Mitarbeiterzufriedenheit steigern - 8 Tipps für nachhaltigen Erfolg
Es ist wichtig, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern Möglichkeiten bieten, sich aktiv einzubringen und Feedback zu geben. Anerkennung für gute Leistungen sollten ...
Arbeitsumfeld
Ein zufriedenes Team ist ein erfolgreiches Team. Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit trägt maßgeblich zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei. Die Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter steigt, wenn sie sich in ihrem Arbeitsumfeld wohl fühlen und wertgeschätzt werden. Daher ist es wichtig, gezielt Maßnahmen zu ergreifen, um die Zufriedenheit der Belegschaft zu steigern. Eine positive Unternehmenskultur mit klaren Kommunikationswegen und Transparenz schafft Vertrauen und fördert das Zusammengehörigkeitsgefühl im Team. Auch die Work-Life-Balance spielt eine wichtige Rolle: Freizeitaktivitäten oder flexible Arbeitszeiten können dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter weniger gestresst fühlen und somit zufriedener sind. Ebenso wichtig ist es, den Mitarbeitern Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen und ihnen Anerkennung für ihre Arbeit zu geben. Ein gesundes <anchor>Arbeitsumfeld</anchor> mit ausreichend Bewegungsmöglichkeiten oder ergonomischen Arbeitsplätzen steigert das Wohlbefinden der Angestellten zusätzlich. Je höher die Zufriedenheit der Mitarbeiter, desto nachhaltiger wird auch der Erfolg des Unternehmens sein.
Arbeitsumgebung – Wikipedia
Arbeitsumgebung – Wikipedia

# Arbeitsumgebung

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Dieser Artikel behandelt die Arbeit an einem Arbeitsplatz oder Computer. Siehe auch [Desktop-Umgebung](/wiki/Desktop-Umgebung "Desktop-Umgebung") und [Arbeitsplatz](/wiki/Arbeitsplatz "Arbeitsplatz").

**Arbeitsumgebung** ([englisch](/wiki/Englische_Sprache "Englische Sprache")_work environment_) ist allgemein die [Umgebung](/wiki/Umwelt "Umwelt"), in die der [Arbeitsplatz](/wiki/Arbeitsplatz "Arbeitsplatz") einer [Arbeitskraft](/wiki/Arbeitskraft "Arbeitskraft") integriert ist. Speziell versteht man in der [Informationstechnik](/wiki/Informationstechnik "Informationstechnik") die für den [Benutzer](/wiki/Benutzer "Benutzer") eines [Computers](/wiki/Computer "Computer") zur Verfügung stehenden [Dienstprogramme](/wiki/Dienstprogramm "Dienstprogramm") und [Peripherie](/wiki/Peripherie "Peripherie") zur [Arbeitserledigung](/wiki/T%C3%A4tigkeit "Tätigkeit") als Arbeitsumgebung.

## Inhaltsverzeichnis

- [1Begriffsbestimmungen, nähere begriffliche Einordnung](#Begriffsbestimmungen,_nähere_begriffliche_Einordnung)
  - [1.1Arten](#Arten)
  - [1.2Gestaltung](#Gestaltung)
- [2Anwendungsfeld „Informationstechnik“](#Anwendungsfeld_„Informationstechnik“)
  - [2.1Allgemeines](#Allgemeines)
  - [2.2Kriterien für die Architektur der Arbeitsumgebung](#Kriterien_für_die_Architektur_der_Arbeitsumgebung)
  - [2.3Benutzeroberfläche](#Benutzeroberfläche)
- [3Siehe auch](#Siehe_auch)
- [4Einzelnachweise](#Einzelnachweise)

## Begriffsbestimmungen, nähere begriffliche Einordnung

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Nach DIN 33400 ist die Arbeitsumgebung eines [Arbeitssystems](/wiki/Arbeitssystem "Arbeitssystem") „das räumliche Umfeld, von dem vor allem [physikalische](/wiki/Physik "Physik") und [chemische](/wiki/Chemie "Chemie"), aber auch unter anderem [biologische](/wiki/Biologie "Biologie") (z. B. [bakteriologische](/wiki/Bakteriologie "Bakteriologie")) Einflüsse auf den Menschen einwirken“. Hierbei wirken Mensch und [Arbeitsmittel](/wiki/Arbeitsmittel "Arbeitsmittel") im [Arbeitsablauf](/wiki/Arbeitsablauf "Arbeitsablauf") am Arbeitsplatz in einer Arbeitsumgebung unter den Bedingungen dieses Arbeitssystems zusammen.[\[1\]](#cite_note-1) Arbeitsumgebung ist somit die Gesamtheit der [Arbeitsbedingungen](/wiki/Arbeitsbedingungen_(Betriebsverfassungsgesetz) "Arbeitsbedingungen (Betriebsverfassungsgesetz)"), unter denen [Personal](/wiki/Personal "Personal") arbeitet.

