E-Commerce vs. Digital Commerce: Die Zukunft des Einkaufens
Digital Commerce oder D-Commerce ist der Prozess des Kaufs und Verkaufs von Waren und Dienstleistungen über digitale Kanäle. Er ist aber mehr als ein Online- ...
Customer Journey
E-Commerce bezieht sich auf die funktionalen Aspekte des Online-Verkaufs, wie die Gestaltung eines Online-Shops, das Management von Lieferketten, die technische Abwicklung von Transaktionen und Zahlungen. Beim digitalen Handel geht es darum, dem Kunden nicht nur online ein Produkt zu verkaufen, sondern ihm ein ideales, durchgängiges Kundenerlebnis zu bieten. Er erweitert die <anchor>Customer Journey</anchor> und das Kauferlebnis über den simplen Warenkorb hinaus z.B. durch die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz (KI), Augmented Reality (AR) und virtueller Einkaufsassistenten.
Bevor Sie in D2C einsteigen: Die drei Phasen der Customer Journey
Bevor Sie in D2C einsteigen: Die drei Phasen der Customer Journey

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- Bevor Sie in D2C einsteigen: Die drei Phasen der Customer Journey

# Bevor Sie in D2C einsteigen: Die drei Phasen der Customer Journey

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Infografik: Bevor Sie in D2C einsteigen: Die drei Phasen der Customer Journey

Das Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell (D2C) lässt den üblichen Zwischenhändler außen vor. Das erlaubt es Markenherstellern, Geschäfte direkt mit ihren Endkunden abzuwickeln – in einem durchgehenden Transaktionsprozess von der Herstellung, über das Marketing bis hin zur Auslieferung des Produktes. Da D2C-Unternehmen hauptsächlich online, über E-Commerce und digitale Werbung operieren, ist eine solide Content-Strategie ein Muss, um erfolgreich zu sein. Aber welche Art von Inhalten sollten erstellt werden und wann und wie sollten sie verbreitet werden?

[![Infografik: Bevor Sie in D2C einsteigen: Die drei Phasen der Customer Journey](https://www.contentserv.com/hs-fs/hubfs/infographic/de-IG-Understanding%20the%203%20Stages%20of%20Customer%20Journey%20Before%20Going%20D2C-r02.png?width=767&name=de-IG-Understanding%20the%203%20Stages%20of%20Customer%20Journey%20Before%20Going%20D2C-r02.png)](https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/8210569/infographic/de-IG-Understanding%20the%203%20Stages%20of%20Customer%20Journey%20Before%20Going%20D2C-r02.pdf)

Ein Sprichwort besagt: Vorbereitung ist die halbe Miete. Zu verstehen, was es heißt, D2C zu betreiben, erlaubt es Markenherstellern, sich auf die bevorstehende Herausforderung vorzubereiten. Das Entwickeln von Inhalten für die drei Phasen der Customer Journey ermöglicht es Marken, Kundenerlebnisse zu orchestrieren, sie im Anschluss zu messen und dann bei Bedarf zu optimieren.

#### Quellen:

(1) [https://content-na1.emarketer.com/more-product-searches-start-on-amazon](https://content-na1.emarketer.com/more-product-searches-start-on-amazon)

(2) [https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/retail-statistics/#gref](https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/retail-statistics/#gref)

(3) [https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/retail-statistics/#gref](https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/retail-statistics/#gref)

![Der Stand des E-Commerce in Europa](https://www.contentserv.com/hs-fs/hubfs/infographic/infographic%20featured%20images/ig-ecommerce-in-europe-key-trends-and-figures-featured.png?width=1540&height=481&name=ig-ecommerce-in-europe-key-trends-and-figures-featured.png)

Digital Commerce

[Der Stand des E-Commerce in Europa](https://www.contentserv.com/de/infographiken/ecommerce-in-europa)

![10 Wege, wie eine PIM-Lösung Ihrem E-Commerce-Geschäft zu neuen Höhen verhelfen kann](https://www.contentserv.com/hs-fs/hubfs/infographic/infographic%20featured%20images/ig-10-ways-a-PIM-will-help-you-summit-your-industry-featured.png?width=1540&height=481&name=ig-10-ways-a-PIM-will-help-you-summit-your-industry-featured.png)

Digital Commerce

[10 Wege, wie eine PIM-Lösung Ihrem E-Commerce-Geschäft zu neuen...](https://www.contentserv.com/de/infographiken/10-wege-wie-pim-ecommerce-helfen-kann)

![Modemarken: Bewerten, Umdenken, Neugestalten](https://www.contentserv.com/hs-fs/hubfs/infographic/infographic%20featured%20images/ig-fashion-brand-manufacturing-featured.png?width=1540&height=481&name=ig-fashion-brand-manufacturing-featured.png)

Customer Experience

[Modemarken: Bewerten, Umdenken, Neugestalten](https://www.contentserv.com/de/infographiken/modemarken-bewerten-umdenken-neugestalten)

[![ContentservLogoWhite](https://www.contentserv.com/hubfs/ContentservLogoWhite.svg)](https://www.contentserv.com/de/)

Die All-in-One Product Experience Cloud für das Managen und Personalisieren von Produktinhalten

[![Demo anfragen](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8210569/d14b3416-9400-474f-8bd3-91b441151926.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/8210569/d14b3416-9400-474f-8bd3-91b441151926)

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