‌توانید هر نسخه خریداری شده از افزونه را روی یک وب‌سایت نصب کنید.

تا چه مدت می‌توانم از افزونه استفاده کنم؟

استفاده از افزونه مادام‌العمر است. اما برای دریافت بروزرسانی‌ها و استفاده از خدمات پشتیبانی، باید لایسنس خود را به‌صورت سالانه تمدید کنید.

آیا پس از یک‌سال حتما باید افزونه را تمدید کنم؟

خیر. هیچ لزومی بر تمدید سالانه افزونه نیست. اما برای استفاده از پشتیبانی، دانلود مجدد فایل افزونه و بروزرسانی‌های رایگان افزونه، تمدید سالانه را انجام دهید.

می‌خواهم سایتم را روی لوکال هاست راه‌اندازی کنم. نیاز به ۲ لایسنس دارم؟

خیر. هیچ محدودیتی برای فعال‌سازی و استفاده از افزونه وجود ندارد. لایسنس خریداری شده را می‌توانید روی بی‌نهایت سایت localhost فعال کنید.

آیا این افزونه شامل پشتیبانی است؟

بله. تا زمانی که لایسنس شما فعال باشد و تمدید شود، می‌توانید مشکلات خود را از مرکز پشتیبانی میهن وردپرس برای کارشناسان ما ارسال کنید. مشکلاتی که مربوط به این افزونه هستند را بررسی و حل خواهیم کرد.

آیا این افزونه شامل گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه است؟

بله. طبق گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه، چنانچه افزونه مشکلی داشت و پس از ارسال درخواست پشتیبانی، کارشناسان ما قادر به حل مشکل نبودند و یا محصول دریافت شده امکاناتی که در این صفحه اعلام شده را نداشته باشد، تمام وجه پرداختی شما را بازگشت خواهیم داد.

[دریافت افزونه](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

## تغییرات و بروز رسانی‌هایی که...

### رایگان منتشر کردیم

#### نسخه ۶

- قابلیت اتصال به هوشینا
- حل مشکل ارسال تیکت خودکار
- حل مشکل فراخوانی کلاس مربوط به شماره تلفن در سورس‌کد در برخی از هاست‌ها
- حل مشکل لینک‌دهی آواتار پشتیبان در پنل‌تنظیمات
- حل مشکل مقداردهی آپشن نقش‌های کاربری در پنل‌تنظیمات
- حل خطای فنی دریافت اطلاعات محصول در برخی از حالت‌ها که اطلاعات آن در سفارش‌ها وجود ندارد

#### نسخه ۵.۴

- اضافه شدن سامانه پیامکی صبانوین
- پشتیبانی از پلاگین WP-SMS برای هندل کردن سیستم اطلاع‌رسانی‌های پیامکی
- امکان تنظیم ارسال تیکت خودکار از سمت اپراتور بعد از تغییر وضعیت تیکت‌ها
- بهبود در سیستم لود تنظیمات سامانه‌های پیامکی
- بهبود در فیلد آپلود فایل در تیکت‌ها

#### نسخه ۵.۳.۱

- حل مشکل فنی لود شدن کلاس‌های سیستم SMS در برخی از هاست‌ها
- حل مشکل دسترسی به فایل‌های آپلود شده در نسخه‌های قدیمی پشتوان (میهن‌تیکت) در لیست تیکت‌ها
- حل مشکل ثبت تیکت برای سفارشات اشتراکی ووکامرس

#### نسخه ۵.۳

- اضافه شدن قابلیت اطلاع‌رسانی پیامکی
- اضافه شدن قابلیت حذف همه‌ی تیکت‌ها در بخش ابزار‌های پشتوان
- اضافه شدن قابلیت حذف همه‌ی فایل‌های آپلود شده‌ی کاربران در بخش ابزار‌های پشتوان
- قابلیت اضافه کردن وضعیت‌های سفارشی به تیکت‌ها
- بهبود در سیستم نمایش اعلان‌های مدیریتی در پنل‌مدیریت پشتوان
- حل مشکل تاریخ تیکت اصلی در لیست تیکت‌های کاربر
- حل مشکل شناسایی محصول سفارشات در حالت ثبت تیکت چندمرحله‌ای
- حل مشکل نمایش فایل‌های آپلود شده در تیکت‌ها

#### نسخه ۵.۲

- بررسی وضعیت جدول‌های دیتابیس و نمایش خطا در صورتی که جدول‌ها حذف شده باشند
- نمایش فرم تیکت‌ها تنها در صورتی که کاربر وارد حساب کاربری خود شده باشد
- قابلیت ساخت برگه‌ی پشتوان از طریق بخش ابزارها در پنل تنظیمات پشتوان
- قابلیت ساخت جدول‌های پیشفرض پشتوان از طریق بخش ابزار‌ها در پنل تنظیمات پشتوان
- حل مشکل فنی نمایش فرم ثبت تیکت در صورت عدم دسترسی به محصولات یک سفارش در حالت چندمرحله‌ای

[مشاهده همه تغییرات...](https://mihanwp.com/product-changelog/poshtvan/)

4.2 / 5\. تعداد رای: 142

[پرداخت و دانلود افزونه \- ۲۹۹ هزار تومان](https://mihanwp.com/purchase/?add-to-cart=987858)

4.2 / 5\. تعداد رای: 142

داستان ما

از سال ۱۳۹۴ شروع به‌کار کردیم و هدف ما کمک به شما برای ساخت یک کسب‌و‌کار اینترنتی موفق است. اما چطور؟ [بهترین ابزار طراحی سایت دنیا](https://mihanwp.com/ahura/) را ساخته‌ایم که بیش از ۱۰۰۰۰ وب‌سایت از آن استفاده می‌کنند. هم‌چنین بیش از ۲۰۰۰ [مقاله آموزشی رایگان](https://mihanwp.com/tutorials/) منتشر کرده‌ایم.

[داستان ما را بشنوید...](https://mihanwp.com/about/)

اطمینان به اعتبار ما

تاکنون بیش از ۱۶۰۰۰۰ درخواست پشتیبانی را به خوبی و خوشی پاسخ داده‌ایم. اگر موقع کار با محصولات سوال یا مشکلی دارید، روی [پشتیبانی](https://mihanwp.com/support/)
ما حساب کنید.

شبکه‌های اجتماعی

[![YouTube](https://mihanwp.com/wp-content/themes/ahura/images/youtube.svg)یوتیوب](https://www.youtube.com/@mihanwpcom) [![Instagram](https://mihanwp.com/wp-content/themes/ahura/images/instagram.svg)اینستاگرام](https://www.instagram.com/mihanwp/) [![Telegram](https://mihanwp.com/wp-content/themes/ahura/images/telegram.svg)تلگرام](https://t.me/mihanwp)

- [دانشنامه](https://mihanwp.com/docs/)
- [بررسی گواهینامه](https://mihanwp.com/cert/)
- [استخدام](https://mihanwp.com/jobs/)
- [شرایط استفاده](https://mihanwp.com/terms/)
- [سوالات متداول](https://mihanwp.com/faq/)
- [لوگو](https://mihanwp.com/mihanwp-logo/)
- [توسعه](https://mihanwp.com/dev/)
- [درباره ما](https://mihanwp.com/about/)
- [تماس با ما](https://mihanwp.com/contact/)
- [تلنگر به ما](https://mihanwp.com/feedback/)

تمامی حقوق برای میهن وردپرس محفوظ است. ۱۳۹۴ \- ۱۴۰۳

[طراحی شده با قالب وردپرس اهورا](https://mihanwp.com/ahura/)