### Arten

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=2 "Abschnitt bearbeiten: Arten") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=2 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Arten")\]

Zur näheren Arbeitsumgebung eines Arbeitsplatzes gehören insbesondere die dort bereitstehenden [Arbeitsmittel](/wiki/Arbeitsmittel "Arbeitsmittel") und [Arbeitsgeräte](/wiki/Arbeitsger%C3%A4t "Arbeitsgerät"). Diese Arbeitsmittel spielen eine [funktionelle](/wiki/Funktion_(Objekt) "Funktion (Objekt)") Rolle bei der Erledigung der [Aufgaben](/wiki/Aufgabe_(Pflicht) "Aufgabe (Pflicht)").[\[2\]](#cite_note-2) Dabei werden die Arbeitsmittel so eingerichtet, dass sie beim Arbeitseinsatz optimal genutzt werden können.[\[3\]](#cite_note-3) Zur weiteren Arbeitsumgebung zählt man Arbeitsräume, in denen weitere Arbeitsplätze innerhalb von Gebäuden dauerhaft eingerichtet sind ([§ 2](https://www.gesetze-im-internet.de/arbst_ttv_2004/__2.html) Abs. 3 [ArbStättV](/wiki/ArbSt%C3%A4ttV "ArbStättV")) sowie nicht-gegenständliche Zustände wie [Arbeitsorganisation](/wiki/Arbeitsorganisation "Arbeitsorganisation"), [Führungsverhalten](/wiki/F%C3%BChrungsstil "Führungsstil") oder [Betriebsklima](/wiki/Betriebsklima "Betriebsklima"). Die weitere Arbeitsumgebung setzt sich auch aus [Beleuchtung](/wiki/Beleuchtung "Beleuchtung"), [Arbeitslärm](/wiki/L%C3%A4rm "Lärm") oder [Raumklima](/wiki/Raumklima "Raumklima") zusammen.[\[4\]](#cite_note-4)

### Gestaltung

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=3 "Abschnitt bearbeiten: Gestaltung") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=3 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Gestaltung")\]

Die Arbeitsumgebung ist so zu gestalten, dass allgemeine [Belastungen](/wiki/Belastung_(Psychologie) "Belastung (Psychologie)") oder spezifische [Arbeitsbelastungen](/wiki/Arbeitsbelastung "Arbeitsbelastung") (etwa durch starke Hitze oder Kälte) und [Gefahren](/wiki/Gefahr "Gefahr") (durch Schadstoffe) vermieden werden und dass sich Mitarbeiter am Arbeitsplatz möglichst wohl fühlen.[\[5\]](#cite_note-5) Werden die [Arbeitnehmer](/wiki/Arbeitnehmer "Arbeitnehmer") durch Änderungen der Arbeitsplätze, des [Arbeitsablaufs](/wiki/Arbeitsablauf "Arbeitsablauf") oder der Arbeitsumgebung, die den gesicherten arbeitswissenschaftlichen Erkenntnissen über die menschengerechte Gestaltung der Arbeit offensichtlich widersprechen, in besonderer Weise belastet, so kann der [Betriebsrat](/wiki/Betriebsrat "Betriebsrat") angemessene Maßnahmen zur Abwendung, Milderung oder zum Ausgleich der Belastung verlangen ([§ 91](https://www.gesetze-im-internet.de/betrvg/__91.html) [BetrVG](/wiki/Betriebsverfassungsgesetz "Betriebsverfassungsgesetz")).

## Anwendungsfeld „Informationstechnik“

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=4 "Abschnitt bearbeiten: Anwendungsfeld „Informationstechnik“") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=4 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Anwendungsfeld „Informationstechnik“")\]

### Allgemeines

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=5 "Abschnitt bearbeiten: Allgemeines") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=5 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Allgemeines")\]

Die Arbeitsumgebung in der [Informationstechnik](/wiki/Informationstechnik "Informationstechnik") ([englisch](/wiki/Englische_Sprache "Englische Sprache")_framework_, „Rahmenbedingung“, „Arbeitsumgebung“) besteht bei einem [Bildschirmarbeitsplatz](/wiki/Bildschirmarbeitsplatz "Bildschirmarbeitsplatz") aus einer Reihe von [Anwendungen](/wiki/Anwendungssoftware "Anwendungssoftware"), [Werkzeugen](/wiki/Programmierwerkzeug "Programmierwerkzeug"), [Diensten](/wiki/Dienst_(Informatik) "Dienst (Informatik)") und [Dokumenten](/wiki/Elektronisches_Dokument "Elektronisches Dokument") des [Computers](/wiki/Computer "Computer").[\[6\]](#cite_note-6) Auch die [Konfiguration](/wiki/Konfiguration_(Computer) "Konfiguration (Computer)") zählt zur Arbeitsumgebung des Computers. Die [ergonomischen](/wiki/Ergonomie "Ergonomie") Anforderungen an den Arbeitsplatz und die Arbeitsumgebung werden in [EN ISO 9241](/wiki/EN_ISO_9241 "EN ISO 9241")-5 und EN ISO 9241-6 beschrieben. Die Wechselwirkungen zwischen Arbeitsumgebung und [Eingabegeräten](/wiki/Eingabeger%C3%A4t "Eingabegerät") werden auch in EN ISO 9241-410 angesprochen, diejenigen zwischen Arbeitsumgebung und optischen [Ausgabegeräten](/wiki/Ausgabeger%C3%A4t "Ausgabegerät") in EN ISO 9241-303 und EN ISO 9241-306.

Aufgabenabhängig gehören zur Arbeitsumgebung unterschiedliche Komponenten der [Hardware](/wiki/Hardware "Hardware"), der [Systemsoftware](/wiki/Systemsoftware "Systemsoftware") und der [Anwendungssoftware](/wiki/Anwendungssoftware "Anwendungssoftware"). Bei enger Auslegung des Begriffs Arbeitsumgebung _gehören_ die jeweiligen Komponenten technisch zur Ausstattung eines konkreten _Arbeitsplatzes_, während sie in einem erweiterten Sinn von ihm aus lediglich _verfügbar_ sind, technisch jedoch zum Beispiel von einem [Server](/wiki/Server "Server") bereitgestellt werden.

### Kriterien für die Architektur der Arbeitsumgebung

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=6 "Abschnitt bearbeiten: Kriterien für die Architektur der Arbeitsumgebung") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=6 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Kriterien für die Architektur der Arbeitsumgebung")\]

- Im Wesentlichen ist die [Anwendungssoftware](/wiki/Anwendungssoftware "Anwendungssoftware") häufig speziell auf die zu unterstützenden [Arbeitsinhalte](/wiki/Arbeitsinhalt "Arbeitsinhalt") ausgerichtet. Beispiele: Für die Betriebswirtschaft im Allgemeinen, Finanzwirtschaft, Grafiker, Architekten, Konstrukteure, Filmemacher etc. Hierzu kann alternativ [Standardsoftware](/wiki/Standardsoftware "Standardsoftware") oder [Individualsoftware](/wiki/Individualsoftware "Individualsoftware") eingesetzt werden.
- Aus denselben Gründen wird auch spezielle [Systemsoftware](/wiki/Systemsoftware "Systemsoftware") eingesetzt, etwa zur [Anwendungsentwicklung](/wiki/Anwendungsentwicklung "Anwendungsentwicklung") (siehe [Integrierte Entwicklungsumgebung](/wiki/Integrierte_Entwicklungsumgebung "Integrierte Entwicklungsumgebung")) oder für [Systemadministratoren](/wiki/Systemadministrator "Systemadministrator").
- In Teilbereichen wird, ebenfalls auf Arbeitsinhalte ausgerichtet, auch spezielle [Hardware](/wiki/Hardware "Hardware") verwendet ( [Scanner](/wiki/Scanner_(Datenerfassung) "Scanner (Datenerfassung)"), [CNC-Maschinen](/wiki/CNC-Maschine "CNC-Maschine"), [Plotter](/wiki/Plotter "Plotter") usw.)
- Weitere Differenzierungen können sich aus der geforderten _Leistungsfähigkeit_ von Komponenten – wie Speichergröße, Prozessorleistung, Übertragungsraten etc. ergeben.
- Grundsätzlich bestimmt die Zugehörigkeit zu bestimmten Typen an _[Systemarchitekturen](/wiki/Systemarchitektur "Systemarchitektur")_ (Hardware- und Betriebssystem-Varianten) die Ausstattung der Arbeitsumgebung – einschließlich der Einsatzfähigkeit von Anwendungssoftware und dem möglichen Prinzip der [Benutzerschnittstelle](/wiki/Benutzerschnittstelle "Benutzerschnittstelle").

Entsprechende Überlegungen führen im Rahmen der [Unternehmensarchitektur](/wiki/Unternehmensarchitektur "Unternehmensarchitektur") bzw. der [IT-Architektur](/wiki/IT-Architektur "IT-Architektur") zur Bereitstellung unterschiedlicher [Systemumgebungen](/wiki/Systemumgebung "Systemumgebung") im Allgemeinen und Arbeitsumgebungen im Besonderen. Dabei reicht die Bandbreite von möglichst vielen einheitlichen Universal-Arbeitsplätzen (mit denen ein möglichst breiter Nutzungsrahmen abdeckbar ist) bis zu einzeln konfigurierten Umgebungen für spezielle Anforderungen.

### Benutzeroberfläche

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=7 "Abschnitt bearbeiten: Benutzeroberfläche") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=7 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Benutzeroberfläche")\]

Ein für die Benutzer bedeutsamer Aspekt ist, wie sie mit dem System und den bereitgestellten Komponenten in [Interaktion](/wiki/Interaktion "Interaktion") treten können.
Benutzeroberflächen werden unterschieden in [grafische Benutzeroberflächen](/wiki/Grafische_Benutzeroberfl%C3%A4che "Grafische Benutzeroberfläche") und [Kommandozeilen](/wiki/Kommandozeile "Kommandozeile") (Kommando-orientierte Bedienung).

## Siehe auch

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=8 "Abschnitt bearbeiten: Siehe auch") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=8 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Siehe auch")\]

- [Shell (Betriebssystem)](/wiki/Desktop-Umgebung "Desktop-Umgebung")

## Einzelnachweise

\[ [Bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&veaction=edit&section=9 "Abschnitt bearbeiten: Einzelnachweise") \| [Quelltext bearbeiten](/w/index.php?title=Arbeitsumgebung&action=edit&section=9 "Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Einzelnachweise")\]

1. [↑](#cite_ref-1)Wilhelm H. Bauer, _Entwicklung eines Systems zur virtuellen ergonomischen Arbeitsgestaltung_, 1997, S. 21
2. [↑](#cite_ref-2)[Guido Gryczan, _Prozessmuster zur Unterstützung kooperativer Tätigkeit_, 1996, S. 174](https://books.google.de/books?id=f2SLBwAAQBAJ&pg=PA137&dq=Arbeitsumgebung&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwj7x-fT6-TaAhXMK5oKHWhqDIc4ChDoAQgvMAI#v=onepage&q=funktionelle&f=false)
3. [↑](#cite_ref-3)Guido Gryczan, _Prozessmuster zur Unterstützung kooperativer Tätigkeit_, 1996, S. 137 f.
4. [↑](#cite_ref-4)Florian M Naporra, _Demografischer Wandel_, 2011, S. 92
5. [↑](#cite_ref-5)Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, _Arbeitswelt im Wandel_, 2008, S. 31
6. [↑](#cite_ref-6)[Roland Cattini/Raúl Heiduk, _Microsoft Deployment Framework_, 2009, S. 85](https://books.google.de/books?id=p8JMNn3OCfkC&pg=PA22&dq=computer+Arbeitsumgebung&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwioh_Xj0ObaAhVOxKYKHSt_BYcQ6AEIMDAC#v=onepage&q=Arbeitsumgebung&f=false)

Normdaten (Sachbegriff): [GND](/wiki/Gemeinsame_Normdatei "Gemeinsame Normdatei"): [4002759-4](https://d-nb.info/gnd/4002759-4)( [lobid](https://lobid.org/gnd/4002759-4), [OGND](https://swb.bsz-bw.de/DB=2.104/SET=1/TTL=1/CMD?retrace=0&trm_old=&ACT=SRCHA&IKT=2999&SRT=RLV&TRM=4002759-4), [AKS](https://prometheus.lmu.de/gnd/4002759-4))

[![](//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e2/Icon-Rechtshinweis-blau2-Asio.svg/20px-Icon-Rechtshinweis-blau2-Asio.svg.png)](/wiki/Wikipedia:Hinweis_Rechtsthemen "Rechtshinweis")

Bitte den [Hinweis zu Rechtsthemen](/wiki/Wikipedia:Hinweis_Rechtsthemen "Wikipedia:Hinweis Rechtsthemen") beachten!

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[Kategorien](/wiki/Wikipedia:Kategorien "Wikipedia:Kategorien"):

- [Planung und Organisation](/wiki/Kategorie:Planung_und_Organisation "Kategorie:Planung und Organisation")
- [Personalwesen](/wiki/Kategorie:Personalwesen "Kategorie:Personalwesen")
- [Benutzerschnittstelle](/wiki/Kategorie:Benutzerschnittstelle "Kategorie:Benutzerschnittstelle")

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